2018年度药店培训计划一览表

培训计划一览表

序号培训内容培训目的计划培训时间地点讲师培训方式培训对象考核

方式

备注

1 质量管理人员岗位

知识培训新进员工能够较为快速的掌握岗位

知识

上岗前会议室集中学习质量管理人

员

笔试

2 劳动纪律管理制度规范员工劳动纪律管理，加强全体

员工的纪律意识2018年1月4日会议室讲授与视听

技术

全体员工问答

3 养护员岗位知识培训新进员工能够较为快速的掌握岗位

知识

上岗前会议室集中学习养护员笔试

4 验收员岗位知识培训新进员工能够较为快速的掌握岗位

知识

上岗前会议室集中学习验收员笔试

5 人事管理制度规范公司人事行政管理2018年1月9日会议室讲授与视听

技术

公司管理层问答

6 GSP、药品法的介绍以GSP为评定标准在日常店面公司

的运营中执行

2018年1月16日会议室集中学习全体员工笔试

7 绩效考核管理制度改善员工的工作表现，以达到企业

的经营目标2018年1月23日会议室讲授与视听

技术

公司管理层问答

培训计划一览表

序号培训内容培训目的计划培训时间地点讲师培训方式培训对象考核

方式

备注

8 员工奖惩管理制度约束和激励后进员工，并通过有效

的奖励提高员工的工作积极性2018年1月30日会议室讲授与视听

技术

全体人员问答

9 办公用品领用管理

制度为更好的控制办公消耗成本，规范

公司办公用品的发放、领用和管理

工作

2018年2月2日会议室讲授与视听

技术

公司管理层问答

10 药品说明书和标签

管理规定

提高工作的准确性和规范性2018年2月6日会议室集中学习全体人员笔试

11 医疗器械管理制度确保医疗器械质量管理制度、职责

和操作程序得到有效落实，以促进

医疗器械质量管理有效运行

2018年2月23日会议室集中学习全体人员笔试

12 印章使用管理制度为保证公章使用的合法性、严肃性

和可靠性，杜绝违法行为，维护公

司利益

2018年2月27日会议室案例研讨公司管理层问答

14 证照使用管理制度为加强公司的证照管理，确保证照

在企业经营管理活动汇总安全、有

效、合法地使用

2018年3月6日会议室讲授公司管理层问答

14 档案管理制度规范公司档案管理，使公司对档案

管理更加标准化、规范化、科学化2018年3月13日会议室角色扮演与

讲授

全体人员笔试

培训计划一览表

序号培训内容培训目的计划培训时间地点讲师培训方式培训对象考核

方式

备注

15 药品进口管理办法为规范药品进口秩序，完善药品市

场，保证进口药品质量

2018年3月20日会议室集中学习公司管理层笔试16 保密管理制度为保守公司秘密，维护公司权益2018年3月27日会议室讲授、自学全体人员问答

17 借款和报销管理制度为了指引员工按规章制度办理借

款、报销业务，加强责任人的成本

意识

2018年4月3日会议室讲授公司管理层问答

18 软件操作培训为保证正常收银操作流程2018年4月10日会议室集中学习全体人员问答

19 职业道德培训以提高员工的忠诚、敬业精神和工

作责任心2018年4月17日会议室集中学习全体人员笔试

20 质量管理体系文件检

查考核制度确保各项质量管理制度、职责和操

作程序得到有效落实，以促进企业

质量管理体系的有效进行

2018年4月24日会议室讲授全体人员问答

21 药品购进管理制度从合法渠道采购药品，并确保药品

质量

2018年5月3日会议室讲授公司管理层问答

培训计划一览表

序号培训内容培训目的计划培训时间地点讲师培训方式培训对象考核

方式

备注

22 药品验收管理制度规范药品验收过程，保证入店药

品的质量合格，数量准确2018年5月8日会议室讲授与角色

扮演

全体人员考试

23 药品储存管理制度为保证对药品仓库实行科学，规

范的管理，确保合理的储存药品，

保证药品储存质量

2018年5月15日会议室讲授与角色

扮演全体人员

考试

24 收货、验收文件为保证药品外观和包装完整，符

合药品收货要求

2018年5月22日会议室集中学习全体人员考试

25 药品陈列管理制度明确药品陈列要求，规范药品分

类摆放2018年5月29日会议室讲授与角色

扮演

全体人员笔试

26 药品养护管理制度为规范药品仓储养护管理行为，

确保药品储存养护质量

2018年6月5日会议室讲授全体人员问答

27 养护、设施设备管理

文件为确保设施设备的完好，能正常

运行

2018年6月12日会议室集中学习全体人员笔试

28 首营企业和首营品种

管理制度为确保从具有合法资格的企业购

进合格和质量可靠的药品

2018年6月19日会议室讲授公司管理层问答培训计划一览表

序号培训内容培训目的计划培训时间地点讲师培训方式培训对象考核

方式

备注

29 药品销售管理制度为了保证药品销售流向真实、合法2018年6月26日会议室讲授全体人员问答

30 药品拆零管理制度为方便消费者合理用药，规范药品

拆零销售行为，保证药品销售质量2018年7月3日会议室讲授与视听全体人员问答

31 药品效期管理制度为合理控制压迫的经营过程管理，

防止药品过期失效，确保药品的储

存、养护质量

2018年7月10日会议室讲授与研讨全体人员问答

32 不合格药品管理制度为了保证药品对不合格药品进行

控制性管理

2018年7月17日会议室讲授与研讨全体人员问答

33 上交、出库、复核

文件

为了保证药品出库信息的准确率2018年7月24日会议室集中学习全体人员笔试

34 药品质量事故处理及

报告制度加强药品发生质量事故的管理，有

效预防重大质量事故的发生2018年8月2日会议室讲授全体人员问答

35 退货文件为了保证退货信息的准确性2018年8月7日会议室集中学习全体人员笔试

培训计划一览表

序号培训内容培训目的计划培训时间地点讲师培训方式培训对象考核

方式

备注

36 药品信息质量管理

制度为建立质量保证体系，不断提高药

品质量

2018年8月14日会议室讲授与研讨全体人员提问

37 药品不良反应报告

制度加强对经营药品的安全监管，严格

药品不良反应监测工作的管理，确

保人体用药安全有效

2018年8月21日会议室讲授全体人员问答

38 温湿度管理制度为了有效防范储存和运输过程中

可能影响药品等医药商品

2018年8月28日会议室讲授全体人员问答

39 药品报损报溢管理

制度确保药品入出库及储存期间账、

货、票相符

2018年9月4日会议室讲授全体人员问答

40 仓储部消防安全管理

制度为了加强仓库防火安全管理，确保

药店不受损失

2018年9月11日会议室讲授与视听公司管理层问答

