苹果公司企业文化
浅析公司企业文化——以苹果公司为例（从苹果
公司看企业文化）
摘要：中国企业发展进入21世纪90年代以来，企业文化逐渐受到我国企业界的重视和关注，从而掀起了一股“企业文化热”，我们会逐步的发现，现在每家企业都有其独特的诠释该企业管理与发展的企业文化。企业文化就好比人的性格和个性，是众多无形和有形特点的集合体。本文从该公司企业文化入手，以苹果公司为例，分析苹果公司企业文化的独特之处带给公司巨大的成功，有助于了解我国未来企业界的企业文化的趋势，推动我国企业文化创新发展。
Abstract:Chinese enterprises since the1990s into the21st century,corporate culture gradually by the attention and concern of the business community,which set off a wave of"corporate culture hot,"we will gradually find,and now each company has its own unique interpretation of the enterprise management and corporate culture development.Corporate culture is like a person's character and personality,is one of many tangible and intangible characteristics of aggregates. From the start of the corporate culture,Apple's case,analysis unique Apple's corporate culture to bring the company a huge success,help to understand the trend of the future business of the corporate culture,promote innovation and development of corporate culture.
关键词：企业文化、苹果公司、企业管理、管理制度
引言
1976年4月1日，苹果公司于美国加利福尼亚的库比提诺成立，作为个人电脑最早的生产商和倡导者，在近四十年的发展中，苹果公司凭借其过硬的产品和独具内涵的企业文化，成为世界最具有价值的品牌，自该公司上市截止2014年，苹果公司连续三年成为了全球市值最大的公司。如此的成功离不开该公司严格、优质、创新的企业文化，反思我国本土的电子产品市场，我国电子产品“模仿品”泛滥、缺乏创新力。因此，通过分析苹果公司的企业文化可以带给我们对本土企业界的企业文化学习和借鉴的经验。
一、企业文化和苹果企业文化
（一）企业文化的内涵
一个企业的诞生主要是以盈利为目的的，运用各种生产机制来获取经济效益。企业发展的过程好比一个人一生的成长过程，人从最初的孕育到萌芽，逐渐发生、发展不断地成熟，最后慢慢地衰落直至死亡。而文化就好比在人的一生中，会逐渐地形成自己独特的外观、性格、信仰、思维方式、处事能力等等。企业文化的形成是一个企业长期发展和积累的过程，正如一个人的文化，是从小逐渐通过学习、模仿和借鉴形成的。
