第三章 管理环境与管理道德归纳.ppt
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管理环境社会责任和管理道德
• 社会经济观：管理的责任是按照利益相关者（stakeholder）的利益来 经营业务——最低生活保障、就业、环境、税收、平等。
小
大
阶段1 所有者与 管理层
阶段2 雇员
阶段3 具体环境中的 a 各种成分
阶段4 更广阔的社会
6
What is social responsibility?
• The classic view: The view that management’s only social responsibility is to maximize profits. Milton Friedman.
• Social responsibility: a business firm’s obligation, beyond
that required by law and economics, to pursue long-term
goals that are good for sociaety.
7
Our Credo
We believe our first responsibility is to the doctors, nurses and patients, to mothers and fathers and all others who use our products and services.
8
We are responsible to our employees, the men and women who work with us throughout the world.
Everyone must be considered as an individual. We must respect their dignity and recognize their merit.
小
大
阶段1 所有者与 管理层
阶段2 雇员
阶段3 具体环境中的 a 各种成分
阶段4 更广阔的社会
6
What is social responsibility?
• The classic view: The view that management’s only social responsibility is to maximize profits. Milton Friedman.
• Social responsibility: a business firm’s obligation, beyond
that required by law and economics, to pursue long-term
goals that are good for sociaety.
7
Our Credo
We believe our first responsibility is to the doctors, nurses and patients, to mothers and fathers and all others who use our products and services.
8
We are responsible to our employees, the men and women who work with us throughout the world.
Everyone must be considered as an individual. We must respect their dignity and recognize their merit.
第3章管理环境-38页PPT文档资料
• （2）平行竞争者：提供能满足同一需 求的不同产品的竞争者（与企业提供 的产品或服务在功能上有替代关系的 其它产品或服务的生产者或提供者）。
高铁南京到上海二等座票价为146元，比动车票价96元提升近60%。
• （3）形式竞争者：提供同类产品或服 务，但在规格、型号、款式等方面有 差异的竞争者。
• （4）品牌竞争者：指产品或服务相同， 规格、型号等也相同，但品牌不同的 竞争者。（蒙牛）
• （三）讨价还价的供应商 • 1、供应商产品对企业影响大讨价还价能力
