中级社工考点：医务社会工作的主要内容
医务社会工作的概念
医务社会工作的概念医务社会工作是在医疗、卫生、健康领域中，以平等、尊重、接纳、关怀的态度，运用社会工作的专业价值、理论、方法和技巧，为有需要的个人、家庭、社区提供医疗卫生和健康照顾方面的社会服务，解决他们在生理、心理、经济和社会等方面的问题，协助个人及其家庭更好地适应和协调因疾病带来的社会环境，促进医患和谐、助力全民健康的一种专业性社会工作。
一、医务社会工作的特点1. 以医疗和健康照顾为中心。
医务社会工作的服务对象主要是患有疾病或有健康照顾需求的人，因此医务社会工作的核心任务是协助病人及其家庭解决与疾病、治疗和康复相关的各种问题。
2. 重视服务对象的心理和社会因素。
医务社会工作不仅关注病人的生理状况，还关注病人的心理和社会因素，如家庭关系、社会环境、经济压力等。
这些因素对病人的健康状况和治疗效果产生重要影响，因此医务社会工作需要针对这些因素提供相应的支持和辅导。
3. 强调与医疗团队的协作。
医务社会工作需要与医生、护士、药剂师等医疗团队紧密合作，确保病人得到全面、有效的治疗和照顾。
社会工作者需要向医疗团队提供有关病人家庭和社会环境的信息，并与他们共同制定治疗方案和照顾计划。
4. 注重预防和康复。
医务社会工作不仅关注病人的治疗过程，还注重预防疾病和促进康复。
通过开展健康教育和宣传活动，提高公众的健康意识和自我保健能力，减少疾病的发生率。
同时，为病人提供康复训练和心理支持，帮助他们尽快恢复到最佳健康状态。
二、医务社会工作的功能1. 协助病人及其家庭解决与疾病相关的困难和问题。
医务社会工作者通过与病人及其家庭建立信任关系，了解他们的需求和问题，运用专业知识和技巧为他们提供支持和帮助。
这包括为病人提供信息咨询、心理疏导、家庭关系协调等服务，以促进病人的身心健康和治疗效果。
2. 促进医患沟通和合作。
医务社会工作者作为医患之间的桥梁和纽带，通过与医生、护士等医疗团队紧密合作，为病人提供全面、连续的医疗服务。
他们向医疗团队提供有关病人家庭和社会环境的信息，协助医疗团队制定治疗方案和照顾计划。
医疗机构中社工岗位的具体职责
医疗机构中社工岗位的具体职责
1. 评估患者需求：社工负责与患者进行面谈，评估他们的心理、社会和经济需求。
通过了解患者的背景和情况，社工能够确定他们
需要何种类型的支持和服务。
2. 提供心理支持：社工与患者建立信任关系，倾听他们的困扰
和担忧。
他们提供心理支持，帮助患者应对疾病、治疗和康复过程
中的心理压力。
3. 协调医疗服务：社工与医疗团队合作，协调患者的医疗服务。
他们与医生、护士和其他专业人员合作，确保患者能够获得适当的
医疗和康复服务。
4. 提供社会服务：社工帮助患者解决社会问题，如住房、就业、经济援助等。
他们与社区资源和机构合作，为患者提供必要的支持
和服务。
5. 协助康复计划：社工与患者合作制定康复计划，帮助他们恢
复健康和独立生活能力。
他们提供指导和培训，帮助患者研究应对
疾病和生活挑战的技能。
6. 保护弱势群体：社工关注弱势群体的权益，如儿童、老年人、残疾人和受虐待或忽视的个体。
他们提供支持和保护，确保这些群
体能够获得适当的照顾和关注。
7. 教育和宣传：社工负责向患者和他们的家人提供教育和宣传，增强他们的健康意识和自我管理能力。
他们向患者提供相关信息和
资源，帮助他们做出健康决策。
总之，医疗机构中社工的职责是为患者提供全面的社会支持和
服务。
他们通过评估需求、提供心理支持、协调医疗服务、提供社
会服务、协助康复计划、保护弱势群体和提供教育宣传等工作，帮
助患者应对疾病和生活挑战，促进他们的康复和健康。
第十三章 医务社会工作
举 例
