柜员等级考试题库判断题(个银业务09年)
第一部分：柜员用题1、外国公民应出具护照或外国人永久居留证作为个人账户实名登记身份证件（√）（高）制度依据：建粤个[2008]365号《转发总行〈转发中国人民银行关于进一步落实个人人民币银行存款账户实名制的通知〉》。
2、员工需要办理本人的账户业务时，可由客户经理代理在本人的营业柜台外办理。
（×）（低）正确答案：员工需要办理业务时，必须由员工本人以客户身份在营业柜台外办理，不得直接通过柜台内部处理。
3、交易过程中客户表示放弃的零钞，应建议客户存入柜员提供的账户。
（×）（低）正确答案：交易过程中客户表示放弃的零钞，应建议客户放入捐款箱。
4、2000年4月1日前开立的个人银行账户不再延续使用的，存款人应当出具拥有该存款的存单折等，并出示账户管理制度规定的有效身份证件办理销户手续。
（√）（中）5、个人客户重要信息的修改应由账户户主本人持有效身份证件原件和存单折办理。
（√）（低）6、个人客户信息每次新开户时新建，同一客户在系统中可能存在多个客户编号（×）（高）正确答案：个人客户信息属于全国银行机构共享数据，每个客户的信息具有唯一性。
7、AD4地址类型表示信用卡或理财卡的邮寄地址。
（×）（低）正确答案：AD4地址类型表示身份或其他信息的补充说明8、零存整取储蓄存款中途如有漏存即视同违约，违约部分按活期利率计算利息。
（×）（高）正确答案：零存整取储蓄存款中途如有漏存应于次月补存，未补存者即视同违约，违约部分按活期利率计算利息。
9、活期存折或定期存折满折更换后，向客户退回内页，并在存折封二签收。
（√）（中）10、由于设备原因造成的打印交易凭证金额错误，必须冲正交易重新办理。
（×）（高）正确答案：由于设备原因造成的打印交易凭证金额错误，应按错账操作办法处理。
11、整存整取定期存单、定活两便和通知存款存单的金额超等值人民币10万元（含）的，应建议客户开立定期一本通。
（×）（高）正确答案：整存整取定期存单、定活两便和通知存款存单的金额超等值人民币10万元（含）的，使用储蓄特种存单（单联式）12、存本取息本金逾期不取者，可自动转存。
（×）（低）正确答案：目前自动转存的存款种类为整存整取和通知存款。
13、个人通知存款一户通”（以下简称一户通），指专门用于办理一天或七天个人通知存款的个人存款账户。
（×）（高）正确答案：个人通知存款一户通”（以下简称一户通），指专门用于办理七天个人通知存款的个人存款账户。
14、通知存款支取金额少于50000元时，无论存期多长，均按活期存款利率计算利息。
（√）（中）15、定活两便储蓄存款按整存整取储蓄存款同档次利率打六折计算，打六折后低于个人活期存款利率时，按个人活期存款利率计息。
（√）（中）16、2008年10月9日起，暂停征收储蓄存款利息所得税。
（√）（中）17、办理转账业务时必须严格按照“先办理转出再办理转入”的转账流程办理业务。
（√）（低）18、多笔整存整取存款支取后加现金再转存整存整取存款，可使用“1635个人定期转定期”交易。
（√）（高）19、转账模式的“速汇通”业务，汇出营业网点当天发现重汇时应立即办理冲正手续。
（√）(高)20、速汇通业务从汇款的实现模式分为省辖外汇款和省辖内账户之间的汇款。
（×）(高)正确答案：速汇通业务从汇款的实现模式分为转账模式和汇划模式。
21、储蓄存款异地托收通过DCC系统的“4170储蓄异地托收”交易办理。
（×）（中）正确答案：DCC系统的“4170储蓄异地托收”功能不适用我分行，暂不使用。
22、客户在中国建设银行开立设有支取密码且非凭印鉴支取的个人存款账户，并且客户账户已标志约定通存通兑的，即开通跨一级分行通存兑功能。
（√）(中)23、个人支票的支付,应按目前总行会计制度的要求执行验印制度,1万元以下的支票支付可单人验印，1万元（含）以上按规定双人折角验印。
（×）（低）正确答案：个人支票的支付,应按目前总行会计制度的要求执行验印制度,5万元以下的支票支付可单人验印，5万元（含）以上按规定双人折角验印。
24、客户申请开通跨行通存通兑业务，通过“1198个人账户跨行通存通兑业务签约维护”交易进行签约维护。
（√）(中)25、“现汇款项”是指境内居民或境外居民个人持有的外币存款账户中的款项。
