苏宁易购2015年度报告
苏宁易购的发展史
苏宁易购的发展史
苏宁易购始于1990年，是一家来自中国的知名电子商务企业。
经过数十年的发展，公司已成为中国规模最大、最具实力的网络零售商之一。
1990年，苏宁创立，以专营电视、音响、冰箱等家电产品著称。
之后，公司开始推出自有品牌，并拓展了商品种类。
2000年，苏宁推出O2O“线上线下”购物模式，利用实体
店面为顾客提供线上购买、线下交付的服务。
这也是苏宁在电子商务领域的第一次创新。
2004年，苏宁在香港联交所上市，成为中国大陆第一家在境外上市的家电连锁企业。
此后，苏宁通过收购、股权投资等方式，积极推进多元化战略，拓展公司的业务范围。
2009年，苏宁在华尔街上市，成为首家在纽约证券交易所上市的中国电子商务企业。
2013年，苏宁进军支付领域，推出苏宁钱包。
同年，苏宁还将重心转向B2C电商市场，并以全面开放的姿态，吸纳各类优质商家入驻苏宁易购平台。
2015年，苏宁与万达集团达成战略合作，共同进军O2O市场。
同年，苏宁与国美电器展开股权互换，实现首次战略合作。
2017年，为加速线上线下融合，苏宁易购正式推出全新战略“智慧零售”，将依托自身的智慧零售云平台，为消费者带来更加智能化、便捷化的购物体验。
苏宁易购在业务
拓展的同时，也严格执行质量管理和专业化职业化建设。
多年来，公司坚持以“客户体验”为核心，通过技术创新、服务升级等手段，对消费者需求做出高效响应，获得了广大消费
者的认可和信任。
未来，苏宁将继续秉承“智慧零售”的理念，推进线上线下融合，拓展商业生态，提
升消费者满意度，成为具有世界影响力的自有品牌零售商和服务提供商。
智慧零售下苏宁易购营运资金管理效率分析
【摘要】中国的智慧零售正处于飞速发展期，取得了行业内广泛的认可。
苏宁易购作为智慧零售的第一批执行者，其实施路径和过程中的经验值得其他企业借鉴。
营运资金管理是企业管理中至关重要的一部分，营运资金管理的效率决定着企业在市场中的竞争力。
文章以苏宁易购作为案例企业，基于渠道视角分析其营运资金管理效率，找出苏宁易购实施智慧零售过程中存在的不足，进行深入探究，提出合理有效的建议。
【关键词】营运资金管理；智慧零售；苏宁易购【中图分类号】F2302016年，中国零售行业面临着重新洗牌的风险，马云提出了“新零售”的理念，成为零售企业的发展方向。
随后苏宁易购开始实施“智慧零售”，一跃成为零售行业的电商巨头。
对于零售企业，竞争越来越激烈，保障企业资金的高效运转是至关重要的。
营运资金是企业进行日常经营活动的保障，营运资金的周转效率也直接关系着企业的生存与发展。
从营运资金管理的角度出发，分析苏宁易购实施智慧零售过程中尚需改善的问题，并提出一些建议，提升企业的营运资金周转效率，并且完善企业的智慧零售发展，进而使企业在竞争中取得更强劲的竞争力。
一、苏宁易购案例介绍（一）苏宁易购的智慧零售战略2017年苏宁董事长张近东明确指出未来零售企业的发展目标是智慧零售，并于2017年底抢先实施智慧零售智慧零售下苏宁易购营运资金管理效率分析李瑞敏（哈尔滨商业大学）战略。
智慧零售有别于纯电商零售和实体零售，是指运用互联网和物联网技术感知客户的消费习惯，预测出客户的消费倾向，为其提供丰富多样的场景化消费体验的复合型零售业态[1]。
苏宁易购于2017年底实施智慧零售战略，目前已经形成零售、物流和金融的多样化盈利模式。
2019年苏宁易购实现营业收入2692亿元，同比增长9.91%。
苏宁易购实施智慧零售的主要表现包括：第一是全品类全渠道的智慧零售。
在产品布局方面，苏宁易购形成了大家电、大快消（包括母婴、超市）、智能3C、生活家居四大零售事业群。
在渠道建设方面，苏宁易购形成了“一大、两小、多专”的线下门店布局，以实体门店支撑虚拟经济。
数据化管理模式下财务风险问题研究——以苏宁易购为例
Liaoning Economy一、数据化管理模式及财务风险管理新理念数据化管理模式，需要管理层在面对财务风险时利用互联网技术建立起财务风险和数据之间的紧密联系。
同时，对企业财务风险进行管理时可以通过互联网企业价值点与风险点存在于数据节点的特点来进行管理。
数据化管理模式打破了传统的因果联系思维，如传统企业经常因为某种细微的小概率事件就忽略该事件对财务风险的影响，而互联网企业在分析企业财务报表中的财务指标时，会将所有与财务相关或无关的因素纳入判断参考因素之中。
互联网企业具有很多的优势，如自身的数据积累量、对企业进行数据化管理。
也正因为如此，对于传统企业财务风险的管理对象与被管理对象几乎都存在于财务报表、日记账簿、原料仓库中来说，互联网企业的财务风险主要存在于SAP系统、每月活跃用户数量、广告流量、大数据魔方中。
