2013下学期《商务秘书实务》中专考查李日新A卷
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
2013 年度出版专业技术人员职业资格考试试题 — 出版专业理论与实务(中级)真题
本刊首发2013年度全国出版专业技术人员职业资格考试岀版专业理论与实务（中级）试题及参考答案试题部分一、单项选择題（共30题，每題1分。
毎题的备选项中，只有1个最符合题童）1.下列选题中，需要办理重大选题备案手续的是（\A.《西蔵简史》B.《中国古代十大科技发明》C.《第二次世界大战的欧洲重大战役》D.《英国简史》2 齢用、XA.接受作者投稿B.个别约稿C.引进稿件D.群体集稿3-对稿件的质量作评价，通常使用（）、分析、A.注释B.标引C.举例D.比较4关于岀版合同的签署，下列做法中正确的是（）0A.出版单位法定代表人签署B.作者用所出版图书使用的笔名签署C.联系不上作者时，由责任编辑代作者签署D.岀书之后，未K合同5.下列句子中，用词符合规范的是（IA.爱滋病主要通过三种途径传播，即血液传播、性传播、母婴传播B.重复使用一种抗蘭素，可能使致病菌产生抗药性C.女性健康与荷尔蒙有着密切的关系D.噪声会加速心脏衰老，增加心肌梗死的发病率6.图削文不典（\A.目录B.凡例C.注释D.引文7.期刊的构成要素不側舌（\A,具有国际标准连续出版物号B.有一个稳定的名称C.以卷、期或年、月等顺序编号D,连续出版8.在为某一期期刊的T•栏目组配稿件时，编辑不必考虑的因素是（）。
A.稿件的内容有联系B.稿件的体裁相近C.作者的数量限制D.栏目的特定要求9.按《中华人民共和国著作权法》规定，作者向期刊社投稿，自稿件发岀之日起（）日内未收到期刊社通知决定刊登的，可以将同一作品向其他期州瞄C砌加烬的除外“14.关于续表的说法，错误的是（）oA. 15B. 30C. 60D. 9010. 参考文献表中，专著的“书名”项和“出版地”项之前的标志符号应为（）o —A. “ •”B. ”C. D.“；”11. 选择书心用纸，一般做法是（1 -；A.普及性图书用胶版印刷纸B.大型工具书用轻质印刷纸C.学生用工具书用涂布美术印刷纸D.文艺类图书用字典纸12. 精装图书封面采用色箔作为装帧工艺材料时，应使用（）印刷工艺。
2013年5月三级秘书试题
2013年5月秘书资格考试三级真题 1 一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。) 26.“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是( C )的特点。 A、批答函 B、总结 C、讲话稿 D、市场调查报告 27.关于代位权行使的要件，不正确的表述是( D )。 A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B、债务人对第三人享有到期债权 C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权 28.一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于( B )模式。 A、临时办公桌工作 B、兼职工作 C、合同工作 D、交叉工作 29.人们所创制的略符，必须便于书写与( B )。 A、联想 B、认读 C、推知 D、拼读 30.公文最后一个抄送机关后应当( A )。 A、标句号 B、标分号 C、标冒号 D、不标注标点符号 31.对视频会议的会场布置要求有(B )。 A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光 32.视频会议设备要求较高，要保证既能将主会场的画面和声音传给各分会场，又能把各分会场的信息反馈给主会场。会场内必须配备( B )。 A、远程电话 B、高速传真机 C、复印机 D、同声传译 33.办公室工作目标体系应与(B )相吻合。 A、组织文化 B、组织结构 C、领导的意图 D、员工的个人利益 34.计算用于控制会议财务预算的各项指标，如赢利性指标，来分析会议成本对利润的贡献率，这种会议经费使用的监督方法称为( A )。 A、比率分析 B、损益平衡表 C、质量 D、授权和自我控制 35.导致工作模式发生变化的原因不包括( A )。 A、个性发展要求 B、高科技的发展 C、企业间竞争加剧 D、城市交通压力 36.将会议筹备情况向领导汇报之后，秘书应注意的关键问题是(C )。 A、对汇报材料汇总 B、让领导审核签字 C、催办和落实 D、注意实效 37.高效能团队的特点是( B )。 A、队员数量符合标准 B、高度的凝聚力 C、盲目服从团队领导的管理 D、团队目标不明确 38.选用常用词组中主要部分相互交叠，略去其它次要部分的略符叫( D )。 A、附离略符 B、并列略符 C、语句略符 D、交叠略符 39.目前许多企业常用来激励员工的模式是( A )。 A、弹性时间工作 B、集中工作 C、远程工作 D、兼职工作 40.债权人胡某下落不明，债务人沙某难以履行债务，遂将标的物提存。沙某将标的物提存以后，该标的物如果意外毁损、灭失，其损失应由( A )。40.债权人胡某下落不明，债务人沙某难以履行债务，遂将标的物提存。沙某将标的物提存以后，该标的物如果意外毁损、灭失，其损失应由( A )。 A、胡某承担 B、沙某承担 C、沙某与胡某共同承担 D、提存机关承担 41.“市场调查报告”的主体部分不包括( C )。 A、建议部分 B、情况部分 C、回顾部分 D、预测部分 42.确定会议的主题与议题应不包括(B )。 A、有切实的依据 B、考虑社会热点问题 C、结合本单位的实际 D、有明确的目的 43.在幻灯片放映时，下列操作中，不能进入下一张幻灯片的是( B )。 A、按“↓”键 B、按“←”键 C、按PageDown键 D、单击鼠标 44.