农业银行2009年工作总结
附件：2009年工作总结2009年是农业银行实施股份制改革的关键之年，对来说，也是极不平凡的一年。
一年来，在上级行的正确领导下，在地方党委、政府的大力支持下，支行领导班子带领全行员工紧紧围绕市分行党委提出的‚以党的十七届三中全会精神为指针，深入学习实践科学发展观，完善公司治理结构，全面深化‘三农’服务，实施经营转型，推进精细化管理和规范化服务，强化市场营销，大力拓展个人金融业务，提高风险防控水平，实现又好又快地发展‛的总体工作思路，强化管理，狠抓服务，突出营销，注重效益，圆满完成了各项经营计划，呈现出业务总量大幅提升、资产质量明显好转、经营效益显著提高、内控治理得到加强的良好局面。
截止2009年末，全行各项存款余额达万元、较年初净增万元、完成年度计划的％，其中对公存款万元、较年初增加万元、完成年度计划的％，储蓄存款万元、较年初增加万元、完成年度计划的％；全行同业存款余额万元，较年初净增万元；各项贷款余额达万元，较年初增加万元，完成年度计划的％；清收不良贷款本息万元，完成年度计划的％；实现中间业务收入万元，同比多增收万元，完成年度保底计划％；实现拨备前利润万元，完成年度计划的％；全年无责任性事故和经济、刑事案件，内控评价一类行；保持省级文明单位称号。
回顾2009年，我行主要抓了以下几个方面工作：一、全面深化‚三农‛服务，紧紧围绕核心业务指标，大力拓展县域市场(一)多策并举，狠抓资金组织一是及时分解落实存款任务，制订相应的考核措施，组织全行员工积极营销存款。
二是建立客户经理联系维护制度，对存款余额在万元以上的对公客户，由营业网点主任或支行客户经理实行一对一维护，不定期组织银企、银政联谊会。
三是利用节假日对财政、社保等机构类存款大户进行回访，大力吸收低成本资金。
四是在维护现有客户的同时，积极拓展昆钢等一批优良公司类存款客户。
五是加强网点建设，改善服务环境，加强营业网点现场营销管理，不断提高服务水平和服务质量。
(二)把握县域优势，信贷投放持续增长今年由于国家全面实行宽松的货币政策，贷款营销难度加大。
我行充分利用县域优势，加大对等信贷优良客户的维护，全年对公司营销贷款万元。
同时，大力拓展具有发展优势及发展潜力的私营企业，合理调整信贷结构，新拓展成宗矿业和二滩茶业两户优良客户。
(三)以惠农卡为载体，积极推进‚三农‛服务为全面深化服务‚三农‛工作，我行以惠农卡为载体，大力发展农户小额贷款。
全年累计组织客户经理50余人次，充分发扬吃苦耐劳、‚白加黑‛、‚五加二‛的工作精神，利用周末和节假日，下乡开展惠农卡营销及农户小额％。
对个乡镇的10个行政村农户进行农户小额贷款授信调查，对户惠农卡农户授信万元，截止年末用信余额万元，较年初净增万元，完成年度用信计划的％。
同时，对贷款农户营销人身意外伤害保险，实现保费收入万元。
通过发放农户小额贷款，拓宽了我行的信贷投放和保险销售渠道，满足了农民的信贷需求，建立了良好的信用环境，真正体现了农业银行惠农卡农户小额贷款的普惠制，确保了服务‚三农‛工作的健康、稳步发展，受到当地政府和农民的好评，在取得经济效益的同时也取得了良好的社会效益，提高了农行的知名度。
(四)强化营销，推动中间业务发展一是加强保险公司的合作，充分利用我行的柜台资源、客户资源和信贷资源，以期缴产品和长期分红险为主，增加柜台险业务品种，满足不同层次客万元，实现代理保险手续费收入万元。
二是加强对信贷客户的深层营销，拓宽中间业务收入渠道，全行实现理财收入万元。
三是加强对基金的宣传、营销，全年代理申购、赎回基金2,632万元，实现手续费收入万元。
四是加强与市住房公积金管理中心的合作，全年发放个人住房公积金委托贷款户、万元，归集住房公积金存款万元。
为明年营销住房公积金存款打下良好基础。
(五)加强委托资产管理，大力清收不良资产一是重组委托资产管理架构。
针对我行委托资产户数多、分布广、清收难度大的状况，恢复设立信贷管理部，同时将原客户部门履行的部分不良资产管理职责，全部移交、划转给信贷管理部委托资产管理人员进行统一管理。
