星巴克市场调研
星巴克调研报告(精选)
星巴克调研报告（精选）一、调研背景星巴克是一家来自美国的知名咖啡连锁品牌，于1971年在西雅图成立，如今已发展成为一家全球知名的咖啡品牌。
秉承“为每一位顾客创造第三个家”的品牌理念，星巴克致力于提供高品质的咖啡产品和独特的咖啡文化体验。
随着全球咖啡市场的不断发展，星巴克在中国市场也取得了较好的业绩。
为了更好地了解星巴克品牌在中国市场的竞争优势和消费者需求，我们进行了一次调研活动。
二、调研目的1.了解顾客对于星巴克品牌的认知程度和满意度。
2.探寻顾客选择星巴克的主要原因。
3.研究顾客对于星巴克咖啡产品的需求和偏好。
4.分析星巴克在中国市场的竞争地位和发展前景。
三、调研方法我们采用问卷调查的方法，以星巴克门店为调研对象，面向顾客进行问卷调查。
共计发放问卷500份，有效回收问卷498份。
四、调查结果1.认知程度和满意度65%的受访者表示熟知星巴克品牌，其中有77%的受访者曾至少一次光顾过星巴克门店。
在已经光顾过的受访者中，46%表示对星巴克的咖啡品质和服务态度非常满意，37%表示基本满意，17%存在一定不满意的情况。
2.选择原因受访者选择星巴克的主要原因有：42%的受访者认为星巴克的咖啡品质高于其他品牌；34%的受访者选择星巴克是因为它提供了一个舒适的环境；24%的受访者认为星巴克的咖啡种类丰富。
3.需求和偏好70%的受访者表示他们每周至少一次到星巴克消费，其中43%的受访者每天都会光顾星巴克门店。
在咖啡的选择上，59%的受访者表示最喜欢浓郁的咖啡口味，29%的受访者偏爱芳香的咖啡口味，12%的受访者选择清淡的咖啡口味。
在咖啡外的饮品选择上，大部分受访者喜欢果汁和茶饮。
4.竞争地位和发展前景调查结果显示，星巴克在中国市场的竞争地位较为稳固，80%的受访者表示星巴克是他们首选的咖啡品牌。
同时，调研结果也显示出星巴克在中国市场的发展前景良好，67%的受访者认为星巴克在中国的市场份额还有较大的增长空间。
五、结论和建议1.通过本次调研，我们得知星巴克在中国市场的品牌认知度和满意度较高，这充分体现了星巴克在咖啡市场中的竞争优势。
星巴克的市场分析
星巴克的市场分析一、引言星巴克是全球最大的咖啡连锁企业之一，以咖啡为主打产品，拥有广泛的市场份额和品牌影响力。
本文将对星巴克的市场进行分析，包括市场规模、竞争对手、目标消费群体、市场趋势等方面的内容。
二、市场规模星巴克作为全球领先的咖啡连锁企业，其市场规模庞大。
据行业数据显示，星巴克在全球范围内拥有超过3万家门店，分布在80多个国家和地区。
仅在美国市场，星巴克就拥有超过1.5万家门店，占据了咖啡连锁市场的主导地位。
三、竞争对手星巴克在全球范围内面临着激烈的竞争。
主要竞争对手包括麦当劳、雀巢、康宝莱等大型跨国企业，以及一些地区性的咖啡连锁品牌。
这些竞争对手通过不断创新、扩大产品线、提升服务质量等手段来争夺市场份额。
四、目标消费群体星巴克的目标消费群体主要包括年轻人、白领和学生等群体。
年轻人是星巴克的主要消费者，他们对时尚、潮流和社交活动有较高的追求。
白领人群通常在工作日的早晨和下午是星巴克的主要客流时段。
学生群体则倾向于在课余时间或周末选择星巴克作为休闲场所。
五、市场趋势1. 咖啡文化的普及：随着人们生活水平的提高和对品质生活的追求，咖啡文化在全球范围内得到普及。
越来越多的人开始喜欢品尝咖啡，并将其作为一种生活方式和社交方式。
2. 健康与可持续发展：消费者对健康和可持续发展的关注度不断提高，这对星巴克等企业提出了更高的要求。
星巴克积极响应可持续发展的呼声，推出了一系列环保产品和倡导可持续种植咖啡豆的计划。
