华润万家核心业务系统2017年零星需求开发服务应用需求
华润万家bs系统概念培训
统计指标及计算
掌握各种常用统计指标的定义和计算方法，了解如何从数据中获取有价值的 信息，并进行合理的业务评估。
各种报表制作
学习各种类型的Байду номын сангаас表制作方法和技巧，掌握如何根据业务需求设计和生成有 效的报表，提供管理决策的参考依据。
数据清洗、整合、加工
学习数据清洗、整合和加工的方法和工具，掌握如何处理原始数据，提高数据质量和一致性。
数据可视化
探索数据可视化的重要性和益处，学习如何使用数据可视化工具来呈现数据，提高数据传达效果。
数据统计分析
学习常用的数据统计分析方法和技巧，了解如何从数据中发现规律、洞察市 场趋势，并做出相应的业务决策。
华润万家BS系统概念培训
欢迎参加华润万家BS系统概念培训！本次培训将全面介绍看板系统及数据仓 库的概述和应用，帮助您更好地理解和使用这些关键工具。
看板系统介绍
了解看板系统的定义、特点和应用场景，掌握如何使用看板系统进行任务管理、进度追踪和问题解决。
数据仓库概述
深入了解数据仓库的基本概念、结构和架构，学习数据仓库的设计原则和开 发流程，为后续的数据处理和分析打下基础。
华润万家系统销售工作管理流程
经销商团队(1+2)
I.销售队伍概述 ---销售队伍的组织架构图
袁高峰
KAS
西北华润万家39家其中陕西华润万 家33家（兰州4家，青海1家银川1家 ）有人网点26家 其中A类店8家,
B类店5家, C类店13家 10年月均零售74万 占陕西省零售54%比重
宋西妮(DSR)
区域以城西为主:华润万家11家 有人网点9家其中A类店3家;
A类城市
B类城市
C类城市
2000
1500
1000
500
500
200
200
500
300
200
S h i p m e n t 达成( 卡尼尔承担） 1)完成80％以下无奖金
-30%
2)完成80%-100%之间目标:基本工资*30%*完成比例％
Offtake销售达成(卡尼尔承 担）-70%
1)完成80％以下无奖金 2)完成80%-100%之间目标:基本工资*70%*完成比例％ 3)完成120%及以上，＋500元
《华润万家运作手册》课件
Hale Waihona Puke 06CHAPTER财务管理
预算与核算
预算制定
根据企业战略目标和业务计划，制定年度、季度 和月度预算，确保资源的合理分配。
预算执行与控制
对预算执行情况进行实时监控，及时调整偏差， 确保预算目标的实现。
会计核算
按照国家会计准则和公司制度，准确记录和核算 各项经济业务，提供可靠的财务数据。
职业发展
为员工提供职业发展规划和 晋升机会，帮助员工实现个 人价值，增强员工的归属感 和忠诚度。
08
CHAPTER
企业文化
企业价值观
总结词
企业价值观是企业的核心信仰和行为准则，是企业文化的重要组成部分。
详细描述
华润万家企业价值观包括诚实守信、客户至上、团结协作、追求卓越等方面。 这些价值观在企业的日常经营和决策中起着重要的指导作用，有助于企业树立 良好的形象和信誉。
力和易购性。
陈列方式
根据商品的特点和销售需求，采 用合适的陈列方式，如货架陈列
、堆头陈列、端架陈列等。
陈列调整
定期对商品陈列进行调整，保持 陈列的新鲜感和吸引力，并根据
销售数据优化陈列布局。
商品库存管理
库存控制
通过合理的库存控制，确保库存量与销售量之间的平衡，避免缺 货或积压现象。
库存盘点
定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性和完整性，及时发现 并处理库存异常情况。
招聘渠道
公平、公正、择优录取，确保招聘到符合 公司需求的高素质人才。
通过校园招聘、社会招聘、内部推荐等多 种渠道，广泛吸引人才。
培训体系
培训评估
建立完善的培训体系，包括新员工入职培 训、岗位技能培训、管理培训等，提升员 工的专业技能和综合素质。
华润万家预付卡数据处理服务项目需求
财务审核管理
1、特殊折扣审批
售卡时对折扣率大于正常折扣和合计折扣的情况，必须先经过特殊折扣审批才能进入售卡单审核。
2、售卡单审批
对于提交后无需特殊折扣审批的售卡单以及通过特殊折扣审批的售卡单，还需经过售卡单审核才能激活卡片。
终端注册及申请
完成时间：1-2个工作日。参考文档：《华润万家参数申请流程》