• 对突发性公共卫生事件涉及的个人及家庭提供服务， A 属于（ ）单选题 • A公共卫生社会工作B家庭社会工作C医院社会工作 • D精神健康社会工作E社区社会工作 • 某社区儿童腹泻和发烧的情况短时间内突然增加， 父母和孩子看护者缺乏预防和急救常识，医疗机构 ABCD 常常收治情况严重的儿童。社工应该（ ）多选题 • A卫生保健宣传 • B个人与家庭问题咨询帮助 • C促进社区卫生服务开展 • D预防传染病流行 • E社区医疗照顾
第十三章 医务社会工作
掌握
• 主要内容 • 主要方法
第一节
医务社会工作概述
• 一、医务社会工作概述 • （一）医务社会工作的定义 • 医务社会工作是在健康照顾体系内实施的社会工作，目的 是协助那些受到实际的和潜在的疾病、失能或伤害影响的 服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复其社会 功能。 • “帮助那些因生病而使生活陷入困境的人。” • • • • • • （二）医务社会工作的功能 1、诊断与评估 2、咨询与辅导 3、寻求与整合资源 4、倡导工作 5、咨询与协调
• • • • • • • •
（三）出院跟进的工作方法 1、制定出院计划 2、辅导家属照顾患者 3、协助家属与患者一起设计跟进服务方案 （四）家庭医疗的工作方法 1、对长期慢性病人的家庭医疗 2、连接家庭和社区卫生服务 3、寻求社会资源，减轻家属压力
• • •足临终患者的基本需求 2、对临终患者进行死亡教育 3、陪伴临终患者 4、辅导临终患者家属
举 例-单选题
• 杨某平时身体很好，一天突然感到胸闷，被初步诊断为冠心 病，需要住院检查。杨某平时极少到医院看病，担心自己会 出现不好的结果。杨某对父母为自己担心过意不去，对丈夫 不能为她做点什么感到不满。作为医务社会工作者，针对上 述情况，从（ A ）方面提供服务？ • A心理社会评估和介入 • B为患者申请公共援助 • C为患者提供临终关怀 • D为亲属提供去悲伤辅导 • E沟通医患关系
社会工作师《综合能力》考点汇总
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直接服务就是社会工作者面对服务对象直接提供的服务，如个案、小组等服务。
间接服务就是指社会工作者借助方式、程序为服务对象提供帮助，如链接资源、政策倡导等。
合并服务是指社会工作者为帮助服务对象走困境，需要提供直接的和间接的等多种服务。
直接服务角色服务提供者社会工作者向服务对象提供服务，包括物质帮助、劳务服务、心理辅导、意见咨询和关系支持。
治疗者治疗是从“病理学”的角度进行理解，认为服务对象出现问题、行为偏差，需要进行帮助和矫正。
如社区矫正、毒品、网瘾戒除等。
支持者助人自助，社会工作者不仅提供服务和帮助，同时，鼓励服务对象自立自强、自主发展。
对服务对象授权、增能都属于支持者角色的组成部分。
使能者使服务对象有能力面对问题和解决问题。
社会工作者根据服务对象的现实问题，帮助他们增强倡导者社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。
即当服务对象需要采取某种新的行动才能有利于其走出困境时候，社会工作者应该倡导某种行为，但不是强迫服务对象。
关系协调者当服务对象与周围人、群体或社会组织关系失调时，社会工作者需要协调关系、处理矛盾，协助服务对象建立和谐的关系。
间接服务角色行政管理者在社会工作的过程中，对其进行有效控制，同时对助人相关的资源、信息进行协调、安排和管理，以实现社会工作过程的高效性。
资源筹措者又称为资源链接者，为了有效助人需要联络政府部门、企事业单位、社会组织和社会成员，向其筹措服务对象所需的资源，将其传递至服务对象。
政策影响者又称政策倡导者，由于社会问题是由制度因素造成的，需对政策或制度进行改变。
医务社工部工作职责五篇
