组织行为学试题B卷

第 1 页 共7页 试卷编号： （B）卷 组织行为学 课程 课程类别：必√、限、任 闭卷（ ）、开卷(范围)（√）： 考试日期： 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 累分人

签名 题分 15 10 20 20 15 20 100

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考生注意事项：1、本试卷共 3 页，总分 100 分，考试时间 120 分钟。 2、考试结束后，考生不得将试卷、答题纸和草稿纸带出考场。 3、考试采用半开卷、半闭卷的形式。允许学生携带一张A4纸张大小的复 习笔记进入考场，笔记要写上学生的姓名和学号，并于考试后连同试卷一 起上交。复习笔记不得复印和在考场中传阅，否则以舞弊论处。教材和课 堂笔记在考场中集中堆放，考试中不得翻阅。 4、答案一律写在答题纸上。

一、单选题(每题 1 分，共 15分) 1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学（ ）。 A．一切人的心理活动 B．一切人的行为 C．一定组织中人的心理与行为 D．一切人的心理与行为 2. （ ）是产生人的行为的原动力。 A. 需要 B. 动机 C. 目标 D. 环境 3. 日常生活中常说的“一日三秋”、“度日如年”等描述，属于（ ）。 A．感觉 B.知觉 C.错觉 D.以上都不是 4. 表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的（ ）。 A.尊重需要 B.交往（或爱的）需要 C.安全需要 D.生理需要 5. 韦纳的归因理论属于( ) 。 A. 内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.行为改造型激励理论 D. 综合激励模型理论 6. 菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和（ ）。

A.愿意追随的程度 B.任务的结构 C.参与支持 D.职位的权力 7. 在组织行为学中，个人顺利完成某种活动所必须具备的心理特征称为（ ）。A.气质 B.性格 C.能力 D.个性

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8.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( )。 A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 9．决策的前提是( )。 A.决策民主化 B.信息 C.预测 D.法律规范 10.领导者的情绪情感特征属于领导者的（ ）。 A.生理素质 B.心理素质 C.知识素质 D.情操素质 11.目标一致而方法各异产生的冲突称为（ ）。 A.建设性冲突 B.竞争性冲突 C.破坏性冲突 D.折衷式冲突 12.波特-劳勒综合激励模型以（ ）为核心。 A.员工需求 B.工作绩效 C.组织目标 D.工作满意度 13．人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他品质和特征，以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价,这种知觉属于( )。 A.知觉防御 B.晕轮效应 C．首因效应 D.定型效应 14. 领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的( )。 A.可行性原则 B.对比择优原则 C.信息健全原则 D.系统分析原则 15．韦伯的行政组织理论属于( )。 A. 古典学派 B．行为学派 C．经验学派 D．权变学派

二、多选题(每题 2 分，共 10 分) 1. 阿尔德佛的ERG理论中把人的需要分为（ ）。 A．生存需要 B. 关系需要 C. 尊重需要 D. 成长需要 2.动机的机能是（ ）。 A. 引发机能 B. 选择机能 C. 强化技能 D. 弱化机能 3.有效沟通的障碍包括( )。 A.信息本身的障碍 B.信息源方面的障碍 C.传递方式的障碍 D.信道方面的障碍 E.接收方面的障碍 4. 对群体行为的研究内容包括（ ） A.群体动力理论 B.群体的决策 C.沟通冲突 D.群体的人际关系 5. 以下属于团队特点的是( )。 A.个人目标各自独立 B．强烈的归属感 C．支持个人发挥才能 D．鼓励发表意见 E．成员参与决定

三、判断题(每题 2 分，共 20 分) （对的请在括号中打√，错的请在括号中打×） 1. 任何刺激都能产生感觉。 ( ) 2. 目标是人的行为的目的。( ) 3. 群体人数越多则成员之间的冲突也越多。( ) 4. 高士气是实现管理目标的充分条件。 ( )

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5. 领导实际上是一种人际影响。( ) 6. 团队领导是在团队发展过程中自发形成的。( ) 7. 非权力影响力的构成要素包括传统因素、职位因素、资历因素。 ( ) 8. 群体对个体的主要功能是完成组织赋予的任务。( ) 9. 事业部制的组织结构最适用于设计、研发等开发、创新性工作。( ) 10. 学习型组织的学习主体应以团队学习为主。( )

四、简答题(共 20 分) 1．请结合实际谈谈在专业班级内如何建立起学习型组织？（8分） 2.请谈谈你怎样理解亚当斯的公平理论。（6分） 3.请谈谈企业内部群体人际关系应该怎样进行改善。（6分）