改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是( A )。 A、定义→评价→分析→改进→实施 B、评价→分析→改进→实施→评估 2013年5月秘书资格考试三级真题 2 C、定量→分析→改进→实施→评估 D、调查→分析→改进→实施→评估 45.在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为( A )。 A、损益平衡表法 B、比率分析法 C、质量法 D、报告和会议法 46.会议应急方案特点中不包括( A )。 A、整合资源 B、预防为主 C、留有余地 D、有的放矢 47.设计不同形式的办公室不必考虑的因素有( D )。 A、面积、空间大小 B、人员流动的频率 C、需要设备及家具的多少 D、客户的要求 48.针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是( A )。 A、定题利用服务 B、信息咨询服务 C、信息加工服务 D、信息跟踪服务 49.下列选项中不符合企业文化特征的是( A )。 A、实践性 B、普遍性 C、独特性 D、可塑性 50.批评通报对下级机关的指导作用重于( B )。 A、知照作用 B、指挥作用 C、传达作用 D、批评作用 51.联合行文成文日期的标准是( D )。 A、第一个机关拟稿日期 B、最后一个机关拟稿日期 C、第一个机关签字日期 D、最后一个机关签字日期 52.承办期限以任务完成的( B )为制定的规则。 A、目标性 B、时效性 C、过程性 D、阶段性 53.系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按( D )连续反映。 A、不同角度 B、不同内容 C、不同专题 D、不同的发展阶段 54.秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为( D )。 A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程 C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格 55.会场设备的检查和使用应( B )。 A、多人共管 B、专人专管 C、谁用谁管 D、技术部门负责人管 56.在Excel中，如果输入“0 1／9”，则在单元格中会出现(B )。 A、1月9日 B、1／9 C、＃＃＃＃ D、FALSE57.××公司编写的组织沿革属于( C)。 A、档案复制材料 B、档案机构材料 C、档案参考资料 D、档案汇集资料 58.电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为( A)。 A、SMTP服务器 B、POP3服务器 C、TCPE服务器 D、SLOP服务器 59.会议所取得的效果和会议成本之间的比值称为( B )。 A、会议效果 B、会议效率 C、评估效果 D、评估效率 60.文件审核中适用于整洁、改动不多的文稿一般使用的审核方法是( B )。 A、对校法 B、折校法 C、读校法 D、双校法 61.在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的( D )中。 A、购买信息 B、维护合同 C、日志记录 D、基本信息 62.招标书的特点不包括( C )。 A、竞争性 B、明确性 C、全面性 D、规范性 63.政府采购的管理机关是( A )。 A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门 64.张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排他在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付( A )加班费。 A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元 65.进行会议筹备情况的检查，首先应检查( B )情况。 A、文件的材料准备 B、会议方案的全面落实 C、环境条件与用品准备 D、会场布置 66.在现代企业制度的基本特征中处于建立现代企业制度的前提的是( B )。 2013年5月秘书资格考试三级真题 3 A、管理科学 B、产权清晰 C、权责明确 D、人本管理 67.招标公告是( A)。 A、要约邀请 B、要约 C、承诺 D、发盘 68.下列选项中正确的是( C )。 A、通过视觉能实现沟通 B、不通过语言不能实现沟通 C、通过非语言能实现沟通 D、不通过语言，不能实现沟通，因为沟通应主动 69.下面对述职报告表述不准确的是( D )。 A、述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价B、述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化 C、述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据D、述职报告应该下发与会者讨论通过 70.为确保科学有效实施工作流程，减少或避免不必要的重复与浪费，在设计办公结构和布局时，一定要考虑部门间的( D )。 A、人员多寡 B、层次高低 C、工作量大小 D、工作联系 71.计算机主要技术指标通常是指( D )。 A、硬盘容量的大小 B、显示器的分辨率、打印机的配置 C、所配备的系统软件的优劣 D、CPU的主频和运算速度、字长、存储容量 72.准备新闻发布会的文件应重点把关( A )。 A、报道提纲、问答提纲 B、调查资料、会议规则C、会议议程、问答提纲 D、主持人议程、记者证件 73.