浅谈护患关系的沟通
简述促进良好护患关系的策略
1. 效果良好的沟通：建立良好护患关系的首要策略是有效的沟通。
这包括用人们容易理解的语言对疾病，治疗和期望结果进行解释，并且要经常向病人报告他们的进展。
2. 尊重：每个病人都是独立的个体，拥有自己的信念和价值观。
因此，护士应尊重患者的独特性并考虑他们的需求和愿望。
3. 同理心：护士应展示出对患者状况的理解和同情，这将增强患者对他们的信任。
4. 保持专业性：护士在处理患者的敏感信息和保护他们的隐私时应始终保持专业，以确保他们的尊严和自尊。
5. 提供优质的护理：保证患者收到最优情况下的医疗护理是建立好的护患关系的关键。
对所有的护理措施要进行详尽完善的记录，并及时启动必要的干预措施。
6. 护士的持续教育：持续的教育和培训不仅可以帮助护士提高医疗技术知识，也能提高他们的人际交往和沟通技巧。
7. 建立信任：护士要通过对病患友善、公正和坚持诚实的态度来建立他们对病患的信任。
8. 反馈：朝向开放的反馈是关系良好的重要课题，鼓励病患分享他们的感受和想法可增进护患之间的互动及理解。
护士患者沟通建立良好的护患关系
护士患者沟通建立良好的护患关系在医疗环境中，护士与患者之间的沟通起着至关重要的作用。
一个良好的护患关系不仅能够提高患者的满意度和治疗效果，还可以减少医疗纠纷的发生。
本文将探讨如何建立良好的护患关系，以及护士在沟通中应该注意的一些要点。
1. 倾听与尊重在护士和患者之间建立良好的沟通关系的第一步是倾听患者的需求和意见。
护士应该给予患者足够的时间来表达自己的困扰和疑虑，同时保持尊重和耐心。
通过倾听患者的声音，护士可以更好地理解他们的情况，并提供更有效的护理。
2. 清晰且有效的表达沟通的另一方面是护士自己的表达能力。
护士应该尽量用简单明了的语言向患者解释治疗计划和医疗程序，避免使用专业术语，以免让患者感到困惑。
同时，护士还应该注重非语言交流，例如面部表情和肢体语言，在表达过程中更加亲切和友好。
3. 建立信任与关怀信任是建立良好的护患关系的基石，而关怀则是巩固这种信任的关键。
护士应该努力和患者建立情感上的联系，关心患者的身心健康，并提供必要的支持和安慰。
护士还应该遵循隐私和保密原则，确保患者的个人信息得到保护，从而增强患者对护士的信任。
4. 解决冲突与问题在沟通中，护士和患者之间可能会出现一些冲突和问题。
护士应该学会冷静地应对这些情况，尽量避免情绪化和争吵。
护士应该充分了解患者的感受，并积极寻找解决问题的办法。
在解决冲突时，护士可以借助团队合作，与其他医护人员共同努力，以达到最佳的解决方案。
5. 持续的沟通与反馈护士和患者的沟通应该是持续且有意义的。
护士应该定期与患者进行交流，了解他们的进展和需求，并提供必要的指导和支持。
此外，护士还应该鼓励患者提供关于护理服务的反馈意见，以便不断改进和提升服务质量。
总结起来，建立良好的护患关系是护士工作中不可或缺的一部分。
通过倾听、尊重、信任、关怀、解决冲突和持续沟通等方法，护士可以与患者建立起亲密的联系，提供更好的护理服务，提高护理效果，同时也增加患者的满意度。
让我们共同努力，为患者提供更加温暖、关怀和专业的护理。
护患沟通的心得（精选5篇）
护患沟通的心得（精选5篇）以下是网友分享的关于护患沟通的心得的资料5篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
篇一：护患沟通心得护患沟通心得录2005年8月8日现代护理报编者按据调查，临床上80%的护患纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；30%的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83.3%的护士对沟通方式基本不了解；33.3%的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。