二、数据化管理模式下苏宁易购财务现状及财务风险（一）公司的财务状况通过对苏宁易购（以下简称“苏宁”）近几年数据分析可以得出，苏宁2017年资产总额比2013年有很大幅度的增长，在2013-2017年这五年间，从823亿元到1573亿元，一共增长了750亿元，特别是在2015-2016年期间，一共增长了491亿元，增长比率达到55.7%。
在2013-2017年期间，流动负债从2013年434亿元到2017年643亿元，增长了25.1%。
长期负债2013-2015年缓慢增长，2016年突然下降，到2017年又直接增长到94亿元。
在2013-2017年期间，苏宁的营业收入呈上升的状态。
其中，2014-2015年期间有了很大的增长，从1089亿元增长到1355亿元，增长了24.4%。
但是，企业的营业利润在2013-2016年期间呈下降状态，甚至到了2014年和2015年为负数，直到2017年才有了大幅度的上升。
在2014年和2017年，利润总额有了非常明显的增长。
究其原因，主要是利润总额被流动资产带来的营业外收入给平衡了。
苏宁易购退款链中存在的问题及对策分析
苏宁易购退款链中存在的问题及对策分析作者：许震来源：《现代经济信息》 2015年第22期许震江苏经贸职业技术学院工商管理学院摘要：苏宁易购的退款链由于存在信息传递不及时、资源配置不充分、退款周期长、系统不完善等问题，导致顾客投诉高居不下，严重影响了苏宁易购的服务水平，因此，需要加强信息沟通和对客服的业务技能培训、优化购返券处理，完善退款方式和技术从而提高退款效率和服务水平。
关键词：苏宁易购；退款链；对策中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2015)022-000102-03一、苏宁易购退款链流程苏宁易购的退款方式现主要是采用系统自动充退退款，即顾客一旦退货，货物在CCP 系统( 又叫呼叫中心人员使用系统) 中显示入始发仓库，则苏宁易购退款后台给其直接退款，不需要走人工部分；一部分则又可以手工冲红退款，即大区人员可以上报总部冲红组进行手工冲红退款。
从2013 年4 月1 日起，苏宁易购系统升级，停止人工手工冲红部分，统一走线上冲红退款。
网购的退款并不像实体店的退款，面对面、一对一，顾客能够亲眼所见收银员给其退货退款。
这样就引起了顾客的怀疑，从而引发了不必要的顾客投诉和咨询。
退款是整个退款链的终极目标以及唯一目标，退款链是一个复杂的链，涉及苏宁易购内部部门财务、信息、运维、物流、客服、以及苏宁易购外部部门银行和顾客。
退款要想达到快、好的效果，退款链的每个部门都需要相互沟通、相互协调，处理好退款链的每个环节。
退款主要是苏宁易购主动帮顾客进行，但是在网购的过程中，往往会出现款项未及时退，顾客要求立马给其退；以及款项已经退了，顾客不知道或顾客去银行查看，未发现有这笔退款的现象。
这些现象就会导致顾客投诉苏宁易购的客服4008-198-198，198 客服如若处理不了，就会转接交给退款组专门来处理这一问题。
退款组会根据198 反馈的顾客信息，咨询的事由来进行查找与核实。
如若在EPP 系统中( 又叫易付宝管理门户，一个专门用于查款项是否已经退的系统)，已经显示退款成功状态，或人工处理中、数据已导出、受理成功状态则告知顾客，款项已退，或告知耐心等待。
新零售转型背景下盈利模式与企业价值研究——以苏宁易购为例
实努Practice H N A M C U L M A N A G C M C N T R E S E A R C H2019年第1期总第1期 51新零售转型背景下盈利模式与企此价值研究—以苏宁易购为例>于丽萍王崇锋郭静(青岛大学，青岛266000)摘要：新零售时代背景下，电商企业与实体零售企业从竞争关系转为相互依存，各大资本都在积极探索和布局 新零售模式。
以苏宁易购为案例，介绍其发展历程、转型背景等，从利润的4个角度构建苏宁易购的新零售盈 利模式。
从财务视角分析苏宁易购新零售盈利模式对企业价值的影响，从非财务视角分析企业向新零售转型对 企业价值的影响，对家电零售业的发展和政府监管提出建议。
+关键词：盈利模式；新零售；企业价值；苏宁易购〇引言在线上零售与实体零售竞争加剧的态势下，我国 零售行业迎来了变革。
2009年以来，我国线上零售规 模占比持续增长，由2%增长至2018年的22. 7%。
随 着规模逐渐见顶，其增速从70%以上减缓到30%左 右。
线下零售行业则保持稳定的慢速增长，2018年的 增长速度为6%左右。