企业文化在《辞海》中是这样被定义的：企业文化，是指企业在生产经营和实践中逐渐形成的一种凝聚力和基本精神，以及企业内全体员工共同具有的行为准则和价值观念。实际上企业文化一般是由三个层次方面所构成的：第一层是物质文化，也被称为企业的硬文化。这是是实实在在可以被我们看到的东西。例如，一个企业中的厂房、设备、产品、环境、外观等等；第二层是制度文化，是中间层的文化。例如，企业中的规章制度、领导机制、职工职责、作风纪律等；第三层是最核心的部分精神文化层，我们称该文化层为企业的软文化、企业精神。该层面包括该企业员工素质要求、行为规范、企业群体意识、优良传统等。
成功企业的文化都是在企业艰难发展中不断磨砺而成的，就像父母培养自己的子女一样，不断地纠正，用好的事迹来引导，用自身的经历来感染，不断地让自己的子女学习和经历。企业文化就好比人的性格和个性，是众多无形和有形特点的集合体。企业文化可以体现
在有形的物质中（例如产品质量），也可以体现在无形的精神中（例如企业的精神）。
（二）企业文化的特点
企业文化一般会具有独特性、创新性、继承性、整体性等方面的特点。就以苹果公司为案例探讨下
首先，企业文化的独特性特点。每个不同的企业都具有相对的独立性以及鲜明的个性和特点，每个不同企业都有其独具特色的文化内涵，这些内涵都与该企业的企业目标、企业传统、企业员工素质以及企业环境息息，企业文化的个人道德观、理想观、价值观等在企业中的核心功能，以及其强调在企业管理时对人的理解、关心和尊重。注重人的全面发展。让愿景使人受到鼓舞，让精神产生凝聚力，让环境去培养人，让管理机制使人受到激励。苹果公司的企业文化，其实就是为了增强企业的凝聚力，让人们对这个企业有一种归属感，通过对一个品牌的设定、或者一句口号都会让员工产生一点特别值得其留恋、感怀的东西。Think Diffrent是苹果公司的口号，翻译成中文就是不同凡响，这也是每一个人的权力，它是苹果公司为所有的个人所提供的生活理念。这也正展现出了苹果公司文化的独特性。
其次，企业文化的创新性特点。创新不论是对人本身还是企业本身都有着巨大的作用。创新不仅是一个时代的召唤，还是企业文化自身的内在需求。一个企业要想有优秀的企业文化，往往需要该企业在发展中继承，在继承中创新，引导企业员工追求创新，追求卓越。苹果之所以用“苹果”命名是因为乔布斯跟兹沃创立公司时，他们想了好几名字，乔布斯有次旅行回来後向沃兹建议把公司命名为苹果电脑。从苹果的第一个标志可以看出，这个苹果就是近400年前落在牛顿头顶上的那一个。苹果的公司的创新是表现在每一个点，每一个小细节处。《快品牌》一书的作者金错刀评价说：“苹果公司的产品绝对是所有营销人的梦魇，在苹果公司面前，一切创新、创意、明星产品都黯然失色。”因为苹果公司成功融合了许多企业的精华，毕竟时代是前进的，在企业的发展路上，如果不能在客观上顺应潮流，那它只会被淘汰。
另外，企业文化还具有继承性的特点。企业文化是一个企业发生、发展的长期积累而形成的产物，也是历史的产物。企业文化的继承性主要体现在以下三个层面：首先，优秀的企业文化继承了我国优秀的民族文化的精华；其次，企业文化的相容性具体体现在企业与企业环境的协调和适应能力方面。苹果公司的企业文化可以充分反映时代精神，苹果企业文化能够同企业的政治环境、文化环境以及经济环境等各方面环境相融合为一体的。乔布斯逝世后，苹果公司的传奇依然延续，这就是因为苹果公司的企业文化继承者能够继承乔布斯之前在苹果企业文化的研究和实践成果。
最后，整体性是企业文化的另一特点。企业文化是一个有机统一的整体，个人的发展与企业的发展是密切联系、相互统一、密不可分的。企业文化可以将企业职工个人的奋斗目标同企业整体目标相融合，努力实现企业的整体优势，苹果公司从人才的选择跟员工的精简都是为了打造完美的团队，这也是苹果公司之所以成功的原因。
（三）苹果公司企业文化概述
