旅游电子商务网站建设技术规范
旅游电子商务网站建设技术规范1范围本标准规左了旅游电子商务网站建设应遵循的基本原则、总体设计要求及安全和建设服务要求。
本标准适用于旅游管理部门、旅游企业等机构进行旅游电子商务网站的规划和建设。
2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，英随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，英最新版本适用于本标准。
GB / T 19256. 1-2003基于XML的电子商务第1部分：技术体系结构3术语和定义下列术语和建义适用于本标准。
3. 1 电子商务electronic commerce以电子形式进行的商务活动。
它在供应商、消费者、政府机构和其他业务伙伴之间通过任一电子方式（如电子邮件、报文、万维网技术、电子公告牌、智能卡、电子资金转账、电子数据交换、数据自动采集技术等）实现标准化的非结构化或结构化的业务信息共享，以管理和执行商业、行政和消费活动中的交易。
[GB/T 18811-2002,定义3. 31]3。
2 旅游电子商务网站tourism electronic commerce website旅游管理部门、旅游企业和旅游者之间通过万维网进行旅游产品、服务及信息交换和交易的网络站点。
3. 3 体系结构architecture一个系统的基本组织，表现为系统的构件、构件之间的相互关系、构件与环境之间的相互关系以及设计和进化的原理。
注：改写GB /T '21064—2007,定义3. k3. 4 构件component系统的组成部分，可以是子系统、硬件部分或软件部分。
[GB/T21064-2007,定义3. 2]4基本原则旅游电子商务网站的建设应考虑以下原则，系统在投入使用后能够充分发挥以下作用：a）可靠性：应确保旅游电子商务网站可靠、稳泄的运行，确保数据的完整性、正确性和可恢复性：b）安全性：应采取足够的措施，保证网站软硬件系统的安全和用户使用的安全：c）开放性：旅游电子商务网站建设应采用具有开放性、符合相关技术标准的要求，使英能与原有系统和其他应用系统兼容或集成；d）先进性：应采用先进而成熟的技术和设备，以保证系统高效、安全可靠地运行，可分阶段逐步实现：0可扩充性：应保证系统具有升级、扩展的能力；f）实用性：应做好规划和需求分析，根据具体要求和实际情况选择实用可行的技术及软硬件产品：g）集成性：底层设讣应集成化，各类数据、计算、共享应高度统一。
5总体设il•要求5.1功能5.1-基本功能旅游电子商务网站应具有但不限于以下功能：a）旅游机构形象宣传；b）新闻及供求信息发布：c）产品和服务项目展示；d）产品和服务订购、转账与支付：e）信息检索与査询；f）用户信息管理：g）旅游社区系统：h）短信增值服务：i）广告管理与发布：j）网站服务。
5. 1. 2旅游机构形象宣传旅游电子商务网站的形象宣传应提供旅游机构的组织、特点、产品、服务、联系方式等基本信息；对于不同类别、而向不同市场和经营不同产品的旅游机构，应分类介绍：还可通过电子杂志编辑、排版、制作系统创建旅游电子杂志，进行形象宣传。
5. 1. 3新闻及供求信息发布旅游电子商务网站的新闻及供求信息发布功能可动态发布最新的旅游目的地和线路信息，及时发布旅游业的重要新闻，向用户公告企业的业务情况、优惠活动等。
新闻发布系统应能够：a）支持信息的批疑发布；b）支持多种信息，如文本、图形、图像、声音等；c）支持信息的权限访问控制：d）实现信息的按类别管理。
5. 1. 4产品和服务项目展示旅游电子商务网站的产品和服务项目展示应提供旅游目的地信息、旅游黄页信息、电子地图、旅游行程规划，并可进行旅游多媒体资源的管理。
