五星级酒店管理软件清单
五星级酒店智能化系统设计方案
五星级酒店智能化系统设计方案目录一、项目概述 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (4)1.3 项目范围 (5)1.4 项目团队介绍 (6)二、需求分析 (7)2.1 客户需求调研 (8)2.2 功能需求分析 (9)2.3 性能需求分析 (11)2.4 安全性需求分析 (11)2.5 法规与标准遵从 (13)三、系统设计 (14)3.1 设计原则 (15)3.2 系统架构设计 (16)3.3 关键技术选型 (17)3.4 模块划分 (18)3.4.1 前台接待系统设计 (19)3.4.2 客房控制系统设计 (20)3.4.3 餐饮服务系统设计 (21)3.4.4 会议及活动管理系统设计 (22)3.4.5 安全监控系统设计 (23)3.5 数据流图 (24)3.6 数据库设计 (24)3.7 界面设计 (24)四、实施方案 (26)4.1 实施计划 (27)4.2 资源配置 (28)4.3 风险管理 (29)4.4 质量保证措施 (30)4.5 测试计划 (31)五、运维支持 (32)5.1 运维架构 (33)5.2 维护流程 (35)5.3 技术支持 (35)5.4 用户培训 (36)5.5 文档编制 (37)六、成本预算 (38)6.1 成本构成 (39)6.2 预算明细 (41)6.3 财务效益分析 (41)七、项目交付物 (42)7.1 交付物清单 (44)7.2 交付标准 (44)7.3 验收流程 (46)八、结论与展望 (46)8.1 项目总结 (48)8.2 后续发展建议 (49)一、项目概述本项目立足于我国五星级酒店的实际需求，结合当前智能化技术发展趋势，旨在为酒店提供全方位的智能化解决方案，提升酒店的整体竞争力，满足宾客对高品质生活的追求。
本项目涵盖了酒店的主要区域，包括客房、大堂、餐厅、会议室、健身中心、游泳池等，对酒店的整体智能化系统进行全面规划和设计。
本项目将采用先进的信息技术，如物联网、大数据、云计算、人工智能等，构建一个覆盖酒店各区域的智能化平台，实现数据的高度整合与共享。
中软酒店管理软件
中软酒店管理软件
中软酒店管理软件（中软HMS）是一款集酒店前台管理、客房管理、预订管理、财务管理等功能于一体的综合性酒店管理软件系统。
它可以帮助酒店提高管理效率、降低运营成本、提升客户服务质量。
中软HMS的主要功能包括：
1. 酒店前台管理：包括办理入住、退房、预约和续租等操作，还可以进行客户信息录入和查询、房态管理等。
2. 客房管理：可以对客房进行分类、设置价格和房态，并进行房间清洁和维修管理。
3. 预订管理：可以进行在线预订、预定修改、取消和查询等操作，方便客户进行房间预订。
4. 财务管理：包括客房费用结算、房费发票打印、财务报表生成等功能，方便酒店进行财务管理和统计分析。
5. 综合管理：还包括人事管理、库存管理、报表分析等功能，方便酒店进行综合管理和决策。
中软HMS具有酒店管理所需的各种功能，并且界面友好、操作简单，适合各种规模的酒店使用。
它可以帮助酒店提高工作效率、提升客户满意度，是酒店行业中常用的管理软件之一。
五星级酒店功能需求选择表
五星级酒店功能需求选择表五星级酒店是集居住、饮食、娱乐、休闲、会议及各种商务活动于一体的场所，作为以提供多功能和全方位服务为主的行业，吸引客户是酒店生存的重要条件。
如何提高酒店的综合服务水平、确保各种设施的稳定运行、大幅度降低其日常运营成本等已成为酒店经营管理的关键。
为此，酒店无一例外地采用了各种智能化技术，以提升酒店的档次.我公司根据全国各地酒店智能化建设的状况和本公司的经验,编制下表供参考：一、建筑概况工程名称：地址：建设单位：设计单位: 建筑面积：建筑概述：长 m，宽 m,楼高 m，层数 m 使用功能: 工程进度: 智能建筑设计级别：二、功能内容A、功能分类➢信息通道➢酒店业务管理系统➢建筑设备管理自动化系统➢一卡通管理系统➢酒店音视频系统➢智能化系统的集成➢环境➢电源与接地B、系统分类➢综合布线系统➢建筑设备监控系统(包括智能照明控制系统）➢安全防范系统（包括电视监控、防盗报警、停车场管理等)➢一卡通管理系统（包括门禁、考勤、巡更、消费、酒店IC卡门锁等）➢卫星及有线电视系统➢背景音乐及消防广播系统➢L ED大屏幕显示系统➢酒店引导系统➢多媒体信息查询系统➢多功能厅及会议室系统（包括会议扩声、会议讨论、大屏幕投影和同声传译）➢电视会议系统➢V OD、KTV视频点播系统➢酒店计算机、网络及业务管理系统➢机房工程➢智能化系统供电、接地与防雷三、需求选择1、信息通道1。
1程控数字用户交换机系统☐系统设置电脑话务员、分组用户服务等一系列服务功能以及各类通信接口。
☐系统设置交换机系统相关的功能和数据通信接口.☐其他1。
2语音及图像信息服务系统☐语音信箱☐电子信箱☐语音应答（声讯服务)☐传真信箱☐可视图文（视讯服务)☐可视电话☐会议电视☐其他1.3信息通信传输网☐设置信息通信传输网☐连接市电话和数据网络的中继线采用光纤线缆及光电交换设备☐连接市电话局电话和数据网络的中继线采用高质量铜芯线缆☐其他1。
宾馆管理软件系统排名
宾馆管理软件系统排名一、引言随着旅游业的发展迅速，宾馆管理软件系统在宾馆行业中扮演着重要的角色。
这些软件系统帮助宾馆提高管理效率、降低成本、提升服务质量。
在选择宾馆管理软件系统时，排名是一个重要的参考指标。
本文将介绍几款在市场上较为知名的宾馆管理软件系统，并对其进行排名。
二、宾馆管理软件系统排名1. X宾馆管理系统X宾馆管理系统是一款功能全面、易于使用的宾馆管理软件。
该系统拥有多个模块，包括前台管理、客房管理、财务管理等。
用户可以通过该系统进行在线预订、房间分配、入住管理，方便快捷。
该系统还提供了财务管理功能，帮助宾馆实时监控经营状况。
用户可以根据需求自定义报表，进行统计分析。
