中国移动2019年第一季度MM基地核心运营数36页PPT
合集下载
中国移动流量经营业务接触点营销方法48页PPT文档
总体目标
实现形象与功能的双跃升， 2019年建成240家新一代厅
统一规划 统一标准 统一功能
六项主要工作
支撑配套 管理配套 资源配套
营销模式的转 变
柜台式服务
走动式营销
营销模式的转型对营业人员提出了更高的要求
大培训
开展全员培训和认证： 厅店经理、值班经理的新一代 厅运营管理能力培训和认证 营业员的终端应用和销售、数 据业务体验和销售能力培训。
江西网民数同比增长14.5%，增速 排名全国第五
经营环境发生深刻变化
中国电信2019年坚持规模经营和流 量经营两大策略 ，将流量运营放到 重要地位
中国联通2019年将3G作为战略重 点，持续扩大流量业务优势
集团公司
“流量与话音齐驱，将流量作为与话音同等重要的业 务经营，驱动新一轮增长。”
师者，所以传道授业解惑也
- 数据业务接触点营销细则介绍
增值业务中心 | 2019年5月
目录
传道
授业 解惑
营业员：我为什么要学呢？
了解背景
南昌在那里，你会给他看哪个地图呢？
人们只有了解了大背景，才能更好地关注局部和细节。
流量经营背景
移动互联网产业快速发展
截至2019年12月底，中国手机网民 规模达到3.56亿，同比增长17.5%
手机上网常见 问题
3、常见问题 （1）手机QQ只挂机不聊天会产生流量吗？ 由于手机QQ是一款即时聊天软件，会实时自动更新你登录QQ号码的数据， 如果您只是挂QQ不聊天也会产生一定的流量，但是流量会比聊天时流量 要小，挂机不做任何操作的流量标准为：大概100－200 K/小时、2.3M－ 4.7M/天。（数据来源于QQ官网） （2）使用飞信手机客户端只挂机不聊天会产生流量费吗？ 会产生流量费。因为飞信手机客户端在挂机过程中，需要与移动GPRS网 络保持连接，所以，您只挂飞信手机客户端不聊天也会产生一定的流量， 不过这个流量会比聊天时的流量小。（数据来源于飞信官网） （3）微信只挂机不聊天会产生多少流量？ 微信在后台运行时仅消耗极少流量，一个月消耗约1.7M流量。（数据来源 于微信官网）
中国移动公司客户服务管理理念(ppt 44页)
面临新机遇，迎接新挑战，提出新思路，创新新模式， 实现新跨越。
构筑集团客户工作统一界面
2005年7月，成立省公司集团客户部，各分公司也都相应成立集团客户工作机 构，构筑了面向集团客户的统一界面
集团公司集团客户部
指导、支撑 省公司集团客户部
指导、支撑
广州分公司集团 客户机构
深圳分公司集团
客户机构
与省邮政交流材料
中国移动广东公司 集团客户部
2006年04月6日
提纲
提纲
一
公司简介
二
客户服务理念
三
集团客户工作体系
四
信息化“八项工程”及邮政解决方案
提纲一一、广东移动简介
1.
广东经济社会特点
2.
广东移动公司治理结构
3.
广东移动组织体系
4.
广东移动历史沿革
5.
广东移动企业文化
6.
广东移动业务品牌
广东经济社会特点
经济总量大
2005年GDP突破2万亿元,占全国1/9强
收入水平高
全省人均GDP2.37万元,居全国第五
流动人口多
全省人口1.2亿人，流动人口占1/3强
信息产业强
2005年，全省电信业务收入930亿元，全省移动电话 普及率66%。2006年2月全省电话用户超1亿。
广东移动公司治理结构
中国移动通信集团公司
企业核心 价值观
客户是企业生命所在
对客 的户
永 远 是
客户是企业存在的前 提，站在客户的角度 看问题。
盈服 利务 第第 二一
，
创满 造足 需需 求求 是是 本本 事能
，
价不 值断
为 客 户 创 造
百让 二客 十户 满百 意分
构筑集团客户工作统一界面
2005年7月，成立省公司集团客户部，各分公司也都相应成立集团客户工作机 构，构筑了面向集团客户的统一界面
集团公司集团客户部
指导、支撑 省公司集团客户部
指导、支撑
广州分公司集团 客户机构
深圳分公司集团
客户机构
与省邮政交流材料
中国移动广东公司 集团客户部
2006年04月6日
提纲
提纲
一
公司简介
二
客户服务理念
三
集团客户工作体系
四
信息化“八项工程”及邮政解决方案
提纲一一、广东移动简介
1.
