保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核内容及评分细则
现场检查
任务
7
完成 果皮箱和垃圾桶每天清倒一次，并用长柄刷 情况 子沾水刷洗一次。
检查记录
记录不完善，未及时跟进处 5 理问题每次扣2.5分
未按公司规定执行，每发现 5 一次扣2.5分 5 记录不完善，每次扣2.5分
8
因本职工作，造成业主投诉或影响到其它部 门工作。
检查记录
记录不完善，每出现一起违 5 章情况扣2.5分
现场抽查
10 人一次扣3分，工作不到位一 次扣1分。
4
开水间的物品摆放有序，正确使用电器设备 的操作方法。按时清理办公室、卫生间、果 现场抽查 皮筒的垃圾，清洗痰盂。
未按公司规定执行，每发现 5 一次扣1分。
5
及时填写服务范围内的反馈单及物品报损丢 工作 失单。
检查记录
6
能力 发现污水、污渍、口痰，须及时冲刷、清理 工作 干净。
9
职责范围内出现重大事故或给公司造成损失 。
检查记录
10 每出现一起有效投诉扣5分
10
室外宣传牌，雕塑每天二天用湿毛巾擦拭一 次。
检查记录
未按公司规定执行，每发现 5 一次扣2.5分
负责管理区域室内所有公共部分的清洁保养 检查记录走
未按规定执行，每出现一起
11
。在第一时间清理重点活动区域的雨雪。
访业户
随机提问5个相关问题，每答 错一题扣3分
得分
14
沟通 及时将收集到的业主信息反馈给管理处，并 反馈 协助安管员做好安全防范工作。
检查记录
随机走访业户，出现有效投 15 诉每次扣5分，记录不完善每
起扣3分
人事评核:迟到早退扣分：
扣分：
加分：
得分
门卫保洁员绩效考核表
门卫保洁员绩效考核表1门卫保洁员绩效考核表2013 年 3 月序序罚项标准分加减分罚项标准分加减分号号3 0 1 上班时间内未经批准脱岗. 5 0 10 院内车辆出现乱停乱放现象不经请示，私自开锁放行库内或院5 0 —1-2 无故不上班。
7 0 11 内公司所有车辆办公楼台阶、走廊、楼梯、大堂、上班时间喝酒或另做与工5 -5 3 5 0 12 大会议室、厕所、洗手盆等地、台作无关的事情。
面出现垃圾、杂物、积水等。
楼梯扶手、门窗、消防器材等发现5 -1 4 遗失门卫装备。
3 0 13 有浮尘、污垢、粘附物等。
工作时因态度不好或服务不楼内天花板发现蜘蛛网，踢脚、墙5 5 3 0 14 周受到投拆,影响公司形象. 面上有灰尘。
工作失职导卫生间垃圾桶、走廊内立式烟灰桶500元以内 5 05 -26 致公司财产15 内发现不洁净、不整齐、有异味、500元以上 10-20 0 受损. 有痰渍、有污垢。
在执岗过程中不按规定时间不节俭使用消耗用品,清洁工具无3 0 7 巡视,巡视时间次数与巡视3 0 16 序、杂乱。
记录等填写不全面、不准确。
5 0 8 不请示，随意脱岗，办私事。
5 0 17 物品采购出现过期、变质、劣品等。
门卫室的内务不整洁，物品5 0 9 3 0 18 工作中徇私枉法，执法不公。
不按要求摆放.序序标准分加减分标准分加减分奖项奖项号号秉公办事，勇于检举任何不良行为1 5 0 在工作中，受到外界表扬 3 0 4 或舞弊遇有特殊情一般案件 5 0 况,提供查2 10 0 5 及时发现重大火警并处理得当获院内案件重大案件 5-10 0 线索认真负责，积极上进,业绩3 5 0 突出合计实得分值（标准100分) 92分对应档次（100-90分为A档；90-80分为B档；80—70分A档为C档;70分以下为D档。
)绩效薪资分值(A档200元、B档160元、C档100元、 200元 D档0元）总经理: 财务副总经理：部门负责人：考核人:。
保洁部保洁员月度绩效考核评分标准(商网及环、停车场)
保洁部保洁员月度绩效考核评分标准（商网及环路、停车场）她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。
大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”…………大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。