强 • 2、供应商产品差异性大讨价还价能力强 • 3、供货量大讨价还价能力弱 • 4、供应商供过于求讨价还价能力弱
• （四）潜在的加入者
• 每个行业随时都可能有新的进入者加入竞争，当 潜在加入者进入该行业时，就会形成新的竞争力 量。
• 5、政府管理部门 • 政府部门拥有官方权力，在一定程度
上影响着企业的经营活动。
• 遵守法令（冷战、3G） • 熟悉部门 • 建立良好关系
• 6、公众
• 是指对企业实现经营目标构成实际或 潜在影响的任何群体，如媒介（媒体） 公众、群众团体、社区（地方、当地） 公众。
图表 3–12 组织的利益相关群体
• 第二节 环境分析的方法
• 一、关键事件分析法
•
所谓关键事件分析是只就宏观环境
中关键事件的发展与未来趋势进行监控，
就可以以有限的资源做出最有效的监控。
•
•
管理者密切关注宏观环境中冲击度
强且时间幅度影响长的关键事件。
关
键
事
件
冲
A
击
法律
强
度
关 键 事 件
D 自然
关 键 事 件
第三章管理与环境《管理学》PPT课件
图3―8 社会义务、社会响应和社会责任比较
2.企业是否应该承担社会责任 （1）弗里德曼:不应该承担社会责任 （2）佩因:应该承担社会责任 （3）罗宾斯:承担社会责任至少不降低长期绩效 （4）波斯特:难以证明二者因果关系
企业如何承担社会责任应该遵循以下原则： （1）长期利润与短期利润原则 （2）适度利润与最大利润关系原则 （3）股东利益和其他利益相关者关系原则
• 二、组织外部环境 • （一）组织外部一般环境：PESTIN分析
• 一般环境处于组织外部环境的最外层，它对组织具有长期性的影响。
政治与法律 环境
经济环境
社会文化环 境
技术环境
国际环境
自然环境
• （二）组织的外部具体环境分析 • 具体环境是指对组织的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要
控制; • (5)找出可以让基层雇员参与的领域,实行参与管理; • (6)提倡强化共同目标,使每个人都能自觉对集体作出的决定负责,从而避免紧张状态; • (7)建立员工个人和组织的全面整体关系。
• (三)跨文化管理的领导技巧和方法 • 1.跨文化管理的领导技巧
(1)专业知识和管理技巧 (2)文化敏感性和沟通技巧 (3)正确认识文化差异对管理有利与不利之处
全球劳动力 以全球为中心
受不同文化影响 长距离的网络
许多不同的必要条件
四、管理与跨文化环境 (一)如何发现文化之间的差异:霍夫斯坦特模型
1.权力差距可接受程度的高与低 2.防止不确定性的迫切程度 3.个人主义和集体主义 4.男性化与女性化
• (二)文化差异对管理的影响:Z理论 • 1980年,美籍日裔教授威廉·大内(William G.Duchi)出版了《Z理论——美国企业 界怎样迎接日本的挑战》一书。在该书中,他把美国、日本企业绩效的差异归结 为文化的差异,把美国企业的文化称为A型文化,把日本企业的文化称为J型文化,而 把美国少数几个企业(如IBM公司、P&G公司等)自然发展起来的、与J型具有许 多相似特点的企业文化,称为Z型文化。进而他认为,美国企业要提高绩效,必须将 其A型文化转变成Z型文化。
2.企业是否应该承担社会责任 （1）弗里德曼:不应该承担社会责任 （2）佩因:应该承担社会责任 （3）罗宾斯:承担社会责任至少不降低长期绩效 （4）波斯特:难以证明二者因果关系
企业如何承担社会责任应该遵循以下原则： （1）长期利润与短期利润原则 （2）适度利润与最大利润关系原则 （3）股东利益和其他利益相关者关系原则
• 二、组织外部环境 • （一）组织外部一般环境：PESTIN分析
• 一般环境处于组织外部环境的最外层，它对组织具有长期性的影响。
政治与法律 环境
经济环境
社会文化环 境
技术环境
国际环境
自然环境
• （二）组织的外部具体环境分析 • 具体环境是指对组织的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要
控制; • (5)找出可以让基层雇员参与的领域,实行参与管理; • (6)提倡强化共同目标,使每个人都能自觉对集体作出的决定负责,从而避免紧张状态; • (7)建立员工个人和组织的全面整体关系。
