机票预定操作流程概述PPT(39张)
8.机票订购单的打印
• 机票必须订购成功后，才能打印小票。当交易状 态显示为“订票成功”得到信息后，商户点击 “补打小票”出现下图界面，输入订购机票的交 易编号，点击“机票补打”，可以打印小票。
9.多人机票的操作
• 此功能是为了满足同时有多人订购同一航 班机票的操作
10.在添加了乘机人1的信息后，点击继续添加乘机人。
“机票预定”操作流程
1．加盟商登录平台，进入“机票预定”功能
• 登录环球易付数字商城后，点击“机票预定”，出现如下 图的界面。
2．查询航班行情
点击“选择航班和舱位”出现如下界面，在界面中，用户选择：起飞 城市、到达城市、起飞日期，起飞时间（可选）、航空公司（可选）， 点击机票查询，可列出可以选择的机票。如需往返选择返程并确定时 间票处理，退票费按各航空 公司规定收取。
• 加盟商在退票时，需要收回销售机票的小票，并 且在问题咨询中提交退票请求的同时，告知“小 票已经收回”。
航空基本常识
一、舱位等级： “Y舱”普通舱（100%） “C”公务舱（130%） “F”头等舱（150%） 其它舱位按照各航空公司的不同自定义
11.点击“添加乘机人”，可以将乘机人2的信息添加到乘机人列表中。 点击“乘机人列表”，可以查看乘机人的信息
12.点击“继续添加乘机人”，可以再添加下一个旅客的信 息
13.点击“添加乘机人”，就可以将旅客2的信息添加到乘机人列表中
14.重复上述步骤，就可以陆续为其他和旅客添加信 息.
15.信息添加完毕后，点击“去付款”，会显示出购 票旅客的信息以供核对
21.团体票的订购
• 团购机票是指一次性订购10张以上同一航程机票 为团体购票。
• 销售团体票的佣金可先联系客服确定当时团购票 的返点。
• 团购低折扣票的佣金根据淡旺季不同的佣金标准： 在淡季的佣金为2.5％；在旺季有时候位子特别不 好拿的时候就没有返点了（这个需要先联系客服 中心确定当时的佣金标准）。
3.确定航班
• 点击查询按钮后，出现如下界面，在该界面中，可看到机票的基本信 息。点击所需的航班，可在下方确定显示相应的舱位。
4.确定舱位
• 舱位信息中，包含了机票价格、舱位信息、该舱位的剩余票数（如剩 余票数少于9个，该舱位有可能订购不成功）。选择所需的舱位，点 击“选择”。
5.填写旅客的个人信息，并添加乘机人
航空基本常识
二、乘机人类型 婴儿：指2周岁（不含）以下2个月以上的，
未满2个月的不能乘机。（票价为Y舱 的10%） 儿童：指未满12周岁（不含）已满2周岁（含） 的。（票价为Y舱的50%） 婴儿、儿童均无机场建设费
16.旅客信息核对无误后，点击“确定”，即付款订 购
17.重新下订单
• 当用户订的机票因价格问题或者舱位问题 导致无法订成功时，用户可以通过重下订 单的功能将该订单的信息重新填写在机票 预订界面，以避免用户重复填写相关信息， 用户只需要根据客服回复的内容修改部分 订单信息后重新提交即可。
点击重下订单按钮
重下订单按钮
弹出输入框中输入预订机票失败的 订单号
。 确定后，如果订单号正确，则自动填写订单的信息 修改
所需资料即可提交
18.关于儿童和婴儿订票
儿童订票须知：
A、只能订购2岁以上－12岁以下（不含12岁） 的儿童，并且必须有成人陪同。
B、儿童只能订Y舱的票，价格按Y舱成人价 格的50％，儿童票的机场建设费填“0”， 燃油税为成人的50％。
24.机票的改签
• 如果旅客需要改签机票，请先通过问题咨 询提交到客服中心，有些机票能够免费改 签的，客服中心人员可以直接帮你改签。 但是需要交纳改签费的，就需要旅客到航 空公司或者机场柜台去改。
• 注：机票退改签的规定按航空公司的规定 执行。
25.退票的规定
退票的相关规定：