2. Y宾馆管理系统Y宾馆管理系统是一款针对中小型宾馆设计的软件。
该系统提供了预订管理、房间管理、客户管理等功能模块。
通过该系统，用户可以轻松管理宾馆的日常运营。
该系统具有简单易用的界面，操作简单。
用户可以根据需求自定义价格策略，并实时更新房态信息。
此外，Y宾馆管理系统还提供了财务报表和数据分析功能，方便宾馆管理者进行业务决策。
3. Z宾馆管理系统Z宾馆管理系统是一款功能强大的宾馆管理软件。
该系统拥有细致的权限管理功能，可以根据角色对用户进行分类管理。
该系统提供了预订管理、客房管理、报表分析等模块，满足宾馆各个部门的需求。
Z宾馆管理系统还具有灵活的价格管理功能，可以根据季节、节假日等因素自动调整房价。
系统还支持多语言、多币种等功能，满足了国际宾馆的需求。
三、对比分析在对这几款宾馆管理软件系统进行排名时，可以综合考虑以下因素：1.功能丰富程度：宾馆管理软件系统的功能是否全面，是否满足宾馆的需求。
2.易用性：宾馆管理软件系统的界面是否简单易用，是否容易上手。
3.数据安全性：宾馆管理软件系统是否具备数据加密、备份和恢复功能，是否能够保护宾馆的数据安全。
4.报表和分析功能：宾馆管理软件系统是否提供了财务报表和业务数据分析功能，是否帮助宾馆管理者做出决策。
酒店前台系统软件有哪些
酒店前台系统软件有哪些在酒店管理中，前台系统软件是至关重要的一部分，它不仅可以帮助酒店管理人员有效地管理客房、客户信息和账单，还可以提高酒店的服务质量和运营效率。
以下是一些常用的酒店前台系统软件：1. OperaOpera是全球酒店行业最为普遍的前台系统软件之一。
该软件提供了包括客房预订、入住登记、客户账单、房态管理等在内的全面功能。
Opera还支持多语言和多货币，适用于各种规模和类型的酒店。
2. FCSFCS是一家专注于为酒店业提供软件解决方案的公司，其前台系统软件广泛应用于全球各地的酒店。
该软件是基于云端的，可以帮助酒店实现全面的客房管理、客户服务、营销和分析等功能。
3. ProtelProtel是一家德国酒店软件公司的产品，其前台系统软件在全球范围内得到了广泛的应用。
Protel软件具有直观的用户界面和灵活的配置选项，可根据酒店的需求进行定制化设置。
4. IDS NextIDS Next是一家总部位于印度的酒店软件公司，提供了一系列功能齐全的前台系统软件。
其软件不仅支持传统的PC端使用，还可以在移动设备上进行操作，帮助酒店随时随地管理客房和客户信息。
5. AmadeusAmadeus是一家全球领先的旅游和酒店解决方案提供商，其前台系统软件结合了先进的技术和深厚的行业经验。
Amadeus的软件可以帮助酒店实现高效的客房管理、快速的结账服务和个性化的客户体验。
总体来说，酒店前台系统软件的选择应根据酒店的规模、特点和需求来进行，只有选择适合自己的软件才能更好地帮助酒店提升服务水平和管理效率。
如果你是一家酒店的管理者，不妨考虑以上介绍的软件，看看哪一款最适合你的酒店运营。
顶尖酒店管理软件操作使用说明
顶尖酒店管理软件操作使用手册中财大酒店内部目录第二章、软件公共部分的操作 .................................................................................................2.1 登录本系统................................................................................................. ２2.2 主窗口的构成............................................................................................. ３2.5 更改本人密码............................................................................................. ４第五章、前台操作.....................................................................................................................5.1 开房............................................................................................................. ５5.2 正常退房结算............................................................................................. ９5.3 挂账退房................................................................................................. １１5.4个人挂账客人的补交 .............................................................................. １２5.5消费记帐.................................................................................................. １３5.6客房房态查看.......................................................................................... １６5.7 