医务社工部工作职责五篇第一篇：医务社工部工作职责社工部工作职责1、深入临床了解病人的社会历史背景，为临床诊疗提供生理因素以外的参考数据。
理解和疏导病人心理情绪，防范可能出现对医护人员的服务和治疗不满；2、监督医务人员，为病人提供合理的服务和诊疗；3、了解病人需求，为其尽可能地提供帮助，包括提供院内资源和社会资源；4、负责病人投诉的处理。
参与医疗纠纷的调解；5、参与病人费用管理，组织催讨病人欠费方面工作；6、完成上级交办的其他临时任务。
社工部介入临床工作流程一、出现以下情形，应告知社工部：1、病人明显存在和发生生理因素以外复杂的情绪问题；2、病人或家属不明原因地拒绝配合医生的检查和治疗；3、病人对医护人员的服务产生严重不满；4、病人不积极缴纳医疗费用；5、病人遭遇本院可以设法解决的特殊困难。
二、处置的基本程序：1、一般情况下，由本科室主任或护士长确认有社工部介入的必要，即可通知社工部。
2、社工部到科室先了解病人情况，沟通后填写《病人社会历史背景记录》，供临床科室参考。
对于社工部的原则性意见，临床科室必须遵照执行。
3、特殊情况下，社工部可自行到科室调查，相关科室必须配合。
4、病人有意愿的，可嘱其直接来社工部。
5、情况较为严重的，社工部应知会相关部门或直接向医院领导报告。
调查记录人：年月日第二篇：社工部计划书社工工作计划书一、拓展社工理念、落实社工队伍1.在全院开展社工理念培训与知识拓展2.建立社工团队3.制定社工手册4.开展社工知识讲座，共享社工案例二、扩展兴趣小组活动1.举行社工会议，协商与制订新的活动计划与内容2.与民管会商讨，听取意见以及建议，进行适当的改进，制订活动规则3.为了让老年人更加积极地参与活动，进行大面积宣传，制定标语、卡通、漫画图贴等或是举行动员大会4.制定参与活动标记，按时间或累积量进行适当地嘉奖与鼓励，并且要公平、公正、公开。
例如建立一个活动记录栏5.制订完善的计划，做好工作准备，落实工作人员6.开展活动，跟进活动情况，进行阶段小结三、实施小组工作1.收集小组工作资源与信息2.社工人员制定小组计划书3.落实计划方案中的硬件准备4.需护理部人员协助共同开展小组工作5.实施小组计划内容6.完成小组工作评估与总结，并记录小组人员的成长过程进行备案7.挖掘老人的潜能，使老人能正真的达到老有所乐、老有所学四、开展个案工作1.社工人员制定相应的个案工作细则、个案工作登记表（申请与预估表，服务计划书，评估表，满意度调查问卷等），配备个案工作督导，建立个案工作室2.与护理部等相关部门协作，共同商讨需要帮助的老人1）确定具体人员：新进入福利院适应不良的老人（无法与他人沟通，排斥周围人，排斥新生活，不能有效调节作息习惯的，十分思念家庭生活的）；拒绝参与院内活动，人际交往较差，感到孤独的；适应能力极弱；性格固执，思想陈旧的；出现心理疾病等2）与业务科协作，开展老人入院社工提前介入3）收集服务对象现有的资料，与护理人员一同了解、掌握案主的个人信息4）与其他部门协作，从多方面熟悉、剖析案主3.整合资料，与工作人员、督导一同协商与评估，制定服务方案4.付诸于行动，实施工作计划5.做好相应的记录，根据案主的实际情况对计划进行适当的调整与更改6.结束个案工作，完成工作评估，调节案主情绪，做好跟进工作7.从最细小的环节入手，逐步提升老人的适应力，达到老有所养五、义工服务团队1.与义工管理机构接轨，做好义工登记2.建立本院义工服务制度，创建本院义工服务项目3.设置接待人员，完成义工日志记录与义工评估工作4.上传义工资料与记录5.根据义工的探访记录，跟进老人紧急和特别的需求六、建立与社区、共建单位的联络体系1.交流、共享社会资源2.积极配合开展社区、共建单位的服务项目3.提升社工服务理念，推广社会工作，加强为老服务七、社工季度会议1.总结上一季度工作情况2.整理工作反馈表3.制定下一季度工作计划第三篇：医务科工作职责1.在院长领导下，根据医院工作计划，结合i医疗、医护工作实际，定期拟定医院医疗、业务丨工作计划，经院长、副院长批准后具体组织实i施。
