市场营销作业
市场营销学作业1
1、市场的基本活动是（）。
A、生产活动B、交换活动C、销售活动D、促销活动你的答案: B2、强调“以质取胜”的经营观念属于（）观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销你的答案: B3、许多冰箱生产企业提倡“健康”、“环保”的理念，推出“无氟冰箱”。
它们所奉行的市场营销管理理念属于（）。
A、推销观念B、产品观念C、市场营销观念D、社会营销观念你的答案: D4、下列表述中，属于推销观念的是（）。
A、我能生产什么，就卖什么B、我生产什么，就卖什么C、我卖什么，就设法让人买什么D、顾客需要什么，我就生产什么你的答案: C5、中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种（）现象。
A、地域亚文化B、种族亚文化C、宗教亚文化D、民族亚文化你的答案: A6、消费者不可能在真空中做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响，其中相关群体属于（）。
A、组织因素B、社会文化因素C、心理因素D、个人因素你的答案: B7、消费者从广告、售货员介绍、商品展览与陈列、商品包装、商品说明书等获得信息的来源属于（）。
A、个人来源B、公众来源C、经验来源D、商业性来源你的答案: D8、当企业实施的策略是设法在现有市场上扩大销售，提高市场占有率，该增长策略被称为（）。
A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、多元化经营你的答案: A9、当中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大做广告，以促销自己的产品。
他们对市场进行细分的方法是（）。
A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、行为细分你的答案: D10、产品线长度是指（）的总数。
A、产品项目B、产品品种C、产品规格D、产品品牌你的答案: A11、品牌中可以识别但是不能用口语发音表达的部分称为（）。
A、品牌标记B、品牌名称C、商标D、服务标记你的答案: A12、产品生命周期是指产品的（）生命周期。
A、使用B、物理C、市场D、经济你的答案: C13、消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的（）。
市场营销作业及参考答案
市场营销作业题作业题（一）一、名词解释1、市场营销2、商标3、整体产品4、市场5、促销二、填空1、识别企业机会的分析方法包括_______________、_______________、_______________。
2、A、B两种产品是连带品，如果A产品价格下降，则B产品需求量________。
3、渠道的宽度决策有三种形式____________、____________、____________。
4、常用的促销方式有____________、____________、____________、____________。
5、有效市场细分必须具备的条件是____________、____________、____________、____________。
三、判断改错1、渗透定价策略适合于需求弹性大、替代品多的新产品。
（）改：2、市场挑战者是指在市场上处于次要地位的企业。
（）改：3、企业的市场营销环境是不可以控制和改变的。
（）改；4、目前，附加产品已成为市场竞争的决定性因素。
（）改：5、商标是制造商或经销商加在商品上的标志，由名称、名词、符号、象征、设计或其组合构成。
（）改：6、在消费品市场中，最重要的促销方式是人员推销，其次是广告。
（）改：7、营业推广和公共关系一样，都是企业常用的短期促销方式。
（）改：8、“响鼓也要敲”，这是推销观念的写照。
（）改：四、简答1、请谈谈你对习惯定价的看法。
2、谈谈你对“推销是营销冰山上的顶端”这句话的看法。
3、谈谈你对市场营销观念的看法。
4、消费者的购买过程和新产品的开发过程分别是什么？5、你怎么看待中国企业的商标战略？五、论述1、论述影响消费者购买行为的因素有哪些？都是怎样影响的？2、请自己设计一则广告，谈谈你认为在设计广告都应注意什么问题？作业题（二）一、名词解释1、广告2、市场定位3、整体产品4、市场细分二、填空1、识别企业机会的分析方法包括_______________、_______________、_______________。
《市场营销》作业
9产品组合:《市场营销》作业一、名词解释1.市场：2.市场定位:3.品牌:4.中间商:5.促销:6.营业推广:7.市场营销:8.目标市场:10.无差别性策略:二、单项选择题1•社会营销观念是以（）为本，并三者兼顾的。
A.生产B,产品 C.顾客D,双利2.提出”大市场营销”理论的人是（）oA.史密斯B.麦卡锡C.菲利普.科特勒D.克拉克3・・某房地产老板规定，购房顾客必须在30天内付款，若10天内付款，则给予2%的折扣，该方法称为（）oA.数量折扣B.现金折扣C.季节折扣D.功能折扣4.自行车、摩托车、轿车之间是属于（）oA.平行竞争者B.产品形式竞争者C.愿望竞争者D.品牌竞争者5.营销人员分析少数民族的风俗习惯、宗教信仰、价值观念，这实质上是研究（）oA.物质环境B.文化环境C.人口环境D.政治环境6.影响消费者消费高档消费品、旅游等主要因素的是（）。
