淘宝模拟试题二
电子商务数据分析模拟试题含答案
电子商务数据分析模拟试题含答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、当行业处于完全垄断时，与之相关的赫芬达尔指数呈现出的特性是（）。
（5.0）A、HHI=0B、HHI=1C、HHI=10D、HHI=0.1正确答案：B2、店铺违规行为处理结果，（）可以撤消。
（5.0）A、违规记录B、待您处理的违规C、侵犯知识产权行为D、骗取他人财物行为正确答案：B3、以下不属于客户特征分析作用的是（）。
（5.0）A、竞争对手识别B、客户研究C、产品销售D、精准营销正确答案：A4、某网店准备按照店铺产品的引流能力及盈利能力两项数据分别对产品进行排序，将两项数据指标排名均靠后的5款产品进行下架处理。
根据以上情景可确定数据分析目标为（）（5.0）A、分店铺商品中能够稳定获利的商品B、分析店铺商品的推广效果C、分析店铺商品的展现量D、分析店铺商品的引流能力和盈利能力正确答案：D5、数字化的信息具有以下特点（）。
（5.0）A、易复制性B、易损耗性C、不易利用性D、不易篡改性正确答案：A6、某淘宝网店运营人员准备对竞品的近30天的销量趋势进行分析，需要用到的数据采集工具为（）。
（5.0）A、百度指数B、阿里巴巴C、卖家中心D、生意参谋正确答案：D7、关于1688采购指数和淘宝采购指数，下列说法正确的是（）。
（5.0）A、前者反映1688市场供应情况，后者反映淘宝市场的成交数量B、二者是对淘宝市场供应情况和采购数量的综合反映C、二者均体现了淘宝市场的采购数量D、前者反映1688市场搜索频率，后者反映淘宝市场的采购数量正确答案：D8、最近7天，加购件数大于昨日库存量（）的商品为低库存商品。
（5.0）A、0.6B、0.5C、0.7D、0.8正确答案：D9、某时期内，客户总数为500人，其中80人重复购买（不考虑重复购买了几次），交易金额35280元，计算复购率为（）。
（5.0）A、88.2%B、84%C、1.4%D、16正确答案：D10、创新学习是一种以（）为基础，采取创造性方法，积极追求创造性成果的学习。
电子商务考试模拟题
电子商务考试模拟题一、单选题（共47题，每题1分，共47分）1.下列关于电子商务的说法正确的是()A、电子商务是泡沫B、电子商务本质是商务C、电子商务的本质是技术D、电子商务就是建网站正确答案：B2.在_________赢利模式里,企业向会员推荐业务,收取推荐费,或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入。
A、订阅B、广告C、交易费用D、会员制正确答案：A3.SET是指:A、安全电子技术B、安全HTTPC、安全套接层协议D、安全电子交易正确答案：D4.电子商务网站要求有较好的_______,可以对故障进行尽快的检测、排除和恢复。
A、准确性B、可维护性C、可扩展性D、高效性正确答案：B5.在服务业中最大的服务行业是A、健康服务B、商业服务C、金融、保险、房地产D、旅游服务正确答案：C6.大多数的网上购物者()A、在购物时都有明确的目标B、在购物时没有明确的目标C、买的都不是预期中的商品D、以上都不是正确答案：A7.EDI开始是________系统()。
A、文件清除B、文件自动化操作C、持续补充存货D、基于HTML正确答案：B8.以下哪一项是网上最常见的支付形式:A、支票账户B、借记卡C、电子现金D、信用卡正确答案：C9.ASP(ActiveServerPages)是一种_______。
A、Web服务器B、脚本语言C、服务器端的脚本语言开发环境D、客户端的应用程序正确答案：C10.在()中计算机可以使用超终端通信A、广播式网络B、VPNC、非对待网络D、对待网络正确答案：D11.哪项不是电子商务法的特点?A、程式性B、技术性C、封闭性D、复合性正确答案：C12.指的是一种可以为消费者提供信用,允许其在购买上睥睨时延期支付,并可以在同一时间对多个卖家进行支付的账户。