医疗机构社工岗位职责
医疗机构社工岗位职责
医疗机构社工是医疗团队中的重要成员，负责协助病人及其家属应对社会、心理和经济方面的问题，帮助他们融入和适应医疗环境。
以下是医疗机构社工的主要职责：
1. 病人评估：医疗机构社工负责对病人进行全面评估，了解他们的社会、心理和经济状况，以确定他们的需求和问题。
2. 沟通协调：医疗机构社工与医生、护士和其他医疗团队成员紧密合作，协调病人的治疗计划，确保他们能够获得全面的医疗服务。
3. 心理支持：医疗机构社工提供心理咨询和支持服务，帮助病人和家属应对疾病、治疗和生活中的困难，提高他们的心理健康水平。
4. 社会服务：医疗机构社工协助病人解决社会和经济方面的问题，例如寻找合适的住房、财务援助和社区资源。
5. 家庭支持：医疗机构社工与病人的家庭成员合作，提供支持
和指导，帮助他们应对病人的健康问题，增强家庭支持系统。
6. 危机干预：医疗机构社工在紧急情况下提供危机干预服务，
帮助病人和家属应对突发事件和紧急情况，确保他们的安全和福祉。
7. 教育和培训：医疗机构社工组织教育和培训活动，提高医疗
团队对社会工作的理解和应用能力，增强整体服务质量。
8. 综合记录：医疗机构社工负责记录病人的评估、咨询和干预
过程，保护病人的隐私和机密信息。
注意：以上仅为医疗机构社工的主要职责，具体职责根据不同
医疗机构和工作环境可能有所差异。
医疗机构社工应按照所在机构
的要求和职能完成功能工作。
社工中级实务考点速记
社工中级实务考点速记
社工中级实务是指在社会工作领域中具有一定经验和技能的人员。
社工中级实务的考点主要包括以下几个方面：
1. 社会工作理论与方法：社工中级实务要求熟悉社会工作的基本理论和方法，包括社会工作的定义、目标、原则、价值观等。
此外，还需要掌握社会工作中常用的方法和工具，如社会调查、个案管理、社区参与等。
2. 社会问题与社会政策：社工中级实务需要了解社会问题的分类和特点，掌握相关的研究方法和技巧。
同时，还需要熟悉国家和地方的社会政策，了解政策的制定过程和实施情况，以便为客户提供合适的服务和支持。
3. 人际关系与沟通技巧：社工中级实务对人际关系和沟通技巧要求较高。
他们需要与不同背景、不同需求的客户进行有效的沟通和合作，以促进客户的发展和改变。
因此，他们需要掌握一些基本的沟通技巧和倾听技巧，并能够建立积极的工作关系。
4. 伦理与职业规范：社工中级实务要求遵守伦理和职业规范，以保护客户的权益和隐私。
他们需要处理各种伦理困境和道德挑战，保持专业的态度和行为。
此外，他们还需要不断提升自己的职业素养，参
加相关的培训和学习。
5. 跨学科合作与社会资源整合：社工中级实务需要与其他专业人员进行跨学科合作，共同为客户解决问题。
他们需要了解和整合社会资源，为客户提供多元化的支持和服务。
因此，他们需要具备一定的协调和组织能力，能够有效地利用社会资源。
总之，社工中级实务的考点涉及社会工作理论与方法、社会问题与社会政策、人际关系与沟通技巧、伦理与职业规范、跨学科合作与社会资源整合等方面。
对于考生来说，熟练掌握这些知识和技能是提高社工实务水平的关键。
医疗机构中社工岗位的具体职责
医疗机构中社工岗位的具体职责
1. 评估和咨询：社工负责与患者和其家庭进行初步评估，以了解他们的社会、经济和心理状况。
他们提供情绪支持、心理咨询和社会服务建议，帮助患者和家人应对疾病和治疗过程中的挑战。
3. 协调和沟通：社工在医疗团队中充当患者和医疗机构之间的桥梁。
他们与医生、护士和其他医疗专业人员合作，确保患者的需求得到满足，并协调不同部门之间的合作，以提供全面的护理和支持。