从零售市场的总体业态来看，线 上零售增速渐缓，增长接近天花板，获客成本逐渐变 髙，红利逐渐见顶。
随着各类价格战的打响，电商的 利润率大不如前。
由此看来，线上零售不可能完全取 代实体零售，而零售行业想要取得变革和发展，形成 线上线下融合的新零售模式是有效途径之一[1]。
本文以苏宁易购新零售盈利模式为对象，研究其 新零售盈利模式的具体内容及新零售盈利模式对苏宁 易购企业价值的影响，为其他企业进军新零售模式提 供建议。
1案例分析1.1公司简介苏宁易购是中国领先的智慧零售商。
1990年，苏 宁易购在江苏南京成立，主要经营空调批发和零售业 务。
随着我国家电零售行业的发展，苏宁易购逐步成 长为国内领先的综合家电零售连锁企业，并于2004年 在深圳证券交易所成功上市。
2015年，苏宁易购开始 新零售模式转型，创建以消费者为中心的全场景互联 网零售业务闭环体系，坚守为消费者提供优质商品和 服务的零售本质。
苏宁易购公司偿债能力现状分析及改进对策 财务管理毕业论文
苏宁易购公司偿债能力现状分析及改进对策内容摘要偿债能力是指企业有多少资金可以偿还各种到期债务的能力。
偿债能力作为企业最基本的财务能力之一，也是企业得以生存的基础。
因为及时偿还到期债务，不仅能维持企业正常经营与发展，对企业未来的投资和融资活动也起到积极作用。
偿债能力作为财务指标在企业进行整体财务状况分析时必须考虑其对企业发展的影响因素。
当前，企业进行偿债能力分析的内容主要包括短期偿债能力和长期偿债能力。
本文旨在通过对苏宁易购集团股份有限公司偿债能力现状的分析，提出该企业在资本结构，应收账款回款力度，各项偿债指标等几大方面产生的问题，并就其影响因素通过比价分析法给出解决方案，提出优化企业资本结构，加强企业营运能力，设立偿债基金等解决措施。
关键词:电子商务企业偿债能力分析比较分析法Analysis of the Status Quo of the Repayment Ability of Suning Tesco Company and Its ImprovementCountermeasuresAbstractSolvency refers to the ability of an enterprise to repay various debts due. As one of the mostbasic financial capabilities of an enterprise, solvency is also the basis for an enterprise to survive.Because timely repayment of debts due, not only can maintain the normal operation anddevelopment of the enterprise, but also play a positive role in the future investment and financingactivities of the enterprise. At present, the content of corporate solvency analysis mainly includesshort-term solvency and long-term solvency. The purpose of this paper is to analyze the currentsituation of the solvency of Suning Tesco Group Co., Ltd., and put forward the problems arisingfrom the capital structure, the receivables of receivables, various debt repayment indicators, etc.The influencing factors are given solutions through the price analysis method, and the solutionmeasures are proposed to optimize the capital structure of the enterprise, strengthen theoperational capability of the enterprise, and establish a debt repayment fund.Key words：E-business company Solvency analysis Price analysis目录序言 (2)一、企业偿债能力分析相关理论 (3)（一）偿债能力内涵 (3)（二）偿债能力分析的内容 (3)1.