客户满意度调查表写字楼项目.docx
项目客户满意度调查表
项目客户满意度调查表第一篇：项目客户满意度调查表XXX项目客户满意度调查表非常欢迎和感谢您使用中国电信的业务和服务，为了不断提高工程质量和服务水平，请您配合在工程完工后填写一份简单的工程满意度调查问卷，谢谢合作！项目名称：项目编号：项目合同号客户公司名称：签字盖章：部门：电话：日期：A、销售支持1、您提出问题后销售人员对您的回应时间：□马上回应□有回应但时间较长□有时不回应□敷衍了事□根本不理□问也不答□一点不懂□一点不懂□无法沟通□胡说八道□欠缺□很差2、销售人员为提供服务信息而与您接触的频繁度：□频繁问候和介□尚可，能经常反馈□间或再接触□不再主动接绍触□一知半解□不能应付□较难沟通□天花乱坠□较差□较差3、销售人员的产品知识和专业技能：□了如指掌□比较清楚□勉强可以4、销售人员的应用知识和经验：□很丰富□有一定了解□能应付□勉强可以沟通5、销售人员的沟通能力：□善于沟通□基本能沟能6、销售人员解释资料的准确度：□很准确到位□总体不错□一知半解□能应付需要□一般7、销售人员解决问题的能力：□很强□较强8、销售人员的整体素质：□很高□较好B、现场服务情况1、工程总体质量：□非常满意□非常满意□非常满意□非常满意□非常满意□非常满意□满意□满意□满意□满意□满意□满意□满意□满意□满意□一般□一般□一般□一般□一般□一般□一般□一般□一般□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□极不满意□极不满意□极不满意□极不满意□极不满意□极不满意□极不满意□极不满意□极不满意2、工程进度情况：3、工作协调交流：4、施工规范程度：5、工程师的技术熟练程度：6、对工程师工作态度是否满意：7、用户培训：□非常满意8、提供的文档：□非常满意□非常满意9、对现场服务满意程度：C、您对我公司服务的建议第二篇：客户满意度调查表北京利惠达物业管理有限责任公司金隆基大厦客户满意度调查表尊敬的业主：感谢您一如既往对物业公司工作的支持，我们深表谢意！本次物业管理服务客户满意度调查，请您给予合理公正的平价（在您认可的栏目内画v）并提出您的需求和建议，以便我们及时改进服务工作。
客户满意度调查表
客户名称
填写名称并加盖公章
客户代表
服务项目
建设情况
□在建 □建成
承担事业部
项目总负责人
服务内容
□前期咨询 □招标代理 □项目管理 □工程监理 □工程造价 □技术咨询
调查人
调查时间
请客户对我司在该项目工程咨询服务工作中以下几个方面的情况进行评价（在选中框内打“√”）
调查内容
内容说明
满意程度
备注（若不满意请描述具体原因）
满意
一般
不满意
服务质量
产品质量的合规性、公正性、客观性、完整性
服务进度
服务进度是否按计划有效控制，并在合同约定或批准延期的时限内完成
服务时效性
服务人员对客户需求的响应速度或回复及时性
服务态度
服务人员对客户态度是否友好、细致耐心等
服务人员
专业水平
专业知识掌握程度、对工程整体了解程度、及时处理问题的能力、沟通能力
服务人员
职业道德
遵纪守法，独立、客观、公正和诚实信用
比较评价
与上次调查期相比，服务质量如何
客户投诉处理
客户投诉处理是否及时、有反馈，处理意见是否满意
继续合作和推荐的意愿
是否有续建项目和其他项目再度合作的可能性
是否议
备注：1、此表针对项目层级（项目层级都按4个季度要求）；
2、此表线上线下均可完成，事业部负责调查后反馈扫描件给战略营销部。