业务运营报告
1、日报：每日提交，包含华润全国的每日售卖卡数、售卖金额；消费笔数、消费金额。2、周报：每周二提交，含日报内容，卡片余额、新增（门店、终端、制卡）数量的统计；业务参数新增、业务流程和问题处理情况的统计。3、月报：每月10日前提交，含周报内容，同比、环比、兑换率、分店售卖和消费排名前十等数据统计和分析；新增和流程处理过程中存在的问题、原因分析及其操作建议等。4、季报：季度首月15日前提交，内容基本同月报。5、年报：次年首月提交，内容基本同月报。
在华润万家系统架构重大调整、应用程序重大变更、例行切换演练前对华润万家进行变更通知。
定期服务会议
定期举行服务情况总结会议，检查服务中是否存在问题并及时采取措施纠正。
运维时间段保障
服务内容
服务质量指标
Callcenter
接通率99%；在线处理率95%；受理后处理率100%；响应时间（接听时间）6秒以内；
3、换卡
客户损坏或者丢失卡片（包括预付卡和礼品卡），可以通过该功能将原有的卡片内的所有金额换到一张或者多张新卡（只能是操作员库存内的预付卡）。
4、销卡和批量销卡
根据华润的业务要求，卡内余额等于0元时需要回收卡片进行销卡处理。
华润万家新零售调研报告
华润万家新零售调研报告华润万家是中国华润集团旗下的大型连锁零售企业，自产自销以及代理各类商品。
随着科技的发展和消费升级，华润万家积极转型，推出了新零售模式，以满足消费者的个性化需求。
以下是对华润万家新零售调研的报告。
一、新零售模式概述新零售是线上线下相结合的零售模式，通过物联网技术、大数据和人工智能等先进技术，将传统的线下实体店与线上平台有机结合，提供全新的购物体验。
华润万家新零售通过构建智能化的门店系统和移动支付，实现了线上线下的无缝连接，为消费者提供了更加便捷、高效的购物体验。
二、新零售的特点1. 多渠道销售：华润万家新零售不仅通过实体店销售商品，还通过线上平台和移动端APP销售商品，拓展了销售渠道，提高了销售额；2. 数据驱动决策：华润万家新零售通过大数据技术分析消费者行为和购买偏好，精准推送商品和促销活动，提高销售转化率；3. 个性化推荐：通过人工智能技术，华润万家新零售根据消费者的历史购买记录和个人偏好，推荐符合其口味的商品，提高用户满意度；4. 实时库存管理：华润万家新零售通过物联网技术，实时监控库存情况，提前进行补货，避免缺货情况的发生，提高购物效率；5. 门店数字化转型：华润万家新零售通过数字化技术，将门店打造成智能化的购物空间，提供无人货架、自助结账等服务，提升用户体验。
三、华润万家新零售的优势1. 强大的物流配送能力：华润万家拥有完善的供应链和强大的物流配送能力，保障商品的及时到达；2. 丰富的商品种类：华润万家新零售拥有丰富的商品种类，从食品、日用品到家居用品一应俱全，满足了消费者多样化的需求；3. 优质的产品质量：华润万家新零售注重产品质量，与优质供应商合作，保证商品的品质；4. 完善的售后服务：华润万家新零售为消费者提供完善的售后服务，消费者可以通过线下门店或线上平台进行退换货，有效解决售后问题。
四、华润万家新零售的发展前景随着科技的迅猛发展，新零售模式已经成为当前零售业的发展趋势。
华润万家应用监控自动化项目应用需求
华润万彖应用觀空自动化项目应用需求1.项目背景1.2017年应用类故障21156起,约占总故障呈的15.56% ,如会员系统卡顿,门店无法正常销售，促销活动无法逬行,订货系统堵单等等，目前应用类故障对业务的影响远超过其他IT故障；2.当前IT监控工作已经完成了大呈的基础设施及系统监控工作，但对于应用层和业务层的监控尚未覆盖,该类故瞳均为发生后的被动处理，未实现提前发现和预警；3.因此，急需搭建应用监控系统，补足监控体系缺失的一环，重点系统应用性能的主动监控,覆盖会员，卡券，交易，供应链等业务，改变现有被动、事后处理的模式，可视化业务系统运行状况，实现故障的提前预警和快速走位，保瞳业务运营的连续性。
2.实施范围华北、西北、东北、华东、南区、JV华东、OLE、总部。
2.1.职能范围IT、采购、营运、物流。
2.2.功能范围1.—阶段:搭建应用监控系统,实现重点系统（ncms/cps/交易链路/020（未来）应用性能监控覆盖会员，卡券，交易业务，从应用底层保障系统运行的稳走性,并能对系统优化做出支撑；2.二阶段:实现业务监控自动化及运行状态可视化保障业务运行的稳走性和时效性。