有研究发现，77.78%的患者希望每天与护士交谈1次。
从这两组数据中不难看出，目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。
记者编辑整理了几名护士在护患沟通中的心得体会，希望对护理人员有所启发。
河北省保定市第二医院于春艳无声的语言更易拉近护患关系随着社会的进步和现代医学的不断发展，新的医学模式要求我们护理人员要走近病人，走进他们的生活，这就需要沟通。
与病人的沟通，我认为不是简单的说教，而是将你对病人的关心表现在行动上，这更容易感染病人，拉近护患关系。
记得有一次，有一位准备做介入手术的病人，尽管术前护士为他做了大量的宣教工作，但是上手术台前，病人还是紧张得手直发抖。
这时，我走过去，握住病人的双手，对他说：“大叔，您别紧张，我会一直陪着你到手术室，好吗？”病人看到我真诚的目光后渐渐安静下来。
后来，我陪着患者一同到了介入中心，隔着手术室的大玻璃，向患者做了一个“V ”动作，患者脸上露出了笑容，也同样举起手向我做了一个“V ”字。
这时，我认识到病人这时候最需要的是我们心灵的支持与鼓励。
在与病人沟通交流的过程中，不要只是简单的说教，要更多运用你的动作影响病人，多用“无声的语言”与病人心灵贴近，这样更有利于护患的沟通。
山东省淄博市妇幼保健院苏俊华护士应该用”心“去交流护患之间有效的沟通将会产生良好的护患关系，促进各项护理工作的开展，对患者的康复起到事半功倍的作用。
浅谈沟通细节在改善护患关系中的重要作用
准 ， 群众 提供 安全 、 为 有效 、 捷 的生殖 健康产 品 ， 便 要向社 会 公开 药具 优 质 服 务 内容 ， 立 咨询服 务 电话 ， 设 在全 县 实施 “ 三送 十 进” 工程 ， 送政 策 法 即 规 、 计 划生 育药 具／ 送 生殖 健康 知 识 、 计 划 生育 药 具／ 殖 健 康产 品 ； 送 生 计 划 生育 药具 进工 厂 、 工地 、 社区 和小 区 、 乡村 、 进 进 进 进机 关 、 学 校 、 宾 进 进
点就 在 于不 能反 映 出避孕 药具 使用 者对 药具 管理 工作 的满 意程 度 和 自身
的生 殖保 健 情况 。如 某些 使用 避孕 药 的妇 女 因 禁忌 症 、 应 症没 能 够 有 适 效掌 握 ， 长期使 用 影响全 身 健康 ， 就不 可 以说是 避孕 药具 管理 有 效 。因 这 此 ， 迫 切需要 让 避孕 药具 管理指 标 体系 必须 随计生 工 作转 变而 转变 。 就 新 时期 避孕 药 具管理 指标 体系 应该 是 以下 这 些 ： 产药 具供 应 率 ； 新 药 具 获取 方便 率 ； 具定期 随 访率 ； 具适 宜使 用率 ； 具 知识 普及 率 ； 药 药 药 药具 管 理满 意率 。 ３如 何 进一 步构 建新 的避 孕药具 管理 指标 体 系 ３ １ 一步 拓宽 服务 领域 ； ．。 进 计划 生育 药 具 工 作 在 坚持 免 费发 放 的基
一
与技术 服务 联合 ， 孕前 管理 ， 少 非意 愿 妊 娠。 二是 与 政 策法 规 联 合 ， 抓 减 抓 避孕 药具市 场 整顿管 理 ， 绝 国家 免费 避孕药 具进 入市 场销 售 ， 立 良 杜 建 好 秩序 。三 是与 统计规 划 联合 ， 利用 信 息 平 台资 源共 享 。 四是 员报 表及 发放 报表 。 及
搞好护患关系的几点技巧
搞好护患关系的几点技巧1.倾听和尊重患者：医务人员需要倾听患者的关切和需求，尊重他们的意见和决策。
