客户满意度调查表 装修公司
客户装修需求调查表
装饰公司客户调查表尊敬的客户，您好！为了准确把握您需要的设计风格，满足您的家居功能要求，为您提供尽量完善的服务，我们的设计师应当对您家庭的基本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。
我们会充分尊重您的隐私。
充分了解您，才能满足您的需要，请您理解。
非常感谢您的密切配合！我们会精心测量房间的每一部分尺寸，同时记录您的意见与要求，为完整家居设计方案提供准确的依据。
客户姓名：性别：居室面积：房屋状况：装修地址：1、您要的居室成员（常住人口）口人A父母 B夫（妻） C女儿 D儿子 E孙子 F孙女 G保姆 H其他2、您的孩子年龄？A还没有孩子 B1—3岁 C4—6岁 D7—9岁 E10—13岁 F4—18岁 G18岁以上3、您的住宅使用目的是？□A自住□B度假居住□C出租4、您的装修时间？□A 1个月内□B 1-3个月□C 3-6个月□C 6个月以上5、您的个人（家人）爱好□A收藏□B音乐□C电视□D宠物□E运动□F读书□G旅游□H上网□I其他6、您喜欢的装修风格？□A中式□B欧式□C日式□D美式□E现代□F北欧□G新中式□H简欧□L 其他7、您喜欢的家居整体色调□A偏冷□B偏暖□C中性色8、您喜欢的客厅和卧室的墙体和地面是怎样的色调？□A.浅色□B.深色□ C.中性色9、您本次装修品质类型？□A.经济型（经济实用性价比高）□B.舒适型（中高端享受小资）□ C.豪华型（高度品质，智能家居）10、您本次装修施工类型？□A.半包(轻工辅料）□B.硬装□C硬装+定制家具□D硬装+定制家具+软装11、您家里是否有养动植物？□A动物□B植物12、您是否需要有办公区□A 需要□B不需要13、您的作息时间□A正常□B早睡早起□C晚睡晚起14、是否有需要保留的家具或家电？□A.家具□B.电器15、是否需要更换防盗门和窗户？□A.更换防盗门□B.更换窗户□A不更换防盗门□B.不更换窗户16、您是否需要中央空调和新风系统？□A.都需要□B.需要中央空调□C.需要新风□D.都不需要17、您本次装修墙面用什么材料？□A.全屋涂料□ B.全屋墙纸□C.涂料+墙纸18、您是否需要做吊顶和背景墙？□A.有设计需要可以吊顶□B.不做吊顶□C.电视背景墙□D.床头背景墙□D不做背景墙19、您喜欢客厅地面用什么材料？□A.实木地板□B.实木复合地板□C.强化复合地板□D.瓷砖□E.石材20、您喜欢房间（卧室或书房）的地面用什么材料？□A.实木地板□ B.实木复合地板□ C.强化复合地板□D.瓷砖□ E.石材21、您是否需要做地暖？□A.都需要□B.不需要22、您的主卧衣柜一般会放置哪些物品？（多选）□A.休闲服，运动服等可折叠衣物□B.衬衫，长裤，长裙等需悬挂衣物□C.西服，冬装等厚重衣物□D.领带，袜子，内衣等配件□E.棉被，床单等床上用品□F.箱包，帽子等其他配件23、您会选择多宽的床放在主卧？ *(必填项)□A.1.5米□ B.1.8米□ C.2米□ D.2米以上24、您会选择多宽的床放在次卧？ *(必填项)□A. 1米□ B.1.2米或□ C.1.5米□ D.1.8米□ E.2米25、您（父母）是否已经分床？ *(必填项)□A. 分床□ B.未分床26、以下是否有您出门最容易遗忘的物品？（多选）□ A.钥匙□ B.钱包□ C.手机□ D.雨伞□ E.其他27、您认为厨房最难做清洁的地方是？□A.灶台前的墙面□ B.橱柜柜角□ C.灶台□ D.水槽□ E.垃圾桶□ F.地面□ G.天花28、您的用餐习惯（厨房利用率）□A经常在家用餐□B经常在外用餐□C经常在家请客29、厨房需要的电器？□A.烤箱□ B.蒸箱□ C.消毒柜□ D.洗碗机□ E.凉霸□ F.厨宝30、是否需要净水装置？□A.前置□ B.末端指引□C.饮水机31、您喜欢泡浴还是淋浴？ *(必填项)□A.泡浴（浴缸）□B.淋浴32、请问您喜欢用燃气热水器还是电热水器？□A.燃气热水器□B.电热水器□ C.两个都考虑使用33、您是否需要干湿分离？□A.需要□ B.不需要34、您喜欢的陈设品摆设类□A雕塑□B玩具□C酒杯□D花瓶□E其他壁饰类□A工艺美术品□B各类书画作品□C图片摄影□D其他35、别墅复试 LOFT特殊需求？□A.搭建钢结构□ B.浇筑楼板□ C.安装电梯□ D.外键项目36、室内空间声音指数？□A.卧室（平均值）□ B.客厅□ C.餐厅□ D.厨房□ D.厨房您本次装修最想解决的问题（采光通风收纳美观）等：。