一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成( D)。 A、事故涉及人员记录 B、现场情况记录 C、事故处理记录 D、证人记录 74.秘书要使沟通形成彼此信赖的氛围，就应该注意在沟通中( B )。 A、详细说明自己的努力程度 B、真诚的满足对方的愿望与要求 C、含蓄地否定对方的见解 D、多发议论与建议 75.“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在( A )。 A、建议部分 B、情况部分 C、回顾部分 D、预测部分 76.新闻记者在撰写某企业的会议新闻稿件时，是由( B )提供会议的资料和相关数据。 A、企业相关领导 B、企业秘书部门 C、与会人员 D、新闻记者本人 77.不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是( B )。 A、饮食习惯 B、文化背景 C、社会制度 D、政治倾向 78.在开放式办公室中工作的员工，其行为易受到上司的( B )，难于找到属于自己的私人空间。 A、嘉奖 B、督查 C、帮助 D、干扰 79.我国公共关系的发展呈现( A )的格局。 A、由东到西 B、由北向南C、由工业企业向旅游宾馆业 D、由小型企业向大中型企业 80.《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是(B )。 A、起草人张秘书 B、富强公司 C、富强公司童经理 D、富强公司保安部 81.在制定计划时，一定要坚持的原则是( C )。 A、明确权限 B、督促检查 C、实事求是 D、监控应变 82.专题性计划应多采取(B )写法。 A、表格式 B、文章式 C、文章式与表格式的结合 D、串联式 83.某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为( C )。 A、书面形式 B、口头形式 C、推定形式 D、默示形式 84.在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容( C )。 A、是否做到了层次清晰 B、是否与实际相符C、是否偏离了会议的主题 D、是否进行了会商 85.会议总结的目的不包括( A )。 A、检查与会代表的返程情况 B、检查会务小组的分工执行情况 C、积累经验，找出不足 D、奖惩相关会务人员 二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。) 86.可以使用正副标题的文书有(CAD)。 A、总结 B、讲话稿 C、市场调查报告 D、述职报告 (87.决定的特点是( AB )。
新编秘书实务(第5版)习题与答案 第3章 秘书的日常事务工作
第三章秘书的日常事务工作一、单项选择题1 .15一一20平方米的小办公室。
优点是各部门有独自的工作空间；缺点是（D）,空间比较浪费。
A.监督不便B.缺乏活力C.等级森严D.联系不便2 .一间办公室如果有三人以上，应注意办公桌不要（C）摆设，以免影响思考。
A.靠墙B.当中C.面对面D.朝向门口3 .秘书对办公室的各种物品要养成（B）,归置整齐的习惯。
A.每月底B.随时清理C.隔一段时间清理D.留出大段时间清理4 .秘书替上司筛选电话，在说了迎接词后，如果来电者寻找你的上司，你应该（D）。
A.马上通报上司B.请对方留言C.转接电话D.弄清对方身份和来电目的5 .秘书接打电话过程中，以下三点特别重要：正确、（八）和礼貌。
A.有效B.弹性C.全面D.管理6 .以下接打电话的行为中，（C）是不适宜的。
A.电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔，一有留言就能立即记录B.秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D.如果已经回电，但没打通，切记要再联系7 .衡量督促工作的好坏的标准（D）0A.准确B.事实C.实际D.实效8 .对列入督查范围的决策事项应坚持的立项原则是（D）。
A.责任到人B.分解量化C.落实时限D. 一事一项9 .专项督查的特点是（八）。
A.内容具体,事项单一B.内容广泛,事项较多C.内容具体,事项较多D.,内容广泛,事项单一10 .（C）是处理突发事件的一项基本原则。
A.齐心协力B.服从上级C.统一指挥D.实事求是11 .重大交通事故的处理属于（八）。
A.偶发性人为事故B.偶发性自然灾害C.刑事案件D.偶发性政治事件12∙（B）是决策督查的目的之一。
A.准备拟定决策B.补充和完善决策C.深入调查研究D.广泛征求意见13 .决策督查的程序要求按照（八）的原则立项。
A. 一事一项B. 一事多项C.多事多项D.多事一项14 .在决策督查的过程中,对已立项的决策事项,要制定（B）。
2013年下学期常德市中职学校联考高三文秘专业综合
分值：390分时量：150分钟命题人：津市职专孙宝林杨柳一、单选题（每小题5分，共80分）1、上海某科技有限公司召开了一次全国客户联络会。
公司的江总经理带着秘书荀小姐亲自驾车到浦东机场迎接来自香港某集团的周总经理和他的秘书。
