仓库管理员考核办法
仓库管理员KPI考核指标
客户服务满意度
客户反馈处理：及时处理客 户反馈，提高客户满意度
客户沟通技巧：提高客户沟 通技巧，增强客户信任感
客户满意度调查：定期进行客 户满意度调查，了解客户需求
客户服务培训：定期进行客户 服务培训，提高员工服务水平
客户投诉处理效率
客户投诉处理时间：从接到投诉到完成处理的时间 客户投诉处理次数：每月处理的客户投诉次数 客户投诉处理满意度：客户对处理结果的满意度 客户投诉处理记录：记录每次投诉的处理过程和结果，以便于分析和改进
团队内部分工明确， 职责清晰
团队领导具备良好 的协调和组织能力
团队成员之间的信 任和尊重
员工培训计划
培训内容：包括仓库管理知 识、操作技能、安全知识等
培训方式：线上培训、线下 培训、实践操作等
培训目标：提高员工技能和 素质，提升工作效率
培训周期：定期进行，根据员 工需求和工作变化进行调整
员工满意度
定期清洁设备，保持设备清洁
定期更换设备耗材，确保设备 性能稳定
定期对设备进行维护和保养， 延长设备使用寿命
环境卫生检查频率
每日检查：对仓库内 的环境卫生进行日常
检查
每周检查：对仓库内 的环境卫生进行每周
检查
每月检查：对仓库内 的环境卫生进行每月
检查
季度检查：对仓库内 的环境卫生进行季度
检查
年度检查：对仓库内 的环境卫生进行年度
及时性
收货时间：确保 货物在规定时间 内到达仓库
发货时间：确保 货物在规定时间 内发出
库存管理：确保 库存准确，避免 缺货或积压
信息反馈：及时反 馈货物接收、发货 情况，以便及时调 整计划
订单处理时长的定义：从收到订单 到完成发货的时间
仓库绩效考核办法
仓库管理绩效考核标准为了提高仓库管理水平，有效激励仓库管理员的积极性、责任心和工作热情，保证账实相符，决定实施仓库管理考核标准。
本方案主要由公司物流经理、仓库主管负责组织实施，财务部监督执行。
仓库部门主管根据每个员工每天的工作完成情况，依据本方案的相应标准予以打分。
本标准平时考核记录，每月汇总考核一次，作为绩效工资、奖金的发放标准。
具体绩效工资与奖金标准按照公司相关规定执行。
具体考核事项：一、工作考核（工作质量、目标完成程度）（50分）：1、库管员对产品收发核对仔细，入库前必须核对入库单与送货货品是否相符，点查无误后签字确认。
（4分）2、及时、准确更新库存账目（包括手工台账和K3）。
（4分）3、装车把关，避免因装车不当引起的破损。
（4分）4、严格按照商务部发货通知打单发货，货单一致，严禁错发错装。
（4分）5、发生货物收发事项，必须及时制作、审核、打印K3单据。
（5分）6、退货入库验收、及时归位、整箱产品包装完整、准确堆码（摆放清晰）。
（4分）7、每月末盘点清晰，制定盘存表，账实无差错，盈亏有分析。
（5分）8、货位调整后及时通报货位变更，在电脑上更改相应产品货位信息（4分）9、合理利用存储空间，不同项目产品，分区存放，货品摆放整齐，做到过目见数，通道顺畅，提高库容利用率。
（4分）10、仓库物品必须摆放在指定的货位，未经仓库主管批准，库管不准擅自更改物品的摆放位置，否则追究库管的责任。
（4分）11、库区卫生整洁，库房干净、整齐，产品表面无明显灰尘杂物。
（4分）12、对于仓库主管安排的有关工作，催促后仍未按时完成，扣相关责任的考核分数。
（4分）二、工作能力（20分）1、数字观念：数字观念强，工作有条理性，思路清晰。
（4分）2、快速反应：工作积极主动，所有职内工作皆于规定日期之前主动完成。
（4分）3、业务熟练度：备货准确度，对产品熟练，备货准确。
（4分）4、异常处理能力：如遇异常，能在权限范围内积极处理，主动上报。
仓库管理员绩效考核方案
仓库管理员绩效考核方案仓库管理员绩效考核方案：让你的工作变得更轻松大家好，我是你们的仓库管理员，今天我要和大家聊聊我的工作，以及如何让我们的工作变得更加轻松。
我要告诉大家一个秘密：我并不是一个神奇的人，我也会遇到各种各样的问题。
但是，我相信只要我们找到了合适的方法，我们就可以解决这些问题，让我们的工作变得更加轻松。
那么，我们应该如何制定一个有效的绩效考核方案呢？这里我给大家提供几个建议。
1. 设定明确的目标我们要设定明确的目标。
