有关高校辅导员应对突发事件的思考_王宏渊

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为以后的工作打下坚实的基础。 校园突发事件给我们带来了损失与伤害，但其 专
中有蕴含着生机。它更多的是给高校带来管理经验 题 的积累，积极预防突发事件应成为高效管理工作的
研
重中之重。 作为辅导员,如果能够及时把握社会思 想动向和师生的心理动态, 及时捕捉带有倾向性、 究 苗头性的问题,及时发现潜藏在社会生活中的暗流, 超前预测,就能够把问题解决在萌芽状态。 在突发 事件发生时能够充分发挥其独特的公关、 宣传、舆 论引导等作用,使思想政治工作在各个范围内发挥 作用,从而不断推动思想政治教育工作走向科学化 的发展道路。
4. 努力培养思想政治工作者应对突发事件的 能力。 首先辅导员要培养危机意识。 随着我国经济 和社会的不断发展,长期和平、稳定的生活环境使 人们对于突发事件缺乏心理准备,当突发事件出现 的时候,广大学生普遍感到无所适从，不知所措。 这 个事实提醒我们,辅导员必须具备“居安思危”的忧 患意识,如果具备了应对突发的灾情、疫情、敌情、 战情的各种心理准备,无疑会提高他们对突发事件 的应对能力。 其次“在日常工作实践中注重提高快 速反应能力”这是思想政治工作的及时性和有效性 体现,越在平安无事时越要积极主动认真对待每一 项工作任务。
（一）源自内部的突发事件诱因 1. 改革和社会进程中新情况新问题层出不穷 的时候，这些情况和问题就会出现，比如粮油涨价、 扩招后带来的就业压力、 学生要求得不到满足，学 生的学习生活问题得不到及时解决、家庭经济困难 等原因都可能诱发学生不满,从而导致突发事件。 2.大学生自身的因素。当代大学生思想活跃,易 于接受新事物和新知识,但也存在着心理承受能力 差、抵抗挫折能力弱、社会责任意识淡薄等弱点。对 于当前的大学生来说,竞争的压力、生存的焦虑、发 展的期许、 情感的困惑等各种因素交织在一起,当 他们发现在实际得到的和期望得到的、自己得到的 和他人得到的之间存在很大差距时,就会产生“相 对剥夺感”, 心理上的失衡就容易导致对他人或自 己身体的伤害,以致于对生命的放弃。 这就使得学 生容易由于个人偶然因素而引发突发事件。大学生 化解压力的方法又很缺乏,有相当一部分学生,有了 心理问题,都埋在心里不愿讲出来,认为很丢人，自 己没有面子，不知道如何进行调节,不积极寻求心 理医生的帮助, 这种情况很危险, 一旦自己调节不 了,就会以一种破坏性的方式爆发出来。 有资料显 示,由于大学生的心理危机和认知偏差导致的攻击 性行为,是近几年大学生受伤害的主要原因。 3.学校管理工作中出现疏漏洞和隐患。 比如饮 食卫生差、意外伤害、住宿条件差、教学质量滑坡、 校园安全等。 涉及学生利益,不加重视或处理不当, 可能诱发或导致突发事件。 4.家庭因素。 在基础教育阶段，许多家长往往 将孩子的培养目标定位高， 往往采用高压式管理，
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专
题
研
有关高校辅导员应对突发事件的思考
究
○王宏渊
（西北师范大学体育学院 甘肃·兰州 730070）
摘 要 本文通过分析高校发生突发事件的诱因以及突发事件的种类， 阐释了辅导员在突发事件中的作 用，从而提出了预防和处理校园突发事件的建议和措施：加强辅导员队伍建设，加强大学生应对突发事件的教育 和训练等措施。
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认为自己的孩子上大学了自己的任务也就完成了， 对子女可以撒手不管了， 忽视了与学校的沟通交 年 流，与子女的交流有所淡化。 这种高压管理与放任 第 自由的管理在大学生成长过程形成了强烈的反差， 期 使得学生盲目，看不到自己的缺点和不足，我行我 素，因而容易使大学生在日常学习、生活中产生冲 动与叛逆行为。
学生突发事件
119 电 话 120 电 话 110 电 话
辅导员
校领导 主管部门
学院
学生处Leabharlann 学生家长调查处理联系善后事宜
校园突发事件的处理图
三、辅导员如何应对高校突发事件 高校是社会最敏感的细胞,突发事件是导致高 校学生不稳定的重要因素,用什么方法能够科学而 有效地预防与遏制高校突发事件的发生,妥善处理 好突发事件,维护校园稳定,对辅导员的工作提出了
（2） 全面快速了解信息。 辅导员可以结合平时 所掌握的信息,从各种蛛丝蚂迹中判断突发事件产 生的原因,进而全面、快速了解事件的情况,为妥善 处理突发事件赢得时间。 当学生情绪激动时，不要 与学生争论，不要刺激学生，以到达迅速让其离开 现场的目的，然后再晓之以理，动之以情。
（3）及时主动汇报情况。突发事件影响大、涉面 广,而辅导员职权有限,所以要及时向学校有关领导 汇报,争取得到上级的指导,不能贸然自行其事、自 行处理,更不能隐瞒真实情况。
2.加强学生宿舍管理工作、网 络 思 想 工 作 、贫 困生工作以及其他学生事务工作,掌握学生的思想 动态，充分发挥主要学生干部、学生党员的作用,做 好信息收集工作,及时使学生把动态信息反馈上来, 争取工作的主动性,把他们能发现的信息综合起来 不亚于一个“情报局”。