A.消费者支出模式B,个人可支配收入C.个人可任意支配收入D.消费者储蓄和信贷7.下列哪种因素是企业的微观环境（）oA.人口B.购买力C.自然环境D.公众8.西方国家常用恩格尔系数衡量一个家庭富裕程度。
若生活水平达到小康时，恩格尔系数为（）oA.20%以下B.40%-50%C.20%-40%D.50%-59%9.我国饮食习惯有“南甜、北咸、东辣、西酸”，这种细分是按（）细分的。
A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.个人因素10.北京三露日用化工厂生产的“大宝系列化妆品”是针对各种不同皮肤的需求而设计生产的，它们采用了（）。
A,集中性策略B,差别性策略 C.无差别性策略 D.都不对∏∙希望获得友谊、爱情的需求是属于（）oA.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.社会需求12.在市场调查中最普遍采用，而且最有科学根据的调查方法是（）。
A.市场调查B.抽样调查C.典型调查D.重点调查13.（）主要是为了了解购买本企业产品或服务的团体或个人的情况，如民旅、年龄、性别、文化、职业、地区等。
市场营销 第1次作业
市场营销学第一阶段作业（专）说明：每一章的习题为每一周的作业题！第一章市场营销概述习题一、选择题1、下列有关交换的说法哪个是正确的？（ D ）A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换B、交换是一个结果而不是一个过程C、交换也就是交易的另一种说法D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式2、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（ A ）A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、全球市场营销3、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（ D ）而进行。
A.企业B.市场营销C.等价交换D.市场4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（ C ）A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、社会市场营销观念5、市场营销组合的4Ps是指（ D ）A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销6、在买方市场条件下，一般容易产生（ C ）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念7、现代市场营销的构架形成于（ D ）A、20世纪初B、20世纪20年代C、二次大战后D、20世纪60年代8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：（ D ）A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式C、关系市场营销没有交易市场营销公平D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要9、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。
这种做法反映了企业的：（ A ）A、社会营销观念B、销售观念C、市场观念D、生产观念10、关系营销的核心概念是建立（ A ）的长期关系：A、企业与顾客B、企业与供应商C、业与分销商D、企业与经销商11下列哪种说法是正确的？（ C ）A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
市场营销作业及答案
市场营销作业及答案1、客户关系管理的实施基础是（ C ）.A. 关系建立.B. 信息收集.C. 客户数据库.D. 信息处理2、家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于（A）.A. 首要群体.B. 次要群体.C. 向往群体.D. 厌恶群体3、系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，属于包装的（ B ）.A. 类似包装策略.B. 配套包装策略.C. 再使用包装策略.D. 附赠品包装策略4、在企业产量过剩，面临激烈竞争或试图改变消费者需求的情况下，企业的定价目标表现为（A ）.A. 维持企业生存.B. 当期利润最大化.C. 市场占有率最大化.D. 产品质量最优化5、适用于大现金牛类业务的战略是（ B ）.A. 发展.B. 保持.C. 收割.D. 放弃6、苹果手机6S的推出属于（ B ）.A. 全新产品.B. 改进产品.C. 换代产品.D. 新品牌产品7、对企业的现有产品和新市场应采取的策略是（B ）.A. 市场渗透.B. 市场开发.C. 产品开发.D. 同心多样化8、营销策略的重点突出“长”的是（ C ）.A. 