试述我国医德基本原则、准则的主要内容?
医德医风的核心内容

医德医风是医学伦理和职业道德的重要组成部分,它体现了医学职业的精神和价值观。
医德医风的核心内容主要包括以下几个方面:
尊重生命:医生应该尊重每一个生命,无论患者的年龄、性别、种族、宗教信仰、社会地位或经济状况如何,都应该给予平等的关怀和治疗。
救死扶伤:医生的首要职责是救治患者,缓解病痛,挽救生命,这是医学职业的基本宗旨。
医德高尚:医生应具备高尚的职业道德,诚实守信,保守医疗秘密,遵守医学伦理原则,不为利益所诱,不参与不正当的医疗行为。
患者至上:医生应以患者的利益为重,尊重患者的意愿和选择,维护患者的尊严和权益,为患者提供最佳的医疗服务。
终身学习:医学是一个不断发展的领域,医生应该具有终身学习的意识,不断更新知识和技能,以提供更有效的治疗和更好的患者护理。
团队合作:医疗工作需要多专业团队的协作,医生应该具有良好的团队合作精神,与其他医疗人员和患者家属有效沟通,共同为患者的健康和福祉努力。
社会责任:医生不仅要关注个体患者的健康,还应关注公共卫生和社会福祉,参与预防疾病和促进健康的活动,为社会的健康发展做出贡献。
医德医风的核心内容强调了医生在医疗实践中应遵循的伦理原则和职业行为准则,是医生赢得患者信任和尊重的基础,也是医疗行业持续发展的重要保障。
中医医德八纲

中医医德八纲中医医德八纲是指中医师在临床实践中应遵循的八项行为准则,体现了中医师的职业道德和医术水平。
这八项准则分别是:尽心尽力、患者至上、知情同意、保守秘密、尊重个人、诚实守信、尊师重道、持续学习。
中医师应尽心尽力为患者服务。
中医师应立足于患者的需求,全力以赴地提供医疗服务。
他们应细心倾听患者的病情描述,仔细观察患者的身体状况,确保给予正确的诊断和治疗。
患者至上是中医师的行为准则之一。
中医师应始终将患者的利益放在首位,关心患者的身心健康。
他们应提供安全有效的治疗方案,并关注患者的病情变化,及时调整治疗计划。
知情同意是中医医德的重要内容之一。
中医师在诊疗过程中应向患者提供充分的信息,包括病情、治疗方法、风险和效果等,确保患者了解并同意接受治疗。
中医师应与患者进行有效的沟通,共同决策治疗方案。
保守秘密是中医师的职业责任之一。
中医师应严守患者的隐私,尊重患者的个人隐私权。
在诊疗过程中,中医师应妥善保管患者的个人信息,不得泄露给他人或滥用。
尊重个人是中医医德的核心之一。
中医师应尊重每个患者的人格尊严和个人权利,不歧视或侮辱任何患者。
他们应平等对待每个患者,不因患者的社会地位、种族、性别、宗教信仰等而有所偏见。
诚实守信是中医师的基本要求之一。
中医师应诚实守信,不得编造虚假病情或治疗效果,不得违背诚信原则从事医疗活动。
他们应遵循职业操守,坚守道德底线。
尊师重道是中医医德的传统价值观之一。
中医师应尊重前辈医师的教诲和经验,传承中医药传统文化。
他们应虚心学习,不断提升医术水平,并以实际行动维护中医药的声誉。
持续学习是中医医德的重要内容之一。
中医师应不断学习新知识、新技术,提高自身的医疗水平和专业素养。
他们应积极参加学术交流活动,与同行分享经验,不断提升自己的临床实践能力。
中医医德八纲是中医师在临床实践中应遵循的行为准则,包括尽心尽力、患者至上、知情同意、保守秘密、尊重个人、诚实守信、尊师重道、持续学习。
中医师应坚守这八纲,恪守职业道德,为患者提供高质量的医疗服务,推动中医药事业的发展和繁荣。
医德规范内容

医德规范内容医德规范是指医务人员在从事医疗服务过程中应遵循的专业行为准则和职业道德规范。
遵循医德规范有助于维护医疗秩序,提高医疗质量,保护患者的权益,树立医务人员的良好形象。
以下是医德规范的主要内容:1.以患者为中心:医务人员应把患者放在首位,尊重患者的权益,为患者提供高质量的医疗服务。
医务人员应关注患者的需求,尊重患者的决策权,提供恰当的医疗建议,帮助患者做出明智的决策。
2.尊重患者的隐私和保密:医务人员应保护患者的隐私和个人资料的保密性,不得随意透露患者的病情和个人信息,除非得到患者的明确同意或法律允许。
3.诚实守信:医务人员应遵循诚实守信的原则,不得伪造病历或检查结果,不得隐瞒病情或提供虚假信息。
医务人员应准确记录患者的病情和治疗过程,如实反映患者的病情及治疗效果。
4.尊重患者的选择权:医务人员应尊重患者的自主权和选择权,不得以自己的个人价值观影响患者的决策。
医务人员应提供充分的信息,帮助患者理解病情和治疗方案,同时尊重患者的意见和决定。
5.遵循科学原则:医务人员应根据医学知识和临床经验,提供符合科学认可和专业标准的医疗服务,不得随意开展未经验证的治疗方法或使用未授权的药物。
6.保持良好的职业素养:医务人员应保持良好的职业形象和职业素养,不得利用职务便利谋取个人私利。
医务人员应以身作则,树立良好的职业榜样,模范遵守医德规范。
7.尊重和团结同事:医务人员应尊重和团结同事,不得进行侮辱、恶意揭发或恶意竞争等行为。
医务人员应互相协作,共同提高医疗质量,为患者提供更好的服务。
8.持续学习与科研:医务人员应不断更新医学知识和专业技能,积极参与学术交流和科研活动,提升自身的综合素质和专业能力。
总之,医德规范是医务人员从事医疗服务必须遵循的行为准则和职业道德规范。
医务人员应以患者为中心,尊重患者的权益和选择权,遵循科学原则,保持诚信和保密,保持良好的职业素养,尊重和团结同事,持续学习和科研,为患者提供优质的医疗服务。
〖医学〗医德的基本原则、规范和范畴

