四川省2009年全国导游人员资格考试导游实务试题
四川省2009年全国导游人员资格考试导游实务试题
一、单项选择题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分。
每小题只有一个正确答案，请将正确答案前的字母填入下面的答题栏内。
多选、错选不得分）1.最能体现旅游服务的质量，在很大程度上左右游客的最终满意度的是（）
A．领队服务 B．全陪服务 C．地陪服务 D．景区导游服务2.下列对导游人员工作禁忌表述不正确的是（）
A．导游人员不宜单独去异性游客房间
B．喝酒即脸红的导游人员应坚持少量饮酒，且不超过平时酒量的1/3
C．导游人员应阻止司机擅自携带亲友随团
D．导游人员对旅游者之间出现的矛盾和纠纷可适当调解
3.送外国旅游团出境，地陪离开机场应在（）
A．旅游团所乘航班起飞后
B．旅游团办理登机手续时
C．与旅游团交接完行李告别后
D．旅游团进入机场隔离区后
4.旅游团队抵达景区，地陪交待游览线路，强调游览注意事项应在（）
A．景区导游图前
B．景区大门前
C．游客下车时
D．景区停车场
5.全陪带团服务，不正确的说法是（）
A．监督地陪服务质量，酌情提出改进意见和建议
B．认真与领队、地陪核对旅游活动日程
C．不能随便进入游客房间
D．分配房间出现单男或单女现象，原则上由旅行社支付单间的另一半费用
6.《国际预防接种证明》俗称（）
A．黄皮书B．白皮书C．绿皮书D．蓝皮书
7.出境通过安检时，已填写海关出境行李申报单的游客应走的通道是（）
A．国内游客通道
B．国际游客通道
C．红色通道
D．绿色通道
8.做好景区导游的关键是（）
A．掌握不同层面的景区知识
B．掌握熟练的讲解技巧
C．培养丰富的应变能力
D．培养敏锐的洞察能力
9.若游客要求购买景区地摊商品，景区导游员应（）
A．推荐店铺的商品供游客选购
B．坚决予以制止
C．若是高价物品，可帮助游客选购
D．若价格不高，可任凭游客选购
10.空接事故发生后，地陪应首先（）
A．向游客赔礼道歉
B．主动说明原委
C．排除自己走错接站点或出站口的可能
D．向旅行社报告
11.某广东旅游团赴四川旅游，抵达成都当天，部分游客要求晚上到娇子音乐厅现场观看音乐剧《金沙》，导游人员应该
（）
A．婉言拒绝，耐心解释
B．协助购买门票，但费用自理
C．协助安排往返车辆，车费由旅行社承担
D．提醒有关注意事项，并陪同前往
12.接待超豪华型旅游团队应坚持的服务原则不包括（）
A．追求利润最大化原则
B．宾客至上原则
C．无微不至原则
D．无奇不有原则
13.导游人员在导游服务过程中过多地关照一部分游客，引起另一些游客不满，导游察觉到这种情况后，便主动地多接触这些游客，给予关心和帮助，这种方式属于（）
A．自责式道歉
B．柔和式道歉
C．迂回式道歉
D．微笑式道歉
14.武侯祠大门悬挂着“汉昭烈庙”的横匾。
导游员讲解道：“匾额说明这里是祭祀蜀汉皇帝刘备的庙宇。
请大家想想：为什么人们不顾皇帝的威严，叫这儿‘武侯祠’呢？”导游员在这里主要运用的讲解方法是（）
A．引人入胜法
B．画龙点睛法
C．触景生情法
D．制造悬念法
15.当游客被蛇咬伤后可用苏打水或淡氨水冲洗，苏打水的浓度为（）
A．3% B．5% C．6% D．7%
二、简答题（本大题共3个小题，每小题5分，共15分）
1.导游人员的基本工作职责是什么？
2.简述地陪接站服务程序。
3.导游人员接待残疾人旅游团队有哪些要求？
三、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
1.某旅行社地陪张某在机场接到自己的团队后，随即引导游客至乘车处，帮助大家安放行李。
当全体游客都上车后，他便有礼貌地清点人数，并让司机启动车辆，然后热情地对大家说：“欢迎大家来到我们美丽的**城市观光旅游。
我是你们的导游小张，今天下榻的宾馆位于本市中心城区，距机场约半小时车程，我现在给你们唱几首歌，打发一下时间。
”他唱完几首流行歌曲后又讲了几个笑话，但是客人反映并不强烈，小张不大高兴，对客人们说：“你们对我的服务不感兴趣，那就自己看风光片吧。
”说完就播放车上的VCD，然后自己就戴上耳塞听起了MP3。
客人对此议论纷纷，面有愠色。
请问：
（1）张导这一段工作主要属于地陪服务程序的哪项服务？（2分）
（2）该项服务正确的程序和内容是什么？（8分）