引入期.B. 成长期.C. 成熟期.D. 衰退期9、企业通过收购或兼并若干材料供应商实行供产一体化，该策略属于（A）.A. 后向一体化.B. 前向一体化.C. 水平一体化.D. 同心多样10、人们想得到某种具有满足品的愿望叫做（C ）.A. 需要.B. 需求.C. 欲望.D. 满足11、影响汽车、旅游、奢侈品牌销售的主要因素是（B ）.A. 可支配个人收入.B. 可随意支配个人收入.C. 消费者储蓄和信贷.D. 消费者支出模式12、美国桂格麦片公司成功推出桂格牌超脆麦片后，又利用这一品牌及其图案特征，推出了雪糕、运动衫等产品，其使用了（C）.A. 品牌归属策略.B. 品牌统分策略.C. 品牌扩展策略.D. 多品牌策略13、高促销、低价格的组合策略是（ C ）.A. 快速——掠取策略.B. 缓慢——掠取策略.C. 快速——渗透策略.D. 缓慢——渗透策略14、品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分是（ B ）.A. 品牌名称.B. 品牌标志.C. 商标.D. 品牌资产15、销售量增长缓慢、竞争者很少，说明产品处于（A ）.A. 引入期.B. 成长期.C. 成熟期.D. 衰退期16、在美国，推销观念产生于（ D ）.A. 卖方市场.B. 买方市场.C. 买方市场向卖方市场过渡阶段.D. 卖方市场向买方市场过渡阶段17、运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路，这种新的战略思想是指（ D ）.A. 大量市场营销.B. 产品差异市场营销.C. 目标市场营销.D. 大市场营销18、“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（ D ）.A. 生产观念.B. 市场营销观念.C. 销售观念.D. 产品观念19、消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型是（ D ）.A. 习惯型购买行为.B. 变换型购买行为.C. 和谐型购买行为.D. 复杂型购买行为20、在下列影响消费者行为的因素中，属于社会因素的是（ C ）.A. 宗教.B. 教育.C. 参照群体.D. 生活方式21、人们购买制冷的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的A.A. 核心产品.B. 有形产品.C. 附加产品22、中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。
国际市场营销作业
国际市场营销作业请认真阅读案例资料并回答以下问题：一、请分析我国饮用水市场的营销环境。
二、请分析“农夫山泉”所选择的目标市场和市场定位。
三、请分析“农夫山泉”所采用的市场营销组合战略。
四、你认为我国的饮料企业与跨国饮料公司相比较的劣势主要表现在那些方面？你认为应如何提高我国饮料企业的竞争力？案例---农夫山泉的市场营销战略从一句“农夫山泉有点甜”闯入市场，到推出“奥运军团喝什么水”的疑问；从丢出一颗重磅炸弹“农夫山泉基于对消费者负责的态度考虑，决定退出纯净水市场，全力投入天然水的生产销售”，到农夫山泉在全国范围内造势，矛头对准纯净水厂商，引起水业大战，全国各地纯净水企业纷纷联盟，向法院提出诉讼，欲与农夫山泉对簿公堂。
不可否认，农夫山泉的到来，使寂寞无闻的水业多了许多关注的眼光；水业大战的一些深层次的问题也引起人们格外的关注。
水业大战的核心并不只是停留在哪种对身体健康的问题上，商业利益才是水业大战的根本问题。
商品经济发展至今，市场上的各类商品成千上万，相互竞争空前激烈，稍有失误，一种商品就会被消费者抛弃，而这个企业可能就会被市场淘汰出局，因此，每一个市场竞争的参与者都有朝不保夕的危机感，于是，他们纷纷开拓思路，领先者渴望步步为赢，挑战者你追我赶，市场营销战略的运用也就成为企业获取竞争胜利的法宝。
一、饮料行业及饮用水市场的总体情况（一）饮料行业概述饮料工业包括软饮料和啤酒,作为食品工业最具经济规模的大宗产品,也是国际竞争最活跃的领域,整个行业的集中化、规模化格局已初步形成。
据近十年来世界饮料消费统计资料,充气饮料、茶、瓶装饮用水和果汁饮料的消费呈增长趋势,牛奶、咖啡、啤酒和葡萄酒的消费呈下降趋势。
据统计，2000年我国瓶装饮料产量占554万吨，居第一位；碳酸饮料占420万吨，居第二位；茶饮料185万吨，居第三位。
在我国食品工业中饮料工业起步较晚,但近几年的发展十分迅速。
1980年以前,全国软饮料年产量不足30万吨,到1996年年产量已达883.8万吨(包括乡镇企业),年均增长24%,是食品工业中发展最快的行业;1996年后我国软饮料工业仍以10%以上的速度发展,到1997年全国饮料产量已达960万吨。
市场营销策划作业 策划书3篇
市场营销策划作业策划书3篇篇一市场营销策划作业一、活动主题“X”市场营销策划二、活动背景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，消费者对于产品和服务的需求也越来越多样化和个性化。
在这个背景下，企业需要通过市场营销活动来满足消费者的需求，提高品牌知名度和美誉度，增加市场份额和利润。