基本含义:是医务人员对病人、对社会 防病治病的道德责任感和对医疗卫生事 业的献身精神。 特点:不以谋求个人利益为前提。 基本内容:全心全意为人民身心健康服 务。(最基本)
27
医德良心(basic conscience of medical
ethics)
基本含义:良心指医务人员对自己行为荣、辱、 美、丑的深刻感受和检点。也是医务人员对自 己所承担的职业道德责任的自我意识和自我评 价。 医务人员的良心表现为总是以医德的原则和规 范为准则,对人民的健康事业竭尽忠诚。 基本内容:要求医务人员在任何情况下都要重 视与病人、医疗事业和社会。 作用:选择、监督、评价。
外科张胜华主任医师在冯寿全主治医师配合下,仔 细剥离切除与周围组织严重粘连,积液300ml,囊壁严 重坏疽的胆囊。术后,经外科病房医护人员日夜监护、 治疗,病人安全度过感染期,并以恢复健康顺利出院。
32
思考题:
医德基本原则的定义和内容 医德规范的定义和内容 医德范畴的定义和内容 三者的关系 案例分析
11
在2000年世界卫生组织对成员国卫 生筹资与分配公平性的评估排序中, 中国列188位,在191个成员国中倒 数第4。 在世界卫生组织2000年对191个成员 国的卫生总体绩效评估排序中,中 国仅列144位。
12
医药改革必须符合医学目的
我国经济体制改革取得巨大成就,有目共睹。 然而与70年代相比,我国的卫生保健水平在世界上的 排名不但没有上升,反而大幅度地下滑。 经济发展,国力增强之后,卫生保健水平为什么反而 下降? WHO报告说, 金钱本身并不能保证医疗保健照顾的质量 一定比较优越。他们判断世界各国医疗保健制度的基 础是国家对人民的需要所做出的反应, 全民医疗保健 情况和财务方面是否公正等。 我国的医药卫生事业究竟应当向什么方向发展? 重新审视医学目的必须强调医德原则。*
医德规范内容

医德规范内容医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则.医德规范的具体内容如下:1救死护伤,实行社会主义的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛;2尊重病人的人格与权利,对待病人不分民族、职业、地位、财产状况都应一视同仁;3文明礼貌服务,举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人.4廉洁奉公、遵纪守法,不以医某私;5为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密;6互学互尊,团结协作,正确处理同行同事间的关系;7严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精,不断更新知识,提高技术水平.实施医德医风规范的暂行规定第一条:为加强卫生系统社会主义精神文明建设,提高医务人员职业人道德素质,促进卫生改革,改善和提高医疗卫生服务质量,特制定本暂行规定.第二条:医德,即医务人员职业道德,是医务人员应具有的思想品质,是医疗卫生单位医务人员与病人、社会以及医务人员之间相互关系的指导原则.救死扶伤,实行社会主义人道主义,全新全意的为人民的健康服务是社会主义医德的实质和核心.医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则.第三条:医德规范如下:1、救死扶伤,实行社会主义人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛.2、尊重病人的人格和权益,对待病人不分民族、性别、职业、地位和财产状况,一视同仁.3、文明礼貌服务,举止端庄,语言文明,态度和蔼、同情、关心和体贴病人.4、廉洁奉公、自觉遵纪守法,不以医谋私.5、为病人保守医密,实行保护性医疗.6、正确处理同行同事之间的关系,互学互敬,团结协作.7、严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精,不断更新知识,提高技术水平.第四条:医务人员在医疗卫生工作中,要自觉抵制不正之风.1、不准利用看病难、住院难包括介绍看病、安排住院手术等机会以及利用处方、诊断、病假证明以权谋私利或索取、收受病人及其家属财务.2、能在本院完成的就诊、检查、治疗、手术等不得私自转到其他医疗机构,从中获利.3、在外出会诊、讲学、协作、兼职中,经济手续按有关规定办理,不准额外索取钱物.4、为病人开药方,要合理用药,不开人情方,不准开具将自费药品作为公费与医保医疗报销的药费收据.5、自采购药品、医疗器械、建筑材料和其他物品时,如对方给予优惠,应该如实报各单位,不准个人索取和收受回扣、劳务费用.6、严格执行国家物价政策,遵守财经纪律.第五条:为使医德规范得到落实,必须坚持进行经常性的思想教育和上岗前医德教育,并形成制度第六条:把医德医风建设作为技术经济责任制的基本要求,作为实行目标管理和社会主义精神文明建设的重要内容.第七条:医院坚持医德考核标准及考核办法,建立考核档案,并进行定期与不定期的考核工作.对医务人员医德考核结果,要作为评定职称、调整工资、提拔使用干部以及评选先进工作者的必要条件.第八条:医德的考核与检查,除了自查,互查和领导机关的抽查以外,要特备注重群众监督,听取患者意见.可根据情况,医院设定群众监督箱,各科有意见簿,公布监督电话.对群众反映的问题,要认真查证核实,严肃处理.第九条:对于严格遵守医德规范、医德高尚的个人要予以表彰、奖励.对于违反医德规范者,应该进行批评教育,情节严重经教育不改者,应分别情况给予处分.