A、储值支付系统B、信用卡组织C、信用卡D、发卡银行正确答案：D13.以下哪一项不是耐用品?A、设备B、手机C、服装D、家具正确答案：C14.以下哪项不是电子商务硬件平台的扩展方式?A、垂直扩展B、改进处理结构扩展C、水平扩展D、立体扩展正确答案：D15.电子现金的特征不包括()A、重复性B、虚拟性C、安全性D、可储存性正确答案：A16.下列说法正确的是()A、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系B、客户关系管理只注重吸引新顾客C、上述说法都不正确。
电子商务数据分析模拟试题与答案
电子商务数据分析模拟试题与答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.以下关于数据采集说法正确的是（）（5.0）A、爬虫类采集工具可以采集所有类型的数据B、淘宝网店的运营数据可以通过使用友盟等统计工具进行采集C、第三方电商网站可以使用百度统计采集店铺运营数据D、店侦探可以获取店铺的详细销售数据正确答案：C2.数据分析需求分析的可以分解为（）。
（5.0）A、需求整理、需求排序、需求筛选B、需求收集、需求罗列、需求整理C、需求筛选、需求透视、需求排序D、需求树立、需求透视、需求实现正确答案：C3.下列数据指标中不属于客户行为的是（）。
（5.0）A、购买时间B、支付金额C、浏览路径D、收货地址正确答案：D4.通过生意参谋市场板块获取到女装T恤一年的交易指数，可以看出2月到4月为上升期，4月到7月为爆发期，商家需要在（）之前完成测试图片的工作。
（5.0）A、5月份B、3月份C、2月份D、4月份正确答案：C5.产品交易指数是产品在平台（）的体现。
（5.0）A、价格满意度B、用户满意度C、交易热度D、交易难易度正确答案：C6.根据在1688市场里所在行业的搜索频繁程度计算而成的一个综合数值是（）。
（5.0）A、淘宝搜索指数B、1688采购指数C、1688供应指数D、淘宝采购指数正确答案：B7.创新学习是一种以（）为基础，采取创造性方法，积极追求创造性成果的学习。
（5.0）A、奇思妙想B、求真务实C、瞬间顿悟D、封闭蛮干正确答案：B8.关于电子商务数据化运营的工作流程，正确的是（）。
（5.0）确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-持续跟踪-运营优化A、确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-运营优化-持续跟踪B、确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-运营优化-持续跟踪C、确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-持续跟踪-运营优化正确答案：C9.产品搜索指数是根据（）等因素综合计算得出的数值。
淘宝模拟试题一
网店运营专才模拟试卷（一）一、单选题1.在淘宝助理里，新建成功的宝贝将会放在哪个目录中？A库存宝贝B宝贝模版C出售中的宝贝2.淘宝网的评价是如何让计分的？A好评+2，中评+1，差评-1B好评+2，中评+1，差评不计分C好评+1，中评不计分，差评-13.拍照时拍摄了太多的空白边，产品步突出，可以使用光影魔术手的什么功能？A缩放B寻转C裁剪4.淘宝网的帐号密码是由多少个字符组成？A5—15个字符B6—16个字符C8—18个字符5.光圈与光圈值之间是（）的关系A反比B不成比C正比6.一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？A1个B3个C不限7.以下哪个商品不能采用透明体的布光方式？A玻璃B香水C鲜花8.如果我们是出售液晶电视的，以下那种包装是最合适的？A木板箱B纸箱C快递袋D无纺布E塑料袋9.下列关于电子商务的说法正确的是？A电子商务就是建网站B电子商务就是网上销售产品C电子商务是泡沫D电子商务的本质是商务，而非技术10.买家已付款后，可在交易生成的（）后提出退款申请。