为了表示对周总的尊敬，江总应把周总安排在（）A、后排左座B、后排右座C、后排中座D、前排副驾2、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）A、有职业道德的人一定能够胜任工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要，可有可无3、作为秘书你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳，你会（）A、把你的想法直接汇报给更上一级别上司B、找上司交谈，了解不采用的原因C、继续完善自己的想法D、放弃这种方法，因为领导不采用自有理由4、为了达到会见和会谈的目的，应首先（）A、定好会见和会谈的时间B、充分了解双方的情况C、布置好会谈室D、准备会见和会谈资料5、会议中常见的突发事件不包括处理（）A、场地问题B、设备问题C、行为问题D、营销问题6、办公室中适合的温度应该在（）A、16-20度B、18-22度C、20-25度D、22-28度7、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）A、印上送礼单位的名称B、包装讲究C、贵重D、初次见面就送上8、琳达是罗格精密仪器（北京）公司销售部经理的秘书，下面是她平时做的工作。
请从下面4个选项中挑选出1个你认为不合适的（）A、由于不了解上司的一些工作习惯，所以经常向自己的前任请教。
B、上司外出办事回到公司的时候，即使他自己不说，也给他沏茶或泡咖啡。
C、每天上班之后，计算好上司到办公室的时间，提前为他整理好办公室。
D、上司什么都不说准备外出时的候，问上司去什么地方。
9、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（）A、先问清对方是谁B、先告诉对方他找的人不在C、先问对方有什么事D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
2013年秘书常识：行政秘书日常工作程序与工作职责考试资料
1、通过购买方式获得的办公设备的优点是（）。
（A）较低的最初费用（B）可以保证在近期不过时（C）组织拥有该设备（D）通常在一段时间内较便宜2、下列可以授予发明专利的是（）。
（A）药品（B）铀235（C）调味品（D）疾病诊断方法3、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（）。
（A）在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止（B）默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放（C）插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像（D）只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果4、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）。
A、工资待遇还可以B、离家比较近C、同事们比较有爱心D、既来之，则安之5、根据《劳动法》的规定，用人单位在休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资（）的工资报酬。
（A） 100% （B） 150%（C） 200% （D） 300%6、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。
对方甚感惊讶和不解。
蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。
钱，我不能要。
”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。
”“字据在我心中，而不在纸上”。
这句话的含义是（）A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D、做人的原则在我心中，不在外面7、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（），以安排好工作的优先次序。
（A）承办时限规定（B）紧急程度（C）办周期制度（D） ABCD法则8、为提高书写速度，可用物理学科符号“S”代表（）。
（A）贸易（B）水平（C）面积（D）时间9、在团队出访前，秘书应重点提醒访团成员的是（）。
（A）集合的时间地点（B）中转注意事项（C）领队姓名（D）出发地与目的地的时差10、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（）。
2020年自考《秘书实务》习题及答案
2020年自考《秘书实务》习题及答案单选题：1.请柬的发送要掌握好( C)。
A.广泛性B.快捷性C.时间性D.准确性2.会场的大小要根据会议的( C )而定。
A、性质B、时间C、规模D、作用3.信息要认真进行( B )才能适用。
A.混合B.筛选C.搅拌D.组合4.单位内部各机构将有保存价值的文件的材料向单位档案室或负责档案管理的人员移交、集中的工作是( C )。
A.档案开发B.档案整理C.档案收集D.档案鉴定5.蒙古族传统食品分为白食(牛、羊、马的奶制品)和红食(牛、羊肉食品)两种，( A )待客是最高礼遇。
A.白食B.红食C.白、红混合D.红食为主6.白族人民在生活中很重“( A )”的礼俗。
A.六B.八C.九D.十7.秘书保管的零用现金不可以用于( B )的支出。
A.停车费B.机票费C.快件费D.茶点费8.发文机关标识由发文机关全称或( C )后面加“文件”组成。
A.统称B.简称C.规范化简称D.称谓9.发文字号位于发文机关标识下( C )。
A.不空行B.空1行C.空2行D.空3行10.红色反线的作用在于把( A )与主体部分隔开。
A.眉首B.发文机关标识C.发文字号D.版记11.信息分类原则中不包括( C )。
A.适用性原则B.相斥性原则C.合理性原则D.并置性原则12.量表是适用于较精确地调查( A )的工具。
A.人们主观态度和潜在特征B.客观事物和明确特征C.客观事物与人们主观态度D.人们的能量与特征13.根据劳动法的规定，促进就业的目标是( C )。
A.建立失业救济制度B.加强就业保障C.实现充分就业D.改革社会保障制度14.股份有限公司的股份通常是以( B )为表现形式。