（×）（高）正确答案：“现汇款项”是指由港、澳、台地区或者境外（以下简称“境外”）汇入外汇或携入外汇票据转存存款账户的款项。
26、“个人外汇储蓄账户”是指用于外汇储蓄存取款的账户，仅限于办理现金存取款、不得办理转账业务。
（×）（高）正确答案：个人外汇储蓄账户可办理资金划转。
27、个人年度总额内的结汇与购汇，应由本人办理不得委托代办。
（×）（中）正确答案：个人年度总额内的结汇与购汇，可以委托其直系亲属代为办理。
28、个人外币代兑机构业务使用“外汇兑换水单（B版）”（×）（中）正确答案：个人外币代兑机构业务使用“外汇兑换水单（C版）”。
29、金融机构为不在本机构开立账户提供的以现钞方式办理的单笔金额超等值1000美元的现金汇款，必须核对客户有效身份证件并留存客户身份证件复印件。
（√）（低）30、凡在我行存有外币储蓄存款的出境人，因获出境定居、考察、探亲、旅游、留学等，需提取外币携带出境者，可向我行申请办理外币携带出境手续。
（√）（低）31、乐当家理财卡主卡申请通过“5140 银行卡领卡”交易办理。
（√）（低）正确答案：乐当家理财卡主卡申请通过“5210 银行卡主卡申请”交易办理。
32、乐当家理财卡新开卡领卡时，须进行人民币和美元两种币种的额度维护。
（√）（低）33、办理挂失全程的相关证件复印件、辅助证明、申请书、授权书、法律文书等，均须作挂失申请书（永久保管联）附件，所以上述资料必须留存原件的。
（×）（中）正确答案：办理挂失全程的相关证件复印件、辅助证明、申请书、授权书、法律文书等，均须作挂失申请书（永久保管联）附件。
如上述资料不能留存原件的，必须由客户（资料提供人）在复印件上签字声明复印件与原件一致。
34、客户同时办理存单折的凭证和密码双挂失，必须分别进行挂失申请和处理。
（√）（中）35、口头挂失包括五天有效临时口挂和永久口挂两种（√）（低）36、处于冻结挂失状态的账户不能办理继承过户业务。
（√）（中）37、有权机关对个人存款户不能提供账号的，金融机构应当拒绝受理协助司法业务，并做好解释工作。
（×）（中）正确答案：有权机关对个人存款户不能提供账号的，金融机构应当要求有权机关提供该个人的居民身份证号码或其他足以确定该个人存款账户的情况。
38、已出具个人存款证明的个人权利凭证，在其止付期内可作为个人贷款等业务的质押凭证。
（×）（低）正确答案：已出具个人存款证明的个人权利凭证，在其止付期内不能作为个人贷款等业务的质押凭证。
39、活期账户的个人存款证明只能手工开具。
（√）（中）40、客户要求撤消个人存款证明，应持“个人存款证明书”、存单或存折、本人身份证原件到原经办网点办理撤消手续，撤消后将解冻该笔存款，客户可使用该笔存款，已收取的存款证明手续费银行应予退回。
（×）（中）正确答案：客户要求撤消个人存款证明，应持“个人存款证明书”、存单或存折、本人身份证原件到原经办网点办理撤消手续，撤消后将解冻该笔存款，客户可使用该笔存款，已收取的存款证明手续费银行不予退回。
41、柜员办理存单挂入一本通业务，审核相关资料录入系统完毕后，按系统提示打印存单支取记录、取款凭条，联动1682补登，打印一本通的挂入记录。
（×）（高）正确答案：柜员办理存单挂入一本通业务，审核相关资料录入系统完毕后，按系统提示打印存单支取记录、存款凭条，联动1682补登，打印一本通的挂入记录。
42、客户办理一本通存折归并换折时，必须将同一账号下各册存折全部交回，缺少任意一册均不能进行归并换折处理。
（√）（中）43、客户换折时存折破损严重，难以辨别真伪，要为客户办理“毁损换折”。
（×）（中）正确答案：客户换折时存折破损严重，难以辨别真伪，须按挂失流程办理，不可为客户办理“毁损换折”。
44、账户户名修改由于涉及换开新单/折，系统设定只能在开户网点办理。
（√）（中）45、新开户账户交易冲正后，柜员需另启“0034”对已使用的重要空白凭证销号处理。
（×）（中）正确答案：新开户账户交易冲正后，系统将对原开户交易中使用的重要空白凭证号码自动设置为作废，柜员无需另启“0034”对已使用的重要空白凭证销号处理。
46、自助设备开机应由两名操作员在监控下同时操作，自助设备钱箱钥匙与自助设备钱箱密码允许一人同时拥有，但清机人员要相互监督。