A12小时B24小时C6小时11.以下哪一个不是钱掌柜的功能？A批量评价B客户关怀C投诉12.淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里?A店铺管理B软件产品/服务C营销中心13.淘宝旺旺中，要查看刚刚聊过天的客户的聊天记录，应选择下面那个选项？A查看本地聊天记录B查看最近聊天记录C查看在线聊天记录D查看今天的聊天记录14.对于使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是？A等待物流公司的确认B等待发货的订单C等待对方签收的订单15.什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布？A代购B秒杀C拍卖16.关于店铺营销工具，以下描述正确是？A搭配套餐是免费工具B搭配套餐和满就送不能同事使用C限时折扣工具每月最多60小时17.卖家确认退款时需要输入（）A安全保护问题答案B支付宝登录密码C支付宝支付密码18.光宇曝光补偿，描述错误的是？A黑底拍摄，向负数补偿B白底拍摄，向正数补偿C拍摄商品时，我们可以随意调节曝光补偿值19.从“我的淘宝”的哪个菜单进入。
跨境电子商务模拟试题(附参考答案)
跨境电子商务模拟试题（附参考答案）一、单选题（共20题，每题1分，共20分）l、到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（）A、额度B、安全C、方便D、速度正确答案：B2、跨境电商企业要进入某个国家的市场必须先做的工作是（）A、了解该国的主流电商平台B、开发畅销产品C、熟悉物流渠道D、对该国进行市场调研正确答案：D3、订单处理就是对订单所进行的核实、整理（）备货、发货、收款等各项工作的总称。
A、分类B、通知C、检查D、验货正确答案：A4、生活在杭州的朱小姐需要寄一条珠宝项链给远在美国的表妹，她应该选择何种跨境物流的渠道来寄送（）A、中国邮政国际大包B、e邮宝C、EMSD、中国邮政国际小包正确答案：C5、据速卖通统计，折扣在（）左右是买家最钟情的折扣，属于合理预期范围。
A、30%B、50%C、40%D、15%正确答案：A6、速卖通平台产品分组可分为（）两种A、类目分组和手动分组B、手动分组和自动分组C、手动分组和自定义规则分组D、自定义规则分组和结构分组正确答案：C7、下列不属于网络广告特点的是（）A、交互性强B、灵活性和低成本C、传播范围有限D、受众数量可精准统计正确答案：C8、跨境电商的“三流”指的是（）A、信息流，物流，资金流B、产品流，技术流，资金流C、信息流，产品流，技术流D、信息流，产品流，物流正确答案：A9、速卖通平台店铺自助营销活动不包括（）A、满立减B、优惠券C、MyStoreD、限时限量折扣正确答案：C10、()是使配送持续运作的资源保证。
A、储备形态的存储B、仓库的货物管理C、暂存形态的存储D、有信誉的供货方正确答案：A11、随着相关IT技术的不断完善，以P ayPal为代表的国际性（）支付平台在全球范围内开始广泛使用。
A、线上C、第三方D、直接正确答案：C12、以下关于中国邮政小包的说法中，哪一项是错误的（）A、中国邮政小包是中国邮政针对2KG以下小件物品推出的空邮产品，旨在为线上卖家们提供便捷的国际小包服务B、中国邮政小包支持上门揽收，物流信息可查询。
电子商务售前客服试题
电子商务售前客服试题模块三：网络客服与管理客户服务和项目管理：1测试题一背景资料：麦德龙超市是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团，在全球33个国家拥有超过2100家门店，拥有近10万名员工。
公司2021年营业额达到了310亿欧元。
麦德龙超市1995年进入中国，一直秉承着其独特的经营理念。
目前，麦德龙在中国的门店一般都在1万平方米以上。
建筑面积与停车场面积基本相当，有的甚至达到3万~5万平方米以上。
与家乐福、沃尔玛等大型综合超市相比，新城超市对选址和面积的要求更严格，选择合适的门店也更难。
因此，自建超市已成为麦德龙的一贯选择。
麦德龙的客户很“有限”，因为它只对工商领域的经营者、群体消费层实行仓储式会员制，会员必须是具有法人资格的企事业单位。
只有申请加入并拥有“会员证”的顾客才能进场消费。
值得注意的是，如果你带着孩子，也许你只能带着会员卡进入超市消费，因为Metro 禁止1.2米以下的儿童进入商店。
原因很简单：作为一个大型仓储商场，你需要进行叉车操作和补货，1.2米以下的儿童只是叉车司机的视觉盲区。
购物完成后，尽管你不愿意，但你的名字将不得不重复出现在你的每一张收银单上。