第十条:本规定将在实施过程中进一步修改完善.严肃查处违反医德医风行为的若干规定为加强职业道德建设,提高医疗服务质量,深化卫生改革,向社会提供优质服务,根据卫生部职业道德建设方案的精神,特作如下规定:一、医院工作人员服务态度不端正,对病人“冷、硬、顶、推”造成恶劣影响的,扣发1-3个月的奖金,严重者落聘下岗.二、医院工作人员对病人及其家属送的钱和物,应当即谢绝,不得以任何理由接受,实在无法谢绝的,应立即向科内报告,并在24小时内上交院部办公室,办公室在24小时内上交病人或亲属,否则私自接受钱物论处,私自收受钱、物的,经查实,除通报批评,责令如数退还外,按接受金额物折价计算的两倍扣发奖金.受病人及其家属委托的医院职工——“中间人”.有向委托人宣传本规定的义务.替病人及家属转送钱、物的.按上述处罚规定论处.三、医院工作人员利用职务之便,向病人家属索要钱、物折价计算的,经查实,除通报批评,责令如数退还外,按索要金额四倍扣发奖金,同时下浮一级工资一年和延迟专业技术职务晋升一年.四、医院工作人员应谢绝病人及其家属的宴请,特殊情况如港澳人士,外宾等邀请,也应尽力婉言谢绝,实在难以谢绝的,保单位批准,.违反规定私自赴宴吃请的,扣发1-3个月的奖金.五、医务人员不从病情出发,开“人情方”、“人情假”的,扣发1-3个月的奖金,利用职务之便,开假诊断书,假证明或违反规定私自开麻醉药品的,扣发3-6个月的奖金.六、医务人员利用职务之便,为自己或他人开“搭车药”的,查清责任后,除如数返还药费外,扣发1-3个月的奖金.七、医务人员把本院能够检查、治疗的病人,私自转院检查,治疗并收取好处费的,除没收所收取的费用外,扣发3-6个月奖金.八、点名手术费、业余加班手术费、特殊服务费,应由病人直接到医务科办理缴费手续,科室,及医务人员不得自行收费和私自截留.范围犯规的,除没收全部费用外,并按截留金额的两倍扣发奖金.九医院工作人员在业务采购活动中包括药品、器械、仪器、设备、试剂、基建、这种物资等,收取的回扣、好处费及实物一律在24小时内上交院办处理,否则按受贿论处.不够法律惩处的,给予党纪、政纪处分、同时低聘专业技术职务一年,扣发6-12个月奖金.十、医院工作人员不得为药品、医疗器械生产厂家及经销部门推销药品、器械,从中提取好处费,一经发现没收全部非法所得,低聘专业技术职务一年,扣发6-12个月的奖金.推销伪劣产品者加重处罚并给予党纪、政纪处分,造成严重后果者由司法部门处理.十一、医院要加强对进修人员,见习生的教育管理,凡违反本规定的见习生延期转正,进修人员一律终止其进修学习,退回原单位处理.十二、严禁我院在职工作人员退休回聘人员也包括在内未经院方允许,在院外开展与本职工作有关的技术性服务,即“二职”如在家或与他人合办门诊、手术、检查、按摩、维修等,原来开办的必须立即停止.否则一经查出,除责令其立即停止外,并要给予停职检查、罚款、直至落聘下岗或限期调离及给予行政处分.十三、各级领导干部应以身作则,带头执行,凡违反上述规定的,加重处罚.说明:一、落聘下岗者的处理:凡因违反上述有关规定给予落聘下岗处理者,由院部组织下岗人员学习和培训医德医风、服务态度、业务技术等,经考核合格后回原工作单位,如不合格降级使用或限期调离,落聘下岗期间停发奖金和各种津贴,只发基本工作.限期调离如超过三个月未调走者将其人事关系转交人才交流中心.二、对于严重违纪者在晋级、晋升、提干、入党、入团、住房等方面实行一票否决.在工作中严重违反劳动纪律,服务态度恶劣,收受病人“红包”包括钱和物,吃回扣、用公时、公务谋私利,私转病人收好处费,私开二职,及各种原因被落聘下岗者,在今后职称晋升、工资晋升、提干、入党、入团、申请住房,评先进及其他职工应享受的待遇等实行“一票否决”本规定自公布之日起执行.麻阳妇幼保健院劳动纪律管理规定为了加强医院管理,搞好两个文明建设,增强工作的组织性、纪律性,严明劳动纪律,做好各项医疗保健工作,更好的为病员服务,特作如下规定:一、不能按时开诊或提前收诊,发现一次扣科室超额提成奖金总额的5%以下简称奖金.二、职工迟到或早退发现一次30分钟内扣5元,两次10元,三次20元,三次以上按旷职处理,扣当月奖金,旷职一天加扣津贴效益工资5%,旷职两天按落聘下岗处理,同时扣科室管理5-20分.三、脱岗半小时扣本人奖金10元,科室空岗造成影响的,十分钟以内口全科奖金5%,10-30分钟扣10%,30分钟以上扣50%,同时扣科室管理分5-20分.如属科室安排不当造成的空岗,要追查科室负责人责任.科内迟到早退每月累计人次超过应出勤人数的10%,扣科室奖金10%,并扣发科主任、护士长奖金30元、班组长奖金20元,全年科内有3人次脱岗,每年有三个月迟到早退超过应出勤人数的10%的,不能评为先进科室,职工个人全年脱岗一次或迟到早退超过两次,不能评为先进个人由院总支、院长办公会审查.检查方法采取院科两级多种形式不定期检查.四、上班时扎堆聊天干私活、看小说、打毛衣、吃东西、出科游逛、上班洗澡、打扑克、下棋、打麻将等与本职工作无关的活动,每发现一次扣当事人奖金50元,科室累计超过5人次,扣科室奖金10%.检查方法采取院科两级不定期随时检查.五、事假需提前24小时向科室领导请示,经批准后方可休假原则上不准电话请假,特殊情况需出示证明,违者按旷工论处.批准权限:各科主任、护士长、负责人向主管院长请假:职工向本科室负责人请假,超过三天向主管院长请假.急诊看病应有住家附近医院的急诊证明、处方、病历手册由科负责人审查.