• 如旅客在订票的当天要求退票，并在航班起飞前2 小时或当天晚上22点以前退票，退票费为10元/张；
19. 往返机票的订购
1、查询机票信息时，选中“往返”，并选择“返程日期”，点击“查询按 钮”，会同时查询出“出发航班”和“返程航班”信息。 先选择出发航班
再确定往返航班
2. 可以在“出发航班”与“返程航班”中分别选中航班和舱位，然后点 击“选择”按钮，会将出发航班和返程航班信息同时自动填写进系统。
也可以单独选中“出发航班”或者“返程航班”中的航班和舱位，然后 点击“选择”按钮“达到相同的效果。
20.联程票的订购
• 必须选择同一个航空公司的机票，并且联 程两个航段的到达和起飞时间至少间隔两 个小时以上。
• 将两个航段的航程信息都复制到航程信息 框中，并备注“联程”。
• 在订购联程票前，需要先联系客服中心， 确定可以选择的舱位和相应的票价。
C、在旅客姓名中儿童的姓名后面加上英文 CHD。
D、儿童凭出生证明或户口薄订票、登机。
婴儿订票须知：
A、婴儿是指2个月以上2周岁（不含）以下 的。
B、婴儿只能订Y舱的票，价格按Y舱格的10 ％，婴儿票的机场建设费和燃油税都填“0” 元。
C、在旅客姓名中婴儿的姓名后面加上英文 INF。
D、婴儿凭出生证明或户口薄订票、登机。
22.机票票号的查询
• 订票成功后，在历史订单中查询机票的票 号，可根据票号在航空公司网站上进行核 实。选择交易编码、ID，查询票号。
23.退票说明
• 机票有多种状态：
• 一：是机票根本就没订上，这种叫作订单 失败，订单失败后公司会把票款及时退给 加盟商，这种订单退款时不扣除费用。
• 二 ：是如果成功订购了，用户还要退票这 时要收取退票费用。加盟商的退票请求， 在问题咨询中的“机票退款”里面提交， 提交后客服中心负责处理退票相关事宜。 并把扣除退票费用的票款退给加盟商。
6.旅客信息确定无误后，点击“去付款”
6 .确定订单
• 机票信息确认无误后，确定订单。 • 此时在月报表中的订票交易状态为“未受理”。
7.定票成功
• 定票成功后，交易状态显示为“订票成功”。请 随时关注客户端上的红色客服图标闪动时，注意 留言板的信息提示内容,订票成功的信息会在留言 板中反馈。
• 需要行程单报销的旅客在成都进出港的可在双流 机场二楼43号柜领取，其余旅客可通过邮寄，但 必须填写正确的通讯地址。
国内机票预订流程
国内机票预订流程随着航空业的快速发展和人们对旅行需求的增加，国内机票预订已成为现代人出行的常见方式之一。
为了方便大家了解和掌握国内机票预订的具体流程，本文将详细介绍国内机票预订的步骤和相关要点。
第一步：选择预订渠道在开始预订国内机票之前，我们需要选择合适的预订渠道。
目前，市场上提供机票预订服务的渠道有多种，如在线旅行社网站、航空公司官方网站、手机应用程序等。
可以根据个人喜好和需求选择合适的渠道进行预订。
第二步：查询航班信息选择了预订渠道之后，我们需要查询所需航班的相关信息。
通过输入出发地、目的地、出行日期等必要的信息，系统将提供符合条件的航班列表，并显示航班的起飞时间、到达时间以及飞行时间等详细信息。
根据自己的出行计划选择适合的航班。
第三步：选择舱位和票价在确定了适合的航班后，我们需要选择心仪的舱位和票价。
航班通常提供经济舱、商务舱和头等舱等多种舱位选择。
根据个人需求和预算，选择适合的舱位类型。
同时，根据航班的高峰或淡季时段，票价也会有所不同，可以参考价格趋势选择适合的票价。
第四步：填写乘客信息在确认了预订舱位和票价后，我们需要填写乘客的相关信息。
通常需要提供乘客的姓名、身份证号码、手机号码等必要信息。
请确保填写准确无误的乘客信息，以免预订出现问题。
第五步：选择支付方式填写完乘客信息后，需要选择支付方式进行支付。
常见的支付方式包括在线支付、银行卡支付和支付宝等第三方支付平台。