5. 1. 5产品和服务预订旅游电子商务网站的产品和服务预订可具有宾馆预订、旅游产品营销、招商引资和询价的功能：a）宾馆预订应能够针对宾馆、代理商和游客分别提供其所需的在线预订和管理等商务应用功能：b）旅游产品营销对象类型应涵盖一般旅游者、旅游相关媒体和旅游机构，应能够为目的地的旅游宣传推广提供客户关系管理、主动营销等方面的支持：c）招商引资可提供详细的招商引资综述名称、广告语、招商引资优惠政策、招商引资项目指引和有效时间段。
招商引资项目部分需提供具体的项目名称、批准部门及文号、规模、总投资、已到位资金、拟引进资金、目前项目的进展情况、业主及经营者、联系方式: d）询价功能应为用户提供灵活的产品价格査询和分析手段，同时预留与其他询价系统的数据交换接口，可提供实时的价格信息，询价的结果可通过多种发布渠道传达给用户。
5. 1. 6转账支付旅游电子商务网站应提供但不限于以下支付方式，方便用户支付已定购的旅游产a）邮局汇款;b）银行转账：C）信用卡支付：d）银行卡支付e）货到付款:0第三方支付平台；g）电子支付。
5.I. 7信息检索与查询旅游电子商务网站的信息检索与查询应具有以下的功能和特性：a）智能全文检索，包括智能屮文分词、广义同义词检索、主题词典控制检索以及相似性检索等：b）检索系统中的信息采集和维护管理可采用自动和人工两种方式，支持远程维护和管理，可达到分钟级自动监测，支持增量更新，确保检索网站最新的资料：c）可支持检索静态网页、动态网页、文件系统的目录文件等。
5.I. 8用户信息管理旅游电子商务网站的用户信息管理应实现对旅游电子商务网站用户的认证管理和提供个性化服务的功能：a）用户认证管理可对不同子系统的用户进行统一认证，对用户权限的管理可采用会员制和用户组的方式；b）个性化服务口J根据不同用户的需求，提供个性化页面、个性化定制信息，并且可根据用户资料信息提供符合用户习惯和需求的个性化服务。
5. 1. 9旅游社区旅游电子商务网站的旅游社区可具有会员管理、旅彳J：游记、图片集管理、旅游论坛及社区管理的功能：a）会员管理可为用户提供注册和提交个人基本资料的功能，登录会员可按条件査询其他会员允许对外公开的资料；b）旅行游记可包括游记发布、游记管理、游记查询的功能，并且可将达到一定点击数虽的游记自动设置为“精华游记”；c）图片集管理可为注册会员提供用户相删、图片发布和管理的功能，并H可将达到一定点击数呈的图片自动设員为“精品图片”；d）旅游论坛可具有多个论坛分区和“精华区”，网站访问者可指定条件查询论坛内容；e）社区管理应包扌舌会员管理、图片管理、游记管理、论坛管理功能。
5. 1. 1 0短信增值服务旅游电子商务网站的短信增值服务应基于web短信平台，宜支持国内主要电信运营商的短信系统，可向手机用户提供短信息、铃声、图片、定制新闻、游戏等服务；为企业用户提供集团短信服务：可与WAP系统和Web网站集成。
5. 1. 1 1广告管理与发布旅游电子商务网站的广告管理与发布可对网站内投放的广告位、广告形式和点击情况进行管理。
主要功能应包括广告屈性、广告形式、广告内容维护、访问量与记费管理。
5. 1. 12网站服务旅游电了商务网站的网站服务应为用户提供关于旅游目的地、旅游线路、旅游常识、旅游安全的详细信息，列举网上交易中常见的技术或服务问题；应提供网站功能的使用说明；宜具有在线帮助的功能，为用八提供专业的在线答疑，指导用八如何使用电子平台进行安全便捷的交易。
5.2体系结构和关键技术5. 2. 1体系结构旅游电子商务网站的建设技术体系结构应从总体上描述运用各种技术构建网站系统的规则和方法，标识出各服务领域及其接口，实现开放系统的分离原则。
旅游电子商务网站的体系结构自下而上可分为基础设施层、基础支持平台、商务支持平台、商务服务平台、商务应用层、电子商务应用表示层六个层次，其中每个层次为上层提供服务和支持，如图1所示。
整个体系结构中的各个模块和层次之间应是低耦合的。