A.债券B.股票C.汇票D.出资证明15.公司法规定，有限责任公司的权力机构是( B )。
A.监事会B.股东会C.董事会D.总经理16.国际礼仪中( C )原则是保持人格平等的原则。
A.互相帮助B.友好合作C.不卑不亢D.互相理解17.接待外宾要增强( B )观念，注意内外有别，掌握分寸。
2013年秘书资格三级理论考试真题试卷一_真题-无答案
2013年秘书资格三级（理论考试）真题试卷（一）(总分252,考试时间90分钟)1. 职业道德基础知识职业道德部分职业道德基础知识单项选择题1. “贫而无谄，富而无骄”，在现实社会条件下正确的义利观是( )。
A. 见利思己B. 见利思义C. 嘴上讲义，行动上讲利D. 行小义，得大利2. 从业人员的下列几种做法中，不适合的是( )。
A. 对于不能干的工作，向上司如实讲清楚B. 对上司的意见，私下找上司交流看法C. 维护上司的威信，一般不越级汇报工作D. 对上司的错误批评不予理睬3. 关于道德评价，正确的说法是( )。
A. 每个人都能对他人进行道德评价，但不能作自我道德评价B. 道德评价是一种主观判断，没有客观依据和标准C. 领导对员工的道德评价具有权威性D. 道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德规范4. 在下列做法中，符合举止得体要求的是( )。
A. 态度谦卑B. 感情热烈C. 行为适合D. 行动随意5. 社会主义市场经济下的诚信( )。
A. 只是一种法律规范B. 只是一种道德规范C. 既是法律规范，又是道德规范D. 既不是法律规范，也不是道德规范6. 以下关于办事公道的说法，你认为正确的是( )。
A. 办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折中B. 办事公道没有明确的标准，只能因人而异C. 办事公道是职业劳动者应该具有的品质D. 对于没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题7. 下列关于从业人员与职业道德关系的说法正确的是( )。
A. 每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德之人B. 只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用C. 遵守职业道德与否，应该视具体情况而定D. 知识和技能是第一位的，职业道德是第二位的8. 人们根据一定的道德原则和规范来改造自己，教育自己，锻炼自己的道德品质，提高自己的道德境界的道德实践活动，称为( )。
A. 道德修养B. 道德构建C. 道德意志D. 道德认知多项选择题9. 职业道德与人的自身发展的关系是( )。
2013年国家秘书三级考试模拟试卷(1)-中大网校
2013年国家秘书三级考试模拟试卷(1)总分：100分及格：60分考试时间：60分1、单项选择题（每小题2分，共20分。
）(1)公文标题中可以使用书名号的是()。
A. 规章B. 指令C. 公告D. 决定(2)企业发生员工受伤的紧急事故时，在应急处理后秘书应填写()。
A. 《隐患记录表》和《事故情况记录表》B. 《设备故障表》和《工伤情况报告表》C. 《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》D. 《隐患记录表》和《工伤情况报告表》(3)语言平易、通俗，交流具有互动性，这是()的特点。
A. 批答函B. 总结C. 讲话稿D. 市场调查报告(4)下列公文标题表述准确的是()。
A. ××医院关于要求改变拨款方式的报告B. ××省财政厅关于同意××大学建教学楼的批示C. ××大学关于举行春季运动会的通知D. ××市人民政府关于开展财务大检查的通知(5)会议的法定人数是指( )。
A. 实际到会的人数B. 使会议合法和生效的人数C. 到会者和缺席者的比例数D. 收到会议通知的人数(6)在许多东方国家，()是常见的传统礼节。
A. 拥抱B. 握手C. 鞠躬D. 亲吻(7)一般会议议程的编制应在( )。
A. 日程表编制之后B. 日程表编制之前C. 会议筹备方案调整之前D. 会议筹备方案编制之前(8)上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应()。
A. 处理完手头工作后立即处理B. 在1小时内处理C. 放下手头工作立即处理D. 在当日内处理(9)对收文提出初步处理意见的文书处理环节是()。
A. 拟办B. 批办C. 承办D. 注办(10)起诉状的正文部分主要包括()。
A. 请求事项B. 理由C. 事实D. 请求事项、事实和理由2、多项选择题（每小题2分，共80分。
）(1)通讯是新闻体裁的一种，因而必然具备新闻的()三大特征。
秘书理论与实务5套试题
秘书理论与实务5套试题《秘书理论与实务》模拟试题（一）一、名词解释（每小题3 分，共30 分）1．秘书学秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。
通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。
2．平行文平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文，如“函”，“通知”。
3．秘书工作机构秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。
4．协调协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异，使矛盾得到解决，达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。