二是加强委托资产管理，积极维护债权。
一年来，除了大力清收外，我行还采取各种方式寻找债务人，并及时向债务人送达催收通知书。
二、强化内部管理，有效提升核心竞争力(一)优化调整组织架构，全面提高运作效率按照内设机构优化调整方案的要求，我行机关内设部门由原来的‚六部一室‛整合为部四个部门，顺利完成了人力资源综合改革中组织架构的搭建工作，同时优化劳动组合、梳理部门职能，机关人员总量压缩近20％，基本做到了精简、高效运行。
(二)以制度建设为抓手，促进规范化管理上台阶在内部管理方面，我行继续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。
首先是严格执行《员工违反规章制度处理办法》，使全行养成遵章守纪的好习惯。
其次是坚持加大监督检查力度。
行领导和机关职能部门严格按照规定频次对基层网点进行全面检查，加强督查力度，定期出内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。
三是建立督察督办制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的员工和部门进行书面警示，直至降级、降职或调离岗位。
四是创新管理方法，把严格管理和科学管理相结合，力争管理水平上台阶。
抓好规范化管理工作，降低和化解信贷风险。
一是按照审贷分离的原则，实施了部门分离的经营行模式，将信贷部门分设为客户部和信贷部。
个人贷款部分业务实行岗位分离制度，合理分工，明确职责，依法办理信贷业务，确保信贷管理工作正规化、合法化和程序化。
二是在授权范围内实行独立审批人审批，信贷审批的集约化、专业化程度明显改善，信贷审批的效率、质量明显提高。
深入开展会计基础规范管理创建活动。
一是继续深入开展‚会计合规文化‛活动，组织全辖柜员、会计主管、监管员学制度、用制度，增强全行会计队伍加强制度学习，树立‚合规创造价值‛的理念，促进全辖会计队伍素质的提高，切实防范因制度不到位而形成的操作风险。
二是结合内控管理要求，对现金及重要空白凭证、大额业务办理、重点科目及账户的核对监控等重点环节及风险点进行监控。
三是加强会计主管、财会监管员二支队伍建设，切实履行自律监管工作职责，加大检查处罚力度，提高会计规章制度的执行力。
(三)加强内控和反腐败建设，推动业务健康发展根据上级行制定的年度内控合规工作目标，结合‚强合规，保增长‛活动的开展，我行从培育合规文化，提高合规意识入手，将合规文化建设融入到日常的业务工作中。
牢固树立‚业务越是发展，内控越是要加强‛的理念，围绕中心，服务大局，积极探索、大力开展内控合规管理工作，有力促进了全行管理水平和风险防范能力的进一步提升。
一是切实加强内控合规文化建设。
今年以来，我行先后组织全行员工认真学习等规章制度，并要求每位员工写出心得体会，进一步增强了依法经营、合规操作的意识。
二是严格惩处违规行为，我行对各业务条线自律监管、审计部门检查中发现的问题，除及时整改外，对相关责任人分别给予了积分、经济处罚和行政处罚。
三是加大对审计检查结果的分析力度，有针对性的做好重点业务领域的合规性审计检查和问题整改工作。
针对热点问题、风险隐患较大和管理存在缺陷但又容易被忽视的问题逐条、逐项、逐个分析查找问题产生的根源，确保整改率达到％，达不到整改要求的，坚决追究管理者的责任。
四是认真组织开展反洗钱工作。
全行严格按照人民银行、上级行规定，进一步完善反洗钱工作机制，认真做好反洗钱信息监测、客户身份识别、大额和可疑交易报告等工作，提高了反洗钱数据的报送质量。
在纪检监察工作中，以深入开展反腐败斗争和防范化解金融风险为重点，紧紧围绕业务经营中心，从维护农行改革和发展大局出发，锲而不舍的抓好了反腐倡廉工作任务的落实，为业务经营保驾护航。
一是认清形势，统一思想。
教育员工时刻端正经营思想，正确处理好业务发展和风险防范的关系，坚持发展与管理并重，一手抓业务发展，一手抓风险防范，从源头上预防案件的发生。