体系结构中的各层应包含以下内容：a）电子商务应用表示层应将商务应用层的各种业务逻借的处理结果以多种形式提交给客户端，该层次应支持多种标准数据格式、支持多种主流数据终端；b）商务应用层应实现旅游电子商务网站的核心业务逻辑；0商务服务平台应直接为商务应用层提供具体的服务，扩充和优化商务应用层的功能；d）商务支持平台应为旅游电子商务网站的应用服务提供抽象的、通用性的功能，简化应用程序的开发，提高应用系统的效率；0基础支持平台应泄义旅游电子商务网站的基础架构，为旅游电子商务网站的各类应用提供系统开发与维护环境、系统性能优化及可靠性、系统可管理性、应用互操作性四种基本类型的服务，旅游电子商务网站的基础架构技术应符合本标准5. 2. 2的要求：f）基础设施层是旅游电子商务网站的运行环境，应包括il•算机、网络等硬件环境，操作系统、数据库管理系统等软件环境，同时该部分还应包括各种网络协议。
5. 2. 2基础架构技术5. 2. 2. 1而向过程的架构5. 2. 2. 1. 1 构成旅游电子商务网站的基础架构技术可采用面向过程的架构。
而向过程的架构主体是中间件技术，可包括消息中间件、交易中间件、数据访问中间件、远程例程调用中间件等。
5. 2. 2. 1. 2消息中间件消息中间件应提供的基本功能包括：a）异步消息传输：b）可靠传输服务：c）消息订阅与发布机制；d）消息管理；c）消息传输的路由笛理：f）可靠性与故障恢复机制；g）资源或活动的监控与管理：h）日志机制；i）安全管理。
5. 2. 2. 1. 3交易中间件交易中间件应提供的基本功能包括：a）支持并发请求；b）服务程序和数据库连接资源的管理与调度：c）全局事务管理；d）故障恢复；e）安全性：f）系统的监控与管理；g）日志功能；h）群集和均衡负载支持。
5. 2. 2. 1. 4数据访问中间件数据访问中间件应提供的基本功能包括：a）标准的数据访问接口：b）用戸端可使用数据访问中间件代替不同数据源的各种驱动程序：c）支持全局模式，实现用户对异构和分布数据的透明访问；d）支持全局査询操作，可对不同数据源中的数据进行关联查询：e）可通过可视化工具方便地进行全局模式管理、用户管理和系统配置。
5. 2. 2. 2基于组件的架构旅游电子商务网站可采用基于组件的架构。
基于组件的架构应建立在组件对象模型之上，提高软件的重用性、扩展性。
5. 2. 2. 3而向服务的架构旅游电子商务网站可采用面向服务的架构。
而向服务的架构应使采用不同编程语言、组件模型、硬件环境、数据库实现的服务能够集成在一起，消除异构的分布式环境对应用系统的影响。
5. 2. 3信息表示技术旅游电子商务网站的信息表示技术应提供一种独立于系统、平台的通用数据内容描述语言和方法。
旅游电子商务网站应采用统一的信息表示规范，且应满足以下特性：a）自描述性，使信息在不同的系统中都能被正确识别和处理；b）可扩展性，允许在现有的信息结构中扩展新的结构：c）可校验性，允许通过定义一些约束条件，自动校验信息的格式是否满足约束；d）信息的层次结构，允许信息的层次性描述：e）信息的关联，允许信息之间建立一对多、多对一和双向链接等多种关联：f）多样式表支持，允许将数据内容与它们的表现形式分开：g）多语言支持，允许表示多种语言的信息，使同一语种的信息在多种语言的系统环境下都能处理。
农村电子商务和社区商业信息系统数据采集规范-商务部
附件1农村电子商务和社区商业信息系统数据采集规范（试行）本规范规定了农村电子商务和社区商业信息系统（以下简称信息系统）功能结构、数据接口、传输指标、数据格式、安全和维护等方面的技术要求。
适用于全国农村电子商务示范县县级电商企业平台。
一、术语与定义下列术语和定义适用于本规范。
（-）农村电子商务示范工程电子商务进农村是商务部和财政部2014年联合启动的完善农村市场体系建设项目。
按照工业化、城镇化、信息化、农业现代化总体要求，以农村流通现代化为目标，通过电子商务示范县建设，着力解决电子商务进农村过程中的突出矛盾和问题，创造良好的发展环境，推广典型经验，形成示范效应，引领电子商务在农村更大范围推广和应用，促进农村现代市场体系进一步完善。