装修设计的客户满意度调查
装修设计的客户满意度调查1. 引言对于装修设计公司来说，了解客户的满意度是至关重要的。
满意度调查可以帮助公司评估自身的服务表现，发现问题并采取改进措施，提升客户的满意度和忠诚度。
本文将介绍装修设计公司如何进行客户满意度调查，并分析调查结果的重要性和应用。
2. 客户满意度调查的重要性客户满意度是衡量一家装修设计公司服务质量的重要指标。
只有在客户满意的基础上，公司才能获得良好的口碑和业务增长。
通过客户满意度调查，公司可以了解客户对设计方案、施工质量、沟通交流、工期控制等方面的满意度和不满意度，从而进行有针对性的改进。
3. 客户满意度调查的方法3.1. 面对面访谈面对面访谈是一种直接获得客户反馈的方法。
设计公司可以请专人采访客户，了解他们对装修设计的意见和建议。
面对面访谈可以更好地捕捉客户的情感和细微变化，提供更准确的反馈。
3.2. 电话调查电话调查是一种灵活快捷的调查方式。
设计公司可以在项目完成后，致电客户并询问他们的满意度。
电话调查可以节省时间和成本，并获得大量的客户反馈信息。
3.3. 网络调查利用互联网进行调查是当今流行的方式之一。
设计公司可以利用在线调查工具创建调查问卷，直接发送给客户并请求他们的参与。
网络调查可以覆盖更多的客户，并且数据分析更加方便。
4. 客户满意度调查的内容4.1. 服务质量包括设计方案的创新性、专业性和实用性，施工质量的准确性和细致性，以及服务人员的态度和响应速度等方面。
4.2. 沟通交流包括设计师与客户之间的沟通效果，是否准确理解客户的需求和要求，并及时解决问题的能力。
4.3. 工期控制评估工程进度是否按计划进行，是否及时完成，以及是否对客户的生活影响较大。
4.4. 费用合理性评估设计公司的报价是否合理，是否与实际服务相符合。
4.5. 售后服务评估设计公司对项目完成后的售后服务是否到位，是否能及时解决出现的问题。
5. 调查结果的分析与应用通过客户满意度调查获得的结果可以分析客户对不同方面的满意度。
室内装修设计客户调查表
室内装修设计客户调查表您好，非常感谢您参与此次调查！本次调查是为学生社会实践活动收集资料，调查采用不记名的方式，所收集的资料仅用于实践研究并被严格保密，敬请放心。
为了准确把握您需要的设计风格，满足您的家居功能要求，为您提供尽量完善的服务，我们仅以此调查表了解您对家居的设计风格，对室内装修中美学的运用以及绿色环保的发展有个更明确的了解。
我们将对你的问卷进行综合的分析，感谢您的耐心填写和全力支持！1、您的性别？女A 男 B2、您的年龄?岁 F 61岁以上岁 E 51-60岁 C 31-40A 25岁以下B 26-30岁 D 41-503、您的文化程度 ？本科 E硕士及以上高中或职高 C大专 DA 初中及初中以下 B4、您的职业或身份 ？独资、合资或私营企业工作人员A 党政、国有企、事业单位工作人员 BC 离退休人员 D自由职业者无业、失业人员 E5、您家庭的人均月收入大约为 ？元 E 5000元以上元 C 2500-3500元 D 3500-5000A 2000元以下B 2000-25006、您是希望通过哪些渠道选择装修公司及获取设计师的信息？A通过宣传资料、网络等 B找名牌装修公司 C通过朋友介绍 D找马路游击队 E其他7、影响您选择装修公司的因素有哪些？(可多选）A价格 B对健康的影响 C能否个性化设计D材料品牌 E安全程度 F个人收入水平8、您对装修考虑的第一因素是什么？工期 D其他设计方案 E质量 CA价格 B9、您喜欢什么样的装修风格？A时尚风格 B简约风格 C田园风格 D古典风格 E其他10、您希望设计师在空间布局上和色彩搭配上等运用一些具有美学艺术效果的设计方案吗？A非常愿意 B愿意 C无所谓 D不需要 E其他11、您喜欢在室内居住环境中添加陶瓷，壁画等艺术品装饰物吗？A非常愿意 B愿意 C无所谓 D不需要 E其他12、您觉得绿色设计（无光污染、噪音污染、温控等）重要吗？其他无所谓 EA非常重要 B比较重要 C一般 D13、您觉得在室内装修中使用绿色环保性的材料重要吗？其他无所谓 EA非常重要 B比较重要 C一般 D14、您对“绿色环保家装”的认识程度如何？比较了解 C一般 D非常不了解 E其他A非常了解 B15、您选择装饰材料的时候，是通过什么渠道购买的？A自主购买 B通过朋友推荐 C装修公司代购 D其他16、您认为实现绿色环保家装主要该注意哪些环节？（可多选）A装修材料 B家装设计 C施工工艺 D综合考量 E其他17、您愿意在装修之前参加室内设计关于“美学的应用与绿色环保”相关的知识讲座吗？不需要 E其他无所谓 D愿意 CA非常愿意 B。