就像我们在生活中做事情一样，如果我们不知道自己要去哪里，那么我们很难找到正确的方向。
同样，在仓库管理中，我们也需要明确我们的目标，比如提高库存周转率、降低库存成本等。
只有明确了目标，我们才能有针对性地进行工作。
2. 制定合理的标准接下来，我们要制定合理的标准。
就像我们在考试中要有一个分数线一样，我们也需要在仓库管理中设定一个标准。
这个标准可以是根据历史数据统计出的平均值，也可以是根据行业标准制定的。
只有制定了合理的标准，我们才能更好地衡量我们的工作成果。
3. 采用量化的方法然后，我们要采用量化的方法。
就像我们在学习数学时要学会用公式计算一样，在仓库管理中，我们也要学会用数据来衡量我们的工作成果。
这样一来，我们就可以更加客观地评价我们的工作表现，而不是凭主观感觉去判断。
4. 定期进行评估我们要定期进行评估。
就像我们在学习中要定期进行测试一样，在仓库管理中，我们也要定期对自己的工作进行评估。
这样一来，我们就可以及时发现问题，及时调整我们的工作方法，让我们的工作变得更加高效。
除了以上的建议之外，我还要告诉大家一个秘密：其实，我在工作中也遇到了很多困难。
但是，我相信只要我们用心去对待每一个细节，我们就一定能够克服这些困难。
就像我们在生活中遇到问题时，总是会说“塞翁失马焉知非福”一样，我们在仓库管理中遇到的困难也许正是我们成长的机会。
通过以上的建议，我相信大家一定可以制定出一个有效的绩效考核方案。
仓库管理员考核办法表格
仓库管理员考核办法表格仓库管理员考核办法岗位考核内容、标准：考核内容规定事项奖罚规定计分料号每项账、物、卡三者均须一致，账、卡一致,物料误差料号率 %扣8分，误差率 %数据准确性料号扣7分,误差率％扣6分；物卡一致或物账一致扣6料号分;账物卡均不一致扣9分。
每次随机5项考核料号记录错误扣1分，最高扣5汇总分。
一栏错误扣0。
5分,最高扣领料单 5分。
系统操作准确性一栏错误扣0。
5分，最高扣出库单 5分。
一栏错误扣0。
5分，最高扣入库单 7分。
物料存放混乱、不整齐。
每处扣1分标识不清、丢失、错放。
每项扣1分物料没有按区按类存放。
每次扣1分现场管理未经请示擅离岗位者致使物每项扣2分料收发、生产受影响者.存卡记录不连续，字迹不清每发现一次扣1分晰。
没按规定作好物料防护工作. 每发现一次扣1分对分管的呆滞、质差物料不及一次扣1分时上报处理.提出合理化建议并给采纳的. 一次奖1分库存优物料发放不按先进先出者。
每发现一次扣2分化管理消除不安全隐患避免安全事一次奖1分故的发生。
不合物料不及时退回供应商者或私自与供应商以供换货一次扣5分者。
不按规定接收物料导致库存一次扣4分物料管理呆滞.将不合格物料、标有“不合格"每发现一次或投诉一次罚2 或“未检”标识的物料发到生分产现场的。
因服务差受到车间或供应商每投诉一次扣1分投诉属实的未按时或错发物料致使车间将当月的标准分降为及格生产受影响者分,并一次扣1分进行遥控发物料一次扣2分错发物料尚未造成对生产影服务质一次扣1分响者量管理接收物料2个小时内不报检一次扣2分致使生产受到影响者不及时打印相关单据或上交一次扣1分单据每月未及时与外部厂家完成一次扣1分对帐，影响财务部结帐的现场混乱每发现一处扣1分、凡检查综合管理仓库整体形象差被通报扣2分。
消防通道不畅被考核人：考核人：复核人：。
仓库管理员考核办法
仓库管理员考核办法
为建立合理的监督机制及公平的仓库管理考核体系，落实仓库管理各岗位的职责，提升仓库的管理水平，保证仓库货物安全和及时供应，奖优罚劣，调动仓库人员工作的积极性，特制定本办法。
一、考核办法
1、物流中心正式员工中的仓管员全部参与考核，试用期员工不在参加考核。
2、每月考核一次，每月10日公布上月考核结果，根据考核结果按月发放考核奖金。
3、考核采用百分制、扣分与加分相结合方法，根据考核标准加分或扣分。
考核以本部门考核为主、结合财务抽查考核的办法，由部门主管对仓管员进行日常考核，结合财务部不定期对仓库管理工作的检查进行考核。
4、考核得分在优良分以上（含优良分）则全额奖励。
得分在优良分以下但在及格分以上，则按低于优良分的以下分值，以每分10元扣款。
得分在及格分以下取消考核奖励。
5、月业绩、季度、年度考核成绩都将作为公司年终评比以及职务和工资升降的重要依据。