六、国家规定节假日按有关规定执行,其他的各种休假均不享受效益工资,各项补贴及奖金,按日计算后扣除,所扣各种款项由科内处理但不能向院方要人,如向院方要人,所扣款项归院方.病事假的基本工资部分按国家有关规定执行.七、自行车一律不准停放楼内、室内、发现一次扣罚本人20元.八、科主任、护士长及各级职工传达各种会议精神,无本科会议记录,每次扣罚科室所有科领导每人50元,当于兑现.九、要在全院提倡互学互尊、团结协作、正确处理同行、同事之间的关系.对于不能搞好科室之间、同志之间的团结,不能相互协作、乱传闲话、吵架者扣罚50元-200元/次,打架者扣罚60-100元/次,情节严重者同时停止其工作,按落聘下岗处理.十、医务人员应衣帽整齐,实行配卡上岗,在岗位上未戴胸卡者,发现一次扣罚10元,衣帽不整者扣罚10元.十一、上班时间一律不准戴首饰耳环、戒指等,发现一次扣罚10元.十二、所有职工必须服从院部及科室领导的管理,不服从者按落聘下岗处理.麻阳妇幼保健院科室行业作风的考核标准行业作风建设是社会主义精神文明建设的重要内容,我院的行业作风建设—即医德医风建设,是建设物质文明和精神文明的需要,是培养医风正、医德高、技术强、深受患者信赖的医务工作队伍必不可少的工作,医德医风关系到医院的生存和发展,直接关系到医院在社会上的形象.为此,特制订我院对科室行业作风的考核标准,考核结果与科室奖金挂钩,每奖或惩1分相当于10元.各支部安排一名委员主管科室行业作风建设的检查汇报及日常工作.检查办法:此案去平时抽查与定期普查相结合,院查与科查相结合,院查每季一次,科每月抽查一次.考核标准如下:一、检查内容1、医院工作人员不准用患者的处方病历给自己或他人开搭车药,扣发1-3个月奖金,扣科室管理分5-10分.2、制定并实施行之有效的便民措施,实行首诊负责制,不准推诿病人.1没有具体便民措施的扣5分;2有便民措施不落实的扣5分;3对急诊病人抢救治疗不及时、准确,有拖延误诊者加倍处罚.3、端正服务态度、发扬救死扶伤的高度负责精神.1对患者冷、硬、推、顶者每例扣5-10分;2服务态度不好造成严重后果者扣10-30分,扣当事人50-100元;3满意度应达到90%,每降低10%扣5分;4语言、行为不文明者一次扣5-10分,扣当事人50-100元;5严禁在工作岗位吸烟,发现一例扣5-100分.当事人扣50-200元.4、尽量杜绝批评信和批评意见.一般门诊预约检查,治疗等不得超过3天,病房预约住院不得超过5天,保证急诊抢救、治疗和住院.CT、化验、多普勒、微循环等另作规定.1每收到一封批评信,核实情况后扣5-10分;2患者告状一次,核实情况后扣5-10分,扣当事人50-200元;3连续反映服务态度不好者,加倍扣分;4每季度没有采取不同形式征求群众意见扣5分看记录5、方便病人就医,提高服务质量.1无故停关收费、取药、挂号窗口,发现一次扣10分;2交费排队人数不得超过10人,否则扣5分;3取药人数不得超过10人,否则扣5分.6、对职工认真进行法制教育,做到有法必依.1法制教育不力,职工中出现违法犯罪行为,除依法追究个人责任外,据情节对科室实行处罚.2禁止在工作时间及其它场合进行赌博活动,一经查出,没收赌具,并对当事人进行处罚,并扣科室10-20分.3违反上、下岗、交接班制度的一次扣5-10分.4迟到或早退一次扣5分,影响治疗抢救的加重处罚.5脱岗一次扣5分,影响治疗抢救的加重处罚 .6在岗干私活的,除对个人按院内规定处罚外扣科室5分.7、上班期间着装、仪表方面1着装不整者,发现一次扣5分.2不佩戴胸牌的一次扣5分.3浓妆艳抹、佩戴耳环等扣5分.二、奖励办法一服务态度:1、门诊、急诊、收费处、住院处、挂号室、药房等科每半年没与患者发生任何口角,也无医德医风、服务态度、文明行医等方面的反映信、口头信访,以科室为单位奖励人均20元.2、收到一封有突出事例的感谢信,奖励10元.3、登市级报纸受表扬的奖励50元.4、受到区电视台、广播电台表扬的奖励30元5、受到市电视台、广播电台表扬的奖励50元二医德医风方面:1、特别典型的好事例,在全院表扬后,酌情奖励5-50元.2、拒收红包者,每人次奖励据收款的10%.三搞好年度评选先进集体和先进工作者工作,并通过总结表彰大会给以奖励.四医院将对所受奖惩情况及时记入个人医德档案,作为个人晋升、考核、调资的依据之一,并对先进事例、好人好事及时给予宣传报道.麻阳妇幼保健院精神文明检查及考核办法基本要求:热情接待,耐心解释,服务周到贯彻落实党风廉政建设责任制的实施办法加强党风廉政建设是全党的一项重要工作.为了贯彻落实党中央党风廉政建设的正确决策,按照卫生局决策,按照卫生局党委的工作部署,特制定本办法:一、医院党风廉政建设的基本要求1、要求院级党组织及行政领导班子成员坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的学习,并以此为自己的行为指南.要在党的民主集中制原则基础上,发扬党的民主,保障党的民主生活,在重大事情和大项经济开支中坚持集体讨论;任何个人对组织或集体决议决定有不同意见,可直接或越级反映,不准高自由主义和无政府主义以及资产阶级自由化.政治上必须同党中央保持一致.不润徐对党的路线、方针、政策任意散布不信任、不满和反复意见.要无条件地宣传党的主张.2、要求党的领导干部和行政领导班子成员,在经济活动中清正、廉洁,不搞歪门邪道,不准许搞你有政策,我有对策,要求党员及干部做到令行禁止.对组织的决议、行政的决定等不搞阳奉阴伪.要做遵守党的纪律、国家法律、法规的模范.要同违反的纪律,破坏国家法律的行为斗争.3、要求党的领导干部及行政领导班子成员,加强基本理论学习.