5．督查督查是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。
6．保密保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密，不向无关人员泄露或失密。
7．印信工作印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。
8．文书工作文书工作是指机关、单位在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。
9．信访工作信访工作是指人民群众以写信和上访（包括电话）的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等，而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。
10．沟通现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。
从行政管理学和秘书学角度看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一二、简答题（每小题5 分，共25 分）1．秘书应当具有哪些能力？秘书处理人际关系的一般准则有哪些？能力:（1）写作能力（2）口头表达能力（3）听知能力（4）阅读概括能力（5）社交活动能力（6）协调能力（7）观察分析能力（8）应变能力（9）使用先进办公器械的能力（10）预测能力准则：（1）尊重（2）礼貌和礼仪（3）乐于助人（4）赞美他人（5）宽容与体谅（6）公允2．秘书写作有什么特点？其原则和要求是什么？特点：（1）代单位立言，非个人意愿（2）集体成果，非个人创作（3）内容真实、使用、客观、符合政策（4）语言要求流畅、平实、简洁、规范（5）讲究文体格式原则：（1）符合方针、政策、法令、法规（2）忠于机关制文意图（3）坚持实事求是的精神秘书写作的要求：（1）信息量大，措施具体，指示性强（2）内容高度概括，语言表达实用，精确（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味3．会前、会间、会后应做好哪些准备工作？会前准备（1）会议计划和成本预算（2）文件准备（3）会场准备（4）会议议程、程序的拟定（5）会议通知的发送会间工作（1）会场的组织与服务（2）会议信息的收集与编发（3）会议文件的起草会后工作（1）会场清理（2）人员离会（3）会议决算（4）会议文书立卷（5）会议传达（6）会议催办4．信访处理的程序和方法是怎样的？（1）受理、登记（2）立案、呈批（3）承办、交办、转办（4）调查、处理（5）催办、回告（6）审查、结案（7）复信、督查（8）总结、综合研究（9）立卷5．秘书协调有哪些主要内容？其主要步骤和方法是怎样的？内容：（1）政策协调（2）地区关系协调（3）部门关系协调（4）工作关系协调（5）会议协调（6）领导关系协调（7）人际关系协调（8）股东关系协调（9）职工关系协调步骤：（1）摸清情况（2）找出症结（3）提拟方案（4）反复磋商（5）督促落实（6）检查反馈方法：（1）信息沟通法（2）宣传教育法（3）中介法（4）求同存异法（5）冷处理法（6）避虚就实法（7）先易后难法（8）步步为营法（9）场景变换法（10）交谈法三、多项选择题（每小题2 分，共20分，选多或少选均不得分）1、秘书的职业特征是（ 1．Abcde ）A．服务的直接性B．服务的稳定性C．知识化D．年轻化E．女性化2、秘书工作的特点是（ 2．Acde ）A ．辅助性B ．直接性C ．综合性D ．机密性E ．服务性3、秘书工作机构的设置原则是（3．Acd ）A ．精简原则B ．横向层次尽量少C ．横向幅度可适当加大D ．纵向层次尽量少4、秘书人员的自我管理包括（ 4．acde ）A ．工作管理B ．人员管理C ．行为管理D ．时间管理E ．办公环境管理5、秘密按照范围可以分为（5．cde ）A ．军事秘密B ．商业秘密C ．国家秘密D ．组织秘密E ．个人秘密6、秘书写作的内容（ 6．abcde ）A ．公文B ．法规类C ．经济类D ．事务类E ．礼仪类7、公文立卷的意义是（ 7．Abcde ）A ．保持文件之间的历史联系B ．维护文件的完整与安全C ．便于查找D ．便于保管E ．为档案工作打下基础7、案卷标题的拟写要注意（ 8．bcd ）A ．字体的美观B ．政治上的正确性C ．文字表达要概括准确D ．案卷标题的结构要完整9、信访的办理原则是（ 9．ab ）A ．分级负责B ．归口办理C ．以事实为依据D ．实事求是10、协调的主要作用是（ 10．Abcd ）A ．缓解矛盾B ．消除误会C ．积极平衡D ．融洽关系E ．信息沟通四、论述题（共 10 分）（1）保密工作关系到国家的安全与利益；（2）保密工作关系到社会的稳定；（3）保密工作关系到经济和科技的发展；（4）保密工作关系到领导工作的成效。
《商务礼仪》期末试题及答案
《商务礼仪》期末试题及答案 武汉职业技术学院2013 / 2014学年第 一 《商务礼仪》试卷 ?学期期末考试 【B 】卷 适用班级： 楼宇11301班、网络11302 （考试时间：100分钟） 班级： __________ 姓名： _____________ 学号：____________