6、仓管员如果连续3个月得分为最后一名，将作为部门的岗位
调整、裁员对象。
7、工作严重失误，给公司造成重大损失的将扣除全部工资并辞退，情节严重的将移交司法机关处理。
二、考核标准。
仓库管理员工绩效考核方案及指标范文
仓库管理员工绩效考核方案及指标背景仓库是企业核心的物流配送和存储环节，仓库管理员作为仓库管理的核心人员，对于仓库管理和供应链流程有着至关重要的作用。
仓库管理员的工作职责包括货物入库、出库、盘点、仓库货架的管理和整理等。
如何制定科学的仓库管理员工绩效考核方案及指标，是保证仓库管理的高效率和高质量的重要措施，也是提高仓库管理员的职业素养和管理能力的关键。
考核目标仓库管理员工作量庞大、繁杂，考核目标应该体现其技能、品质、工作表现及贡献等实缘性两个方面，以维持公司高效率和高质量的仓库管理。
由于仓库在企业物流配送与存储环节扮演着重要的角色，工作带有比较强的单调性、重复性，在进行考核的设计时，应充分考虑以下方面：•工作的量化和可度量性；•工作的重要性和难度；•工作动向。
定期对仓库管理员进行工绩效考核，可以有效指导仓库管理员工作，促使仓库管理员的经验和技能得到提高，让企业的仓库工作更具有科学性和有效性。
指标设计设计绩效考核指标时，应从企业目标出发，关注企业发展战略和业务发展情况，充分考虑仓库管理员对企业发展目标的贡献。
具体指标如下：一、工作量指标•入库货物数量：月度入库货物数量；•出库货物数量：月度出库货物数量；•库存周转率：月度仓库实际库存周转率；•盘点差异率：季度度仓库各类盘点的差异率；•收货准确率：月度收货准确率。
二、质量指标•普查及时率：季度仓库普查任务完成率；•精细化管理率：精细化管理方案实施情况；•质量损失率：月度仓库发生质量问题的损失率。
三、卫生指标•仓库卫生：季度仓库卫生情况；•安全情况：季度仓库安全情况。
考核流程一、考核周期考核周期以季度为一个单位，根据公司的实际业务流程，将绩效考核指标分为月度考核指标和季度考核指标。
二、考核方法仓库管理员考核主要通过定期测度实际绩效结果，按照评分标准计算得分，并汇总绩效数据，对仓库管理员的绩效进行考核，得出考核结果和排名。
考核方法主要分为以下几步：1.确定考核内容和指标体系；2.采集数据、作出评分；3.进行评估，汇总数据、制作考核总表；4.召开考核评审会议；5.结合讨论结果确认考核结果和排名；6.反馈结果，改进提高。
仓库管理员绩效考核方案范文
仓库管理员绩效考核方案仓库管理员绩效考核方案范文为有力保证事情或工作开展的水平质量，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。
那么你有了解过方案吗？以下是小编为大家收集的仓库管理员绩效考核方案，希望对大家有所帮助。
仓库管理员绩效考核方案1本方案主要由仓库主管负责监督执行。
仓库主管根据每个员工每天的工作完成情况，依据本方案的相应标准予以打分。
以一个月为一个考核期，每一个考核期内，各个员工的初始考核分数均为100分，每月底根据每位人员不同工作表现进行汇总，结果汇总出来后，按照本方案的相应标准对各个员工给予相应的绩效奖金，绩效奖金与其工资一同发放。
一、入库流程考核细则1、货物入库前仓管员必须核对送货单上信息是否有效，有效方可签收入库，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；2、入库过程中，如发现来货存在质量、数量与送货单上不相符等问题的，要及时通知主管上级，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分3分；3、签收货物后，仓管员必须及时把货物摆放到相应位置，并在相应的库存卡上做好增减记录，新进货物没有库存卡的，必须及时建立库存卡并在库存卡上做好相应的增减记录，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；4、仓库主管定期组织仓管员与统计员核对某段时间有关货物的入库记录，发现不符，及时安排相关人员盘点并落实具体的责任人。