装修供应商满意度评分表反馈表(可修改)
亲爱的合作伙伴： 为了更好地了解您对我们合作的满意度，特此设计此份评分表。您的宝贵意见将有助于我们改
进服务，提升您的装修体验。请您抽出几分钟时间，为我们提供真实的反馈。（在相应的选项划 “√”）。 供应商名称：__________________________________________________________ 填 表 人：_________________________ 电 话：_____________________________
再次感谢您对本次调查的支持！
是 否
1 天 11 当出现投诉时，应对问题速度 12 每月能否准时提交对账资料 13 对账异常能否及时解决 14 装修整体的配合度及主动性的满意度评价 其他方面的意见或建议：
1 天 2 天 3 天 3 天以上 2H 内 4H 内 1 天 1 天以上 准时 延迟 1 天 延迟 2 天 延迟 3 天 1 天内 2 天内 3 天内 4 天内 100%满意 80%满意 60%满意 60%以下满意
编号
评价内容
评价分数
1 报价的合理性、精确度？ 2 是否积极协助办理装修许可证/入场手续？ 3 工程进度是否按合同约定进行？ 4 是否能配合公司积极验收？ 5 每单结算尺寸与实际尺寸的误差率 6 每月结算尺寸与实际尺寸的误差单数比例 7 装修做工、工艺是否符合公司要求？ 8 是否一次验收通过，不需要二次返修？ 9 验收不合格项目，整改完成速度
1 次通过 2 次通过 3 次通过 3 次以上通过
100%配合 80%配合 60%配合 60%以下配合 按时完成 延期 1 天 延期 2 天 延期 2 天以上 100%配合 80%配合 60%配合 60%以下配合 0 1%以内 2%以内 2%以上 0 1%以内 2%以内 2%以上 完全符合 一项不符合 2 项不符合 超过 2 项不符合
客户满意度调查表模板
请将填好的调查表回传至:感谢您的大力支持
产品质量和使用方面
1、产品的功能
□非常满意□满意□一般□不满意
2、产品的稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、产品的包装、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
4、产品安装调试的便捷性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、产品说明书的实用性
□非常满意□满意□一般□不满意
6、更换新品的速度及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
7、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
8、产品交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
9、产品出现问题后的处理流程
□非常满意□满意□一般□不满意
10、维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
11、维修产品的返回速度及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持,为了完善我们的产品及各项服务,提高客户的满意度,烦请填写此调查表,我们将在日后的服务中进行改进;谢谢您的帮助
注：满意度量化指标——非常满意80分以上 满意70-80分 一般60-70分 不满意60分以下
客户资料
公司名称
姓名
部门/职位
联系
邮件地址
购买的产品型号
□非常满意□满意□一般□不满意
