烟草公司年度工作总结
2024年普通员工烟草年终工作总结（四篇）
2024年普通员工烟草年终工作总结一、工作中的亮点1、恪守岗位，勤勉工作。
本年度，我始终严格要求自己，严格遵守单位规章制度。
即便在育儿哺乳的特殊时期，我也未曾以个人情况为由影响工作，确保按时完成各项任务，并保持工作质量。
我积极参与单位组织的各项活动，在拔河比赛中与同事们通力合作，勇夺佳绩。
在日常工作中，我秉持谦虚谨慎的态度，认真细致地处理每一项业务。
2、勤奋学习，提升个人综合素质。
面对烟草行业的快速发展和岗位要求的不断变化，我深感学习的重要性。
一年来，我以学习作为衡量个人能力和素质的关键指标，深入研读《烟草专卖法实施条例》和《烟草专卖法》，牢记“编码”及执勤用语要求，并加强普通话和服务态度的训练，从而显著提升了业务能力和个人素质。
3、诚信为本，踏实工作，协同配合完成任务。
自参加工作以来，我始终坚持诚实守信、文明礼貌的原则，尊重前辈，积极学习，团结同事。
在执行任务时，我坚决服从领导，即便与商户发生矛盾，也能坚持原则、耐心沟通。
我踏实完成本职工作，并在完成任务的主动帮助业务不熟悉的同事，提高单位整体工作效率，确保任务圆满完成。
二、存在的不足虽然在本职工作中取得了一定的成绩，但我深知仍有许多不足之处。
1、虽然能够尽职尽责完成工作，但有时因家庭问题分心，影响了工作质量和效率。
2、偶尔会因为取得的成绩而沾沾自喜，导致放松要求，特别是在与用户沟通时，可能会出现不耐烦的情绪，影响服务态度。
三、下一步工作计划1、继续发扬勤勉务实的工作作风，热爱本职工作，专注于提升自身能力，同时加强思想建设，增强大局意识，为单位发展贡献自己的力量。
2、树立更高工作标准，摒弃杂念，专心致志完成本职工作，争当先进个人，创造优异成绩。
3、加强服务态度的锻炼，坚守原则，树立为责任而工作、为客户服务的理念，进一步提升工作成果和业务能力，为明年的工作打下坚实基础。
2024年普通员工烟草年终工作总结（二）历经数十年的发展，我国烟草行业在卷烟营销领域取得了显著的进步。
烟草2023年工作总结范文5篇
烟草2023年工作总结范文5篇第1篇示例：烟草2023年工作总结2023年，烟草行业在政府的引导下，积极响应国家政策，坚持高质量发展，努力实现转型升级。
在全体员工的共同努力下，取得了一系列令人瞩目的成绩，也遇到了一些挑战和困难。
现对2023年的工作进行总结，以期更好地指引未来发展方向。
一、工作成绩1. 产量稳步增加：2023年，公司的烟叶种植面积有所扩大，各项农业技术得到更好应用，以确保烟草产量稳步增长。
在工厂生产环节，制定优化工艺流程，提高生产效率，确保了烟草产品的稳定供应。
2. 质量提升：公司加大研发力度，引进先进的技术装备，严格控制原材料的质量，在生产过程中加强质量管理，提高产品质量。
2023年，公司的产品获得了多项国家荣誉和客户好评，为公司树立了良好的形象。
3.市场拓展取得新突破：2019年，公司积极拓展国际市场，加强与国内外客户的合作，开拓新销售渠道，为公司产品的出口创造更多机会。
取得了一定的进展，成功进军新的市场。
4.员工培训不断加强：公司加大了对员工的培训力度，提高了员工的综合素质和技能水平。
培训内容包括专业知识、团队合作、安全生产等方面，有效提升了员工的工作效率和责任心。
二、存在的问题1. 环保问题仍然存在：尽管公司在环保方面做了很多工作，但是在工艺生产和废弃物处理方面，仍有待改进。
2023年，公司要重视环保问题，加大投入力度，提高环保设施的运行效率，推动环保工作的深入开展。
2. 产品创新力度不足：在市场竞争激烈的当下，产品创新是公司生存和发展的关键。
2023年，公司要加强产品研发，提高产品的科技含量和附加值，满足消费者多样化需求。
3. 人才队伍建设有待加强：公司在蓬勃发展的也面临着人才的短缺问题。
2023年，公司要加强人才引进和培养，建立完善的人才培养体系，吸引更多优秀人才加盟，为公司的可持续发展提供强有力的人力支持。
三、2024年工作展望1. 加大技术投入：2024年，公司要进一步加大技术装备的投入，引进更先进的生产设备和生产工艺，提高生产效率和产品质量。
2024烟草专卖科年度工作总结_烟草专卖员工工作总结