“透明”收银单上面详尽地排列着消费者所购商品名称、单价、数量、金额、日期和顾客姓名等。
其详细程度甚至连每包卫生纸的卷数都有说明，绝无丁点含糊。
在欧洲，这种透明方式很受欢迎，可是在中国市场推行起来却有了问题。
据说，截至2021年初，麦德龙为此事已经遭遇了金额高达上百万元的退货。
Metro根据客户规模和购买量将其客户分为“ABC”三类。
其专门成立的“客户咨询小组”分析客户的消费结构，为客户提供专业的咨询服务，帮助客户以最少的资金匹配最合适的商品，如小型装修团队所需电动工具和手动工具的选择和匹配商品建议清单；为小型餐饮业准备的各种套餐餐具；为企事业单位准备的福利套餐和商品建议目录等。
这项专业服务不仅帮助客户降低采购成本，还使Metro拥有大量稳定的客户，及时掌握市场需求动态，提高商品管理的主动性和灵活性。
浙江省高职考模拟试题：电商理论月考
学院《电商理论第一次月考》试题 （考试班级：17高职电商1、2 ）一、单选题（每小题2分，共40分） 1. 下列商品属于法律法规禁止或者限制销售的商品的是（ ） A.危险化学品 B.股票 C.管制刀具 D.走私品 2.下列关于外贸尾单货的说法，错误的是（ ） A. 外贸尾单货简单来说就是正式外贸订单的多余货品 B.外贸尾单货价格十分低廉，通常为市场价格的两到三折，但品质做工得不到保证定 C.外贸尾单货有个优点就是性价比高 D.外贸尾单货有个缺点就是颜色和尺码不成比例 3.下列关于淘宝登录密码设置要求的说法，错误的是（ ） A.包含6~20个字符 B.只能包含字母、数字以及标点符号（除空格） C.淘宝登录密码设置成功后无法修改 D.字母、数字和标点符号至少包含2种 4.下列关于支付宝账户的说法，错误的是（ ） A.支付宝账户默认与淘宝会员名绑定 B.若支付宝账户已经通过支付宝的身份验证，则账户信息无法修改 C.支付宝账户关联银行卡后，付款时只需要输入支付宝支付密码和手机校验码即可完成付 款，此方法虽然快捷，但是不安全 D.如果要注册支付宝账户，使用查询账户余额、充值、提现等功能，就必须绑定银行卡 5.在淘宝网平台上，每个身份证允许注册（ ）家店铺。
A.1 B.3 C.5 D.无限制 6.下列不属于按照电子邮件营销功能分类的是（ ） A.顾客关系电子邮件营销 B.顾客服务电子邮件营销 C.外部列表电子邮件营销 D.在线调查电子邮件营销 7.下列对于优化点击率没有作用的是（ ） A.关键词精确分组 B.优化推广的页面 C.提高出价 D.优化创意8.投放策略中的品牌词特点是（ ）A.核心品牌词，竞争小，直达核心用户B.流量大，搜索意图不明确，竞争激烈C.展现量大，对品牌知名度提升大班 姓9.下列关键词的匹配设置中，可以获得最多展现机会的是（）A.和田玉和田玉批发B.【和田玉】“和田玉批发”C.【和田玉】【和田玉批发】D.和田玉“和田玉批发”10.淘宝网手机端详情页图片支持的的格式是（）A. TIFFB.TXTC.PSDD.JPEG11.下列不属于减淡组工具组的工具是（）A.锐化工具组B.加深工具C.海绵工具D.减淡工具12．一通常简称手感。
微商模拟试题及答案大全
微商模拟试题及答案大全一、选择题1. 微商的全称是什么？A. 微店商B. 微信商务C. 微小商务D. 微营销商务答案：B2. 以下哪个不是微商的营销渠道？A. 微信朋友圈B. 微博C. 电视广告D. 抖音短视频答案：C3. 微商的运营模式通常包括哪些？A. 直营B. 代理C. 批发D. 所有选项答案：D二、判断题1. 微商只需要在微信上销售产品即可。
（）答案：错误2. 微商的营销策略中，内容营销是关键。
（）答案：正确3. 微商不需要关注产品的质量与售后服务。
（）答案：错误三、简答题1. 简述微商与传统电商的区别。
答案：微商与传统电商的主要区别在于运营平台和营销方式。
微商主要依托于微信等社交平台，通过个人关系网络进行商品推广和销售，强调的是社交属性和信任度。
而传统电商则多依赖于大型电商平台，如淘宝、京东等，更注重商品的展示和搜索优化。
2. 微商如何提高客户粘性？答案：微商提高客户粘性的方法包括：提供优质的产品和服务，建立良好的客户关系，定期与客户互动，提供个性化推荐，以及通过优惠、积分等激励措施增加客户的回购率。