服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一Biblioteka □不满意2、咨询服务的专业性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、服务热线接通
□非常满意□满意□一般□不满意
4、热线服务人员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意
顾客满意程度调查表
房屋建筑工程编号：
顾客名称
地址Leabharlann 联系人调查方式调查时间
工程规模
开工时间
竣工时间
一、对本公司施工过程质量的满意程度：
工程质量
基础工程
很满意□；满意□；基本满意□；不太满意□；不满意□
主体结构
很满意□；满意□；基本满意□；不太满意□；不满意□
装饰装修
很满意□；满意□；基本满意□；不太满意□；不满意□
希望□ 不希望 □
请贵单位填好调查表并于2周内传回我公司生产经营部，电话（028）86675229
屋面
很满意□；满意□；基本满意□；不太满意□；不满意□
给排水及采暖
很满意□；满意□；基本满意□；不太满意□；不满意□
电气
很满意□；满意□；基本满意□；不太满意□；不满意□
履约能力
很满意□；满意□；基本满意□；不太满意□；不满意□
工期进度
很满意□；满意□；基本满意□；不太满意□；不满意□
请对不满意之处提出意见或建议（可附另纸）
二、对本公司服务的满意程度：
维修保养
维修质量
很满意□；满意□；基本满意□；不太满意□；不满意□
服务态度
很满意□；满意□；基本满意□；不太满意□；不满意□
顾客（业主）使用
很满意□；满意□；基本满意□；不太满意□；不满意□
请对不满意之处提出意见或建议（可附另纸）
三、是否希望本公司继续为贵方提供工程施工或相关服务：
(完整word版)客户满意度调查表模板
对产品、服务及公司的意见或建议
请将填好的调查表回传至:感谢您的大力支持！
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
注：满意度量化指标——非常满意（80分以上） 满意（70-80分） 一般（60-70分） 不满意（60分以下）
客户资料
公司名称
姓名
部门/职位
6、更换新品的速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、咨询服务的专业性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、服务热线接通
□非常满意□满意□一般□不满意
4、热线服务人员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意
5、热线服务人员专业知识水平
□非常满意□满意□一般□不满意
联系电话
邮件地址
购买的产品型号
产品质量和使用方面
1、产品的功能
□非常满意□满意□一般□不满意
2、产品的稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、产品的包装、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
4、产品安装调试的便捷性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、产品说明书的实用性
□非常满意□满意□一般□不满意
6、为解决问题回复的及时率
□非常满意□满意□一般□不满意
7、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
8、产品交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
9、产品出现问题后的处理流程