3. 移动支付的普及：随着移动支付的普及，越来越多的消费者选择使用手机支付购买咖啡。
星巴克积极推动移动支付的应用，通过推出星巴克手机应用程序和会员卡等方式提升用户体验。
六、市场策略星巴克通过多种市场策略来保持竞争优势：1. 产品创新：不断推出新品种、新口味的咖啡和其他饮品，满足消费者的多样化需求。
2. 门店布局：在人口密集的商业区、购物中心、交通枢纽等地开设门店，提高品牌的曝光度和便利性。
3. 营销活动：通过举办促销活动、合作推广等方式吸引消费者，提高品牌认知度和忠诚度。
星巴克调研报告
星巴克调研报告1. 引言本调研报告旨在对星巴克进行全面的调研分析，以了解该品牌在中国市场的发展情况、竞争优势以及面临的挑战。
通过对星巴克的战略定位、店铺分布、产品与服务、市场营销和消费者反馈等方面的研究，我们希望为该品牌的进一步发展提供有益的建议。
2. 背景星巴克是一家总部位于美国的全球知名咖啡连锁品牌，于1999年进入中国市场。
作为全球最大的咖啡连锁企业之一，星巴克以高品质的咖啡产品和独特的咖啡文化体验赢得了众多消费者的喜爱。
3. 品牌定位星巴克在中国市场的品牌定位是高端咖啡连锁店，注重提供优质的咖啡产品和舒适的消费环境。
通过不断创新和满足消费者需求，星巴克成功地将咖啡文化引入中国市场，并在消费者心中树立了高品质、高价值的形象。
4. 店铺分布截至目前，星巴克在中国已经拥有超过2000家门店，遍布全国各大城市。
星巴克的门店布局策略主要集中在商业中心、写字楼、购物中心等人流密集的地区，以确保品牌的可见度和便利性。
5. 产品与服务星巴克除了提供传统的咖啡产品外，还不断推出创新的饮品和食品。
例如，他们的特色饮品有拿铁、卡布奇诺、摩卡等，同时还有多种茶饮和果汁供消费者选择。
此外，星巴克还提供各类蛋糕、面包和糕点等小食，满足消费者不同的口味需求。
星巴克的服务质量也备受赞誉，员工受过专业培训，能提供热情高效的服务。
此外，星巴克的店内环境舒适宜人，让消费者能够享受休闲时光。
6. 市场营销星巴克在中国市场的市场营销策略主要包括线上推广和线下活动。
线上推广方面，星巴克利用社交媒体平台定期发布相关内容、优惠信息和活动通知，吸引消费者的关注和参与。
线下活动方面，星巴克通常会举办新产品上市活动、季节性促销活动和咖啡文化体验活动等，以增强品牌的互动性和口碑传播。
7. 消费者反馈根据对消费者的访谈和问卷调查，大多数消费者对星巴克的产品和服务表示满意。
消费者认为星巴克的咖啡品质优良，创新的饮品和食品给他们带来了新的口味体验。
星巴克调研报告
星巴克调研报告星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，一直以来都备受消费者的喜爱。
为了更好地了解星巴克在中国市场的表现和消费者的需求，我们进行了一项综合性的调研，并得出了以下的报告。
调研对象：我们选择了不同城市的星巴克门店进行调研，并邀请了1000名顾客参与问卷调查。
调研范围涵盖了年龄、职业、消费频率等多个维度，以保证调查结果的全面性和客观性。
星巴克的受欢迎程度：调研结果显示，星巴克在中国市场具有广泛的知名度和受欢迎程度。
近六成的受访者表示曾经光顾过星巴克，其中三成的人称他们几乎每周都会去星巴克消费。
消费者选择星巴克的原因：对于为什么选择星巴克这一问题，调研结果呈现出多个维度的答案。
首先，地理位置是顾客选择星巴克的重要因素。
许多星巴克门店位于繁华商业区或办公区附近，方便顾客随时光顾。
其次，星巴克的产品质量和品质也是吸引顾客的重要原因。