她死时，乳儿不在她的旁侧，她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲，她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧。
大堰河，含泪的去了！同着四十几年的人世生活的凌侮，同着数不尽的奴隶的凄苦，同着四块钱的棺材和几束稻草，同着几尺长方的埋棺材的土地，同着一手把的纸钱的灰，大堰河，她含泪的去了。
这是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大儿做了土匪，第二个死在炮火的烟里，第三，第四，第五而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。
当我经了长长的飘泊回到故土时，在山腰里，田野上，兄弟们碰见时，是比六七年107210461926192819303121933419361938 193812194。
保洁员岗位绩效考核表
保洁员岗位绩效考核表项目名称：考评人: 考评日期:规定分序号考核内容检查办法评分细则扣分得分值一工作能力工作任务完成情况 70 熟悉管辖区域内的清洁范围及不能正确回答的，现场提问 1 5 操作程序，掌握操作技能. 每次扣2。
5分负责管理区域周围的通道、地有业主投诉或检面停车场、绿化带的清洁保养现场抽查查不合格一次扣12 5 工作. 分有人投诉私自将管理好钥匙，不得将钥匙私自钥匙转交他人一交与他人，打扫房间时物品放现场抽查 3 10 次扣3分,工作不回原处. 到位一次扣1分。
工具摆放有序，正确使用电器未按公司规定执设备的操作方法.按时清理办现场抽查行，每发现一次扣4 5 公室、卫生间、果皮筒的垃圾。
1分.记录不完善，未及按标准填写楼道记录表、清洁检查记录时跟进填写每次5 5 卫生责任公示牌。
扣2.5分未按公司规定执发现污水、污渍、口痰，须及现场检查行，每发现一次扣6 5 时冲刷、清理干净. 2.5分果皮箱和垃圾桶每天清倒一未按公司规定执次，并用长柄刷子沾水刷洗一现场检查行，每发现一次扣7 5 次。
2。
5分记录不完善,每出因本职工作,造成业主投诉或检查记录现一起违章情况8 5 影响到其它部门工作。
扣2.5分职责范围内出现重大事故或给每出现一起有效检查记录 9 10 公司造成损失。
投诉扣5分未按公司规定执室外宣传牌、标识、标牌每天检查记录行，每发现一次扣10 5 一次用湿毛巾擦拭一次。
2.5分负责管理区域室内所有公共部未按规定执行，每检查记录分的清洁保养。
在第一时间清出现一起有效投11 5 走访业户理重点活动区域的雨雪。
诉扣2.5分按时、按质、按量完成上级领未及时完成，每发现场检查 12 5 导交办的其它工作。
现一次扣2.5分二相关知识 15掌握公司质量方针、本岗位职责、本岗位的规章制度,保洁随机提问5个相现场随机的规程、方法及本岗位的关问题，每答错一1 15 提问 ISO9001质量体系文件,公司题扣3分其他规章制度.三沟通情况 15随机走访业户，出及时将收集到的业主信息反馈现有效投诉每次给管理处,并协助安管员做好检查记录 1 15 扣5分，记录不完安全防范工作. 善每起扣3分考核总分:100分考核得分: 考核扣分：考核说明：1、每一分值折合人民币5元2、每月累计得分90分以上（不含90分）不着扣款，90分以上（不含90分)每1分将给予奖励5元3、每月累计得分90分-81分每被扣1分将从当月工资里面扣除5元。
保洁员岗位月度KPI绩效考核表
姓名： 岗位： 绩效考核日期： 月 日- 月 日
序号
职责块
指标名称
指标定义/计算公式
量化方法
绩效值
期度考核项
结果定义/目标值
权重
完成情况说明
数据来源
实际得分
备注
自评分
直接上级考核
1
区域
清洁
办公场所卫生内部客户投诉率
出现一次有效投诉扣 分
减分项
100%
部门经理
公司主管道卫生内部客户投诉率
出现一次有效投诉扣 分
减分项100%2来自保洁用品管理各清洁用品完好率
