房地产销售客户问答
房地产销售客户常问的 个问题及解答
1.我不喜欢期房，为什么不等建好了再卖？答：（1）价格优势，比现房优惠至少10%以上，还有投资价值，省钱；（2）户型设计上的优点，更先进的设计理念，更完美的实用功能；（3）可抢占购买先机，优先选择房子，机会就在眼前，错过让人遗憾；（4）具有较大的升值空间，用时间换金钱，稳赚。
2.购买现房有什么好处？答：（1）即买即住，不需等待，省掉租金；（2）品质有保证，买得踏实，眼见为实，、目了然；（3）避免纠纷，杜绝意外情况出现，麻烦省去。
3.为什么说投资房产是很好的选择？答：实物投资，预期有保证，政府看重，收益比较高。
4.买高层的好处是什么？答：（1）高层视野景观好，一览众山小，心情更舒畅；（2）高层气派，档次高，享受尊贵；（3）高层通风好，可以尽情呼吸新鲜空气；（4）高层易于物业管理，可以享受优质的生活服务；（5）高层可乘电梯，省去爬楼梯的劳累与苦恼；（6）高层适合商住两用，出租回报率高。
5.为什么说买多层的好？答：（1）出租率高，房价低，升值潜力大；（2）物业管理费用低，节省日常费用；（3）符合中国人群住的生活习惯，无使用电梯的风险，生活便利。
6.一次性付款划算在哪里？答：（1）按揭贷款需要办理繁杂的手续，而一次性付款则可省去很多麻烦；（2）银行利息少，按揭支出大，至少不全让你的资产贬值；（3）减少以后的生活负担；可以及时取得房子的真正所有权，可以随时抵押。
7.按揭又有哪些好处？答：（1）按揭可以让你早日圆上住房梦，是大多数人的最好选择；（2）时间就是金钱，用金钱换时间，价值无限；（3）帮助买到真正适合的房子；（4）在合适的时机买到房子，选择空间较大；（5）利用银行的钱做投资，买套房子作为投资，回报更高；8.二十年按揭的好处是什么？答：月供越少，压力越小。
9.十五年按揭的好处是什么？答：更早拿到产权，更早拥有房子的处置权。
10.市中心好在哪里？答：（1）市中心地皮资源有限，升值潜力巨大；（2）城市基础设施，生活配套都较好，居家生活更加安全便利；（3）租金高，回报率高，从目前发展的角度而言投资风险最小。
房地产销售客户疑问回答参考
客户疑问回答参考一、小区规模太小了。
客户心理分析：1、喜欢住大社区，觉得大社区配套完善。
2、觉得大社区更加气派，能彰显身份。
3、担心小社区将来物业管理跟不上，生活品质降低。
4、小社区对应的应该是低价位，高价位买小社区觉得不划算。
5、小社区缺少活动场所，绿化跟不上。
从以上四个方面去应对1、描述本小区的各种配套，明确告知客户，其他小区具备的配套，这里基本上都具备；其他小区尚没有的配套，本小区一样具备。
版权文档，请勿用做商业用途2、房子是身份的象征是不错，但是决定房子价值的除了小区规模之外，还有所在地段、小区建筑风格、小区户型设计、小区景观设计、小区物业形态和小区物业管理。
本小区在项目规模上不占优势，但是在其他几个方面都具备自己的优点和特色。
对各个优势和特点进行深入的解说，以打消和改变客户在这方面的疑虑和误区。
版权文档，请勿用做商业用途3、真正好管理的小区并不是大社区，小社区的物业管理会更加周到、安全。
小社区居住人口少，占地小，使得物业管理能够更好地为业主提供服务，而不至于像大社区里面，一般的物业管理很难实现较好的服务，而较好的物业管理对应的就是较高的物业费。
在小社区，不需要承担过高的物业管理费便可以享受到比较周到的物业服务。
版权文档，请勿用做商业用途4、决定楼盘价格高低的不是楼盘规模，而是楼盘的价值。
社区的大小跟楼盘的价值多少没有太多关系。
地段价值、配套价值、景观价值、户型设计价值以及将来的物业管理价值综合起来才能形成一个小区的价值。
本小区在上述各个方面都具备自己的特色，在各个价值点上都高于同类楼盘的情况下，我们的价格仍然略低于市场最高价格。
因此，本小区是** 性价比最高的小区之一。
因此，高价位买的并不是小社区，而是精品的生活。
版权文档，请勿用做商业用途5、不可否认，小区受规模限制，无法提供大面积的运动场所，但是小区配备屋顶花园，上面就有一些运动设施。