2.全陪小王带领一国内旅游团队入住某城市一家三星级饭店的三楼客房部。
分配好房间后，小王与客人告别，便回自己房间休息。
半夜小王被电话叫醒，前台服务员告诉他饭店二楼发生的火灾。
小王于是马上打电话告知所有客人火灾情况，让他们迅速离开火灾现场。
由于火势太大，游客们无法离开现场，及时赶到的救护人员也不能发现他们，小王就让大家大声呼叫。
有些游客把被单等物撕开打结做成就生绳索，拴紧一头后，顺楼爬下。
最后大火被扑灭，可是多数旅游者有不同程度的烧伤，被送往医院治疗。
请问：
（1）导游人员应采取哪些措施以预防火灾事故的发生？（5分）
（2）发生火灾事故，导游人员正确的处理程序是什么？（5分）
答案要点
一、单项选择题
1.C
2.B
3.D
4.A
5.D
6.A
7.C
8.B
9.D 10.C 11. B 12.A 13.C 14.D 15.B
二、简答题
1.导游人员的基本工作职责是什么？
答：（1）安排、组织和陪同旅游者完成既定的旅游计划；
（2）向旅游者提供翻译、讲解、向导服务和旅途生活服务；服务质量不低于国家标准和行业标准；
（3）协调相关接待单位的工作，及时处理旅途中发生的各种问题；
（4）保护游客的人身和财产安全；
（5）耐心地解答游客的问询，及时反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈信息。
2.简述地陪接站服务程序。
答：（1）提前半小时到达接站点；
（2）手持接站牌迎候客人；
（3）核实团队；
（4）清点行李，集合登车；
（5）清点人数。
3.导游人员接待残疾人旅游团队有哪些要求？
答：（1）导游应安排符合残疾人身体状况的旅游线路；
（2）导游必须为残疾人提供周到的生活服务；
（3）对于行动不便的残疾人团队，导游可事先与接待部门或旅游景区联系，请求给予个性化服务；
（4）树立安全第一的观念，及时提醒游客量力而为，引导客人追求旅游过程的
新奇乐而不追求游览景点的数量，只要能较好地亲近自然、融入社会就算基本达到目的。
（5）导游要善于察言观色，发现残疾人微笑的心理变化，鼓励他们大胆地讲出自己的要求，以便提供相应的服务；对于残疾人性格、脾气上的怪异表现，导游要大度、容忍，千万不可斤斤计较。
三、案例分析题
1.答案要点：
（1）地陪导游赴饭店途中的导游服务。
（2）服务程序应为：致欢迎词介绍自己和司机，表明服务的态度和诚意，拉近双方的心理距离，消除陌生感。
对团队相关事宜进行说明，内容包括：说明当前乘车前往的地点，需要的大致时间；向境外客人通报两国时差，说明是否需要调整时间；简要介绍团队在本地的行程大纲及注意事项，尤其注意强调禁忌。
介绍本地概况，主要介绍本地的历史沿革、地理气候特征、民俗风情、城市新貌和主要旅游景观。
介绍沿途风光，可选择重大景观、标志性景观讲解。
临近下榻饭店时介绍饭店概况，包括饭店位置、星级和业绩。
2.答案要点：
（1）对火灾事故的预防可采取以下措施：
导游人员提醒游客不携带易燃易爆品进入饭店客房；
要求游客不卧床抽烟，不向地毯上乱扔烟头，不在客房内使用大功率电器；
导游人员应向游客介绍饭店楼层的安全通道，牢记火警电话，熟悉本团队游客所住的房间，以保证火灾时游客能及时疏散。
（2）发生火灾事故时，导游应：
立即报警（拨打电话：本地区号加119）
通知游客，迅速沿安全通道转移到安全的地方，不可选择乘坐电梯逃命。
若被大火和浓烟包围，导游人员要引导客人自救：用湿毛巾捂住口鼻，身子
尽量贴近地面，沿墙根爬出去；若大火封闭房门，可用湿布条塞紧门缝，不断往门上浇水降温，等待救援；在窗口摇动色彩鲜艳的衣物，呼唤救援人员。
协助处理善后事宜。
若游客受伤，应送医院救治；有人死亡，应按游客死亡的相关程序处理；同时安定游客情绪，解决好游客的生活困难，争取团队能按计划继续参观游览。
向旅行社通报，请求指示；时候写出书面报告。
09年导游资格考试《导游业务》模拟试题一.doc
阅读:09年导游资格考试《导游业务》模拟试题一导游资格频道 更新:2008-12-4 编辑:天使哭 • 09年导游考试导游基础知识汇编• 09年导游考试政策法规复习要点汇编•09年导游考试：旅游法规复习资料汇编一、名词解释题（每题3分，共9分）1. 国际导游员（领队）2. 全程陪同导游员（全陪）3. 漏接二、单项选择题（从每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将其号 码分别填在题干后的括号内，每题1分，共20分）1. 为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由（）来做。