（×）（低）正确答案：自助设备开机应由两名操作员在监控下同时操作，自助设备钱箱钥匙与自助设备钱箱密码不允许一人同时拥有，清机人员要相互监督。
47、柜员机（ATM）吞卡不必纳入重要单证进行管理。
（√）（高）48、由于工作调动需要，原掌管ATM钱箱钥匙的柜员A调动至B级柜员岗位后可掌管ATM钱箱密码。
（×）（低）正确答案：自助设备钱箱钥匙与自助设备钱箱密码必须分人保管，不得交叉交接。
49、对于当天查清并确认的本地卡ATM长款，原则不能向客户退回现金。
（√）（中）50、人民币跨一级分行通存通兑业务范围包括凭证式国债通兑业务（×）（中）正确答案：人民币跨一级分行通存通兑业务范围不包括凭证式国债通兑业务。
51、凭证式国库券可逾期兑付，逾期部份计付活期利息。
（×）（中）正确答案：凭证式国库券可逾期兑付，逾期部份不计付利息。
52、0088冲正交易打印的冲正凭证必须补充填写冲正原因，同时经会计主管签名；原错账交易凭证可以自行撕毁。
（×）（低）正确答案：0088冲正交易打印的冲正凭证必须补充填写冲正原因，同时经会计主管签名；原错账交易凭证保留作原交易流水凭证装订在当日凭证，不得自行撕毁。
53、人民币个人活期存款小额账户管理费按季收取，每季3元，由系统在每季末月18日固定扣款。
（×）（中）正确答案：人民币个人活期存款小额账户管理费按季收取，每季3元，由系统在每季末月21日固定扣款。
54、本外币长期未解付款项纳入个人长期不动户管理范围。
（√）（低）55、小储种存款在DCC系统执行“1636特殊储种支取”交易，同时，须通过8302销记特色账户。
（√）（低）56、DCC系统对定期非实名账户交易有作出提示。
（×）（中）正确答案：DCC系统对定期非实名账户交易暂没有作出提示。
57、客户到原经办机构申领个人客户长期待领款时，须提供身份证件，说明待领款项情况，并填写《个人小储种存款/个人客户待领款支取申请表》。
银行综合柜员业务知识等级考试题库与答案(D卷)
银行综合柜员业务知识等级考试题库与答案（D卷）目录简介一、单选题：共130题二、多选题：共50题三、判断题：共100题一、单选题1.保证金账户的户名构成为（）。
A、交通银行保证金B、交通银行保证金-xx公司缴存户C、xx公司缴存户D、xx公司正确答案：A2.客户开立保证金账户原则上必须在交行有同币种银行结算账户(或外汇账户)。
对于未在交行开立银行结算账户但需开立保证金账户的,应由（）在《保证金存款账户管理申请表》中审批意见栏填写原因。
A、分行业务主管部门B、分行业务经营部门C、总行业务主管部门D、总行业务经营部门正确答案：B3.分行应至少每年组织（）次对基层营业机构的保证金业务检查。
A、1B、2C、3D、4正确答案：B4.定期保证金账户根据存入时存期利率,以（）按季计提利息,款项转出时确定应支付利息。
A、对年B、对月C、对日方式正确答案：A5.除法律、法规另有规定外,保证金账户初次冻结期限不得超过（）个月,冻结期间可以根据有权机关要求办理续冻。
冻结期满不办理继续冻结手续,视为自动撤销冻结。
A、1B、3C、6D、12正确答案：D6.客户需要追加保证金的,可通过多种渠道办理保证金追加业务,将款项转入保证金账户相应的业务卡片中。
以下哪种是渠道是不允许的?（）A、交行网上银行B、自助通C、柜面D、业务系统联动正确答案：B7.以下哪些业务可以不在保证金开户机构办理?（）A、保证金存入B、保证金锁定C、释放D、转出正确答案：A8.以下哪些信息不是存储在业务卡片上的?（）A、利率代码B、业务系统C、业务类型D、锁定孳生利息正确答案：A9.资金卡片是在保证金存入时生成,以下哪些信息不是存储资金卡片上的?（）A、业务类型B、本金C、起息日D、业务编号正确答案：D10.保证金业务中,以下哪个不是总行公司机构业务部、投资银行部、金融机构部、国际业务部、个人金融部、零售信贷管理部、授信管理部、风险管理部、资产保全部职责?（）A、作为保证金相关业务管理部门，负责指导分行办理保证金账户申请工作B、协助营运部门开展对保证金账户的清理、检查、对账工作C、及时反馈业务处理中遇到的问题，并提出相应的业务管理要求D、负责指导分行办理保证金冻结、解冻、扣划等工作正确答案：D11.