续收或退还客人预付款 ......................................................................... １８5.8 换房......................................................................................................... １９5.9单位挂帐房统一补款 .............................................................................. ２０5.10并（联）房............................................................................................ ２０5.11拆分房.................................................................................................... ２１5.12外卖........................................................................................................ ２１第七章、收据补打印................................................................................................................7.1预付款凭证补打印 .................................................................................. ２２7.2结帐单补打印.......................................................................................... ２３7.3已结帐改未结帐(反结账) ...................................................................... ２４第八章、现金管理....................................................................................................................8.1交接班...................................................................................................... ２５8.2缴款操作.................................................................................................. ２６8.3改正错误现金数...................................................................................... ２７8.4缴款报表及交接班报表 .......................................................................... ２７8.5修改现金历史查询 .................................................................................. ２７第十三章、软件管理流程........................................................................................................13.1软件管理流程........................................................................................ ２７１２第二章、软件公共部分的操作2.1 登录本系统 双击桌面上的图标， 启动本系统后，系统弹出帐号密码确认框，填写本人的帐号，回车后，当前光标转到密码输入框，输入自己的密码，然后回车确认或按下按钮，如果密码正确，则进入系统；如果密码有误，系统弹出提示框，要求重新输入密码；还有一种情况是帐号填写不正确，系统会提示没有该帐号。
酒店系统软硬件申购清单-洲际
酒店系统软硬件申购报告序言此酒店的系统软硬件的购买的主要是从洲际的品牌标准、以及管理合同中技术服务合同所列明的条款出发，并根据酒店的房间数量、餐厅数量、酒店的平面图、人员编制及酒店运营情况等方面的信息，经过电脑部与酒店运营团队及集团支持中心的多次商讨,拟出针对酒店开业所需的最基础的系统软硬件清单（附件1：系统软硬件清单）。
此次报告主要从三方面进行阐述：酒店管理系统软件、电脑硬件及通用软件、酒店IT 筹备进程一、酒店管理系统软件酒店管理系统软件包括酒店管理系统、餐饮管理系统、销售宴会系统、财务管理系统、库存采购系统、人力资源与薪酬系统、客人上网系统、工程管理和顾客快速响应系统，共计8个系统软件。
我们将从酒店管理系统架构、酒店管理系统软件二个方面进行阐述。
A.酒店管理系统架构：B.酒店管理系统软件我们将通过每个管理系统的作用、其系统优势、使用部门及报价的计算方式4个方面来阐述各酒店管理系统。
1.酒店管理系统 - OPERA PMS1)系统作用：●OPERA系统是可卖房收益的管理系统不仅能管理好酒店的客房，给客人办理入住及退房、方便财务人员进行账务的处理。