A. 地陪B. 全陪0.领队D.团长2. 旅游团屮某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（）。
A. 婉言拒绝B. 表示同意0.首先征求领队及团员的意见D.首先向领导汇报3. 旅游是人类精神生活的需要，旅游者通过旅游陶冶情操，发展个性，调节心 理平衡，净化心灵。
因此，导游服务的核心内容是（）。
A.景点讲解B. 文化传递C. 心理服务D. 真诚交流4. 根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李小托运的一•纽为（）。
A. 货币、首饰、刀剪、贵重衣物B ・珍珠、金银首饰、化妆詁、录像带C. 刀剪、录像带、贵重衣物、食品D. 存款单、现金、食品、录像带5.旅游团即将结束在本地参观游览活动.密足乘飞机离境，地陪应提前撮醉或协助领队确认机票的时间是( ).A・24小时B. 72小时C・W ”删 D. 12小时6.下列情况属于导游人•员责任事散的是( ).A.因天气原因航班停飞乩童接C・漏接D・错接7.旅游者是自己花钱来检行的・所以我们导游的工作方针是( \A.按质论价，按酬付劳B.热情友好，多做工作C.完全满足他的忖求D.视旅游环境而定8.旅游团在滅乐咖・一游客提出希望单独划船游湖.导游员应( 人A.同意其鮒・但陪同一起划船B.说嘶安空，不能同怠其要求C.號育餉・若游客坚持就不必阻扌4iD・址筛客去问领队，白领队茯定9.旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应()。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题
2009年导游资格考试导游实务模拟试题 41、导游服务在各项旅游服务中的核心和纽带作用主要表现在。
A、促进交流B、承上启下C、连接内外D、协调左右2、对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是。
A、旅游活动具有社会性的特点，所以导游服务的特点之一便是它的社会性。
B、导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作。
C、导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点。
D、导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务只有复杂多变的特点。
3、以下对导游员职责的描述中，哪些是地陪导游员的职责。
A、安排旅游活动B、导游讲解C、组织协凋工作D、维护安全、处理问题4、导游员必须只有较强的独立工作能力和创新粘神，具体地说，必须具备。
A、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力B、较强的组织协凋能力和灵活的工作方法C、善于和各种人打交道的能力D、独立分析、解决问题、处理事故的能力5、热情友好，宾客至上要求导游人员。
A、对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁B、坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重C、导游人员要一切为客人着想，不可怠慢宾客D、发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统，努力满足宾客合理、正当的要求。
6、归纳起来，导游服务的范围包括。
A、导游讲解服务B、旅行生活服务C、市内交通服务D、购物、医疗等单项服务7、全陪在上团前的物质准备主要包括。
A、必带的证件B、必带的书籍等有关资料C、所需结算单据和费用D、旅游团的接待计划、日程表等。
8、地陪在上团前应掌握旅游团交通票据的情况，主要有。