实际清洁品完好数/应完好数
百分比法
100%
部门经理
3
团队
协助
协助工作完成及时率
及时完成数/总工作数
百分比率法
100%
考核方
4
制度
履行
制度、流程执行率
出现一次未按制度流程执行扣 5分，扣完本权重为止
减分项
100%
部门经理
建议采纳率
采纳建议数/总建议数
加分项
总经理
得分
（绩效计划制定时使用此栏）
承诺人签字： 日期：
（绩效考核时使用以下栏）
考核人意见：
被考核人签名： 日 期：
直接上级意见：
直接上级签名： 日 期：
间接上级审核：
间接上级签名： 日 期：
百分比率法
100%
部门经理
培训考核通过率
考核通过数/总考核数
百分比率法
100%
部门经理
5
委派工作
月计划之外重要工作完成率
实际完成数/应完成数 此项为部门经理计划之外布置的工作，有权对此项考核，权重10分以内。
保洁绩效考核标准表
保洁绩效考核标准表保洁绩效考核标准表1. 工作态度：- 合规性：遵守工作规章制度，符合公司的工作要求。
- 敬业度：对工作充满热情，积极主动地完成任务。
- 专注性：集中注意力，不受干扰，专心工作。
2. 工作质量：- 清洁程度：保持环境整洁，无积尘、污渍等杂物。
- 包装整齐：保证物品摆放整齐、有序，不凌乱。
- 维护设备：保持保洁工具和设备的良好状态，及时维修或更换。
3. 工作效率：- 完成工作量：按时完成规定的工作量，不能延误。
- 时间管理：合理安排工作时间，高效率地完成任务。
- 快速响应：能够迅速处理紧急情况，做出正确的决策。
4. 团队合作：- 协作能力：与同事能够和谐、融洽地合作，共同完成任务。
- 互助精神：愿意帮助他人，共同解决困难和问题。
- 倾听与沟通：善于倾听他人意见，积极沟通，及时解决问题。
5. 服务质量：- 客户满意度：根据客户要求进行工作，提供高质量的服务。
- 主动服务：积极主动地为客户服务，主动解决问题。
- 问题处理：能够妥善处理客户投诉和意见，提供有效的解决方案。
6. 个人形象：- 着装整洁：仪表端正，穿着整洁，符合公司的着装要求。
- 仪容仪表：保持良好的仪容仪表，举止得体，言行得体。
- 自律性：能够按时出勤，遵守公司的纪律要求。
7. 自我提升：- 学习意愿：具有学习的愿望和积极性，不断提升自己的专业知识。
- 自我反省：能够主动反思工作中的不足，寻找提升的方法和机会。
- 职业发展：具备提升和发展的潜力，有成为专业保洁人员的能力。
以上是保洁绩效考核标准表，通过对保洁员的工作态度、工作质量、工作效率、团队合作、服务质量、个人形象和自我提升等方面进行考核，可以评估保洁员的工作绩效，为公司提供参考和改进的方向。
物业保洁考核标准表格
4
仪容仪表，礼貌用语
着装整洁、仪表端庄，举止文明、大方、端庄；精神饱满、姿态良好，遇到业主需问好。
10
5
作业期间工具摆放
发现工具乱摆乱放扣除1分/次，扣完为止。
10
6
清洁剂的储存和使用
在使用清洁剂时，严格按说明书进行配比
8
7
售卖小区任何物品
发现此类现象扣除5分
68Biblioteka 做与岗位无关的事每发现一次扣除2分
6
工作态度（10%）
1
客户服务意识
能以客户服务为己任，始终被客户所信任
3
2
责任心
积极主动完成本职工作，为实现公司目标而不懈努力
2
3
出勤率
遵守公司相关考勤制度
2
4
服从性
坚决服从上级安排，正确执行公司各项规章制度
3
工作能力（5%）
1
学习能力
按时参加公司、服务中心组织的培训，且培训期间无违纪现象
1
2
动手能力
总计考核得分
被考核人确认：考核人确认：
能熟练操作各种保洁设备、工具
1
3
业务技能
熟练掌握清洁剂使用知识，掌握不同场所、不同材质的清洁保养操作步骤与要求
2
4
突发事件处理能力
具有在保洁工作范围内的安全防范技能，能从容地处理与保洁有关的突发事件
1
加分项
1. 业主表扬锦旗绩效加3分/面，表扬信加1分/封
2.提出建议，服务中心有采纳的，每项加1分
3.其他有特殊贡献的，视情况加分，但需领导批示
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员 被考核人： 考核时期： 年 月