短期偿债能力及其财务指标 (3)2.长期偿债能力及其财务指标 (4)（三）偿债能力分析的作用及意义 (4)二、苏宁易购公司偿债能力分析 (5)（一）苏宁易购简介 (5)（二）苏宁易购偿债能力现状 (5)三、苏宁易购公司偿债能力存在的问题 (5)（一）短期偿债能力存在的问题 (5)1、流动负债占负债总额比重较大 (5)2、资本结构不合理 (6)3、现金比率不稳定 (7)（二）长期偿债能力存在的问题 (7)1、债务负担过重 (7)2、利息保障倍数波动较大 (8)3、负债及股东权益比率不稳定 (8)四、苏宁易购公司偿债能力问题形成原因 (8)（一）短期偿债能力存在问题的原因 (8)1、企业借入短期负债太多且未充分利用 (8)2、存货周转率，应收账款回款力度低 (9)（二）长期偿债能力存在问题的原因 (9)1、营运能力有待提高 (9)2、资金来源单一，盈利能力较低 (9)五、苏宁易购公司偿债能力问题解决对策 (9)（一）解决短期偿债能力问题的对策 (10)1、合理降低流动负债的比重 (10)2、优化资本结构，促进应收账款回款力度 (10)（二）解决长期偿债能力问题的对策 (10)1、加强现金流量水平与提高企业营运能力 (10)2、完善企业资金流，设立偿债基金，制定合理的偿债计划 (11)参考文献 (11)致谢 ...................................................................................................................错误!未定义书签。
苏宁仓库实习报告
苏宁仓库实习报告这是一篇由网络搜集整理的关于关于苏宁仓库实习报告的文档，希望对你能有帮助。
篇一：苏宁仓库实习报告大二的上学期的第11周我们迎来了去苏宁实习的机会，学校通知我们男生去福州苏宁仓库实习，部分女生去到苏宁公司当客服人员，实习的时间是20XX/11/10到20XX/11/18，为期九天的实习时间，开始大家都期待实习到底是怎么样的，满怀期待。
一、实习目的：掌握商品物流的运作流程。
二、实习形式：在物流仓库库区内实际操作，重点掌握收货、分拣，、发货的工作流程。
实习的前一天我们去参观了福州苏宁易购仓库，苏宁仓库主管给我们介绍了仓库的规模、性质、还有我们实习期间要做的事情，仓库人员的主要工作是收货、分拣、发货的工作流程。
在苏宁中心库里工作，主要从事货物拣配工作。
苏宁仓库主管带领我们参观了中心库，并讲解其布置的原理物流配送中心使用WMS（Warehouse Management System）仓库管理系统，可以有效支持不同用户的不同信息需求，更加合理地平衡工作负载，减少级别错误，提高库存准确性和仓储空间利用率，降低作业成本。
物流配送中心的另一个重要核心软件系统TMS（Transportation Management System）运输管理系统能够针对订单的零售配送和长途配送，优化路线排程计划，有效减少配送里程和工作时间，彻底转变人工排程的传统作业方式。
计划建立的多媒体监控系统，包括图像监控、通讯视频、信息汇聚、指挥调度等功能，可以对全国所有连锁店面、物流中心、售后网点进行监控和实时管理。
苏宁大库给我的第一印象就是规模大，家电种类和数量多，这充分显示了苏宁公司的核心竞争力。
之后，主管向我们介绍了仓库工作的流程，苏宁的大库主要有收货，存货，盘货，发货四项功能，每一项工作都要很好的链接才能保证整个工作的顺利进行。
我做的具体的工作是将高层货架的货物用工具运到集货位，虽然是一个普通的工作，但也要认真对待。
11月10号我们男生来到苏宁仓库开始了第一天的实习生活，第一天因为苏宁的活动还没开始，今天都没有什么事情做，我们开始与主管交流，谈工作的内容，苏宁的升职空间。
金融风险管理案例分析：阿里巴巴“联姻”苏宁易购的机遇与挑战
金融风险管理案例分析：阿里巴巴“联姻”苏宁易购的机遇与挑战1.案例介绍2015年8月10日，中国最大的电子商务企业阿里巴巴和中国最大的商业零售企业苏宁启动了交叉持股：阿里将投资约283亿元人民币参与苏宁云商的非公开发行，占发行后总股本的19.99%，成为苏宁云商的第二大股东；苏宁云商将以140亿元人民币认购不超过2780万股的阿里巴巴新发行股份。
中国零售业史上金额最大的一次联姻诞生了。
