医院自助服务系统项目建设实施方案
医院信息化建设可行性实施方案
医院信息化建设可行性实施方案一、项目背景为适应当前信息技术快速发展和医疗领域的需求，提高医院的管理效率、病人的就诊体验以及医疗服务的质量和安全，医院决定进行信息化建设。
本项目旨在通过引入先进的信息技术系统，对医院各个环节进行集中管理和数据化操作，从而提高病人就诊效率、医护人员协同工作效率以及优化资源调配，提升医院整体竞争力。
二、项目目标1.建立全面的信息化系统，实现医院内部信息共享和多部门协同工作。
2.提高病人就诊效率，减少排队时间，提升服务质量。
3.强化医院内部管理，提高医护人员工作效率和工作满意度。
4.实现医院与患者之间的信息互通和便捷沟通。
5.提高医疗服务的质量和安全水平。
三、项目内容1.电子病历系统的建设：将传统的纸质病历转化为电子病历，实现多部门共享，提高医疗服务效率。
建立病历查询、病案管理等功能模块。
2.医疗服务预约系统的建设：通过互联网、手机APP等渠道，让病人可以自主选择医生、预约就诊时间，减少排队等候时间。
3.医院信息管理系统的建设：建立医院信息化管理平台，实现各个部门之间的数据交互和沟通协作，提高内部管理效率。
4.医院资源调配优化系统的建设：通过建立资源管理系统，实现医院资源的精准调配和利用，提高医疗服务质量。
5.患者自助服务系统的建设：建立自助诊断、缴费、取药等服务系统，提供便捷快速的就诊体验。
四、可行性分析1.技术可行性：当前信息技术已经非常成熟，各类医院信息化系统已经广泛应用于世界各地的医疗机构。
我们可以选择成熟的系统进行定制开发，同时可以借鉴其他医院的经验和做法。
2.经济可行性：医院信息化建设将提高医院的管理效率和服务质量，间接提升医院的竞争力和知名度。
虽然在建设过程中需要投入一定的资金，但预期回报将更高。
3.组织可行性：医院有足够的专业人员组成信息化建设团队，并且已经制定了项目的管理规划和实施计划。
医院内部各个部门需要积极配合和支持。
五、项目实施步骤1.召开项目启动会议，明确项目愿景、目标和可行性分析结果。
人民医院银医自助系统(含微信就诊服务、安全等级保护)建设方案
人民医院“银医”自助就医系统方案建议书目录第1章银医自助系统 (1)§1.1项目背景 (1)§1.2系统设计 (2)§1.3多种卡应用 (4)§1.4充值缴费模式 (5)§1.5医疗费用结算 (5)§1.5.1 自费患者结算 (5)§1.5.2 参保患者结算 (5)§1.6自助就医服务 (6)§1.6.1 门诊自助就医服务 (6)§1.6.2 住院自助就医服务 (14)§1.7系统应用管理 (15)§1.7.1 自助终端管理 (15)§1.7.2 系统安全管理 (15)§1.7.3 退费管理 (15)§1.8业务系统接口 (16)§1.8.1 接口通讯说明 (16)§1.8.2 接口对接方式 (16)§1.9网络拓扑 (17)§1.10 系统安全控制 (18)§1.10.1 网络安全控制 (18)§1.10.2 系统安全监控 (19)第2章产品配置推荐 (20)§2.1自助终端配置 (20)§2.2 终端管理服务器配置 (25)§2.3 银行端前置服务器配置 (25)第3章掌上医院---微信就诊服务平台 (25)§3.1建设目标 (25)§3.2建设价值 (26)§3.3建设内容 (26)§3.4网络机构 (28)第4章成功案例 (30)第5章信息安全等级保护 (33)§5.1背景 (33)§5.2整改目的 (34)§5.3等级安全体系设计目标 (35)§5.3.1 总体目标 (35)§5.3.2 安全技术体系目标 (36)第6章需求分析 (37)§6.1需求分析 (37)第7章整改方案安全体系设计 (39)§7.1设计原则 (39)§7.2设计参考标准与规范 (41)§7.3分域保护框架建立 (43)§7.3.1 设计思路和方法 (43)§7.3.2 安全域划分原则 (44)§7.3.3 保护对象分类 (45)§7.3.4 系统分域保护框架 (47)第8章技术体系方案详细设计 (48)§8.1安全技术体系设计 (48)§8.1.1 物理安全设计 (48)§8.1.2 计算环境安全设计 (50)§8.1.3 区域边界安全设计 (58)§8.1.4 