PDCA循环图示

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PDCA循环圈研讨
PDCA循环运用与流程图 PDCA
创新是把一种认识转化为实践的过程，其中存在较大的思维发散空间，结合PDCA 循环在制造过程中对于质量改进的作用，按照“四阶段、八步骤”的提法，创新 过程中PDCA循环的运用可以参考图1所示来完成。 在实施中应注意任何结论的 获得都要以事实为依据，运用统计工具进行合理的分析。 1.P阶段 1.P阶段 即根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。 步骤一:选择课题 新产品设计开发所选择的课题范围应是与满足市场需求为前提，企业获利为 目标的。同时也需要根据企业的资源、技术等能力来确定开发方向。 课题是本次研究活动的切人点，课题的选择很重要，如果不进行市场调研， 论证课题的可行性，就可能带来决策上的失误，有可能在投人大量人力、物力后 造成设计开发的失败。比如:一个企业如果对市场发展动态信息缺少灵敏性，可 能花大力气开发的新产品，在另一个企业已经是普通产品，就会造成人力、物力、 财力的浪费。选择一个合理的项目课题可以减少研发的失败率，降低新产品投资 的风险。选择课题时可以使用调查表、排列图、水平对比等方法，使头脑风暴能 够结构化呈现较直观的信息，从而做出合理决策。
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分析说明
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理 中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下： ① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； ③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了， 明确效果，找出问题； ④A（Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以 肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要 总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。 PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母， PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。 全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问 题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量，还 是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要 有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制 定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通 过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。 PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料， 并综合运用各种管理技术和方法。
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步骤二:设定目标 明确了研究活动的主题后，需要设定一个活动目标，也就是规定活动所要做到的 内容和达到的标准。目标可以是定性+定量化的，能够用数量来表示的指标要尽可能 量化，不能用数量来表示的指标也要明确。目标是用来衡量实验效果的指标，所以设 定应该有依据，要通过充分的现状调查和比较来获得。例如:一种新药的开发必须掌 握了解政府部门所制定的新药审批政策和标准。制订目标时可以使用关联图、因果图 来系统化的揭示各种可能之间的联系，同时使用甘特图来制定计划时间表，从而可以 确定研究进度并进行有效的控制。 步骤三:提出各种方案并确定最佳方案 创新并非单纯指发明创造的创新产品，还可以包括产品革新、产品改进和产品仿 制等。其过程就是设立假说，然后去验证假说，目的是从影响产品特性的一些因素中 去寻找出好的原料搭配、好的工艺参数搭配和工艺路线。然而现实条件中不可能把所 有想到的实验方案都进行实施，所以提出各种方案后优选并确定出最佳的方案是较有 效率的方法。 筛选出所需要的最佳方案，统计质量工具能够发挥较好的作用。正交试验设计法、 矩阵图都是进行多方案设计中效率高、效果好的工具方法。 步骤四:制定对策 有了好的方案，其中的细节也不能忽视，计划的内容如何完成好，需要将方案步 骤具体化，逐一制定对策，明确回答出方案中的“5W1H”即:为什么制定该措施(Why)? 达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成(When)? 如何完成(How)?使用过程决策程序图或流程图，方案的具体实施步骤将会得到分解。
PDCA循环
目录 分析说明 循环过程 PDCA循环运用与流程图 发展历史 循环特点 八大步骤 有关问题 管理思路
1 PDCA循环圈研讨
PDCA循环 PDCA
简约介绍 一、何谓管理 1、设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体。 2、管理循环——整个管理活动可以用PDCA循环表示。 PDCA循环 PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年 构想，后来被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣 传和运用于持续改善产品质量的过程中。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动 的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复 始地运转的。
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GB/T 28001：运行控制（重点消防安全、防盗抢（财产和资金）、交通安全、 信息安全） 应急准备和响应（预案文件的演练和执行） 【C（检查）、A（advance）】：检查和持续改进 －－日常工作（质量）检查、安全检查 －－目标、指标完成情况的定期验证 －－安全管理绩效的检查 －－法律法规符合性评价 －－对不合格（品）的整改，（GB/T 28001）事故的调查和处理。 PDCA循环 P=plan 计划 D=do 做 C=check 检验 A=advance 分析 PDCA->PDCA->PDCA->PDCA->PDCA->PDCA->....
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2.D阶段 2.D阶段 即按照预定的计划，在实施的基础上，努力实现预期目标的过程。 步骤五:实施对策 对策制定完成后就进人了实验、验证阶段也就是做的阶段。在这一阶段除了按 计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同 时建立起数据采集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。 3.C检查效果 3.C检查效果 即确认实施方案是否达到了目标。 步骤六:效果检查。 方案是否有效、目标是否完成，需要进行效果检查后才能得出结论。将采取的 对策进行确认后，对采集到的证据进行总结分析，把完成情况同目标值进行比较， 看是否达到了预定的目标。如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计 划实施对策，如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。 4.A阶段处置 4.A阶段处置 步骤七:标准化。 对已被证明的有成效的措施，要进行标准化，制定成工作标准，以便以后的执 行和推广。 步骤八:问题总结。 对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为开展新一轮 的PDCA循环提供依据。例如:设计一个新型红外滤光膜，完成一轮循环后，进行效果 检查时发现其中一项的光学性能指标未达到标准要求，总结经验后进人第二轮PDCA 循环，按计划重新实施后达到了目标值。
5 PDCACA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互 为补充的有机整体，如图所示。在PDCA循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的 依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。 ②每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有 新的目标和内容，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了 新的提高，如图8-5所示。 ③在PDCA循环中，A是一个循环的关键。 贯标中的应用：GB/T 19001、GB/T 28001标准的管理思路 【P（计划）】： GB/T 19001：工作计划、策划（职责 目标 人、机、料、法、环、测 5W1H）； GB/T 28001：包括三个方面的策划（危险源识别、法律法规识别、目标指标和方案制订） 【D（执行）】： －－ 明确职责（部门/岗位的质量、安保职责） －－ 资源保证（能力、意识，特种作业人员上岗资格，GB/T 28001：安全员，消 防、安全监控、防盗、防雷设施等） －－编写文件（强调两标融贯） －－信息交流和沟通（对内、对外） －－ 执行：符合性 痕迹管理
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发展历史
PDCA：是最早由美国质量统计控制之父SHEWHAT（休哈特)提出的PDS（PLAN DO SEE）演化而来，由美国质量管理专家戴明改进成为PDCA模式，所以又称 为“戴明环”。 PDCA的含义如下：P（ PLAN）--计划；D（DO)--执行；C（CHECK)--检查； A（ACT)--行动，对总结检查的结果进行 处理，成功的经验加以肯定并适当推 广、标准化 ；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一 个PDCA循环里。 以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了， 解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。 PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质 量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。
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八大步骤
步骤一：分析现状，找出题目； 夸大的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现题目是解决题目的第一 步，是分析题目的条件。 步骤二：分析产生题目的原因； 找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的 科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。 步骤三：要因确认；区分主因和次因是最有效解决题目的关键。 步骤四：拟定措施、制定计划；（5W1H),即：为什么制定该措施(WHY)？达到什 么目标（WHAT）?在何处执行（WHERE）？由谁负责完成（WHO）？什么时间完成 （WHEN）？如何完成（HOW）措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。 步骤五：执行措施、执行计划；高效的执行力是组织完成目标的重要一环。 步骤六：检查验证、评估效果；"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作 "IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。 步骤七：标准化，固定成绩；标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀 经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业 治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。 步骤八：处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的 题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。