二是强化教育，突出治本。
采取多种形式，教育广大干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观、自觉做到爱岗敬业，恪尽职守，坚持原则，遵纪守法。
三是建立组织，明确责任，形成齐抓共管的氛围。
年初伊始，我们即成立了以一把手为组长的党风廉政建设领导小组，并明确各层面的责任人。
四是多次召开职工大会、小组会讲案例进行警示教育，教育大家从中吸取教训，引以为戒。
(四)加强守押队伍建设，力争安全保卫工作上新台阶我行紧紧围绕业务经营这个中心，牢固树立‚安全第一‛思想，认真落实安全防范工作责任制，重视对全员的思想教育工作，努力提高员工的安全防范意识和处臵突发事件的能力。
加强硬件设施建设，严格枪支弹药管理，在加强制度建设、完善物防、技防、人防手段等方面作了大量工作。
一是牢固树立‚大保卫‛思想，强化安全教育，站在讲政治的高度抓好日常安全教育工作，以提高全体员工的安全防范意识为重点。
对上级行下发的各种安全保卫工作文件、案例、通报及时予以转发学习，使职工充分认识到当社会治安形势的严峻性，以吸取教训，引以为戒。
二是通过强化训练提高防范技能。
根据上级行守押人员训练大纲的要求，我行组织专职守押人员和持(管)枪人员进行了为期一周的守押技能集训，通过学制度、练体能、搞演练，增强了守押人员处臵各种突发事件的能力。
通过实弹射击训练，提升了守押人员的防暴枪操控技能，掌握了实弹射击要领，为更好的履行守押任务提供了强有力的保证。
三是超前防范，完善制度防线。
由支行行长同各部门及基层网点负责人签定了《安全保卫工作目标责任书》，把各部门及基层网点负责人列为安全保卫工作第一责任人，把安全防范工作与其它业务工作同部署，同研究、同检查、同考核、同奖罚。
(五)加强现金营运管理，确保金库安全运行为加大案件的防控力度，确保不发生金库管理案件。
一是强化柜员尾箱管理，重点对尾箱限额管理、主出纳制度、尾箱保管、尾箱出入库、尾箱查库等环节进行规范。
二是继续加强对各级金库突击性、随机性检查的力度，充分发挥‚飞行队‛查库的不定期、突击优势，重点关注库房钥匙管理、查库制度执行、现金调拨及运送现金核销等环节，确保不发生金库案件。
今年支行‚飞行队‛共查库次，每次检查内容全面，上级行要求的节假日突击查库面达％。
三是强化支行金库管理，提高管理水平。
通过对支行金库硬件改造，并逐步完善管理制度，强制执行了金库管理的‚三人分管分用，平行交接‛、‚三人同时开启金库‛、‚管库员转密码遮挡‛制度，彻底杜绝制度执行不到位的风险隐患。
四是按照省、市分行金库撤并计划，通过深入的调研，结合支行实际情况于8月顺利完成了分离出网点库的撤并工作。
(六)顺利完成办公综合楼消防改造，一举化解历史遗留问题由于历史原因，我行办公综合楼消防设施长期未完善，曾多次被消防管理部门列为整改重点，安全隐患令人担忧。
今年年初，在行领导的不懈努力、大力协调下，办公综合楼的消防改造项目得到了上级行的批准。
2009年银行工作总结范文
2009年银行工作总结范文百度最近发表了一篇名为《年银行工作总结范文》的范文，感觉很有用处，希望对网友有用。
年银行工作总结范文本文系年银行工作总结范文，仅供各位银行工作者。
希看大家通过这份个人工作总结范文，从中把握工作总结写作技能。
年，作为银行职员的我在党组的领导下，在金管、计统、农金等监管专业同道们的大力支持下，协助行长较好地完成了所承当的工作任务，履行了自己在分管金融监管综合岗位的职责。
总结回顾一工作，现将个人工作总结报告以下：年我继续负责综合监管的全面工作。
为充分调动该股职员的整体工作积极性,实行规范化管理,，年初我就安排对综合监管职员进行重新组合,做到岗位到人,责任分工明确的工作管理体系,常常参加综合监管每周定期召开科务会,安排布置的各岗位工作，及时沟通情况。
通过上述举措,年综合金融监管工作又有新起色,内控管理机制进一步完善,较好地解决了职员不稳定的题目。