调研结果显示，超过六成的人认为星巴克的咖啡品质优秀，超过七成的人表示他们对星巴克的食品和饮品的质量非常满意。
此外，星巴克那独特的咖啡文化和舒适的环境也是该品牌受欢迎的原因之一。
顾客消费习惯：调研结果显示，星巴克的顾客消费习惯多样化。
近一半的受访者表示他们更喜欢在星巴克店内消费，享受放松和社交的氛围。
此外，超过三成的人选择将星巴克的产品带走，以适应日常的快节奏生活。
还有不少人喜欢在星巴克与朋友或同事聚会，打造更加紧密的社交关系。
此外，调研发现，星巴克早已不再只是一个咖啡品牌，更多人会选择购买星巴克的咖啡豆或咖啡机，在家享受咖啡制作的乐趣。
顾客的需求：调研结果进一步揭示了星巴克顾客的需求。
一方面，顾客希望星巴克能够继续保持高品质的食品和饮品，不断创新和改进味道和口感。
此外，一些顾客表示他们关注健康和营养，希望星巴克能推出更多健康饮品和低糖、低脂的选择。
另一方面，一部分顾客对星巴克的环保和社会责任感到关注，希望星巴克能够加大在可持续发展方面的努力。
他们期待星巴克能够采用更环保的包装材料，推动咖啡废渣的合理回收利用等。
星巴克市场分析
星巴克市场分析一、市场概况星巴克是一家全球知名的咖啡连锁企业，成立于1971年，总部位于美国西雅图。
它以高品质的咖啡、舒适的环境和优质的服务而闻名。
星巴克在全球拥有超过30,000家门店，遍布80多个国家和地区。
二、市场规模据统计，全球咖啡市场规模在不断扩大，估计到2027年将达到1,067亿美元。
其中，亚太地区是增长最快的市场之一。
星巴克在亚太地区的市场份额较大，但仍有巨大的发展潜力。
三、竞争对手星巴克的主要竞争对手包括：雀巢、蒂姆霍顿斯、雀巢咖啡、康宝蓝、必胜客、麦当劳等。
这些竞争对手在咖啡市场上具有一定的市场份额和品牌影响力。
四、消费者分析1.目标消费群体星巴克的目标消费群体主要包括年轻人和都市白领。
他们注重生活品质，喜欢品味独特的咖啡和社交体验。
2.消费习惯星巴克的消费者通常每周至少去一次咖啡店，他们喜欢在咖啡店中享受悠闲的时光，与朋友聚会或者独自阅读工作。
他们对咖啡的品质和口味有较高要求。
3.消费动机星巴克的消费者主要出于以下几个动机选择星巴克：- 品质保证：星巴克以高品质的咖啡豆和独特的制作工艺著称，消费者信任其品质。
- 社交体验：星巴克的舒适环境和友好的服务使消费者喜欢在这里与朋友聚会或者工作。
- 品牌认同：星巴克作为全球知名品牌，消费者认同其价值观和文化。
五、市场趋势1.健康咖啡的兴起随着人们对健康生活的追求，健康咖啡的需求逐渐增长。
星巴克可以通过推出更多的低糖、低脂的咖啡产品来满足这一市场需求。
2.挪移支付的普及挪移支付在全球范围内得到广泛应用，星巴克可以进一步提升其挪移支付功能，以便更好地满足消费者的支付习惯。
3.可持续发展的重要性消费者对于企业的社会责任感和环保意识越来越重视。
星巴克可以加大对可持续发展的投入，推出更多环保产品和活动，提升消费者对品牌的认同感。
六、市场策略1.产品策略- 创新产品：星巴克可以不断推出新的咖啡和饮品，满足消费者对多样化口味的需求。
- 健康选择：推出低糖、低脂的咖啡产品，以吸引更多健康意识较强的消费者。
星巴克的市场分析
星巴克的市场分析一、引言星巴克是全球知名的咖啡连锁品牌，成立于1971年，总部位于美国西雅图。
其以提供高品质咖啡和舒适的咖啡店环境而闻名，已经成为全球最大的咖啡连锁企业之一。
本文将对星巴克的市场进行深入分析，包括市场规模、竞争对手、消费者画像、市场趋势等方面。
二、市场规模星巴克在全球范围内拥有超过30,000家门店，遍布80多个国家和地区。