在目前的生活节奏下，我们的运动实际上更多的是休闲运动而不是剧烈运动；至于绿化，本小区绿化率、绿地率都超过30%，由于本小区居住人口不多，人均享受的绿地面积超过任何一个小区。
房地产销售中的有效销售问答
房地产销售中的有效销售问答在房地产销售过程中，有效的销售问答是至关重要的。
通过针对客户的问题提供准确、详细和专业的答案，销售人员可以建立起客户的信任和兴趣，促成更多的交易。
本文将介绍房地产销售中常见的问题并提供相应的回答，以帮助销售人员在工作中更加得心应手。
1. 问：这个项目的售价是多少？还有其他费用吗？答：该项目的售价是XXX元/平方米。
除了售价，还有一些额外费用需要支付，比如物业管理费、停车费等。
具体费用会根据具体房型和楼层而有所不同，请您详细咨询我们的销售代表。
2. 问：这个项目的交通便利程度如何？答：该项目交通十分便利。
它位于市中心，周边有多条公交线路和地铁站，可快速到达商务区和主要交通枢纽。
同时，附近也有多个购物中心、医院和学校，生活便利度高。
3. 问：这个项目的配套设施如何？答：该项目配套设施齐全。
小区内有24小时保安服务，配备了健身房、游泳池、儿童游乐场等。
此外，附近还有超市、餐厅、银行等各种生活设施，能够满足您的日常需求。
4. 问：该项目的售后服务怎样？答：我们公司高度重视售后服务，为客户提供全方位的支持。
您在购房后，我们将为您提供专业的装修指导、物业管理服务、维修服务等。
同时，我们拥有一支经验丰富的客户服务团队，随时为您解答问题并解决各种困扰。
5. 问：我是否可以参观样板房？答：当然可以！我们推荐您亲自参观我们的样板房，以便更好地了解项目的质量、装修标准和实际环境。
请提前联系我们的销售代表，约定参观时间。
6. 问：您提供按揭贷款吗？答：我们合作的银行可以提供按揭贷款服务。
具体贷款额度、利率等事宜，需要您提供一些个人资料后，我们将与银行进行详细的咨询和办理手续。
我们的销售代表将在您购房过程中提供必要的帮助和指导。
7. 问：如果我决定购买，需要准备哪些材料？答：如果您决定购买房屋，首先需要提供身份证明、收入证明、银行流水等相关材料。
具体清单和要求将在购房过程中由销售代表与您共同确定，并提供相关协助。
房产销售常见的客户提问
房产销售常见的客户提问房产买卖首先是一个认知过程，如何帮助客户释疑解惑，是每一个销售人员取得骄人业绩的必备前提。
剔除个别楼盘的特殊问题，我们将房地产销售中可能遇到的具有共性的问题收集罗列如下，共计五大类七十二个问题，若能圆满回答的话，于销售人员，是工作前的一次系统的检验；于购房客户，则是决策前的一个全面的认识。
只有这样，买卖的基础才更为扎实。
一、地理位置1、基地所处哪个省市、区县，具体地理位置如何？2、基地的东西南北与什么相邻？小环境有何特色？3、基地距离市中心、火车站、飞机场等主要地标有多少公里？交通状况如何？4、基地周围主要交通设施有哪些？具体情况如何？5、基地周围的公共汽车的车别、班次情形，各路线的起始站及其经过的路线？6、基地周围的商场多少及其营业状况如何？7、基地周围的学校多少及其地点交通如何？8、基地周围的医院多少及其地点交通如何？9、基地周围的其他公共设施、娱乐设施如何？10、地理环境对本楼盘有什么有利的因素和不利的因素？二、楼盘状况11、本楼盘的发展商是谁？由哪几家共同投资？12、本楼盘是由谁设计的？承建商是谁？13、本楼盘是由谁进行物业管理的？承销商是谁？14、基地：1）本基地的土地总面积为多少平方米？2）总建筑面积多少平方米？绿化面积为多少平方米？3）容积率、覆盖率分别是多少？15、内销房、外销房，还是侨汇房？16、国有土地使用证？使用年限？起始年月？17、房屋所有权？18、建设用地规划许可证？建筑工程规划许可证？商品房销售许可证？19、本基地的规划情形如何？住宅、办公、商场，别墅……20、本基地各栋建筑物的面积、层数、高度、正面宽度及深度，相互间距是多少？21、本建筑在造型、设计上的突出之处是什么？22、何时开工、完成及工作天数？现在进度如何？23、依规划类别不同分别有多少户？总户数多少？24、每一个楼面有几户人家？25、不同层次不同单元的朝向景观、日照情况如何？26、楼盘有多少种格局？分别有多少户？27、楼盘有多少种面积？