• (三)跨文化管理的领导技巧和方法 • 1.跨文化管理的领导技巧
(1)专业知识和管理技巧 (2)文化敏感性和沟通技巧 (3)正确认识文化差异对管理有利与不利之处
全球劳动力 以全球为中心
受不同文化影响 长距离的网络
许多不同的必要条件
四、管理与跨文化环境 (一)如何发现文化之间的差异:霍夫斯坦特模型
1.权力差距可接受程度的高与低 2.防止不确定性的迫切程度 3.个人主义和集体主义 4.男性化与女性化
• (二)文化差异对管理的影响:Z理论 • 1980年,美籍日裔教授威廉·大内(William G.Duchi)出版了《Z理论——美国企业 界怎样迎接日本的挑战》一书。在该书中,他把美国、日本企业绩效的差异归结 为文化的差异,把美国企业的文化称为A型文化,把日本企业的文化称为J型文化,而 把美国少数几个企业(如IBM公司、P&G公司等)自然发展起来的、与J型具有许 多相似特点的企业文化,称为Z型文化。进而他认为,美国企业要提高绩效,必须将 其A型文化转变成Z型文化。
3第三章 教材管理环境(复习版本)
管理学MANAGEMENT1濮珍贞安徽工业大学工商学院第三章管理环境第一节管理环境概述第二节外部环境因素及其影响第三节内部环境因素-组织文化及其影响第四节不断变化的全球环境2第一节管理环境概述一、环境、组织环境与管理环境管境的构成二、管理环境的构成环境：围绕着人群的空间，及其中可以直接、间接影响人类生活和发展的各种自然因素和社会因素的总体。
\自然环境：它是人类生存和发展的物质基础，由大一、环境、组织环境与管理环境自然环境它是类生存和发展的物质基础，由大气、水、土壤、地形、地质、植物、动物、微生物等组成。
\社会环境：它是人类发展的结果，指人类在发展过程中创造出来的人工环境和半人工环境，包括各种人工建筑物和政治、经济、文化等社会要素。
组织环境：组织边界之外对于组织运作可能产生影响的一组力量和条件。
\企业环境：存在于企业投入-产出系统之外的，制约并影响企业经营战略的制定与实施及其作业计划和经营行为的一切要素的总和。
管理环境：存在于组织内部和外部，对组织的运营方式和业绩具有现实及潜在影响的一系列因素和条件的集合。
二、管理环境的构成组织管理环境因素外部内部直接或间接影响组织业绩组织外部或内部环境因素任务环境因素一般环境因素环境因素经营条件因素组织文化因素组织管理环境示意图组织内部经济全球化对各种环境的影响（一）外部环境因素一般环境（宏观环境）因素：可能对某一个具体组织的活动产生影响，但其影响的相关性却不清楚的各种因素。
任务环境（微观环境）因素：对某一个具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部环境因素。
四种典型的外部环境（组织环境）环境变化程度稳定动态环简状态1.稳定、简单环境环境影响因素较少状态2.动荡、简单的环境环境影响因素较少，但在境复杂程度单环境因素变化不大环境因素容易了解不断变化之中环境因素比较容易掌握复杂状态3.稳定、复杂环境环境影响因素多环境因素基本保持不变掌握环境因素较难状态4.动荡、复杂环境环境影响因素多，且处于不断变化之中掌握环境因素困难来源：著名组织理论学家汤姆森（J.D.Thompson ）（二）内部环境因素组织文化（组织内部气氛）：处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风等俗习惯等。
管理学基础第三章管理环境PPT课件
表层的行为制度——行为 识别（behavior
identification, BI）系统
显现层的组织文化载体— —视觉识别（visual
identification, VI）系统
22
3.1.4.1组织文化的构成
• 1、组织文化的显现层 • 2、组织文化表层 • 3、组织文化核心层
• 思考与讨论： • 试举一实例说明组织文化的表现形式及其作用。
所能及的事情，以尽量避免被意料之外的变化打个措手不及。
当他还有大量的奶酪贮备时，他就开始经常到外面的迷宫中去，探索新 的领地，以便使自己与周围发生的变化随时保持联系。现在的他非常明 白，了解各种实际的选择，要比呆在舒适的环境里把自己孤立起来安全 得多。……
随着奶酪的变化而变化，
并享受变化！
4
每 日
非适应性企业文化
可见的行为方式