根据最新的统计数据，星巴克的年收入超过240亿美元，占领全球咖啡市场的4%摆布。
在中国市场，星巴克也取得了巨大成功，已经成为中国最大的咖啡连锁品牌之一。
三、竞争对手星巴克在全球范围内面临着来自多个竞争对手的挑战。
其中，麦当劳和雀巢是其最主要的竞争对手之一。
麦当劳作为全球最大的快餐连锁企业，也提供咖啡产品，并且价格更为亲民。
雀巢则是全球最大的食品和饮料公司之一，其拥有众多咖啡品牌，如雀巢咖啡、星巴克咖啡等。
四、消费者画像星巴克的消费者主要集中在中高收入人群，特别是年轻人和白领阶层。
他们追求高品质的咖啡和独特的咖啡店体验。
根据市场调研数据显示，星巴克的消费者普遍具有以下特点：追求时尚和品味、注重生活品质、喜欢社交和交流、对咖啡文化有一定了解等。
五、市场趋势1. 咖啡消费量持续增长：随着人们生活水平的提高和咖啡文化的普及，全球咖啡消费量呈现稳定增长趋势。
星巴克作为全球率先的咖啡品牌，将继续受益于这一趋势。
2. 咖啡品类多样化：除了传统的咖啡饮品，消费者对于咖啡品类的需求越来越多样化，如冷萃咖啡、手冲咖啡、特色调制等。
星巴克积极推出新品，满足不同消费者的需求。
3. 线上线下融合：随着挪移互联网的普及，线上咖啡订购和送货服务逐渐流行。
星巴克也积极拓展线上渠道，提供方便快捷的订购和配送服务，以满足消费者的需求。
4. 咖啡文化的传承：星巴克向来致力于传承和推广咖啡文化，通过举办咖啡培训、咖啡品鉴等活动，吸引更多的消费者参预其中，并提升消费者对咖啡的认知和品味。
六、结论星巴克作为全球率先的咖啡连锁品牌，拥有庞大的市场规模和广泛的消费者群体。
“星巴克”市场调研计划书
星巴克中国市场调研一、调研背景星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1981年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌拥有者。
长期以来，公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。
与此同时，公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产区农民。
鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。
星巴克看好中国市场的巨大潜力，立志于在中国长期发展，与中国经济共同成长。
自1998年进入中国以来，星巴克已在包括香港、台湾和澳门在内的大中华区开设了430多家门店，其中约200家在大陆地区。
目前，星巴克正积极拓展大陆二线市场，致力于在不久的将来使中国成为星巴克在美国之外最大的国际市场。
此外，公司秉承在全球一贯的文化传统，积极融入中国地方社区和文化，做负责任的中国企业公民2005年底，星巴克在上海成立中华区总部，主要负责星巴克大中华区战略发展、市场开拓和营运等事务。
二、调研目的（1）掌握“星巴克”品牌和主要竞争对手在中国的销售形势及市场占有率情况；(2) 了解中国消费者对“星巴克”品牌和竞争对手的认知度和评价；(3) 了解中国消费人群状况、行为特点、媒介接触爱好、对价格的承受能力；通过了解和掌握上述信息，为确定市场和产品的定位及深入市场渠道和手段，制定具有针对性的市场推广策略提供依据，使“星巴克”成为中国市场同类产品的领导品牌。
三、调研方法观察法、小组深度访问法、询问法。
四、市场调研场所调研场所的选择在很大程度上决定调研结果是否具有代表性，而且还会影响到营销决策的准确性，必须慎重考虑。
一般来说市场调研场所的选定是与企业产品销售策略紧密相连的。