4. 危机干预：社工在医疗机构中负责处理紧急情况和危机事件。
他们可能需要处理患者的自杀风险、家庭暴力、虐待或其他紧急情况，提供紧急援助和介入。
5. 教育和宣传：社工向患者和家庭提供有关疾病预防、治疗和康复的教育，以提高他们的健康意识和自我管理能力。
他们还可能组织康复和支持小组、讲座和宣传活动，推广健康生活方式和社会福利服务。
6. 记录和报告：社工负责记录患者的评估、咨询和干预过程，并准备相关的报告和文件。
他们确保医疗机构的工作符合相关法规
和政策，并参与数据收集和研究项目，以促进社会工作实践的发展
和改进。
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中级社工考点：医务社会工作的主要内容
中级社工考点：医务社会工作的主要内容
导语：医务社会工作是指综合运用医务社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭机构和社区提供专业医务社会服务，帮助其舒缓、解决和预防医务社会问题，恢复和发展社会功能的职业活动。
一、公共卫生领域社会工作[了解]:
(一)公共卫生领域社会工作的主要内容
社会工作秉承社会工作专业理念，运用专业方法于公共卫生领域实施专业服务。
包括：
(1)通过流行病学的方法来认识社会问题对全人群健康状态和社会功能的影响，强调初级预防层面的干预。
(2)专注于通过干预强化社区、家庭及个人的健康水平，以此提高他们的健康、福祉和功能，尽量减少残疾发生和院舍化照顾。
(3)在一个多学科的环境下，由社会工作者与其他健康和公众服务的专业人员合作，确保所有目标人群都能获取健康照顾和社会服务。
(二)公共卫生社会工作者担当的角色
公共卫生社会工作者接受过社会工作训练，在服务中担当多种角色，如直接服务提供者、研究者、咨询者、管理者、项目计划者、评估者和政策制定者。
在实践过程中每个功能都相互依靠，最大可能地保证所有人的健康和满足社会需求。
公共卫生社会工作者在个人、家庭和群体的生活方式上倡导积极的健康行为，改善环境，避免危险。
同时社会工作者要不断评估目标群体健康的需求，确定社会因素和健康问题间的关联性，满足医疗机构公共卫生核心功能的要求。
二、医疗机构与疾病治疗领域社会工作[了解]:
(一)慢性疾病与长期照顾社会工作
1.常见慢性疾病患者的服务需求
2.针对慢性疾病患者开展社会工作服务的内容
(1)在医疗适应方面;
(2)在疾病认知方面;
(3)在心理情绪支援方面;
(4)在家庭支援网络层面;
(5)在出院照顾方面
(二)在急诊室开展医务社会工作
1.在急诊室开展医务社会工作的必要性
(1)病患及其家属的心理危机干预的需要
①急诊患者发病急、变化快，来得突然，患者及家属心理恐慌，容易面临巨大压力，容易产生焦虑、抑郁、恐惧等剧烈情绪变化。
②急诊医护人员需要投入大量和紧急的医疗工作，无法抽出精力去关注患者及其家属心理及社会情绪方面的变化，对他们的焦虑和担心在整个医疗过程中往往有心无力，无暇顾及。
③严重交通事故、伤残，甚至死亡发生时，急诊室开展社会工作服务对患者及其家属、进行心理辅导、哀伤辅导等支持性服务，关注他们的心理、社会需求，缓解他们的心理危机。
(2)医疗团队及其成员的需要。
①急诊室的物理环境和服务环境，相较于门诊或住院病房，更容易显现出紧张、快速、高压力甚至是混乱的情境。
②急诊是医院工作环境中节奏最快、问题最集中的地方，需要工作人员判断准确、反应迅速、处理果断，也是分秒必争的地方。
③急诊医护人员要独立面对错综复杂的情况，应对各类突发事件，生理与心理同时承受极大挑战，难以顾及病人及家属的心理反应。
④特别在突发公共事件或灾难事件时，医护人员在救治病人生命的同时还有许多与疾病诊断和后续治疗相关的信息需要收集，且需要有人帮助联络家人、组织和其他资源等。