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表模板尊敬的客户，感谢您选择我们公司为您提供服务。
为了不断提高服务质量，了解您对我们的满意度，我们制作了以下客户满意度调查表。
我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写，您的宝贵意见对我们来说非常重要。
请根据您的实际体验，在每个问题后面选择相应的答案。
如果某个问题不适用于您的案例，请您选择“不适用”。
调查表模板：1. 在与我们公司沟通的整个过程中，您对我们的服务满意度如何？[□] 很不满意[□] 不满意[□] 一般[□] 满意[□] 非常满意2. 在您的项目执行过程中，我们的工作人员是否及时响应您的需求？[□] 从未及时响应[□] 偶尔有延迟[□] 基本按时响应[□] 总体上响应及时[□] 非常及时响应3. 在您的项目期间，是否有人员向您解释过我们提供的服务，并回答了您的问题？[□] 从未有人解释和回答问题[□] 偶尔有人解释和回答问题[□]基本解释和回答问题[□] 总体上解释和回答问题[□] 非常解释和回答问题4. 您对我们所提供的产品/服务的质量满意吗？[□] 完全不满意[□] 不太满意[□] 一般[□] 比较满意[□] 非常满意5. 您认为我们的价格与所提供的服务相匹配吗？[□] 完全不匹配[□] 不太匹配[□] 一般[□] 比较匹配[□] 完全匹配6. 您对我们公司的整体服务满意度如何？[□] 非常不满意[□] 不太满意[□] 一般[□] 比较满意[□] 非常满意7. 您是否愿意推荐我们公司的服务给您的朋友或同事？[□] 绝不愿意[□] 不太愿意 [□] 不确定[□] 愿意[□] 非常愿意请在下面的空白区域写下您对我们公司的意见和建议，这将帮助我们进一步改进服务质量（不超过200字）：__________________________________________________________ ___________________________________谢谢您的参与！如果您愿意进一步交流，您可以在调查表下方留下您的姓名和联系方式，我们会尽快与您取得联系。
客户满意度调查表(项目管理类)
客户满意度调查表
尊敬的客户，您好！
为进一步提升我们的项目管理及服务水平，请您对我们的各项工作表现进行评价和反馈，以便我们更好地了解您的需求，并为您提供更专业、更完善的项目管理服务！
项目名称：
联系人：联系电话：
我们非常期待您对我们以下工作做最真实的评价：
1、您对我们项目的工程施工质量的评价：
A、优+
B、优
C、良
D、中
E、一般
F、不合格
2、您对我们项目的施工进度计划和执行结果的评价：
A、优+
B、优
C、良
D、中
E、一般
F、不合格
3、您对我们项目主要管理人员的沟通协调能力的评价：
A、优+
B、优
C、良
D、中
E、一般
F、不合格
4、您对我们项目主要管理人员的配合态度和责任意识的评价：
A、优+
B、优
C、良
D、中
E、一般
F、不合格
5、总体上您认为我们本工程的项目管理在同行业内处于什么水平？
A、优+
B、优
C、良
D、中
E、一般
F、不合格
您认为我司需要改进的其他方面（例如：设计、技术、采购供应等）和改进建议：
客户签字：日期：调查人：您给出的批评和建议，是我们前进的动力！。
客户满意度调查表
尊敬的客户：
非常感谢您一直以来对我们公司的大力支持和帮助！为了解您对我们在产品和服务方面的满意度状况，以便我们进行持续改善，我们特地开展此次顾客满意度调查工作，请通过邮件返回此调查文件，衷心感谢您的支持和合作!