装修公司进店调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的装修需求，提高我们的服务质量，我们特制定此问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄段是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业是：A. 企事业单位员工B. 自由职业者C. 学生D. 个体工商户E. 退休人员F. 其他4. 您的居住城市是：________________二、装修需求5. 您打算装修的房屋类型是：A. 公寓B. 别墅C. 商业空间D. 其他6. 您的装修预算范围是：A. 10万元以下B. 10-20万元C. 20-30万元D. 30-50万元E. 50万元以上7. 您对装修风格有什么要求？（可多选）A. 现代简约B. 新中式C. 北欧风格D. 中式风格E. 美式风格F. 日式风格G. 其他8. 您对以下装修项目是否感兴趣？（可多选）A. 水电改造B. 墙面处理C. 地面铺设D. 厨卫改造E. 防水处理F. 暖气改造G. 空调安装H. 其他9. 您对以下装修材料有什么要求？（可多选）A. 环保B. 耐用C. 经济实惠D. 高端大气E. 其他三、服务需求10. 您希望装修公司在以下哪些方面提供专业建议？（可多选）A. 装修风格B. 材料选购C. 设计方案D. 施工工艺E. 预算控制F. 其他11. 您对以下装修公司服务有什么期待？（可多选）A. 高效的沟通B. 专业的施工团队C. 严格的施工规范D. 优质的售后服务E. 合理的报价F. 其他12. 您认为以下哪些因素会影响您的装修满意度？（可多选）A. 装修进度B. 施工质量C. 材料质量D. 服务态度E. 装修费用F. 其他四、其他意见13. 您对我们公司有什么其他意见和建议？请您认真填写以上问卷，以便我们更好地了解您的需求，为您提供更优质的服务。
装饰公司客户满意度调查方案
装饰公司客户满意度调查方案背景装饰公司一直致力于提供优质的装修服务，为客户打造舒适和美观的居住环境。
为了确保客户的满意度达到最高水平，并进一步改进公司的服务质量，现拟定了以下客户满意度调查方案。
目标本调查的目标是了解客户对装饰公司的服务体验以及整体满意度的意见和建议。
通过客户的反馈，我们将能够发现问题并及时采取措施，以提升服务质量，满足客户的需求。
调查内容1.服务质量：调查客户对装饰公司提供的服务质量的评价。
包括专业性、工艺水平、施工进度等方面的考量。
2.沟通与协调：调查客户对装饰公司在项目过程中沟通与协调能力的评价。
包括与客户的沟通、与其他工程师的协作等方面的考量。
3.价格与性价比：调查客户对装饰公司的价格以及性价比的评价。
包括价格合理性、服务质量与价格的匹配度等方面的考量。
4.售后服务：调查客户对装饰公司的售后服务的评价。
包括问题解决的及时性、服务态度等方面的考量。
调查方法1.问卷调查：设计一份问卷，以便客户能够方便地提供他们的意见和建议。
问卷应包括上述的调查内容，并提供空白区域供客户填写其他意见。
2.面谈调查：与部分客户进行个别面谈，深入了解他们的体验和观点。
面谈调查将提供更详细和全面的结果。
调查实施1.问卷调查：将问卷通过电子邮件或其他适当的方式发送给客户，并设定合理的截止日期提醒客户尽快完成。
在截止日期后，收集、整理和分析问卷结果。
2.面谈调查：选取一定数量的客户进行面谈调查。
逐一联系他们，预约合适的时间进行面谈。
在面谈过程中记录客户的回答和意见。
结果分析通过对问卷调查和面谈调查结果的分析，我们可以得到客户对装饰公司的满意度评分和具体的意见。
根据结果，我们将制定相应的改进计划，并定期评估改进措施的有效性。
报告撰写根据调查结果和分析，撰写一份客户满意度报告。
在报告中呈现调查结果的概述，提出改进建议，并规划实施改进措施的时间表。
时间安排1.问卷调查：在下个月初开始发送问卷，为客户提供至少两周的时间进行反馈。
顾客满意度情况调查表
顾客满意度情况调查表调查表目的：本调查表旨在了解顾客对我们公司的产品和服务的满意度情况，以便我们能够进一步改进和提升我们的产品和服务质量，满足顾客的需求和期望。