通信网络安全设计 (62)§8.2安全管理和运维体系设计 (72)§8.2.1 安全管理的重要意义 (72)§8.2.2 安全管理体系建设 (73)§8.2.3 安全管理体系的建设目标 (73)§8.2.4 安全管理体系的建设内容 (73)§8.2.5 安全运维 (77)§8.2.6 安全人员管理 (82)§8.2.7 技术安全管理 (84)第9章整体配置方案 (89)§9.1部署拓扑 (89)§9.2部署说明 (89)§9.3设备配置列表 (90)第10章方案报价 (91)第1章银医自助系统§1.1 项目背景XX县人民医院创建于2010年，占地面积826000平方米，建筑面积827000平方米，1288张床位，在职职工8237人，其中医技人员，8356人，高级职称881人，返聘副主任医师以上专家38人。
医院自助服务系统项目建设方案
医院自助服务系统项目建设方案*************有限公司目录第一章项目概述 (4)1.1项目背景 (4)1.2*******运营经验及优势 (5)1.3名词说明............................................................... 错误！未定义书签。
第二章医院自助终端系统优化规划和设计原则................................... 错误！未定义书签。
2.1医院自助服务系统优化设计原则概述 ....................................... 错误！未定义书签。
2.2医院自助终端设备规划................................................... 错误！未定义书签。
2.2.1大堂式自助终端L158 ................................................. 错误！未定义书签。
2.2.2壁挂式客户服务终端B310 ............................................. 错误！未定义书签。
2.2.3发卡缴费终端L170 ................................................... 错误！未定义书签。
第三章医院自助终端系统优化实现方案 (6)3.1自助服务系统结构概述 (6)3.2电子业务交易系统平台（EBTP）的技术实现 (10)3.2.1 spring 轻量系统框架 (10)3.2.2 数据库连接池和ORM设计框架 (10)3.2.3 分布式多层设计框架和多线程流程处理模式 (10)3.2.4 任务对列缓冲技术应用 (11)3.2.5 基本数据缓冲设计结构 (11)3.2.6 可插件式业务流程设计（STAGE）结构 (11)3.2.7 灵活方便的机构连接技术 (12)3.3业务管理支撑系统EOSS的基本功能和技术实现 (12)3.3.1 用户权限管理 (12)3.3.2 终端远程监控管理系统方案 (13)3.3.3 系统运行管理 (18)3.4综合业务客户端系统（IBCP）的技术实现和基本功能 (22)3.4.1 客户端系统结构 (22)3.4.2 客户端系统功能 (22)3.5系统工作方式说明 (23)3.5.1 终端接入方式 (23)3.5.2支付方式 (23)3.5.3系统对帐方式 (24)第四章医院自助终端系统业务功能和流程方案 (25)4.1业务功能规划表 (25)4.2业务功能流程说明 (25)4.2.1 会员挂号 (26)4.2.2 会员登录界面 (27)4.2.3 刷会员卡提示界面 (27)4.2.4 科室选择界面 (27)4.2.5当天出诊医生信息界面 (28)4.2.6 挂号确认界面 (28)4.2.7 以后日期出诊医生信息界面 (29)4.2.8 挂号成功界面 (29)4.2.9 普通挂号 (30)4.3终端界面效果 (30)第五章医院自助服务系统的整体安全方案 (34)5.1系统层安全部署 (34)5.2银行卡支付安全 (37)5.3医院自助服务系统的稳定性能 (37)5.3.1系统整体性能 (37)5.3.1事务性处理性能 (38)5.3.4系统整体特点 (38)第六章佛山市第一人民医院成功案例介绍 (39)第一章项目概述1.1项目背景医院计算机信息管理系统HIS的实施，使医院工作的主要环节，如门诊、住院、药品管理、病历管理等，都实现了电子化管理，极大地方便了医院各环节的工作，提高了工作的效率，也为病人提供了更好的服务。
