客户满意度调研表(实用模板)
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表
尊敬的客户：您好，非常感谢您对XXX的大力支持和信任，我们将一如既往的站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。
为了更进一步提高服务质量，特就XXX的业务、服务、维护等方面征求意见。
我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。
1、请填写您的个人信息【多项填空】
姓名________________________
职业________________________
2、您对XXX的总体满意度（每行单选）【打分题】(请填1-5数字打分)
整体的服务_____
总体的质量_____
价格定位_____
合同履行情况_____
技术支持服务_____
售后服务_____
客户维护_____
3、您对市场、客服人员服务的满意度（每行单选）【打分题】(请填1-5数字打分)
解决问题的办事效率_____
业务知识熟练度_____
对您需求的了解程度_____
解决问题的能力_____
4、您对代理人专业能力的满意度（每行单选）【打分题】(请填1-5数字打分)
及时解决您提出的问题_____
工作最后完成的质量_____
专业能力_____
工作态度_____
沟通能力_____。
客户满意度调查表模板
请将填好的调查表回传至:感谢您的大力支持
产品质量和使用方面
1、产品的功能
□非常满意□满意□一般□不满意
2、产品的稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、产品的包装、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
4、产品安装调试的便捷性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、产品说明书的实用性
□非常满意□满意□一般□不满意
6、更换新品的速度及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
7、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
8、产品交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
9、产品出现问题后的处理流程
□非常满意□满意□一般□不满意
10、维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
11、维修产品的返回速度及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持,为了完善我们的产品及各项服务,提高客户的满意度,烦请填写此调查表,我们将在日后的服务中进行改进;谢谢您的帮助
注：满意度量化指标——非常满意80分以上 满意70-80分 一般60-70分 不满意60分以下
客户资料
公司名称
姓名
部门/职位
联系
邮件地址
购买的产品型号
□非常满意□满意□一般□不满意
服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一Biblioteka □不满意2、咨询服务的专业性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、服务热线接通
□非常满意□满意□一般□不满意
4、热线服务人员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意
客户满意度调查表格模板
客户满意度调查表格模板
1. 调查目的
本调查旨在了解客户对我们公司的产品和服务的满意度，以便我们可以不断提升客户体验和满足他们的需求。
2. 调查内容
请根据以下评分等级，对每个问题进行评价。
- 很不满意
- 不满意
- 一般
- 满意
- 非常满意
3. 调查问题
3.1 产品质量
请根据以下问题评价我们的产品质量。
1. 产品的质量是否符合您的期望？
2. 产品的性能是否满足您的需求？
3. 产品的耐久性如何？
4. 是否有关于产品质量的建议或改进建议？
3.2 服务质量
请根据以下问题评价我们的服务质量。
1. 我们的服务人员是否专业和友好？
2. 是否便利获取我们的售后服务？
3. 您对我们的服务速度是否满意？
4. 是否有关于服务质量的建议或改进建议？
4. 调查结果分析
我们将会收集您的调查结果，并对其进行分析，以便根据各项指标得出客户满意度的综合评分和评价报告。
您的反馈对我们的改进至关重要。
5. 隐私保护
我们保证您的个人信息将被严格保密，只用于本次调查目的。
请您根据实际体验真实评价，谢谢您的参与！附：调查表格
请您将填好的调查表格提交给我们，谢谢合作！。
顾客满意调查表模板
☑很满意□满意□一般□不满意□很不满意
对本公司销售、服务人员工作态度满意程度：
☑很满意□满意□一般□不满意□很不满意
其他的意见、要求或建议：无
综合评分：95
注：打分方式
很满意为100分；满意为80-99分；一般为60-79分；不满意为-59分；很不满意0-20分
顾客满意调查表
编号：HBSD-QR-01-004序号：01
客户名称
A股份有限公司
联系人
地址
电话
邮编
传真
对本公司产品质量的满意程度：
☑很满意□满意□一般□不满意□很不满意
对本公司产品按期交付时间满意程度：
☑很满意□满意□一般□不满意□很不满意
对本公司产品价格满意程度：