党员要时刻以党内政治生活若干准则高标准要求自己,克服一些同志埋头具体事物,对政治动态不够关心,对思想工作不够重视,对行业作风抓得不紧的消极状况.4、要求党的干部、行政领导干部坚持办事公开、公正、公平的原则,以廉政勤政的模范行动影响广大职工,促进行为作风全面好转,促进医院内部改革向着优质、低耗、高效工作目标转化.5、进一步制定并完善医院党支部党员和干部必须遵守的纪律规定.6、坚持院内审计人的例会制度半年一次.通过院内审计人的积极工作,及时沟通党内外、上下级关系.建立一种政治上的联系.定期召开会议,听取他们对党风廉政建设的意见、建议及要求.7、进一步制订并完善医务人员及其他人员职业道德要求.坚持医院聘请的院外社会监督员的例会制度,定期听取其意见、建议及要求半年一次.8、搞好年度行风自查、自纠、自建工作.加强干部职工责任意识和廉洁自律意见.进一步查找行业作风中存在的问题如:经济往来中的回扣问题,医疗过程中的处方回扣问题,以及以职谋私的其他行业不正之风等问题,发现问题及时研究解决,对违纪者,严肃处理并限期整改.二、责任范围1、党总支及行政领导班子,对医院负全面领导责任,党政一把手是党风廉政建设的第一责任人.医院党组织和行政领带班子,对上要对卫生局党委及卫生局领导负责,对下面对单位同级领导班子中副职负责.2、医院的副职领导干部,对上要对医院的党政一把手负责:对下要对分管的基层支部或科室负责人有直接领导监督的责任.3、总支部书记对全面党风廉政建设负总责,对党总支部副书记及党员以及各基层支部书记的党风廉政建设负直接领导监督的责任;党总支部书记和总支委员对分管的支部、科室及中层的政治领导干部的党风廉政建设负直接领导监督的责任.4、医院行政领导班子对全院党风廉政建设负全面领导责任.院长对全院党风廉政建设负总责,对院级行政领导班子成员以及下属各科正职的党风廉政建设负直接领导监督责任;副院长对分管科室领导干部的党风廉政建设负直接领导监督的责任.5、各科支部及中层行政班子的正职对本科的党风廉政建设负总责;对本科副职领导干部的党风廉政建设负直接领导监督责任,各科副职对科室的党风廉政建设负直接领导监督责任.三、领导干部在党风廉政建设中承担以下领导责任1.总支书记的领导责任每年至少召开两次总支委员党风廉政建设专题会议,及本院班子民主生活会.研究分析党风廉政状况、明确工作思路,制定工作方案并组织实施组织有关工作的检查,考核、督促党风廉政建设及行业作风等各项规章制度的落实.针对问题,督促整改.管好班子,带好队伍,解决群众反映的热点、难点问题;坚持党的民主集中制原则,重大事情和决议必须由集体讨论,并坚持请示汇报制度;坚持谈话制度,切实抓好教育工作.带头廉洁自律,教育、管好自己家庭成员和身边工作人员,防止违法违纪和不洁行为的发生.2、院长领导责任每年至少召开两次院务会,研究廉政建设和分腐败工作.明确工作思路,制定工作方案,并组织实施组织廉政建设的检查、考核,监督党风廉政建设及行风等各项规章制度的落实;管好班子,带好队伍;加强组织协调;解决群众反映的热点、难点问题;坚持民主集中制原则,对建立健全财务审计制度.带头廉洁自律,并教育、管好自己家庭和身边工作人员,防止发生违法违纪和不洁行为.3、副书记和副院长领导责任.协助书记、院长贯彻落实党风廉政建设责任制.1副书记对党办、人事科、工会、共青团及各基层党支部的党风廉政建设,反腐败工作,医德医风实施组织领导并监督.2主管医疗、护理工作的副院长,对医务科、护理部等职能科室及临床各科室的党风廉政建设和反腐败工作以及违反医院规定的以医谋私等行业不正之风实施组织领导和监督.3主管门诊、医技、药政的副院长,对门诊部、医务科等及各门诊、医技科室的党风廉政建设及反腐败工作以及违反医院规定的以权谋私等行业不正之风,实施组织领导和监督.4行政后勤的副院长对行政办、总务、财务、维修、采供等科室的党风廉政,反腐败工作以及违反规定的行业不正之风等实施组织领导和监督.四、责任追究1、对责任范围内发生明令禁止的不正之风,不制止,不查处,对上级交办的党风廉政建设责任范围内事项托拉、不办理,或对严重违法违纪问题隐瞒不报,压制不查,给予负直接领导责任的主管人员党内警告,严重警告处分,情节严重的给以撤销党内职务处分.2、责任范围内发生重大案件,致国家、集体资财和人民生命财产遭受重大损失并造成恶劣影响的给予负直接领导负责任的主管人员以辞职或免职.3、由于管理混乱,致国家、集体财物被大量贪污,造成很坏的影响.对负有主要领导责任者给予撤销党内职务、留党察看处分;负有重要领导责任者给予警告,严重警告或撤销党内职务处分.造成重大损失加重处分.4、对配偶、子女、身边工作人员严重违法违纪,知情不管,责令其辞职或对其免职;包庇、纵容的给予撤消党内职务处分,情节严重者给予留党察看或开除党籍处分.具有上述情形之一,需要追究政纪责任的,比照所给予的党纪处分给予相应的行政处分,涉嫌犯罪的由司法机关追究刑事责任.党支部对中层干部违反党风廉政建设责任制追究的实施办法一、指导思想:为保证我院中层干部认真履行党风廉政建设责任制,规范和加强责任追究工作,依据我院贯彻落实党风廉政建设责任制实施细则和有关规定,结合医院实际,对各科室领导干部不履行或者不正确履行党风廉政建设责任制规定职责的,实施责任追究.实施责任追究要坚持严治党、从严治政的方针,坚持实事求是、惩前毖后、治病救人的原则.追究的方式分为批平教育、责令期限改正、组织处理和纪律处分.可以单独使用,也可以合并使用.根据干部管理权限、处分审批权限及有关程序办理.二、责任范围:1、科室领导干部以身作则,带头执行干部廉洁自律有关规定,对本科室党风廉政建设负主要责任.要把党风廉政建设作为支部建设和科室建设的重要内容,把精神文明建设和业务工作紧密结合.做到一起部署、一起落实、一起考核.2、带头督促检查科室人员,认真执行医院各项规章制度和技术操作规程,不断提高医疗、护理质量,杜绝医疗、护理事故,不出现严重医疗差错.抓好本科消防、交通安全和综合治理工作.完成医院交给的各项任务.3、教育科室人员廉洁行医,树立良好的医德医风,杜绝一切不正之风的发生.三、责任追究:。