根据个人习惯选择合适的支付方式进行支付。
第六步：完成预订在支付成功后，我们可以收到预订成功的通知，并获得预订确认单或电子机票。
在预订确认单或电子机票上，会包含航班信息、乘客信息、预订编号等重要信息。
请务必妥善保管，并在出行时随身携带，以备查验。
第七步：选座和值机在部分航空公司提供的服务中，我们还可以选择座位并进行网上值机。
通过登录航空公司官方网站或手机应用程序，输入预订编号或乘机人姓名进行选座和值机操作。
这样可以更好地满足个人的舒适度和出行需求。
民航系统之订座 ppt课件
特殊服务组：SSR
SSR OTHS 航空公司 服务项 NN1/航段序号/旅客号
Q税
❖ QTE:/航空公司
❖ 选择需合适票价
❖ 查看税金
❖ 当税金超过三项
❖ 儿童税金
❖ 婴儿税金
PNR的结构：
❖ PNR的现行部分 即用RT指令所能看到的PNR的当前有效的内
容
❖ PNR的历史部分
➢ 用RT:C指令可以看到PNR的全部内容，包括PNR 的现行及历史部分。
135：只有周一，三，五有此航班
空白：每天均有此航班
➢ 指定日期前后,指定航空公司的航班信息 > SK:PVGHKG/23JUN/MU
航班经停点及起降时间的显示 ➢ FF本功能用于查询航班的经停城市,起降时间和
机型. ✓ 指令格式 >FF: 航班号 / 日期 例如：FF:CA985/21JUN
为团体旅客记录 ❖ 儿童名字后加 CHD，MISS(女），MSTR（男）
➢ 成人姓名的输入：
➢ 成人+儿童姓名的输入
➢ 婴儿姓名的输入
➢ 姓名的修改（在PNR生成前可以修改姓名）
>旅客姓名的序号 / 所需修改的旅客人数 旅客姓名（特
殊旅客代码）
输入联系方式
❖CT 电话号
输入TKTL
❖ TKTL/时间/日期/OFFICE号
总计花费 时间
PNR的建立
什么是PNR ❖旅客订座记录，Passenger Name Record ❖反映了旅客的航程，航班、座位占用的数量、
特殊需求及旅客信息 ❖ 由5位字母或数字组成 ❖ 是出票的必备条件
PNR的建立
❖ 姓名组：
NM
❖ 航段组：
SS SD SN SA
飞机订票系统PPT
火车订票系统
问题描述
❖ 航空售票处的服务系统 ❖ 任务：通过此系统可以实现如结构、具 体数据自定）
2、查询：可以查询某个航线的情况（如，输入航班号，查询起降时间，起飞抵 达城市，航班票价，票价折扣，确定航班是否满仓）；
❖ 要求：根据以上功能说明，设计航班信息，订票信息的存储结构，设计程序 完成功能。
问题分析
❖ 根据问题描述，需要 使这个航空售票系统 具有：录入，查询， 订票，退票，修改 五大功能。
航空售票系统
录 查订退修 入 询票票改
设计思路
❖ 1：储存结构 ❖ 3：查询 ❖ 5：退票 ❖ 7：保存
2：录入 4：订票 6：修改
修改航班系统
修改航班信息 输入要修改的
航班号 显示航班信息
航班编号 起点站 终点站 起飞时间 飞行时间 总票数 剩余票数 退出
新编号 新起点站 新终点站 新起飞时间 新飞行时间 新总票数 新剩余票数
修改成功
FlightRework
❖ 链表的思想 ❖ 定位 ❖ 重新赋值
谢谢
能够进行本次课程设计，首先我要感谢学校以及计算机 工程系能够提供这么一个平台，为我们准备了设备先进的机 房，让我能够全身心的投入到课程设计中去。其次我还要感 谢这次课程设计的指导老师，在课程设计过程中，老师帮助 我解决了很多问题，他一直耐心给我讲解使我能够明白自己 操作过程中的错误。能够顺利完成课程设计，也离不开同学 的帮助，在我有不明白的地方时，同学也对我提供了帮助， 所以在此也很感谢他们。这段时间内，我查阅了大量资料， 通过这些资料我有了设计思路，也在这些资料中学到了不少 算法的编写实现，所以我也要感谢这些资料的编写者，正是 有了他们的贡献我才能最终将程序设计完成。