A、该团去下一站的交通票是否已订妥B、有无返程票C、有无国内段国际机票D、出境票的票种9、地陪的首次沿途导游主要包括以下内容。
A、致欢迎辞B、沿途风光导游C、本地风情介绍D、介绍下榻的饭店10、参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员止确的做法是。
A、一般予以婉拒B、应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明，按有关规定收取费用C、根据合理而可能的原则，导游员自己掌握有关费用，尽量予以安排D、对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服1l、《全陪日志》的主要内容包括。
2009年导游基础知识试卷
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------每题1分，共50分)31．在下列各景观中为流纹岩景观的事：A ．长白山B . 雁荡山C ．昆明石林D . 盘山导游基础知识试卷 第2页 (共10页) 32．北京市境内著名的三大高山是：A ．东灵山、鹫峰、妙峰山B . 百花山、上方山、云蒙山C ．海坨山、云蒙山、雾灵山D . 东灵山、海坨山、百花山33．根据国家总体部署，北京市《总体规划》确定的建成为经济、社会、生态全面协调，可持续发展的城市，进入世界城市行列的时间是：A ．2010年B . 2020年C . 2040年D . 2050年 34．堰塞湖成因景观的湖泊是：A ．洞庭湖B . 五大连池C . 太湖D . 西湖 35．北京市最主要排水河道为:A ．永定河B ．温榆河C ．拒马河D ．潮白河 36．在下列月色景观中，位于河北承德避暑山庄的是：A ．二泉映月B ．梨花半月C ．平湖秋月D ．三潭映月 37．在北京市各区县中，被称为“北京后花园”的是：A ．延庆B ．密云C ．昌平D ．怀柔 38．喜欢吃狗肉与以打糕待客的中国少数民族是：A ．蒙古族B ．朝鲜族C ．土家族D ．纳西族 39．在北京市境内的五大水库中，总库容最大的水库是：A ．怀柔水库B ．十三陵水库C ．官厅水库D ．密云水库 40．著名史诗《格萨尔王传》是我国下列少数民族的著名史诗：A ．蒙古族B ．藏族C ．傣族D ．维吾尔族 41．三轮车胡同游通过胡同旅游向海内外旅游者介绍北京历史文化和风俗习惯，著名的“胡同游”线路目前有： A ．1条 B ．2条 C ．3条 D ．4条 42．三公九卿、三省六部依次为下列朝代的中央管制：A ．元朝、明朝B ．秦汉、隋唐C ．隋唐、秦汉D ．清朝、明朝 43．门头沟区戒台寺始建于：A ．唐代B ．辽代C ．金代D ．元代导游基础知识试卷 第3页 (共10页)44．东晋王羲之的行书有“天下第一行书”美称，他的书法作品中最著名的是： A ．《中秋帖》 B ．《十二月贴》 C ．《伯远贴》 D ．《兰亭序》 45．元代剧作家关汉卿著名的代表作是： A ．《赵氏孤儿》 B ．《墙头马上》 C ．《窦娥冤》 D ．《汉宫秋》 46．中国古代最早的医学理论专著是：A ．《神农本草经》B ．《伤寒病杂论》C ．《黄帝内经》D ．《千金方》 47．目前开通的京城水上游航线有：A ．1条B ．2条C ．3条D ．4条48．佛教五大菩萨中，左手持净瓶、右手持杨柳，人称大悲菩萨的是：A ．文殊B ．普贤C ．观音D ．大势至49．明朝历史上一般是一个黄帝只有一个年号，唯一有两个年号的黄帝是： A ．朱元璋 B ．朱祁镇 C ．朱瞻基 D ．朱翊钧 50．在中国佛教中，济公被尊为：A ．佛B ．菩萨C ．罗汉D ．护法天神 51．昌平区东北银山南麓古延圣寺始建于：A ．唐代B ．辽代C ．金代D ．元代52．在中国封建王朝中，统治者自称为老子后裔，奉行崇道政策的是： A ．唐代 B ．宋代 C ．元代 D ．明代53．在下列北京著名医院中，以神经外科为重点的大型综合性医院是： A ．阜外医院 B ．安定医院 C ．北医三院 D ．天坛医院 54．在我国下列著名的古桥中依据结构和形式为浮桥的是：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------A ．前港都府B ．太平山C ．浅水湾D ．维多利亚公园 78．宏宾楼字号中的“鸿宾”出自“鸿雁来宾”句，见诸于： A ．《论语》 B ．《中庸》 C ．《大学》 D ．《礼记》 79．泰国的国花是：A ．荷花B ．茉莉花C ．睡莲D ．胡姬花 80．制作销售酱肘子、酱肉的著名北京老字号是：A ．月盛斋B ．天福号C ．信远斋D ．通三益 三、多选题（下列各题的选项中至少有两项是符合题意的，选项的字母符号。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题