另外，我与监管股负责人按《金融监管责任制》和行内制定的《量化细化实施细责》，把每个被监管专业、范文每项监管责任真正分解落实到人。
按时完成了监管责任的分解落实工作，从而明确了监管职员的具体分工和职责。
做到了：职员落实、制度落实、责责落实、任务落实、检查落实。
认真按季进行考核，将每一个职员岗位责任与目标化管理结合，充分发挥了金融监管各岗位职员的职能作用。
一、银行监管与合作监管、组织监管职员认真学习各项政策规定和监管实务技能，不断进步综合素质今年以来，我们监管部分定期和不定期组织职员展开了业务学习和实际检查技能的培训，积极建立新的监管理念，将各项政策规定和实务操纵的要点融进在具体的工作中，从年起，我行银行业监管职员的培训重点从行政监管转向对银行业机构的非现场分析和预警上，监管职员必须作到对政策规定熟、实际现场检查技能高、非现场分析到位，围绕上述三个方面，我行监管职员在参加中心支行培训的同时，催促监管职员自学有关监管业务知识，在一定的时期内迅速进步监管职员的综合素质，以适应情势发展的需要。
2009年工作总结
中国农业发展银行望奎县支行二00九年工作总结2009年是我行抓机遇求发展，强管理促和谐的拼搏奋进之年。
年初以来，我行以深入贯彻落实党的十七届三中全会和总省市行行长会议精神为主题，坚持以科学发展为统领，以防控风险为前提，以提高经营效益为核心，以加大支农力度为重点，以创新服务精细管理为手段，切实加强班子队伍建设，夯实基础，深化改革，合规操作，实现了、经营绩效考评、业务发展、结算管理、班子和队伍建设、合规文化建设等项工作的新提高。
现将全年工作情况总结如下：一、各项经营绩效考核工作全部实现暨定目标（一）利润计划。
市行下达我行2009年利润计划指标为1000万元，其中：政策性利润计划1000万元，经营性利润计划万元。
年末实现盈利万元。
其中各项收入万元(贷款利息收入万元，中间业务收入万元，其他收入万元)，各项支出万元(存款利息支出万元，金融机构往来支出万元，业务管理费支出万元，其他营业支出万元，营业税金及附加万元)。
主要做法是挖掘潜力，增收节支，通过中间业务营销增加收入，通过加大陈欠利息清收增加收入，通过存款营销降低经营成本，通过节约办行减少费用支出。
（二）存款计划。
市行下达我行2009年日均存款计划为3,179万元。
年末实现存款日均余额3,185万元，主要做法是积极争取地方政府支持，加大沟通协调力度，营销财政社保基金存款2000万元，使日均存款增加740万元。
（三）中间业务收入计划。
市行下达我行的中间业务收入计划16.51万元，到年末我行实际完成为17.05万元，其中：代理保险手续费收入5.8万元、其他收入10.90万元，其他结算手续费收入0.35万元，完成计划的103.27%。
（四）不良贷款额下降计划。
市行下达我行不良贷款额下降计划为147万元。
截止12月末，我行采取现金清收方式收回不良贷款148万元，完成全年计划的100.68%。
（五）不良贷款控制率计划。
市行下达我行不良贷款率控制计划为1%。
截止2009年12月末，我行贷款余额为68,551万元，因 1,325万元不良贷款申报了呆账，并于12月16日接到总行呆账核销的批复，不良贷款结零，不良贷款控制率为零。
农业银行工作总结报告范文（4篇）
农业银行工作总结报告范文一、工作概述在过去的一年里，我在农业银行担任柜员一职，负责接待客户、办理金融业务、处理客户投诉等工作。
通过努力学习和不断提升自己的专业能力，我顺利完成了上级交给的各项任务，并在客户服务、团队协作等方面取得了一定的成绩。
以下是我个人的工作总结报告。
二、工作成绩1. 客户服务方面- 积极主动地与客户接触，并及时解答他们的疑问和问题，提供准确和专业的金融服务。
- 努力提高服务质量，使客户满意度得到提升，客户群体稳定增长。
- 充分发挥自己的沟通和协调能力，成功处理了许多客户投诉和纠纷，并解决了各类问题。
2. 业务办理方面- 熟练掌握银行业务流程和操作规范，减少了人为错误和遗漏。