2024烟草专卖科年度工作总结_烟草专卖员工工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：2024烟草专卖科年度工作总结一、工作回顾2024年是烟草专卖科发展的重要一年。
在公司领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，烟草专卖科取得了辉煌的成绩。
在过去的一年里，我们团结一心，努力拼搏，不断开拓创新，取得了一系列令人瞩目的成就。
1.产品销售量大幅增长在2024年，烟草专卖科的产品销售量实现了大幅增长。
我们在市场上推出了一系列新产品，不断满足消费者的需求，赢得了广大消费者的信赖和支持。
我们不断加强市场营销工作，开展各种促销活动，积极拓展销售渠道，取得了良好的销售业绩。
2.市场份额稳步提升烟草专卖科在过去一年里市场份额稳步提升。
通过与各大零售商和经销商的合作，我们不断扩大产品在市场上的占有率，提升了公司在行业内的地位和影响力。
我们还加强了与消费者的沟通和互动，使公司在消费者心目中树立了良好的形象。
3.团队建设取得新进展在过去的一年里，烟草专卖科加强了团队建设工作。
我们通过定期组织各类培训和活动，增强了员工的团队意识和凝聚力，使团队协作能力得到了有效提升。
我们还不断完善公司的管理体系，提高了公司的运作效率和管理水平。
二、存在问题及对策1.销售渠道不畅：由于市场竞争加剧，公司的销售渠道出现了一定程度的不畅，需要我们进一步加强与经销商和零售商的合作，开拓新的销售渠道，提高产品的流通率。
2.产品质量管理有待加强：虽然我们在产品开发上取得了些许成绩，但产品的质量管理仍有待加强。
我们需要进一步完善生产工艺和质量检验体系，确保产品的质量符合国家标准。
3.市场宣传不足：尽管我们在市场营销上做了不少工作，但市场宣传方面还存在不足。
我们应加大对产品的宣传力度，利用各种媒体和渠道扩大产品的知名度和影响力。
三、未来发展规划1.加强市场调研工作，了解消费者需求，推出更多适合市场的新产品。
2.拓展销售渠道，与更多零售商和经销商合作，提高产品的市场占有率。
2024年烟草年度工作总结（3篇）
2024年烟草年度工作总结在当前烟草行业积极开展“明示承诺，行业整顿”以及“严格规范，富有效率，充满活力”系列活动的大背景下，深刻认识到这些活动对于推动烟草行业健康发展的重要性。
发展烟草企业，必须高效推进这些活动，确保取得实质性成效。
通过学习各级领导在烟草工作会议上的重要讲话，深入领会了严格规范、富有效益、充满活力的核心要义，增强了自身学习的自觉性，发现了存在的不足，并制定了相应的改进计划。
一、存在问题经过认真自检自查，发现以下问题：1. 学习不够，知识储备不足，导致对工作内容的理解不够深入，工作局限性明显。
2. 工作态度不够端正，不够踏实认真，对工作职责以外的任务缺乏关注，甚至本职工作也未能做到尽职尽责。
3. 缺乏开拓创新精神，工作中存在盲目跟从、照搬照套的现象，主动性和创造性不足，不能为领导提供有效建议。
4. 情绪波动较大，常怀抱怨情绪，对工作失去信心和热情。
二、问题根源1. 对自身学习的重要性认识不足，认为基层工作无需过多知识，导致学习动力不足。
2. 对稽查市场监管工作的重要性认识不够，认为只需按部就班即可，忽视了工作的大局观和责任感。
3. 学习不够，限制了思维的广度和深度。
4. 面对物质和精神文明发展带来的生活压力，导致心态波动，影响了工作的积极性和效率。
三、改进计划针对存在的问题，制定了以下改进措施：1. 加强学习，提高自身业务能力和综合素质，不断丰富知识储备，提升工作水平。
2. 端正工作态度，提高责任心，对待工作更加认真负责，积极参与各项工作。
3. 培养创新思维，勇于探索新方法，提出新建议，提高工作的主动性和创造性。
4. 调整心态，正确面对生活中的困难和挑战，保持积极向上的工作状态。
在市局（公司）、县委、县政府的正确领导下，我局（营销部）秉承“以规范促发展，以服务增效益”的企业理念，围绕“四个一流”和“两个不坏”的目标，以规范经营为核心，着力调整结构，不断提升企业效益，顺利完成了年度工作任务。