四、案例分析题阅读以下微商销售案例，分析其成功的关键因素。
案例：某微商通过微信朋友圈销售自制手工皂，凭借其独特的产品特色和良好的客户服务，迅速积累了一批忠实客户。
答案：该微商成功的关键因素包括：产品具有独特性，满足了市场对个性化、定制化产品的需求；通过微信朋友圈这一社交平台，利用个人信誉和社交网络进行产品推广；提供优质的客户服务，增强了客户的购买体验和满意度。
五、论述题论述微商在当前市场环境下面临的挑战及应对策略。
答案：微商在当前市场环境下面临的挑战主要包括：市场竞争激烈，产品同质化严重；法律法规的不完善，导致市场秩序混乱；消费者对微商的信任度不高。
应对策略包括：加强产品创新，提升产品差异化；遵守相关法律法规，树立良好的行业形象；通过高质量的产品和服务，建立和维护消费者信任。
电子商务(内贸)运营专才认证考试试题及答案-模拟考试真题
1. 1.诚信通旺铺里的“公司动向”，其实是和阿里博客连为一体的。
2. A 正确 B 错误答案： A1. 2.诚信通旺铺增添友谊链接，一定得是阿里巴巴公司网站的链接 ( 阿里巴巴淘宝口碑中国雅虎等 ) ，其余网站链接系统将自动删除。
2. A 正确 B 错误答案： B1. 3.在旺铺中，常常更新高质量的产品信息会令流量有所提高。
2. A 正确 B 错误答案： A1. 4.百度推行都是要烧钱的，中小公司根本做不起。
2. A 正确 B 错误答案：B1. 5.阿里巴巴供给信息自然排名，只需坚持发五星级信息，尽量分时段做好重发就有好成效。
2. A 正确 B 错误答案： B1. 6.设置旺旺的自动答复信息，内容上不可以加上任何网络链接。
2. A 正确 B 错误答案： B1.7. 快捷短语方便我们在聊天过程中迅速答复对方，需要一条一条手工输入，不可以经过预先编写好的文本导入。
2. A正确B错误1.8. 新客户购置了产品以后，需要按期问候，认识对方使用状况和最新需求。
2. A正确B错误答案： A1. 9. 四星的信息必定会排在三星以前，因此为了获取好的排名要尽量提高信息星级。
2. A正确B错误答案： B1. 10. 公布供给信息时要尽量简洁简要，把产品名称图片价钱和联系方式放上就能够了，其余的无关紧要。
2. A正确B错误答案： B二、单项选择题1. 11. 以下选项中，不属于诚信通指数的是：2. A 公司身份认证3. B 诚信通年限4. C 客户评论5. D 成交数目答案： D1. 12. 从搜寻引擎优化角度来讲，旺铺信息自定义分类使用文字和图片哪一种方式比较好？2. A 用文字的比较好3. B 用图片的较好4. C 文字和图片联合的形式比较好5. D 文字和图片成效同样，没有好不好的差别答案： A1. 13. 对于阿里巴巴供给信息自然排名规则的描绘，请从以下选项选犯错误的一个。
1. A 诚信通会员（付费）信息排名相对一般会员（免费）有优势。
2022年电子商务数据分析考试初级模拟试题2
2022年电子商务数据分析考试初级模拟试题2姓名年级学号题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分一、单项选择题1.（）是对产品为店铺销售或利润贡献能力的衡量，主要指标包括客单件、毛利率、成本费用利润率等。
A.产品盈利能力√B.产品研发能力C.产品获客能力D.产品运营能力2.电子商务常见的数据来源主要有内部数据和外部数据，以下属于外部数据的是（）。
A.访客数B.收藏量C.360趋势√D.订单信息3.（）是为天猫/淘宝卖家提供流量、商品、交易等网店经营全链路的数据展示、分析、解读、预测等功能，是淘宝网官方提供的综合性网店数据分析平台，不仅是店铺数据的重要来源渠道，同时也是淘宝/天猫平台卖家的重要数据采集工具。
A.店侦探B.淘数据C.京东商智D.生意参谋√4.外部数据渠道一般不包括（）。
A.政府部门、机构协会、媒体B.权威网站、数据机构C.指数工具D.店铺后台数据√5.电子商务项目运营过程中电子商务站点、店铺自身所产生的数据信息，称为（）。
A.外部数据B.服务数据C.内部数据√D.交易数据6.独立站点流量数据可通过（）工具展开。
A.百度统计√B.淘数据C.京东商智D.生意参谋7.下列不属于指数工具的是（）。
