企业形象策划与企业文化课件
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企业形象策划与企业文化讲义
企业形象策划与企业文化讲义企业形象策划与企业文化讲义一、企业形象1. 企业形象的定义与重要性企业形象是指外部人士对某个企业所形成的全面而深刻的印象，是企业在外部市场竞争中的重要资产之一。
企业形象的好坏直接影响到企业的品牌价值、市场地位和员工士气，因而企业形象策划是企业品牌战略的重要组成部分。
2. 企业形象策划的目标与原则(1) 目标：塑造企业独特、积极的形象，提升企业在目标市场中的认可度和影响力。
(2) 原则：真实性、一致性、创新性、可信性、人性化。
3. 企业形象策划的具体内容(1) 核心价值观的构建：明确企业的核心价值观，树立正确的企业价值观念，建立企业的精神支柱和行为准则。
(2) 品牌定位的确定：确定企业在市场中的定位，明确品牌定位的目标受众、市场差异化竞争优势和特色。
(3) 传播媒介的选择：根据目标受众的特点和传播效果，选择合适的传播媒体和平台，如广告、公关、宣传等。
(4) 企业形象塑造的活动：通过赞助活动、公益事业参与、社会责任履行等方式，积极塑造企业的形象。
二、企业文化1. 企业文化的定义与特征企业文化是指企业在经营活动中形成的价值观、行为规范、工作方式、组织结构等的总和。
企业文化可以凝聚企业内部员工，提高员工的凝聚力和忠诚度，同时也是外部人士了解企业的重要途径。
2. 企业文化的作用与影响(1) 凝聚力与认同感：企业文化可以增强员工的凝聚力和认同感，提高员工的工作积极性和忠诚度。
(2) 品牌建设：企业文化是企业品牌建设的核心基础，能够塑造独特的品牌形象和价值观。
(3) 组织效率与创新能力：企业文化可以促进组织内部的协作和创新，提高企业的竞争力和适应能力。
3. 企业文化建设的原则与方法(1) 原则：顶层设计、全员参与，适应变革，以人为本，创新持续，价值导向。
(2) 方法：- 设立文化建设专门机构或岗位，负责企业文化的规划与推进。
- 建立企业价值观、行为规范等文化标准，作为员工行为的准则。
20.企业形象策划与企业文化
业的核心价值观是指企业及其领导人对顾客、 员工、股东和社区等事物的基本看法和价值取向。 核心价值观使企业成了一个有个性、有灵性和有 思想的企业。
（四）企业经营哲学
经营哲学是企业的使命、愿景和核心价值观的具 体体现，也是企业制定具体竞争战略直接的指导 思想和指导方针，它常常阐述了企业成功的关键 因素。经营哲学的具体化和表现形式就是企业具 体的管理方法和管理制度。
18
案例分析
1.格兰仕——让顾客感动
思考题：
结合本案例，请你分别谈谈企业形象与企业文化 建设的关系，企业经营理念与企业文化建设的关系。
19
案例分析
2.狮子湖集团 “企业形象与企业文化”策划
思考题：
试分析狮子湖集团企业文化与企业形象之间的关系。
20
12
（二）企业形象策划对企业文化建设的作用
1．通过企业形象策划，培育企业精神 松下公司的企业精神 丰田公司的企业精神 2．通过企业形象策划，增强员工团体意识 3．通过企业形象策划，推动企业谋求长远的发展
空间和自己恰当的市场位置
13
二、企业文化的培育
1．企业文化建设的重点应放在人这个基点上。 2．企业文化建设要注重特色，体现出鲜明的个性。 3．企业文化建设要在分析总结现存文化的基础上加
第九章 企业形象策划与企业文化
第一节 企业形象与企业文化的关系 第二节 企业的价值观和核心理念 第三节 企业形象策划与企业文化的整合 【案例分析】
1.格兰仕——让顾客感动 2.狮子湖集团“企业形象与企业文化”策划
1
一、企业形象与企业文化 （一）企业形象
企业形象是指社会公众和企业员工对企业的整 体印象和评价。
企业形象策划具有很强的边缘性和实践性，与企业文化建设有着 密切的关系。它们有着共同的灵魂和核心，有着共同要塑造的内 容。
（四）企业经营哲学
经营哲学是企业的使命、愿景和核心价值观的具 体体现，也是企业制定具体竞争战略直接的指导 思想和指导方针，它常常阐述了企业成功的关键 因素。经营哲学的具体化和表现形式就是企业具 体的管理方法和管理制度。
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案例分析
1.格兰仕——让顾客感动
思考题：
结合本案例，请你分别谈谈企业形象与企业文化 建设的关系，企业经营理念与企业文化建设的关系。
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案例分析
2.狮子湖集团 “企业形象与企业文化”策划
思考题：
试分析狮子湖集团企业文化与企业形象之间的关系。