41 特殊药品的管理文件为了加强特殊药品的合理管理，保

证用药安全

2018年9月18日会议室集中学习全体人员笔试

42 药品待验复核库管理

制度仓库合理储存、养护和出库复核，

为了严把药品储存关、出库关

2018年9月25日会议室讲授与研讨公司管理层问答培训计划一览表

序号培训内容培训目的计划培训时间地点讲师培训方式培训对象考核

方式

备注

43 设备维护保养管理制

度为确保设备正常使用，消除设备安

全隐患

2018年10月9日会议室讲授与研讨全体人员问答

44 药理学知识了解药物特点及性质，加强对药物

药理的理论学习，将理论充分结合

有效地运用到实践中

2018年10月16日会议室集中学习全体人员笔试

45 拆零药品销售流程为确保门店人员熟记药品拆零销

售流程

2018年10月23日会议室集中学习全体人员操作

46 冷库阴凉库管理制度为加强冷库、阴凉库药品保管，重

视药品养护

2018年10月30日会议室讲授全体人员提问

47 卫生管理制度为营造整洁、舒适的办公环境、创

建文明、整洁、优美的工作和生活

环境，塑造良好的企业形象

2018年11月6日会议室讲授与研讨全体人员问答

48 人员健康管理制度为保证我司的食药品生产安全，预

防传染病的传播和食源性疾病的

发生，保证消费者的身体健康

2018年11月13日会议室讲授全体人员提问

49 冷链管理为确保冷链药品的储存、运输操作

规范化

2018年11月20日会议室集中学习全体人员笔试

培训计划一览表

编号：GSP-001

序号培训内容培训目的计划培训时间地点讲师培训方式培训对象考核

方式

备注

50 执业药师远程

继续教育为了提高执业药师的执业能力和

业务水平

2018年11月27日会议室讲授执业药师试卷

51 人员教育管理制度提高员工整体素质和业务水平，改

善公司人才结构，为企业培养和储

备人才

2018年12月4日会议室讲授全体人员问答

52 公司GSP考核制度明确本企业的经营管理的总体质

量宗旨和在质量方面所追求的目

标

2018年12月11日会议室讲授全体人员问答

53 中国药品电子监管网

技术操作培训为方便药品监管，防治假劣药品流

入市场，保证药品安全性

2018年12月18日会议室集中学习全体人员笔试

54 计算机系统基本操作

知识

为保证正常收银操作流程2018年12月25日会议室集中学习全体人员问答

药店培训计划

药店年度培训计划篇一：药店年度培训计划有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因 1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。 2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。 3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。 4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因 1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。 2．产品无品牌，企业无知名度。 3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。 4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。 5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。三、如何开展店员培训 (一)做好活动前的准备、策划、预算工作。设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。 1．时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。 2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。 3．参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。 4．参加人数：每次60人左右为宜。 5．培训内容：(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；(3)服务礼仪； (4)药店管理的知识。 6．培训讲师的聘请：(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识；(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识；(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授．讲授营销管理以及公关服务礼仪。篇二：药店年度培训计划一、需求分析在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员的素质是药店生存和发展的关键。根据目前药店的经营现状，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理的店员培训方案，培养出更多的高素

零售药店2018年度培训计划

XXX分公司 2018员工年度培训计划序言一、政策分析: 国家食品药品监督管理局先后颁布了《药品经营质量管理规范》(局令20号)和《药品流通监督管理办法》(局令26号)的相关法规文件，在《药品经营质量管理规范》(局令20号)中单列“人员与培训”一个章节，对需要参加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。在《药品流通监督管理办法》(局令26号)第六条明确规定:“药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员——法律规范二、企业分析: 过去的2016年，可以说是不平常的一年，国家相关政策对药品经营企业的监管力度进一步加强，飞行检查、交叉检查轮番来袭，不合格企业被查封、GSP证件被吊销、现金处罚等——药品经营乱象慢慢被杜绝，药品规范化管理势在必行——行业规范化、专业化管理三、人员分析: 通过对本企业店员情况的统计，以下现象存在普遍: 1、整体文化素质偏低，大多数店员只具有初中或高中文化。 2、店员现有的药品法律法规和药品专业知识不能适应顾客日益增长的合理、安全、有效用药需求。 3、零售药店店员，往往不能把药店营业员作为自己的终生职业，店员流动性大。