□很满意☑满意□一般□不满意□很不满意
客户代表签名/盖章：日期：2023.04.05
客户满意度调查表模板-客户满意程度调查表
购买的产品型号
产品质量和使用方面
1、产品的功能
□非常满意□满意□一般□不满意
2、产品的稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、产品的包装、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
4、产品安装调试的便捷性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、产品说明书的实用性
□非常满意□满意□一般□不满意
6、更换新品的速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、咨询服务的专业性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、服务热线接通
□非常满意□满意□一般□不满意
4、热线服务人员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意
5、热线服务人员专业知识水平
□非常满意□满意□一般□不满意
6、为解决问题回复的及时率
对产品、服务及公司的意见或建议
请将填好的调查表回传至:感谢您的大力支持！
本文档部分内容来源于网络，如有内容侵权请告知删除，感谢您的配合！
□非常满意□满意□一般□不满意
7、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
8、产品交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
9、产品出现问题后的处理流程
□非常满意□满意□一般□不满意
10、维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
11、维修产品的返回速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
客户满意度调查表
2．若“具体意见和建议”栏不够填写，可另纸附上。
3．用户是单位，请加盖单位公章；个人请签名。Fra bibliotek客户满意度调查表
编号：
顾客名称(签名或盖章)
通信地址/联系电话
工程项目内容
用户评价结果
满意度
评估项目
满意
比较满意
一般
不满意
具体意见和建议
1．服务质量的符合性
2．交付及时性
3．服务的及时性、有效性
4．服务人员的态度
注：1．请您在“用户评价结果”中“满意度”的空格中打“√”。每项评价内容只能打一个“√”，如打两个或以上“√”此表作废。
2．若“具体意见和建议”栏不够填写，可另纸附上。
3．用户是单位，请加盖单位公章；个人请签名。
客户满意度调查表
编号：
顾客名称(签名或盖章)
通信地址/联系电话
工程项目内容
用户评价结果
满意度
评估项目
满意
比较满意
一般
不满意
具体意见和建议
1．服务质量的符合性
2．交付及时性
3．服务的及时性、有效性
4．服务人员的态度
顾客满意度调查表
您的其他（或具体）意见和建议：
地址：邮编：电话：传真：
顾客ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ意度调查表
项目名称：
顾客单位名称：
顾客单位地址：联系人：
联系电话：填表日期：
首先感谢您对我所业务工作的支持，请您用几分钟时间对我们的工作做出评价，您的意见将有助于我们更好地满足您的要求和期望，非常感谢对我们工作的支持。
1、合同的受理工作□很满意□满意□基本满意□不满意
2、工作计划安排□很满意□满意□基本满意□不满意
3、技术、管理方面的协调□很满意□满意□基本满意□不满意
4、合同条款的履行□很满意□满意□基本满意□不满意
5、人员的业务能力□很满意□满意□基本满意□不满意
6、产品（服务）的技术水平和质量□很满意□满意□基本满意□不满意
7、交付产品（服务）的及时性□很满意□满意□基本满意□不满意
8、产品（服务）交付后的服务□很满意□满意□基本满意□不满意
货主货代客户满意度调查表模板
货主货代客户满意度调查表模板尊敬的货主朋友们：为了进一步提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，我们特别组织了此次客户满意度调查问卷。
我们希望通过此次调查了解您对我们服务的真实看法，以便我们能够不断改进和优化我们的服务流程和内容。
1. 您的公司名称：[____________________________]2. 您的职位：[____________________________]3. 您的性别：□男□女4. 您的年龄段：□18岁以下□18—25岁□26—35岁□36—45岁□46—55岁□55岁以上5. 您是通过何种途径得知我们的服务信息的？（可多选）□网络搜索□行业推荐□广告宣传□展会/活动□其他______________________________6. 您使用我们的货代服务的频率是？□每月不足一次□每月1—2次□每月3—4次□每月5次以上7. 您对我们的货物运输时效性是否满意？□非常满意□满意□一般□较差，有待改进原因：_____________________________ 8. 您对我们的货物跟踪服务是否满意？□非常满意□满意□一般□较差，有待改进原因：_____________________________ 9. 您对我们的货物安全保障措施是否满意？