2009年导游资格考试导游实务模拟试题3单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)1、英国人托马斯•库克在包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
A、1840年B、1841年C、1845年D、1855年2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了。
A、中国旅行社B、观光部C、上海旅行社D、旅游部3、中国国际旅行社总社成立于。
A、1949年B、1954年C、1957年D、1974年4、在现代旅游业中，处于核心地位的是。
A、旅游交通业B、旅游住宿业C、旅行社业D、导游行业5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是。
A、导游服务B、住宿服务C、餐饮服务D、购物服务6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着作用。
A、调节性B、标志性C、指导性D、补充性7、导游讲解是对外宣传的。
A、主弦B、前奏C、目的D、基础8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的。
A、心理素质B、旅游人数C、支付能力D、流动去向9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是。
A、中年旅游者B、少年旅游者C、老年旅游者D、其他旅游者10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向方向发展。
A、观光休闲型B、健身疗养型C、生态回归型D、知识度假型11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其。
A、讲解内容B、服务项目C、导游技能D、导游方法12、导游人员必须按的内容和标准向散客提供服务。
A、组团合同B、事先约定C、口头协议D、接待惯例13、导游人员向游客提供服务的领域被称作。
A、导游服务范围B、旅游服务领域C、旅游接待过程D、导游接待形式14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务的产生。
A、经济性B、服务性C、社会性D、文化性15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊的劳动。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题及答案
2009年导游资格考试导游实务模拟试题及答案2012年导游考试导游基础知识习题四1.东湖及其周围是下列哪个城市最大的风景区(A )A.武汉B.成都C.绍兴D.长沙2.“一城山色半城湖，四面荷花三面柳”描绘的是(D )A.太原B.杭州C.长沙D.济南3.有“东南第一山”之称的是(C)A.阿里山B.庐山C.九华山雁荡山D.恒山4.有花城之称的是(B )A.厦门D.昆明5.云南石林是一处(D )A.古热带岩溶地貌B.古亚热带岩溶地貌C.热带岩溶地貌D.亚热带喀斯特岩溶地貌6.位于拉萨市中心的建筑是(B )A.布达拉宫B.大昭寺C.扎什伦布寺D.塔尔寺7.哪个流域的旅游是向游客展示中国古代灿烂文化的一条最佳旅游路线(C )A.长江流域B.松花江流域C.黄河流域D.湘江流域8.中国最早开凿的运河是(C )C.京杭运河D.兴安运河9.下列对空中旅游交通特点叙述错误的是(C )。