五、论述题（共15分） 1、试从组织行为学的角度论述领导者应如何帮助受挫者 战胜挫折。

六、案例分析题( 20 分) 杨利平本是莹县杨家村的一位普通农民,不过人们早就知道他有一种祖传绝招——烹制一种美味绝伦的糯米甜品——杨家八宝饭。他称是这绝技的第五代传人,早在清朝道光年间,他祖传宗所创的这种美食就远近闻名,而且代代在本村开有一家专卖此种八宝饭的小饭馆。他的父亲直到解放初期还经营着这祖传的小饭馆,那时才十来岁的杨利平已时常在店前店后帮忙干活了。后来合作化,跟着又公社化,他爸又病死,饭馆不开了,他成了一名普通的公社社员,人家似乎已不知道他居然还保留了那种绝技。 80年代,改革之风吹来,杨利平丢了锄把,又办起了"杨家店",而他做的八宝饭决不亚于他的祖上。由于生意兴隆,他很快发了。开头是到邻村去开分店,后来竟把分店开到了县城乃至省城去了。1987年,不知是他自己出的还是别人给他提出的主意,他就在本村办起了利平糯米美食厂,开始生产"老饕"牌袋装和罐装系列糯米食品来了。由于其独特风味和优质质量,牌子很快打响。不说本县,连省里许多市县都畅销,出现了供不应求之势。杨利平厂长如今已在经管着这家450多名职工的美食厂和分布很广的甜品小食店网。 奇怪的是,杨厂长似乎并未注意利用这个大好形势去扩大纵深。他似乎并未想到要去满足还在扩大着的对他那独特产品的需要。外省市买不到这种美食,连本省也不是处处都有供应。原因是杨利平固执地要保持产品的独特风味与优秀质量。小食品店服务达不到规定标准,职工的培训未达应有水平,宁可不设新点,不渗入新区。杨利平强调质量是生命,决不允许采取任何措施危及产品质量。他说顾客们

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期等着高质量,而他们知道他们所得到的杨家美食准是高质量。 杨利平糯米美食厂里的主要部门是质量检验科,生产科,销售科和设备维修科，当然还有一个财会科以及一个小小的开发科。其实这厂的产品很少有什么改变,品种也不多，杨利平坚持就凭杨家一绝这种传统产品,服务的对象也是"老"主顾们,彼此都很熟悉。杨家美食厂里质检科要检测进厂的所有原料,保证必须是最优质的。每批产品都一定抽检,要化验构成成分,甜度,酸碱度。当然最重要的是检控产品的味道,厂里高薪聘有几位品尝师,他们唯一职责是品尝本厂生产的美食。他们经验丰富,可以尝出与要求的标准的微小偏差，所以杨家美食始终在努力保持着它固有的形象。 不久前,杨利平的表哥汤正龙回村探亲。他原在县城念中学,文革中回乡,80年代初便只身南去深圳闯天下。大家知道他聪明能干,有文化,敢冒险。他一去十年来,只听说他靠两头奶牛起家,如今已是千万元户了。汤正龙来访表弟杨利平,对美食厂的发展称赞一番,还表示想投资入伙。但他指出杨利平观点太迂腐保守,不敢开拓,认为牌子已创出,不必僵守原有标准,应当大力扩充品种与产量,向省外甚至海外扩展。他还指出这厂目前这种职能型结构太僵化,只适合于常规化生产,为定型的稳定的顾客服务,适应不了变化与发展,各职能部门眼光只限在本领域内,看不到整体和长远,彼此沟通和协调不易。他建议杨利平彻底改组本厂结构,按不同产品系列来划分部门,才好适应大发展的新形势,千万别坐失良机。但杨利平对发表的建议听不进去,所生反感.他说他在基本原则上决不动摇。两人话不投机,语句转激烈。最后汤正龙说杨利平是"土包子","死脑筋","眼看着大财不会赚".杨反唇相讥说:"有大财你去赚得了,我并不想发大财,要损害质量和名声的事坚决不做，你走你的阳关道,我过我的独木桥!",汤听罢指袖而去,不欢而散。 厂里干部和职工对此反应不一,有人说杨厂长有原则性，有人则认为他认死理,顽固不化。 问题： 1.本案例反映了组织行为学中的哪些问题？（8分） 2.企业一定要做大吗？假如你是企业的所有者和决策者,在杨,汤之间,你如何选择？（12分） 第 5 页 共7页

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得分 一、单选题 1（ ） 2（ ） 3（ ） 4（ ） 5（ ） 6（ ） 7（ ） 8（ ） 9（ ） 10（ ） 11（ ） 12（ ） 13（ ） 14（ ） 15（ ）

二、多选题 1（ ） 2（ ） 3（ ） 4（ ） 5（ ）

三、判断题 1（ ） 2（ ） 3（ ） 4（ ） 5（ ） 6（ ） 7（ ） 8（ ） 9（ ） 10（ ）

四、简答题

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