以下关于我社对定期一本通续存的风险控制,描述错误的是（）A、柜员应坚持‘先收款，后记账’原则B、核对清点客户提交的现金与业务凭证上所填写金额是否一致，辨明货币真伪，大额需要换人复核C、应认真审核打印信息中存入账户账号、金额等要素是否正确无误，并请网点负责人在业务交易单上签名确认D、当支票转账存入时，需验证支票印鉴真伪正确答案：C12.按银行卡业务规定,以下对我社单位银行卡重置CVV 锁定业务的审核要求描述不正确的是（）A、审核客户填写‘借记卡业务申请表’内容是否正确B、审核是否法人代表/负责人持有效身份证件办理，委托代表办理是否有提供授权书，代理人有效身份证件C、审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效D、审核授权书及复印件等资料是否加盖公章正确答案：A13.按我社小额支付系统通存通兑业务的规定,在通兑业务的业务流程中,不属于后台柜员操作的流程是（）A、审核客户资料并受理B、对超前台柜员权限的交易进行授权C、对取现金额超权限的进行复点D、对可疑交易做反洗钱登记正确答案：A14.以下哪一项是单位通知存款的最低起存金额? （）A、人民币5万元B、人民币10万元C、人民币20万元D、人民币50万元正确答案：D15.我社批量维护个人客户信息的交易处理中,经办人员操作以下哪一项交易根据批量文件对存量客户信息进行补录/修改?（）A、批量维护个人客户信息’B、个人客户基本信息创建’C、查询/返盘个人客户信息批量维护结果’D、开户入口交易’正确答案：A16.我社银行卡解除锁业务中,柜员可直接对处于已锁卡状态的银行卡进行的操作不包括（）A、密码挂失B、销卡C、临时挂失D、正式挂失正确答案：B17.《交通银行存放同业账户管理办法》(交银办〔2016〕209号),系统内的同业机构特指交通银行系统内境外分行、离岸金融业务中心等,不包括（）。
银行柜面业务单多选和判断题库（新,无答案）
银行柜面业务单多选和判断题库（新,无答案）第一篇：银行柜面业务单多选和判断题库(新,无答案)模块1 临柜柜员基础知识一、单选题1、银行日终结束营业时，柜员的钱箱必须（）上锁加封A 1人B 2人C 3人D 4人2、目前，我国大多数银行的劳动组织形式都实行（）A 复核制B 柜员制C 综合柜员制D 前台制3、营业网点业务主管对现金必须（）至少查库一次A 每周B 每旬C 每月D 每季二、多选题1、关于柜面业务处理的顺序，正确的是（）A 现金收入，先收款后记账B 现金支出，先付款后记账C 转账业务，先记借后记贷D 转账业务，先记贷后记借2、下面属于银行重要业务印章的有（）A 转讫章B 汇票专用章C 结算专用章D 现金清讫章三、判断题1、当日输入的账务数据发生错误时，应采用抹账处理。
2、隔日错账中的本年错账，应用同方向红字冲正法进行处理。
3、单位在银行预留的印鉴卡，最多只能留两套。
4、大额支付必须坚持柜员、综合员“双人验印制度”。
5、一般柜员具有记账、对外办理业务和授权的权限。
6、银行必须实行“印、押、证”三分管的规定模块2 钱箱、重要单证、印章、密押的管理一、单选题1、每个柜员入库的钱箱余额限定在（）元以下AB 5000C 10000D 200002、前台柜员从凭证库房领入重要空白凭证需要登记（）A柜员交接登记簿B 重要空白凭证登记簿C 档案登记簿D 开销户登记簿3、单位从银行购买支票，一次最多只能购买（）本AB 3C 5D 104、银行密押由（）组成A 英文字母B 数字C 英文字母和数字D 中文5、储蓄所主任对重要单证必须（）查库一次A 每季B 每月C 每旬D 每周6、营业网点领用会计印章时，实行（）签领制度A 单人B 双人C 三人D 前述三项都可以二、多选题1、以下的银行重要空白凭证不允许出售（）A 支票B 银行汇票C 银行本票D 银行汇票申请书2、现金整点必须做到（）A 张数点准B 小把蹾齐C 残币修补D 大捆捆紧E 盖章清楚3、银行钱箱分为（）两类A凭证箱B 业务库（即大库）C 主管钱箱D 柜员钱箱4、重要单证按性质分为（）A 支票B 存折C 有价单证D 重要空白凭证三、判断题1、为了方便使用，重要单证可以事先加盖个人私章，但不能事先加盖业务公章。