- 及时完成各类业务办理，提高了办理效率和工作质量。
- 能够根据客户需求提供适当的产品推荐，提高了业务销售额。
3. 团队合作方面- 积极配合其他同事的工作，共同完成团队目标。
- 在团队讨论中，勇于发表自己的意见和建议，促进了工作的顺利进行。
- 能够与团队成员和睦相处，良好的团队合作助力工作取得成功。
三、问题反思与改进1. 专业知识不够扎实- 学习金融知识和业务操作规范的时间不够充分，导致自己在某些操作上不够熟练。
- 缺乏对新产品和新规定的了解，无法提供准确和及时的建议和解答。
解决方法：加强学习，利用课余时间进行自学，参加银行组织的培训课程，提高对金融业务的了解和应变能力。
2. 态度不够热情和耐心- 由于工作压力大和客户需求多样化，有时候无法保持良好的态度和耐心，给客户造成了不良的服务体验。
- 在处理客户投诉和疑问时，没有及时反馈和跟进，导致问题得不到妥善解决。
解决方法：时刻保持良好的工作心态，保持耐心和热情对待每一位客户，提高对投诉和疑问的处理速度和质量。
3. 沟通不够及时和顺畅- 在与其他部门的沟通中，存在信息传递不畅和沟通方式不合理的问题，影响了工作的顺利进行。
解决方法：加强与其他部门的沟通与协作，及时汇报和沟通工作进展，确保信息的传递和共享，提高工作效率。
09年银行个人总结汇报
09年银行个人总结汇报尊敬的领导、同事们：大家好！我是XX银行的XX，非常荣幸站在这里，给大家进行2009年的个人总结汇报。
在过去的一年里，我深入学习银行业务知识，努力提升专业能力，积极参与各项工作，取得了一定的成绩。
下面我将从以下几个方面进行汇报。
一、业务能力提升作为一名银行员工，提升自己的业务水平是我不懈追求的目标。
在2009年，我不断学习钻研各项业务知识，不仅参加了银行内部的培训课程，还自学了很多与银行业务相关的书籍。
通过这些学习，我掌握了许多重要的金融知识和技巧，提高了自己的业务能力。
同时，我积极投身工作，亲自办理各类金融业务，提高了自己的操作能力。
我认真对待每个客户的需求，耐心解答各种问题，为客户提供专业的金融服务。
我通过积极参与工作，不断提升自己的业务能力，为银行业务的顺利开展贡献了自己的力量。
二、团队协作与沟通能力银行工作需要团队的力量，只有高效的团队协作，才能有效地完成各项工作任务。
在2009年，我十分重视与同事之间的沟通协作，通过多次团队讨论和交流，有效地提升了团队合作能力。
此外，在与客户的沟通中，我注重通过倾听和理解客户的需求，对客户的问题认真回应，与客户建立起了良好的沟通渠道。
通过这些沟通工作，我不仅提高了自己的沟通能力，也增强了客户对银行的信任感，促进了银行与客户之间的良好关系。
三、创新与改进不断创新和改进是现代化银行的关键。
在2009年，我积极向银行提出一些创新和改进的建议，促使银行在金融服务领域更加高效和人性化。
首先，我提出了一些关于业务流程的改进建议，通过优化流程，提高了工作效率。
其次，我提议加强客户关系管理，改进服务模式，为客户提供更便捷、个性化的金融服务。
最后，我提出加强员工培训，提高员工素质，为银行的发展注入源源不断的动力。
四、自我反思与展望回顾过去的一年，我深感自己仍有不足之处。
首先，我应更加注重团队合作，积极倾听他人意见，更好地发挥团队的力量。
其次，我需要不断学习和更新自己的知识，以适应金融业务的发展。
银行职工09年个人工作总结
银行职工09年个人工作总结2009年，作为银行职工，我在工作中取得了一些成绩和提升。
以下是我个人的工作总结：1. 业绩突出：在2009年，我积极努力地完成了银行给予的销售目标，并超额完成了年度销售业绩指标。
通过与客户沟通和提供优质的金融产品和服务，我成功地扩大了自己的客户群，并实现了良好的销售业绩。
2. 技能提高：在2009年，我意识到金融行业的竞争激烈，为了提升自己的竞争力，我积极参加了一些专业培训和学习课程。
通过这些培训和学习，我提高了自己的金融知识和技能，掌握了更多的金融产品和服务，这对我的工作表现起到了积极的促进作用。