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（二）企业形象策划对企业文化建设的作用
1．通过企业形象策划，培育企业精神 松下公司的企业精神 丰田公司的企业精神 2．通过企业形象策划，增强员工团体意识 3．通过企业形象策划，推动企业谋求长远的发展
空间和自己恰当的市场位置
13
二、企业文化的培育
1．企业文化建设的重点应放在人这个基点上。 2．企业文化建设要注重特色，体现出鲜明的个性。 3．企业文化建设要在分析总结现存文化的基础上加
第九章 企业形象策划与企业文化
第一节 企业形象与企业文化的关系 第二节 企业的价值观和核心理念 第三节 企业形象策划与企业文化的整合 【案例分析】
1.格兰仕——让顾客感动 2.狮子湖集团“企业形象与企业文化”策划
1
一、企业形象与企业文化 （一）企业形象
企业形象是指社会公众和企业员工对企业的整 体印象和评价。
企业形象策划具有很强的边缘性和实践性，与企业文化建设有着 密切的关系。它们有着共同的灵魂和核心，有着共同要塑造的内 容。
第4章 企业形象策划的全程 《企业形象策划》PPT课件
产品定位是指企业产品在目标顾客心目中的形象和 地位，是根据目标市场消费者的需要偏好及企业自身的 实力所确定的企业产品的独特形象和地位。
4.3 企业形象策划的关键程序
3）选择和确定塑造企业形象的战略计划及其行动方案 第一，根据企业形象塑造战略的目标要求及定位，对CI战 略的各个组成部分，特别是BI部分，制订出长期战略和短期活 动计划。 第二，制订企业形象计划的实施方案和管理办法。 第三，确定各项活动的具体活动方式，所需时间及日程表， 各项活动的负责人及主办、协助单位等。
3）企业CIS的实施过程中，需要对战略计划进行动 态管理。
4.4 企业形象战略的实施与控制
（1）进行沟通和培训 ①对外进行沟通； ②对内进行培训。
（2）跟踪管理落实和实施CI战略或送计划 ①改善公司环境； ②规范员工行为； ③落实公益性活动、公共关系活动及广告促销活动计划。
4.4 企业形象战略的实施与控制
4.3 企业形象策划的关键程序
4.3.1 CI战略的策划 1）确定企业形象策划的目标 （1）巩固现有的企业形象。 （2）改善企业形象。 （3）重新塑造企业形象。
4.3 企业形象策划的关键程序
2）确定企业形象定位 企业形象定位是指企业独特的精神、文化或经营风 格在公众心目中形成的独特形象和地位。 它分为企业定位、市场定位和产品定位三个相关联 的部分。
4.2 企业形象策划的基础作业
（3）设计能代表企业形象，突出企业风格的企业标 识，并通过大众媒体和非大众媒体进行传播；
（4）帮助企业制定培训和导入计划； （5）对企业内部员工进行CIS培训与教育，使全体 员工达成共识，共同为塑造企业良好形象而努力。
4.2 企业形象策划的基础作业
4.2.2 企业形象策划造势
4.3 企业形象策划的关键程序
3）选择和确定塑造企业形象的战略计划及其行动方案 第一，根据企业形象塑造战略的目标要求及定位，对CI战 略的各个组成部分，特别是BI部分，制订出长期战略和短期活 动计划。 第二，制订企业形象计划的实施方案和管理办法。 第三，确定各项活动的具体活动方式，所需时间及日程表， 各项活动的负责人及主办、协助单位等。
3）企业CIS的实施过程中，需要对战略计划进行动 态管理。
4.4 企业形象战略的实施与控制
（1）进行沟通和培训 ①对外进行沟通； ②对内进行培训。
（2）跟踪管理落实和实施CI战略或送计划 ①改善公司环境； ②规范员工行为； ③落实公益性活动、公共关系活动及广告促销活动计划。
4.4 企业形象战略的实施与控制
4.3 企业形象策划的关键程序
4.3.1 CI战略的策划 1）确定企业形象策划的目标 （1）巩固现有的企业形象。 （2）改善企业形象。 （3）重新塑造企业形象。
4.3 企业形象策划的关键程序
2）确定企业形象定位 企业形象定位是指企业独特的精神、文化或经营风 格在公众心目中形成的独特形象和地位。 它分为企业定位、市场定位和产品定位三个相关联 的部分。
4.2 企业形象策划的基础作业
（3）设计能代表企业形象，突出企业风格的企业标 识，并通过大众媒体和非大众媒体进行传播；
（4）帮助企业制定培训和导入计划； （5）对企业内部员工进行CIS培训与教育，使全体 员工达成共识，共同为塑造企业良好形象而努力。
4.2 企业形象策划的基础作业
4.2.2 企业形象策划造势
企业形象策划 ppt课件
企业形象策划
1.3 企业形象策划方法
1.3.1 CIS的理论基础 由谋略论竞争制胜理论而来的“并兵向敌”、“乘势而 行”等谋略思想 由企业经营战略学而来的“找准适应战争目标” 市场营销学的“消费者至上”观念 广告学中“定位思想”、“创作原则”、“传播策划” 、“效果分析”等 社会心理学的消费心理学 公共关系学中处理各种公共关系的方法和工作程序； 管理学的原则和方法 组织行为学的组织变革方法 企业文化学的新观念 技术美学的设计美学、劳动美学和商品美学