目前，已在全国256个县开展示范建设工作。
（二）农村电子商务和社区商业信息系统农村电子商务和社区商业信息系统是指由商务部负责建设和管理、县级电子商务示范企业负责定期上传数据的，用于对商务部开展的电子商务进农村示范工程进行综合管理、对农村电子商务发展现状进行统计、对各地农村电子商务人才培力11情况等进行动态掌握的管理信息系统。
针对商务部〃农村电子商务和社区商业信息系统〃中的相关规定，由农村电子商务和社区商业信息系统的技术支持单位中国国际电子商务中心负责对接总体安排，试点地区承担农村电子商务示范工程的项目建设技术单位负责数据接口开发，共同完成数据对接工作。
本文档规定了数据采集指标、数据对接接口设计规范及数据传输格式要求，供相关技术人员查阅。
二、数据采集指标农村电子商务和社区商业信息系统数据采集指标包括日报指标和季报指标。
（-）日报数据采集指标。
日报数据主要包括站点交易数据和配送中心配送数据，具体指标包括：站点代买商品类别、代买总金额、代买总订单数、销售商品类别、销售总金额、销售总订单数，配送中心日收件数量、日发件数量。
（数据表格见表一）（二）季报采集指标。
季报数据主要包括基本情况、县级服务中心建设情况、乡镇级区域服务站建设情况、村级服务站点建设情况、配送中心建设情况、人员培训情况、电商发展情况等七大项（数据表格见表二1其中：基本情况包括乡镇数量、行政村数量、社区数量、常住人口、农业户口人数、非农业户口人数等6个指标；县级服务中心建设情况包括县级服务中心名称、主要职能、提供服务、负责人、座机、手机、联系人、座机、手机等9个指标；乡镇级区域服务站建设情况主要包括主要职能、提供服务、服务站点名称、服务站ID（必填指标\负责人、手机、设施配置等7个指标；村级服务站点建设情况主要包括主要职能、提供服务、服务站点名称、服务站ID （必填指标\负责人、手机、设施配置等7个指标；配送中心建设情况主要包括配送中心名称、配送中心ID（必填指标X主要职能、提供服务、负责人、座机、手机、联系人、座机、手机等10个指标；人员培训情况主要包括培训人数总计、培训总时长、培训场次、政府培训人数、培训时长、培训I内容、企业培训人数、培训时长、培训内容、合作社培训人数、培训时长、培训内容、农村青年及返乡大学生培训人数、培训时长、培训内容、退伍军人培训人数、培训时长、培训内容、其他人员培训人数、培训时长、培训内容、培训实习单位、负责人、手机等24个指标；电商发展情况主要包括企业网商总数、新孵化数、合作社网商总数、新孵化数、个人网商总数、新孵化数等6个指标。
基于JavaEE的电子商务网站建设(潘海兰)章 (8)
第8章 JPA 框架
● JPA持久化API：用来操作实体对象，执行CRUD操作， 框架在后台替我们完成所有的事情，将开发者从繁琐的JDBC和 SQL代码中解脱出来。
● 查询语言：这是持久化操作中很重要的一个方面，通 过面向对象而非面向数据库的查询语言查询数据，避免程序的 SQL语句紧密耦合。
第8章 JPA 框架
第8章 JPA 框架
面对这样的局面，采用ORM框架就成为一种必然。这里可 以对ORM工具的作用做一个总结，就是把对持久化对象的操作， 转换成对数据库的操作。但我们在采用ORM框架之后，应用程 序不再直接访问底层数据库，而是以面向对象的方式来操作持 久化对象(如CRUD操作等)，而ORM框架则将这些面向对象的操 作转换成底层的SQL操作。
第8章 JPA 框架
2) JPA主要技术 JPA的总体思想和现有Hibernate、TopLink、JDO等ORM框 架大体一致。总的来说，JPA包括以下三方面的技术： ● ORM映射元数据：JPA支持XML和JDK 5.0注解两种元数 据的形式，元数据描述对象和表之间的映射关系，框架据此将 实体对象持久化到数据库表中。