一. 选择题.（每题1分，20题，共20 分） 1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（ ） A. 政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 B. 政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 C. 政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 D. 国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（ ） C. 鞋子、领带、公文包 D.鞋子、腰带、公文包 2、 讲礼仪 的作用（ ） A. 内强素质、外塑形象、增进交往 C.加强素质、外树形象、增强友谊 3、 礼 仪的根本是什么？（ ） A.形象 B.交流 C.尊重 D.自信 4、 男士西装的最高水准的要求是 B. 加强素质、外塑形象、增进交往 D.加强素质、外塑形象、增强交往 A. 上衣、裤子、腰带 B. 领带、鞋子、袜子 A. 袖口上的商标没有拆 B. 在正式场合穿着夹克打领带 C .正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 A. 以上都包括 7、 一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（ ） A. 看腰 B. 看鞋 C. 看领带 D. 看头 8、 一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（ ） A.看鞋 B.看皮包 C.看头 D.看衣服 9、 男士对女士的第一印象就是（ ） A. 谈吐 C. 举止 10、男士装饰三件宝（ A .手表、钢笔、打火机 B .公文包、领带、打火机 C. 手表、钢笔、腰带 D.打火机、领带、腰带 11、 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 （ ） A.就咼不就低 B.就低不就咼 C.适中 D.以上都不对 12、 介绍的分为的四类情况（ ） A. 自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务 B. 自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务 C. 自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务 D. 自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务 13、 公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（ ） A.单位、部门、职务、电话 B.单位、部门、职务、姓名 C.姓名、部门、职务、电话 D.单位、部门、地址、姓名 14、 社交场合一般由谁来当介绍人（ ） A. 男主人 B. 女主人 C.客人 D.以上都不是 15、 索取名片的四种方式（ ） A. 直接法、明示法、交易法、谦恭法 B. 间接法、转接法、通俗法、直接法 B . 发型 D.以上都不对 ） C. 明示法、交易法、谦让法、间接法 D. 直接法、交易法、通俗法、谦恭法 16、送名片的方式是（） A.双手或者用右手 B.双手 C. 右手 D. 左手 17、通电话时谁先挂（） A .是谁先打谁先挂 B .谁先接谁先挂 C.对方先挂 D.地位高者先挂 18、会客时上座位置排列的几个要点是（） A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C .面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上 19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（） A .陪同人员需要先出，后入。 B .陪同人员需要先入，后出 C.陪同人员与客人一起出入。 D.客人需要先入，后出。 20、养心之“三不烦”是（） A. 昨天不必烦、明天不用烦、今天不能烦 B.明天不必烦、昨天不用烦、今天不能烦 C.今天不必烦、后天不用烦、明天不能烦 D.前天不必烦、明天不用烦、后天不能烦。 二、多项选择题。每（小题2 分，错选、漏选都不得分，共20 分）1. 商务礼仪的基本特征是：（） A.规范性 B.对象性 C.制度性 D.针对性 2.下各选项属于商务礼仪的作用的是（） A. 提升个人素质 B. 方便人们交往应酬 C.有助于维护企业形象 D.以上都不是 3.商务着装基本规范（） A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。 4.商务着装基本规范（ABD） A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。 5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD） A. 符合身份，以少为佳； B. 同质同色； C. 不佩戴珍贵的首饰； D. 不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 6.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（BCD ） A. 初次交往 B. 老朋友相聚 C. 夫妻之间 D. 与少数民族交往 7.片使用中的三不准是指（ABD ） A. 名片不得随意涂改。 B. 名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 8、商务会面中正式称呼即（ABD ） A、行政职务 B、技术职称C地方性称呼D泛尊称 9.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A. 商务交往中应该遵循“六不问原则”； B. 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”一谈天气。10. 