4、部分店员认为药店工作单调乏味，缺乏学习的动力和激情，失去了进一步提升的兴趣。——人员专业化针对上述情况，每年度对管理者及店员进行年度培训，提高从业人员的综合素质是必要的，也是药店发展的必然趋势。培训目的：让相关从业人员更加专业化、规范化，提高工作质量，更好的服务广大消费者，让消费者买到合格的药，吃上放心的药！

2018年年度培训计划

一、培训目标开展员工培训，对经营管理、企业发展、制度建立和完善有着十分重要的意义。根据公司的发展目标，2018年持续增加产能，并通过婴幼儿辅助食品的许可。如需达到上述目标，减少不必要的损失，需要提高员工的技能，包括操作技能、质量意识、卫生意识、法规意识等。根据《SMP-HR-002 人员培训管理程序》要求，应根据不同人员的需要制定培训计划，本计划主要针对全员性具有普及意义的知识进行培训，以提高员工的整体素质，从而提高产品质量，并促进公司发展。二、培训模式 1.内训与外训相结合。内训主要依靠骨干员工开展一线员工的培训工作；内部培训主要以课堂讲授为主，同时为了提高员工的参与度，增加实例分析以及模拟操作等形式。 2.一些对于公司发展需要的外部培训或者政策要求的培训，如：食品安全人员培训，安全消防培训，公司应外派人员参加培训。 3.集训与自学相结合。按人员需求进行集中培训，同时，一些大量的简单的内容可采取自学的形式，如文件类的培训。三、培训周期：根据2017年培训情况，培训周期暂定一个月组织一到二次培训。其他视需求进行培训。四、培训计划公司简介、公司规章制度、安全知识、岗位及设备操作技能应在新员工入职及试用期时进行培训，为员工掌握的基本要素，应定期组织新员工进行培训，或者新员工入职达5人以上组织培训，培训讲师包括行政部人员、质量中心人员及安全员等。另外，由于公司计划2018年上半年同婴幼儿辅助食品生产许可，因此于婴幼儿辅助食品相关的培训，大多安排在上半年进行。具体计划如下：

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药店年度培训计划范文

药店年度培训计划范文店员培训目标 (一)技能目标： 1、药店店员必备的素质：从业条件、职责、职业道德、思想品质、服务规范、仪表礼仪、工作定位、心理定位; 2、药店店员必备的技能：药品分类、药品陈列、药品采购、药品验收、药品养护、药品保管、药品销售、药品盘点、药品补货、物价管理、交接班管理、接待顾客、顾客异议和抱怨的处理; 3、药店店员必备的专业知识：药品基础知识、常用药品介绍、常见疾病治疗知识、中药饮片知识、常用医疗器械知识、保健食品知识; 4、药店店员能力的培养：语言表达能力、社交能力、思维能力、认知能力;

5、培养良好的学习习惯和技巧; (二)培训目标： 1、提高药店销售利润; 2、提高工作质量; 3、改善工作时效; 4、降低经营成本和质量成本; 5、让店员认识到自身素质的提高与其经济收入紧密相关，以增强其学习意识，提高学习的兴趣。 (三)加强培训效果有效培训需要多方积极参与，不仅是需要培训师的精心组织，更要培训学员的积极配合，为了达到良好的培训效果，培训前需要做好以下几方面准备工作：第一、药店管理者积极组织策划;第二、培训师要事先掌握店员的情况，精心准备，因材施教;第三、鼓励店员带着问题参加培训;第四、培训课上，除必要的知识点以外，各方还应就药店的经营状况、发展方向等各方面积极沟通，进行广泛的互动交流。

有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74%的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因 1.不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。 2.不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。

2018年度培训培训计划

沈阳蓝源涂装工程有限公司2018年度培训计划

2018年度培训计划年度培训计划是企业人力资源规划的重要组成部分，而完善的培训计划对于整个培训工作的成功影响至关重要，现针对2018年制定如下培训计划。一、培训目标新员工快速了解及融入到企业文化中；提高现有员工的主观能动性、专业能力、工作胜任力及工作效率；加强管理层的领导力及向心力；提升团队凝聚力及协作能力；营造良好的学习型组织。二、培训的原则及时了解员工需求，制定有针对性的培训计划，充分利用碎片时间，保证培训内容的实用性、有效性、持续性。三、培训的方式入职培训：新员工入职当天进行，由人事部进行入职培训，讲述公司简介、企业文化、规章制度、福利待遇、办公软件等内容。培训结束后进行考核，根据考核结果确定员工是否进入试用期；在岗培训：根据部门、岗位、职位不同，进行分阶段、分批次培训；根据不同岗位、职级设置针对性培训内容；根据培训内容的不同，采取内训外训相结合的方式，保证培训质量。四、培训课程