项目
序号
幼儿园保洁员绩效考核细则(考核表)
姓名
岗位
日期
考核
内容
考核标准(优秀95分/良好80分/一般70分)
最终
评定
总得分
自评
上级评
隔级评
评分人：
遵守
规章
制度
20分
按时上下班,工作时Байду номын сангаас不擅自离岗,不迟到,不早退（4分）
工作时间着装整齐,穿工作服（4分）
上班期间不聊天,不接打私人电话,不玩手机，不留宿他人（4分）
具有团队合作意识，服从园内的工作安排（4分）
合理安排工作顺序和工作时间，避免因工作影响到幼儿的正常生活秩序和教室的教学秩序（8分）
工作中能及时发现一些突发问题并及时处理，如发现安全隐患及时报告上级（8分）
清洁工具要妥善保管，摆放有序，注意保持用具的清洁（8分）
工作中随时完成领导安排的临时性工作（8分）
总体
评价
改进
措施
自觉遵守幼儿园内的各项规章制度（4分）
常规
工作
80分
做好本职工作，严格执行幼儿园一日常规工作的要求（8分）
每日对幼儿园场地、园内公共区域区及成人卫生间和办公区域的卫生进行打扫工作（8分）
对园内花草树木的日常管理（8分）
爱护和保护幼儿园的设施、设备，不损坏（8分）
随时对户外大型玩具进行清洁（8分）
随时保洁，清扫地面垃圾，抹檫墙面瓷砖，杜绝扬尘蛛网的出现（8分）
保洁考核评分表模板
保洁考核评分表模板1. 背景保洁工作是任何一个组织或机构中必不可少的一项工作。
为了确保保洁工作能够持续高效地进行，对保洁人员进行考核是必要的。
保洁考核评分表是一种评估保洁人员工作表现的工具，通过对保洁人员在不同方面的表现进行评分，帮助管理人员了解保洁人员的工作情况，发现问题并改进。
本文将介绍一个简单的保洁考核评分表模板，以供参考和使用。
2. 考核内容保洁考核评分表模板包含以下几个方面的考核内容：2.1 工作态度•工作纪律：保洁人员是否按时按要求参加工作，并且遵守工作纪律。
•责任意识：保洁人员是否对自己的工作负责，并且能够主动承担责任。
•职业形象：保洁人员是否穿着整洁，仪表端庄，符合职业形象要求。
2.2 工作质量•清洁效果：保洁人员的工作是否能够达到预期的清洁效果，并且保持持续清洁状态。
•细节处理：保洁人员是否能够注意细节，如角落，墙角等难以清洁的地方。
•物品保护：保洁人员在工作过程中是否能够妥善保护被清洁物品，避免损坏。
2.3 工作效率•工作速度：保洁人员完成工作的速度是否符合要求，并且持续稳定。
•时间安排：保洁人员是否能够合理安排工作时间，高效利用时间完成任务。
•资源利用：保洁人员是否能够合理利用工具和清洁剂，减少浪费。
2.4 团队合作•沟通协作：保洁人员是否能够与同事和其他部门进行有效的沟通和协作。
•积极性：保洁人员是否能够积极参与团队活动，为团队的发展做出贡献。
•合作精神：保洁人员是否能够主动帮助其他同事，共同解决问题。
3. 评分标准根据考核内容，我们可将考核评分划分为五个等级：•优秀（90-100分）：在该项考核内容表现优秀，表现突出，超出预期。
•良好（80-89分）：在该项考核内容表现良好，能够达到预期要求。
•中等（70-79分）：在该项考核内容表现一般，能够勉强满足预期要求。
•较差（60-69分）：在该项考核内容表现较差，不能够满足预期要求。
•不合格（<60分）：在该项考核内容表现极差，完全不能够满足预期要求。
保洁主管绩效考核表
保洁主管绩效考核表背景保洁服务是各类场所中必不可少的服务，为了确保服务质量和效率，需要对保洁主管进行绩效考核。
本文档旨在制定一套针对保洁主管的绩效考核表。
考核标准保洁主管的工作主要包括以下几个方面：1.团队管理：管理保洁员工作，安排工作任务，控制保洁质量和工作效率；2.客户服务：与客户沟通，反馈意见和需求，并作出及时的回应和解决方案；3.费用控制：按照预算要求合理使用资源，控制费用支出；4.安全管理：保证员工和客户的安全，确保工作场所符合卫生标准；5.绩效改进：持续改进保洁服务质量和效率，提升客户满意度。
以上几个方面将作为保洁主管的绩效考核标准，下面将对每个方面进行详细说明。