调查表内容：1. 请问您对我们公司的产品质量满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 请问您对我们公司的服务质量满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请问您对我们公司的交付速度满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 请问您对我们公司的售后服务满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 请问您愿意推荐我们的产品和服务给您的朋友或同事吗？(请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常愿意- 愿意- 一般- 不愿意- 非常不愿意6. 请问您对我们公司的整体满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 请问您对我们公司在解决问题和投诉时的效率满意度如何？(请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 请问您对我们公司的价格水平满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 请问您对我们公司的宣传与市场推广满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 请问您还有其他对我们公司的建议或意见吗？(请在以下空白处填写)调查结果分析：我们将根据收集到的调查表数据进行分析，以了解顾客对我们产品和服务的整体满意度情况。
根据结果，我们将制定相应的改进措施，并不断提升我们的产品和服务质量，以更好地满足顾客的需求和期望。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
变更管理程序
页脚内容
1
顾客满意度调查表
尊敬的客户：
您好！首先感谢您对瑞诚建筑装饰有限公司的一贯支持。为了更好地开展
装饰工程施工和服务工作，我们广泛听取您的意见，以改进我们的工作质量，
希望得到您的支持，这将占用您十几分钟的时间，谢谢您的理解与支持！
项目名称
客户名
称
1、您与我公司合作有多长时间了？
□不到半年 □1-2年 □3年以上
2、您对我公司设计师及施工管理人员的总体评价
(在所选的方格内打‘√’或者直接在方框内写入对应的得分，满分10
分)
瑞诚装饰评价：
项目
优（10-9） 良（9-8） 一般（8-7） 较差（7-6） 差
（6-0）
整体感觉
整体服务
施工质量
变更管理程序
页脚内容
2
核算管理
价格体系
人员接待：
项目
优（10-9） 良（9-8） 一般（8-7） 较差（7-6） 差
（6-0）
沟通
责任心
配合度
服务
设计师评价：
项目
优（10-9） 良（9-8） 一般（8-7） 较差（7-6） 差
（6-0）
专业技能
设计风格
沟通
服务
配合度
施工管理人员评价
变更管理程序
页脚内容
3
项目
优（10-9） 良（9-8） 一般（8-7） 较差（7-6） 差
（6-0）
专业技能
工作态度
现场管理
工作纪律
施工工艺评价
项目
优（10-9） 良（9-8） 一般（8-7） 较差（7-6） 差
（6-0）
水电隐蔽
泥水施工
木工施工
油漆施工
3、您对装饰工程施工质量的评价如何？
变更管理程序
页脚内容
4
□优质 □合格 □一般 □有问题：
4、您对装饰工程施工工期进度的评价如何？满意不满意？
□快 □正常 □较慢
□很满意 □满意 □不满意
5、您对装饰工程的文明施工管理评价如何？
□好 □良 □一般 □差
6、您对装饰工程施工的技术资料管理评价如何？
□规范、及时 □一般 □不规范、不及时
7、您对装饰工程的设计评价如何？
□好 □良 □一般 □差
8、您对装饰工程的对接的设计师评价如何？
□好 □良 □一般 □差
9、您对装饰工程竣工后的服务评价如何？满意不满意？
□很满意 □满意 □不满意 □很不满意
10,您会继续与佐泽装饰工程有限公司合作吗？
□会 □不会
11、您对我公司还有哪些其它的要求和建议：
十分感谢您对这次调查的支持！
瑞安市瑞诚建筑装饰有限公司
年 月 日
变更管理程序
页脚内容
5
1)您对“XX装饰”的整体感觉是否满意？
1.极佳 2.一般 3.需要改进 4.没意见 5.其它
(2)您对“XX装饰”的“整体服务”如何评价？
1.极佳 2.一般 3.需要改进 4.没意见 5.其它
(3)具体到如下几点，您对“XX装饰”满意的方面是？
1.前台接待 2. 设计图纸 3.项目管理 4.质量监督 5.装饰工艺 6.