五、培训效果的考核与评估部分课程根据培训内容进行考核，建立培训档案；对每次培训进行效果评估，了解参训者参加培训后的知识技能掌握情况，有利于下一次培训的改进。培训效果评估分为以下几种方式： 1、反应评估：根据学员现场的听课反应以及课后调查问卷、面谈观察等方式，综合考评培训PPT的色彩搭配、课程设置、内容是否有待改进。 2、学习保持评估：通过现场提问、笔试、口试、模拟练习与演示、角色扮演、心得报告等方式，衡量学员对培训内容、培训技巧、概念等吸收和掌握程度。 3、行为运用评估：通过调查问卷、行为观察、访谈法、绩效评估等，在员工参加培训后的3个月到半年以后，与学员的直接部门主管沟通，衡量学员参加培训后的行为改变是否是因为培训所致。 4、结果反馈：通过组织绩效指标、生产效率、缺勤率、离职率等方法，在员工参加培训后的半年至一年的时间内，与学员的直接部门主管沟通，衡量培训对公司的业绩带来的影响。六、附件为培训实施方案附件一：新员工入职培训附件二：团队建设附件三：团队执行力附件四：中层干部胜任力附件五：中层干部团队管理

煤矿2018年度培训计划

拜城县XXX矿业有限责任公司 XXX煤矿 2018年度安全教育培训计划 2018年1月

XXX煤矿2018年度安全教育培训计划为进一步规范和加强煤矿从业人员特别是普工的安全培训工作，依据《安全生产法》、《生产经营单位安全培训规定》（国家安全监管总局令第3号）、国家安全监管总局等七部门《关于加强农民工安全生产培训工作的意见》（安监总培训〔2006〕228号）和《关于加强煤矿安全培训工作的若干意见》（安监总培训字〔2005〕91号）《煤矿矿长保护矿工安全的七条规定》，强化安全管理，全面贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，为了将安全生产方针、政策、法律、法规和“管理、装备、培训”三并重的原则，促进安全生产基础管理工作，根据《安全生产法》的有关规定及要求，认真开展安全生产教育培训工作，切实提高全体职工的法制观念，安全意识、技术水平和操作技能等综合素质，提升矿井的抗灾能力，为安全生产奠定基础，根据本矿实际，特制定安全生产教育培训计划如下：一、培训教育目的通过各种安全培训，进一步促使全体员工切实提高安全意识，牢固树立“安全第一”的安全理念，熟悉，了解国家方针、政策、法规及各项规章制度，熟练掌握安全操作技能和管理水平，努力建设一支高素质，能担当起我矿安全生产需要的干部职工队伍，实现我矿的安全生产、文明生产、无事故的目标，为建设标准化企业创造良好的基础。二、新工人安全教育培训计划 1、培训对象安全生产管理人员、特种作业人员及从事煤矿生产各岗位作业人员。 2、培训目的通过培训，使作业人员了解国家安全生产方针、有关法律法规和规章；了解煤矿作业的危险、职业危害因素；熟悉本岗位安全生产的权利和义务；

零售药店gsp培训计划

零售药店 gsp 培训计划
零售药店培训计划
为了加强对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质的提升提出了更高的要求。
需要不断加强对员工的培训教育。以下是为你整理的零售药店培训计划，希望能帮到你。零售药店培训计划【人员管理】1、接触药品人员的体检证明是要体检表还是健康证?答：直接接触药品人员每年应进行健康体检，因岗位不同体检的项目有所不同，如验收员要求检测视力和辨色，体检表可以直观看到检查项目及检查结果。健康证只表示体检合格，不可以看到各检查项目的结果，故以体检表为宜。市药监局对此没做统一要求，应以属地药监分局的要求为准。 2、经营范围有中药饮片的门店，可以中药和西药只有一个中药执业药师吗?答：可以。北京市开办药品零售企业的暂行规定要求，经营中药饮片必须配备执业中药师。 3、药学的执业药师可以审核中药处方吗?答：不可以，2012 版药品要求企业应该配备执业药师负责处方的审核;《北京市开办药品零售企业的暂行规定》明确要求，经营中药饮片的应当配备至少一名中药专业的执业药师或中药师及至少一名中药调剂员，负责相关审方、复核及中药饮片调剂等工作。所以中药饮片的处方应该由中药执业药师审核。 4、药店的企业负责人为执业药师，经营范围包括中药饮片，店内有中药师(从业)，中药调剂员，可以审核中草药处方吗?答：《北京市开办药品零售企业的暂行规定》中指出，经营中药饮片必须配备执业中药师，中草药的处方必须由执业中药师审核。中药师(从业)不能替代执业药师审核中草药处方。 5、中药执业药师可否负责饮片的调配工作?答：可以。 6、经营中药饮片的药店是否最少要配备 3 名执业药师(单体店)?答：开办零售药店需要配备一名执业药师，有中药饮片经营范围需要再配备一个执业中药师。 7、中药饮片的审方人员也必须是执业药师吗?答：按照 2012 版药品的规定处方审核必须是执业药师。 8、原有中药饮片的调剂员已经有调剂员资格证，学历达不到中专怎么办?答：请参照规范第 129 条第二款。 9、药师在门店起什么作用?答：按照《药品流通监督管理办法》，药师不在岗，不得销售处方药和甲类非处方药，并应挂牌明示。此外药师在门店可以进行用药咨询，指导合理用药。 10、药师有哪些职责?答：可以做顾客用药咨询、销售必须凭处方销售的药品以外的药品，还可以做一些质量管理的工作、不良反应收集上报、员工的培训教育等，具体的工作职责由门店确定。 11、企业负责人和质量负责人能为同一执业药师吗?答：2012 版药品要求药品零售企业的
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连锁药店年度培训计划

连锁药店年度培训计划篇一：零售药店年度培训计划零售药店年度培训计划导读：药店年度培训计划，篇一：药店年度培训计划，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体，而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略，3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系，三、如何开展店员培训，2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室药店年度培训计划有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。