银行柜员考试题库及答案
1、活期存款按季结息，结息日为每季末月的（）日，计息方法为每日计提的计息法。
☆1☆20（√）☆21☆302、个人存款计息金额起点为1（）☆元（√）☆角☆分☆厘3、贷款账户编码规则中3101代表的是（）☆农户类贷款（√）☆农村经济组织类贷款☆非农个人类贷款☆农村企业类贷款4、ATM领库是指（）☆停机☆清机☆加钞（√）☆开机5、ATM缴库是指（）☆停机☆清机（√）☆加钞☆开机6、商务手机银行交易密码连续错误达到五次，系统自动暂停商务手机银行业务，次日自动恢复，如次日再连续输错达到（）次累计次数达到（）次，则需持本人有效身份证件、银行卡到营业网点或登录个人网银恢复交易密码。
☆三，八☆五，十（√）☆六，十一☆十，十五7、印鉴挂失受理前存款人使用旧印鉴签发的支票在（）天内提示付款期内仍然有效。
☆5☆7☆10（√）☆308、内部账号由16位数字组成，第一位固定为（）☆3☆5☆7☆9（√）9、一般存款账户在开户（）个工作日后才能办理转账业务。
☆1☆2☆3（√）☆510、临时存款账户有效期最长为（）年。
☆六个月☆一年☆两年（√）☆三年11、临时验资账户的冻结期限根据企业章程规定的出资期限确定，最长不得超过（）年。
☆1☆2（√）☆3☆512、普通柜员按柜员级别可分为（）☆1-14级☆1-10级☆2-10级（√）☆2-14级13、存款人（）专用存款账户。
☆只能开一个☆只能开两个☆可以开多个（√）☆只能开三个14、营业网点的对外营业窗口不得少于（）个。
☆一☆二（√）☆三☆四15、核准类账户必须在（）个工作日内将相关申请资料送人行核准。
☆1☆2☆3（√）☆516、非核准类账户必须在开户之日起（）个工作日内通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案。
☆1☆2☆3☆5（√）17、第五套人民币100元纸币背面下方凹印缩微文字是（）☆“RMB100”和“人民币”（√）☆“RMB100”和“人民币100”☆“100”和“人民币”☆“100YUAN”和“人民币”18、第五套人民币中1元硬币的外缘为圆柱面，并印有（）字符标记。
银行柜员培训考试及答案
银行柜员培训考试及答案一、单项选择题（每题2分，共50分）1. 银行柜员在办理业务时，必须遵守的原则是（）。
A. 客户至上B. 效率优先C. 安全第一D. 利润最大化答案：C2. 银行柜员在接待客户时，以下哪项行为是不恰当的？（）A. 保持微笑B. 耐心倾听C. 打断客户D. 礼貌用语答案：C3. 以下哪项不是银行柜员的主要职责？（）A. 办理存取款业务B. 办理转账业务C. 销售理财产品D. 进行市场调研答案：D4. 银行柜员在办理业务时，需要遵循的“三亲”原则是指（）。
A. 亲自办理、亲自审核、亲自授权B. 亲自接待、亲自办理、亲自解释C. 亲自接待、亲自审核、亲自授权D. 亲自接待、亲自办理、亲自解释答案：C5. 银行柜员在办理业务时，需要遵循的“四防”原则是指（）。
A. 防盗、防抢、防骗、防漏B. 防火、防盗、防抢、防骗C. 防火、防盗、防抢、防漏D. 防火、防盗、防骗、防漏答案：B6. 银行柜员在办理业务时，需要遵循的“五严禁”原则是指（）。
A. 严禁挪用客户资金、严禁泄露客户信息、严禁违规操作、严禁私设小金库、严禁收受贿赂B. 严禁挪用客户资金、严禁泄露客户信息、严禁违规操作、严禁私设小金库、严禁贪污C. 严禁挪用客户资金、严禁泄露客户信息、严禁违规操作、严禁私设小金库、严禁受贿D. 严禁挪用客户资金、严禁泄露客户信息、严禁违规操作、严禁私设小金库、严禁行贿答案：A7. 银行柜员在办理业务时，需要遵循的“六核对”原则是指（）。
A. 核对客户身份、核对客户签名、核对业务凭证、核对账户信息、核对交易金额、核对交易时间B. 核对客户身份、核对客户签名、核对业务凭证、核对账户信息、核对交易金额、核对交易地点C. 核对客户身份、核对客户签名、核对业务凭证、核对账户信息、核对交易金额、核对交易对手D. 核对客户身份、核对客户签名、核对业务凭证、核对账户信息、核对交易金额、核对交易方式答案：A8. 银行柜员在办理业务时，需要遵循的“七不准”原则是指（）。