回顾苹果公司的发展历程，苹果公司的利润高增长率并不是长期不变的。在1997年7月苹果公司迎来了史上最大的危机——连续亏损五个季度。也正因此，史蒂夫·乔布斯重回苹果公司，大胆改革创新，形成其独特的企业文化，开创了苹果公司新的时代。
乔布斯在重返苹果之后，采取了一系列的措施来应对该公司面临的危机，使苹果公司终于走出了经济危机的最低谷，公司利润逐渐走到行业内最高端的水平。自2004年至今，苹果公司始终保持着两位数的利润增长率。2009年的金融风暴使业界经营一片惨淡，唯独苹果公司一枝独秀，仍稳居福布斯全球高绩效公司的榜单。由此可以看出乔布斯对苹果公司企业文化的定义的重要性。鼓励创新、勇于冒险的价值观是苹果公司最初的文化核心，通过公
司不断地发展苹果公司的企业文化不仅是勇于创新，更加入了注重设计、忘记一切从头开始、保密至高无上、永不服输等文化内涵。
注重设计。苹果的员工要比其他电子产品企业的员工更加了解自己的的产品，设计出更加令消费者赏心悦目的产品，他们比其他企业更加了解消费者内心最需求的是什么，这不失为苹果公司能够成功的一个重要原因。
忘记一切，重新开始。当员工进入苹果公司后，最先要做的就是忘掉自己曾经所有的技术，因为苹果公司所有的技术和运营都是他们独有的，这样一来就会避免他们进入公司之后把之前的思维和习惯带入苹果公司，这样一来就减少了更多不必要的麻烦。
保密至高无上。苹果公司的保密工作是做得非常到位的，可以说在苹果推陈出新的时候，他们的新产品是不会被泄露的，员工哪怕是无意间泄露了信息会遭受被辞退的境遇。
永不服输。苹果最具魅力的企业文化就是它的永不服输，苹果公司的产品哪怕是被外界评论的体无完肤，该公司也不会就此服输，反而是在最危机的时刻找到解决问题的办法。
坚信苹果公司最强。苹果公司对员工刚进入公司就注入“苹果公司最强”的思想，这点是不同于任何其他的公司的，正是因为乔布斯的非常自我才导致了苹果公司的非常自负，尽管这一点对竞争对手来说是他们无法忍受的，但是这种对苹果坚定的信念对该公司的员工来说就成为了一种强大的号召力。
苹果公司非常关注外界环境对公司的看法，苹果公司会用心的听取别人对自己产品的批评和建议，但对于真正的苹果公司，他们会选择更加恶毒的方式来回应这些批评，这一点是其他公司所无法做到的。苹果公司也并不喜欢别人批评自己的错误，并且要求不光是外界的追捧的消费者还是自己的员工都可以跟自己坚定地站在一边，这也就解释了为什么一旦你买了一款苹果产品就想买完它所有的产品。
细节决定成败。苹果公司最重要的一条经营之道莫过于时刻关注细节。正如安卓操作系统，其实安卓的操作系统与苹果的iOS操作系统并没有太大差别，但是iOS却比安卓系统有一丝丝的闪光点，就凭这一点差距就会让消费者认定苹果公司做的是最好的。
二、早期苹果公司企业文化的形成与发展状况
（一）早期苹果公司企业文化的形成
苹果公司的企业文化可以说与它的创始人之一史蒂夫·乔布斯是有着重要的关系的，换句话说，其实苹果公司企业文化的形成就是“乔布斯精神”的形成。1976年4月1日，苹果公司由斯蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克于美国加利福尼亚的库比提诺成立，苹果公司最初的文化核心是一种勇于冒险、鼓励创新的价值观。这与乔布斯本人自信、骄傲、我行我素的性格是相切合的。
（二）苹果公司企业文化的发展状况
众所周知，乔布斯在公司发展阶段由于与外聘CEO意见不合离开了苹果公司，在这段时间内，苹果公司也遭受了生死存亡的考验。当吉尔·阿米里奥（时任苹果CEO）带着难以遮掩的痛苦对公司做最后的告别之后，乔布斯回来了，在他对当时公司状况做一定了解之后，立刻想到了公司出现问题的方面，想出解决方法。