烟草公司多元化经营年度工作总结7篇
烟草公司多元化经营年度工作总结7篇篇1一、背景本报告旨在总结本年度烟草公司在多元化经营方面所取得的成果与经验，分析存在的问题，并提出下一步的工作计划与策略。
通过多元化经营战略的推进与实施，我们公司在市场竞争日趋激烈的环境下，成功拓展了业务范围，优化了产业结构，实现了可持续发展。
二、多元化经营总体情况本年度，烟草公司紧紧围绕多元化经营的战略目标，以市场需求为导向，积极推进业务多元化。
我们成功涉足相关领域，包括电子商务、健康产业、农业科技等多个领域。
通过资源整合和业务拓展，公司在多元化道路上取得了显著成效。
三、具体业务开展情况1. 电子商务领域：我们建立了线上销售平台，拓展了销售渠道，实现了线上线下融合。
通过大数据分析，精准营销，提高了销售效率。
本年度电子商务销售额实现了稳步增长。
2. 健康产业领域：我们进军健康产业，推出了一系列烟草替代品和健康产品，满足了消费者日益增长的健康需求。
同时，我们加强健康知识的宣传普及，提高了品牌影响力。
3. 农业科技领域：我们注重农业科技创新，推广先进的烟草种植技术和管理经验，提高了烟叶质量。
同时，我们在农业科技项目方面取得了多项突破，提升了公司的核心竞争力。
四、经营成果与效益分析通过多元化经营战略的推进与实施，烟草公司在本年度取得了显著的成果。
营业收入和利润均实现了稳步增长，市场份额进一步扩大。
多元化经营不仅优化了公司的产业结构，还提高了公司的抗风险能力。
同时，我们也实现了社会责任和企业价值的双重提升。
五、存在问题与挑战在多元化经营过程中，我们也面临一些问题和挑战。
主要包括市场竞争加剧、人才短缺、管理难度增加等。
针对这些问题，我们需要加强市场研究，优化产品结构，加大人才培养力度，提高管理水平。
六、下一步工作计划与策略1. 继续深化多元化经营战略，拓展新的业务领域，优化产业结构。
2. 加强市场研究，准确把握市场需求，提高产品和服务质量。
3. 加大人才培养力度，建立专业化团队，提高公司的核心竞争力。
烟草专卖工作总结6篇
烟草专卖工作总结6篇篇1一、背景本年度，烟草专卖工作在上级主管部门的正确领导和全体员工的共同努力下，取得了显著成绩。
本报告旨在全面回顾和梳理本年度烟草专卖工作的成果与经验，同时分析存在的问题，并提出相应的改进措施，为下一阶段的工作提供指导。
二、工作内容概述1. 专卖管理- 实施严格的烟草专卖监管，确保烟草市场的有序运行。
- 开展烟草市场专项整治行动，打击非法经营和假冒伪劣行为。
- 完善专卖信息管理，运用大数据分析技术提升市场监管效率。
2. 销售业绩提升- 优化销售策略，根据市场需求调整产品结构和销售方向。
- 加强销售渠道建设，拓展线上销售渠道，提升品牌影响力。
- 开展营销宣传活动，增强消费者对品牌的认识和忠诚度。
3. 质量控制与监管- 强化烟草产品质量监管，确保产品符合国家标准。
- 加强对供应商的管理和审核，确保原料质量。
- 开展质量培训和交流活动，提升员工质量意识和专业技能。
三、重点成果1. 专卖管理成效显著- 本年度成功打击非法经营案件XX余起，有效遏制了假冒伪劣产品的流通。
- 专卖信息管理系统的应用提高了监管效率，减少了市场监管的盲区。
- 与相关部门建立了良好的协作机制，形成了合力，共同维护市场秩序。
2. 销售业绩稳步提升- 本年度销售额同比增长XX%，市场占有率提升XX个百分点。
- 线上销售渠道建设取得显著成效，电商平台的销售额同比增长XX%。
- 营销宣传活动提升了品牌影响力，增强了消费者的忠诚度。
3. 质量控制水平显著提升- 成功创建标准化生产车间，产品质量得到显著提升。
- 加强对供应商的管理和审核，确保了原料质量，从根本上提升了产品质量。
- 开展质量培训和交流活动，提高了员工的专业技能和意识，为持续的质量改进奠定了基础。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：市场监管仍存在盲点，部分地区非法经营现象仍有发生。
解决方案：加强与其他部门的协作，进一步完善专卖信息管理系统，加大打击力度，形成长效机制。
烟草站工作总结8篇