分别有多少户？28、每套单元的客厅、餐厅、卧室、卫生间、厨房、存储间、阳台……净面积分别为多少？29、得房率为多少？30、建筑物的结构如何？31、地下室的高度、每层的高度及室内净高各为多少？32、有无公共设施？如何规划？如何使用？33、中庭面积、基地零星空白面积及其美化情形如何？34、公共面积和公共设施的使用权、所有权问题？35、公摊面积主要包含哪些地方？如何计算？36、社区配套设施是否和大楼一起竣工、一起交付使用？37、车位：1）停车场设置在什么地方？2）地上车位、地下车位、露天车位、室内车位分别有多少个？一共有多少个？3）车位的面积有多大？长多少？宽多少？4）回车道有多大？5）车位是出租或出售？价格如何？38、建材设备及其品牌：1）门窗、地面、内墙、浴厕、厨房、屋顶、前后阳台；2）外立面、大堂、地坪、电梯、电梯间、电梯箱、楼梯间；3）照明、防火防盗设备、煤气设备、给排水设备、电视、电话暗管，室内电器设备、其他附属设备……39、室内装修究竟到什么程度？可否自己装修？40、屋内设计是否可以变更？有什么限制和手续？41、房屋交付使用后，水、电、煤、电话、电视接线等能否同时到位？42、房屋购买后是否有保修期？43、保修期内外，房屋维修应该如何分别处理？44、业主委员会何时成立？业主的意见如何为业主委员会或物业管理公司所接受？45、这个产品的特点如何？三、价格情况46、本楼盘的价格如何？1）起售单价是多少？最高单价是多少？2）栋与栋之间的差价是多少？平面之间的差价是多少？楼层之间的差价是多少？3）最小总价是多少？最高总价是多少？47、现房的租金是多少？因此计算投资回报率是多少？48、付款方式有几种？每一种付款方式的折扣为多少？49、贷款银行名称？贷款额度？贷款年限？贷款利率？50、发展商有无自行提供贷款？贷款额度？贷款年限？贷款利率？51、贷款利率是否会随利率调整而调整？52、贷款10万元，期限10年，每月应付款多少？53、可否用人民币以外的其他币种来付款？如何计算？54、付款的汇款到发展商什么开户行？哪个帐号？55、结算方式有什么限制？56、成交以后，税费有几种？额度有多少？由谁负担？57、物业管理费具体为多少？主要包括哪几项服务项目？58、交房时，煤气、电话、电视天线、物业维修等是否还另行收费？费用多少？59、这样的价格似乎贵了一点？四、政策法规60、买受人在身份上有什么限定？61、签订预售合同或出售合同需要哪些证件？62、预售合同登记需要哪些证件？63、委托他人签订合同需要准备哪些证件？64、在预售期间，户名可否作内部变换？有什么条件？65、产权登记后，户名可否作变换？有什么条件和税费？66、房屋贷款人在身份上有什么限定？67、贷款程序如何？需要哪些证件？产生哪些费用？68、预售合同或出售合同是否需要公证？69、公证程序如何？需要哪些证件？产生哪些费用？五、其他70、本楼盘的远景如何？71、现在买房是否比较适宜？72、这个楼盘似乎不适合我？。
房地产销售客户常问的40问题及解答
房地产销售客户常问的40个问题及解答！1.我不喜欢期房，为什么不等建好了再卖答：（1）价格优势，比现房优惠至少10%以上，还有投资价值，省钱；（2）户型设计上的优点，更先进的设计理念，更完美的实用功能；（3）可抢占购买先机，优先选择房子，机会就在眼前，错过让人遗憾；（4）具有较大的升值空间，用时间换金钱，稳赚。
2.购买现房有什么好处答：（1）即买即住，不需等待，省掉租金；（2）品质有保证，买得踏实，眼见为实，一目了然；（3）避免纠纷，杜绝意外情况出现，麻烦省去。
3.为什么说投资房产是很好的选择答：实物投资，预期有保证，政府看重，收益比较高。
4.买高层的好处是什么答：（1）高层视野景观好，一览众山小，心情更舒畅；（2）高层气派，档次高，享受尊贵；（3）高层通风好，可以尽情呼吸新鲜空气；（4）高层易于物业管理，可以享受优质的生活服务；（5）高层可乘电梯，省去爬楼梯的劳累与苦恼；（6）高层适合商住两用，出租回报率高。
5.为什么说买多层的好答：（1）出租率高，房价低，升值潜力大；（2）物业管理费用低，节省日常费用；（3）符合中国人群住的生活习惯，无使用电梯的风险，生活便利。