1997年乔布斯受命于危难之时重回苹果，做出了削减苹果产品线节省运营费用、发扬苹果特色、开拓销售渠道、调整结盟力量等措施，在短短不到一年的时间内将公司扭亏为盈。在此之后，苹果公司的企业文化就不仅仅只有自信、冒险、创新，而是将消费者对产品的要求充分考虑，融入新的想法在里面。
三、苹果公司企业文化的成功经验
（一）高度重视产品，充分理解用户需求
史蒂夫·乔布斯在接受一次采访时曾说过：“我们是唯一一家掌握全部设备的公司——硬件、软件、操作系统。我们能够为用户体验负全部的责任。”苹果公司对产品的高度重视以及对消费者心理需求的充分考虑，使其产品占据大半个电子市场。
苹果公司通过简约、精致、华丽以及人性化的设计，每一次新产品推出之前都会受到广大消费者的关注，该公司在新产品推出之前会用广告制造轰动的态势，再采取绝对保密的手段，消费者的胃口被充分调动，因此每次新产品的推出都会有忠诚的粉丝团等候购买。
大多数使用苹果产品的人对苹果的产品有很高的忠诚度，是因为苹果公司了解现代年轻人的思想和梦想。乔布斯认为，他们不仅仅要为顾客提供产品，还要帮助他们实现梦想。苹果产品的定位在充满梦想、富有激情的群体，并且凡是购买苹果产品的人都有自己的梦想和激情，苹果的产品正是抓住这一点就会引导用户去体验，帮助顾客释放自己的激情、成就自己的梦想。因此，由于苹果的产品可以帮助顾客激发内心的潜能、发现自身天赋、勇于创新，因此赢得了用户的忠诚，这样一来，一个强大的用户群体就形成了。
（二）苹果公司执着于创新，技术领先行业
苹果公司作为当今电子行业技术的领先者，很重要的一个原因就是该公司坚持不断创新。苹果公司是一家充满活力的公司，很重要的原因就是苹果公司一直以来都是由顶尖的小团队所组成的，他们聘请了世界上极富想象力和创造力的设计师和工程师，各个职位上都有他们最合适的人选，他们将自己跳跃的想象力和绝佳的工程技术巧妙地相结合，继续不断的推陈出新，这就可以保证各个环节能够始终高效、准确地运转，创造出一款又一款富有革命性的产品，因此苹果公司至今始终保持在行业的领先水平。
（三）加强品牌建设
企业的伟大成就了品牌的强大，苹果公司那个被咬了一口的苹果的含义是：只有不完美，才会促使进步去追求完美。如今那个被咬了一口的苹果的标志如今已经在全球广为人知了。苹果公司的企业文化核心是：用于冒险、鼓励创新、关注细节、追求完美。苹果公司存在的意义就在于苹果公司的成功。其实苹果公司卖的并不是它的产品，而是它的品牌力量，它的一种信仰。
史蒂夫·乔布斯抓住年轻人的生命力、追求梦想、勇于冒险等特质，将这些元素融入到产品中，让苹果的产品赋予一定的文化意义，打造出与其他电子产品与众不同的风格，将苹果公司的品牌文化打造的深入人心。
（四）尊重知识产权
如今创新型企业都是以对知识产权和品牌的所有权维系其发展，因此职业道德在一些大中型企业显得越来越重要，尤其是对苹果公司而言，对知识产权的尊重是反映职业道德标准。2010年7月，苹果公司针对宏达集团发起了法律诉讼案。2011年，苹果公司和三星公司在澳大利亚和德国对专利权发起多次诉讼。在苹果公司看来他们应该通过保护每个员工的知识产权来加以保护自己。
通过这些明智的举措，苹果公司稳稳地站在国际巨头企业的地位上，并从竞争者的手中赢得更多的经济效益。
自2003年至今，苹果公司能够连续保持12年的高增长并成为全球市值最高的企业，与以上所阐述的其独特的企业文化有着密切的联系，由此看出，一个公司是否能长远立足，决定于是否有着良好的适合企业发展的企业文化。
四、苹果公司企业文化发展存在的问题与解决方式
（一）苹果公司面临的问题
2011年苹果公司的灵魂人物史蒂夫·乔布斯去世，这对苹果公司来说是一个重大的灾难，是对该公司的巨大的挑战。在很短的时间内，苹果公司由于拥有多款热门产品并且掌握着最核心的技术以及拥有规范稳健的公司制度，目前来看，苹果公司能够保持一种良好的发展趋势。但是“后乔布斯”时期，苹果公司要持续保持良好的增长，还面临一系列的威胁和挑战。