一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因 1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。 2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。 3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。 4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因 1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。 2．产品无品牌，企业无知名度。 3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。 4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。 5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。三、如何开展店员培训 (一)做好活动前的准备、策划、预算工作。设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。 1．时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或

零售药店培训计划培训计划

零售药店培训计划培训计划篇一:药店员工培训计划 XXXX大药房职工培训计划为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划: 一、岗前培训:培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。二、政策法规培训，计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规 1 范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。三、质量管理制度，岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度(岗位责职、操作规程)1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。

四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训:计划在正式营业后进行该培训，安排培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反应”六字，防范药品不良反应事件的发生，特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。五、药品知识培训，药品分类管理知识培训，该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户 2 回访增强对新药疗效反馈和用户意见。六、通过互联网登陆国家食品药品监督局，掌握药监动态最新资讯，以及药品市场的产品质量动态，调整药房药品采购和销售，对药监发布的药品质量问题进行排查清理，确保药房为用户提供优良药品和优质服务。七、积极参加药监各类专题会议，及时掌握药监工作重点，配合药监部门做好药房经营和质量管理工作。 XXX大药房 X年X月X日经营资质档案袋人员资质档案袋教育培训档案袋健康体检档案袋法律法规、规章制度首营企业档案袋

银行2018年度培训计划【最新版】

【仅供参考】银行2018年度培训计划部门：_________ 姓名：_________ ____年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）第1 页共5 页

银行2018年度培训计划根据我行三年发展战略和20xx年度业务发展计划，为全面提升员工整体素质，促进良好的职业意识、职业文化、职业道德和职业技能的形成，加强培训质量管理，强化师资培养和课程体系建设，根据行领导指示精神，我们制定了《20xx年**分行人力资源培养培训工作计划》，以明确全年培训工作目标和主要任务。一、年度目标 20xx年我行将全面贯彻科学发展观，着力转变经营机制，加强全面风险管理，进一步整合流程，加快内控建设，增强创新能力，实现持续平稳较快发展。为此，我部将增强“以人为本”的工作理念，结合企业与员工双方面的需要，实现以下年度培训目标： (一)根植“培训促进业务发展，学习提高竞争能力”的思想理念，增强培训对员工职业发展和岗位成长的指导作用，提高员工自发学习地主观能动性; (二)加强培训的针对性、实用性和有效性，提高培训向现实工作能力转化的效率，促进个人业绩地提升，从而带动企业整体绩效地提高; (三)分层次、抓重点，围绕经营管理、专业技术和技能操作三大版块，形成企业文化、专业与技术、产品与营销、经营与管理四大课程体系，针对企业新人、中坚力量、企业老人，探索培训形式的多样性。 (四)深入推进各层级的岗位资格和任职培训制度，打造一支诚信、专业、创新、协作的员工队伍，为全行实现经营目标提供人力资源保障。二、培训策略随着银行同业竞争的日趋激烈，企业中人才的数量和质量决定了企第 2 页共 5 页

2017年药店员工培训计划

2017 年药店员工培训计划药店培训除了微笑、热情等一般意义的商业服务外，还需要药学知识培训。以下是为你整理的 2017 年药店员工培训计划，希望能帮到你。 2017 年药店员工培训计划要先入手认识本店人员，大致的年龄以及背后的家庭，药店店长的工作计划。因为年龄间多少会有点隔膜!了解本店之前一向负责的人员处理方式，如果觉得不是很满那可稍微步步改进，让他们慢慢接受!对上以理，对下以德，对客热情①做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系②做情报收集者的工作：地域内周围收集、采购商品或变价③做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可④做传达者的工作：将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下⑤做指导者的工作：教育和指导部下，⑥做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前 20 分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示"工作证或入店许可证"，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候"你好"。换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道"人是永远没有第二次机会创造第一次印象的"，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提前 30 分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作。药店店长工作计划营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：1.参加工作例会例会的基本内容： (1)早例会①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;②确定工作计划和工作重点;③清点、准备当日宣传助销用品;④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。 (2)晚例会①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②店员表现的评估及分析，

2020药店年度培训方案

2019药店年度培训方案关于《2019药店年度培训方案》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。药店培训在常见病专业知识与商品知识培训方面大都做得较细致。下面是有20xx药店年度培训方案，欢迎参阅。 20xx药店年度培训方案范文120XX年度是天赐大药房GSP认证的第2年，对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质的提升提出了更高的要求。依照《药品经营质量管理规范》及其实施细则的要求，为了加强对员工进行有关法律、法规、职业道德、药品知识、岗位技能知识培训教育，不断提高员工整体素质和企业经营水平，结合本店今年整体经营规划，特对20XX年度员工教育培训安排如下： 1、培训方式： 1、集体授课：主要通过集中授课，提高员工GSP、药学基础知识、服务规范的认识和掌握。 2、岗位培训：主要针对员工岗位操作技能的培训，包括对岗位质量职责的讲解，操作规程的讲解及示范等。 2、培训时间安排：(具体安排见附表) 除以下安排外，还将组织员工参加省、市、县药品监督管理部门组织的相关培训教育。 3、考核奖惩办法： 1、要求全体员工要积极参加公司安排的质量教育、业务学习，每次培训要建立考勤制度，对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理，并在当月工资中扣除。 2、每阶段安排的学习、培训工作完成后，将进行总结、考试，考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据。 3、对不积极参加公司组织的各项培训，考试成绩差，不能胜任本岗位工作的员工将予以处理。天赐大药房质量管理小组 20xx药店年度培训方案范文2一、需求分析在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员的素质是药店生存和发展的关键。根据目前药店的经营现状，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理的店员培训方案，培养出更多的高素质店员，提高药店发展的竞争力。下面从三个方面来分析培训的需求: (一)政策分析:SFDA先后颁布了《药品经营质量管理规范》(局令20号)和《药品流通监督管理办法》(局令26号)的相关法规文件，在《药品经营质量管理规范》(局令20号)中单列“人员与培训”一个章节，对需要参加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。在《药品流通监督管理办法》(局令26号)第六条明确规定:“药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。”由此看出，做为药品监管部门一直注重人员培训，并提出了详细的规定和要求，同时，这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查的内容。 (二)企业分析:由于药店的发展速度太快，以致于产生了一种发展的不平衡，药店相关的配套(如相关制度、人员的素质等)措施和药店的规模发展不相适应。 20XX年SFDA并入卫生部管理，医药流通体制改革进入一个新时代。伴随着社区医疗服