阿里巴巴提供的283亿现金支持分配如下：95亿用于物流平台建设，115亿用于线下门店发展，33.5亿互联网金融项目，17亿用于IT项目；29亿用于偿还银行贷款，30亿补充流动资金。
正如市场所预计，苏宁云商（002024）与阿里巴巴(NYSE:BABA)的交换持股与战略合作消息方宣布后，电商三国之战的另一方——京东(NASDAQ:JD)股价果然应声下跌。
美国当地时间8月10日收盘，京东股价跌至30.06美元，跌幅达6.27%，创4个月之最。
而阿里巴巴股价则一路震荡上扬，收盘报80.47美元，涨幅为2.09%。
2.背景分析2.1电商三巨头的优劣势阿里巴巴优势：①是目前访问量最大在线交易网站，拥有可观的用户基础（注册会员数）、庞大的用户数据库②可提供的交易商品种类繁多③品牌优势，如旗下的淘宝、支付宝等业务都具有较高的知名度④定位准确⑤搜索引擎营销：用SEO（搜索引擎优化）的理念占领初期市场，然后组织内容来填充，最后用户贡献行为的加入，弥补了最初在用户行为方面信息不全面的不足⑥由全球最大的华人论坛——以商会友，为全球商人间的交流提供了便利劣势：①过于庞大的数据库，使得用户获取针对性强的数据难度更大②注册用户良莠不齐，使得交易质量得不到确实保障③没有自己的物流体系，使得用户的物流体验较差④线下业务是短板苏宁易购优势：①线下店面、物流、仓储、售后网点分布广泛（约2500个网点）②供应链管理能力优秀③在具备开发潜力的农村市场具有盈利潜能劣势：①在线销售知名度低，如多数消费者认为苏宁是家电专卖店②售后服务较差③用户群发展缓慢京东优势：①专属的物流体系②用户体验好，用户忠诚度高③自营产品质量保障高④用户服务形式好，如京东自提点的设立⑤目标消费者针对性强，如211必达的京东校园派劣势：①商品种类少②注册用户、用户数据库少③在线销售的推广度、知名度低2.2互联网在线贸易的金融环境随着在线贸易的用户群体的增多，在线贸易的贸易形式多样化：互联网金融的参与者（受众）增多，这种增多体现在用户注册人数、地理分布、交易额、甚至金融交易监管条例等多个方面；增多互联网金融的参与方式也有了新的发展，如阿里巴巴支付宝子业务余额宝的首先出现带动了行业内对理财业务的“开辟”等。
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苏宁易购2015年度报告
一、引言苏宁易购是中国领先的电子商务企业之一，成立于1990年，总部位
于江苏省南京市。
本文将以苏宁易购2015年度报告为基础，分步骤地介绍该公司
在这一年取得的成就和面临的挑战。
二、财务数据根据报告显示，2015年苏宁易购实现了总营业额达到1000亿
元人民币的成绩，同比增长了39%。
这一数字表明了苏宁易购在中国电子商务市
场的持续增长。
同时，公司还实现了净利润为50亿元人民币，同比增长了58%。
这些数据反映了公司的盈利能力逐渐增强。
三、市场份额扩大苏宁易购在2015年取得了显著的市场份额扩大。
根据报告
数据，该公司的市场份额达到了25%，成为中国最大的电子零售商之一。
这一成
就得益于苏宁易购在供应链、物流和技术方面的持续投资。
同时，公司通过扩大线上线下的融合模式，提供了更便捷和多样化的购物体验，吸引了更多的消费者。
四、用户增长苏宁易购在2015年继续吸引了大量的新用户。
据报告显示，公
司的用户数量增长了30%，达到了1.5亿人。
这主要得益于苏宁易购在用户体验
和服务方面的不断优化。
公司通过建立自有物流体系，提供快速和可靠的配送服务，同时加强售后服务，满足了用户的购物需求。
五、全渠道战略苏宁易购在2015年继续实施其全渠道战略，通过线上线下的
融合，提供全方位的购物体验。
报告显示，苏宁易购的线上销售额达到了300亿
元人民币，同比增长了82%。
与此同时，公司的线下门店也取得了稳定的增长。
这一战略的成功得益于苏宁易购在线下实体店和线上平台之间的协同合作，让消费者可以在不同渠道中自由选择购物方式。
六、面临的挑战尽管苏宁易购在2015年取得了重大的成绩，但仍面临一些挑战。
首先，随着中国电子商务市场的竞争日趋激烈，公司需要不断提升自身的竞争力，以保持市场份额和用户增长。
其次，物流体系的建设和运营成本是一个长期的挑战。
苏宁易购需要持续投资以提供更快速和可靠的配送服务。
此外，与传统零售商和其他电商平台的竞争也是一个不容忽视的挑战。
七、结论总的来说，苏宁易购在2015年取得了令人瞩目的成绩。
公司通过市
场份额的扩大、用户增长和全渠道战略的实施，成功提升了自身在中国电子商务市场的地位。
然而，公司仍面临诸多挑战，需要持续投资和创新才能保持竞争力。
期待苏宁易购能够在未来继续取得更大的成就。