银行员工最新个人金融条线柜面业务知识考试题库
个人金融条线柜面业务知识考试题库第一部分公用操作部分 (3)一、单选题： (3)二、多选题 (7)三、判断题 (10)第二部分个人存款业务部分 (13)二、多选题 (16)三、判断题 (18)第三部分银行卡业务部分 (19)一、单选题 (19)二、多选题 (23)三、判断题 (26)第四部分特殊业务部分 (27)一、单选题 (27)二、多选题 (33)三、判断题 (35)第五部分个人外汇业务知识部分 (37)一、单选题 (37)二、多选题 (43)三、判断题： (48)第六部分支付结算业务部分 (51)一、单选题 (51)二．多选题 (53)三、判断题 (54)第七部分中间业务部分 (56)一、单选题 (56)二、多选题 (58)三、判断题： (60)第八部分自助设备业务部分 (62)一、单选题 (62)二、多选题 (64)三、判断题 (65)第九部分证券系统业务 (66)一、单选题 (66)二、多选题 (67)三、判断题 (68)第十部分代理开放式基金业务： (69)一、单选题 (69)二、多选题 (70)三、判断题 (71)第十一部分国债业务： (74)一、单选题 (74)二、多选题 (75)三、判断题 (75)第十二部分账户金业务： (77)一、单选题 (77)二、多选题 (78)三、判断题 (78)第十三部分银券、个人质押贷款业务题库 (78)一、单选题 (78)二、多选题 (81)三、判断题： (83)第十四部分电子银行业务题库 (85)一、单选题 (85)二、多选题 (87)三、判断题 (88)第一部分公用操作部分一、单选题：1、人民银行入库现金纸币钱捆标准完整券钱捆中每捆含残损币不得超过＿％，残损币钱捆中每捆完整券不得超过＿％（D）A、3 3B、3 5C、5 5D、5 32、内部账户属性表中“余额方向”表示账户余额允许的方向，其中“2”代表（C）。
A、借方B、贷方C、共同D、收入3、银行业金融机构履行客户身份识别义务时，按照法律、行政法规或部门规章的规定需核对相关自然人的居民身份证的，应通过中国人民银行建立的( C )进行核查。
柜员等级考试题库单选题(个银业务09年)
第一部分：柜员用题1、个人存款实名登记证件不包括（ C ）（低）A、居民身份证B、临时居民身份证C、学生证D、护照2、柜员经办本人的账户业务时，必须（ A ）（中）A、必须由员工本人以客户身份在营业柜台外办理B、内部传递给邻柜办理C、通过转账方式办理D、由大堂经理代办3、以下个人存单折开户操作流程正确的是（ B ）（低）A、启动1121等开户交易→取出存单折→按提示录入相关要素→客户输入密码→输入凭证印刷号→授权提交→打印存单折B、启动1121等开户交易→按提示录入相关要素→客户输入密码→取出存单折→输入凭证印刷号→授权提交→打印存单折C、启动1121等开户交易→按提示录入相关要素→取出存单折→客户输入密码→输入凭证印刷号→授权提交→打印存单折D、取出存单折→启动1121等开户交易→按提示录入相关要素→客户输入密码→输入凭证印刷号→授权提交→打印存单折4、以下（ D ）不属于个人客户信息的必录项。
（中）A、客户编号B、中文名称或英文名称C、发证机关所在地代码D、出生日期5、以下客户编号正确的是（ A ）（高）A、A440104************B、A440107*********（出生日期不合逻辑）C、H0734********（长度超位）D、A440103180512250721（出生年份不合逻辑）6、办理业务过程中发现账户户名与客户姓名不相符，需修改客户姓名的流程不包括（ C ）（高）A、要求客户出示身份证件与客户信息核对→确认客户信息正确，但账户姓名不正确，验对账户密码后“1181”或“1686”修改户名。
B、确认账户姓名正确，客户信息姓名有误，6121查询客户信息修改事故档→联系客户信息修改机构或调阅开户凭证查证客户信息修改合规性。
C、如客户信息姓名的修改符合规定，在“6106变更客户编号/名称”的功能“2-变更客户名称”将账户对应的客户编号户名修改为正确的户名。