1、企业内部主力的缺失
乔布斯是一个过于自信、骄傲、自大，甚至怪里怪气、飘忽不定的性格，但是也正因为此，他有着他杰出的个人洞见、市场眼光并有其亲力亲为的不下放权利的管理风格，目前看来，短期内苹果公司要再度找到具有如此性格脾气的人是很困难的。并且，即便是有专业人士接任他的工作，也再也找不到可以代替乔布斯的那种具有傲慢个性和控制欲的英雄形象，以重新聚集企业精神。在这个阶段内，其他的竞争对手公司很有可能会抓住机会采取行动，挖走苹果公司的优质员工，苹果公司将面临严峻的人才流失的问题。
2、消费者对苹果产品的关注度下降
通过上文对苹果公司文化企业的分析，我们可以看得出乔布斯不仅仅是苹果公司创始人、CEO，还是苹果公司的公关发言人和企业形象代言人。很多的消费者都是冲着乔布斯的个人魅力而来，乔布斯的形象已经与苹果的形象合二为一了。正因此，乔布斯的离开很大层面上会影响到苹果公司至高无上的形象和成就，消费者会认为，苹果公司没有了乔布斯就好比没有了创新力。
3、公司战略决策能力下降
乔布斯有着自己睿智的判断力和决策力，也正因此，苹果公司多次做出的及时、独创、被事实证明是正确甚至是天才的市场判断与决策。但由于长期以来乔布斯的亲力亲为、集权管理，使得公司其他的管理人员和员工之间形成一种惰性思维，他们会一切听乔布斯的，而今乔布斯离开了，他们却无从下手，往往会产生一种“如果乔布斯在会如何指挥他们”的思维，缺乏足够的魄力和胆识，如此一来他们将很难像乔布斯一样做出正确的决策和判断。
（二）解决问题的思路探讨
就苹果公司后期发展而言，如何能够顺利的化解“后乔布斯”企业文化危机，笔者对公司未来的发展提出如下建议：
1、重新定位，分析市场环境
苹果公司重新定位的工作应该分权执行，然后让公司内所有的员工可以参与其中，光听公司员工的意见和建议，获得更科学、更一致、更民主的主张。在这样的过程中苹果公司既可以为苹果重新定位，重新适应市场，又可以培养苹果公司之前所缺乏的分权文化和多头管理制度。
2、弱化光环效应
通过第一点的建议所提出的关于重新定位市场，苹果公司能够有选择性的对一些方面进行相应的调整，这样一来更能突出强调苹果公司在近一段时间来需要巩固的企业的文化。例如，在苹果公司内忘掉乔布斯所带来的传说和对他的个人崇拜的问题，从此也不再去对外说乔布斯独断独裁的那些传奇般的神话故事，相反更加强调乔布斯不仅能够坚持公平竞争，还会重视员工素质等方面。这样一来就会淡化乔布斯之前的历史，可以在苹果公司的新品发布会上让员工轮流做主持，弱化乔布斯留下的光环效应。
3、打造永恒的乔布斯品牌
为解决企业内部主力的流失、外部信心缺乏的问题，苹果公司可以将乔布斯打造成一个持久的、永恒的品牌形象，换句话说，就是要在乔布斯离开后他对公司实际上的影响以及作用已经不复存在了，但是乔布斯优秀的文化和精神应该长久的保存下来。通过建立品牌形象，
可以让苹果公司能够拥有持续的创造力和凝聚力，以及持续辉煌的企业形象。笔者认为，该战略可以成立慈善基金，以乔布斯命名，并且设立科技奖项，与高校合作，成立乔布斯学院、乔布斯研究院、乔布斯出版社等等，这个可以与中国的邵逸夫的品牌打造相联系。
通过以上的赘述，我们可以得出，要是一个企业的企业文化能够不断地富有生命力，应该不断地保持高阶层的新陈代谢，不断调整战略措施，更要注重人才的使用和培养。
结语：
通过本文以苹果公司为例对文化企业展开一定的分析还存在一定的局限性。在不同的各个行业当中，消费者的需求和变化也各有不同，产业环境的差别也可能会很大，还需我们甄别对待。此外，由于苹果公司当下的辉煌，其他企业也在积极学习和应用中。