物流配送
7.整体家居 8.资源 9．管理 10．客户服务 11.其它
(4)您认为“XX装饰”今后需要改善的方面是？
1.前台接待 2. 设计图纸 3.项目管理 4.质量监督 5.装饰工艺 6.
物流配送
7.整体家居 8.工班资源 9．核算管理 10．客户服务
11.其它（请注明）
(5)您对“XX装饰”的“前台接待环境”如何评价？
1.极佳 2.一般 3.需要改进 4.没意见 5.其它（请注明）
(6)具体到如下几个方面您对该工程设计师满意的方面是？
1.服务 2. 沟通 3. 设计风格 4.责任心 5.业务技能 6. 配合度
6.其它（请注明）
(7)具体到如下几个方面您对该工程施工管理人员满意的方面是？
1.沟通 2.语言表达 3.服务 4.管理 5.维护 6.责任心
7.配合 7.专业技能 9.其它（请注明）
(8)具体到如下几个方面您对该工程“施工工艺”满意的方面是？
1．水电隐蔽工程 2.瓦作施工工艺 3.木作施工工艺 4.油漆施工工艺
5.其它（请注明）
(9)具体到如下几个方面您对该工程质检管理人员满意的方面是？
1.沟通 2.语言表达 3.服务 4.管理 5.维护 6.责任心
7.配合 8.专业技能 9.其它（请注明）
(10)您对“XX装饰”的“施工质量”如何评价？
1.极佳 2.一般 3.需要改进 4.没意见 5.其它（请注明）
(11)您对“XX装饰”的“物流配送”如何评价？
1.及时 2.一般 3.需要改进 4.没意见 5.其它（请注明）
(12)具体到如下几个方面您对“XX装饰”的“整体家居”满意的方面是？
1．家居设计 2.生产质量 3.橱柜（衣柜、称门）安装
4. 其它（请注明）
(13)您对“XX装饰”的“工班资源” 如何评价？
1.极佳 2.一般 3.需要改进 4.没意见 5.其它（请注明）
(14)您对“XX装饰”的“核算管理” 如何评价？
1.极佳 2.一般 3.需要改进 4.没意见 5.其它（请注明）
变更管理程序
页脚内容
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(15)您对“XX装饰”的“价格体系”如何评价？
1.很高 2.比较高 3.一般 4.不高 5.很低
(16)如果您认为“XX装饰”价格高，具体如下工序是哪方面较高？
1.设计费 2.管理费 3.材料费 4.人工费 5.税金费用
6.其它（请注明）
(17)如果您认为“XX装饰”价格低，具体如下工序是哪方面较低？
1.设计费 2.管理费 3.材料费 4.人工费 5.税金费用
6.其它（请注明）
(18)您对“XX装饰”的“客户服务中心”如何评价？
1.极佳 2.一般 3.需要改进 4.没意见 5.其它（请注明）
(19)您对“XX装饰”的“信誉” 如何评价？
1.极佳 2.一般 3.需要改进 4.没意见 5.其它（请注明）
(20)您对“XX装饰”的“管理”如何评价？
1.极佳 2.一般 3.需要改进 4.没意见 5.其它（请注明）
(21)您对“XX装饰”的“企业文化”如何评价？
1.极佳 2.一般 3.需要改进 4.没意见 5.其它（请注明）
(22)您认为“XX装饰”的优势是？
1．管理 2.企业文化 3.优秀的团队 4.服务 5.价格 6.质量 7.信誉
8它(请注明)
(23)您认为“XX装饰”的需改进的方面是？
1．管理 2.企业文化 3.优秀的团队 4.服务 5.价格 6.质量 7.信誉
8．其它(请注明)
() 如对“XX装饰”还有其它方面的建议和意见，请您写在下面。再次感
谢您的参与和支持，谢谢！