烟草站工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年中，我们烟草站全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的成绩。
本报告将对过去一段时间的工作进行全面总结，分析工作中的不足与经验教训，并提出改进措施，为未来的工作提供参考和指导。
二、主要工作内容及成果1. 销售业绩稳步增长我们烟草站以市场为导向，积极调整销售策略，不断开拓销售渠道。
通过加强与客户的沟通和联系，建立长期稳定的合作关系，实现销售业绩的稳步增长。
2. 产品质量持续提升我们始终将产品质量放在首位，严格执行国家相关质量标准，加强内部质量控制体系建设。
通过不断改进生产工艺和加强员工培训，不断提升产品质量和稳定性。
3. 研发创新能力不断增强我们注重科技创新和产品研发，加大研发投入，引进先进技术和设备。
通过不断探索和创新，推出了一系列具有自主知识产权的新产品，增强了企业的核心竞争力。
4. 安全生产形势持续稳定我们始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，加强安全生产管理。
通过完善安全生产制度和加强员工安全培训，确保了生产过程的安全稳定，实现了全年无重大安全事故的目标。
5. 企业文化建设取得新进展我们注重企业文化建设，组织开展了一系列丰富多彩的文化活动。
通过加强员工之间的沟通和交流，增强了企业的凝聚力和向心力，营造了和谐的企业氛围。
三、存在的问题和不足1. 市场营销手段单一目前我们的市场营销手段还比较单一，主要依赖于传统的销售渠道。
在数字化时代背景下，我们需要进一步拓展电子商务等新型销售渠道，提高品牌知名度和市场份额。
2. 产品质量控制有待加强尽管我们已经建立了较为完善的质量控制体系，但在实际执行过程中仍存在一些不足之处。
我们需要进一步加强质量控制的执行力度，确保每一批产品都符合质量标准。
3. 研发创新能力需进一步提升虽然我们已经取得了一定的研发成果，但相较于同行业先进企业，我们的研发创新能力还有较大的提升空间。
我们需要继续加大研发投入，引进更多优秀人才，提升企业的整体研发水平。
2024年烟草公司年终工作总结
2024年烟草公司年终工作总结尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，转眼间我们已经迎来了2024年的年末。
在过去的一年里，烟草公司全体员工通力合作，克服了各种困难和挑战，取得了一系列的成绩和进步。
在这里，我代表全体员工向大家汇报2024年的工作总结。
一、市场拓展与销售业绩在2024年，烟草市场竞争激烈，我们面临着来自外部环境和行业内的压力。
然而，凭借公司全体员工的共同努力，我们成功地拓展了市场份额并取得了不错的销售业绩。
具体表现如下：1. 销售额上涨年度销售额较去年同期增长了10%，超出了我们预期的目标。
这得益于我们团队的努力，以及产品质量的不断提升。
2. 新产品推广今年我们推出了一系列具有市场竞争力的新产品。
通过广告宣传、促销和市场推广策略，成功地提高了新产品的知名度和销售额。
3. 客户关系维护我们注重与客户的良好互动和沟通，从而建立了更加稳固的客户关系。
通过客户满意度调查，我们发现客户对我们产品的评价有了明显提升。
二、研发与创新在2024年，我们继续加大了研发和创新力度，致力于改进产品品质和增加产品种类，以满足市场需求。
以下是我们的一些创新成果：1. 新产品研发我们加大了对新产品研发的投入，开发了多款符合市场需求的新产品。
这些新产品在质量、口感和包装上都有了明显的提升。
2. 技术升级烟草行业技术更新换代迅速，为了跟上行业的发展趋势，我们不断进行技术升级。
通过引进新设备、改进工艺和加强人员培训，我们提高了生产效率和产品质量。
三、生产安全与环保作为一家负责任的企业，我们高度重视生产安全和环境保护工作。
在2024年，我们采取了一系列的措施，确保了生产过程的安全和环境的可持续发展。
1. 安全生产我们加强了对生产过程中的安全风险的管控，严格执行安全操作规程和标准。
通过培训和教育，员工的安全意识得到了提高，事故率大幅下降。