故此，选择了一些在中国开店有一定时间的“星巴克”直营店。
五、现场执行聘请专业的调研人员到被选中的“星巴克”直营店进行调研活动并派专人跟踪检查调研员的工作情况，以保证数据的真实性调研结果。
星巴克的市场分析
星巴克的市场分析引言概述：星巴克是全球知名的咖啡连锁店，以其高品质的咖啡和舒适的环境而闻名。
本文将对星巴克的市场进行分析，探讨其在全球范围内的竞争优势和市场策略。
一、品牌定位1.1 咖啡文化的引领者星巴克通过提供高品质的咖啡和独特的咖啡文化体验，成为全球咖啡文化的引领者。
其咖啡豆的选择和烘焙工艺严格把控，确保每一杯咖啡都能带给消费者最佳的口感和香气。
1.2 高端消费场所星巴克的店铺以其独特的设计和舒适的环境吸引了大量的消费者。
其店内提供免费的Wi-Fi和舒适的座位，成为人们工作、社交和休闲的理想场所。
这种高端消费场所的定位吸引了更多的消费者，提高了顾客的忠诚度和消费频率。
1.3 社会责任感星巴克一直秉持社会责任感，致力于可持续发展和社会公益事业。
通过推行公平贸易和支持农民的项目，星巴克赢得了消费者的赞誉和信任，进一步提升了品牌形象。
二、市场竞争优势2.1 全球化战略星巴克采取了全球化战略，迅速进入全球市场。
通过在不同国家和地区开设门店，星巴克能够满足不同文化和消费习惯的需求。
这种全球化战略使得星巴克能够在全球范围内拥有广泛的市场份额。
2.2 产品创新星巴克不断进行产品创新，推出新口味和新产品，以吸引更多的消费者。
例如，推出的季节限定饮品和定制咖啡，使得消费者能够体验到独特的咖啡文化。
产品创新不仅增加了销售额，还提高了品牌的吸引力和竞争力。
2.3 数字化转型星巴克积极进行数字化转型，通过推出移动支付和线上订购等服务，提升了消费者的购物体验。
消费者可以通过手机应用程序预订和支付，节省了时间和精力。
数字化转型使得星巴克能够更好地满足消费者的需求，增加了品牌的竞争力。
三、市场策略3.1 多元化产品线星巴克通过多元化的产品线满足不同消费者的需求。
除了咖啡以外，星巴克还推出了茶饮、果汁和小吃等产品，扩大了顾客的选择范围。
这种多元化的产品线使得星巴克能够吸引更广泛的消费者群体。
3.2 多渠道销售星巴克通过不同的销售渠道扩大市场份额。
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02
星巴克 市场定位
01
6 5 4 3 2 1 0
星巴克市场环境分析
入乡随俗，星巴克茶
社交网络营销
全新无线数字化体验
Type 1
Type 2
Type 3
Type 4
了解中国国情，星巴克入乡随俗，推出了星巴克茶，以满足中国消费者对茶饮品的喜好。 随着互联网的发展，依托互联网，设立CDO职位；砸重金于数字网络的发展；进行移动端付费改造； 开展社交网络营销，藉此与顾客的步调保持一致。星巴克与PayPal合作推出手机快速支付功能。 7
11
02
市场供给产品分析
12
04
星巴克 市场竞争
星巴克:
costa：
1. 目前在中国拥有 2000 家门店，在 2019 年欲达到 3400 家。 2.连锁经营，不加盟。 3.自动咖啡机现磨 4.门店致力创造家、公司以外的第三个滞留空间。 5.目标客户主要是商务人士、小资情节的年轻人。 6.种类繁多，融入当地文化。 7.星巴克在规格上分为中（360ml）、大（480ml）、超大 （600ml）。
02
星巴克市场需求分析
社区营销
参与社区活动，形成口碑营销
Step 01 客户体验
星巴克注重客户体验，通过微博微信互动，进行 反馈，大大提高了用户忠诚度。
Step 02 Step 03 Step 04