2.3.系统范围大区MCIS系统（U50/U51）、RMS. RPM、ORS、020业务系统、华润通系统（接口）、CPS系统,NCMS系统;可视化受监控的系统运行状况、系统承载的主要业务运行状况，并提前报警系统及业务运行异常情况。
2.4.系统功能要求硬件技术明细2.6.技术要求丄目标一：实现基于用户视角的自动化的端到端的全流程监控平台APM,通过这套系统可以深入系统内部了解系统整体和各个组件性能，状态等；丄目标二：基于现有主要业务（供应链补货/退货,会员，商品，财务对账）自动化监控，统一标准，流程，并自动化运行;丄目标三：针对重点业务，供应链，支付，会员，IT系统等状态及相关指标做准实时监控，在水贝的IT部门及相关部门做大屏展示。
1.从项目起始阶段介入，针对开发人员,提供代码级可视化分析,测试人员：提供全栈压力测试与节点状态，因此也可以准确评估系统性能,规划系统容呈,降低系统上线的风险。
国内百货行业知名ERP系统比较
比较 项目 企业经营理念 北京长益
富基融通
百年科技
做强：将系统功能做强 做大：多行业系统实践 做久：战略性系统应用 以财务帐务为核心，提供 以业务管控为核心，流程驱 以合同管理为驱动核心的业 自主开发 财务 管理的软 动，核算明确详尽，与第三 务管控体系，以单据流程产 方专业财务软件协同工作。 生数据，与第三方专业财务 以 单 据 流 程 产 生 数 据 ， 软件协同工作， CM-ERP 型。 件，以资 料录 入采集数 据，POS-MIS 型
会员管理
并可以一 卡通 的方式发 行。简单 的会 员查询功
一卡通的方式发行。会员分 析报表功能强大。
扣等。制、售卡分离的二维 卡流程。实现会员的五个层
能。 次管理 支持多种促销方式，有限 支持实时变价管理，有限时 支持多价格体系，提炼出促 价格管理 自营管理 时限期促销、限量促销等 限期促销、限量促销等多种 销要素，建立集约化的促销 多种方式。 方式。 管理平台。 国内首创 ERP 报表订阅平 台，实现固定报表、BI 报表 以及自 定义 报表的 集成管 理。 支持管理到单品、柜组。 也支持管理到单品、柜组。 全面的进销存目录管理。 既提供有集成的报表，又 可自由定 制报 表及各 种查 数据报表 提供了开方的报表环境， 询。按职能/角色划分，且有 可自由定 制报 表及各种 较好的图形分析功能… 查询。
数据库的应用
连锁与数据传输
招商管理
合同管理
提供联营、自营、租赁等 提供联营、自营、租赁等各 支持联营、租赁、经销、代 各种经营方式，支持各种 种经营方式，同时支持合同 销等合同类型、各种结算方 分摊方法 支持 合同变更 变更功能，比较灵活。 式、费用条款等，实现战略 及各种进价变更。 层面的合同管控。 支持积分、VIP 折扣、返 支持积分、 VIP 折扣、 返券、 全过程痕迹化的会员卡券管 券、储值卡等多种类别， 储值卡等多种类别，并服务与支持
华润万家供应链问题分析
一、华润万家现行的库存管理方法华润万家的库存管理主要通过商品管理系统（MMS）模块支持下的业务执行体系及业务监控体系束实现。
业务执行体系主要包含订货、收货、卖场补货、盘点、退货返厂、灭失管理、商品销售、顾客退换货等具体业务模块，各个业务模块通过关联流程实现具体业务环境的具体操作,同时对应业务监控体系会周期性生成执行监控指标数据，为改善及优化实务工作提供分析支持.二、华润万家现行库存管理方法存在的问题华润万家现行库存管理方法存在诸如库存周期长、缺货率高、订单管理系统存在缺陷、缺乏与供应商深入合作与协调等方面的问题。
1、库存周期长华润万家的库存周期在50天左右，家乐福等外资企业在中国区的平均水平不超过三十天,欧美零售企业的平均值在二十天以内.库存周转天数是库存管理效率的说明性指标，达成值越小越表明的库存管理做得越好，配送成本越低。
美国零售商沃尔玛在美国本土通过“越库配送”和“自动补货”技术的运用，将商品在库周转天数降低至2天.华润万家与外资零售商在库存周转的管理水平上存在着较大差距。
原因在于:一是外资零售商可以运用EDI技术将库存、销售等情况向供应商开放,以便供应商进行生产预测,这样避免零售商为避免缺货的大量采购行为，双方保持着良好的信息共享。
二是外资企业拥有高度发达的物流体系.其可以根据具体需求情况灵活选择自营配送、供应商配送或第三方物流等方式，发达的物流体系为沃尔玛节约了大量成本。