2. 环境保护我们积极推进绿色生产，减少了废物的排放和能源的消耗。
通过优化生产工艺和采用环保材料，大幅降低了对环境的影响。
2025年烟草公司个人年度思想工作总结范例（3篇）
2025年烟草公司个人年度思想工作总结范例尊敬的领导和同事们：时间如白驹过隙，转眼间我们已经走过了____年。
回首过去的一年，我经历了许多挑战和机遇，取得了一些成绩和收获，同时也存在一些不足和问题。
在这个特殊的年份，我以一个普通职工的身份在烟草公司工作，现将我的思想工作进行总结，以飨领导和同事们。
一、坚定信念，始终向着目标前行在____年，面临烟草行业的巨大变革和挑战，我始终坚定自己的信念，认为烟草行业的发展仍然有巨大潜力。
我积极关注行业动态，不断学习和跟进烟草科技的最新发展，从而提高自己的专业素养和市场洞察力。
我也时刻关注公司的发展目标和战略，努力将自己的工作与公司的发展目标紧密结合，始终向着目标前行。
二、独立思考，勇于担当责任在过去的一年中，我逐渐意识到，在不断变化的市场环境中，只有独立思考和勇于担当责任，才能在工作中取得更好的成绩。
因此，我在工作中尽量发挥自己的主观能动性，提出了一些关于产品创新和市场拓展的想法，并积极推动实施。
虽然其中也遇到了一些困难和挫折，但我始终坚持不懈，最终在市场竞争中取得了一些突破。
三、加强团队合作，共同战胜困难作为一个团队的一员，我深知团队合作的重要性。
在过去的一年中，我积极主动地与同事们合作，共同解决工作中遇到的问题和困难。
我主动分享自己的思路和经验，也乐于倾听他人的意见和建议。
通过团队的力量，我们成功地应对了一些市场上的挑战，取得了一些阶段性的成果。
我也意识到团队合作还有很大的改进空间，今后我将进一步加强团队的协作和沟通能力，共同战胜更大的困难。
四、不断学习，提升个人素质在和同事们的交流和对外合作中，我深切感受到了自身的不足和欠缺。
因此，在过去的一年中，我积极参加各类培训和学习活动，提升自己的专业知识和技能。
通过学习，我更深刻地认识到学无止境的道理，也更加重视自我进修和学习的持续性。
在未来的日子里，我将继续不断充实和提升自己，不断适应行业发展的需求。
五、遵守法律，树立良好的职业形象作为一名公司职工，我深知遵守法律法规的重要性，也意识到自身职业形象的塑造对于公司和个人的发展至关重要。
烟草工作总结范文7篇
烟草工作总结范文7篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为烟草公司的员工，积极参与工作，不断学习和进步。
通过这一段时间的工作，我对于烟草行业有了更深入的了解，同时也获得了很多宝贵的经验。
以下是我对这一年工作的总结。
二、工作内容1. 市场调研与分析在市场调研方面，我积极参与，通过问卷调查、访谈等方式，收集了大量关于消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势的信息。
这些信息对于我们制定营销策略和产品改进方案至关重要。
同时，我还学会了如何运用数据分析工具，对收集到的信息进行整理和分析，为公司的决策提供了有力支持。
2. 产品策划与推广在产品策划方面，我根据市场调研结果，提出了多个新产品方案，并参与了产品的设计和优化工作。
通过不断尝试和改进，我们成功推出了一款备受消费者喜爱的新产品。
在产品推广方面，我利用社交媒体、线下活动等多种渠道，积极开展宣传和推广工作，提高了产品的知名度和销量。
3. 团队管理与协作作为一名团队成员，我深知团队管理和协作的重要性。
在日常工作中，我积极与团队成员沟通交流，分享经验和资源，共同解决问题。
同时，我还参与制定了团队的工作流程和规范，提高了团队的工作效率和质量。
三、工作心得1. 不断学习与进步在烟草行业工作，需要不断学习和更新知识。
我通过参加公司组织的培训、自学以及与同行交流等方式，不断提升自己的专业素养和技能。
同时，我还学会了如何运用现代工具和技术，提高工作效率和质量。
2. 以客户为中心客户是企业的上帝，只有满足客户需求，才能赢得客户的信任和忠诚。
在工作中，我始终以客户为中心，关注客户需求和行为，不断改进产品和服务，提高客户满意度。
3. 团队协作与沟通团队协作和沟通是工作成功的关键。