1.1 企业形象策划概述
1.1.1企业形象概述 1.什么是企业形象
企业形象是指人们通过企业的各种标 志（如产品特点、行销策略、人员风格 等）而建立起来的对企业的总体印象。
企业形象策划
1.1 企业形象策划概述
2．形象和企业形象 从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉 、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中 形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知 觉，即各种感觉的再现。 企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象 和认知，是企业状况的综合反映。
企业形象策划
第一章：导论
1.1 企业形象策划概述 1.2 企业形象策划的形成和历史发展 1.3 企业形象策划方法
企业形象策划
精品资料
你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？ 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ 教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……” “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
企业形象策划
2.1 企业和形象
反映评价论：主 要是从主体的角 度出发，把企业 形象视为主体对 企业实际的反映
和评价。
1.3 企业形象策划方法
1.3.1 CIS的理论基础 由谋略论竞争制胜理论而来的“并兵向敌”、“乘势而 行”等谋略思想 由企业经营战略学而来的“找准适应战争目标” 市场营销学的“消费者至上”观念 广告学中“定位思想”、“创作原则”、“传播策划” 、“效果分析”等 社会心理学的消费心理学 公共关系学中处理各种公共关系的方法和工作程序； 管理学的原则和方法 组织行为学的组织变革方法 企业文化学的新观念 技术美学的设计美学、劳动美学和商品美学
1.1 企业形象策划概述
1.1.1企业形象概述 1.什么是企业形象
企业形象是指人们通过企业的各种标 志（如产品特点、行销策略、人员风格 等）而建立起来的对企业的总体印象。
企业形象策划
1.1 企业形象策划概述
2．形象和企业形象 从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉 、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中 形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知 觉，即各种感觉的再现。 企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象 和认知，是企业状况的综合反映。
企业形象策划
第一章：导论
1.1 企业形象策划概述 1.2 企业形象策划的形成和历史发展 1.3 企业形象策划方法
企业形象策划
精品资料
你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？ 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ 教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……” “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
企业形象策划
2.1 企业和形象
反映评价论：主 要是从主体的角 度出发，把企业 形象视为主体对 企业实际的反映
和评价。
企业文化和企业形象概述及案例分析(ppt 79页)
新中国成立后：大庆油田----铁人精神 八十年代中期 ：谈论和宣传企业文化 九十年代初 ：中国的企业开始重视并具体实施企业 文化建设 中共十四大报告明确提出“建设优秀的企业文化”
近年来，国内一些名牌企业，纷纷创建了各具特 色的企业文化
以“产业报国”为标榜的长虹电子集团
以“真诚到永远”而著称的海尔集团
股东：股东是新奥事业的动力源泉，新奥努力降低投资风 险，不断拓展增值空间，实现合理收益，确保股东利益的 长期化和最大化。
合作者：合作者是新奥的事业伙伴，新奥提倡在平等互利 的基础上实行策略联盟，谋求双赢与价值共享。