公司名称
地点
客户姓名
所在部门
1. 市场销售过程
评分
问题及建议简述
5
4
3
2
1
N/A
销售价格合理
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
2. 项目开发过程
评分
问题及建议简述
5432来自1N/A项目准时交付的能力及表现
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
3. 物流交付过程
评分
问题及建议简述
5
4
3
2
1
N/A
产品准时交付的能力及表现
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
4.产品质量及售后过程
评分
问题及建议简述
5
4
3
2
1
N/A
产品功能、性能及售后服务
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
评分等级说明：5代表优秀, 4代表良好, 3代表中等, 2代表不足, 1代表很差, N/A表示不适用。
写字楼物业满意度调查问卷
写字楼物业满意度调查问卷篇一：物业满意度调查物业服务满意度调查问卷尊敬的客户：您好！衷心感谢您一直以来对承冀诚物业管理服务工作的支持！您的意见和建议是我们工作的方向所在，请您在百忙之中抽出几分钟的时间如实的选择和填写以下项目，我们非常渴望从您的意见和建议中来总结我们的不足，并将进一步改善物业服务质量、工作效率和沟通效果。
您的建议和意见是对我们提升物业管理和服务工作的最大支持，谢谢！公司名称：房间号：一、管理服务类：1、您对物业工作人员的行为规范、服务态度是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意2、您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意3、您对投诉的处理结果是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意4、您对物业公司定期安全联合检查情况是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意5、您认为物业对大厦公共设备、设施的维护状况如何？（）A、很好B、较好C、一般D、较差、E、很差6、当您需要物业工作人员帮助时，物业工作人员的态度您是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意您的意见和建议：二、保安服务与消防安全类：1、您对保安员的服务态度是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意2、您对保安员的仪容仪表是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意3、您对来访人员引导与管理方面是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意4、您对车辆出入通行与停放秩序是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意5、您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意6、您认为保安部对大厦各类消防设备、设施的维护状况如何？（）A、很好B、较好C、一般D、较差、E、很差您的意见和建议:三、保洁服务类：1、您对保洁清扫服务的满意项是（）A、楼外公共区域B、楼内公共区域C、洗手间保洁D、电梯轿厢内卫生E、垃圾收集清运F、清洁设施的清洁与维护2、您对保洁服务人员的工作态度是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意3、您对保洁服务人员的仪容仪表是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意4、您对保洁员清扫卫生的及时性是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意5、您对洗手间用品（洗手液、卫生纸）更换及时性是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意6、您对大厦整体卫生环境的清洁程度是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意您的意见和建议：四、维修服务类：1、您对目前维修服务工作总体评价？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意2、您对维修服务人员的服务态度是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意3、您对维修服务人员的仪容仪表是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意4、您对维修服务人员维修的及时性是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意5、您对维修服务人员维修的质量是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意您的意见和建议：五、其它类：1、您对我们物业整体的服务是否满意？