医务人员职业道德规范内容

医务人员职业道德规范内容医务人员职业道德规范内容(精选5篇)医务工作者在医疗实践活动中所应遵循的道德规范,知识分子职业道德之一。
医德是随着医学的出现而产生的。
下面是小编为大家收集的医务人员职业道德规范内容(精选5篇),欢迎阅读与收藏。
医务人员职业道德规范内容1医务人员职业道德是医务人员应具备的思想品质,是医务人员与患者、社会以及医务人员之间关系的总和。
医务人员职业道德规范是指医务人员进行医疗活动的思想和行为准则。
一、医务人员的职业道德医德高尚,医术求精,认真负责,廉洁行医,尊重患者,患者至上,实现救死扶伤,防病治病的神圣职责,全心全意为患者服务。
二、医务人员的行为规范(一)坚持“以病人为中心”的服务宗旨,救死扶伤,实行人道主义。
(二)尊重患者的人格与权利,对待患者不分民族、性别、职业、地位、经济状况,都应一视同仁,不歧视患者。
(三)礼貌热情,文明服务。
仪表端庄,语言文明,态度和蔼,对患者有爱心,不使用禁语。
(四)遵守国家有关法律、法规、条例等,严格执行医院制订的各项工作流程、规章制度和医疗行为规范,不违规操作。
(五)慎言守密,对患者解释病情要通俗、耐心、亲切,避免因言语不慎造成患者不必要的误解和思想顾虑,尊重和保护患者的隐私与秘密。
(六)廉洁行医,不以医谋私。
切实做到合理检查、合理用药、合理诊治。
不得索要或变相索要钱物,不得给患者开具不必要或与病情无关的检查项目,不开大处方,不开单提成,不收受“红包”回扣。
(七)互尊互学,团结协作。
正确处理同行、同事间的.关系。
不做不利于团结的事。
(八)严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精。
不断更新知识,提高技术水平。
医务人员职业道德规范内容21、时刻为服务对象着想,千方百计为服务对象解除病痛;救死扶伤,实行社会主义的人道主义。
2、尊重服务对象的人格与权利,对待服务对象不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。
3、文明礼貌服务。
举止端庄,语言文明,态度和蔼,关心和体贴服务对象。
社会主义医德规范的内容
社会主义医德规范的内容社会主义医德规范是指在社会主义制度下,医生应当具备的行为规范和职业道德。
它不仅涉及到医生在临床操作中的道德要求,同时也涉及到医生在日常工作和与病人交往中的职业操守。
在我国,医德规范已经成为医生从事医疗活动的基本准则,下面就从几个方面分别进行探讨。
一、尊重病人的权利尊重病人的权利是社会主义医德规范的重要内容。
医生应当尊重病人的人权、人格权和其他合法权益,不得侵犯病人的尊严。
在临床操作中,医生应当向病人说明治疗的方案、可能的风险和后果,并在病人同意的情况下进行治疗。
此外,在治疗过程中,医生也应当为病人保守秘密,不得泄露病人的个人信息。
二、勇于承担医疗责任勇于承担医疗责任是社会主义医德规范的重要表现。
医生应当对自己的医疗行为负责,不得将医疗责任推卸给其他人。
在治疗过程中,医生应当严格执行诊疗规范,避免误诊漏诊。
如果由于医疗操作不当导致病人损失,医生应当勇于承担责任,并及时向医疗机构报告,以便积极处理。
三、抵制商业化行为抵制商业化行为是社会主义医德规范中的一项重要内容。
医生应当坚守职业信仰,不得利用医疗行为谋取私利。
在医疗过程中,医生不得接受医药企业的贿赂、回扣及与其相关的非法收益,不得为自己谋取利益。
同时,医生也应当遵守医疗收费规定,不得利用职权乱收费、乱开药等行为损害病人权益。
四、提高医学专业素养提高医学专业素养是社会主义医德规范的重要内涵。
医生应当不断学习新的医学知识和技能,不断提高自己的医学水平,为病人提供更优质的医疗服务。
同时,医生也应当注重自身的职业修养,保持良好的心态和稳定的情绪,避免在治疗过程中出现大意或情绪失控的现象。
总之,社会主义医德规范是医生从事医疗活动中必须遵守的基本准则。
医生应当在职业操守、道德意识、个人素质和行为规范等方面履行好自己的职责,为病人提供更高质量、更安全、更优质的医疗服务。
同时,也需要社会各方面共同努力,促进医疗卫生事业的发展,为人民群众提供更好的医疗保障。
医风医德和工作准则
医风医德和工作准则引言医学是一门高度专业化的职业,医生作为医疗团队的核心成员,承担着救死扶伤的使命。
为了确保医疗行业的良性发展,医生们应该始终坚持医风医德和遵守一系列的工作准则。
本文就医风医德和工作准则进行探讨,以引导医生们规范自身行为,提升职业素养。
医风医德1.爱岗敬业医生作为医疗团队的核心成员,应对自己的工作充满热情和责任心,始终保持工作的敬业精神。
医生应努力提高专业知识水平,不断研究新知识和技术,以提供更好的医疗服务。
2.严守医德医生应始终遵守医德,包括尊重病人的人格尊严和隐私,不泄露病人的个人信息;坚守医学伦理,不以任何理由随意改变诊断和治疗方案;对于患者要实行公正、平等和合理的治疗,不因个人或经济利益而对病人不当操作等。
3.关爱病人医生应该关心病人的身心健康,并为病人提供必要的精神支持。