2018年度公司培训计划方案1

******** 2018年度公司培训计划方案批准：审核：编制：二〇一八年一月十八日

目录第一部分公司2018年培训计划说明----------------------------------------2公司现状分析-------------------------------------------------------------2第二部分公司2018年培训工作重点----------------------------------------2 第三部分公司培训管理实施流程-------------------------------------------3 3.1、培训目的------------------------------------------------------------3 3.2、培训原则------------------------------------------------------------3 3.3、培训职责------------------------------------------------------------3 3.4、培训计划的制定------------------------------------------------------4 3.5、培训的实施----------------------------------------------------------4 3.6、培训效果评估--------------------------------------------------------4 3.7、培训风险管理--------------------------------------------------------4 3.8、培训档案的管理------------------------------------------------------4 第四部分公司2018年度培训课程计划--------------------------------------5 4.1、《2018年员工入司培训课程计划》--------------------------------------6 4.2、《2018年职能人员素质与技能提升培训课程计划》------------------------7 4.3、《2018年生产部人员培训课程计划》------------------------------------8 第五部分培训用费预算---------------------------------------------------9第六部分相关附件-------------------------------------------------------10附件一《公司员工培训签到表》---------------------------------------------10 附件二《员工培训考核成绩表》---------------------------------------------11 附件三《内部培训效果评估表》---------------------------------------------12 附件四《培训训后总结检讨报告》-------------------------------------------14 附件五《员工外派培训申请表》---------------------------------------------15 附件六《培训预算与执行情况列表》-----------------------------------------16 附件七《外派培训协议书》-------------------------------------------------17

2018年度公司培训计划

2018年度公司培训计划在总结公司以往的培训做法和培训方面的不足基础之上，结合公司的经营战略和实际工作情况，确定了公司2018年度的培训工作重点是： 1、建立、摸索一套培训体系和培训管理体系，使培训工作常规化、科学化、规范化。 2、引入内部培训师培训课程，逐步建立一只碧水自己的内部培训师队伍。 3、在公司战略人才培训方案的基础上，引入系列课程，采用多种方式，着力提高中高层管理人员的管理技能。 4、结合公司2018年度各个项目的经营情况，根据实际工作需要和经营工作的需要，引入高水平的培训老师进行专业领域的培训。 5、加强培训评估工作的开展，落实培训后续的跟进工作，切实提高培训工作的实际效果。第一部分前言在总结去年一年培训工作中的不足的基础之上，明确了以下几个2018年度培训工作需要注意的方面： 1、培训时间的安排。培训时间应尽量安排在一天以内，以半天为宜，尽量少占用周日休息时间。个别白天难以集中培训的岗位（如司机）可以利用晚上进行培训。 2、培训对象的确定。除了全员性的培训外，管理培训尽量扩大到基层管理人员（领班级），经营管理培训扩大到主管级，缩小培训范围，明确培训对象有利于培训效果的提升，同时也有利于培训效果的评估。 3、培训效果的评估。深入开展培训效果的评估，加强培训后的跟进工作，确实将培训的内容落实到实际的工作中。 4、培训的形式。以课堂讲授为主，现场指导和现场演练为重要的辅助方式，

增加和现有工作项目相关的案例分析、演练等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。 5、培训的内容。2018年的培训侧重于对专业的培训，专业培训必须和项目紧密结合，从公司实际工作的实践出发引入课程。第二部分年度培训计划概述人力资源部结合公司2011年培训工作的实际开展情况，确定了下列2018年度的公司培训工作重点：一、建立学习型组织——建立完善的公司培训体系和培训管理体系，加快内部培训师的培养建立学习型组织，加快公司内部各种知识的积累与分享是打造碧水核心竞争力的必由之路。学习型组织的建立，培训是非常重要的方面。如何使培训不要变成为既浪费时间又浪费金钱却对人员水平提高毫无用处的“走过场”，结合目前公司的实际情况，建立一套完善的公司培训体系和培训管理体系、培养一支内部培训师队伍势在必行。只有如此，才能推动培训工作有序进行。二、提高个人职业素养，打造团体执行力——着重提升中高层管理技能在公司现有管理人员的基础上，对中高层管理人员和后备的管理人员进行重点培养，通过各种培训方式，全面提升其管理能力，本年度管理能力提升的重点，一是狠抓公司管理制度的学习和落实，二是中层管理人员的执行力和团队建设能力的提升。三、结合项目实际，提升专业化水平——切实提高中高层管理人员的经营管理水平和专业水平企业生存的重要基础除了管理，更重要的经营。为了配合项目的开业，适应公司多领域、多产业发展的实际情况，2018年度根据各项目的实际需要，聘请行业专家或购买行业资料对公司的中高层管理人员进行经营管理方面的培训。