6.一次性付款划算在哪里答：（1）按揭贷款需要办理繁杂的手续，而一次性付款则可省去很多麻烦；（2）银行利息少，按揭支出大，至少不全让你的资产贬值；（3）减少以后的生活负担；可以及时取得房子的真正所有权，可以随时抵押。
7.按揭又有哪些好处答：（1）按揭可以让你早日圆上住房梦，是大多数人的最好选择；（2）时间就是金钱，用金钱换时间，价值无限；（3）帮助买到真正适合的房子；（4）在合适的时机买到房子，选择空间较大；（5）利用银行的钱做投资，买套房子作为投资，回报更高；8.二十年按揭的好处是什么答：月供越少，压力越小。
9.十五年按揭的好处是什么答：更早拿到产权，更早拥有房子的处置权。
10.市中心好在哪里答：（1）市中心地皮资源有限，升值潜力巨大；（2）城市基础设施，生活配套都较好，居家生活更加安全便利；（3）租金高，回报率高，从目前发展的角度而言投资风险最小。
房地产销售答客问100题
答客问100题1.什么是五证一照？《国有土地使用证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建设工程施工许可证》《商品房预售许可证》和《营业执照》2.什么是交房两书？《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》3. 土地使用权出让年限土地使用权出让的最高年限是：一、居住用地七十年；二、工业用地五十年；三、教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；四、商业、旅游、娱乐用地五十年；五、综合或者其他人用地五十年。
但土地使用者在使用期满时中请续期，可重新剑订合同，支付出让金，并办理登记，而继续享受土地使用权。
4.什么是三通一平？三通是指水通，路通，电通和土地平整5.什么是七通一平？通给水、通排水、通电、通讯、通路、通燃气、通热力以及场地平整6. 基价经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。
商品房的销售价一般以基价为基数增减楼5层，朝向差价后而得出.7.起步价某物业各楼层销售价格中的最低价格，即是起步价。
多层物业，以一楼或顶楼的销售价为起步价高层物业，以最低层的销售价为起步价。
房产广告中常表为“×× ×元／平方米起售”。
较低的起步价容易引起消费者的注意.8.预售价预售价也是商品房预（销）售合同中的专用术语；预售价不是正式价格，在商品房交付使用时，应按有批准权限部问核定的价格为准9.均价将各单位的销售价格相加之后的和数除以单位建筑面积的和数，即得出每平方米的均价。
均价一般不是销售价，但也有例外，前段时期某高层物业推出的“不计楼层、朝向，以2800元／平方米统一价销售”，即以均价作销售价，也不失为引人瞩目的营销策略。
10.绿化率绿化面积与规划建设用地之比11.绿地率绿地面积和土地面积之比12.公摊都包括什么？1、各产权户的电梯井、管道井、楼梯间、垃圾道、配电室、设备间、公共门厅、过道、地下室、值班警卫室，以及为整幢建筑服务的共有房屋和管理房屋。
13.什么是公摊系数公摊系数=公摊面积/套内面积14.毛地毛地主要指城市中需要拆迁而尚未拆迁的土地。
房地产销售百问完整销售答客问
房地产销售百问环境篇1、某某项目名都处于某某市的哪个行政区，前景如何？答：2、本案的具体地理位置？答：。
3、本案周边的交通情况？答：4、本案周边及本小区有哪些配套？答5、购买本案能否就读天一中学？答：6、本案周边有哪些同类的住宅产品？答：产品篇1、本案的立面风格如何？答：3、本案的总占地面积为多少？答：4、本案的总建筑面积为多少？答:5、本案何时交房？答:6、本案的容积率是多少？绿化率是多少？答:7、本案共有多少住户？商铺分布在哪几层？多少间商铺？建筑形态是怎样的？答：8、本案的房型面积？各有多少套？房屋的层高是多少？答：9、本案为何种建筑结构？答：10、本案有几个出入口？小区共有多少车位？地上、地下分别为多少个？车位高度？是否人车分流？是否有直达电梯？答：11、本案的得房率为多少？12、电梯共有几部？品牌？载重？速度？13、是否送花园、露台？面积各为多少？14、是否有地下停车？多少车位？答：15、本案的外立面用何材料？答：16、本案为何结构？答：。