患者往往需要被认可和理解，所以医生和护士应该采取亲切友善的态度，避免不尊重的行为或语言。
2.提供清晰的沟通：及时、准确、全面地向患者提供信息，使他们了解自己的病情和治疗计划。
医务人员应该以患者能理解的语言和方式进行交流，并解答他们的问题。
3.耐心解答问题：患者通常对疾病和治疗过程有很多疑问和担忧，医务人员需要有耐心地回答他们的问题，并尽可能用简单明了的语言解释复杂的医学专业术语。
4.尊重患者的决策权：医务人员应该尊重患者的决策权，和他们一起制定治疗计划和做出重要的医疗决策。
患者往往会更加积极参与治疗过程，感到被重视和理解。
5.积极关心患者的情绪：医务人员需要对患者的情绪变化进行观察和了解，给予适当的关心和安慰。
医护人员的关怀和温暖可以帮助患者减轻焦虑和恐惧，增加他们对治疗的信心。
6.及时有效的疼痛管理：疼痛是患者最常见的症状之一，医务人员应该及时有效地进行疼痛管理，避免让患者长时间忍受痛苦。
同时，给予患者安全的麻醉和止痛药物，确保他们的舒适度。
7.积极回应患者的反馈和建议：患者可能有对医疗服务的反馈和建议，医务人员需要虚心听取并积极回应，以改进服务质量。
患者的意见和反馈对于医务人员来说是宝贵的改进方向。
8.保护患者隐私和尊严：医务人员需遵守患者的隐私权和尊严，在治疗过程中尽量避免暴露患者的隐私信息。
医务人员也应该避免因繁忙或其他原因而对患者不敬或轻视。
9.高效的服务提供：医务人员需要提供高效的服务，减少等待时间和耽误患者的治疗。
及时回应患者的需求和请求，保持良好的工作效率和组织能力。
10.持续的关怀：医务人员在患者治疗过程中应保持持续的关怀，定期询问患者的病情和需求。
这种关怀不仅体现在医疗过程中，也包括治疗后的康复和随访。
总而言之，患者是医护工作的重要对象，医务人员需要建立良好的护患关系，通过倾听、沟通、尊重、关心等方式来满足患者的需求，并提供高质量的医疗服务。
护患沟通—护患关系沟通
良好护患关系的作用
• （1）良好的护患关系是开展护理工作的重要 前提。 • （2）良好的护患关系对服务对象而言是一种 良好的社会心理支持。 • （3）良好的护患个小时提高整体整体护理质 量的关键。Biblioteka 良好护患关系的建立与发展过程
• （1）在工作中要做到语言严谨规范，讲究语言艺 术，有利于病情的话多说，起到一语暖人心的作用。 在治疗、护理操作前，都应该给患者讲清楚治疗的 目的和方案，药物的作用以及可能出现的问题，使 患者对自己的疾病、治疗和护理有一个明确的了解， 有思想的准备，对患者及家属提出的问题应认真解 答，掌握正确的服务方法，这样就会得到患者的配 合、理解和支持，减少冲突和纠纷。
一、护患关系概念、性质、特点
• 护患关系是一种专业性的互动关系，通常还是多元 化的，即不仅是限于二个之间的关系，由于护患双 方都有属于他们自己的知识、感觉、情感，对健康 和疾病的看法以及不同的生活经验，而这些因素都 会影响互相的感觉和期望，并进一步影响彼此间的 沟通和由此所表现出来的任何行为和所有行为，即 护理效果。护士作为一个帮助者有责任使其护理工 作达到积极的，建设性的效果，而起到治疗的作用。 护患 关系也就成为治疗性关系。
良好护患关系的建立与发展过程
• （2）要提高护理质量意识，不断强化专业技 能培训，不断地充实和更新知识，对各项治 疗、护理及操作规程要知其然，知其所以然。 培养严谨的科学态度、高度的负责精神、精 湛的专业技术，努力提高护士的综合素质， 改善护患关系，避免纠纷的发生。
良好护患关系的建立与发展过程
• （3）要丰富法律知识，强化法制观念，增强 法律意识，在护理工作中正确维护护患双方 的合法权益，并将掌握的法律知识应用到实 践中去以防范护患冲突和护理纠纷。
如何建立良好的护患关系
如何建立良好的护患关系建立良好的护患关系对于医护人员来说是非常重要的，是医学精神的重要体现。