表达出来的价值 观
管理人员密切注意所有的利 管理人员的行为有点超然物
益相关者，尤其是顾客， 外、政治化和官僚化，因
一旦需要即发动变 革，
此，他们不会迅速改变自
即使冒险也在所不惜，
己的战略，以适应或者利
以服务干他们的合法利
用经营环境中所出现的变
益
革
管理人员非常关注客户、股 东和员 工。同时，他们 还极其重视那些能够 给 公司带来变革的人员或 者流程(例如，沿着管理 层级结构自上而下或者 从下到上的领导方式的 创新)
尤其以企业文化最为重要。
13
3.1.2 一般环境
一般环境因素包括国际因素、技术因素、社会文化 因素、经济因素和法律——政治因素等。 3.1.2.1国际因素
国际因素(international dimension)不仅包括本 国公司在其他国家所享有的机会，而且还包括发生在 外国的事件。 3.1.2.2技术因素
identification, BI）系统
显现层的组织文化载体— —视觉识别（visual
identification, VI）系统
22
3.1.4.1组织文化的构成
• 1、组织文化的显现层 • 2、组织文化表层 • 3、组织文化核心层
• 思考与讨论： • 试举一实例说明组织文化的表现形式及其作用。
所能及的事情，以尽量避免被意料之外的变化打个措手不及。
当他还有大量的奶酪贮备时，他就开始经常到外面的迷宫中去，探索新 的领地，以便使自己与周围发生的变化随时保持联系。现在的他非常明 白，了解各种实际的选择，要比呆在舒适的环境里把自己孤立起来安全 得多。……
随着奶酪的变化而变化，
并享受变化！
4
每 日
非适应性企业文化
可见的行为方式
表达出来的价值 观
管理人员密切注意所有的利 管理人员的行为有点超然物
益相关者，尤其是顾客， 外、政治化和官僚化，因
一旦需要即发动变 革，
此，他们不会迅速改变自
即使冒险也在所不惜，
己的战略，以适应或者利
以服务干他们的合法利
用经营环境中所出现的变
益
革
管理人员非常关注客户、股 东和员 工。同时，他们 还极其重视那些能够 给 公司带来变革的人员或 者流程(例如，沿着管理 层级结构自上而下或者 从下到上的领导方式的 创新)
尤其以企业文化最为重要。
13
3.1.2 一般环境
一般环境因素包括国际因素、技术因素、社会文化 因素、经济因素和法律——政治因素等。 3.1.2.1国际因素
国际因素(international dimension)不仅包括本 国公司在其他国家所享有的机会，而且还包括发生在 外国的事件。 3.1.2.2技术因素
环境管理与环境法 ppt课件-第三章 环境管理的基本理论(可持续发展)
是发达国家还是发展中国家，都被迫理性地探索新世纪的
发展模式和发展战略，试图冲破昔日牺牲生态环境，寻求 一条既能保证经济增长和社会发展，又能维护生态环境良 性循环的全新发展道路。
古代朴素的可持续发展思想
典故：“网开三面”、“里革断罟” 孔子：“钓而不纲，弋不射宿” 管仲 ：“为人君而不能谨守其山林……” 《秦律· 田律》 ：“春二月，毋敢伐树木山林……”
洛 杉 光 化 美国洛杉矾 矾 光 学 烟 化 学 雾 烟 雾 事件
1952 5 天 内 咳嗽、呕 烟 尘 中 的 三 氧 年 12 4000 人 死 吐、喉痛 化 二 铁 使 二 氧 月 亡 化硫变成硫酸 沫，附在烟尘 上，吸人肺部 1943 大多数居 刺激眼鼻、石 油 工 业 和 汽 年 5 月 民患病 65 喉 ， 5 起 车 废 气 在 紫 外 ~10月 岁以上老 眼病、喉 线 作 用 下 生 成 光化学烟雾 人 死 亡 头炎 400人
八大公害（2）
公 害 公 害 公 害 发 生 公 害 中 毒 情 中毒症状 事件 污染 地 发生 况 名称 物 时间 水 俣 甲 基 日 本 九 州 1953 事件 汞 南部熊本 年 县水侯镇 富 山 隔· 事件 ( 骨 痛病) 四日 事件 ( 哮 喘病) 日本富山 县 ( 蔓延到 其它县的 7 条河流流 域) SO2 、日 本 四 日 烟 尘 、市 ( 蔓延到 重金 几十个城 属 粉 市) 尘 多氯 日本九州 联苯 爱 知 县 等 23个府县 病 180 多 人 ， 死 亡 50 多 人
口齿不清步态不 稳面部痴呆耳聋 眼瞎全身麻木最 后神经失常
致害原因
公害成因
米糠 油事 件