对于座次的描述正确的有（） A. 后排高于前排 B. 两侧高于中央 C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧 E.前排高于后排 F. 外侧高于内侧 三、判断题在题后的括号内填“嵌“X每题1分，共15分） 1、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。 2、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。 3、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。 4、宴会中，进餐速度不能快于主宾。 5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。 6、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。 7、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。 8、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。 9、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。 10、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。 四、简答题（共5小题，每小题6分，共30 分） 1.从不同角度谈礼仪的界定。 2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用。 3.女性商务人员化妆的三点基本注意事项。 4.初次见面怎样与人交谈？ 5.商务闲谈时宜选的话题与忌谈的话题有哪些。 五、论述与案例分析题（共两小题，第一题10分，第二题20分，共 30 分） 1、今天你去参加一个公司的面试，请问在着装上注意哪些？（六原则） 2.接待冷淡,断送生意泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标. 经过筛选, 最后剩下4 家候选公司. 泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈. 代表团到达芝加哥时, 那家工程公司由于忙乱中出了差错, 又没有仔细复核飞机到达时间, 未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是 自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆. 他们打电话给那位局促不安的美国经理, 在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11 时在经理办公室会面. 第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:" 我们一直在旅馆等候, 始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯. 我们已订了下午的机票飞赴下一目的地. 再见吧!" 问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方 参考答案 、、单项选择题（每小题1 分，共20 分） 1-5 AACBD 6-10 DACBA 11-15 ABBBD 16-20 ADABD 二、多项选择题（每小题 2 分，错选、漏选都不得分，共20 分） 1.AB 2.AC 3.ABD 4.ABCD 5.ABCD 6.BCD 7.ABD 8.ABD 9.ABCD 10. ACD 三、判断题在题后的括号内填 /或“X每题1分，共15分） 1.V 2、x 3、x 4、“5、x 6>V 7、x 8>V 9>V 10、x 四、简答题（共 5 小题，每小题6分，共30 分） 1、礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的具体行为。 从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪是人际交往中的一种艺术。 从传播的角度来看，礼仪是一种人际交往中进行有效沟通的技巧。（答出3 点即可满分） 2、礼仪的功能：第一，有助于提高人们的自身修养；第二, 有助于人们美化自身，美化生活；第三，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；第四，有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。 3、要求：化妆上岗、化淡妆上岗； 三原则：（1）化妆要自然，妆成有却无，如唇彩应考虑服饰、肤色的搭配，眼影应自然过渡； （2）化妆要美化：庄重保守，不求时尚前卫，要符合常规审美标准； （3）化妆要避人。 4、交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例（注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让）。交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确。 5、宜选的话题：（1）令人轻松愉快的话题.（2）对方所感兴趣的话题（3）闲 谈对象所擅长的话题忌谈的话题：（1）个人隐私；（2）对方的禁忌；（3）低俗的问题；（4）压抑的事情；（5）商业性秘密 五、论述与案例分析题（共两小题，第一题10分，第二题20分，共 30 分） 1、职场着装六忌是： （1）过分杂乱； （2）过分鲜艳；