良好的护患关系能够促进患者的治疗效果，提升患者的满意度，同时也是医护人员职业素养的重要表现。
如何建立良好的护患关系呢？以下是几点建议：1. 以患者为中心建立良好的护患关系必须以患者为中心，关注患者的信任、需求和满意度。
医护人员应该倾听患者的需求和关切，向患者传递爱和关心，理解患者疾病的本质和患者情绪的需求，提供最好的医疗服务。
2. 尊重患者意愿患者和家属对治疗方案和进程应被尊重，医护人员应该尽可能的满足有益的意愿或要求。
同时，医护人员也应向患者解释治疗步骤和必要性，使患者对治疗有足够的认识。
3. 建立亲密的沟通良好的护患关系需要建立亲密的沟通。
医护人员应该随时进行及时的交流，让患者知道自己的身体状况及治疗方案，同时同样应该倾听患者的意见和建议。
4. 给予正确的建议医护人员需要为患者提供正确的建议，包括疾病的预防、治疗和康复等。
医生和护士在建议患者时也应注意方法和语言的选择，使患者能够理解和遵守。
5. 关注患者的情感需求患者在医院经历着压力和情感问题，医护人员应关注患者的情感需求，解决其生理和心理上的困难和问题。
通过关注和照顾患者的情感，提供心理支持，让患者感受到专业人员友好的态度，达到护士患者平等的互动。
6. 及时解决问题在患者治疗过程中，不可避免会有些许小问题会出现。
医护人员在面对这些问题时，应该及时解决，而不是敷衍和回避。
假如问题过于棘手，必须把问题适时的告知患者，在此过程中，应该传达出诚实的态度，让患者获得透明，清晰的治疗方案。
建立良好的护患关系，需要专业水准、热情和勤奋。
在实践中，医护人员应该经常完善自己，增强自身素质，主动学习和探索，为患者提供更好的护理保障。
同时，良好的护患关系不仅可以提升医多的专业程度和行业形象，让医疗工作更加贴近人心和关怀患者，也是为了提高医疗服务质量和效果的重要举措。
加强护患沟通,构建和谐护患关系
加强护患沟通，构建和谐护患关系护患沟通是护理工作的基石，它在医疗实践中扮演着不可替代的角色。
随着生物心理社会医学模式的转变，人们对于医疗服务的需求不再仅仅停留在疾病的生物治疗层面，更注重心理和社会层面的关怀。
因此，加强护患沟通，构建和谐的护患关系，成为提高医疗服务质量的重要途径。
一、护患沟通的重要性护患沟通是护士与患者之间信息传递和情感交流的过程。
有效的沟通可以帮助护士更好地了解患者的需求，提供个性化的护理服务，同时也能够增强患者的信任感和满意度。
以下是护患沟通的几个重要性方面：1. 提高护理服务质量：通过沟通，护士可以准确掌握患者的病情变化和身心需求，从而提供及时、准确的护理措施。
2. 促进患者依从性：良好的沟通能够增进患者对疾病和治疗的理解，提高患者的治疗依从性。
3. 减少医疗纠纷：有效的沟通能够及时化解误会和矛盾，减少护患之间的冲突，降低医疗纠纷的发生。
4. 增强患者满意度：和谐的人际关系和良好的就医体验是患者满意度的关键因素，而有效的护患沟通正是实现这一目标的重要手段。
二、护患沟通的现状尽管护患沟通的重要性不言而喻，但在实际工作中，护患沟通仍存在一些问题。
例如，护士沟通技巧不足、工作繁忙导致沟通时间有限、患者及家属的沟通意识和能力参差不齐等。
这些问题都影响了护患沟通的效果，也是构建和谐护患关系的障碍。
三、加强护患沟通的策略为了改善护患沟通的现状，可以从以下几个方面着手：1. 提升护士的沟通技巧：通过专业培训，提高护士的沟通能力，包括语言沟通和非语言沟通。
2. 增加沟通时间：合理调整工作流程，确保护士有足够的时间与患者进行沟通。
3. 建立良好的沟通环境：创造一个安静、私密、舒适的沟通环境，有利于增进护患之间的信任。
4. 强化患者及家属的沟通教育：通过健康教育，提高患者及家属的沟通意识和能力。