2018年医保培训计划

2018年医保培训计划随着医疗保险不断发展，医疗保险制度不断的完善，为了使医疗保险更好地服务于大众，有效地保障各类人群基本医疗保险需求，促进参保人员合理利用卫生服务资源，促进医保定点药店的健康发展。本企业积极探索医疗保险管理服务，不断完善医疗保险政策，健全本药店的医疗保险服务管理机制，提升医疗保险管理服务能力，实现医疗保险的可持续发展。一、培训方式 1、新员工上岗前医保基本培训。 2、整个单位计划进行的医保培训。 3、关键岗位和收银员的医保培训。 4、营业员所涉及的医保程序培训。二、培训目标 1、全体员工基本了解医保政策，相关科岗位工作人员能够熟悉医保政策并且更好的和顾客沟通。 2、培训目的，转变观念，使新上岗的员工和在岗员工自觉、主动、愉快地适应本单位的医保工作模式。 3、深入理解和掌握角色行为规范，使所有员工全面知晓自

己和每个人该做什么和怎么做。 4、培训时间：一年二次 5、培训方式分别为：季度培训、平时培训。 6、培训方法：讲座、座谈交流、小组讨论等。 7、培训考核：季度考核、新上岗员工转正前考核、根据上级部门临时下达的培训任务考核。三、培训内容： 1、医保参保人员范围。 2、个人缴费标准及待遇。 3、如何办理医保相关手续。 4、医保在规定医疗单位就医规定。 5、医保结算流程。四、培训时间： 1、2018年每季度月底25号由店企业负责人主持培训五、基本要求：药店负责人做好每次的培训记录并存档，每名参加培训的在岗工作人员做好培训笔记和到会签名；做好培训内容以及资料记录、各岗位员工培训后考核成绩达90%以上。

201 8年1月1日

特种设备2018年度培训计划及实施方案

XXXXXXXXXXXXX 有限公司二?一八年特种设备培训计划及实施方案根据公司2018年生产工作安排，为保证安全生产切实落到实处，在做好特种设备管理工作的情况下，认真开展年度培训工作。在安全生产标准化达标创建的同时，加强规章制度的落实，提高全员环境、健康、安全意识，保证安全生产的正常开展，现提出如下实施方案。一、培训目标通过培训，使员工树立基本的特种设备安全基本使用安全意识；了解《特种设备安全法》等国家有关法律法规和制度，以及池州中瑞化工有限公司管理制度的相关内容；全员参与安全检查、认真做好5S管理；实行“6S” 责任制和工作许可；向事故学习，增强安全技能，杜绝同类事故再次发生等；了解公司所有的规章制度，更加自觉地遵守和执行管理规定，全面完成公司设定的安全目标。二、培训安排 1、集中培训以年初复产培训为契机，每年的复产培训为公司集中培训； 2、重点培训每年2到5月份为事故多发时期，尤其是春节以后，部分员工思想意识还停留在春节的喜庆之中，工作中可能存在麻痹大意，最后诱发安全事故发生。这个阶段将重点开展安全意识培训，辅以安全检查和险肇事故报告，强力推行工作许可，实行特殊作业审批程序，警醒大家工作必须安全。每年夏季，天气炎热，工作负荷较大，员工工作时间较长，夜间休息不好导致精神状态疲劳，尤其是6月份立秋以后思想渐渐放松，容易诱发安全事故。这个阶段员工在接受培训学习的基础上，重点加强岗位隐患排查，加快整改步伐，提升措施完成率。

3、针对性培训各部门自行组织，利用班组会议、交接班以及看板等形式，自己授课自己考核；三、培训范围公司在岗的所有人员。四、培训授课人公司安环部经理、特种设备管理员、车间主任等。五、培训主要内容：（计划表见附件） 1、《特种设备安全法》等法律、法规； 2、公司特种设备安全管理制度； 3、特种设备应急预案及演练； 4、特种设备安全操作规程； 5、安全考核细则等。七、培训要求： 1、采取公司统筹安排，综合部统一安排，各部门具体负责的原则。由安环部负责培训的总体工作，为安全教育培训的主管部门。 2、各部门要保证进度、保证课时。 3、严格培训制度，培训结束，进行综合考评，考试成绩记入个人档案并纳入月度考核。二0—八年十二月三^一日

2020年药房年度培训计划书

药房年度培训计划书药店作为商业企业，其经营的根本目的在于通过提供相应药学服务获得赢利。以下是整理的关于药房20XX年度培训计划书范文。欢迎大家参考! 20XX年度是XX大药房GSP认证的第2年，对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质的提升提出了更高的要求。依照《药品经营质量管理规范》及其实施细则的要求，为了加强对员工进行有关法律、法规、职业道德、药品知识、岗位技能知识培训教育，不断提高员工整体素质和企业经营水平，结合本店今年整体经营规划，特对20XX年度员工教育培训安排如下： 1、培训方式： 1、集体授课：主要通过集中授课，提高员工GSP、药学基础知识、服务规范的认识和掌握。 2、岗位培训：主要针对员工岗位操作技能的培训，包括对岗位质量职责的讲解，操作规程的讲解及示范等。 2、培训时间安排：(具体安排见附表) 除以下安排外，还将组织员工参加省、市、县药品监督管理部门组织的相关培训教育。 3、考核奖惩办法： 1、要求全体员工要积极参加公司安排的质量教育、业务学习，每次培训要建立考勤制度，对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理，并在当月工资中扣除。