17、小区地块原来是做什么用途？18、样版房有无，哪几种房型？答：有19、可供选择的房型有哪些？面积多大？答：20、本案是否有花园？面积？有无围护？何造型？多高？多大？花园草地上是水泥浇平？21、垃圾站及配电位置如何？22、本案智能化配备如何？答：23、电表量多少？是否安装分时计费表？可否增容？24、每户提供几个电话？是否有宽带？答：。
25、本案的供水系统是怎样的？答：26、本案内有无净化水管道？或者提供中央集中供水27、本案内是否设水箱？以何种方式供水？28、本案进户的自来水管道采用何种材质？29、本案有无管道天然气？答：30、每户的水表是户内还是户外？答：31、水表是否采用远程抄表方式？32、水泵位于何处？会否对周边居民造成影响？33、排污、排水管道是否采用同一管道？34、排污管道用何种材料？35、室内自来水管道采用明管还是暗管？答：。
36、室内排水管道是采用明沟还是暗沟？答：37、本案属于哪一个警署管理？本案是否由居委会蹲点管理？38、本案居民饮用水来自哪里？答：39、本案供电工程系统如何设计？答：40、小区内的污水、雨水如何排放？答：41、本案地底有无暗流？42、一旦断电，本案供水会不会受影响？43、本案是否有化粪池？44、本案是否有变电站？在何处？45、变压器与周围住宅有多远？46、变压器对周边居民有何影响？47、本案的电线是否采用地下暗埋式？48、可否将空调机悬持在外墙上？有无预留管孔？答：49、进入小区变压器电压为多少？进入每户电压为多少？50、落水管采用何种材料？51、进户的电线采用多少平方？52、房间装有几个插座？53、本案是否可以使用天然气？54、采用那种类型的砖？55、砼是否采用商品的砼？若采用商品水泥，有何好处答：。
房地产销售答客百问
答客问篇一、项目基本资料篇1、本案开发商是哪家？集团背景实力如何，有哪些业绩？2、规划设计和房型设计单位是哪家?资质和有哪些业绩？3、本案行销企划是哪家公司？4、本案占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少?5、本案的土地以何种方式取得？土地使用年限为多少？国有土地证号是多少？6、本案的销售手续齐全吗？有五证吗？二、产品篇1、本项目的具体位置？2、住宅多少户?商服多少户？车库(位）多少个？3、规划住宅总建筑面积为多少？4、本项目规划商服总建筑面积为多少？5、建筑结构是什么的？6、本项目的出入口有几个？分别在哪里?7、住宅层高为多少米？净高多少米？8、本项目朝向？9、住宅、公寓底层是否有会吵闹？10、住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器?11、住宅一层是否统一安装防盗窗？12、住宅顶层隔热、防水层如何处理的?13、住宅的房型有多少种？面积范围？得房率是多少？哪些地方需要分摊？14、房型的优点是什么？15、住宅的价格是多少?16、本项目垃圾如何处理?17、本项目是否人车分流?有无地上车库或地下车位?是否设有地上临时停车位？18、住宅是否预留空调机位置？19、住宅内厨房有无统一烟道？暗卫的通风问题如何处理？20、交工时绿化达到何程度？21、电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上升速度？22、高层户型中任意两户间是否能够打通?23、入户电话线是是哪家通信公司，宽带是否为光纤进户?24、通道上方的管道都是什么作用?25、是否安装管道煤气?26、物业费标准?27、物业费中包含什么费用?28、入户电线的荷载、直径、分控？入户电线的荷载：6KV-8KV、直径：10mm、分控：16—20A、管径20mm。
29、外部垃圾处理站设立的具体位置？30、是否每层都有垃圾处理？31、能否安装太阳能热水器？32、地下车库的出入口在哪里？33、高层水压问题怎么解决？34、电梯是否单双运行？进入住宅和公寓的电梯是否可通往商场。
房地产销售客户常问的40个问题及解答!