三、活动目的本次市场营销策划的主要目的是通过一系列的营销活动，提高品牌知名度和美誉度，增加产品销量和市场份额，提高客户忠诚度和满意度。
四、活动时间和地点1. 时间：年月日- 年月日2. 地点：X（线上/线下）五、活动内容1. 线上活动：在社交媒体平台上发布品牌宣传视频和图片，介绍产品的特点和优势，吸引潜在客户的关注。
开展线上促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者购买产品。
举办线上抽奖活动，设置丰厚的奖品，如现金红包、产品优惠券、实物奖品等，提高用户的参与度和品牌忠诚度。
2. 线下活动：在商场、超市、学校等人流量较大的地方设置展位，展示产品的特点和优势，提供免费试用和咨询服务，吸引消费者的关注。
举办产品推广活动，如新品发布会、产品演示会、客户见面会等，让消费者更深入地了解产品，提高品牌知名度和美誉度。
开展线下促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者购买产品。
六、活动宣传1. 线上宣传：在社交媒体平台上发布活动宣传海报和视频，介绍活动的时间、地点、内容和亮点，吸引潜在客户的关注。
利用搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）等手段，提高活动在搜索引擎上的排名和曝光率。
与知名博主、网红等合作，进行活动推广和宣传，扩大活动的影响力和覆盖面。
2. 线下宣传：在商场、超市、学校等人流量较大的地方张贴活动宣传海报和横幅，吸引消费者的关注。
利用传单、宣传册等传统宣传方式，向潜在客户宣传活动的时间、地点、内容和亮点。
在活动现场设置宣传展板和展示架，展示产品的特点和优势，吸引消费者的关注。
七、活动预算本次活动的预算主要包括宣传费用、场地租赁费用、人员费用、物料费用等，预计总费用为[X]元。
市场营销学作业题
市场营销学作业题1：构成市场营销微观环境的因素除企业本身、市场、竞争者、各种公众之外还有一种重要因素，它是(1 )1.市场营销中介2.人口3.社会文化4.国外宏观环境2：销售促进策略包括许多种有效的促销工具，其中折扣、赠品、特殊服务等促销工具针对的是( 1)1.消费者市场2.产业市场3.中间商4.推销人员3：下列组织中，(2)不是营销中介单位。
1.中间商2.供应商3.银行4.保险公司4：工业产品的促销一般多采用(2)的方法。
1.营业推广2.人员推销3.公关4.广告5：产品价格低，其营销渠道就应(2)。
1.长而窄2.长而宽3.短而窄4.短而宽6：铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（2 ）1.愿望竞争者2.一般竞争者3.产品形式竞争者4.品牌竞争者7：在现代市场经济条件下，市场营销管理的首要步骤是（1 ）1.寻找和评价市场机会2.细分市场和选择目标市场3.发展市场营销组合和决定市场营销预算4.执行和控制市场营销计划8：产业用品渠道一般不包括(4)1.批发商2.代理商3.制造商4.零售商9：国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（1）1.水平一体化2.前向一体化3.后向一体化4.同心多元化10：快速渗透策略的特点是（3）1.采取高价格高促销费用2.采取高价格低促销费用3.采取低价格高促销费用4.采取低价格低促销费用11：某洗衣粉厂以“同等效果，一半价钱”广告语在多种媒体上对新产品进行大幅度的广告宣传，这种新产品入市的策略是(3 )1.快速撇脂策略2.缓慢撇脂策略3.快速渗透策略4.缓慢渗透策略12：甲企业选择与乙企业相同的市场位置，利用差别不大的产品、价格等争夺同一个顾客群体。
甲企业采用的定位策略属于（1 ）1.对峙定位2.避强定位3.重新定位4.混合定位13：企业通过改进广告宣传和推销工作、增设商业网点、借助多渠道将同一产品送达同一市场、短期削价等措施，以便在现有市场上扩大现有产品的销售。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市场营销学第一阶段作业（专）说明：每一章的习题为每一周的作业题！第一章市场营销概述习题一、选择题1、下列有关交换的说法哪个是正确的（D）A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换B、交换是一个结果而不是一个过程C、交换也就是交易的另一种说法D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式2、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（A）A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、全球市场营销3、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（D）而进行。