（应为：如客户信息姓名的修改符合规定，则要求客户出示修改姓名的证明文件或新姓名的身份证件，审核和验对账户密码后“1181”或“1686”修改户名）D、如确认该情况是属于账户错挂客户信息或误修改客户编号造成，由误修改机构出具相关情况说明，经办柜员以客户提供的身份证件及其他信息查询正确的客户编号，通过“6120错挂账号调整客户信息”交易将客户所持的存单折挂回新建的客户编号下。
银行柜员序列(个人银行)业务知识考试试题
银行柜员序列（个人银行）业务知识考试试题（A卷）考试时间:年6月２7日19：00—21：00一、单项选择题（每题只有一个正确答案，将你认为正确的答案序号填写在括号内。
每小题1分，共40分）1、ATM自助转账收款方可为（A ）的一卡通或结算存折。
（A）全行范围内任一网点（B）开户行范围内（C）仅开户行（D）开户行同城范围内２、重写磁原则上要求客户本人持本人身份证明办理。
特殊情况下需由他人代理的，必须经（B ）审批同意后方可办理。
（A）网点储蓄主管（B）网点分管行长（C）分行零售银行业务管理部门（D）另一持有个人银行柜面岗的柜员３、下列哪种业务不能办理取消（C ）。
（A）书面挂失（B）口头挂失（C）损坏换卡（D）密码挂失４、凭证式国债代码2008030501，表示（C ）。
（A）2008年第5期5年期国债第一阶段（B）2008年第1期5年期国债第一阶段（C）2008年第3期5年期国债第一阶段（D）2008年第5期3年期国债第一阶段５、客户购买非托管凭证式国债时，可提供的有效证身份证明中不包括（D ）。
（A）军官证（B）身份证（C）户口薄（D）单位证明６、以下特殊业务须回开户行办理的是（B）。
（A）口头挂失（B）书面挂失（C）重写磁（D）更换活期存折７、如客户办理书面挂失解挂时发现，将挂失/冻结申请书第一联遗失，应为客户办理挂失申请书挂失。
手续费的收取原则是（B ）。
（A）不用再收取手续费（B）收取书面挂失手续费（C）收取密码挂失手续费（D）收取书面挂失和密码挂失手续费８、凭证式国债从购买之日起计息，（A ）。
（A）不计复利，不扣利息税，逾期不加计利息（B）计算复利，不扣利息税，逾期不加计利息（C）不计复利，需扣利息税，逾期不加计利息（D）不计复利，不扣利息税，逾期加计利息。
９、异地特殊业务每笔按金额的（B ）收手续费，最低人民币（）元（或等值外币），最高人民币（）元（或等值外币）。
（A）1％，80元，200元（B）2% ，80元，200元（C）1％，1元，50元（D）2%，1元，50元1０、未成年投资者购买我行受托理财产品时，必须由法定监护人陪同到我行营业网点现场完成包括风险承受能力测评在内的一系列产品认购程序，未成年投资者主要是指（C ）。
银行柜员试题
银行柜员试题一、判断题1、综合业务系统经办人员，经会计主管同意，可使用他人柜员号和密码进行业务操作。
（×）2、柜员工作变动时，未用完的重要空白凭证可以移交给其他柜员。
（×）3、柜员可以受理由内部人员代办的客户存款、取款及转账业务。
（×）4、因业务操作需要，经网点负责人同意后，可在重要空白凭证上预先盖上印章备用。
（×）5、实行柜员制的营业网点，对一般账务交易实行滞后复核。
（√）6、柜员休假，必须经主管批准，并要办理有关交接手续。
（√）7、有价单证视同现金进行管理。
（√）8、信用社金库，营业人员随时可以进入。
（×）9、实行柜员制的网点，考虑到人员实际情况，对入库运钞箱上锁，可以柜员自行上锁，不需要相互监督上锁。
（×）10、柜员休假超过2天（不含）以上交接时必须平账，保管的现金、有价证券和重要空白凭证以及其他实物应与交接时的相关账簿核对相符。
（√）11、储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算。
（√）12、商业银行实行自主经营、自担风险、自负盈亏，自我约束原则。
（√）13、一般存单纠纷中，存单有瑕疵，存款人能作出合理陈述，存单有效。