四、实施步骤1. 制定沟通计划：根据患者的具体情况，制定个性化的沟通计划，明确沟通的目的、内容、方式和时间。
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理血脂是糖尿病人治疗 的关键 ， 在饮食 、 运动等疗效 法的同时
使用降脂药物是预防高脂 血症病人高血压的必要手段。
［ ］ 鄙振琼． １ 高血压护理临床体会 ［ ］ 中华实用 中西医杂志 ， ０６ Ｊ． ２０
（ ） ８ ８— ６ ８ ：６ ８８
６４ 研制新药 ．
尽管在抗高血压 的药物治疗 方面 已取得很
感互动形成的短暂 型人 际关 系， 是护理 过程 中涉及范 围最广 泛 。 响因素最复杂 的一种 人际关 系。 良好 的护患关 系能使 影 病人产生 良好 的心理效应 ， 缩短护患距离 ， 有助 于按时按质完 成各种治疗 ， 促进病人早 １康复。因此， ３ 注重护士在护患关系 中的角色实施与调控、 对做好护理工作 ， 提高护理质量尤为重
要。
（ 收稿 日 ： ０ ． １ １ ） 期 ２ ９ ０ ．２ ０
人为善 ， 暖若锦 帛， 与人恶语 ， 于矛戟 。 护士 的言行稍有不 深 ” 慎可成为致病因素。如护士见患者入院 ， ： 又来一个 ” 量 说 “ “
夺 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 夺 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 夺 夺 夺 夺 夺 夺 争 寺 夺 夺 ｛ ・ 夺 孛 夺 ｛ 争 争 ÷ 夺 夺 夺 ・ 夺 ÷ 夺 夺 夺 寺 夺 夺 争
好 的 护 患关 系上 ， 此 ， 患 者 建 立 良好 的关 系 就 显 得 很 重 要 因 与
由于护士与患者各 自角色不 同， 考虑问题不 同， 所持 的观 点态度也不 同， 士应在强化 自身角色意识 的同时 ， 护 加强角色 置换 ， 充分理解患者的情感 ， 慰患者 的病 痛 ， 足患者的需 抚 满 求 。关心 、 贴患者及家属 ， 体 在患者急需时帮助他 ， 在生活、 治 疗、 护理等方面处 处如 亲人般地关心他 ， 患者会把你当做知 己 倾 吐心里话 ， 关心体贴患者 ， 使患者树 立信心 ， 消除他 的消极 状态 ， 经常 向家属 做针对 性 的思想工 作 ， 减轻他 们 的思想 负
了， 其关键在于护士与患者 的语 言交流和树立 良好 的医德医 风。提 高护 患沟通的技巧 ， 主要从 护士的素 质以及与患 者沟
通的时间、 境 、 环 与态 度 进 行 讨 论 。 １ 重 视 护 患 沟通 在 临床 医疗 护 理 中的 作 用
过去护患沟通方面护 理工作者也 做 了不少工 作 ， 没有 但 引起足够重 视 ， 主要是以疾病 为中心的传统观念在作崇 ， 护理 工作 中普遍存在着 护士就是 服药 、 打针、 测血 压 、 体温 。俗 测 话说“ 三分治疗 ， 七分 护理” 其 中很重要 的一部分 是患 者 的 ， 心理护理 ， 至于如何做好患者 的心理护理 ， 怎样 与患者沟通可 有可无 ， 没有得到充分 的重视。而在整个 护理学 中就 没有把
如何解决好患者在住院过程 中出现 的各种负面情绪及心理 问
题 ， 到药物治疗而起不到的作用 ， 起 就需要护士在工作 中做大 量 的心理护理 。据调查 ， 临床上 ８ ％的护理纠纷是 由于沟通 ０ 不 良或沟通障碍导致 的；０ 的护士不 知道 或不完全 知道如 ３％ 何根据不 同的情绪采用不 同的沟通 技巧 ；３ ３ 的护士对 沟 ８．％
通 方 式 基 本 不 了解 ；３ ３ 的 护 士 认 为 对 患 者 及 家 属 提 出 的 ３．％