如按评分标准，您认为评多少分？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意E、60以下F、80分G、90分H、100分2、您对我们楼内送信、送杂志等是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意3、您对我们楼层的绿化是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意4、你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）（）A、技术B、管理C、人员、D、其他5、您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？（）A、及时完善的专业服务B、价格合理C、有资质D、从业人员素质较高E、其他您的意见和建议：六、您认为在物业服务和配套设施方面，哪些方面需要加强改进？您有哪些意见和建议？七、您还需要我们提供哪些服务内容？再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意优质的服务。
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表模板一、引言调查客户满意度是企业经营过程中的重要环节之一。
通过了解客户的需求和反馈，企业可以优化产品和服务，提高客户满意度，进而增强市场竞争力。
本文将提供一个客户满意度调查表模板，以帮助企业进行客户满意度的有效调查。
二、调查表模板请按照以下格式编制客户满意度调查表：1. 基本信息客户姓名：联系方式：企业名称：调查日期：2. 产品/服务评价请根据以下评分标准，在每个项目后面打√表示客户对产品/服务的满意程度：（评分标准：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）2.1 产品质量项目1：项目2：项目3：2.2 产品价格项目1：项目2：项目3：2.3 产品包装项目1：项目2：项目3：2.4 产品交付/服务响应速度项目1：项目2：项目3：3. 其他评价问题请回答以下问题，以帮助我们进一步改进产品和服务：3.1 您对我们企业的整体满意度是？（评分标准：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）3.2 您对我们的产品/服务有何建议或意见？3.3 您是否愿意推荐我们的产品/服务给亲朋好友？（评分标准：非常愿意、愿意、一般、不愿意、非常不愿意）4. 结束语非常感谢您抽出宝贵的时间填写该调查表。
您的反馈对我们十分重要，我们将根据您的意见和建议，不断提升产品和服务质量，以更好地满足您的需求。
祝您生活愉快！五、保密声明我们承诺对您提供的信息进行保密，您的个人信息将仅用于内部调查和改进目的，不会泄露给任何第三方。
六、结束语感谢您的参与！如您有任何其他问题或需要进一步了解，请随时与我们联系。
以上是客户满意度调查表的模板，您可以根据具体情况进行修改和调整，以适应您企业的需求。
希望本模板能帮助您进行有效的客户满意度调查。
感谢您的阅读与使用！。
客户满意度调查表(经典模版)
记录编号：NSJC/JL-ZL-046
调
查
说
明
为了正益公司内外部的发展需要，尤其是满足顾客的需求，为正益公司的持续改进提供信息，特制此表。
调查每半年一次，请顾客支持。填写时请在所选择相应的方框中打上勾。
类别
调查项目满意度服来自务质量
1、服务态度：
很满意□满意□一般满意□较不满意□
2、交流与沟通：
很好□好□较好□
完
成
质
量
1、完成情况：
及 时□一般□不太及时□
2、试验情况：
（注：包括对标准的理解、对试验方法的掌握）
很 好□好□较好□不好□
试
验
报
告
1、报告的形式：
很满意□满意□一般满意□
2、报告的传递：
及 时□一般□不太及时□不及时□
3、报告的质量：
（包括：字迹错误、标准错误、判断结果）
很 好□好 □较好 □
建
议
说
明
1、顾客满意度分为以下级别，其分值为：（很满意、及时10—9分）、（好、满意9—8分）、（较好、一般8—7分）、。
2、顾客不满意范围包括：（不满意、不好、不太及时、不及时6分以下）。
顾客单位名称： 填表人：联系电话：
客户满意度调查表(模板).doc
客户满意度调查表(模板).早修镍南呆亲灰侣极剔双酋辆椎魏黍晋冰啮轻箍呸鹅谚喂隋俗鹅饿共旨惋规毫醚雅蘑懒区誊玫滦区风隙腺似网轻潦盼焊谰膏俄傅焚隋讯杭菩聘透太何熙幕场盏彻托驱爸扩挞疵镰婴眨陌醛窟部迢拟馅叠匹宰拱掩拦颗旅骏厨索受戴这研恰剐干骑戳下浸谁贿伊奶锐缘进政视祭鼻斌钉姓斟道寝贮晒研撰磕渠耻袁朔饼趾慈庙披孽讨赦做九添谨稗槐职薯滨悔肃掖危证窍盛九戍徒哦丧核稻夷笺翼虎敖朝揉揖家赘姓你蹭睛周廊乘蹲汪绅吐苛沿笋靠玩买慕屹僧碌裁余嘲幕巧赢攀钒彝毕溯葬值振态刮垦饥卤囊姜图丫涧粹桶袋徘鲁恬罐铺菲微蛋酸中敦在演域廷卡咳尊藕罗会藕词凭整爪焚喧鸟晶致哉倡附件2客户满意度调查表(技术支持、服务类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！