甲基汞被 鱼吃后， 人吃中毒 的鱼而生 1931 患 者 超 关节痛、神经痛 病 吃含镐的 和全身骨痛，最 年 ~ 过 280 人 ， 米，喝含 后 骨 软 化 , 饮 食 1972 外 亡 34 镐的水 不进,在衰弱疼 年 3 人 痛中死去 月 1955 病 500 多 支气管炎，支 有 毒 重 金 年 以 人 ,36 人 气管哮喘，肺 属 微 粒 及 来 在 气 喘 气肿 二氧化硫 吸人肺部 病 折 磨 中死去 1968 病 5000 多 眼皮肿，常出 食 用 含 多 人 , 死亡 16 汗，全身起红 氯 联 苯 的 年 人 ， 实 际 疙瘩，肝功能 米糠油 受害超过 下降，肌肉痛， 10000人 咳嗽不止
管理学原理课件第三章环境与管理
管理学原理课件第三章环境与管理一、引言管理学原理课程中的第三章主要介绍环境与管理之间的关系。
环境是指外部对组织行为和管理活动产生影响的各种因素，包括经济、政治、社会文化和技术等方面。
明确了环境对管理的重要性，对于组织合理应对环境变化，实现组织目标至关重要。
二、环境与管理的关系环境与管理是相互影响、相互作用的。
管理者必须认识到环境的变化对组织的影响，并及时调整管理策略和措施，以适应环境的变化。
2.1 内外环境管理学中通常将环境分为内部环境和外部环境两部分。
2.1.1 内部环境内部环境是指组织内部的各种因素，包括人力资源、组织结构、企业文化和制度等。
管理者需要合理配置和管理内部资源，以提高组织的效率和竞争力。
2.1.2 外部环境外部环境是指组织所处的社会、经济和政治等方面的因素。
管理者需要了解外部环境的变化，以及这些变化对组织的影响，从而采取相应的策略应对。
2.2 环境的变化与管理环境是不断变化的，管理者需要及时关注环境变化并做出调整。
环境的变化会对管理活动产生影响，管理者需要根据环境的变化制定相应的管理策略和措施，以适应环境的变化。
2.3 环境分析为了更好地应对环境变化，管理者需要进行环境分析。
环境分析可以帮助管理者了解环境的特点和趋势，为管理决策提供依据。
2.3.1 PESTEL分析模型PESTEL分析模型是一种常用的环境分析工具，它可以从不同的角度对环境进行分析，包括政治、经济、社会、技术、环境和法律等方面。
2.3.1.1 政治因素政治因素包括政府政策、法律法规等方面，对组织的经营活动和战略决策产生重要影响。
2.3.1.2 经济因素经济因素包括经济增长、通货膨胀、利率等方面，对组织的经营状况和市场需求产生影响。
2.3.1.3 社会因素社会因素包括人口结构、社会价值观念等方面，对组织的市场定位和产品需求产生影响。
2.3.1.4 技术因素技术因素包括科技发展、新技术应用等方面，对组织的生产方式和产品创新产生影响。
第三章 管理环境与管理道德归纳.ppt
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34
（4）企业对投资者的责任 要为投资者带来投资报酬，还要将财务
状况及时、准确地报告给投资者。 （5）企业对供应商的责任
恪守信誉，严格执行合同，提供满意的 产品和服务，形成互生共赢，共同发展。 （6）企业对竞争者的责任
公平竞争，有序竞争 （7）企业对所在社区的责任
为所在社区提供就业机会，创造财富，还要尽 可能做出贡献。
掌握组织文化的含义和 特点；
了解组织文化对各管理 职能的作用 。
..........
17
一、组织文化的内涵
*内涵： 在一定的历史条件下，某一组织在
其发展过程中形成的共同价值观、精神、 行为准则等及其在规章制度、行为方式、 物质设施中的外在表现。
海尔创新
..........
18
二、组织文化的特征
*独特性
..........
1
• 学习目标： 理解管理环境的内涵； 了解组织与环境的相互关系。
..........
2
一、管理环境的内涵
*管理环境是影响 组织生存和发展 的各种力量和条 件因素的集合。
管理环境
一般环境 内部环境
..........
3
国际环境
政治与法 律环境
一般环境
经济环境
社会环境
技术环境
供应商
任务环境
竞争对手
..........
顾客
10
（1）供应商
*为组织提供它们所需要的用于 加工或生产的各种资源的提供 商.
*单一供应商&供应商多样化
..........