以上对企业文化以及苹果公司企业文化的阐述和分析，笔者坚信，苹果公司的企业文化的借鉴意义是可以在中国民族文化与请过企业文化的相互融合、相互交流中得到实现的，同时也真诚的希望我国的创新性企业都能如苹果公司般获得成功。
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致谢
弹指挥间，大学四年即将结束，在此我想对我敬爱的老师们表达我由衷的谢意，感谢文化与传媒学院的老师们对我的谆谆教诲，我要向各位老师深深鞠上一躬！
从一稿到二稿再到三稿，终于完成这篇论文，这一年来心情是忐忑和紧张的，在这过程中遇到了无数的困难和阻碍，特别感谢我的导师周丽老师，这篇论文是在她的悉心指导下完成的，没有他的指导根本无法顺利完成这篇论文。我还要感谢我亲爱的同学和朋友们给我提供热情的帮助。
由于我的学术水平有限，在研究的过程中引用了一些学者和前辈的理论，如果没有他们理论知识的辅助和启发，本论文的创作想必会变得很艰难，也十分感谢各位前辈们。当然，在论文中仍有本人没有研究到位的地方，还有很多不成熟的想法与不足之处，望老师批评指正。感谢四年来学校对我的培养，让我在这里读过了最青春最美好最难忘的时光！
最后感谢批阅论文和参加答辩的各位教授和老师们！
案例分析——苹果公司的企业文化
一．苹果公司企业文化的主要内涵 毫无疑问，在这样一个充斥着科学技术与追求物质享受的时代，苹果公司正在成为或者在某种程度上已经成为了一个引领时代的高新技术公司。而作为一家如此成功的公司，苹果在自身的经营模式、人员管理、营销策略、技术创新上都有独特的部分，无论是时尚酷炫的产品，令全世界瞩目的新品发布会，还是乔布斯本人都无一例外的受到苹果粉的追捧，这一切都与苹果公司自身的企业文化密不可分。 作为苹果公司的联合创始人和首席执行官，乔布斯显然对这家公司企业文化的形成起到了重要作用。可以说，乔布斯将他强硬的个人性格和独特的魅力渗透在了苹果公司文化的内涵中，成为苹果的主流思想。 第一，作为支撑整个组织成长的基础和灵魂，苹果公司的精神文化在同行业中独树一帜，乔布斯相信，苹果是世界上最强的公司，有不同于其他公司的做事方式。乔布斯所想的不只是击败市场上的所有公司，而是要彻底摧毁他们。他想向世界表明，只有他的公司才是最强的。这种强大自信的企业文化从员工一直延伸到了消费者。这使得员工更有动力，因为他们正在通过为苹果工作这一途径成为改变世界的人，而消费者正运用苹果的产品享受着与众不同，感受着领跑潮流的快感。因此，所有人都在为打造一个最强大的苹果而努力。 苹果追求引领世界，而不是一味的服务世界。在很多商家还停留在做频繁的市场调查以了解消费者的需求时，苹果却更进一步，即主动告诉消费者他们需要什么，而非消极地等待消费者的信息回馈，然后将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。一位曾在苹果和微软都工作过的高管这样形容两家公司的差异：“微软寻找能带来营业收入的市场，然后再决定去做什么。而苹果正好相反：它先考虑的是做出了不起的产品，然后把它们卖出去，它的样品和演示总是在制定预算之前就做出来了。”在苹果看来，主导市场才是最重要的事。为了实现这一目标，苹果产品的战略核心理念就是用户体验至上。乔布斯的理念是，苹果的产品是个人工具，帮助个人解决问题。苹果没有选择机构或企业作为其客户，而是以个人作为目标客户。事实上，苹果公司从未成功地推出过面向企业的产品，这使得苹果公司专注于个人用户的体验。 用户体验被理解为三部分，首先是产品的性能和实用性。简单的用户体验才是王道。苹果的设计师Jonathan Ives曾说过，“无论我们开发什么产品，我们都会尽最大努力使产品变得简单易用，因为人们天生青睐简单易用的产品。”