新奥的企业精神境界
第五条（象文化） 象是新奥文化品性的象征，体现为：诚信、稳健、实力、敏锐、团队
3、我国的企业文化研究历程 中国企业和学术界明确提出和开展企业文化研究，
始于二十世纪八十年代中期。
近代民族工业企业 ： “棉纱大王”之称的著名近代实业家穆藕初 ：重视人 才的网罗和开发 著名的四川民生实业公司的创始人卢作孚----民生精神 创办于1932年的天津东亚毛呢纺织有限公司----东亚精 神
节约意识：节约就是美德，节约就是利润。新奥要求员 工从点滴做起、从自身做起，提高企业资源利用效率。
美国安然公司案例
畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭
文化之一：“只能成功”，诱人作假
在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望 获得做成最大交易那些人可以得到数百万美元的奖金。
该公司过去的和现在的一些雇员说，必须保持安然股价 持续上升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方 面冒更大的风险。他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒 越来越多的债务，从而造成了——用前经理玛格丽特.切 科尼的话来说——“一座用纸牌搭成的房子”。
《企业形象策划》PPT课件
内容和形式的统一，“以意造型〞，“以 形表意〞的辨证关系就是设计者必须遵循 的原那么。
标志形象设计的根本原那么：
〔1〕形象鲜明，意念清晰；
〔2〕创意新颖，形象感人〔标志在创意 和形象塑造上应独具匠心、别具一格，富 有独特的艺术魅力，使人耳目一新，为之 兴奋。〕；
〔3〕容易识辨，利于传播；
汽车标志
CIS MI----企业的心〔担负企业战略的决 策面〕
VI----企业的脸〔担负企业战略的展 开传播面〕
企业形象筹划要做到三个方面的统一：
〔1〕个性的创造：努力寻求开发表现造型 的独特个性、实施个性、管理个性与传播 个性。
〔2〕美的追求：站在设计目标生存环境的 审美角度上，创造适合现实的、未来的， 地区的乃至全球的审美标准。
之后，编制包括根本要素的形态、组合标准、应用系统 中的使用范围、使用方法、管理要求等内容的CI 设计手册。
3.1 标志—— 企业的脸面 标志就是通过一定的文字或图形，或两
者的结合来表达某种概念特征的视觉艺术。
对文字或图形不只是简单的看图识字、 看字识图的表象要求，而是经过变体的特 别组合方式，构成具有内涵升华意义的崭 新形象。
标志形象构成类别 ：
〔1〕文字型标志：
汉字型标字；
拉丁字母标志
〔2〕图案型标志
〔3〕综合性标志
3.2 标准字——特定的企业形貌
标准字是企业名称或品牌名称经过精 心设计所形成的固定不变的一种专用字体， 与标志一样是企业形象的重要组成局部， 是标识系统的有效补充和再现。
同样也是一个企业外在形貌与内在特质的 物化。
2.选择一个企业，介绍其企业形象设计的 特点。
1023视觉识别从外在设计上让顾客从产品包装建筑物运输工具营销环境各类广告办公用品纪念品及服饰等物质载体上一目了然掌握企业的情报信息文化特质更从那巧妙优美富有美学蕴涵的标志造型中产生对企业的认同与信赖
标志形象设计的根本原那么：
〔1〕形象鲜明，意念清晰；
〔2〕创意新颖，形象感人〔标志在创意 和形象塑造上应独具匠心、别具一格，富 有独特的艺术魅力，使人耳目一新，为之 兴奋。〕；
〔3〕容易识辨，利于传播；
汽车标志
CIS MI----企业的心〔担负企业战略的决 策面〕
VI----企业的脸〔担负企业战略的展 开传播面〕
企业形象筹划要做到三个方面的统一：
〔1〕个性的创造：努力寻求开发表现造型 的独特个性、实施个性、管理个性与传播 个性。
〔2〕美的追求：站在设计目标生存环境的 审美角度上，创造适合现实的、未来的， 地区的乃至全球的审美标准。
之后，编制包括根本要素的形态、组合标准、应用系统 中的使用范围、使用方法、管理要求等内容的CI 设计手册。
3.1 标志—— 企业的脸面 标志就是通过一定的文字或图形，或两
者的结合来表达某种概念特征的视觉艺术。
对文字或图形不只是简单的看图识字、 看字识图的表象要求，而是经过变体的特 别组合方式，构成具有内涵升华意义的崭 新形象。
标志形象构成类别 ：
〔1〕文字型标志：
汉字型标字；
拉丁字母标志
〔2〕图案型标志
〔3〕综合性标志
3.2 标准字——特定的企业形貌
标准字是企业名称或品牌名称经过精 心设计所形成的固定不变的一种专用字体， 与标志一样是企业形象的重要组成局部， 是标识系统的有效补充和再现。
同样也是一个企业外在形貌与内在特质的 物化。