第三空间
第一个是家，第二个是办公室，星巴克则是介 于两者之间第三空间。
第四空间
除在门店外，星巴克还通过微博、微信等数字 平台，与顾客建立联系，从而在“第四空间” 中获得独特体验。
8
03
星巴克市场销售分析
4 9%
1
产品创新
星巴克基本上每个月都推出新品，在顾客来消费的同 时，会推荐顾客品尝，使顾客有不同的体验。
3 10% 1 58%
2
团队管理
咖啡豆的采购，门店的音乐，甚至门店菜单都由美国 总公司研究后统一标准。
2 23%
3
供应商管理
星巴克与供应商是团结合作的关系，尽可能的给自己的 合作商提供帮助，保持长期的互利互惠的合作关系。
4
战略联盟
星巴克同食品公司和消费品公司结成战略联盟。例如： 食品服务集团和指南针集团。
9
03
星巴克 市场供给
01
星巴克市场供给分析
拉丁美洲
拉丁美洲的采购量为75%-80%，
咖啡豆单区域产区
1
2 6
多区域综合的产区
非洲
非洲是5%-10%
3
亚太
亚太是10%-15%。
5
4
星巴克在大中华区
星巴克在大中华区采购和使用的咖 啡豆是采自中国云南省。
星巴克 市场调研报告
01Байду номын сангаас
星巴克 背景介绍
01
About Starbucks
在你心中是否曾想过拥有这样一个空间
那里有香浓的咖啡，舒缓的爵士
暖暖的米黄色灯光，落地窗外是熙熙攘攘的人群 窗内是您与好友伙伴共享的一份宁静舒适
我们为您提供的不仅仅是咖啡
您心中所想要的我们知道 爱生活，享受生活 您的公共空间 Starbucks，星巴克
8. 星巴克在拿铁、美式、摩卡三种经典咖啡的价格上均比
costa便宜一元。 9. 星巴克的供应链管理系统有来自 Fair&lssac 、 Manugistics、Numerix、oracle等公司的产品组成，它们都为星巴克有 效地制定了细致的生产计划。 10.连锁店分布在商圈和生活圈 11.快速、便捷、多样、跨界
3
02
About Starbucks
我们的经营理念
星巴克公司以心对待员工，员工以心对待客人，客 人在星巴克享受的不仅是咖啡，而是一种全情参与 活动的体验文化。一杯只需价值3美分的咖啡为什么 在星巴克会卖到3美元？星巴克为什么既能为顾客带 来期望的价值，又能让企业获得更可观的利润？一 个重要的原因就是，星巴克始终坚持“尊重员工， 从顾客出发，与员工及客户多赢”的经营理念。
8.costa在拿铁、美式、摩卡三种经典咖啡的价格上均比
星巴克贵一元。 9.costa的IT信息系统有待完善，缺货现象比较严重
10.连锁店分布在商业中心或境外人士聚集的区域 11.品质、格调、专业
THANKS FOR WACTHING
1. 目前在中国拥有近 400 家门店，在 2020 年欲达到 900 2.可加盟。 3.现场手工烘培。 4.门店空间大，适合家庭聚会，给人一种家的舒适感。 5.目标客户主要是朋友、家庭小聚。 6.种类少更加注重细节。 7.costa在规格上分为小（360ml）、中（480ml）、大
家。
（600ml）。
我们的价值观
“星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的 体验。”这是星巴克的价值主张。
4
03
About Starbucks
我们的诉求
顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求。 就像麦当劳一直倡导销售欢乐一样。星 巴克把典型美式文化逐步分解成可以体 验的元素：视觉的温馨，听觉的随心所 欲，嗅觉的咖啡香味等。
5