（√）14、银企对账率必须达到100%（√）15、单位存款人申请更换预留公章或财务专用章，应向开户银行出具书面申请、原预留公章或财务专用章等相关证明材料（√）16、存款人在银行预留签章中公章或财务专用章的名称应与其申请开立的银行结算账户名称、出具的开户证明文件上的记载的存款人名称保持一致（√）17、为防范操作风险，只能一套预留印鉴卡，交由柜面人员保管用于对客户支付凭证上印鉴的审核（×）18、单位账户预留印鉴卡的背面需加盖单位行政公章，个人账户预留印鉴卡的背面需个人亲笔签名（√）19、银企对账实行专人负责管理，需指定专门的临柜人员作为对账员（×）20、业务印章的领用、交接应在监控可视范围内当面办理，并经主管会计批准，由主管会计或指定专人监交（√）二、单项选择题1、在营业时，（D）对本营业室负有安全责任。
银行从业考试试题(含答案)
银行从业考试试题（含答案）一、单项选择题（每题的备选答案中，只有一个最符合题意）1. 银行从业人员的职业操守应当以（）为核心。
A. 自律B. 竞争C. 法律D. 道德答案：D2. 银行业从业人员在业务活动中，应当树立（）的观念，展现银行业从业人员良好的社会形象。
A. 自我保护B. 风险控制C. 客户至上D. 形象第一答案：D3. 下列不属于银行业从业人员职业操守的自律性原则的是（）。
A. 守法合规B. 诚实守信C. 专业胜任D. 勤勉尽职答案：A4. 银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度，体现了（）原则。
A. 守法合规B. 诚实守信C. 专业胜任D. 勤勉尽职答案：A5. 银行业从业人员在业务活动中，应当（）向客户推荐其所在机构的产品或服务。
A. 适当B. 主动C. 被动D. 强制答案：A6. 银行业从业人员在业务活动中，应当公平竞争，不得以任何方式贬低或攻击（）的合法业务。
A. 自己所在机构B. 其他金融机构C. 客户D. 竞争对手答案：B7. 银行业从业人员应当（）泄露所在机构客户资料和其他商业秘密。
A. 不得B. 经客户同意后可以C. 在合法范围内可以D. 按照内部规定可以答案：A8. 银行业从业人员在业务活动中，应当（）向客户作出明确承诺。
A. 谨慎B. 虚假C. 夸大D. 隐瞒答案：A9. 银行业从业人员在业务活动中，遇到自身利益或相关方利益与客户利益发生冲突时，应当（）处理。
A. 自行解决B. 向所在机构披露C. 隐瞒不报D. 按照内部规定处理答案：B10. 银行业从业人员在业务活动中，应当（）利用职务之便，为自己或他人谋取不正当利益。
A. 允许B. 适当C. 不得D. 默许答案：C11. 银行业从业人员在业务活动中，应当（）向客户提供专业建议。
A. 充分B. 虚假C. 夸大D. 隐瞒答案：A12. 银行业从业人员在业务活动中，应当（）向客户披露所有可能影响客户决策的信息。
柜员等级测验题库多选题(个银业务)修订
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第一部分:柜员用题
1、以下外币整存整取储蓄存款存期正确的是（ ABC ）.（中）
A、一个月 B、三个月 C、一年 D、三年
6、个人客户信息必录项包括:（ AＢDEF )(高)
A、客户编号 Ｂ、中文名称或英文名称 C、出生日期 Ｄ、家庭地址 E、电话号码或者手机号 F、国籍代码
7、以下个人客户信息录入描述正确的是( BD ）(中)
A、客户姓名按证件上记载的姓名准确录入，如相关证件上记载有客户别名、曾用名的，可以该别名、曾用名代替。（应为:不得以客户别名、曾用名代替)
10、( ＡＢ )存款业务应使用“储蓄存折”办理。（中）
Ａ、零存整取 Ｂ、存本取息 Ｃ、整存整取 D、定活两便
11、下列( AＢＣ )按支取日活期存款利率计息。(中）
A、个人定期存款２0０5年3月2８日存入,存期六个月，２0０５年8月2８日支取。
B、个人定期存款逾期支取未足一个自动转存存期部分。
C、个人定活两便存款2005年3月28日存入,2００5年6月２３日支取。
14、客户不能提供存折或储蓄卡的存款,存款凭条背面的（ ABD )为必填内容.（高）
A、账号 B、客户声明签名 Ｃ、身份证件号码 D、金额
15、下述个人转账业务操作正确的是（ ACDE ）(高）
A、活期账户转入活期账户使用“1123活期一本通支取"或“11２4 活期一本通结清”交易。
Ｂ、活期账户转入定期一本通账户,使用“1123活期一本通支取”或“1124 活期一本通结清”交易。(应为使用“１622一本通续存”交易)