2.选择一个企业，介绍其企业形象设计的 特点。
1023视觉识别从外在设计上让顾客从产品包装建筑物运输工具营销环境各类广告办公用品纪念品及服饰等物质载体上一目了然掌握企业的情报信息文化特质更从那巧妙优美富有美学蕴涵的标志造型中产生对企业的认同与信赖
企业形象策划方案(PPT 215张)
4、《追求卓越》
汤姆•彼得斯和罗伯特•沃特曼。任教斯坦福大
学企业管理学院，曾任麦肯锡咨询顾问。1982 年出版以来风靡全球，仅在美国就销售了600 万册 。 他们调查了43家优秀公司，“卓越”的标准是 指企业除了表现在财务方面的长期的优异业绩 外，更重要的是具有高度的创新精神。作者认 为优秀企业共同的品质可以总结为8大基本属性， 即：崇尚行动，贴近顾客，自主创新，以人助 产，价值驱动，不离本行，精兵简政，宽严并 济。
从中可以归纳企业文化的理解
企业文化理论发源地的美国学者理解基本都将其限定
在“软性”范围中，认为企业文化是以价值观为核心 的一种管理氛围和管理理念。 1997年美国管理协会出版《企业文化：排除企业成功的 潜在障碍》定义：企业文化通常指的是企业的环境或 个性，以及它所有的方法面面。更确切地说，企业文 化分成四个方面：（1）企业员工所共有的观念、价值 取向以及行为等外在表现形式。（2）由管理作风和管 理观念（管理者说的话、做的事、奖励的行为）构成 的管理氛围。（3）由现存的管理制度和管理程序构成 的管理氛围。（4）书面和非书面形式的标准和程序
4、当代主要管理思想
学习型组织（Learning Organization）。美国学者彼得· 圣吉
（Peter M. Senge）1990年出版的《第五项修炼》（The Fifth Discipline）一书中提出此管理观念。他认为缺乏创新是日本 企业停滞的原因，而从泰勒到企业文化理论，都是在寻求建 立适应环境变化的企业组织形态，因此要有活力就需要“持 续创造”，如何创造？创建学习型组织。 企业再造理论。创始人原美国麻省理工教授迈克· 哈默 （ M· Hammer）与詹姆斯· 钱皮（J· Champy）。为了能够适 应新的世界竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和 工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理 及运营方式。 从业务流程再造到供应链管理。后者是迈克尔 波特提出的。 六西格玛理论。80年代诞生于摩托罗拉公司，最后由杰克韦 尔奇集大成。就是以客户为中心，将所有工作作为一个流程， 找出关键因素加以改进，从而达到更高客户满意。
第四章企业文化与企业形象PPT课件
2020/10/17
2
广义的文化，是指人类所创 造的物质财富与精神财富的 总和。因而广义的企业文化， 也就是指企业所创造的物质 财富与精神财富的总和
2020/10/17
3
狭义的企业文化是指企业在经营 管理中所形成的独具特色的思想 意识、价值观和行为方式。企业 文化通常指的是狭义的企业文化。
从其内部结构来看，企业文 化包括物质文化、行为文化、制 度文化和精神文化等四个层面。
(1) CI是企业形象的塑造过程。 （2）CI是企业管理的一项系统 工程。 （3）CI是企业的一项 投资行为。 （4）CI是企业经 营战略的组成部分。
2020/10/17
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3. CI的内容
根据企业形象的三个层次，可 以将企业形象识别（CI）也相 应分为企业理念识别（MI）、 企业行为识别（BI）和企业视 觉识别（VI）三个层次
2020/10/17
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二、CI的概念和内涵
1. CI在中国的发展 1988 年，广东有一家生产“万事达” 保健口服液的乡镇企业为了打开销路，决 定委托广东新境界设计群进行总体的 CI 策划，公司名称、品牌改为“太阳神”， 启用新的企业标志（图 4-2），并实施统 一的 CI活动，很快打开了销路，营业额 增加了 200 多倍
2020/10/17
8
（二）企业文化设计
企业文化是一个有机的整 体，它包括精神层（即理念 层）、制度层和物质层，它 包含了CI体系的全部内容， 即有理念系统、又有行为系 统和视觉识别系统（详见第 三节）。
2020/10/17
9
（三）企业文化实施
企业文化的实施阶段，实际上也 是企业的一次变革，通过这种变革， 把企业优良的传统发扬光大，同时， 纠正一些企业存在的问题。最早提 出有关组织变革过程理论的是勒温， 该模型提出组织变革三部曲：解 冻——变革——再冻结，可以说这一 模型也反映了企业文化变革的基本 规律。