A.航行速度快，时间省B.航程远，乘坐舒适C.灵活性大，但安全系数低D.服务质量好，适于远距离旅游10.风景名胜区内应以(D )A.自然风景为主B.建筑景观为主C.人文风景为主D.综合景观为主11.下列属于黄河中下游旅游区的是(B )A莫高窟B龙门石窟C麦积山石窟D千佛洞12.庐山是(D )A.宗教胜地B.革命胜地C.瀑布胜地D.避暑胜地13.“岭南四大名园”是指(B) 顺德清晖园、番禺余荫山房、东莞可园、佛山梁园A.可园、拙政园、十二石斋、清晖园B.清晖园、可园、十二石斋、馀荫山房C.沧浪亭、拙政园、狮子林、留园D.沧浪亭、拙政园、清晖园、馀荫山房14.下列旅游容量概念中不属于旅游环境容量的是(A)A.旅游心理容量B.旅游资源容量C.旅游生态容量D.旅游经济容量15.旅游交通管理最基本的要求是(C)A.准点性B.舒适性C.安全性D.合理性16.下列刺绣中不属于我国四大名绣的是( B)A.苏绣B.浙绣C.粤绣D.湘绣蜀绣17.下列不属于旅游地图基本特点的是(B)A.综合性B.通俗性C.实用性D.艺术性18.下列哪个国家迄今为止还不是我国的主要客源国?( B)A.加拿大B.阿根廷C.韩国D.澳大利亚19.下列关于我国国内旅游客流的叙述，不正确的是(C)A.旅游者人次数构成以城镇居民为主B.旅游目的地以中短程为主C.第一、三季度旅游者人次数较多D.出游率城镇居民大大高于农村农民20._____瀑布位于山西省吉县和陕西省宜川县交界的黄河段。
2009年全国中级导游员登记考试试卷样式.doc
附件22009年全国中级导游员等级考试试卷样式（仅供参考，考试大纲请通过下载）《导游知识专题》一、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请将正确答案前的英文字母填入答卷中相应题号后的空格内。
每小题1分，共50分。
）例：中国菜肴的烹饪在（）时期出现了一些烹调书籍和食品著述，开始了烹饪技术由“术”到“学”的过渡。
A.春秋B.汉晋C.隋唐D.宋元二、多项选择题（下列各题有二至四个正确答案，请将正确答案前的英文字母填入答卷中相应题号后的空格内，每小题1分，多选、少选或错选均不得分，共20分。
）例：我国武术宝库中著名的三大流派是（）。
A.少林派B.武当派C.昆仑派D.娥眉派E.岭南派三、判断题（判断下列各题是否正确，正确的请在答卷中相应题号后的空格内打“√”，错误的打“×”。
每小题1分，共15分。
）例：伊斯兰教在公元7世纪时创建于阿拉伯半岛西部的麦加。
（）四、简述题（请将答案填写在答卷中相应题号后的空白处。
每小题5分，共15分。
）例：简述导游人员分析游客心理和行为的方法和途径，并举例说明。
- 9 -《汉语言文学知识》一、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请将正确答案前的英文字母填入答卷中相应题号后的空格内。
每小题1分，共44分。
）例：下列说法中，（）代表了孔子的旅游观念。
A.山水比德B.天人合一C.逍遥游D.纵意丘壑二、多项选择题（下列各题有二至四个正确答案，请将正确答案前的英文字母填入答卷中相应题号后的空格内，每小题1分，多选、少选或错选均不得分，共20分。
）例：徐霞客的《游黄山记》着重描写的黄山山峰有（）。
A.天都峰B.鲫鱼背C.光明顶D.莲花峰E.玉屏峰三、填空题（请将下列各题补充完整，并将补充内容填写在答卷中相应题号后的横线上。
每小题1分，共20分。
）例：象形文字虽然很像图画，但二者是不同的，其区别在于象形文字有固定的读音和________,而图画则没有。
四、论述题（请将答案填写在答卷中相应题号后的空白处。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题(一)
一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空 0.5 分，共 15 分)第 1 题：导游服务工作是旅游服务整个运转的轴心与_______，与旅游接待服务 的其他服务相比，无疑居于_______地位。
【参考解析】：焦点主导第 2 题：国际旅行社是指其经营范围包括_______旅游、_______旅游和_______ 旅游的旅行社。
【参考解析】：入境出境国内第 3 题：_______，不出或少出问题，处理好非责任事故，是保证并提高旅游服 务质量的基本条件。
【参考解析】：杜绝责任事故第 4 题：散客导游服务对象如是个体游客，导游人员可采用_______形式进行讲 解。