3. 团队合作：在2009年，我在团队合作方面也取得了一些进步。
我积极参与团队的工作，与同事们进行有效的沟通和协调。
我与团队成员共同解决了许多问题，提高了工作效率和质量。
通过团队合作，我学会了倾听他人的建议和意见，并积极与他人合作，这对我的工作表现有着积极的影响。
4. 客户服务：作为银行职工，客户服务是我工作中非常重要的一部分。
在2009年，我更加注重与客户的沟通和服务。
我尽力满足客户的需求，帮助他们解决金融问题，并为他们提供优质的金融产品和服务。
通过与客户的良好关系和服务，我获得了一些客户的信任和忠诚度，同时也提高了自己的客户满意度。
综上所述，我在2009年的工作中取得了一些成绩和提升。
通过努力完成销售目标，提高自己的技能和知识，积极参与团队合作，优质的客户服务等方面取得了一定的进步。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力，提高自己的能力和业绩，为银行的发展做出更大的贡献。
09年上半年银行工作总结[1]
![09年上半年银行工作总结[1]](https://360docs-1393072327.cos.ap-beijing.myqcloud.com/82437ddb172ded630b1cb6b0.webp)
09年上半年银行工作总结[1]写工作总结对于银行工作人员而言，简直成了家常便饭，但要写好这份工作总结，并不见得是一件容易的事。
那么，银行工作总结怎么写呢？如何写好09年上半年银行工作总结？以下有一篇银行工作总结范文，仅供参考。
20XX年上半年，我行认真贯彻落实全国、全省金融工作会议精神和总行、省行的工作部署，结合实际，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实。
坚持从严治行、科技兴行，加大市场拓展力度，加强基础管理，调整经营策略，推进经营机制改革，促使上半年全行各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益明显提高。
至六月末，全行人民币各项存款余额417399万元，比上年末增加60427万元，增长16.9%，完成省行下达年增长计划104 %；外币存款余额1449万美元，比上年末增长529万美元，完成年增长计划106%；人民币各项贷款余额180119万元（剔除剥离不良贷款63686万元），实际增投12181万元，完成全年增投计划的122 %，剥离后，不良贷款比年初下降11.9 个百分点；帐面利润1364万元，同比减亏4187万元，完成计划的137%，实际利润亏损875万元，同比减亏2870万元。
上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面：（一）、以资金组织工作为立足点，拓展筹资市场，促进存款稳步增长。
上半年，我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、股市火热、国债发行速度快，存款工作难度增大的不利情况下，采取有效措施，大力发展存款业务。
一是抓好首季存款“开门红”。
首季是组织存款的黄金季节，我们通过正确分析形势，促使全行上下提高认识，树立信心。
制订并下发了《关于加强全市农行系统形象宣传的意见》，组织全辖开展全方位的形象宣传活动，加大宣传公关力度，有效提高农行的社会形象，并动员全行抓住有利时机，加强金融服务，促使首季存款工作出现良好的开局，首季各项存款净增55270万元，为全年的业务经营打下坚实的基础。
09年银行营业部工作总结
09年银行营业部工作总结各位领导，各位同仁：晚上好！营业部在全体员工的努力下，20XX年各项业务取得了快速的发展，到年末各项存款为××亿元，日均存款为××亿元，分别较年初增加××亿元。
较好的完成了当年各项经营指标，实现了良好的经营效益。