苹果特别推崇设计时的简单易用。为了实现简单易用这一目标，苹果公司在产品设计时就专注于顾客的想法和需求，以及顾客如何与产品互动。当设计人员确信其抓住了客户的想法和需求时，再设法从工程技术上实现。重要的是，在设计阶段需要创造和创新，在工程技术上同样需要创造和创新。在这种理念的指导下，用户往往只需要按一个键，就可以完成其想要实现的功能，例如，iPod、iPhone、iPad的操作均极为简单，以致销售的产品中不附带产品说明书。“在苹果公司，我们遇到任何事情都会问：它对用户来讲是不是很方便？它对用户来讲是不是很棒？每个人都在大谈特谈‘噢，用户至上’，但其他人都没有像我们这样真正做到这一点。”乔布斯骄傲地说。 与此同时，苹果遵循“简单即终极复杂”的逻辑，简捷对于苹果而言意味着高度的完美和精细。在产品系统设计、外观设计及工业设计中，乔布斯和他的团队追求每个步骤每个细节的精准，做事有条不紊，细心谨慎，尽善尽美。体现在产品设计中，苹果公司高度关注细节。苹果公司认为，虽然并不是所有用户都关注每一个细节，但从总体来说，关注很小的细节非常重要，人们之所以喜欢苹果产品，这是其中的原因之一。关注细节，经常可以帮助发现产品即使不具有某些功能时人们也可以正常使用，也可以帮助发现公司能在其他方面开发出什么东西。 其次是产品的更新换代。作为一个电子消费品企业，始终坚持不变的是满足消费者的体验需求，不断推出能更好满足消费者体验的产品，因此，即使在产品非常畅销的时候苹果也依然推陈出新。这种创新文化，使得苹果几乎每年都有新的产品问世。苹果推出的几乎每一款产品，都带给客户最新的体验，引领着时代的潮流。1978年4月推出的苹果II是当时最先进的电脑；1983年推出的丽萨(Lisa) 电脑也是当时世界上最先进的；1984年推出的麦金托什电脑(Macintosh)，设计精美、技术领先，是当时最容易使用的电脑。乔布斯回归苹果之后，先于2001年1月份发布了用于播放、编码和转换MP3文件的工具软件iTunes，改变了流行音乐世界；2001年11月推出了引领音乐播放器革命的iPod，以及用于将MP3文件从Mac上
苹果公司案例分析
苹果为什么这么“甜” 如果要问谁是今天全球商界最为耀眼的明星，答 案非苹果莫属。 由苹果公司一月末公布的本年度第一份财务报 表显示，在2009年第一财务季度(截至去年12月27 日)，苹果净利润为16.1亿美元，每股收益1.78美元，营业收入为101.7亿美元。与上财年同期相比，其季度净利润和营业收入分别增长约2%和6%。这些指标都创下了该公司历史同期最高纪录。 令人咂舌的强势业绩之外，我们随便翻看几个世界顶级排行榜，便可领略苹果的“耀眼”程度：在《商业周刊》50强排行榜上，苹果连续多年名列榜首；而于最近一期公布的“十大最具创新性公司”排行榜上又力压谷歌、沃尔玛等勇夺第一。 当IPOD已经将曾经辉煌的WALKMAN所占有的音乐播放器市场蚕食殆尽，当IPHONE已经突出索爱、诺基亚、黑莓等重重包围捕获全球手机达人芳心，当MAC经历二十年浮沉起落却依然在当下的PC市场上占有其稳定且重要的地位。我们不禁要问：在金融危机的大背景下，诸如索尼、诺基亚、IBM等业界对手纷纷趋于黯淡的时候，为何苹果却能始终保持它所本有的光泽而将这么一段商业传奇愈演愈烈？ 接下来，我们的案例分析将通过以下6个部分进行讲述分析——苹果成功为什么？ （1）企业概况 （2）企业文化精解 （3）深层解析“三次危机”——苹果公司三项关键性产品 （4）“多点合一”解析苹果成功之道 （5）苹果中国-----对苹果公司未来发展的合理化建议 （6）结语