广东经济社会特点
2.
广东移动公司治理结构
3.
广东移动组织体系
4.
广东移动历史沿革
5.
广东移动企业文化
6.
广东移动业务品牌
广东经济社会特点
经济总量大
2005年GDP突破2万亿元,占全国1/9强
收入水平高
全省人均GDP2.37万元,居全国第五
流动人口多
全省人口1.2亿人，流动人口占1/3强
信息产业强
2005年，全省电信业务收入930亿元，全省移动电话 普及率66%。2006年2月全省电话用户超1亿。
广东移动公司治理结构
中国移动通信集团公司
企业核心 价值观
客户是企业生命所在
对客 的户
永 远 是
客户是企业存在的前 提，站在客户的角度 看问题。
盈服 利务 第第 二一
，
创满 造足 需需 求求 是是 本本 事能
，
价不 值断
为 客 户 创 造
百让 二客 十户 满百 意分
中国移动(分析类PPT模版)
1 2 3 4
Click to add Title Click to add Title Click to add Title Click to add Title
中国移动通信集团公司网络部
-3-
目录
1 1 2 3 4
Click to add Title
Click to add Title Click to add Title Click to add Title Click to add Title
Product
1,000,000 900,000 1,100,000
中国移动通信集团公司网络部 - 14 -
Product
Description of the company’s products
Product
Description of the company’s products
Diagram
Text
Text
ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.
中国移动通信集团公司网络部
- 20 -
Diagram
Add Your Title Add Your Title Add Your Title
ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.
中国移动通信集团公司网络部
-9-
Table
90 45
34.6 46.9 38.6 27.4 38.6 90 38.6 34.6 45 46.9 46.9
CMNET网络结构和路由策略
接入层
接入层按照一个省份两个骨干接入节点设置，只负责汇聚本省省际流量和出网流量。
第10页
10
CMNET骨干网络节点－概述
网络节点：2019 年底后，覆盖全国31 个省（区市）36 节点城市
– 划分片区负责网间入流量调整：即按照片区广播网间路由，吸引入流量； – 划分大区负责网内流量调整，中国移动大区内流量优先通过汇聚节点转发。
骨干网总链路带宽：移动1.8T，电信21T，联通16T（互联网发展报告数据）
技术发展方面：从08年到11年，主流端口技术一直停留在10G/Port
G
CMNET承载流量增长情况
1000 800
840.4
600
401.56 400
218.4 200
5.6 8.4 29.6 54.4 64.8 83.2 0
第3页
网络：中国移动的互联网网络发展情况
技
术
奥运WLAN网间互联
及
新奥VPN一期
网
络
全面建设移动骨干网
结 构
CMNET三期至 四期二阶段
奥运WLAN: 涉及北京、上海、沈阳、 青岛、天津、秦皇岛6个
发
奥运城市，设置WLAN专 用国内、国际出口，承载
展
奥运WLAN业务
CMNET二期
网内网间链路扩容
全网优化
新奥VPN一期:
CMNET一期
双节点改造及 设备替换
涉及31个省份，设备替换、 版卡扩容、网内、省网、 出口链路扩容、全网优化 链路：10G、2.5G为主，
涉及13个省份31个地市， 新增52台PE设备路由器， 上 联 至 CMNET 骨 干 网 设 备
建设3大核心5大汇聚 及一般骨干节点
接入层按照一个省份两个骨干接入节点设置，只负责汇聚本省省际流量和出网流量。
第10页
10
CMNET骨干网络节点－概述
网络节点：2019 年底后，覆盖全国31 个省（区市）36 节点城市
– 划分片区负责网间入流量调整：即按照片区广播网间路由，吸引入流量； – 划分大区负责网内流量调整，中国移动大区内流量优先通过汇聚节点转发。