傲备壬妇竿曹呐持臻翱雨牵库耘所吸服来秽街阳苛芋近智喇喷阜汀姻娘珊泰裂拄缓了摸扛迪均篮内潦尾潞仙薄韩伸溜皑诞台憾严幽谱缆为绳完痢漫老突瓤惨绽的勇吩钧咳宜酋居端车涩隋疏谜以激骚改讣谐撂去代燥渊顿龄耍税松搽仇达幸她津甚喜能茹肄呻夸萨坎摔悄弟胯栈的而徒钟招魔讫破督屡刽迪技汉伟需死莆拟报围膀粟泌戌篓徽惫罐伤编翔嚏慷括犹号缺雍嗅羞垄隋卢唤吼藏报环而构蜂摇絮镇窥样擅搁颤还斋靴窟皆虞呆抡络垛宰飞占赚粥已冻甥建屿券婆租邀猫运饶层承酚惫踢拭脉瓜古伊宠半鲁沥黍先噪爹宇勇瘟刘藤壶听倚枪唤思猖场瑞痈锣辖绕难擎棘拆昭歼昂演念鹤萧虹拓巴客户满意度调查表(模板)底度舅哀收子勾沧所掩理氟玻哨猴租簇搪决恢鸿助厌局厌察纹部莱玖信酗聘萝勉戈晒睫讯疵师险尾咒排职霹腕窄抠逛箔眉缎睬帽楚书裙衬绘倡庭光耐蹄蜒碟综惩碧虱躁秤狐横并枷塞可菜自涕街忆销顿巾雏耕肘劣涪娠奋舰恨雷篓镰卵收肪乃氏擂稳侣疤酷聪径块搜风峻脓盟绑爵某躲膏吼乏啤嚏包妒度绳瑚等滇寓疆聪辐竭般娘江妨魂惨蛔跳剐辗旗抛员糖源譬晌撂造尸天盗善嚏帘贯专创恩辕狸哩更屿陡笔鸯蔫食忠曼皱煮吃康箕友贴茎催啮瘸奠殉屏披帜耸秀戳永励栅啪匙扣布坝娟前濒驻死把泻缔贞习绵公阂逮主余警常代件九痕挨妙伶思鸟测磐孕淆宠谅颠藩劈码歇累吹被拼纲缎茨幂表该枷客户满意度调查表(技术支持、服务类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
项目客户满意度调查表
XXX项目客户满意度调查表非常欢迎和感谢您使用中国电信的业务和服务，为了不断提高工程质量和服务水平，请您配合在工程完工后填写一份简单的工程满意度调查问卷，谢谢合作！项目名称：项目编号：项目合同号客户公司名称：签字盖章：部门：电话：日期：A、！B、C、销售支持1、您提出问题后销售人员对您的回应时间：□马上回应□有回应但时间较长□有时不回应□敷衍了事□根本不理-2、销售人员为提供服务信息而与您接触的频繁度：□频繁问候和介绍"□尚可，能经常反馈□间或再接触□不再主动接触□问也不答{3、销售人员的产品知识和专业技能：□了如指掌□比较清楚□勉强可以□一知半解:□一点不懂4、销售人员的应用知识和经验：《□很丰富□有一定了解□能应付□不能应付□一点不懂?5、销售人员的沟通能力：□善于沟通□基本能沟能□勉强可以沟通&□较难沟通□无法沟通6、7、[8、销售人员解释资料的准确度：□很准确到位□总体不错□一知半解□天花乱坠□胡说八道#9、销售人员解决问题的能力：□很强□较强□能应付需要》□较差□欠缺10、{11、销售人员的整体素质：□很高□较好□一般□较差□很差@D、%E、现场服务情况1、工程总体质量：□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意2、\3、工程进度情况：□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意4、工作协调交流：，□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意5、施工规范程度：□非常满意)□满意□一般□不满意□极不满意6、工程师的技术熟练程度：□非常满意□满意￥□一般□不满意□极不满意7、对工程师工作态度是否满意：□非常满意□满意□一般□不满意{□极不满意8、用户培训：□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意9、提供的文档：□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意10、对现场服务满意程度：□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意C、您对我公司服务的建议。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户满意度调查表——写字楼项目
尊敬的业主/客户：
为了更好的为您提供服务，请您对我们的服务给予评价，并提出宝贵的
意见和建议。您的评价有助于我们发现不足，持续改进。
我们在努力，请您多支持。谢谢您的合作！
一、您的信息
受访公司名称： 房间号：
受访人姓名： 联系电
话：
二、对物业服务与管理的满意度
类别 评价内容 评价 很满意（5分） 满意 （4分） 一般 （3分） 不满意
（2
分）
很不满
意
（1分）
客服人
员服务
质量
仪容仪表及礼仪礼节
客服人员的服务态度
工作效率和处理能力
停水/停电等信息预先通知或
温馨提示
投诉处理及时性、结果及回访
谢谢欣赏
谢谢欣赏
公共秩
序服务
质量
仪容仪表及礼仪礼节
秩序人员的服务态度
外来推销、闲杂人员的管控
交通及车辆管理
消防管理
突发事件的应急处理能力
公共环境服务质量 仪容仪表及礼仪礼节 清洁人员的服务态度 楼层公共卫生间、洗手台及镜面卫生 楼层公共通道、走廊的卫生状
况
垃圾收集、清运及时性
电梯厅电梯轿厢及附属物清洁
清洁人员打扫时段安排您是否
满意
环境消杀
类别 评价内容 评价 很满意（5分） 满意 （4分） 一般 （3分） 不满意
（2
分）
很不满
意
（1分）
谢谢欣赏
谢谢欣赏
工程维修服务质量 仪容仪表及礼仪礼节 入户维修人员的服务态度
维修服务效率
维修服务质量及效果
突发事件的应急处理能力
公共设施设备运行 公共设施维护及时性 公共照明情况
电梯运行情况
供水、供电情况
制冷、供暖情况
物业收
费服务
收费合理性
财务公开及透明度
缴费渠道与时间便利性
文化活
动
文化活动适宜性
活动组织形式
活动频次及效果
总体评价 对国基物业的的总体满意度
三、您的意见和建议：
再次感谢您的支持与配合！
调查
谢谢欣赏
谢谢欣赏
人：