14. 中间楼层有什么好？ 答： （ 1）高度适中，安静安全； （ 2）视野开阔，空气流通，采光好。
1. 我不喜欢期房，为什么不等建好了再卖？ 答： （ 1）价格优势，比现房优惠至少 10%以上，还有投资价值，省钱； （ 2）户型设计上的优点，更先进的设计理念，更完美的实用功能； （ 3）可抢占购买先机，优先选择房子，机会就在眼前，错过让人遗憾； （ 4）具有较大的升值空间，用时间换金钱，稳赚。 2. 购买现房有什么好处？ 答： （ 1）即买即住，不需等待，省掉租金； （ 2）品质有保证，买得踏实，眼见为实，、目了然； （ 3）避免纠纷，杜绝意外情况出现，麻烦省去。 3. 为什么说投资房产是很好的选择？ 答：实物投资，预期有保证，政府看重，收益比较高。 4. 买高层的好处是什么？ 答： （ 1）高层视野景观好，一览众山小，心情更舒畅； （ 2）高层气派，档次高，享受尊贵； （ 3）高层通风好，可以尽情呼吸新鲜空气； （ 4）高层易于物业管理，可以享受优质的生活服务； （ 5）高层可乘电梯，省去爬楼梯的劳累与苦恼； （ 6）高层适合商住两用，出租回报率高。 5. 为什么说买多层的好？ 答： （ 1）出租率高，房价低，升值潜力大； （ 2）物业管理费用低，节省日常费用； （ 3）符合中国人群住的生活习惯，无使用电梯的风险，生活便利。 6. 一次性付款划算在哪里？ 答： （ 1）按揭贷款需要办理繁杂的手续，而一次性付款则可省去很多麻烦； （ 2）银行利息少，按揭支出大，至少不全让你的资产贬值； （ 3）减少以后的生活负担；可以及时取得房子的真正所有权，可以随时抵押。 7. 按揭又有哪些好处？ 答： （ 1）按揭可以让你早日圆上住房梦，是大多数人的最好选择； （ 2）时间就是金钱，用金钱换时间，价值无限； （ 3）帮助买到真正适合的房子； （ 4）在合适的时机买到房子，选择空间较大； （ 5）利用银行的钱做投资，买套房子作为投资，回报更高； 8. 二十年按揭的好处是什么？ 答：月供越少，压力越小。 9. 十五年按揭的好处是什么？ 答：更早拿到产权，更早拥有房子的处置权。 10. 市中心好在哪里？ 答：
房产销售面试问题及回答
房产销售面试问题及回答房产销售面试问题回答一1、客户情愿签看房确认单，但不出示身份证件，也不写签身份证号码，怎么办?答：1)、看房出发前肯定要与客户说明看房要求，说明看房确认单只是对看房行为的约束，前提是成交后，开始履行承诺。
2)、查验身份证只是为确认一下客户所签的名是否真实，未必真要签下身份证号码。
签看房确认单也是对我们服务的认可和承诺。
3)、对非常状况，在可控范围内可以允许客户不签下身份证号码，只要求签全名和有效的电话号码。
2、业主询问房价，但又不留电话，说考虑一下再联系你，怎么办?答：靠平常的业务积累，靠敏捷的应变，实时给出物业合理售价，或周边类似物业市场售价，取得双方信任，才能留住对方电话，除之无更好方法。
充分发挥自已积累的相关专业知识，运用沟通的魅力，推其所好，予以市场走势、物业价格评估等询问，或周边物业及该物业市场售价(多采纳数字化)，取得业主全方面的认同，留住对方电话!3、我公司无客户合适的物业时，如何才能留住客户电话?答：了解客户的具体要求，在自己的头脑里很快找出客户合适的物业进行报价，或者给客户比较好的建议，取得客户的信任，从而留住客户的电话。
充分发挥自已积累的相关专业知识，运用沟通的魅力，推其所好，建立信任度，发挥自已对楼盘的熟识度，给客户设出相符合的物业，让其留下电话，为约看房作预备。
4、看房时，业主与客户之间相互沟通，甚至互留电话，怎么办?答：严正声明自己的立场和公司的要求，并当场收回纸片，要求相互尊敬。