第8章 JPA 框架
2. 为什么需要ORM 当我们使用一种面向对象的程序设计语言来进行应用开发 时，从项目开始起一直采用的是面向对象分析、面向对象设计 和面向对象编程，体验着面向对象编程的许多优势： ● 封闭性，摈弃详细过程； ● 继承性，在无需重新编写原有类的情况下扩展其 功能； ● 多态性，允许将子类类型的指针赋值给父类类型的 指针； ● 面向对象的建模、操作。
3) JPA与Hibernate JPA不是一种新的ORM框架，它的出现只用于规范现有的 ORM技术，使得目前流行的ORM框架可以实现互相移植的功能， 而不是对它们的替代。相反，在采用JPA开发时，仍然将使用 这些框架，只是对于不同框架的运用可以不修改任何代码，真 正做到低耦合、可扩展程序设计。
数字中国的智慧旅游方面的政策具体实施的方案
数字中国的智慧旅游方面的政策具体实施的方案
1.统筹安排：在制定、落实、监控和评估智慧旅游方面的政策时，要统筹安排政府有关部门和金融机构，规范支持智慧旅游领域的发展。
2.加强基础建设：加强智慧旅游基础设施建设，强化旅游电子商务网站建设，促进智慧旅游供给侧改革，加快推进电子政务服务和综合服务平台建设，突出旅游手机应用的发展，支持旅游支付电子商务平台建设，完善旅游智能设备配套服务，优化晚游经济环境。
3.引导市场：引导市场参与智慧旅游发展，鼓励旅游企业投资智慧旅游领域技术研发和产品研发，提高旅游企业智慧旅游服务水平，鼓励旅游企业利用智慧旅游技术改善服务质量，优化智慧旅游服务管理，推动智慧旅游服务产业发展。
4.重视技术支持：重视智慧旅游技术建设，加强旅游智能分析和决策支持，完善智慧旅游技术体系，促进智慧旅游技术应用，加强智慧旅游安全保障，加快实现旅游信息化和网络化。
5.完善服务体系：完善旅游服务体系，通过智慧旅游技术，利用大数据等技术手段，加快形成良好的旅游服务网络体系，拓宽智慧旅游服务对象，提高旅游服务水平。
6.建立示范市：加快旅游示范市建设，充分发挥旅游示范市的整体优势作用，完善智慧旅游发展示范市的财政投资保障体系，支持智慧旅游服务业发展。
- 1 -。
电子商务基础ppt课件
供应链管理的策略与方法
包括快速响应策略、有效客户响应 策略、准时制生产策略、精益生产 策略等。
供应链管理与物流管理的关系
供应链管理是物流管理的延伸和发 展，物流管理是供应链管理的重要 组成部分。二者相互促进、相互制 约。
06
电子商务法律规范与伦 理道德
电子商务法律规范概述
电子商务法的定义与调整对象
优势。
跨界竞争
随着市场边界的不断拓展，电商 企业纷纷跨界经营，寻求新的增
长点。
电子商务消费者行为分析
01
消费者需求特点
便捷性、个性化、社交化等成为消费者需求的重要特点，对电商平台的
运营和服务提出了新的要求。
02
消费者购买决策过程
消费者在购买过程中会经历需求认知、信息搜索、评价比较、购买决策
和购后评价等阶段，电商平台需要针对这些阶段提供相应的服务和支持。
特点
全球性、即时性
03
04
第一阶段
电子邮件阶段，信息传递是电 子商务的起点。
第二阶段
信息发布阶段，企业开始将信 息发布到Web服务器上，以展 示企业形象、介绍产品和服务。
第三阶段
EC（Electronic Commerce） 阶段，企业开始实现在线交易， 包括在线支付、物流配送等。
电子商务的快速发展对物流管理提出了 更高的要求，良好的物流管理能够降低 企业成本，提高客户满意度，增强企业 竞争力。
电子商务物流模式
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
自营物流模式
企业自建物流配送系统， 实现对产品的配送。这 种模式的优点是企业对 物流环节有较强的控制 能力，但投入成本较高。
第三方物流模式
电子商务基础ppt课件
我国旅游电子商务发展现状及对策分析精选.