不合理要求应不加理睬。有研究 发现 ，７ ７ ％ 的患者希望 每 ７．８ 天 与护士交谈 １次。这两组数据 中不难看 出 ， 目前 护士 的沟
通 能力 与患 者 的沟 通 。
待方式会给患者留下 良好 的印象 ， 他们感到温暖 、 使 踏实 。礼
参 考 文献
［］ 王 蕾， ２ 张渊泓． 高血压护理分析［ ］ 临床医学 ， ０ ： ８ Ｊ． ２ ２６ ０ ６
（ 稿 日期 ：ｏ ９ ０ ．２ 收 ２ ｏ ．２效的降压药物 。
中 国 民 族 民 间 医 药
・
护 理 研
究
１４・ ５
Ｃ ｉｅｅＪ ｕ ａ ｆＥｔｎ ｍｅ ｉｉｅ ａ ｄＥｔｎ ｐ ａｍａ ｙ ｈｎ ｓ ｏ ｒ ｌｏ ｈ ｏ ｄｃｎ ｎ ｈ ｏ ｈ ｒ ｃ ｎ
Ｎｕ ｓｎ ｓ ａ ｃ ｒｉ ｇ Ｒｅ ｅ ｒ ｈ
浅 谈 护 患 关 系 的 沟 通
貌性 的语言使患者感到亲切 、 关心 、 体贴 ； 励性 的语 言使 患 鼓
者有 战胜疾病的信心 ； 解释性的语言能使 患者 明白道理 、 消除
误解 ； 安慰性 的语言能使患者感受到温暖、 理解和同情 。
３ 加 强角 色 置 换
护 士是 医院组成的重要部 分 ， 是活跃在各科 室必不 可 也 少 的生力军 。一般来说 ， 护士与患者接触的时间最多 ， 患者 对 的影响也最大 。在临床实 践 中， 功的护患交 流是建立 在 良 成
体温” 住某床 ， “ 自己去吧 ！ 这种言 行错失 了宝贵 的“ ， ， 三分 钟 效应” 使 患者立 即产生反感 。如果 我们见患者 来 了， 即起 ， 立 身打招呼 ， 笑脸相迎 ， 主动把患者 引领到他 的床位 ， 绍主管 介 的医师 、 自己、 及科 主任护士长 ， 耐心倾 听患者 的不适主诉 ， 认 真做好体格检查 ， 力求全 面采集病史 。然后 向患者及 家属做 详细 的住院制度、 常识介 绍 ， 最后对 患者 及家 属说 ： 以后你 “ 有事需要帮忙或不 明 白的地方 可 以再 问我 。 这 种热情 的接 ”
黄顺 花’ 赵洪 波’ 张寅秋’ 于俊 翠 邢 伟
（． １ 黑龙江省牡丹江林业 中心 医院胸外科 ；． ２ 黑龙江省牡丹 江林业公 司医院 ； 黑龙江 ， 牡丹 江 ，５０ １ １７ １ ）
【 摘要 】 。如何解决好患者在住院过程中出现 的各种负面情 绪及 心理问题 ， 起到药 物治疗而起不 到的作用 ， 就需要 护士
用心灵塑造“ 白衣天使” 美的形象。
护 患关 系 是护 士与 患 者 及 患 者 亲 友 在一 种 特 殊 环 境 中交
心理护理提高到理论上 ， 更没有具体措施加 以强调 ， 但是这个
问 题 在 患 者 住 院 治疗 期 间是 一 个 非 常 重 要 的 问 题 。
２ 提高护理人员的素质 护理人员的 自身 素质对护患沟通起决定性的作用 。鉴 于 患者的社会职业 、 民族信仰 、 生活 习惯 、 文化程度 的不 同， 人们 对疾病的态度各异 ， 要使这些 千差万 别的人达 到治 疗康复需 要 的最佳身心状态 ， 理则 是一 项最精 细 的服务艺 术。“ 护 与
担， 争取他们的支持与理解 ， 使患者早 １康 复出院。 ３
因此 ， 我们护士本身要树立 良好 的 医德 ， 尽我们 的天职 ， 改善服务 态度 ， 提高服务质量 ， 以实 际行动赢得社会 的尊重 ， 我们 每名护理 工作者都应用我们伟 大的情怀 ， 长久 的辛劳 ， 热
情的微笑 ， 给患者传递“ 的信息 ， 爱” 扫除他们 的急躁和烦恼 ，
在工作 中做大量的心理护理 。
【 关键词】 护理 ； 护患关 系 ； 沟通 【 中图分类号】 Ｒ ７ ４１ 【 文献标识码】 Ａ 【 文章编号】 １０ — ５ ７ ２０ ）６— １４ ０ ０ ７ ８ １ （０ ９ ０ ０ ５ — １
随着医学模式 的转变 ， 患沟通 在 护理 中越来 越重 要。 护