A.百度指数B.百度统计√C.搜狗指数D.360趋势8.以下第三方工具中可查看竞争对手店铺销售数据、引流途径、广告投放、活动推广等数据信息的是（）。
A.店侦探√B.京东商智C.火车采集器D.百度指数9.下列采集行为属于违法行为的是（）。
A.使用生意参谋工具导出自己店铺运营数据B.使用百度指数工具获取关键词搜索指数及用户画像数据C.通过技术手段进入竞争对手网站数据库获取网站流量及销售数据√D.使用数据采集工具采集其他网站公开数据信息用于数据分析10.以下工具中，针对国内和跨境电子商务可提供数据采集的是（）。
A.微信指数B.淘数据√C.头条指数D.百度统计11.客服绩效考核常用的指标有（）。
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网店运营专才模拟试卷（二）一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题1分）1．如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易？A. 5B. 7C. 102．关于退货程序哪个描述是错误的？A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。
B. 逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。
C. 整个退货流程与正常的交易流程相反。
3．淘宝的商品描述不得超过多少字节？A. 10000B. 20000C. 250004．交易成功后多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价？A. 30天B. 15天C. 7天5．宝贝三要素是指哪三个？A. 标题、图片、描述B. 旺旺、支付宝、描述C. 图片、支付宝、旺旺6．在淘宝上开设的个人店铺，还需要发布（）件商品A. 2B. 5C. 10D. 157．什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布？A. 拍卖B. 秒杀C. 代购8．以下哪种商品时禁止在淘宝网上销售的？A. 隐形眼镜B. 成人玩具C. 菜刀9．以下最合适的商品标题是A. 供应手机B. 供应低价手机C. 供应优质手机D. 供应nokia手机10．使用推荐物流发货必须通过什么方式下单？A. 电话B. 旺旺C. 邮件D. 在线11．平邮包裹通常要多长时间才能到货？A. 7-15天B. 5-6天C. 1-3天12．从“我的淘宝”的哪个菜单进入，才能设置店铺介绍？A. 店铺装修B. 店铺基本设置C. 淘管家13．“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？A. 1件B. 4件C. 不限14．如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？A. 1张B. 5张C. 不受限制15．使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次邮费？A. 1次B. 买几件商品就算几次C. 不计算邮费16．“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？A. 管理工具B. 支付工具C. 营销工具17．以下哪一个不是钱掌柜的功能？A. 客户关怀B. 批量评价C. 投诉18．在淘宝购物要利用树木支付工具来进行交易？A. 网上银行B. 支付宝C. 信用卡19．钱掌柜的营销功能可以通过什么方式发送促销信息给顾客？A. 阿里旺旺B. 站内信C. 手机短信20．一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？A. 1个B. 2个C. 不限21．使用以下哪三个简单的步骤就能用数码相机轻松拍出一张商品图片？A. 取景——设定参数——按快门B. 做图——设定参数——按快门C. 取景——设定参数——做图22．如果拍摄的原始图片不需要做大幅的裁减，只对图片做适当的后期处理的话，多少万像素的相机就够用了？A. 100-200万B. 300-500万C. 500-1000万23．以下哪个选项不是商业信息传播的五个维度之一？