医院自助服务系统项目建设方案
医院自助服务系统项目建设方案背景随着信息技术的不断发展，越来越多的医疗服务逐渐数字化。
然而，许多医院的自助服务系统却缺乏统一、规范的建设方案，同时也存在很多问题。
为了提高医生、患者、相关部门的服务质量和效率，本文旨在建立一个医院自助服务系统项目建设方案。
目标本项目的目标是实现以下几项：1.方便患者在线查询和预约医生、医院、医疗服务等信息。
2.加快医院业务流程，提高管理效率，并减轻工作压力。
3.提供更全面的数据服务，支持医院决策分析和改进服务质量。
4.提高医院形象，在数字化时代与其他医院展开竞争。
技术和工具本项目的技术和工具涵盖以下几项：1.Web开发技术：HTML、CSS、JavaScript2.服务器端技术：JSP、Java Servlet、Spring3.数据库技术：MySQL、Redis4.版本控制：Git5.集成开发环境：Eclipse/IntelliJ IDEA/Visual Studio Code6.操作系统：Windows/Linux7.项目管理工具：Jira项目功能本项目包含以下功能：1. 患者服务•患者查询医生信息，包括医生姓名、职称、科室、时间安排等。
•患者在线预约、修改、取消预约等服务。
•患者自助预检，包括填写个人信息、医疗记录和问诊问题等。
•患者查询就诊历史、药物处方等信息。
•患者在线咨询医生或客服。
2. 医疗服务•医生排班信息的录入、修改等服务。
•医生在线接诊和诊断。
•医生在线签发处方并传递给药房。
•药房根据处方配药。
3. 后台管理•医院管理员对患者、医生、药品信息进行维护。
•统计分析医院各项数据。
•对医院各项业务流程进行优化。
项目流程本项目的流程分以下几步：1. 需求分析进行对医院自助服务系统的需求分析及功能分析。
2. 系统设计进行系统设计，包括应用程序的架构设计、模块设计。
3. 技术实现基于上述技术和工具，进行系统的界面设计、功能实现和测试。
4. 系统部署将开发好的系统部署到服务器，并进行相关配置。
自助机建设实施方案
自助机建设实施方案一、背景介绍。
随着科技的不断发展，自助机在各个领域得到了广泛的应用，如银行、医院、商场、机场等地方。
自助机的建设可以提高工作效率，节约人力资源，提升用户体验，因此受到了越来越多企业和机构的青睐。
本文旨在提出一套自助机建设的实施方案，以期能够帮助相关机构更好地进行自助机的建设和管理。
二、需求分析。
在进行自助机建设之前，首先需要进行需求分析。
需要明确自助机的使用场景、功能需求、用户群体等信息。
只有充分了解需求，才能够有针对性地进行自助机的建设和配置。
三、硬件设备选型。
自助机的硬件设备包括主机、显示屏、触摸屏、打印机、扫描仪等。
在选型时，需要考虑设备的稳定性、耐用性、兼容性等因素，以确保自助机的正常运行和长期稳定性。
四、软件系统选择。
自助机的软件系统是其核心部分，直接关系到用户体验和功能实现。
因此，在选择软件系统时，需要考虑系统的稳定性、安全性、易用性等因素，同时也要充分考虑系统的定制化需求，以满足不同场景下的实际应用需求。
五、网络连接与安全。
自助机通常需要与后台系统进行数据交互，因此网络连接是至关重要的。
在进行自助机建设时，需要确保网络连接的稳定性和安全性，避免出现数据丢失、泄露等问题。
同时，也需要考虑自助机的物理安全，防止被恶意破坏或盗窃。
六、用户界面设计。
自助机的用户界面设计直接关系到用户体验，因此需要进行精心设计。
界面设计应简洁明了，操作流程应清晰易懂，同时也要考虑到不同用户群体的需求，以确保用户能够轻松、便捷地完成操作。
七、运维管理。
自助机建设完成后，需要进行运维管理工作。
包括设备的定期维护、故障排查与处理、软件系统的更新与升级等工作。
只有做好运维管理工作，才能够确保自助机的长期稳定运行。
八、总结。
自助机建设是一个复杂的工程，需要全面考虑硬件设备、软件系统、网络连接、用户体验等多个方面。