3.加强法律知识的传播,增强学生的法制观念。 高校突发事件中,有一定比例的事件是由于大学生 缺乏法制观念造成的。 因而辅导员可以承担“思想 道德修养与法律基础”、“形势与政策” 等相关的教 学工作,从而有针对性地进行辅导,提高学生遵纪守 法的自觉性,避免突发事件的发生。
参考文献: 1. 李志强：《论高校危机管理》， 华东师范大学出版社 2006年 版 。 2.张 平,尹 跃 进 ：《高 校 突 发 事 件 与 辅 导 员 工 作 中 国 农 村卫生事业管理》, 2008年第5期。 3. 钟 淑 源 ：《浅 谈 高 校 学 生 突 发 事 件 的 预 防 与 处 理 》, 《中国科教创新导刊》, 2008年第25期。 4.王 凡 ：《试 述 高 校 思 想 政 治 工 作 在 处 理 突 发 事 件 中 的 作用》、《思想教育研究》, 2007年第2期。 5.秦 子 文 ：《高 校 突 发 事 件 干 预 机 制 研 究 》， 武 汉 科 技 大 学 出 版 社 2007年 版 。
二、辅导员在校园突发事件中的作用
在《普通高等学校辅导员队伍建设规定》明确 指出：“辅导员使学生思想政治教育的骨干力量，是 学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施 者和指导者。辅导员要努力学习成为学生的人生导 师和和健康成长的知心朋友。 ”这样的定位说明了 在大学校园里与学生接触最多的、关系最密切的教 师就是辅导员，辅导员工作在大学生思想政治教育 的第一线，他们最能及时掌握第一信息，最能把握 学生的情绪和情感，也最能熟知学生的要求，所以， 一旦出了问题，学生一般都会首先向辅导员寻求帮 助。 具体流程如下图：
一、 诱发高校突发事件的因素
高校突发事件的发生有多种情况，可区分为源 自外部和源自内部两种类型。源自外部的突发事件 通常是指校外发生的重大事件对高校带来的重大 冲击， 或是师生在校外由于各种原因受到重大伤 害。 这些危机通常是高校自身难以防范的，高校对 此类突发事件的工作重点是及时进行危机抢救。例
如SARS、 H1N1流 感 ， 它 的 发 生 是 人 类 始 料 未 及 的， 但是在SARS发生之后的每年都可进行常规性 预防，高校应对这类突发性时间的策略就变得具体 而丰富。而源自内部的突发事件通常是校内师生的 身心健康或者是高校的管理工作引起的重大事件， 这是本文讨论的重点所在。
2.加强突发事件后的心理干预工作 一旦发生突发事件，辅导员应积极组织学生进 行系统性的开导工作，帮助他们稳定情绪，正确分 析问题的所在， 以尽快的速度恢复到平静状态，以 积极的态度去对待已经发生的事情，尽快寻求解决 问题的方法。 3.积极转化矛盾，变不利为有利 突发事件的发生，我们要把它看成优化学校教 育管理的一个机会，而不是被动的适应，如果能充 分利用这一机会，有效的开展安全防范、爱国主义 教育，往往能收到意想不到的效果。 在正常的情况 下，往往难以调和的矛盾在突发事件中却容易得到 解决。同时，在突发事件面前，人们往往会选择以大 局利益为重，而甘愿牺牲个人利益，这也是增强广 大学生的团结精神、升华广大学生的道德情操的一 个绝好的思想政治教育机会。 4.认真负责，做好突发事件的善后工作 （1）、随着危机逐步的得到控制，学校的中心工 作也基本转移。辅导员要在学校突发事件领导机构 的领导下，对突发事件进行善后处理，恢复正常教 学秩序。 辅导员做好善后与恢复工作。 高校突发事 件具有持久性特点，辅导员要尽量缩短突发事件的 影响时段，争取在最短时间内化为乌有。同时，要抓 住引发突发事件的实质问题和关键所在，解决根本 矛盾，尽量满足学生的需求，做好家长、学校和社会 有关方面的协调工作，尽快抚平他们的心理创伤。 （2）、 对学生进行事后教育。 在事情处理结束 后， 辅导员老师要对学生进行思想政治教育工作， 指出他们犯错的原因何在， 切实关心学生的生活， 争取学生对处理事件后的理解和支持，让学生认识 到自己的不良行为和危害所在， 防止思想波动，出 现反复。同时辅导员老师也要从学生的反应中总结 经验，做好信息的收集和档案保存工作，汲取教训，
关键词 高校突发事件 诱因 途径 预防措施
高校突发事件是指由于自然的、人为的或社会 政治原因引发的，在高校内部忽然发生的以大学生 起主导作用的， 不以高校管理者的意志为转移的， 对学校的教学、工作、生活秩序造成一定影响、冲击 或危害的事件。 根据《中华人民共和国突发事件应 对法》，突发事件可分为自然灾害、事故灾难、公共 卫生事件和社会安全事件四大类，按此规定，高校 突发事件也可以分为以下类型：第一类自然灾害对 高 校 的 破 坏 ， 包 含 地 震 、 洪 水 、 台 风 等 ， 如 2008 年 初 的雪灾冻灾、2008年5月12日四川大地震等：第二类 在高校里发生的卫生性灾害事件，包括流行性传染 病 、 食 物 中 毒 等 ， 如 2003 年 3 月 、4 月 我 国 爆 发 SARS 疫情，2009年全球爆发的H1N1流感；第三类是高校 里的人为灾害事件，包含火灾、漏电事故、建筑事 故、校园交通事故等；第四类高校学生的群体性聚 集事件，包含游行、非法集会、集体骚乱、罢餐等；第 五类校园伤害事件，包含学生自伤、校园暴力伤害 事故、师生冲突互伤、恐吓、劫持、群体斗殴事故，如 云南大学的马加爵事件等。