我国旅游电子商务发展现状及对策分析摘要：人类跨入21世纪之后，迎来了一个以数字化、网络化与信息化为特征，以网络通信为核心的信息时代，经济全球化和网络化已经成为人类社会发展的必然趋势。
本文通过对旅游电子商务的概念、类型的阐述，结合“去啊”上市带来的影响，深入分析我国旅游电子商务发展对旅游业发展的影响及其发展现状，并提出一些对策。
关键词：旅游电子商务；发展现状；影响；对策20世纪末在全世界兴起的电子商务热潮，随着21世纪进入了稳步的发展期。
电子商务对人类社会的经济活动、市场交易方式、消费习惯、思维方式乃至生活方式的深刻影响日益显现。
电子商务与互联网所引发的在经济领域的技术革命正在将人类带入真正的信息社会。
旅游业的生产和消费特点决定了旅游最能够体现电子商务的优越性，是最适合开展电子商务的产业之一。
一、事件背景2014年10月28日，原淘宝旅行举行新闻发布会，推出新独立品牌“去啊”，及独立域名。
据阿里介绍，“去啊”的品牌意涵是：“只要决定出发，最困难的部分就已经结束。
那么，就去啊！”而浓缩成发布会现场的一页PPT，则是：“去哪里不重要，重要的是……去啊”。
在发布会现场，去啊旅行总经理李少华在台上宣讲时，竟说成了“去哪儿不重要，重要的是……去啊”。
这对于已经存在的旅游电商大户来说，存在赤裸裸的挑衅意味，结果真的招致了在线旅游圈的一场狂欢。
“去哪儿”说：人生的行动不只是鲁莽的“去啊”，沉着冷静的选择“去哪儿”，才是一种成熟态度！“携程”当仁不让地说：旅行的意义不在于“去哪儿”，也不应该只是一句敷衍的“去啊”，旅行就是要与对的人，携手同行，共享一段精彩旅程。
面对这场由“去啊”引发的旅游电商的狂欢，“途牛”很有气势的说：都别闹了！什么去啊，去哪儿，这程，那程，只信一句话，要旅游，找途牛！同时，驴妈妈更加不得了，说：从起步到成长，真正与你同行的，只有妈妈。
去哪儿，听妈的！不管什么在手，不能说走就走，记得跟妈打个招呼。
电子商务标准建设
桶 内 最 高 的 那 一 块 木 板 决 定 的 ， 不 是 由木 桶 内平 均 的 木 板 高 度 决 定 的 ， 是 由 木 桶 最 低 的那 一 块 木 板 决 定 的 从 极 端 的 角 也 而 度 上 看 ， 果 缺 了 一 块 木 板 ， 这 个 木 桶 便 完 全 不 能 盛 水 。 言 之 ， 色 住 宅 内 的各 集 成 要 素 必 须 要 体 现 “ 好 ” 缺 ～ 不 可 ： 如 则 换 绿 均 ，
则。 住宅 小 区的生活垃圾 的收集要全部袋 装 ， 密闭容器存放 ， 其收集率应 达到 １０ 。 ０ ％ 垃圾应实行 分类 收集 ， 分为有害类 、 无机
物 、 机 物 三 类 ， 类 率 应 达 到 垃圾 收 集 总 量 的 ５ ％ 有 分 ０
九 、绿 色” 材 系 统 “ 饰
在建设绿 色生态住宅 中， 于建筑与装饰 材料 、 品的选用至关重要 。一是要提倡 使用 ３ 对 部 Ｒ的建筑与装 饰材料可重复使
中得 到 高 尚 的 精 神 享 受 。三 是 住 区 的 物 业 管 理 应 体 现 知 识 经 济 时 代 的要 求 ， 现 高 智 能 化 物 业 管 理 ， 能 为住 户 提 供 各 种 智 实 并 能 化 服 务 。 四 是 是 住 宅 环 境 的 优 化 ，必 须 有 高 水 平 的 物业 管 理 相 契 合 。 高 水 平 的 物 业 管理 不仅 体 现 了住 宅 消 费 的 物 质 性 需 求 ， 且 体 现 了住 宅 消 费 中 的 精 神 性 层 面 ， 而 有 助 于 在 管 理 与 服 务 中 培 养 和提 高 居 民 的 道 德 情 操 和 文 化 艺 术 素 质 而 从 综 上 所 述 ， 色 住 宅 是 与 住 宅 设 计 、 设 、 用 、 费 过 程 中 相关 的 社 会 、 济 、 态 等 各 种 要 素 整 合 的 结 果 绿 色 住 宅 是 绿 建 使 消 经 生