航空公司机票预订工作流程
航空公司机票预订工作流程1. 客户查询航班信息客户可能通过航空公司的官方网站、手机应用程序或其他媒体渠道查询航班信息，包括出发地、目的地、日期和时间等。
2. 客户选择航班和座位客户根据查询到的航班信息选择符合需求的航班和座位。
航空公司的预订系统通常会显示航班的剩余座位情况，客户可以根据自己的喜好选择座位。
3. 客户填写预订信息客户需要填写预订信息，包括乘客姓名、联系方式、身份证或护照号码等个人信息。
部分航空公司可能还要求客户提供紧急联系人的信息。
4. 客户支付机票费用客户需要选择支付方式并完成机票费用的支付。
航空公司通常提供多种支付方式，如信用卡、支付宝、微信支付等。
5. 确认预订客户完成支付后，航空公司会生成预订确认单，并向客户发送确认信息。
客户可以通过电子邮件、手机短信等方式收到预订确认信息。
6. 机票出票航空公司会根据客户的预订信息生成机票，并将电子机票发送给客户。
客户可以打印机票或者保存电子机票，以备登机使用。
7. 值机客户需要在航班起飞前一定时间完成值机手续。
值机可以通过航空公司的网站、手机应用程序、自助值机机器或柜台办理。
8. 登机客户按照航空公司的登机通知，在指定时间和地点办理登机手续，接受安全检查后登上飞机。
9. 旅行客户乘坐航班完成行程。
10. 退改签在特殊情况下，客户可能需要办理机票的退改签手续。
客户需要根据航空公司的规定进行退改签操作。
以上是航空公司机票预订的一般工作流程。
具体的操作步骤可能因航空公司而有所不同，客户可以根据航空公司提供的指引进行预订操作。
机票预定操作流程
航空基本常识
航程区分 单程：从始发地到目的地，只有一段航程。 往返：从始发到目的地，再返回始发地的往
返航程。 联程：从始发地到第一目的地，再到第
二目的地，再到第三目地……的多段航 程
航空基本常识
废票：废票是指当天购买的机票，旅客在当天晚上10点前取消行程 而提出的退票，（当日订购当天起飞的票须在航班起飞前2个 小时外提出）
3.确定航班
• 点击查询按钮后，出现如下界面，在该界面中，可看到机票的基本信 息。点击所需的航班，可在下方确定显示相应的舱位。
4.确定舱位
• 舱位信息中，包含了机票价格、舱位信息、该舱位的剩余票数（如剩 余票数少于9个，该舱位有可能订购不成功）。选择所需的舱位，点 击“选择”。
5.填写旅客的个人信息，并添加乘机人
•
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2021年1月上午 2时28分21.1.1002:28Januar y 10, 2021
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时间是人类发展的空间。2021年1月10日星期 日2时28分36秒02:28:3610 January 2021
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午2时28分 36秒上 午2时28分02:28:3621.1.10
C、在旅客姓名中儿童的姓名后面加上英文 CHD。
D、儿童凭出生证明或户口薄订票、登机。
婴儿订票须知：
A、婴儿是指2个月以上2周岁（不含）以下 的。
B、婴儿只能订Y舱的票，价格按Y舱格的10 ％，婴儿票的机场建设费和燃油税都填“0” 元。
C、在旅客姓名中婴儿的姓名后面加上英文 INF。
D、婴儿凭出生证明或户口薄订票、登机。
24.机票的改签
• 如果旅客需要改签机票，请先通过问题咨 询提交到客服中心，有些机票能够免费改 签的，客服中心人员可以直接帮你改签。 但是需要交纳改签费的，就需要旅客到航 空公司或者机场柜台去改。