因仓管员忘记在库存卡上及时做增减记录而造成误差的，追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；5、入库过程中，因叉车司机人为疏忽而导致货物残损的，追究当事叉车司机的责任，扣其考核分数3分。
二、出库流程考核细则1、仓管员没有接到统计员打出的出库单或签名确认的提货单，直接发货出库的，无论是否造成不良后果（特殊情况须报经仓库经理批准），均追究仓管员的责任，扣其考核分数3分；2、货物出库前仓管员必须核对提货单上信息是否有效，有效方可发货出库，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分；3、仓管员发出相应的货物后，必须及时在相应货物对应的库存卡上做好增减记录，否则追究仓管员的`责任，扣其考核分数3分；4、仓库主管定期组织仓管员与统计员核对某段时间有关货物的出库记录，发现不符，及时安排相关人员盘点并落实具体的责任人。
仓库管理员绩效考核方案
仓库管理员绩效考核方案一、背景介绍随着现代物流业的蓬勃发展，仓库管理员在物流运作中扮演着至关重要的角色。
为了提升仓库管理员的工作绩效，需要制定一套科学合理的考核方案，以便更好地评估其工作表现并为其提供进一步的培训和发展机会。
本文将就仓库管理员绩效考核方案进行探讨和论述。
二、考核指标1. 准确率：仓库管理员需要确保货物的准确出入库，准确率是衡量其工作能力的重要指标。
准确率的计算公式为：准确率 = (正确出库数+ 正确入库数) / (总出库数 + 总入库数)。
2. 效率：仓库管理员的工作需要高效完成，包括货物的分拣、打包、装运等环节。
效率指标可通过计算仓库管理员每小时处理的货物件数来衡量。
3. 安全性：仓库是一个复杂的环境，安全性是仓库管理员必须要关注的重要指标。
安全性考核可包括货物的堆放是否整齐有序、是否正确使用安全设备等方面。
4. 仓库管理：仓库管理员需要负责仓库的日常管理工作，包括货物货架的整理、库存盘点、数据录入等。
仓库管理指标可通过考核仓库管理员对仓库布局合理性、库存管理情况、数据录入准确性等方面来评估。
三、考核方法1. 定期绩效评估：每月、每季度或每年进行一次绩效考核，通过对考核指标的评估来确定仓库管理员的绩效等级。
2. 数据统计分析：借助信息技术手段，对仓库管理员的工作数据进行统计分析，得出准确率、效率等相关数据，并对其绩效进行评估。
3. 抽样检查：定期进行抽样检查，对仓库管理员的工作进行抽查和核实，确保其绩效数据的真实可信性。
四、评价标准1. 准确率评价标准：- 准确率在90%以上，评级为优秀；- 准确率在80%~90%之间，评级为良好；- 准确率在70%~80%之间，评级为合格；- 准确率低于70%，评级为待改进。
2. 效率评价标准：- 每小时货物处理件数超过1000件，评级为优秀；- 每小时货物处理件数在800~1000件之间，评级为良好；- 每小时货物处理件数在600~800件之间，评级为合格；- 每小时货物处理件数低于600件，评级为待改进。
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仓库管理员工考核办法
1目的与适用范围
1.1为理顺物料管理及领料流程，确保仓库物料帐、卡、物相符，保证物料储存质量及ERP系统维护的准确性，最大限度地发挥物流部的服务和监控职能，加强对物料的帐实管理和有效监控，建立较为客观、公正、全面的仓库人员日常工作绩效评价体系，使考评工作有章可循、有据可依，并在仓储管理运作中体现压力传递原则，特制定本办法。
2 考核办法
2.1考核实行百分制，仓管员绩效考评标准分满分为100分，采取倒扣分的形式按月对其工作绩效进行客观评价。
2.2主要从实物管理、物料收发管理、现场管理等四方面进行考核，考核比例为：
实物管理：收发管理：现场管理=45%：30%：25%。
2.3绩效考评分数作为评级、评优、调薪、换岗及裁员的主要依据。
2.4连续3个月考评分低于60分的将进行调岗或劝退处理。
2.5每月的考核结果汇总后于次月10日在物流部内公布，并在工资里进行扣除，所扣除的工资在次月的工资中体现。
2.6考核数据来源于由仓库主管为组长的稽查小组（稽查小组由仓库、财务、PMC等相关人员组成）组织的每月盘点抽查、日常稽查、仓库内部工作稽查、仓管员调帐申请及相关部门工作反馈、投诉等。