11
(2)顾客或客户
*单个的消费者，或者是购买 了自己服务或产品的另外一 个组织。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
立白集团：立信，立质，立真，立先，立责
*继承性
*创新性
继承原有优秀文化元素的基础上，不断吸 收与借鉴外部新文化、新知识和新思想中的符 合自身企业发展所需的优质文化养分去充实现 有的企业文化
*融合性
..........
19
三、组织文化的功能
*整合功能
*适应功能
*导向功能
*凝聚功能
*持续功能
*激励功能
供应商
任务环境
竞争对手
..........
顾客
10
（1）供应商
*为组织提供它们所需要的用于 加工或生产的各种资源的提供 商.
*单一供应商&供应商多样化
..........
11
(2)顾客或客户
*单个的消费者，或者是购买 了自己服务或产品的另外一 个组织。
..........
12
（3）竞争对手
*其他企业提供了与自身企业类似的产 品和服务，对自身企业有着威胁或潜 在的威胁。
易见的。一个组织的文化,会制约管理者的
涉及所有管理职能的决策选择。如教材表
3-1所示，管理者任务的主要领域受到他所
处的组织文化的影响。
..........
21
学习目标：
认识影响管理道德的因素； 了解提高管理道德的途径； 理解社会责任的古典观和 社会经济观； 明确社会责任和经济绩效 之间的关系。
..........
（2）社会经济观：企业的第一目标是社 会综合目标的最大化，利润最大化 是企业第二目标。
..........
28
三、社会责任与经营绩效
• 没有确凿的证据证明，一个公司 的社会责任行动会显著损害其长 期经营业绩。
• 讨论：如果你是企业家，你会怎 样处理经营绩效和社会责任之间 的关系？
..........
掌握组织文化的含义和 特点；
了解组织文化对各管理 职能的作用 。
..........
17
一、组织文化的内涵
*内涵： 在一定的历史条件下，某一组织在
其发展过程中形成的共同价值观、精神、 行为准则等及其在规章制度、行为方式、 物质设施中的外在表现。
海尔创新
..........
18
二、组织文化的特征
*独特性
..........
1
• 学习目标： 理解管理环境的内涵； 了解组织与环境的相互关系。
..........
2
一、管理环境的内涵
*管理环境是影响 组织生存和发展 的各种力量和条 件因素的集合。
管理环境
一般环境 内部环境
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3
国际环境
政治与法 律环境
一般环境
经济环境
社会环境
技术环境
..........
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二、社会责任
1.社会责任的含义：
企业在合法地追逐自身利益 的同时，需要对社会承担的保 护和改善社会的义务。
其内容包括：对环境、员工、 顾客、竞争者、投资者、所在 社区等的责任。
..........
27
2.两种典型的社会责任观
（1）传统社会责任观（古典观或纯经济 观）：管理人员唯一的社会责任是 利润最大化；
..........
4
（1）国际环境
*国际政治经济形势和外国或 外国的企业对自己的潜在影 响和冲击。
*海尔集团
..........
5
（2）经济环境
*一个国家的整个经济系统，包括各个方
面的经济内容，如国家的基础设施、国家 经济发展状况、产业政策、国际经济发展 形式、市场发展趋势等。
*资本主义经济体制&社会主义市场经济
29
• 综合所学理论，谈谈班级组织文化应 如何建设？它对你有你有约束吗？如 果有，说明是怎样约束的？
*中国养老院、营养保健品等企业的发展。
..........
8
（5）政治和法律环境
*指组织外部的法律法规和政府系统能 够约束和影响到组织自身的商业活动 和职能。主要包括政策法规、法院裁
决、政治和政府的一些规章制度。
*政府关于环境污染、生产安全等的法 规约束
..........
9
政府主管 部门和战略 合作伙伴
14
二、管理环境的特征
1.环境的复杂性； 2.环境的多变性。
..........
15
三、组织与环境的关系
1.环境影响组织
环境为组织提供条件； 环境会限制组织的生存和发展； 环境的变化为组织提供了机遇和挑战。
2.组织适应环境
组织适应环境：改变自己 组织影响环境。
..........
16
学习目标：
*约束功能
……
..........