A.企业B.市场营销C.等价交换D.市场4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”（ C ）A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、社会市场营销观念5、市场营销组合的4Ps是指（ D）A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销6、在买方市场条件下，一般容易产生（C）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念7、现代市场营销的构架形成于（D）A、20世纪初B、20世纪20年代C、二次大战后D、20世纪60年代8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：（ D ）A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式C、关系市场营销没有交易市场营销公平D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要9、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。
这种做法反映了企业的：（A）A、社会营销观念B、销售观念C、市场观念D、生产观念10、关系营销的核心概念是建立（ A ）的长期关系：A、企业与顾客B、企业与供应商C、业与分销商D、企业与经销商11下列哪种说法是正确的（C）A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
D、有了欲望，需求自然产生12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是： ( D )A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念二、填空题1、市场营销学是一门建立在经济科学和现代管理理论基础上的应用性科学。
2、市场营销学最早诞生于美国，它从经济学科中分离出来，成为一门独立学科的标志是1912年哈佛大学赫杰特奇教授出版了世界上第一术市场营销学教材。
3、市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的购买欲望和购买能力的消费主体的集合。
4、市场营销学中市场的三大构成要素是购买主体、购卖欲望和购买能力。
5、从市场的构成要素角度看，市场 = 购买主体 + 购买欲望 + 购买能力。
6、市场观念的发展演变大体经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念等多个阶段。
7、市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的需求。
8、现代营销观念的标志是以消费者为核心。
三、名词解释1、市场解：对某种产抽或劳务具有现实和潜在购买欲望和购买能力的消费主体的集合。
2、市场营销解：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的—种社会和管理过程。
3、市场营销观念解：企业在一定时期内，占支配地位的，贯穿于整个市场营销活动过程的总体指导思想和行为准则。
4、整合营销观念解：整合营销观念是指企业必须调动其所有的资源，并有效地协调各部门的努力来提高列顾客的服务水平和满足程度。
5、需要解：需要是指人们生理上、精神上或社会活动中所产生的一种无叫确指向性的满族欲。
第二章营销信息与营销环境习题一、选择题1、一手资料的信息来源有（E ）A、内部来源B、政府刊物C、报刊书籍D、商业资料E、原始资料2、（A）是收集原始资料的最主要的方法。
A、询问法B、市场观察C、收集因果方面信息D、专家调查3、研究人口环境时，经常分析（ABC）因素A 人口规模B 人口分布C 人口购买力D 人口流动趋势4、下列哪些属于政法环境（ABCD ）A 产业政策B 价格政策C 能源政策D 税收规定5、下列人群哪些属于公众范畴（ABCD）A 政府B 记者C 职工D 银行6、抽样调研的样本比例一般不超过总体的（B）。
A、1/2B、1/3C、1/4D、1/57、应用一元回归分析方法，一般所取数据应在多少个以上（B）A、10B、20C、30D、508、营销信息的分析一般有以下哪几种情况（ABCE）A、探测性分析B、描述性分析C、因果性分析D、回顾性分析E、预测性分析二、名词解释1、市场信息解：市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发腱变化和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、瓷料、数据、情报等的统称。
市场信息的主要特征大致有方而：(1)时效性。
（2)分散性和大量性。
(3)可压缩性。
(4)可存贮性。
(5)系统性。
2、市场营销信息系统解：市场营销信息系统是由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息的系统。
3、市场营销环境解：与企业经营有关的影响产品供求的诸种内外因素的综合。
4、资料研究法解：资料研究法即利用与营销活动相关的各种现成资料，如社会发展、市场行情等方而的文字资料、统计资料、图片资料等进行营销信息的收集。
5、问卷调研法解：问卷调研法使用书而提问方法直接了解被调研对象的反应和看法，并以次获得信息资料的调研方法。
三、判断并简要说明理由1、从经济环境分析的角度看，只要消费者收入高，该地区的市场规模就一定大。