2.7公司和员工投入考核的金额比例为2：1，原则上仓管员每月从工资中拿出100元、公司另外支出200元作为绩效考核，总考核金额为300元，每分相当于3元。
3 考核内容
3.1实物管理
3.1.1每月盘点一次，一次至少盘所辖物料的1/2物料，分2个月盘完所辖全部物料，盘点数量录入系统，盘点表交财务。
未完成盘点作业任务扣10分。
3.1.2 错盘盈、盘亏、帐、卡、物不相符，按一项物料扣1分。
3.1.3实物盘亏又查不到盘亏原因的，按盘亏金额的10%扣分,最高不超过相对应项目绩效工资，情节严重的按单项事件考核。
3.1.4库存物料保管不善造成损失，按损失金额的10%扣分，最高不超过相对应项目绩效工资，情节严重的按单项事件考核。
3.2 物料收发管理
3.2.1采购入库必须凭供应商送货单，认真清点数量按实数收货，送货单数量与是实收数量不一致时，应在送货单上写明实收数量并签名确认，及时交仓库文员打单，收货数量错误一次扣10分，给公司造成损失的将追究相关责任。
3.2.2物料入库必须及时，当天收货，当天进系统、按系统打印入库单，并做好存卡登记和实物入库，特殊情况不超过第二天办理入库，无法入库的要立即反馈给上级领处理，否则每超过一天扣1分。
3.2.3生产订单领料，按物料领料用清单发料，有缺料的每天做订单欠料日报表，上交部门经理，一天未交缺料日报表或缺料表反馈数据失真扣2分。
3.2.4物资出、入库必须凭物料领用清单、送货单、产成品入库单等收、发物料，末按单收发物资一次扣2分，。
3.2.5领料单、入库单等相关单据必须由仓管员和领料经办人及入库经办人双方签名确认，一次未签名扣2分，造成损失的按单项事件考核。
3.2.6不良品及时通知采购部办理退货，最迟不超过7天，未按时上报退货的一次扣2分。
3.2.7仓管员收货时没按规定对物料进行抽查的或没填写抽查表的，扣2分/次。
3.2.8 物料到货报检不及时影响生产的、检验报告跟进不力的，扣2分/次。
3.2.9 发料不及时、发错料导致车间投诉的，扣2分/次。
3.3 现场管理
3.3.1材料摆放不整齐、物料裸露在外面没做好防尘措施违反防护管理程序的、物料区域不干净不整洁的，每发现扣1分/次。
3.3.2标识混乱不清晰（相关半成品或成品无批号）、标识脱落、无标识及标识信息不全，没严格按《产品标识和可追溯控制程序》对物料进行管理，扣2分/次。
3.3.3物料摆放超宽超高存在安全隐患的，不得以任何理由堵塞消防栓及消防通道，每发现扣1分/次。
3.3.4物料状态、标识、区域不清晰、不良品和合格品没有隔离开来的或不同种类物料混放，没严格按《不合格控制程序》接收不良品退仓扣1分/种。
3.3.5将未经检验或不合格品物料配送到车间，扣3分/次，造成质量事故的按单项事件考核。
3.3.6对有防护要求的物料未采取有效措施，在仓库检查中发现而未跟进、落实，致使物料出现质量问题或存在质量隐患，一经发现或被车间投诉，扣1分/次。
3.3.7末按要求在物料库存卡上及时登记好收发记录，或收发记录登记不规范、不清晰不及时的扣1分/次（种）。
3.3.8对有较大库存而又暂时无需求或需求很少的物料，不及时反馈、不请示上级，擅自作主收货，造成物料积压、呆滞的扣3分/种。
3.3.9未按“先进先出”原则发货，致使物料存在质量隐患，扣3分/种。
3.3.10擅离工作岗位，致使工作无法正常有效开展，并使生产受到影响的，扣2分/次。
3.3.11部门领导交待的其它工作或周重点工作，没按质按期完成的，扣3分/次。
3.3.12根据公司呆滞物料处理的要求，每月上报呆滞物料处理情况，仓管员对上报材料的及时性、准确性和完整性负责，如因漏报、错报而对相关工作造成影响的，扣2分/次。
3.3.13对公司各相关部门服务质量差，受到投诉，经核查情况属实，扣1分/次。
3.3.14对客户、供应商服务质量差，一经投诉，经核查情况属实，扣2分/次。
3.3.15不服从工作安排有怠工行为的，视情况扣5分/次。
3.3.16 违反叉车安全行驶规定及叉车保养要求的扣2分/次。
4 附则
4.1本考核办法从2016年X月X日起实施。
4.2本考核办法的解释权属物流部。
4.2附仓库管理员绩效考核表。