□非常满意□满意□一般□较差，有待改进原因：_____________________________ 10. 您对我们的货物保险服务是否满意？□非常满意□一般□较差，有待改进原因：_____________________________ 11. 您对我们的客服响应速度是否满意？□非常满意□满意□一般□较差，有待改进原因：_____________________________ 12. 您对我们的报价透明度是否满意？□非常满意□满意□一般□较差，有待改进原因：_____________________________ 13. 您对我们的合同条款是否满意？□非常满意□满意□一般□较差，有待改进原因：_____________________________ 14. 您对我们的售后服务是否满意？□非常满意□满意□较差，有待改进原因：_____________________________15. 您觉得我们的服务有哪些缺点和不足？（可多选）□价格过高□服务流程繁琐□沟通效率低□解决方案不够灵活□服务态度不佳□其他_________________________________________16. 总体来说您对我们的服务是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意17. 您认为在服务中哪些方面需要改善？[________________________________________________________________] 18. 您对我们还有其他建议吗？请提出您的如实宝贵的意见，以便我们能更好地做出改进。
(完整版)顾客满意度调查表
(完整版)顾客满意度调查表顾客满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解顾客对我们公司产品或服务的满意度，以便我们能够提供更好的客户体验和改进我们的业务。
调查方法
请您在以下问题中选择适合您的答案或提供您宝贵的意见和建议。
调查问题
1. 您对我们公司的产品或服务满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
2. 您认为我们的产品或服务质量如何？
- 非常好
- 好
- 一般
- 差
3. 您是否会推荐我们的产品或服务给其他人？- 是
- 否
4. 您对我们的客户支持满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
5. 您对我们的价格满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
6. 请您提供任何其他的意见或建议，帮助我们改进我们的产品
或服务。
调查结果保密性
在本调查中，您的答案将被保密处理，用于内部评估和改进目的，不会与任何第三方共享。
非常感谢您抽出宝贵的时间参与本调查！您的反馈对我们非常
重要，我们将根据您的意见和建议不断提升我们的产品和服务质量。
如果您还有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时与我们
联系。
客户满意度调查表模板-客户满意程度调查表
客户满意度调查表模板-客户满意程度调
查表
非常感谢贵司一直以来对我们公司的支持。
为了提高客户的满意度，我们需要您的帮助。
请填写以下的客户满意度调查表，我们将根据您的反馈，对产品和服务进行改进。
谢谢！
客户资料：
公司名称：
联系
姓名：
邮件地址：
部门/职位：
购买的产品型号：
产品质量和使用方面：
1、产品的功能：
2、产品的稳定性、兼容性：
3、产品的包装、外观造型：
4、产品安装调试的便捷性：
5、产品说明书的实用性：
6、更换新品的速度（及时性）：
服务方面：
1、业务人员的态度：
2、咨询服务的专业性：
3、服务热线接通：
4、热线服务人员的服务态度：
5、热线服务人员专业知识水平：
6、为解决问题回复的及时率：
7、问题投诉的回复质量：
8、产品交付的及时性：
9、产品出现问题后的处理流程：
10、维修品的修复质量：
11、维修产品的返回速度（及时性）：
请您根据实际情况，在以下方面进行评价：非常满意、满意、一般、不满意。
最后，如果您对我们的产品、服务或公司有任何意见或建议，请在下面留言。
感谢您的支持和反馈！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户满意度调查表
(技术支持、服务类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！
客户满意度调查表
(技术研究类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！
客户满意度调查表
(工程类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！
注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”或“无”。
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的 %），收回份(占发出调查表的 %，占客户总数的 %)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：
表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况
表2 技术研究类项目满意度返馈情况
表3 工程类项目满意度返馈情况
三、客户给分理由综述：
客户满意度调查分析报告
一、客户建议及不满意综合分析：
二、改进措施及建议：。