【参考解析】：对话第 5 题：旅游业，国际上称之为_______，即旅游产业，它是凭借_______，从 事招徕、接待游客，为其提供_______、_______、_______、_______、 _______、_______六个环节的综合性产业。
【参考解析】：TOURISMIMDUSTRY 旅游资源和设施交通游览住宿餐馆购物文娱第 6 题：某外国游客想购买 99 英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员_______ 尺。
【参考解析】：9第 7 题：旅游产品按形态分为_______旅游、_______旅游、_______旅游、 _______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游。
【参考解析】：团体包价散客包价半包价小包价零包价组合单项服务第 8 题：提供个性化服务的关键在于_______。
【参考解析】：心中是否有游客第 9 题：我国公民的职业道德是_______、_______、办事公道、服务群众、奉 献社会。
【参考解析】：爱岗敬业诚实信用第 10 题：把旅游业当作_______来经营是邓小平旅游经济思想的核心，_______ 是社会主义旅游职业道德的核心。
【参考解析】：经济产业全心全意为旅游者服务第 11 题：国旗是国家权力机关规定的代表本国的旗帜，是国家的_______和 _______，它体现着一个国家的独立尊严。
2009年四川省导游资格考试(导游汉语言文学知识)真题试卷(题后含
2009年四川省导游资格考试（导游汉语言文学知识）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 5. 标点释词 6. 阅读单项选择题1．在汉语中能够被独立运用的最小的语言单位是( )。
A．词素B．词C．词组D．句子正确答案：B2．下列词组属于同位词组的是( )。
A．勤劳而勇敢B．写得生动C．科学发展D．护士小张正确答案：D3．下列句子中有重复赘余错误的句子是( )。
A．他们经过长达四年的兢兢业业的努力工作，这个工厂的产值和利润翻了两番B．在老师和同学的帮助下，他的学习提高很快C．必须落实党在农村的经济政策，减轻农民不合理负担D．我们在会上认真听取了代表们的讨论正确答案：A4．怙恶不悛的“怙”，遗之千金的“遗”，纵横捭阖的“捭”，这三个字的正确读音是( )。
A．hùwèi、bǎiB．gū、yí、bǎiC．gū、yí、bēiD．hù、wèi bēi正确答案：A5．下列关于近体格律诗押韵的原则，不正确的说法是( )。
A．每联的对句必须押韵B．只押平声韵(仄声韵极少)，一韵到底C．只押仄声韵(平声韵极少)D．首联出句可以入韵，也可以不入韵正确答案：B6．词的形式名称叫做词牌，下列不属于词牌来源的是( )。
A．乐曲名称B．词的题目C．摘取词的部分字句命名D．民歌的形式正确答案：D7．对联“桥下清溪，看你浊时有几许；亭前大路，劝君邪径莫须行”属于( )。
A．叙事联B．抒情联C．晓理联D．状景联正确答案：C8．我国第一部诗歌总集《诗经》产生于春秋时期，最后编定成书大约在( )。
A．公元前3世纪B．公元前4世纪C．公元前5世纪D．公元前6世纪正确答案：D9．魏晋南北朝时期文学的显著特点是( )。
A．清新自然B．文学的感觉C．内容真切充实D．融人个人感情正确答案：B10．在唐代诗坛上有“小李杜”之称，其中“李”是指( )。
A．李商隐B．李清照C．李白D．李知远正确答案：A11．茅盾的第一部长篇小说是( )。
2009年导游考试导游实务模拟试题
一、单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。
每题2分，共10分。
）1、若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是。
（）A、设法将毒刺拔出B、用盐水洗敷伤口C、用口或吸管吸出毒汁D、让其服用客人自备的止痛药2、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为。
（）A、0kgB、10kgC、15kgD、20kg3、导游服务处于旅游接待服务体系的。