《旅游业标准体系表》编制说明
《旅游业标准体系表》编制说明［国家旅游局］一、制定依据：1.1998年机构改革后，国务院“三定”方案中所确定的国家旅游局的主要职能。
2.1993年国家质量技术监督局批准的国家旅游局《旅游行业标准归口管理范围》(技监局标函［1993］529号)。
二、主要作用：1.《旅游业标准体系表》(以下称《体系表》)是对国务院“三定”方案和国家质量技术监督局《旅游行业标准归口管理范围》的具体实施，是旅游标准化工作开展的基础性工作。
2.《体系表》在国家质量技术监督局备案，作为旅游业标准立项工作的依据。
3.在协调与其他部门的工作中，对于管理交叉关系的协调问题，《体系表》将作为解释的重要依据。
4.在与世界旅游组织、国际标准化组织的交流过程中，《体系表》是解释我国旅游标准化工作开展情况的最基础资料。
三、编制说明：根据《旅游行业标准归口管理范围》所确定的框架，特别是根据国家旅游局旅游标准化工作开展的经验和今后旅游标准化工作的实际需求，参考1999年底全国旅游标准化技术委员会工作会议所确定的制定《体系表》的主要建议，按照两种体系对旅游标准进行分类和编排，在此基础上构建旅游业标准体系的框架：1.按照标准的一般划分，分成基础标准、设施标准、服务标准、产品标准和方法标准5大类。
2.按照旅游业构成要素的划分，分成食、住、行、游、购、娱6大类，并且增加一大类综合类，共7类。
3.按照以上划分方法，对于已经出台的国家标准和行业标准、已经批准立项正在起草的标准和考虑申请立项的标准在表中确立位置。
4.此表是开放式的，在框架确定后，可以根据需要及时修改和补充，并及时向国家质量技术监督局备案。
旅游业标准体系表制表单位：全国旅游标准化技术委员会秘书处(注：为已颁布实施的国家标准和行业标准)制表时间：2000年11月基础标准设施标准服务标准产品标准方法标准食旅游定点餐馆设施旅游团队餐质量标准住-旅游饭店星级评定-旅游公寓星级评定-旅游度假设施与服务规范饭店客用品质量与配备-旅游饭店计算机管理系统建设规范-青年旅馆网络建设规范行内河游船星级评定海上游轮星级评定游览船星级评定旅游汽车服务质量旅游客车星级评定旅游汽车公司资质等级评定旅游船服务质量游旅游索道设施安全滑雪场等级划分评定导游服务质量旅游区(点)质量等级评定旅行社资质等级评定国内旅游服务质量规范出境旅游服务质量规范(包括边境旅游服务规范)入境旅游服务质量规范旅行社门市服务质量规范旅游游览点讲解服务质量规范专项旅游产品生态旅游产品农业旅游产品工业旅游产品修学旅游产品特种旅游产品分时度假操作规范旅游资源分类与评价购定点购物场所设施与服务标准旅游商品质量标准娱定点娱乐场所设施游乐园安全服务质量综合旅行社组团运作规范旅游标准化工作导则旅游服务基础术语旅游公共信息图形符号旅游规划通则旅游信息网站建设规范旅游电子商务业务规范旅游咨询中心设施与服务标准旅游厕所设施规范旅游安全管理规范旅游服务质量认证体系旅游者损害赔偿标准旅游服务质量争议受理程序旅游行业标准化工作导则饭店职业英语标准楼宇清洁卫生标准景区环境质量标准创优城市检查标准。
旅游网站策划方案
旅游网站策划方案一、客户需求分析：互联网正在慢慢地改变生活，这已经不仅仅是概念的演绎，在生活工作的各个方面，都留下了互联网的印记。