这些成绩的取得，主要得益于行领导的正确领导和大力支持，得益于一个好的机制和工作氛围，得以于各部门的鼎立配合和营业部全体员工的辛勤工作。
下面将一年来的工作情况汇报一下：年初，我们紧紧围绕总行“三三二”总体工作的思路，坚持以发展为主线，以效益为中心，以服务创优为手段，以员工为根本，制定发展目标，坚定不移的树立存款立行的意识，把存款的增长和规模的扩张作为工作重中之重。
为此，我们从以下几方面做起：一、突出发展主题，强化客户基础，实现存款稳定持续增长在对公存款业务发展的策略上，我们从基础抓起，从开户的源头做起，大力发展新客户，全面开花，不忽视小户，不丢掉一个客户，做到多开户，开好户，努力增加基本客户群，提高竞争力，提高市场占有率。
20XX年新开户××户，新增存款一亿多元，为存款的增长奠定了基础。
同时提高服务质量，以高效优质的服务赢得客户信赖，留住老客户，吸引新客户。
加强客户信息档案管理，实行一户一策，一人一法。
对待开发的有潜力的目标客户编名成册，逐户开发。
在全面了解掌握重点客户，目标客户，潜在客户的基础上。
按行业，规模××资产的流向进行深度开发，将潜在的客户发展成为现实客户，将目标客户培养为优质的客户，着力培养一批优质客户群。
在实现存款规模扩张方面以重点目标客户存款市场为取向，以绩优上市公司特大型企业，国家重点支持的能源、交通、通讯等重点项目为拓展对象，经过一年的艰苦努力，我们与电力、邮政、电信、公路、交通、烟草建立了合作伙伴关系，创立了一个良好的发展环境，并建立起一批稳固优质客户群体。
2009农村合作银行工作总结
2009年度工作总结光阴如梭，时光荏苒。
2009年已经成为历史了，内心不禁感慨万千！转眼间又跨过一个年度之坎，这已是我来到合行的第四个年头。
回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一年的紧张忙碌的考验和磨砺。
非常感谢领导和各位同事给我的指导和帮助，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢提升自身的素质与才能，并取得了长足的发展和收获。
过去的这一年，我时刻不忘自已作为一名共产党员的觉悟，努力学习政治理论，认真学习《新党章》和党支部下发的《深入学习实践科学发展观》，增强党性观念，坚定理想信念，积极参加党支部组织的各项活动，自觉地用科学发展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务，立足本职，做到“忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”，努力将学习实践活动落实到现实工作这个载体中去。
在工作上，我始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，学会换拉思考，急客户之所急，想客户之所想。
因为我明白作为一名柜台工作人员，我的一言一行代表着支行以及合行的形象，在如今竞争激烈的金融行业，银行的形象是银行的生命。
所以我要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，不计得失，做到站立服务，微笑服务，真诚服务，从而赢得到客户的理解和尊重。
在业务上，我时刻保持认真严谨的态度，从不放松学习。
由于我行技术的不断改进及市场的迅猛发展，导致业务系统也经常升级更新，不断有新业务推出，因此我也不断学习不断提升业务技能，时刻保持谦虚谨慎的学习精神，遇有不懂及时向各位师傅和领导请教，以更好的服务客户。
同时我严格遵守国家各项法律规章制度，严格执行总行各项内控制度，认真学习每个安保安全文件，在思想上不敢有麻痹大意，不敢有一丝放松和怠慢。
我明白我的工作的严谨性，我的任何一丝懈怠都可能导致客户以及合作的重大损失。
尤其如今诈骗无孔不入，防不胜防，面对客户的盲目汇款转账，我都仔细核对询问，以防客户被骗。
在学习上，我一直在努力提高自已的专业水平。
09年银行职工个人工作总结报告