2、每阶段安排的学习、培训工作完成后，将进行、考试，考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据。 3、对不积极参加公司组织的各项培训，考试成绩差，不能胜任本岗位工作的员工将予以处理。一、需求分析在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员的素质是药店生存和发展的关键。根据目前药店的经营现状，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理的店员培训方案，培养出更多的高素质店员，提高药店发展的竞争力。下面从三个方面来分析培训的需求: (一)政策分析:SFDA先后颁布了《药品经营质量管理规范》(局令20号)和《药品流通监督管理办法》(局令26号)的相关法规文件，在《药品经营质量管理规范》(局令20号)中单列“人员与培训”一个章节，对需要参加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。在《药品流通监督管理办法》(局令26号)第六条明确规定:“药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。”由此看出，做为药品监管部门一直注重人员培训，并提出了详细的规定和要求，同时，这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查的内容。

零售药店医保政策培训计划

2014年培训计划随着医疗保险不断发展，医疗保险制度不断的完善，为了使医疗保险更好地服务于大众，有效地保障各类人群基本医疗保险需求，促进参保人员合理利用卫生服务资源，促进医保定点药店的健康发展。本企业积极探索医疗保险管理服务，不断完善医疗保险政策，健全本药店的医疗保险服务管理机制，提升医疗保险管理服务能力，实现医疗保险的可持续发展。一、培训方式 1、新员工上岗前医保基本培训。 2、整个单位计划进行的医保培训。 3、关键岗位和收银员的医保培训。 4、营业员所涉及的医保程序培训。二、培训目标 1、全体员工基本了解医保政策，相关科岗位工作人员能够熟悉医保政策并且更好的和顾客沟通。 2、培训目的，转变观念，使新上岗的员工和在岗员工自觉、主动、愉快地适应本单位的医保工作模式。 3、深入理解和掌握角色行为规范，使所有员工全面知晓自己和每个人该做什么和怎么做。 4、培训时间：一年二次 5、培训方式分别为：季度培训、平时培训。

6、培训方法：讲座、座谈交流、小组讨论等。 7、培训考核：季度考核、新上岗员工转正前考核、根据上级部门临时下达的培训任务考核。三、培训内容： 1、医保参保人员范围。 2、个人缴费标准及待遇。 3、如何办理医保相关手续。 4、医保在规定医疗单位就医规定。 5、医保结算流程。 6、离休干部结算流程四、培训时间： 1、 2014年第一、三季度由店经理主持培训讲座 2、 2014年第6月、12月由店经理负责医保知识培训考核五、基本要求：店经理做好每次的培训记录并存档，每名参加培训的医员工做好培训笔记和到会签名；做好培训内容以及资料记录、逢培训时间没能参加的员工，必须次日参加相同内容培训。各岗位员工培训后考核成绩达90%以上。 2014年1月1日康维药店

2018年度培训培训计划

沈阳蓝源涂装工程有限公司 2０18年度培训计划

２０18年度培训计划年度培训计划是企业人力资源规划的重要组成部分,而完善的培训计划对于整个培训工作的成功影响至关重要,现针对201８年制定如下培训计划。一、培训目标新员工快速了解及融入到企业文化中；提高现有员工的主观能动性、专业能力、工作胜任力及工作效率;加强管理层的领导力及向心力；提升团队凝聚力及协作能力；营造良好的学习型组织。二、培训的原则及时了解员工需求,制定有针对性的培训计划，充分利用碎片时间，保证培训内容的实用性、有效性、持续性。三、培训的方式入职培训：新员工入职当天进行,由人事部进行入职培训，讲述公司简介、企业文化、规章制度、福利待遇、办公软件等内容。培训结束后进行考核,根据考核结果确定员工是否进入试用期; 在岗培训：根据部门、岗位、职位不同，进行分阶段、分批次培训；根据不同岗位、职级设置针对性培训内容;根据培训内容的不同，采取内训外训相结合的方式，保证培训质量。四、培训课程

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五、培训效果的考核与评估部分课程根据培训内容进行考核，建立培训档案;对每次培训进行效果评估，了解参训者参加培训后的知识技能掌握情况,有利于下一次培训的改进。培训效果评估分为以下几种方式: １、反应评估:根据学员现场的听课反应以及课后调查问卷、面谈观察等方式,综合考评培训PPT的色彩搭配、课程设置、内容是否有待改进。 2、学习保持评估：通过现场提问、笔试、口试、模拟练习与演示、角色扮演、心得报告等方式，衡量学员对培训内容、培训技巧、概念等吸收和掌握程度。 3、行为运用评估：通过调查问卷、行为观察、访谈法、绩效评估等，在员工参加培训后的3个月到半年以后，与学员的直接部门主管沟通，衡量学员参加培训后的行为改变是否是因为培训所致。 4、结果反馈：通过组织绩效指标、生产效率、缺勤率、离职率等方法，在员工参加培训后的半年至一年的时间内,与学员的直接部门主管沟通,衡量培训对公司的业绩带来的影响。六、附件为培训实施方案附件一：新员工入职培训附件二:团队建设附件三:团队执行力附件四:中层干部胜任力附件五:中层干部团队管理附件六:基层员工胜任力