20
四、组织文化对管理的影响
*组织文化确立了对人们应该做什么，不应该 做什么的约束。文化把什么是恰当的行为 传递给了管理者，一个组织的文化，会制 约一个管理者涉及所有管理职能的决策选 择。
*组织文化对员工行为的塑造和控制，在管理
者执行四项管理职能过程中的作用是显而
22
一、管理道德
1.管理道德的含义： 在管理领域内所涉及的是非规
则和准则。 既是一种个人行为，也是一种
组织行为。
..........
23
2.影响管理道德的因素
（1）管理者的道德发展阶段
前惯例水平：为避免物质惩罚，谨遵规则，或只在 符合直接利益时才遵守规则。
惯例水平：做周围人所期望做的事，或通过履行他 人所认同的准则、义务来维护传统的秩 序和标准。
*同行是冤家。
..........
13
（4）政府主管部门和战略合作伙伴
政府主管部门提供一系列服务，并且监督 企业是否按照政府制定的法律法规从事商 业活动。如是否交纳税款、是否对员工安 全和身体健康负责等。
战略伙伴关系帮助企业从其他公司那里获 得自己所缺乏的专长，有助于分散风险和 开拓市场机会。
..........
..........
6
（3）科学技术环境
*科学技术环境反映了有关生产、产 品和服务的知识。包括对于一些新设 备、新工艺、新技术、新材料等的开 发和利用情况。是企业赖以生存的源 泉和动力。
*知识产权；技术专利
..........
7
（4）社会文化环境
*指公司或组织在自己业务内从事的社会 和文化的集合。社会文化包括一个地区 人们的价值观、信仰、习惯、人口特征、 对事物的看法和态度等。
原则阶段：遵循自己长期形成的道德准则，而不受 外界的影响。
..........
24
（2）管理者道德行为的个人特征 （3）组织结构设计 （4）组织文化
（5）道德问题的强度 （6）管理者自信心强度和自我控
制的能力
..........
25
3.提高管理道德的途径
（1）提高员工道德素质 （2）建立恰当明确的道德准则 （3）管理者以身作则 （4）制定符合实际的工作目标 （5）综合评价绩效 （6）严格的社会审计 （7）建立保护机制
*继承性
*创新性
继承原有优秀文化元素的基础上，不断吸 收与借鉴外部新文化、新知识和新思想中的符 合自身企业发展所需的优质文化养分去充实现 有的企业文化
*融合性
..........
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三、组织文化的功能
*整合功能
*适应功能
*导向功能
*凝聚功能
*持续功能
*激励功能
供应商
任务环境
竞争对手
..........
顾客
10
（1）供应商
*为组织提供它们所需要的用于 加工或生产的各种资源的提供 商.
*单一供应商&供应商多样化
..........
11
(2)顾客或客户
*单个的消费者，或者是购买 了自己服务或产品的另外一 个组织。
..........
12
（3）竞争对手
*其他企业提供了与自身企业类似的产 品和服务，对自身企业有着威胁或潜 在的威胁。
易见的。一个组织的文化,会制约管理者的
涉及所有管理职能的决策选择。如教材表
3-1所示，管理者任务的主要领域受到他所
处的组织文化的影响。
..........
21
学习目标：
认识影响管理道德的因素； 了解提高管理道德的途径； 理解社会责任的古典观和 社会经济观； 明确社会责任和经济绩效 之间的关系。
..........
（2）社会经济观：企业的第一目标是社 会综合目标的最大化，利润最大化 是企业第二目标。
..........
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三、社会责任与经营绩效
• 没有确凿的证据证明，一个公司 的社会责任行动会显著损害其长 期经营业绩。
• 讨论：如果你是企业家，你会怎 样处理经营绩效和社会责任之间 的关系？
..........
掌握组织文化的含义和 特点；
了解组织文化对各管理 职能的作用 。
..........
17
一、组织文化的内涵
*内涵： 在一定的历史条件下，某一组织在
其发展过程中形成的共同价值观、精神、 行为准则等及其在规章制度、行为方式、 物质设施中的外在表现。
海尔创新
..........
18
二、组织文化的特征
*独特性
..........