A. 效率点B. 接触点C. 时间点24．直通车的收费方式是什么？A. 以展示时间收费B. 以展示位置收费C. 按实际点击收费25．先成交后付费的是淘宝的什么推广模式？A. 论坛广告位B. 直通车C. 淘客26．卖家在商品图片上添加店铺LOGO是为了什么？A. 体现个性化B. 提高整体形象C. 推广和防止盗图27．商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台A. BBSB. 电子邮件C. 在线商品D. 电话订购28．中国网络购物的主流人群是（）A. 18岁以下的青少年B. 18-30岁的年轻人C. 30-40岁的白领人士D. 40岁以上的中老年人29．商城用户不能通过下列哪种方式给直通车账户进行充值？A. 设置关联账户B. 三方协议C. 网银支付D. 支付宝余额支付30．下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？A. 品牌旗舰店B. 品牌专营店C. 品牌直销店D. 品牌专卖店二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分）31．未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用以下哪些字词？A. 淘宝网特许B. 淘宝授权C. 海外直销D. 中华人民共和国32．支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？A. 身份证B. 营业执照C. 公司账号D. 税务登记证33．以下哪些情况需要使用到网络相册功能？A. 在宝贝描述里添加图片B. 店铺分类以图片形式展示C. 发站内信时插入图片D. 社区发帖时插入图片34．下面店标的描述正确的是？A. 图片建议尺寸为110*110像素B. 文件大小需要在80K以内C. 任意格式的图片均可上传D. 可以不上传店标35．买家申请退款有一个时间期限，以下哪个时间期限是正确的？A. 平邮30天B. 快递15天C. 虚拟物品3天D. 自动发货商品1天36．货物包装时应该注意的重点有哪些？A. 避重就轻B. 严丝合缝C. 原封不动D. 防患未然E. 表里如一37．支付宝账号是以什么来命名？A. 数字加英文B. 中文C. 电子邮箱D. 手机号码38．支付宝交易分为哪几种交易状态？A. 等待买家付款B. 买家已付款C. 等待卖家发货D. 卖家已发货E. 交易成功F. 退款交易39．不同信用级别的卖家，开通E客服子账号数量也是不同的，以哪几个是正确的？A. 三心到五心的卖家，可以开通2个子账号。
B. 一钻到三钻的卖家，可以开通5个子账号。
C. 达到四钻以上，可以开通30个子账号。
40．以下哪些工具属于淘宝旺旺自带的小工具？A. 发送短信B. 记事本C. 涂鸦D. 计算器E. 通顺录F. 屏幕裁图41．以下哪些属于淘宝旺旺菜单中的选项？A. 个人资料B. 在线状态C. 个性签名D. 便民中心E. 聊天记录F. 显示选项G. 系统设置H. 交易管理42．观影魔术手给我们提供了哪些自带边框?A. 轻松边框B. 个性边框C. 撕边边框D. 多边边框43．淘宝的折价券是由淘宝网设立的一种购物优惠券，获得折价券的顾客在有效期内购买支持此券优惠的商品，可以享受一定的购物优惠。
折价券的使用规则以下哪几条是正确的？A. 淘宝每家店铺都可以使用抵价劵。
B. 折价券各面额之间可以通过，但一张仅限使用一次，余额不补C. 抵价劵可以与其他优惠同时使用。
D. 抵价劵不能抵扣邮费，只能抵扣成交的商品价格。
44．请从下列选项中选出正确的商业信息传播的五个维度。
A接触点B受众群C效率点D手段策略E时间点F传播内容45．直通车推广的宝贝在哪里可以看到？A搜索结果页面右侧B搜索结果页面下方C淘宝首页D社区首页46．下列属于网络零售的范围包括？A C2CB 2BBC B2CD C2B47．下列属于网络优势的是?A.口碑优势B工具优势C价格优势D信息优势E.沟通优势48．下列哪些选项属于淘宝商城对商家店铺管理规则里德内容？A店铺撤销区域不得展现店铺服务条款.运费信息。