主动并客气的引导双方同自己沟通或在双方沟通中自已肯定要插入话题，不断说明自已立场，如双方留电话肯定当场收回。
房产销售面试问题回答二1、客人常常西装笔挺地来看房，并且对行业特别熟识，如何试验出客人是否同行?答：不能光凭客人的穿着装扮或对行业的熟识程度就质疑客人是同行而轻易放弃跟进，有可能客人是从事房屋按揭业务或其他与地产相关的行业。
如怀疑客人是否同行跳房，可以用租盘试验。
或者依据客人留下的电话，让其他同事打电话试验：“你是哪个?又问我几时可以看房?我说了许多次只有星期三和星期五晚上可以看房，不要老是问来问去的，你是哪间中介的?”通过这样的电话试验，一般可以测试出客人是否同行。
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房地产销售客户问答
（销售统一口径）
1、业主说：我未入住，为何要缴交物业服务费？
答：物业服务费是用于小区公共部分服务的费用，例如：人员工资、办公费用、卫生清洁、绿化维护、秩序管理等。
因为您的物业（即房子）在小区里，物业公司已为小区提供了相关的服务，相关成本已支出；而且这些成本不会因为您未入住就会减少。
所以您须缴纳物业服务费。
2、业主说：物业公司收取了我的物业服务费，如果我家里或我的车被盗了，
物业公司是不是负责赔偿？
答：物业公司、业主都有义务做好小区的治安防范工作，协助公安机关维护本物业区域的公共秩序。
物业公司收取的服务费的是用于共用部位服务的费用支出，它不是业主的一项财产保管费，所以物业公司不承担财产保管责任。
公安机关是负责全社会的治安、公共秩序的管理单位。
假如您的财物被盗，它属于一起刑事案件，应交由公安机关调查处理，最终责任应由小偷承担。
3、物业管理的常规管理包括哪些方面？
答：①房屋共用部位的维护和管理；②房屋共用设备、设施及其运行的维护和管理；③环境卫生的维护；④小区安全管理。
包括治安的防范与及公共秩序的维护；⑤交通秩序与车辆停放管理；⑥房屋装饰装修管理。
4、维修资金在哪些方面使用，使用流程是怎样的？
答：维修资金是专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。
使用流程：首先由物业公司提出维修动议并征得多数业主同意→向资金管理单位提出申请→管理单位公示方案→备案、资金审批→资金划拨、使用。
5、客户问：如果银行不批准我的贷款申请，或者在申请办理期间，如果遇新
政出台，导致我办不了按揭贷款，我是否可以退房？
答：不好意思，不可以退房。
申请按揭贷款，是客户与银行之间的债权、债务经济行为。
银行会根据客户个人的经济情况、之前是否办过贷款、以往的信用记录是否良好等综合考虑，客户必须符合银行的信贷条件才会获得贷款。
也就是说，能否获得贷款，取决了客户的个人条件，决定权在于银行。
发展商在此过程中只协助提供资料，不为贷款提供保证。
作为发展商，只要在约定时限内收齐房款，交易即完成；至于业主是选择一次性付款还是选择按揭贷款方式付款，由业主自己决定。
另外，市场经济条件下，投资、交易，自负盈亏，风险自担。
6、客户说：你们的房子太贵了！（或：其他楼盘比你们的更便宜！）你如何应
答？
答：先生/小姐，其实房子就跟其他产品一样，价格有便有贵。
是便了还是贵了，就看这个产品值不值这个价格。
我们房子价格在本地楼盘中不算高也不算低。
很多客户都了解到，我们的楼盘在同档次楼盘中性价比是比较高的，而且我们的楼盘在同行中也是销售速度最快的一个。
如果我们的房子不值这个价格的话，肯定不会卖得这么好，您说对吗？有时投资多一点去买一套自己真正想要的房子也是值得的。
7、房市不景气时，你怎样SALE客？
答：先生/小姐，之前我看过一份数据分析，今天很多有钱人都是在市场不景气的时候建立起基础，他们看到长期的机会，而不是短期的挑战。