骨干网总链路带宽：移动1.8T，电信21T，联通16T（互联网发展报告数据）
技术发展方面：从08年到11年，主流端口技术一直停留在10G/Port
G
CMNET承载流量增长情况
1000 800
840.4
600
401.56 400
218.4 200
5.6 8.4 29.6 54.4 64.8 83.2 0
第3页
网络：中国移动的互联网网络发展情况
技
术
奥运WLAN网间互联
及
新奥VPN一期
网
络
全面建设移动骨干网
结 构
CMNET三期至 四期二阶段
奥运WLAN: 涉及北京、上海、沈阳、 青岛、天津、秦皇岛6个
发
奥运城市，设置WLAN专 用国内、国际出口，承载
展
奥运WLAN业务
CMNET二期
网内网间链路扩容
全网优化
新奥VPN一期:
CMNET一期
双节点改造及 设备替换
涉及31个省份，设备替换、 版卡扩容、网内、省网、 出口链路扩容、全网优化 链路：10G、2.5G为主，
涉及13个省份31个地市， 新增52台PE设备路由器， 上 联 至 CMNET 骨 干 网 设 备
建设3大核心5大汇聚 及一般骨干节点
《中国移动通信模板》课件
助力社会公益事业发展
要点一
总结词
中国移动积极参与社会公益事业，回馈社会，造福人民。
要点二
详细描述
中国移动在扶贫济困、救灾抢险、支持教育、环境保护等 领域积极开展公益活动。通过捐款捐物、技术支持等多种 方式，为社会公益事业的发展贡献力量。同时，中国移动 还倡导员工参与志愿服务，鼓励员工回馈社会、奉献爱心 。
网络升级
随着通信技术的不断发展，中国移动 积极推进网络升级改造工作，不断提 高网络速度和稳定性，满足用户对高 质量通信服务的需求。
网络演进
在网络演进方面，中国移动积极布局 未来网络发展方向，加强网络技术创 新和应用研究，为未来网络演进打下 坚实基础。
终端产品创新
终端产品创新
中国移动注重终端产品的创新和 品质提升，推出了一系列具有竞 争力的终端产品，包括智能手机 、平板电脑、智能家居等。
加强网络安全保障能力
总结词
中国移动高度重视网络安全保障工作，采取多种措施保 障网络安全。
详细描述
中国移动采取了一系列措施加强网络安全保障能力，包 括建立完善的安全管理体系、加强网络安全监测和预警 、提高网络安全防御能力等。同时，中国移动还积极参 与国家和行业的网络安全工作，推动网络安全技术的创 新和应用，为保障国家网络安全做出贡献。
03
中国移动通信技术创新
5G技术研发与商用
5G技术研发
中国移动在5G技术研发方面投入大量资源，积极参与全球5G技术研究和标准 化工作，推动5G技术的快速发展。
5G商用进程
中国移动作为国内领先的电信运营商，积极推动5G商用进程，在国内率先开展 5G商用服务，为用户提供更快速、更稳定的通信服务。
网络升级与演进
市场地位与竞争优势
中国移动全业务培训材料 PPT
GSM核心网、GPRS核心网、 TD核心网、IMS核心网
CMNET网，IP专用承载网 ，MDCN网，IP城域网
MSTP/SDH ，WDM，PTN
PON网络，WLAN网络， 基站接入、集团客户接入
全业务产品介绍
全业务主要提供技术支撑产品有： 1、语音专线 2、互联网接入 3、电路租用 4、企业GPRS专线 5、集团短信（MAS机）
资费标准
注：（1）、区内（江城与海陵为同一区域）：业务安装所在区域；区间：阳江地 区内，除业务安装所在区域以外的区域。 （2）、家庭用户、聚类客户、集团客户均使用以上资费标准，通过不同的折扣资 费给予优惠。 对于集团客户，通话费用可最低7折（不包括月租费）。
常用案例一
(1)GPON通过“ONU+IPPBX”接入
分工界面如右图：我司提供 外网、即提供ONU设备、 PBX设备、PBX侧的MDF 架，传输配套综合机架、 以太网网线，接口带宽， IP地址。其他设备、布线 客户自备。
案例：阳江海关招待所、阳 江千里程沐足城、阳东木 森日用有限公司等。
市核心机房
IP城域网
BRAS路由器
GE
GE
SR路由器
阳东综合楼
县区综合楼汇聚交换机
中国移动全业务培训材料
目录
一． 移动网络介绍 二． 专线介绍 三． 故障预处理介绍
全业务总体架构
网络总体架构
目前广东移动已经建成了包括业务网、核心网、承载网、传送网、接入网等多个层面组 成完善的通信网络，可以为用户提供完善的业务解决方案。