（错）。
理由：太绝对，消费者收入高但不一定花得就多，购买能力不一定就大。
2、从广义上说，企业与消费者之间也存在竞争。
（对）3、消费者储蓄的变化不会影响其对交通工具的选择。
（错）理由：消费者的储蓄是潜在购买力，储蓄的变化会影响其以后的各种购买决定，包括对交通工具的选择。
4、内部报告系统是以企业销售系统为主的。
（错）理由：内部报告系统是以企业内部会计系统为主的。
5、营销情报系统向营销决策者提供实际数据信息。
（错）理由：营销情报系统向营销决策者提供偶发事件的信息。
6、内部报告系统向营销决策者提供偶发事件的信息。
( 错 )理由：内部报告系统向营销决策者提供实际数据信息。
7、营销情报系统的建立是以可靠的情报信息为基础的。
( 错 )理由：营销情报系统的建立是以广泛的情报源为基础的。
8、整个营销调研的中心环节是收集信息阶段。
( 对 )理由：营销调研的价值取决于调研的结果，而调研结果则建立在所能收集的信息基础上的，收集信息阶段是营销调研的实际操作阶段，也是整个营销调研过程的中心。
9、与一般性报告书纲要相比，专门性报告书纲要要求内容尽可能详尽。
( 对 )理由：因为这类调查报告技术性比较强，所以报告的内容要求尽可能详尽。
四、简答题1、什么是市场信息其主要有哪些特征2、答：市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发腱变化和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、瓷料、数据、情报等的统称。
市场信息的主要特征大致有方而：(1)时效性。
（2)分散性和大量性。
(3)可压缩性。
(4)可存贮性。
(5)系统性。
3、经济环境分析时，经常分析哪些因素？答：(1)社会购买力水平 (2)消费者收入水平 (3)消费支出结构 (4)消费者储蓄变化4、铁路运输企业分析自然环境有什么意义？答：从自然资源、生态环境、自然气候、自然地理位置等多方而寻求机会，避免威胁。
第三章消费者购买行为分析一、单项选择题1、在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是（C）A 倡议者B 影响者C 决策者D 执行者2、马斯洛“需要层次论”最高层次是（B）的需要。
A 社交需要B 自我实现需要C 安全需要D 尊重需要3、对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（B）的需要和欲望。
A 购买动机B 支付能力C 潜在需求D 消费动机4、影响消费者购买行为的因素包括有：（A）A .心理因素 B．盈利因素C.低成本因素 D．法律因素5、经济学家根据马斯洛的需要层次论对商品进行了分类，其中第一类商品是：（D）A．渴望类商品 B.地位类商品C.威望类商品 C.功能类商品6、影响消费者行为的外在因素之一是：（C）A. 需要B.学习C. 相关群体 D．态度7、生产资料购买者行为的特征之一是：（C）A.现金购买B.间接购买C．购买量较小 D.购买量较大二、填空题1、在影响消费者购买活动的诸多因素中，___心理因素_____占有主要的支配地位。
2、消费者的购买决策过程分为__认知运输需求_-_收集信息_-_评价选择- _ 购买决策___-_购后感受_五个阶段。
3、消费者在选择购买方式时，表现出客观性，周密性和控制性，这种购买行为属于__理智___型。
4、消费者的购买动机主要表现为求__实____、求_廉__、求__新___、求__奇___、求__美__以及习惯、从众、安全购买动机等。
三、简答题1、个人或家庭购买的特点。
答：(1)多样性和不确定性、 (2)少量性和多次购买性、 (3)可诱导性。
2、组织购买的特点。
答：(1)购买者数量少、(2)购买规模大、(3)地理位置相对集中。
3、消费者购买行为分析的内容。
答：(1)购买对象 (2)购买目的 (3)购买组织 (4)购买方式。
第四章市场营销调研与预测习题一、单项选择题1、面谈调查法的缺点（B）A 真实性差B 成本高C 回收率低D 调查范围受限2、邮寄调查法的优点（D）A 结果较为客观B 速度快C 回收率高D 灵活性强3、电话调查法的优点（A）A 结果较为客观B 速度快C调查范围广泛 D 灵活性强4、留置调查法的缺点（ D ）A 真实性差B 速度慢C 回收率低D 调查范围受限5、在询问调查法中回收率最高的是（ C ）A 面谈法B 邮寄法C 电话法D 留置法6、以“背靠背”形式向专家咨询意见的定性预测方法是（C）A 集合意见法B 头脑风暴法C 德尔菲法D 情景分析法7、下列预测方法中属于定量预测的是（ A ）A 时间序列法B 头脑风暴法C 德尔菲法D 情景分析法8、下列预测方法中属于定性预测的是（ C ）A 时间序列法B 头脑风暴法C 因果分析法D 组合预测法二、填空题1、按收集资料的方法不同可将市场调查的方法有__询问___调查法、__观察___调查法、_实验___调查法。
2、询问调查法的种类有__面谈___调查法、__邮寄___调查法、__电话___调查法和__留置___调查法。
3、观察法是铁路客流调查的常用方法，它可分为___直接观察__法__行为记录____法和_痕迹记录_____法。
4、按预测的时间跨度不同可分为__长期____预测、__中期____预测、__近期___预测和__短期___预测。