医生要积极倾听病人的意见和需求,耐心解答病人的问题,尽力减轻病人的痛苦。
4.团队合作医生应积极主动地与医疗团队中的其他成员合作,共同为病人提供完善的医疗服务。
医生要尊重和信任其他成员,遵守工作规章制度,并能够有效地与其他成员进行沟通和协作。
工作准则1.严格遵守医疗规范医生应当严格遵守医疗行业的相关规范和法律法规,确保医疗行为合法、规范和安全。
医生要坚持临床诊治规范,不进行不必要的医疗操作,并正确使用和管理医疗设备。
2.诚实守信医生要诚实守信,对病人和医疗机构保持真实和诚实的态度。
医生不能为了自身利益而隐瞒真相或提供虚假信息,要严守职业道德和操守。
3.持续研究和创新医学科技日新月异,医生需要持续研究和创新,不断提升自己的专业素质。
医生应积极参加各种学术交流和继续教育活动,不断更新医学知识和技术。
4.高效管理时间医生的工作十分繁忙,需要有效地管理时间,确保医疗服务的质量和效率。
医生要合理安排工作和休息时间,有效地处理各项工作任务,提高工作效率。
结论医风医德和工作准则对于医生的职业发展和医疗行业的良性发展至关重要。
简述医德医风的基本内容
简述医德医风的基本内容一、医德医风的定义与意义医德医风是指医务人员在工作中应遵守的道德规范和职业行为准则。
它是医疗服务质量的重要保障,也是医患关系良好发展的基础。
在现代社会中,随着人们对健康的重视程度不断提高,医德医风也越来越受到关注。
二、医德医风的基本内容1. 尊重生命和人权:医务人员应尊重每个患者的生命和人权,不歧视任何人群。
2. 保护患者隐私:医务人员应严格保护患者隐私,不泄露患者个人信息。
3. 诚实守信:医务人员应该诚实守信,不得故意误导或欺骗患者。
4. 尽职尽责:医务人员应当以最大努力提供最优质的服务,确保治疗效果和安全。
5. 尊重知情权:在治疗过程中,患者有权知道自己所接受的治疗方案、药品等信息,并有权选择是否接受。
6. 禁止索贿受贿:医务人员不得索取或接受任何形式的财物,不得利用职务之便谋取私利。
7. 强调团队合作:医疗团队应该密切协作,互相配合,确保患者得到最佳治疗效果。
三、医德医风的实践与推广1. 加强教育培训:通过组织各种形式的培训和教育活动,提高医务人员的职业素养和道德水平。
2. 建立监督机制:建立完善的监督机制,对违反医德医风规范的行为进行惩戒和纠正。
3. 倡导社会共识:通过各种渠道宣传医德医风规范,倡导社会共识,营造良好的医疗环境。
四、现实问题与解决措施1. 医患关系紧张:加强沟通交流,增强信任感和理解力,化解矛盾纠纷。
2. 医疗资源分配不均衡:加强政策引导,优化资源配置,提高医疗服务质量。
3. 医疗乱象丛生:加强监管力度,严厉打击违规行为,维护医疗秩序。
五、结语医德医风是医务人员必须遵守的基本规范,它关系到患者的身体健康和社会公信力。
在实践中,我们应该不断提高自身素质和能力,坚持以人为本的理念,为患者提供更加优质的医疗服务。
医务人员职业道德规范和行为准则
医务人员职业道德规范和行为准则第一篇:医务人员职业道德规范和行为准则医务人员职业道德规范和行为准则医务工作者职业道德尊重病人奉献爱心钻研医术诊治精心提高技能护理细心救死扶伤尽责尽心医师在执业活动中履行下列义务一、守法律、法规、遵守技术规范;二、树立敬业精神,遵守职业道德,履行医师职责、尽职尽责为患者服务;三、关心、爱护、尊重患者,保护患者的隐私;四、努力钻研业务,更新知识,提高专业技术水平;五、宣传卫生保健知识,对患者进行健康教育;廉洁行医诫勉、临床行医十个严禁严禁利用职权为个人谋私利,切实做到合理检查,合理用药,合理治疗;严禁以介绍病人入院、检查、手术、治疗为理由而收取红包;严禁私自为药品经销单位或个人代开、代售药械或要求病人到指定的药店购药;严禁设立或收取药械生产或经营单位发放的“临床促销费、开单费、处方费”等形式的变相回扣严禁为药品生产、经销单位登记、统计医生处方或为此提供方便;严禁擅自收费、不合理收费或乱收费;严禁以介绍、转诊患者为由收取“介绍费”、“转诊费“等形式回扣;严禁违反国家有关规定,“以物代药“;严禁涂改、伪造、销毁病历;严禁擅自接受新药临床观察及新药推广;第二篇:医务人员职业道德规范和行为准则医务人员职业道德规范和行为准则医务工作者职业道德尊重病人奉献爱心钻研医术诊治精心提高技能护理细心救死扶伤尽责尽心医师在执业活动中履行下列义务一、守法律、法规、遵守技术规范;二、树立敬业精神,遵守职业道德,履行医师职责、尽职尽责为患者服务;三、关心、爱护、尊重患者,保护患者的隐私;四、努力钻研业务,更新知识,提高专业技术水平;五、宣传卫生保健知识,对患者进行健康教育;廉洁行医诫勉、临床行医十个严禁严禁利用职权为个人谋私利,切实做到合理检查,合理用药,合理治疗;严禁以介绍病人入院、检查、手术、治疗为理由而收取红包;严禁私自为药品经销单位或个人代开、代售药械或要求病人到指定的药店购药;严禁设立或收取药械生产或经营单位发放的“临床促销费、开单费、处方费”等形式的变相回扣;严禁为药品生产、经销单位登记、统计医生处方或为此提供方便;严禁擅自收费、不合理收费或乱收费;严禁以介绍、转诊患者为由收取“介绍费”、“转诊费“等形式回扣;严禁违反国家有关规定,“以物代药“;严禁涂改、伪造、销毁病历;严禁擅自接受新药临床观察及新药推广;社区医务人员医德规范一、救死扶伤,实行社会主义的人道主义。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
思考题:
1. 试述我国医德基本原则、准则的主要内容?