在未来的工作中，我将继续加强与团队成员的沟通和协作，共同解决问题，实现团队目标。
四、未来展望在未来的一年中，我计划继续发挥自己的优势，不断学习和进步。
首先，我将继续关注市场动态和竞争对手情况，为公司提供更有针对性的市场分析。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
烟草公司年度工作总结今年，我局（营销部）在市局（公司）、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，始终遵循“以规范促发展，以服务增效益”的企业理念，以“四个一流”和“两个不坏”为目标，以规范经营为工作重心，狠抓结构调整，企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。
几项主要经济指标完成情况1.今年共购进卷烟7416.5大箱，较上年同期7049大箱增加367.5箱，增长5.21；2.销售卷烟7266.9箱，较上年同期增加339箱，增长4.89；实现销售收入6755.82万元，同比增加1172.82万元，增长21.01。
3.今年实现毛利1298.42万元，较上年同期934.3万元增加364.12万元，增长38.97；综合毛利率为19.24，与去年同期16.73相比增长2.51个百分点；单箱毛利为1786.76元，与去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增长32.49。
回顾半年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的：一、进一步维护组织结构调整成果，注重学习，加强培训，强化监督，全力创建学习型企业，保障持续、健康、稳定发展。
为全面落实国网家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法人资格，成立营销部以来，局（营销部）党组高度重视，多次召开会议进行研究、及时调整思路、研究对策和办法，并以此为契机，加强对局（营销部）人力资源的整合，利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识，以饱满的热情投入到工作中去，确保“人心不散、步子不减”。
因此，半年来，单位干部职工情绪稳定，始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。
以人为本抓党员干部职工的思想教育。
一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神；二是狠抓党员干部的职业素质教育，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等；三是注重正反事例的宣讲，重点收集了行业内发生的部分案例在局务会、党务会和职工大会上讲解；四是经常性地开展党纪规章制度的学习。
5月初组织全体员工学习了“身边先进党员”感人事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成才意识，掀起一股学先争先赶先的竞争热潮，使员工深刻体会到先进模范人物既可敬可爱，又可学可比。
全体干部职工政治素养的不断提高，为我局（营销部）顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。
持续加强对员工业务技能的培训。
今年，我们开支几千元购买营销、管理类书籍发给全体员工，利用双休日对员工进行客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训，并结合工作中的实际案例进行讲解，使之融会贯通。
并推行痕迹管理，要求职工每天填写工作日志，在工作中发现问题，用所学的知识去解决问题。
认真组织职业技能鉴定的申报工作，鼓励和支持员工参加学习，提高素质。
同时，通过政策、经济形势教育，市场环境分析，营销工作点评等多种形式的交流学习，使全员综合素质有了一定的提高。
不断完善单位内部管理制度，强化监督考核。