这些都是华润万家尚无法比拟的地方。
华润万家在库存周期方面的差距根源来自于库存管理观念。
华润万家的采购部门相对独立，权力较大,而销售部门在库存控制方面负有的责任并不明晰，并未意识到对商品采购建议的重要性；库房也是只负责商品进、销、存，没有对销售部门和采购部门进行监督与协调。
采购部门销售部门、库房三者过于分散、独立，协调合作不够。
再加上与供应商的关系处于相互不信赖的层次，只是想得到更多的价格折扣,这就导致在每次进货时都需要使用大量现金。
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XX万家核心业务系统2017年零星需求开发服务应用需求1背景
招标委员会会议决议中提出，XX万家目前所使用的核心业务系统存在零星需求（单项需求开发工作量在80人天数以下,且单项预估金额20万以下），系统业务范围包括财务核算及结算、仓库物流、会员营促销、门店运营、供应商服务和商品采购、O2O业务，需签订需求开发单价合同以满足业务变革和拓展中对相关业务系统的变更需求。
2整体介绍
为了满足业务变革和拓展中对业务系统的变更需求，XX万家目前所使用的会计平台系统、结算平台系统、资产管理系统、财务辅助系统、物流中心信息管理系统V6.0、物流中心信息管理系统V7.0、电子标签拣货系统、购物中心管理系统、数据管理系统、会员管理系统、券营销系统、供应商服务系统、全国供应商服务系统、主数据供应链系统、零售商业管理系统、电商仓库拣配系统、O2O业务管理系统，需要签订需求开发单价合同，信息管理部通过事前、事中、售后的控制措施确定最后各级别的人天数量，定期与开发商进行结算。
2.1组织范围
本次实施组织范围包括：XX万家总部、南区、华东、华北、西北、东北、OLE、苏果、JV华东、JV东北、电商事业部、香港超市。
2.2业务范围
▪财务核算、结算业务
▪仓库物流业务
▪会员营促销业务
▪门店运营业务
▪供应商服务
▪商品采购业务
▪020业务
2.3系统范围
主要涉及系统如下:
2.4 IT技术要求
本年度需求开发服务，相关技术建立在原有系统上进行实现。
主要技术工具包括：
▪结合Java和.Net语言的特点，Congou V2将混合使用Java和.Net的技术
▪浏览器端：使用GWT技术
▪Web服务器端：使用Java技术
▪应用服务器端：使用Java技术
▪设计器Congou Studio：使用.Net技术
▪管理环境Congou Manager：使用Java+GWT技术
▪数据库：支持常见的数据库类型，Oracle、Informix
▪掌握Congou V1、Congou V2开发平台的源代码,可以在Congou V1、Congou V2平台上进行开发
2.5服务要求
对于需求开发的方式及内容要求如下：
1、需求开发的方式
▪开发商在接到需求后，需提供需求开发服务，包括协助万家进行必要的业务需求讨论、流程分析、负责系统设计、系统开发，测试用例的编写以及单元测试等。
▪完成具体的需求开发测试后，万家IT团队协同开发商共同验收交付成果。
万家认为开发商按订单约定完成服务的，签署相应的验收报告（或者在《需求申请和验收单》相应位置签字表示验收合格）；
2、需求开发内容
需求是指在不影响目前万家系统现有软件系统架构的基础上对既有系统的功能完善。
需求可以来自于具体的业务调整的需要或终端用户对现有软件功能模块的调整需求。
通常业务调整的需求是指反映客户业务部门对现有系统、产品的高层次目标要求，而用户需求是指描述用户使用产品必须要完成什么任务，对用户使用的场景进行整理，从而建立从用户角度的需求。
一般对需求的分析内容可以具体分为功能性需求和非功能性需求分析两大部分：➢功能性需求
–功能需求是需求的主体，是需求的本质；
–功能需求定义了系统必须完成的那些事，即为了向用户提供有用的功能，产品必须执行的动作。
➢非功能性需求
–非功能性需求是产品或服务所要遵循的质量保证（Quality Assurance）和服务级别协议（SLA）的要求；
–用来衡量产品或服务部署到生产环境的质量评测标准，也是衡量合适的IT系统架构的重要依据；
–非功能性需求可以包括产品或服务的可用性需求、安全性需求、服务容量需求和服务连续性（灾备）需求等。
2.6需求开发人天报价清单。