机票预订流程图
3.订票
接到申请后立 即执行
Y
N
4.出票、通知
出票后立即执 行
5.信息登记
订票成功后
5.商务文员按照部门类别 将电子版申请表分别记录 归档
《预订登记表》
6.出行确
出行前
6.乘机人出行确认 1）确认出行，则转入7 2）如需退票或改签，则返 回3
Y
Y
7.办理登机 视各机场的具 体时间要求而 定
7.乘机人凭身份证到机场 办理登机手续（乘机人收 到的短信仅起到提醒乘机 人的作用），如需退票或 改签，则通过商务文员告 知票务公司，由其代办相 应手续 8.乘机人登机，保留登机 牌待费用报销（费用报销 和目前的报销一致，但报 销时不需黏贴机票，只需 要黏贴登机牌）
13.签字
次月第4个工作 13.相关部门领导签字确认 日内
14.填写付 款申请单
机票预订 对账单
次月第4个工作 14.商务文员填写付款申请 日内 单
《付款申请单》
N 15.审批 Y 16.商务文员递交付款申请 单、机票预订明细表、加 次月第4个工作 盖公章的纸质版机票预订 日内 对账单、电子客票行程单 、保险单据、给财务部 次月第10个工 作日内 14 次月第4个工作 15.行政部经理审批机票预 日内 订付款申请
8.登机
个人费用 报销流程
行程单时间
7、发送电子
6、收到票务公司反
N
机票预订对 9.制作对账单 账单
次月第1个工作 9.票务公司制作电子版机 日 票预订对账单给商务文员
《机票预订对账单》
10.确认对 收到对账单后
Y
10.商务文员核实确认对账 单 1）如确认无误，则转入11 2）如确认有误，则返回9 11.票务公司将加盖公章的 纸质版机票预订对账单， 以及电子客票行程单、所 送保险单据寄送给商务文 员
航空公司机票预订流程
航空公司机票预订流程随着人们生活水平的提高和航空旅行的普及，越来越多的人选择乘坐飞机出行。
机票预订是乘客出行的首要步骤，本文将介绍航空公司机票预订的流程，并帮助读者更好地了解和掌握相关知识，以便顺利预订机票。
一、选择航班信息机票预订的第一步是选择航班信息。
航空公司通常提供在线预订系统，乘客可以通过航空公司的官方网站或移动应用程序进行预订。
在选择航班时，乘客需要填写出发地、目的地、出行日期和乘客人数等基本信息。
航空公司的预订系统会根据这些信息为乘客提供多个航班选择。
二、选择舱位类型在选择航班后，乘客需根据个人需求和经济能力选择舱位类型。
航空公司通常提供经济舱、商务舱和头等舱等不同舱位类型供乘客选择。
经济舱价格相对较低，商务舱和头等舱则提供更高级的服务和舒适度。
乘客可以根据预算和个人喜好进行选择。
三、核实航班信息在确定航班和舱位后，乘客需要核实航班信息。
包括起飞时间、到达时间、转机信息和航班号等。
此外，乘客还应该检查个人信息是否正确，如姓名、证件号码等。
核实无误后，可以继续下一步操作。
四、填写乘客信息乘客需要填写自己和同行人的详细信息。
这些信息通常包括姓名、国籍、证件类型和证件号码等。
填写准确的乘客信息是保证顺利登机的必要条件，因此务必仔细核对。
如果乘客需要添加多个乘客，可以使用预订系统提供的添加乘客选项。
五、选择支付方式在填写乘客信息后，乘客需要选择支付方式。
航空公司通常提供多种支付方式，如银行卡支付、支付宝、微信支付等。
乘客可以根据个人偏好和方便程度进行选择。
六、完成支付支付完成后，乘客将收到一份预订确认单。
该确认单包含航班信息、乘客信息、支付金额等详细信息。
乘客可以打印该确认单或保存至手机，以备将来参考。
七、办理登机手续在出发前，乘客需要办理登机手续。
这通常包括在线值机或到机场柜台办理值机。
乘客需提供预订的航班信息和个人身份证明材料，完成值机手续后，航空公司将提供登机牌。
八、登机在完成登机手续后，乘客按照航班时间和登机口指示，前往登机口准备登机。