只有在各个环节都做好准备，才能够确保自助机的顺利建设和正常运行。
希望本文提出的自助机建设实施方案能够对相关机构有所帮助，帮助他们更好地进行自助机的建设和管理。
建设智慧医院的实施方案
建设智慧医院的实施方案智慧医院是医院信息化建设的重要方向，可以通过信息技术为患者提供更加便捷、快捷、高效、安全的医疗服务。
建设智慧医院需要从技术、管理、环境、人才等多方面入手，下面是一份基础的实施方案。
一、技术层面1 .建立智能化的信息管理系统建立信息化医疗管理系统，将医院人员、财务、患者等信息进行全面、准确的记录和管理。
实现花费管控、科室管理、门诊医师工作日志、检查医师工作关联、工作量统计等多项功能。
2 .推广医疗器械信息化，智能化的应用应用医疗设备的信息化管理系统，建立患者体检信息管理系统，实现患者检查的自助取号、支付预约等多项功能。
3 .智能化住院环境在床头末端附上电子病历、自助结算等信息化设备，可以便捷的查阅患者的病历资料、用药情况，避免因领取错误药物等问题导致病情恶化。
同时，通过物联网技术联系医护人员，可以时刻监控患者的生命体征，保障生命安全。
4 .医院信息化安全要保障安全性，减少数据泄漏等隐患，建议应用医院信息安全保障系统，防止黑客攻击、勒索软件、蠕虫病毒等的入侵。
二、管理层面1 .规范化医疗流程智慧医院要以病人为中心，提高接诊、诊断、治疗的效率和精确度、避免重复操作、降低出错率。
规范化的医疗流程可以确保患者就医的全程可控、顺畅。
2 .加强人员培训为了适应智慧医疗的发展趋势，需要医院组建专门的智慧医院管理团队，以及进行相关的人才培养，提升人员的智能化服务能力，来为医院更好的服务患者。
3 .加强与第三方机构的合作智慧医疗要跟第三方机构合作，例如：保险公司、药店等，加强沟通和协作，融合各自的信息，共同让智慧医疗更加完善，满足更多人的需求。
三、环境层面1 .数字化患者接待台在入院大厅安装通过视频和语音进行导诊、客服、自助取号等方便操作快速的办理手续，使患者就医过程更加友好快捷。
2 .优化住院环境建设智能化的住院护理系统，提供智能化的照明、高清的电视观看、网络服务等等，让患者在住院期间感受到更舒活、温和舒适的环境。
智慧医院自助服务平台建设方案
智慧医院自助服务平台建设方案一、项目背景随着科技的发展，、物联网等技术在医疗领域的应用越来越广泛，患者对医疗服务的要求也越来越高。
为提高医疗服务质量，降低患者就诊难度，智慧医院自助服务平台应运而生。
本项目旨在通过搭建一个高效、便捷、智能的自助服务平台，实现患者自助挂号、缴费、查询等功能，提升患者就医体验。
二、项目目标1.提高医疗服务效率，缩短患者就诊时间。
2.提升患者就医体验，提高满意度。
3.降低医院运营成本，提高医疗服务质量。
4.实现医疗资源的合理配置，促进医疗服务公平。
三、建设内容1.自助挂号患者可通过自助服务平台挂号，系统将根据患者需求，自动分配就诊序号，患者按照序号就诊。
挂号过程中，患者可查看各科室医生信息，选择心仪的医生。
2.自助缴费患者在就诊过程中，可通过自助服务平台缴费。
系统将根据就诊项目自动计算费用，患者可选择、等支付方式完成缴费。
3.自助查询患者可通过自助服务平台查询就诊结果、药品清单、费用清单等信息。
同时，系统还将提供疾病知识库，方便患者了解疾病相关信息。
4.自助预约患者可通过自助服务平台预约挂号、检查、手术等。
系统将自动提醒患者预约时间，确保患者按时就诊。
5.智能导诊系统根据患者症状，提供智能导诊服务，推荐就诊科室和医生。
患者可根据推荐信息，自主选择就诊科室和医生。
6.互联网医院搭建互联网医院平台，实现线上咨询、诊断、处方、配送等功能。
患者在家中即可享受专业医生的诊疗服务。
四、技术架构1.前端技术采用HTML5、CSS3、JavaScript等前端技术，构建跨平台的自助服务平台。
2.后端技术采用Java、Python等后端技术，实现自助服务平台的核心功能。
3.数据库技术采用MySQL、Oracle等数据库技术，存储和管理患者就诊数据。
4.网络技术采用TCP/IP协议，实现自助服务平台与医院内部系统的数据交互。
五、实施步骤1.调研分析了解医院现状，分析患者需求，确定自助服务平台的功能模块。
医院智慧服务系统建设方案