比如彩铃平台、短消息平台、彩信 平台、WAP、智能网等。提供基本 业务和增值业务功能。
• ptn是基于以太网的新兴技术，PTN是基于SDH开发的有二层交换功能的传输设备 ，有较好的QS控制系统、有完善的网管和保护机制。而GPON是基于数据业务（上 网）开发的无源光网络，主要有OTL-ODN-ONU设备组合，对实时业务要求不高 。简单来说PTN是交换机和光传输一体机，SDH就只是光传输 。
CMNET网，IP专用承载网 ，MDCN网，IP城域网
MSTP/SDH ，WDM，PTN
PON网络，WLAN网络， 基站接入、集团客户接入
全业务产品介绍
全业务主要提供技术支撑产品有： 1、语音专线 2、互联网接入 3、电路租用 4、企业GPRS专线 5、集团短信（MAS机）
资费标准
注：（1）、区内（江城与海陵为同一区域）：业务安装所在区域；区间：阳江地 区内，除业务安装所在区域以外的区域。 （2）、家庭用户、聚类客户、集团客户均使用以上资费标准，通过不同的折扣资 费给予优惠。 对于集团客户，通话费用可最低7折（不包括月租费）。
常用案例一
(1)GPON通过“ONU+IPPBX”接入
分工界面如右图：我司提供 外网、即提供ONU设备、 PBX设备、PBX侧的MDF 架，传输配套综合机架、 以太网网线，接口带宽， IP地址。其他设备、布线 客户自备。
案例：阳江海关招待所、阳 江千里程沐足城、阳东木 森日用有限公司等。
市核心机房
IP城域网
BRAS路由器
GE
GE
SR路由器
阳东综合楼
县区综合楼汇聚交换机
中国移动全业务培训材料
目录
一． 移动网络介绍 二． 专线介绍 三． 故障预处理介绍
全业务总体架构
网络总体架构
目前广东移动已经建成了包括业务网、核心网、承载网、传送网、接入网等多个层面组 成完善的通信网络，可以为用户提供完善的业务解决方案。
比如彩铃平台、短消息平台、彩信 平台、WAP、智能网等。提供基本 业务和增值业务功能。
• ptn是基于以太网的新兴技术，PTN是基于SDH开发的有二层交换功能的传输设备 ，有较好的QS控制系统、有完善的网管和保护机制。而GPON是基于数据业务（上 网）开发的无源光网络，主要有OTL-ODN-ONU设备组合，对实时业务要求不高 。简单来说PTN是交换机和光传输一体机，SDH就只是光传输 。
中国移动PPT模板(中文)
转正论文
• 与有源光接入技术相比，PON由于消除了局端与用户端之 间的有源设备，从而使得维护简单、可靠性高、成本低， 而且能节约光纤资源，是未来FTTH的主要解决方案。随 着PON成本的逐步降低，不但在FTTB/FTTC场合PON有 了一定的应用市场，而且利用PON来实现FTTH在日本等 发达国家也取得了很大的进展。目前PON技术主要有 APON、EPON 和GPON等几种，其主要差异在于采用了 不同的二层技术。
转正论文
转正论文
转正论文
转正论文
• 1. OLT: optical line terminal(光线路终端），用于连 接光纤干线的终端设备。OLT功能：(1)向ONU(光网络分 配单元）以广播方式发送以太网数据；(2)发起并控制测距 过程，并记录测距信息；(3)为ONU分配带宽；即控制 ONU发送数据的起始时间和发送窗口大小。
转正论文
• 3. ONU：Optical Network Unit(光网络节点)。ONU功 能：(1)选择接收OLT发送的广播数据；(2)响应OLT发出 的测距及功率控制命令；并作相应的调整；(3)对用户的以 太网数据进行缓存，并在OLT分配的发送窗口中向上行方 向发送。
转正论文
转正论文
转正论文
转正论文
转正论文
转正论文
谢谢 谢谢
转正论文
转正论文
• 从整个网络的结构来看，由于光纤的大量铺设，DWDM 等新技术由其主导的局域网 带宽也从10M，100M到1G甚至10G。而目前最需要突 破的地方就在于连接网络主干和局域网以及家庭用户之间 的一段，这就是常说的“最后一公里”，这是个瓶颈。必 须打破这个瓶颈，才可能迎来网络世界的新世界。
转正论文
• ODN：Optical Distribution Network(光分配网络)。 ODN是基于PON设备的FTTH光缆网络。其作用是为OLT 和ONU之间提供光传输通道。从功能上分，ODN从局端 到用户端可分为主干光缆子系统，配线光缆子系统，入户 线光缆子系统和光纤终端子系统四个部分。