旅游业也不例外，据统计，网上旅游业销售额已经占到全球电子商务销售额的20%以上。
随着假日旅游、自助旅游、各种主题旅游的兴起，旅游网站也焕发着春天般的气息，一个好的网站对旅游资源的宣传和游客出行计划都有着积极的意义，让游客们有备而来、尽兴而归。
通过网站开展相关旅游资源的电子商务整合和旅游资源的管理都将会是旅游业不可回避的现实。
二、网站功能和内容：1、网站功能：前台实现功能（1）新用户注册（2）密码修改功能（3）分类信息搜索后台实现功能（1）用户注册信息管理（2）分类信息管理1）旅游企业的旅游产品能够通过互联网得到广泛的、全面的宣传，让尽可能多的旅游企业、旅游者了解和熟知旅游企业的产品以及产品特色，旅游企业服务。
2）能够通过互联网寻到新的合作伙伴，拓宽市场销售渠道。
3）能够通过网站和客户之间达成直接交流，收集客户意见。
4）能够为企业的旅游产品提供直接销售的空间，旅游企业通过互联网宣传企业产品的过程中能够直接接收到网上的游客订单。
5）能够关心旅游企业在具体业务过程中提供便利、快捷、实惠的信息；互联网能够充分体现网络优势，关心企业实现散客网上成团，即使散客不成团企业需要独立操作时。
2.栏目架构三、系统功能：本公司开发人员拥有丰富的大型网站开发经验，在网站建设方面拥有丰厚的底蕴和积累，在旅游综合信息建设、旅游电子商务预订、旅游B2B电子商务平台建设方面均有自己独特完整的解决方案。
该系统主要包括：新闻发布系统、旅游线路发布及预订系统、游客出游意向询价系统、在线散客拼团系统、电子杂志订阅分发系统、电子邮件营销系统、在线市场调查系统、统计系统、动态栏目更新、专业旅游论坛系统、后台管理及权限分配等。
系统采用Browse/Server模式，既用户端采用浏览器方式。
下面简单介绍各子系统功能：1、新闻发布系统多栏目：可依据需要建立数个新闻栏目。
规范化旅游信息共享平台的设计和开发
・１０・ 文章编号：１００２—６８８６（２００６）０３—００１０—０４ 规范化旅游 信息共享平台的设计和开 发
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携程网电子商务案例分析
1、携程网的现状1.携程旅行网简介（携程网主页）携程网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年，总部设在中国上海.携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。
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凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务.携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
2.携程旅行网的发展现状苦心经营这么多年，携程的旅游度假业务终于站至新高度。
11月3日，携程旅行最新公布的2010年第三季度财报显示，受世博会效应等利好因素带动，第三季度携程净营业收入为8.12亿元人民币，同比增长49%。
其中，旅游业务实现营收1.41亿元，占携程当季营收的比例已达17%。
财报显示，第三季度携程宾馆预订营业收入为3.5亿元，同比增长36%；机票预订营业收入为3.15亿元，同比增长36%；旅游度假业务营业收入为1.41亿元，同比增长161%，环比增长110%，增长主要来源于休闲旅游量的增长和季节性因素。