(3)急诊管理的需要
2.社会工作者在急诊服务中的角色与功能
(1)充当病患及其家属的支持者
(2)充当医护人员协助者
(3)充当急诊管理的`协调者
(三)妇女儿童医务社会工作
1.妇产科医务社会工作
(1)常见问题(以官颈癌为例)。
①疾病适应问题。
②心理的调试问题。
③经济问题。
④情绪问题。
⑤家庭问题。
(2)主要服务内容。
①协助病患及家属了解病情与治疗计划，鼓励配合治疗，并增强其信心。
②疏导病患与家属焦虑、不安、沮丧的情绪。
③转接病友或志愿者，协助病情适应。
④通过病友团体提供支持。
⑤协助医疗费的减免及申请社会资助。
2.儿童医院医务社会工作
(1)患者群体特点与需求
(2)照顾者群体特点与需求
(3)社会工作服务的主要内容
①对儿童患者而言，社会工作者应该帮助其适应医院环境和治疗过程，降低其对于医院和治疗的恐惧感，采用适合患者生理心理发展阶段的社会工作方法，
如游戏治疗、艺术治疗等，与患者建立良好的专业关系，通过促进患者情感的表达，帮助其认识疾病、适应治疗环境，缓解其因疾病产生的心理和行为问题。
②对照顾者来说，社会工作者的工作重点是帮助个体或整个家庭从疾病造成的混乱中恢复正常，将整个家庭的功能调节到正常的状态。
用个案工作或者小组工作的方法，帮助他们处理情绪上的问题，提升其照顾患者的能力，也可采用家庭治疗来处理家庭成员关系方面的问题。
另外，可以整合相应的社区资源来帮助照顾者减轻照护或者经济方面的压力，建构照顾者的支持系统。
(四)肿瘤治疗康复与纾缓疗护社会工作
主要服务内容有：
①经济资源协助;②情绪心理辅导;
③协调医患沟通;④社会福利咨询;
⑤出院安置计划;⑥家属襄伤辅导等。
三、精神卫生领域社会工作[了解]:
(一)精神卫生概述
1.我国精神卫生领域的现状与特点
(1)精神疾病占我国疾病负担的首位
(2)我国精神障碍总体高发，但重性精神疾病患病率相对稳定，总体治疗率低
(3)精神卫生服务资源总量不足，资源配置不平衡
(4)精神卫生已经上升至公共卫生、社会问题，更涉及法律问题
2.精神疾病分类方案与诊断标准
3.心身疾病的致病原因和防治方法
(1)心身疾病成因
①生物学因素。
②生活方式与行为习惯。
③心理应激和情绪因素。
④认知因素。
⑤个性特征。
⑥人际关系和社会因素。
(2)心身疾病的综合防治内容
①帮助患者提高自尊，促进其不良情绪的转化，改变不合理认知和不适应行为。
②鼓励心身疾病患者学习新的健康行为、建立健康的生活方式，提高他们对未来应激事件的适应能力。
③在治疗疾病的同时，帮助他们重新适应社会，改善生活质量，最终达到实现全面心身健康的目的。
④对于心身疾病患者本人则需要加强健康教育，改变其某些原有
的传统观念，协助其从单一的药物治疗模式中走出，让他们主动参与治疗，采取积极药物、饮食运动、放松及心理行为调节等综合防治措施，这样才能有利于该类疾病患者的早日康复。
(二)社会工作者在精神卫生领域的作用
1.社会工作者在精神卫生领域的角色
(1)微观层面指在精神科医疗机构和社区中从事精神卫生临床社会工作服务的社会工作者，其角色是诊断者、咨商者、教育者、倡导者、转介者、联系者和协调者。
(2)宏观层面主要指更多在政策服务方面的角色是行政者、推动者和研究。
2.精神卫生领域社会工作的主要内容
(1)针对住院患者而言，社会工作服务主要包括：住院适应，心理支持，各类治疗方法整合。
(2)针对精神病患者家属而言，社会工作服务主要包括：减轻照顾者压力提供精神疾病知识辅导、情绪和社会支持等。
(3)针对社区精神康复而言，社会工作服务主要包括：普及精神健康，开展康复训练，连接社区资源，提供咨询，开展转介工作。
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