（）A、支配地位B、从属地位C、中心地位D、领导地位4、旅游产品的特征是：成为产品构成的主体。
（）A、线路B、服务C、食宿D、活动5、导游人员饮酒量不得超过自己酒量的。
A. 五分之一B. 四分之一C. 三分之一D. 二分之一6、按照旅游饭店设施规模大小，拥有房间数量580间的饭店，属于。
A. 小型饭店B. 中型饭店C. 大型饭店D. 超大型饭店7、出境旅行团安全到达机场后，其行李托运手续应由办理。
（）A、领队B、全陪C、地陪D、旅游者8、地陪带团到达机场或车站必须留出充裕的时间，如果是乘火车，应提前到达车站。
（）A、半小时B、一小时C、一个半小时D、两个小时9、已满2周岁、未满12周岁的儿童乘飞机旅行时按成人票价全票的付费。
（）A、10%B、30%C、50%D、70%10、台湾同胞旅行证明是由我国部委托香港签发，有效，出境时有口岸边防检查站收回。
（）A.公安，国际旅行社，长期B.外交，中国旅行社，长期C.外交，中国旅行社，一次性D.公安，中国旅行社，一次性二、多项选择题（将四个备选项中正确的题号填入题干后的括号内，多选、少选和错选均不得分。
每题2分，共20分。
）1、小包价旅游中可选择部分包括。
（）A、导游服务B、早餐C、参观游览D、住房2、地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作。
（）A、与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间B、与旅游车司机商定出发时间C、征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点D、与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间3、之所以说旅游者需要导游服务，是因为。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题(一).
一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空 0.5 分，共 15 分第 1 题：导游服务工作是旅游服务整个运转的轴心与_______，与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于_______地位。
【参考解析】：焦点主导第 2 题：国际旅行社是指其经营范围包括_______旅游、_______旅游和_______ 旅游的旅行社。
【参考解析】：入境出境国内第 3 题：_______，不出或少出问题，处理好非责任事故，是保证并提高旅游服务质量的基本条件。
【参考解析】：杜绝责任事故第4 题：散客导游服务对象如是个体游客，导游人员可采用_______形式进行讲解。
【参考解析】：对话第 5 题：旅游业，国际上称之为_______，即旅游产业，它是凭借_______，从事招徕、接待游客，为其提供_______、_______、_______、_______、 _______、_______六个环节的综合性产业。
【参考解析】：TOURISMIMDUSTRY 旅游资源和设施交通游览住宿餐馆购物文娱第 6 题：某外国游客想购买 99 英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员_______ 尺。
【参考解析】： 9 第 7 题：旅游产品按形态分为_______旅游、_______旅游、_______旅游、 _______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游。
【参考解析】：团体包价散客包价半包价小包价零包价组合单项服务第 8 题：提供个性化服务的关键在于_______。
【参考解析】：心中是否有游客第 9 题：我国公民的职业道德是_______、_______、办事公道、服务群众、奉献社会。
【参考解析】：爱岗敬业诚实信用第 10 题：把旅游业当作_______来经营是邓小平旅游经济思想的核心，_______ 是社会主义旅游职业道德的核心。
【参考解析】：经济产业全心全意为旅游者服务第 11 题：国旗是国家权力机关规定的代表本国的旗帜，是国家的_______和_______，它体现着一个国家的独立尊严。