更重要的它是一个酒店的的核心系统软件，所有酒店系统软件将围绕OPERA系统进行工作。
它们将通过接口服务器传递客人信息、各营业点的收入、电话费收入等。
2)系统的优势：●OPERA系统与洲际集团有相应的环球预订接口，通过此接口不仅方便客人可以通过多种网络的方式预订酒店房间，而且更重要的是通过此接口酒店就能拥有洲际集团庞大的会员信息，这将大大的提升酒店分销网络，客人对酒店的认知度，从而也更有效的提高酒店的收入。
●OPERA与多个管理系统都有相应的接口，可以确保数据的及时性、准确性，简化了操作步骤，避免手工工作的出错率以及提高酒店对客服务质量和效率。
●银行接口：OPERA系统拥有跟国内各大银行的协议，酒店可以直接通过前台系统与银行连接实施扣费，这样增加了酒店的结账速度及准确性。
五星级酒店系统清单
根据实际需要，五星级酒店宜设置以下智能化子系统：1．火灾自动报警及联动控制系统（由强电工种设计）2．建筑设备监控系统3．通信网络系统4．计算机网络系统5．酒店经营管理系统6．综合布线系统7．安全防范系统8．智能一卡通系统9．电子门锁管理系统10．卫星接收及有线电视系统11．VOD点播系统12．公共广播系统13．多媒体会议系统14．卡拉OK点播系统15．大屏幕显示及触摸式多媒体信息查询系统16．智能照明控制系统17．智能化集成系统18．机房工程19．UPS电源系统20．防雷接地系统1．建筑设备监控系统（1）由于五星级酒店一般均设置中央空调，为加强机电设备管理及节能，应该配置建筑设备监控系统。
（2）目前BA系统倾向于多采用通信接口（网关）形式，机电设备尽可能要求带通信接口，然后纳入BA系统管理。
（3）冷冻机房，包括冷水机组、冷冻水泵、冷却水泵、冷却塔风机由专业公司实施监控（要求冷水机组带通信接口），然后纳入BA系统管理。
（4）热源锅炉系统自带通信接口，纳入BA系统监测，不控制。
（5）变配电设备要求高低压开关柜订货时带通信接口，采用Modbus总线，纳入BA系统监测。
自备柴油发电机组、UPS电源系统应纳入BA系统管理。
（6）给水泵一般为变频泵，自带通信接口，纳入BA系统监控。
（7）排水设备自带液位控制器，由强电专业实施自成控制系统，高位开泵，低位停泵，一般不纳入BA系统。
也可将高位报警信号接至BAS工作站。
8）电梯设备要求订货时自带电梯远程监测装置，设置于BAS中控室内。
（9）照明分二部分，一部分纳入BA监控，如室外照明、公共通道、地下停车库等；另一部分重要场所，如大堂、宴会厅、大会议厅、多功能厅等宜采用智能照明控制系统。
（10）风机盘管一般不纳入BA系统管理。
（11）BA系统设备生产厂家众多，但基本上是国外产品一统天下，应选用主流产品，以确保系统正常可靠运行。
2．通信网络系统（1）有线通信一般采用二种做法，一为虚拟技术，采用远端光传输设备、模块局（模块局可设于本工程，也可设于电信分局），另一为程控交换机。
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备用IBMX3250M4--机架式 或者联想启天M7160
Xeon X3430 2.4GHz/1333MHz8MB QC (Lynnfield) 2GB ServeRAIDBR10il, O/B S/S SAS/SATA+250GB 7200 rpm SimpleSwap SATA HDD+ DVD-ROM
IBM
电脑
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台式工作站 中国普天CP IDMR02/TG二代身 份证读取器 EPSON 630K票据打印机 激光可以用 打印 登记单、账单都可 用（没有无碳复写 功能）也可
组装 普天 合资
7 其他
激光打印机佳能9300+
8
打印服务器
含交换机、RJ45头 、线、工具等9 合计源自签字手写板签字采集
价格
优惠
净价
金额
合计金额 软件部份最终优惠价格
B）硬件部分
序号 型号 单价 数量 总价 备注 1xSandyBridge E5-2603 1.8GHz 4C 80W,1x4GB, M5110e Raid 0,1, 1*300G Hdd, 550W HS 1 IBM X3650 M4 另配 1*4 GB内存 2*300G硬盘 1*M5100阵列卡 服务器 2 上海中标麒麟LINUX 操作系统 1*55W冗余电源 正版双序列号 中标 美国 原产地
酒店名称： 版 本：西软酒店管理系统 X5版本
报价时间：2014-7-7 有效时间：叁个月
A）软件部分
模块描述Module Description 前台系统（Front Office）
□前台预订（Reservation） □前台接待（Reception） □前台收银（Cashier） □销售与档案（Public Sales & Profile） □房务中心（Housekeeping） □商务中心（Business Center） □稽核与应收帐管理（NightAudit & AccountReceivable） □查询与报表（Information Inquery Report） □其他功能（Other Functions） □系统维护（System Maintenance） 综合收银系统（POS） 接口系统（Interface） □程控交换机电话计费系统（call Accounting） □程控交换机等级控制接口（Check In/Out） □门锁一卡通接口（Interface For E-Lock） □二代身份证读取接口（Interface For ID） □畅联网络订房接口（Interface For China online） □签字采集接口 培训费（Traning） □前台培训（F/O Traning） □综合收银培训（POS Traning） &