医院智慧服务系统建设方案随着医疗技术的不断发展和医疗需求的日益增加，现代医院必须面临多重挑战。
为了满足病人的诊疗需求、提高医院运营效率和服务水平、优化医疗资源配置等多重要求，医院需要建设智慧服务系统，提高医院管理水平和技术水平。
一、智慧服务系统的意义和目标智慧服务系统是基于信息技术和互联网技术，以医院为中心，整合医疗、护理、信息化、管理等各方面资源，建立一个全方位、高效、专业、智能的医疗服务体系。
通过智慧服务系统，医院能够实现以下目标：1. 提高医疗服务水平和质量，提升医疗体验和满意度。
2. 优化医疗资源配置，提高医疗效率和服务效益。
3. 实现医院信息化、智能化管理，提升医院管理水平。
4. 构建医患互通的医患关系，增加患者黏性和满意度。
二、智慧服务系统的组成模块智慧服务系统主要由以下几部分组成：1. 门诊和住院服务平台，包括预约挂号、在线咨询、医院导航、就诊记录、检查报告、病历资料等多个功能模块。
2. 移动医疗应用平台，提供移动医疗服务、互联网诊疗、在线问诊等功能。
3. 微信公众号平台，提供公众号预约、在线咨询、门诊导航、检查报告查询、取药、缴费等功能。
4. 医院信息化管理平台，包括医院信息系统、医生工作站、护士工作站、医疗设备管理系统等。
5. 智能机器人平台，提供机器人导诊、自助取药、自助缴费、自助结算等服务。
三、建设智慧服务系统的实施步骤1. 建议集成多种不同的智能服务系统，医院需要选用相应的产品和方案，根据具体需求进行调整、改进，使系统整体达到提升医院服务水平、提高病人满意度和优化医院管理的目标。
2. 针对不同的医疗服务环节，实施有针对性的解决方案，例如在挂号建立实时预约系统、为进一步提高门诊就诊效率，借助手机APP、微信公众号实现线上挂号、取号、线下就诊等等。
3. 实施智慧化诊疗流程，充分利用医院信息系统、医疗设备管理系统等管理技术手段，提高医疗效率、减少等待时间，采用智能化的医疗设备和移动护理车等流动诊疗服务，照顾到患者的诊疗服务要求。
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医院自助服务系统项目建设方案*************目录第一章项目概述 (4)1.1项目背景 (4)1.2*******运营经验及优势 (5)1.3名词说明................................................................ 错误!未定义书签。
第二章医院自助终端系统优化规划和设计原则 .................................... 错误!未定义书签。
2.1医院自助服务系统优化设计原则概述 ........................................ 错误!未定义书签。
2.2医院自助终端设备规划.................................................... 错误!未定义书签。
2.2.1大堂式自助终端L158 .................................................. 错误!未定义书签。
2.2.2壁挂式客户服务终端B310 .............................................. 错误!未定义书签。
2.2.3发卡缴费终端L170 .................................................... 错误!未定义书签。
第三章医院自助终端系统优化实现方案 (6)3.1自助服务系统结构概述 (6)3.2电子业务交易系统平台（EBTP）的技术实现 (10)3.2.1 spring 轻量系统框架 (10)3.2.2 数据库连接池和ORM设计框架 (10)3.2.3 分布式多层设计框架和多线程流程处理模式 (10)3.2.4 任务对列缓冲技术应用 (11)3.2.5 基本数据缓冲设计结构 (11)3.2.6 可插件式业务流程设计（STAGE）结构 (12)3.2.7 灵活方便的机构连接技术 (12)3.3业务管理支撑系统EOSS的基本功能和技术实现 (12)3.3.1 用户权限管理 (13)3.3.2 终端远程监控管理系统方案 (14)3.3.3 系统运行管理 (20)3.4综合业务客户端系统（IBCP）的技术实现和基本功能 (24)3.4.1 客户端系统结构 (24)3.4.2 客户端系统功能 (25)3.5系统工作方式说明 (26)3.5.1 终端接入方式 (26)3.5.2支付方式 (26)3.5.3系统对帐方式 (27)第四章医院自助终端系统业务功能和流程方案 (28)4.1业务功能规划表 (28)4.2业务功能流程说明 (29)4.2.1 会员挂号 (29)4.2.2 会员登录界面 (30)4.2.3 刷会员卡提示界面 (31)4.2.4 科室选择界面 (31)4.2.5当天出诊医生信息界面 (31)4.2.6 挂号确认界面 (32)4.2.7 以后日期出诊医生信息界面 (33)4.2.8 挂号成功界面 (34)4.2.9 普通挂号 (34)4.3终端界面效果 (35)第五章医院自助服务系统的整体安全方案 (39)5.1系统层安全部署 (39)5.2银行卡支付安全 (43)5.3医院自助服务系统的稳定性能 (43)5.3.1系统整体性能 (43)5.3.1事务性处理性能 (44)5.3.4系统整体特点 (45)第六章市第一人民医院成功案例介绍 (46)第一章项目概述1.1项目背景医院计算机信息管理系统HIS的实施，使医院工作的主要环节，如门诊、住院、药品管理、病历管理等，都实现了电子化管理，极方便了医院各环节的工作，提高了工作的效率，也为病人提供了更好的服务。
电子支付技术与医院计算机信息管理系统的有效结合，可以进一步提高医院的综合效益，提升医院的整体服务形象，为医院和病人带来直接的好处。
目前医院在挂号和收费方面，主要通过专门的人员处理用户的现金或通过金融POS进行收费，基本上还是属于人工收费的方式，还存在一些需要改善的方面：●很多收费的金额都比较小，如挂号费都是在几元钱左右，对零钞的管理比较麻烦，而且清点的工作强度也比较大。
●假钞以及假币的管理难度比较大。
●在采用手工POS收费时，收费人员需要进行专门的培训，而且还需要用户输入卡密码及凭证的签名等工作，从工作量上并没有明显的减少。
这些都造成了在病人挂号或交费时都可能出现排队的现象。
带有先进支付手段康众多媒体自助服务系统的应用，可以为医院的电子化、信息化建设进一步发挥出强大的经济效益和社会效益。
通过自助的方式来为客户提供个性化服务，很多业务可以由客户自己来完成，提高医院的服务形象，同时也减少了医院在服务方面的人力投入；而且相关的支付也可以通过电子的方式进行，在银行卡、医保卡、诊疗卡十分普及的今天，不仅能完全杜绝假钞假币等方面的问题，在财务上也可以实现电子对帐的方式，减少医院管理人员的工作量及工作强度，而且可以提供更快速、更准确的财务数据。
随着诊疗卡、电子病历、全院管理网络的建立，通过现有的管理网络，可以查询到当前医院的所有信息及当前病人看病过程中所有的信息，这些方面的条件使自助服务系统的使用和推广成为可能。
1.2*******运营经验及优势****公司具有大规模自助服务终端运营、租赁服务的成功经验：第三章医院自助终端系统优化实现方案3.1自助服务系统结构概述1、系统平台组成整个自助运营服务交易平台，包含三个子系统：电子业务交易系统平台（EBTP）、业务管理支撑系统（EOSS）、综合业务客户端平台系统（IBCP）●电子业务交易系统平台（EBTP）主要功能：交易服务模块、交易管理模块、冲正管理模块、缓存管理模块、命令管理模块、机构管理模块。
●业务管理支撑系统（EOSS）主要功能：终端管理、监控管理、终端控制管理、业务查询和统计管理、终端软件远程下载功能、信息发布管理。
●综合业务客户端系统（IBCP）主要功能：设备驱动模块、业务通讯模块、Web服务模块、系统维护管理模块，业务流程控制模块。
2、系统网络结构图自助终端自助终端（3G 通讯）远程管理PCLAN图1 医院自助服务系统网络结构图3、 系统网络结构说明✧ 医院HIS 综合业务系统：医院门诊业务数据库为医院业务运作、清算支持系统，同时提供门诊病人数据库和交易数据库。
✧ 医疗平台系统：康健医疗卡会员服务系统，负责会员管理和业务支撑管理及服务；✧ 银联支付平台：银行卡的实时充值交易服务器，包括批量和实时（支持银行卡支付交易）两种；✧ 交易数据库服务器：存放终端、后台交易数据库表、日志数据，采用双机热备系统，磁盘阵列模式。