为了形成企业良好的工作氛围，员工良好的工作习惯，我局（营销部）在原有的规章制度上进行了进一步的修改完善，建立健全了责任到部门，内部考核细则细化到个人，考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度，编集成册，发放到人，并严格按细则要求加强对各项制度及任务完成情况的监督考核力度，。
同时，成立了考评领导小组，小组条块结合，分工明确，每月根据考核细则对各部门进行常规性或突击性的检查，发现问题，严格扣分，决不留情。
并将每月的考核情况在职工大会上进行通报讲评，使各项规章制度落实到实处，较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用，促进了员工责任意识和效率意识的提高，增强全体员工的工作自觉性。
为企业的持续发展提供了秩序保障。
另外，单位还注重人力资源的梯级培养，给素质较高的年轻人压担子，勤督促，严要求，使其自我加压，自我约束.能尽快适应岗位需要，进入角色。
今年机关党支部又将一名积极要求进步、工作能力强的入党积极分子吸收到组织中来，为单位的可持续发展提供人力资本支持。
二、以规范经营为工作重点，不断提高网络运行质量，保持销售平稳、结构优化、效益增长的良好发展态势。
1.提高认识，规范经营，严格自查自纠，坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。
随着国家局、省局对规范经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深入，我们深刻认识到这是关系到烟草行业生存和发展的“饭碗工程”，必须按照规定狠抓落实。
在不断调优结构、尽量满足辖区内经营户需求、努力提高企业效益的同时，我们对今年的卷烟规范经营方面存在的问题进行了认真的自查自纠，加强了对销售人员的培训，在思想上高度重视，不断规范卷烟经营行为，认真按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作。
2.整合营销，优化结构，实现三个转变。
一是经济增长方式实现了由数量效益型向结构效益型的转变。
表现在低档卷烟不能满足供应的情况下，积极引导消费，利用有限的紧俏烟资源，科学投放，加强对终端市场的调控。
同时，在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。
今年共购进一至三类卷烟3677大箱。
此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也有所加强。
今年共销售省外名优卷烟163箱；与去年同比2191.增加89箱，销售毛利同比增长12.4万元。
二是信息化建设实现了由功能单一型向信息共享型转变。
以电话订货为契机，在信息化建设方面取得较快发展，卷烟分销与专卖管理系统软件的成功运行，达到了信息集中管理的目的，实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享，使经营工作和专卖管理实现了“一网通”。
为专销结合及客户关系管理向纵深发展提供了技术支持。
三是管理方式实现了由被动接受向主动思考的转变。
在新旧模式交替的关键时刻，在电话订货的运行、货源的分配、三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面，积极出主意、想办法，超前性地开展工作，进行有益的探索，比如为配合客户经理职能的转变，我们自行设计印制了《客户工作日志》、《经营户信息采集表》等三种表格，取得了良好的效果。
4.不断加强客户服务职能，力争实现“三员”有机结合、无缝对接，构成完整的客户服务管理系统，增强服务的针对性和时效性，不断提高客户的满意程度。
一是充分发挥呼叫中心在客户关系管理中的火车头作用。
我们在强化电话订货员普通话培训的基础上，制定了一套服务规范用语，让广大的卷烟零售户在温馨、和谐的气氛中完成卷烟的订购工作。
二是利用客户服务热线架起与客户的“连心桥”。
目前我们所接办的热线电话向客户提供申告、投诉等多项服务，基本满足了客户的需求，受到广大卷烟零售户的好评。