09年银行职工个人工作总结报告尊敬的领导：我是**银行09年度的一名普通职工，在过去的一年里，以自己的职责和工作任务为重心，通过不断努力和进取，圆满完成了各项工作任务，并取得骄人的业绩。
在09年的工作中，我一直秉持着“诚信、负责、勤奋、创新”的工作态度。
我始终把客户的利益放在第一位，注重倾听客户的需求，为他们提供优质的金融服务。
同时，我也不断地加强自身的学习和业务能力的提升，不断地拓展自己的服务范围，为银行的发展和壮大做出了自己的贡献。
在09年度的工作中，我圆满完成了各项工作任务，具体表现如下：一、业务量的提升在09年，我不断地加强自己的银行业务知识和技能，熟练掌握各项银行业务的操作技巧和流程。
我在办理各项业务中，积极向客户宣传我行的理财产品和信用卡业务，取得了客户的信任和好评。
在09年的营销工作中，我取得了显著的业绩，办理了大量的个人贷款和信用卡业务，为银行的业务量提升做出了很大的贡献。
二、服务工作的精细化在09年，我注重客户服务工作的精细化，不断提高自己的服务水平和服务质量。
我通过多次的客户服务培训和技能训练，将服务质量提升到了一个新的高度。
在办理业务的过程中，我注重细节和流程，认真听取客户的意见，在服务中细节化处处见，使客户对我行的服务更加信任和满意。
三、工作态度的改进在09年的工作中，我认真审核每一笔业务，在办理业务中始终坚持公正、公平、客观的原则，不断提高自己的核查能力和工作效率。
我始终保持积极向上的工作态度，始终以客户为中心，以银行的利益为宗旨，坚持以实际行动证明自己的工作能力和水平。
在09年的工作中，我也存在了一些不足之处，例如表达能力和工作沟通能力仍有待提高，对于领导的要求理解不够深入、不够全面。
但我会继续努力，通过多与同事和领导沟通交流，不断改进自己的工作水平和工作能力。
回顾过去，我感到很满足和自豪，但更深刻地理解到，这只是我的工作之始，我需要不断提升自己的业务技能和服务能力，时刻保持良好的工作态度和团队精神，为公司全面发展而努力奋斗。
农业银行2009年工作总结
附件：2009年工作总结2009年是农业银行实施股份制改革的关键之年，对来说，也是极不平凡的一年。
一年来，在上级行的正确领导下，在地方党委、政府的大力支持下，支行领导班子带领全行员工紧紧围绕市分行党委提出的‚以党的十七届三中全会精神为指针，深入学习实践科学发展观，完善公司治理结构，全面深化‘三农’服务，实施经营转型，推进精细化管理和规范化服务，强化市场营销，大力拓展个人金融业务，提高风险防控水平，实现又好又快地发展‛的总体工作思路，强化管理，狠抓服务，突出营销，注重效益，圆满完成了各项经营计划，呈现出业务总量大幅提升、资产质量明显好转、经营效益显著提高、内控治理得到加强的良好局面。
截止2009年末，全行各项存款余额达万元、较年初净增万元、完成年度计划的％，其中对公存款万元、较年初增加万元、完成年度计划的％，储蓄存款万元、较年初增加万元、完成年度计划的％；全行同业存款余额万元，较年初净增万元；各项贷款余额达万元，较年初增加万元，完成年度计划的％；清收不良贷款本息万元，完成年度计划的％；实现中间业务收入万元，同比多增收万元，完成年度保底计划％；实现拨备前利润万元，完成年度计划的％；全年无责任性事故和经济、刑事案件，内控评价一类行；保持省级文明单位称号。
回顾2009年，我行主要抓了以下几个方面工作：一、全面深化‚三农‛服务，紧紧围绕核心业务指标，大力拓展县域市场(一)多策并举，狠抓资金组织一是及时分解落实存款任务，制订相应的考核措施，组织全行员工积极营销存款。
二是建立客户经理联系维护制度，对存款余额在万元以上的对公客户，由营业网点主任或支行客户经理实行一对一维护，不定期组织银企、银政联谊会。
三是利用节假日对财政、社保等机构类存款大户进行回访，大力吸收低成本资金。
四是在维护现有客户的同时，积极拓展昆钢等一批优良公司类存款客户。
五是加强网点建设，改善服务环境，加强营业网点现场营销管理，不断提高服务水平和服务质量。