1
• 学习目标： 理解管理环境的内涵； 了解组织与环境的相互关系。
..........
2
一、管理环境的内涵
*管理环境是影响 组织生存和发展 的各种力量和条 件因素的集合。
管理环境
一般环境 内部环境
..........
3
国际环境
政治与法 律环境
一般环境
经济环境
社会环境
技术环境
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二、社会责任
1.社会责任的含义：
企业在合法地追逐自身利益 的同时，需要对社会承担的保 护和改善社会的义务。
其内容包括：对环境、员工、 顾客、竞争者、投资者、所在 社区等的责任。
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2.两种典型的社会责任观
（1）传统社会责任观（古典观或纯经济 观）：管理人员唯一的社会责任是 利润最大化；
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（1）国际环境
*国际政治经济形势和外国或 外国的企业对自己的潜在影 响和冲击。
*海尔集团
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（2）经济环境
*一个国家的整个经济系统，包括各个方
面的经济内容，如国家的基础设施、国家 经济发展状况、产业政策、国际经济发展 形式、市场发展趋势等。
*资本主义经济体制&社会主义市场经济
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• 综合所学理论，谈谈班级组织文化应 如何建设？它对你有你有约束吗？如 果有，说明是怎样约束的？
*中国养老院、营养保健品等企业的发展。
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（5）政治和法律环境
*指组织外部的法律法规和政府系统能 够约束和影响到组织自身的商业活动 和职能。主要包括政策法规、法院裁
决、政治和政府的一些规章制度。
*政府关于环境污染、生产安全等的法 规约束
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政府主管 部门和战略 合作伙伴
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二、管理环境的特征
1.环境的复杂性； 2.环境的多变性。
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三、组织与环境的关系
1.环境影响组织
环境为组织提供条件； 环境会限制组织的生存和发展； 环境的变化为组织提供了机遇和挑战。
2.组织适应环境
组织适应环境：改变自己 组织影响环境。
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学习目标：
*约束功能
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四、组织文化对管理的影响
*组织文化确立了对人们应该做什么，不应该 做什么的约束。文化把什么是恰当的行为 传递给了管理者，一个组织的文化，会制 约一个管理者涉及所有管理职能的决策选 择。
*组织文化对员工行为的塑造和控制，在管理
者执行四项管理职能过程中的作用是显而
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一、管理道德
1.管理道德的含义： 在管理领域内所涉及的是非规
则和准则。 既是一种个人行为，也是一种
组织行为。
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2.影响管理道德的因素
（1）管理者的道德发展阶段
前惯例水平：为避免物质惩罚，谨遵规则，或只在 符合直接利益时才遵守规则。
惯例水平：做周围人所期望做的事，或通过履行他 人所认同的准则、义务来维护传统的秩 序和标准。
*同行是冤家。
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（4）政府主管部门和战略合作伙伴
政府主管部门提供一系列服务，并且监督 企业是否按照政府制定的法律法规从事商 业活动。如是否交纳税款、是否对员工安 全和身体健康负责等。
战略伙伴关系帮助企业从其他公司那里获 得自己所缺乏的专长，有助于分散风险和 开拓市场机会。
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（3）科学技术环境
*科学技术环境反映了有关生产、产 品和服务的知识。包括对于一些新设 备、新工艺、新技术、新材料等的开 发和利用情况。是企业赖以生存的源 泉和动力。
*知识产权；技术专利
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（4）社会文化环境
*指公司或组织在自己业务内从事的社会 和文化的集合。社会文化包括一个地区 人们的价值观、信仰、习惯、人口特征、 对事物的看法和态度等。
原则阶段：遵循自己长期形成的道德准则，而不受 外界的影响。
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（2）管理者道德行为的个人特征 （3）组织结构设计 （4）组织文化
（5）道德问题的强度 （6）管理者自信心强度和自我控
制的能力
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3.提高管理道德的途径
（1）提高员工道德素质 （2）建立恰当明确的道德准则 （3）管理者以身作则 （4）制定符合实际的工作目标 （5）综合评价绩效 （6）严格的社会审计 （7）建立保护机制