不但扩展了监督的主体范围，也必将推动整个营销工作的规范化，理顺销售的业务流程。
下一步我们计划要在服务热线电话接办的规范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售户与烟草企业之间架起一座沟通的桥梁。
三是寓服务于网建工作之中。
我营销部当前进行的一系列网建改革，是按照国家局提出的“电话订货，网上配货，电子结算，现代物流”的目标和要求进行的。
在网络建设的过程中，我们把服务贯穿到全过程，不搞形式，不走过场，扎扎实实地做好各项基础性工作，把服务顾客的意识放在首位，提高客户的满意度，夯实网建基础，使卷烟销售网络真正经得起时间和开放的考验。
四是制定了客户经理考核办法，督促他们加强与零售户的感情联系，帮助零售户进行市场分析和市场预测，引导他们销售卷烟和调整结构，从而使零售户的利益得到保障。
同时，我们还针对客户的规模、性格及家庭情况，开展差异化、个性化服务。
对社会弱势群体，我们常常让客户经理上门了解需求，帮助其解决实际困难。
这样既提高了工作效率，又体现了我们的“便民”思想。
三、严格监控，强化管理，创造良好的经营环境今年今年，我局的专卖管理工作以规范经营、治理卷烟体外循环为重点，为提升辖区市场卷烟净化率做了大量艰苦细致的工作，主要体现在以下四个方面：1.增强服务意识，加强法律宣传，优化执法环境。
利用“3.15”消费者权益保护日和“4.25”送法律下乡活动，发放宣传资料3000余份，制作板报、悬挂宣传横幅、开展假冒卷烟识别咨询以及日常的检查走访，加强对与烟草相关的法律法规的宣传，使经营户和消费者《烟草专卖法》有了进一步的了解；同时加强专卖自身形象建设，通过学习《行政许可法》及相关法律条文，进一步改进工作方法，寓管理于服务之中，积极寻求其他部门的配合，为其他各项工作的顺利完成创造出良好的执法环境。
2.认真开展卷烟体外循环的专项治理工作，切实规范经营行为。
认真落实国家局和省、市局的会议精神，强化内部运行机制管理，加强内部卷烟销售、规范管理，专卖内勤员每日通过卷烟营销网络对每个客户经理的销售与专卖管理工作进行监督管理，对于出现的不规范行为，发现一例严惩一例。
另外，专卖检查人员坚持每日对辖区市场进行检查。
特别是在春节期间，专卖人员每天都保证了一人跟随送货车，既保证了货物、货款的安全，又对卷烟市场进行了监控。
同时，我们还结合本地实际情况，协调好与相关部门的关系，建立了密切协作、互通信息、反应快速、 __的办案工作机制，充分发挥各自优势，紧密配合，有效地遏制了违规经营行为的反弹，维护了正常的卷烟市场经营秩序。
3.加强专销结合，着力提高辖区市场净化率。
一是每月坚持召开两次专销结合会，相互通报情况，找准问题，对症下药；二是专卖与销售人员的联动考核细则进一步细化，对“三员”实行捆绑考核；三是实行了“专卖员与客户经理一一对应”的方式，对专卖管理考核细则进一步细化，明确了各片区管理责任并落实到人，有针对性地制定了从专卖分区划片、责任到人、量化考核股长到内勤管理员工作质量考核表和日常工作流程表，从市场管理、规范办案、精神文明建设、专卖综合信息内勤等方面确定目标任务，促使访销员、配送员更加重视辖区市场、专卖员更加关注辖区销量。
同时，专卖人员在走访市场中对出现的不正常情况能及时掌握、结合周边价格变动等情况进行综合分析，采取对违规的经营户进行不定期检查、有效监控等措施，提高了对辖区市场的监管能力。
今年今年通过线人举报我们共查获两起涉案金额较大的案件，并移送司法机关追究其刑事责任。
其中一起是4月份查获的无证运输案件（涉案金额6万余元），一起是5月份在市局的支持配合下查获的销售非法生产的烟草制品案件（涉案金额达23万余元），今年共计出动检查车辆20台次，检查执法人员150余人，查处各类违法、违章案件17起，扣押各类卷烟7473.6条，其中没收假冒烟3198.2条，罚没收入10800余元。
辖区市场的净化率得到不断提高。
四、严格整顿，安保工作警钟长鸣1.领导高度重视，时刻强化安全意识。
无论大、小会议，局（营销部）党组总是反复强调“安全管理无小事”，坚决杜绝麻痹大意和侥幸心理，反复叮嘱全体员工时刻注意货款、车辆、人身等安全，发现隐患及时处理。