B商家不得在点店铺任何位置发布招商.代理.批发等宣权信息C商家必须在淘宝商城店铺中公示商家的物流配送说明D商家必须在淘宝商城的店铺中公示商家的服务款说明49．下列关于商城商品交易过程中的描述哪些是正确的？A 顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的邮费B顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的价格C商家必须在淘宝商城店铺中公示商家的物流配送说明三、判断题（判断下列说法是否正确，每题1分）50．未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国”这些字词。
正确错误51．如果卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理。
正确错误52．淘宝的投诉规则规定，被投诉方在收到投诉后的10个工作日内进行解释。
正确错误53．运费模板可以指定地区邮费，如果不发平邮也可以不设置平邮运费。
正确错误54．淘宝网的账户密码由5-15个字符组成。
正确错误55．我国网上购物使用频率最高的支付工具是支付宝.正确错误56．卖家确认退款需要输入的密码是支付宝支付密码正确错误57．相机上面的模式标识（p）是手动模式正确错误58．一张图片可显示的像素越高，画面就越精细正确错误59．淘宝网的消费者保障计划中包含有30天无条件退换货的服务正确错误60．商城店铺的低价换购商品只允许在发布产品时限量发布正确错误61．商家在淘宝商城发布的商品数量必须有现货库存。
正确错误四、排序题（请将各项前的字母按正确的顺序排列填写。
注意：字母一律大写，且字母之间不能有任何符号，每题2分）62．制作家用电器类商品资料的操作流程是A．仔细阅读说明书B．新建一个Excel表格文档C．编写商品介绍和促销文案D．在网上查找相关资料E．录入品牌、型号、材质、规格尺寸等信息（请将选项顺序填在框内）63．卖家提交发货的操作流程是A点击进入已“卖出的宝贝”B选择宝贝状态为”，买家已付款、等待卖家发货“的商品C．点击发货按钮，选择物流方式，自己联系物流（或者推荐物流）D．填好发货快递单号，点击确认后则状态改变为“卖家已发货“（请将选项顺序填在框内）64．处理投诉举报、提出申诉的操作流程A、投诉/举报B．申诉C．我的淘宝D．上传凭证和解释E．客户客服（请将选项顺序填在框内）65．建立客户档案的操作流程是A．在电脑非系统盘里建立一个名称为“客户档案”的EXCLE表格B．在表格里的对应栏目中输入客户基本信息，便于系统化地管理客户C．根据需要建立多个档案栏目，如交易日期、顾客网名、联系方式等（请将选项顺序填在框内）66．设置运费模板的操作流程是A. 进入卖家中心，点击“发货管理”B. 点击“运费模板”，“新增运费模板”，输入运费模板名称C. 点击“保存并返回”D. 选择本店商品支持的运送方式，为选择的运送方式设置具体的运费E. 设置指定地区运费F. 在“发货管理”页面左侧点击进入“发货设置”，进入发货设置页面（请将顺序填在空格内）67．查看聊天记录的操作流程是？A. 选择需要查看记录的好友B. 点击选择查看的聊天记录的类型C. 在聊天框上方找到“聊天记录”按钮D. 并双击其头像E. 可选择“查看最近聊天记录”、“查看本地聊天记录”、“查看在线聊天记录”（请将顺序填在空格内）68．设置旺旺头像的操作流程是？A. 点击“修改头像”B. 点击旺旺头像C. 点击保存，退出D. 选择一种方式上传头像（请将顺序填在空格内）69．支付宝即时到帐功能的操作流程是？A. 选择“我要付款”B. 确认付款信息，输入支付密码C. 点击“确认付款”D. 登陆支付宝账户E. 输入收款方Email、付款理由和付款金额（请将顺序填在空格内）70．拍摄一张数码照片的操作流程是？A. 半按快门对焦B. 将曝光模式按钮调整到“自动”选项C. 保持手的稳定，按快门拍摄D. 将功能模式按钮调整到“拍摄”模式E. 观察液晶屏确定取景效果（请将顺序填在空格内）71．拍摄大件商品的操作流程是？A. 将相机调整到静物拍摄状态进行拍摄B. 挑选适合的摄影专用背景纸，平铺在地面上C. 配合被拍物品搭配效果，将商品进行整体平铺构图D. 用两盏摄影灯分别从商品的左右两侧布光（请将顺序填在空格内）。