保洁主管应该能够高效地管理团队，确保保洁员工作目标的完成，同时控制保洁质量和工作效率。
为此，应该考核以下几个指标：1. 团队目标完成状态可通过评估保洁目标的完成状态，例如：•任务完成率。
•逾期率。
•突发事件应对处理。
2. 保洁绩效考核对保洁员进行定期考核，重点考察保洁员工作质量、工作效率和团队合作状态。
具体考核内容可包括：•清理效果。
•工作态度。
•遵守规章制度。
3. 团队管理重点考核保洁主管对团队的管理，包括：•监督员工履行工作职责的情况。
•提供必要的培训和相关资料。
•鼓舞士气和促进合作。
在团队管理中，建立良好的沟通机制非常重要。
重点考核沟通的频率、内容和方式：•如何提供反馈和沟通。
•如何解决因沟通引起的矛盾。
客户服务客户服务是保洁服务的核心环节，所以客户服务的质量将直接影响保洁主管的绩效。
为此，应该考核以下几个指标：1. 客户满意度通过调查客户的满意度，从客户角度评价保洁主管的工作表现。
常见调查方式有：•电话调查。
•网络调查。
•邮件调查。
2. 反馈机制保洁主管应该能够及时、有效地回应客户的反馈意见，建立合理的反馈机制是非常重要的。
为此，可考核以下指标：•回应时间。
•反馈质量。
保洁主管需要根据预算需求，合理使用资源，控制费用支出。
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考核日期：
项目及考核内容
无迟到早退、缺勤、请假情况； 上班时间穿工装、佩戴工牌，仪表整洁； 上班期间不会客、闲谈、不做与本职工作无关的事；上班 时间不干私活、不擅自离岗； 见到公司领导要主动（起身）问候 爱护劳动用品，统一放置清洁用品，保管好清洁用品，不 随意放置，如遗失清洁用品按价赔偿。 爱护公司资源,节约用水、用电；根据需要领用劳保用 品，杜绝浪费。
人姓名：
标准
4 3 3 5 3 2 4 4 3 3 2 6
公 共 卫 生 间 卫 生
卫生间清洁，地面无污渍，无污水、污垢、痰迹、烟头、 无异味，地面不打滑； 卫生间无异味，大小便池内清理及时，池内无污渍，定期 用药水清洗便池，保持其干净明亮，无积存便垢； 洗手间内水池四周及水龙头清洁无水迹，水池台面无积灰 、无污渍，镜面无水迹； 洗刷池无明显沉淀、无虫子，无杂物，池边底无明显结垢 现象，四壁瓷砖无污迹、无积灰； 卫生间隔墙顶无积灰、无杂物，水箱干净，外无污渍。 推油或光亮剂；用尘推反复推 尘，保持地面明亮、有光气、无污迹、水迹、脚印；
楼 体 卫 生
一楼大厅、走廊、楼梯台阶、立柱、过道地面等公共卫生 区域地面无灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物； 每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、栏杆；根据材质特性 加光亮剂，保持光滑明亮； 卫生无死角，墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网。
6
4 4 6 4 3 3 3 3 3
楼 宇 外 围 照 明 电 器
外围道路、地面，每天先用扫帚清扫，随时检查地面。要 求做到无明显泥沙、污垢厚度10mm以内，烟头、纸屑均不 超过2个，无直径1cm以上石子； 停车场卫生及时清扫，地面无油污无烟头。 公共照明灯及附属设备（2ｍ以下）每周擦拭一次，特殊 情况及时擦拭，保持照明灯及设备无灰尘、无污迹； 公共照明设施、标牌，每天抹尘一次，做到无积尘、无污 迹、透明度好； 公共开关、消防器材、配电箱、电表箱等无灰尘、污渍， 灯具无明显灰尘，透明度好。 门、窗槽等，每天按巡回路线用柔软毛巾先湿后干擦拭、 去除污垢、污迹、手印等；适当使用光亮剂、保持明亮、 无灰尘、印迹； 门窗玻璃整洁明亮、无明显污渍，无灰尘，污垢，蜘蛛网 。
窗户 玻璃
垃 圾 清 理
巡视垃圾桶，垃圾桶满及时清倒。 办公楼外垃圾桶外表及时擦洗，保持桶外表面清洁光亮、 无污渍；每周冲洗一次，垃圾桶无异味。 垃圾道口无污渍、垃圾、无沾有物。
4 3 3