答:我国医德基本原则:“防病治病,救死扶伤,实行社会主义
人道主义,全心全意为人民身心健康服务。”根据汉语表达所追求的
由繁到简、高度凝练的习惯,后来有些学者将其简称为社会主义医学
人道主义。
医德原则的提出和确立是我国当代医学伦理学建设所取得的一
个具有划时代意义的理论成果。以此为契机和基础而广泛、深入展开
的医学伦理学理论研究,很快扭转了我国整个医德建设长期存在的实
践性强、理论性弱的“跛足”状态。这是我国当代医学伦理学界对理论
建设和学科构建的一个伟大贡献。
(1)防病治病。防病治病从宏观层面指明了医学服务必须承担完整
的医德责任,即无论医务人员身在哪一个工作岗位,无论医疗卫生单
位属于何种性质,都必须肩负起防病治病的使命。
(2)救死扶伤。救死扶伤是临床医疗服务的首要道德职责,即所有
临床医务人员都应把病人的生命和健康放在第一位,为病人谋利益。
(3)实行社会主义人道主义。实行社会主义人道主义是这个原则中
处理好医学人际关系必须遵循的最普遍、最现实的底线要求。
(4)全心全意为人民身心健康服务。全心全意为人民身心健康服务
是社会主义医德基本原则的最高要求,也是社会主义医学道德的核心
内容。
社会主义医德基本原则的上述四个层次相互支撑、相互作用,共
同传承和完善着我国“医乃仁术”、白求恩精神的医德思想精华。当然,
由于这一医德原则问世于我国改革开放之初,距今已有30多年之久,
因此,为更好适应我国医德建设现实的需求,其理念及表述等均有进
一步完善的必要,以求在实践中切实可行、彰显实效,而且有利于同
世界医学伦理学(生命伦理学)界的对话和接轨。
我国医德基本准则2012年6月26日,我国卫生部颁布了《医疗机
构从业人员行为规范》,提出了医疗机构从业人员应遵循的8条基本医
德准则,其主要内容是:①以人为本,践行宗旨。②遵纪守法,依法
执业。③尊重患者,关爱生命。④ 优质服务,医患和谐。⑤ 廉洁自
律,恪守医德。⑥ 严谨求实,精益求精。⑦ 爱岗敬业,团结协作。
⑧ 乐于奉献,热心公益。
(1)以人为本,践行宗旨。以人为本、践行宗旨是最基本的医
德准则。以人为本就是要在医疗活动中尊重人的价值,强调病人的中
心地位,是医学伦理精神的集中体现;践行宗旨是指践行救死扶伤这
一医学服务的最高宗旨,是医务人员应该承担的基本职责。
(2)严谨求实,精益求精。严谨求实、精益求精是医务人员在学风
方面应该遵循的医德准则。医学发展日新月异,社会公众的健康需求
不断提高,医学模式正在由生物医学模式向生物—心理—社会医学模
式转变。这些都要求医务人员终生学习,培养全面、高超的业务素质
(3)尊重患者,关爱生命。尊重患者、关爱生命,是医务人员处理
医患关系时应该遵守的重要医德准则,这一准则首先要做到平等待
患。
(4)优质服务,医患和谐。优质服务、医患和谐是医务人员应该
普遍遵守的基本医德准则。这一准则要求医务人员举止端庄、语言文
明。
(5)廉洁自律,恪守医德。廉洁自律、恪守医德是医务人员正确
对待职业行为规范且不允许突破的医德底线准则,是古今中外优秀医
家十分重视和始终坚持的医德操守。
(6)诚实守信,保守医密。诚实守信、保守医密是处理医患关系的
重要医德准则。
(7)爱岗敬业,团结协作。爱岗敬业、团结协作是正确处理同事、
同行之间医际关系的医德准则。
(8)乐于奉献,热心公益。当前,医学日益发展为一种庞大的社
会事业,许多医学问题已经成为关系人类自身命运的社会问题,医务
人员行为的社会后果更加突出,因而其社会道德责任也更为明显。
乐于奉献、热心公益要求医务人员,在认真完成本职工作的前提
下,积极参加政府安排的抗灾救灾、应对突发性卫生事件等医疗任务
和扶贫、义诊、助残、支农、援外等社会公益性医疗活动,主动开展
公众健康教育及社区保健服务,促进及改善公众的健康状况。
2.
论述医患沟通的伦理意义及应该遵循的伦理准则是什么?
医患关系是社会关系的重要组成部分。建立和谐医患关系不仅是
形成良好医疗环境、保护医患双方利益的需要,也是体现医学的人文
属性、建立和谐社会的基本要求之一,具有重要的现实意义和深远意
义。
1.和谐医患关系有利于促进病人身心健康
英国医生巴德有句名言:“医生和病人是一个战壕里的战友,战
胜疾病的过程是一个复杂的系统活动,它需要情绪、心理和整个神经
系统的支持,医患之间的协调和信任是不可缺少的重要因素。”医学
发展表明,医生为病人诊治疾病的过程就是医患双方合作,共同战胜
疾病的过程,既需要医生良好的专业技能,也需要医患之间的精诚合
作。医患关系和谐,病人就会更加尊重医生的人格与劳动,信任医生,
理解并配合医生的工作;医生则会更加关爱病人,在诊治的各个环节
上全身心投入,为病人制定更加科学的诊疗方案,使病人得到优化的
服务。
2.和谐医患关系有利于推进医德建设
良好的医德既是医务人员爱岗敬业、认真履行职责与使命、切实
做好本职工作的思想保障,也是现代医院提高管理质量与水平的重要
举措,同时,也是推进社会精神文明建设的重要手段。医患关系和谐,
医患之间可以充分交流与沟通,增进团结与协作,医生就能够自觉以
医德规范约束自己,真正树立“以病人为中心”的理念,增强工作的责
任感与使命感,形成良好的医德意识与情感,养成良好的职业伦理素
质。
3.和谐医患关系有助于推进医学事业发展
医患关系和谐,一方面,可以使医务人员集中精力,致力于业务
知识的学习与提高,专心于人类疾病发生、发展规律的研究与探索,
有利于推进医学科学的发展;另一方面,病人更加关注我国医疗卫生
事业的发展,愿意为国家医疗卫生事业的发展积极献言献策,促进卫
生改革的发展与深化。
应该遵循的伦理准则
构建和谐医患关系是一种理念,体现了对病人人格、权利的尊重,
体现了对病人的终极关怀和医学终极目标的追求,其中医疗机构和医
务人员是主导,尊重和维护病人生命、促进病人健康是医学伦理的基
本要求。医患关系伴随医疗服务产生,医疗服务承载着救死扶伤、治
病救人的崇高使命,医患关系和谐需要伦理精神的滋养,伦理精神凸
显其内在价值。
首先,和谐医患关系的伦理要求是坚持以人为本。坚持以人为本,
就是要以实现人的全面发展为目标,从人民群众的根本利益出发谋发
展、促发展,不断满足人民群众日益增长的物质文化需要,切实保障
人民群众的经济、政治和文化权益,让发展的成果惠及全体人民。健
康是人的基本权利,医学首先关注人的生存需要,构建以人为本的和
谐医患关系,就是始终坚持从病人健康利益出发,不断提高医疗服务
水平,加强医患沟通,使人民群众共享医疗卫生事业发展的各项成果。
其次,和谐医患关系的基础是尊重和信任。生命尊严是人的本质
属性和基本需求,医学的终极目的是帮助人类战胜疾病、减轻痛苦、
增进人的健康,所追求的正是人类对生命的尊重和保护。和谐医患关
系的基础是医患双方相互尊重、彼此信任。尊重是医务人员情感和道
德的基础,不仅体现在医疗技术和诊治效果上,而且也体现在对病人
的态度上;而病人也应尊重科学,尊重医务人员。医患之间只有多沟
通交流,互相站在对方的立场上考虑问题,才能逐渐建立信任的关系,
最终构建和谐医患关系。