所以，在市场不景气时他们往往敢于买入。
平时有些人很矛盾，总是“买涨不买跌”，按道理，应该是趁低买入的。
其实细想一下，市场不景气时，应该是价格最低的时候，这时候如果价格不低，过了这个时期更不可能低了，所这时候应该是购买的好时机。
8、公司房子不打折销售，但客户要求打折，你如何应对？
答：先生/小姐，之前我们也有过打折，但出现了不好的状况。
有些客户认识公司领导打折多了些，不认识公司领导的客户打折少了些，后来打折少的客户知道后就有了意见，觉得对他不公平，大家都买一样房子，人家少了1万，他才少了3千，所以心理不平衡。
后来为避免争议，我们公司就实行定价销售，一视同仁，不打折，这样对大家都公平。
（我们公司是股东制公司，价格一经定下，大家股东都统一执行，否则，这个股东的朋友少2万，那个股东的亲戚少4万，这样就会乱套了。
所以公司规定：如果打折超出公司的标准，股东须自己负责。
）9、客户因房子的某一缺点而犹豫不决时，你如何解除客户的顾虑，引导客户
达成成交？
答：先生/小姐，其实很多人买房，只要房子有七、八成满意就行了，我们很难找到一套100%满意的房子，就算我们找一块地自己盖，也都有它不足的地方。
买房的第一感觉很重要，如果您第一次进门就感觉这套房不错的话，那就值得买了。
这套房真的很不错，其他房我都没介绍给您，特意给您好推荐这一套，是把您当朋友。
相信我，也相信您自己好吗。
再考虑就有可能被我其他同事的
客户买走了。
我们这里有8位同事，每位同事都有自己的客户，而且都是看这几套房。
之前有过很多这种情况，有客户本来上午看了一套房子很喜欢，准备第二天上午带钱过来交定金，谁知在来的路上，却让其他客户提前一步定走了。
我们这里的房子是不能预留的。
所以，您看好了就赶紧定下来吧！
10、西晒的房子，你怎SALE？
答：先生/小姐，夏天时，西晒一般是下午3点左右才开始，其实想想问题也不大；因为天时热的时候，不管住的房子有没有西晒，一般人回到家，都会开空调或者风扇，不象以前没有条件，只能靠自然风。
现代人呆在家里的时间不是很长，平时都上班、工作，一般是中午回来休息一、两个小时，就算开空调用电也用不了多少钱；晚上一般11点后才休息，房内的热量也散发得差不多了。
而且，这套房子在价格上相对比较合算。
11、客户担心靠马路边的房子灰尘多、噪音大，你如何化解？
答：先生/小姐，现在市区的道路不象以前的黄泥路或沙石路，现在都是水泥路或沥青路，灰尘应该影响不大；噪音方面，这里是市区道路，基本没有大货车通行，都是私家车比较多，所以噪音比较小。
再说平时大家都要上班、工作，也不经常呆在家里；就算中午或节假日在家休息，其他人也会休息，路上的车自然也比较少，所以噪音影响很小。
12、客户说：这些房子这么久都没卖掉，是不是有什么问题。
你如何应答？答：其实不同的楼层有不同的客户需求，只是每个人的考虑不一样，选择就不一样而已。
一般来说，老年人比较喜欢低楼层，年轻人则喜欢高楼层，传统一点的人喜欢中间楼层。
而且每个客户在选购时，都会根据自己的家庭情况与及经济收入等综合考虑而作出最终选择。
13、客户说：不太喜欢顶楼，太热了，容易漏水。
你怎样应对？
答：先生/小姐，这个您放心，首先我们的建筑与施工方是江苏的品牌公司——江苏一建。
他们在深圳、广州等各大中城市都有建设项目，在行内是享有盛誉的。
这个项目是我们集团的第一个地产项目，是打品牌创口碑的，这一点我们自己是不敢懈怠的。
再说目前顶层隔热与防水技术早已成熟，使用的材料也不象以前了。
我们这里的所有顶棚全部采用沥青卷材隔热与陶泥防漏处理。
而且交楼时，公司也根据国家相关规定出具《住宅质量保证书》，上面已有明确规定，具体保障你的权益。