✧终端交易服务器：自助服务模块中负责多媒体自助终端接入以及相关交易处理的服务器；对系统注册的用户开放，提供收费等功能。
✧自助终端：各种多媒体自助服务终端，提供多种自助服务；✧监控管理服务器：对自助终端状态监控以及系统运行状况监控，同时负责进行远程下装控制；✧安全黑盒子：负责银联支付类交易的安全加密和交易验证处理。
✧防火墙：设置接入防火墙、防火墙、交易防火墙、接口防火墙，进行分层式的安全控制。
✧无线IP池的路由器：针对无线通讯终端分配的私网IP分配接口。
4、系统软件体系三层架构图备注：1、用户层：医院门诊用户在使用终端系统；包括各类自助终端等接入设备。
2、访问控制层：用于提供安全数据访问及操作控制，由接口服务器组成；3、接入层：负责系统的接入服务，用户的请求首先由接入层的接入服务器进行处理，然后根据医院用户的业务要求与业务逻辑服务器进行通讯，由接入服务器、服务器组成。
4、业务逻辑层：用于部署中间件以及系统的业务逻辑组件，实现系统的各类业务请求，由交易服务器、交易黑盒子、远程管理服务器组成。
5、数据层：存放医院HIS和会员系统各类业务数据，即医疗业务数据库。
3.2电子业务交易系统平台（EBTP）的技术实现3.2.1 spring 轻量系统框架设计采用Spring，其功能属于轻量级J2EE框架，能够对于现行的优秀技术进行完美结合和应用。
整个系统的建设是基于Spring框架技术，进行构建。
3.2.2 数据库连接池和ORM设计框架-能灵活的支持各种不同的主流关系数据库；-具备完善的数据库连接保持和释放机制，开发和运行过程，无须担心数据库连接的建立和失效，以及数据库的并发访问等问题；-能方便的实现各种事务的处理，将部分复杂的存储过程提升到应用程序层面进行处理；-采用POJO形式进行数据库访问，能灵活的实现各种JAVA业务逻辑。
3.2.3 分布式多层设计框架和多线程流程处理模式系统基于分布式多层框架实现，利用RMI（或者中间件,webservice以及其它的RPC框架）技术实现系统的分布式运算。
各业务功能模块能灵活的分布于局域网不同计算机上。
自动实现系统负载的均衡。
对于每个功能模块，均采用可配置的多线程处理机制，根据模块和设备的配置情况，结合全异步太极图技术和任务队列缓冲技术，灵活设置处理线程的模块，既充分利用多线程处理机制并发处理的性能优势，又可以有效的遏止因并发线程无限增长引发的系统资源过度损耗于线程调度的情况。
3.2.4 任务对列缓冲技术应用任务队列是系统的特色所在，它分布于系统的每一个独立的功能模块当中。
它的作用在于既能保存系统不能及时处理的任务，让它们不会因系统不能及时处理而丢失。
同时也能够保障过多的任务请求不会对机构服务系统形成过大的压力冲击。
队列缓冲技术也可以根据业务需求来使用不同的优先处理机制，有先到优先、后到优先及优先递减可选。
先到优先保证客户的交易能够完善执行。
后到优先保证用户的需求能够快速返回。
队列的超时清理机制，自动清理已经过期的任务，保证后续任务能尽快得到处理。
3.2.5 基本数据缓冲设计结构对于系统交易、业务配置等需要频繁访问而又很少变更的数据，系统通过Spring和其它的数据缓冲机制，将它们进行缓冲，定期刷新，以减少对这些数据重复访问的资源浪费。
3.2.6 可插件式业务流程设计（STAGE）结构对于系统的各种交易的处理流程，根据业务的需要，利用Spring框架的依赖注入的原理，灵活配置系统处理过程中各个交易的数据流向、任务处理容、处理顺序、以及相关的差错处理过程。
具有可靠易用的流程编制功能，把每个完整的操作流程封装成标准的stage，并灵活配置这些stage来进行各种系统业务的处理。
3.2.7 灵活方便的机构连接技术根据各种机构系统的连接协议的不同，使用不同的连接方式进行处理，有异步长连接，同步长连接和同步短连接三种基本的连接方式，而这些连接方式和具体的物理协议无关，也和具体的应用协议无关，这些物理协议和应用协议都能动态的配置到系统里面。
3.3 业务管理支撑系统EOSS的基本功能和技术实现整个系统分五部分：用户权限管理、终端监控、系统运行管理、统计报表管理、信息发布管理。