一．企业概况 苹果公司（Apple Inc.），原称苹果电脑公司，由斯蒂夫.乔布斯、斯蒂夫.沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976年4月1日创立。其总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，内核业务是电子技术产品，目前全球计算机市场占有率为7.96%。苹果的Apple II于70年代为计算机产业开创了个人电脑新时代，其后革命性的Macintosh接力于80年代持续发展。90年代后期发布的iMac G3宣布苹果全面进入i时代。进入21世纪后惊世而出的iPod音乐播放器和iPhone智能手机将其推上了一个新的高度。 二．企业文化精解——乔布斯和苹果企业文化 1.求知若渴，大智若愚 苹果CEO乔布斯用这样的话为自己对创新的热情下了定义。作为一个领导者，乔布斯早已将个人文化渗透到了企业文化之中。 崇尚创新的他给予了苹果近乎偏执的创新灵魂，从对技术创新的绝对信奉到对企业经营模式的不断革新求变，乔布斯将他所一直秉持的战略思想（采用高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销）真正贯彻于新的数字世界之中。而他近乎病态的完美主义也使得苹果的创新有着另一个层面的含义，即科技的极致运用和严谨的态度。每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种极端的品质、完美主义控制狂的标志，但这却无法掩盖苹果多年来被公认为“全球最具创新精神公司”的光芒。 乔布斯曾经用好奇心、直觉和义无反顾形容自己的生活，而这也正是苹果企业文化的精髓所在。 2.思变 乔布斯用这样类似的话激发公司内员工的热情。 推崇精英人才文化无疑是苹果企业文化的创新灵魂的延伸。与对产品和战略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，乔布斯也极力强调“精”和“简”。“质量始终比数量更重要”是他在人员任用上一贯坚持的信条。苹果一直以来都是由一
苹果公司商业模式的分析
商业模式分析 1、使用3W2H模型分析iPhone商业模式 How to make money 通过终端获得盈利：一方面是直接销售终端获得的利润，另一方面是通过和运营商签订协议，在终端销售帮助获得和绑定用户的基础上，所得到的运营商收入分成的收入。 基于终端提供长期的内容服务（AppStore和iTunes），包括影音娱乐、使用软件、互联网使用等多种在线服务，获得另一部分收入。 How to achieve iPhone超乎想象的产品功能设计和创新型的使用集成。 集成了iPod和智能手机的双重产品特性。 通过终端销售和基于终端的内容提供完成对用户的绑定。 Where 2G版iPhone主要覆盖的国家和地区包括美国、英国、法国、德国；3G版本在08年首先在22个国家和地区上市后，又在其他48个国家
和地区上市。 What 提供集成了iPo和智能手机两类产品功能的iPhone智能娱乐终端，并以终端同iTunes、AppStore等在线服务的集合，向客户提供了持续的固定和移动互联网内容、使用服务。 Who 基于“iPod+iTunes”的客户群体基础，完成向通信终端市场的延伸，主要目标客户依然是以追求时尚、流行，对互联网等娱乐使用有较强需求的客户群体。 2、顾客的价值创造 Phone的核心目标客户全实际上是和iPod系列产品的目标客户群 体基本重合的。iPhone在用户群体开拓方面的主要价值将Apple原有的互联网使用客户群，想移动增值使用客户群的推广和延伸。同时，也帮助Apple更好的应对音乐手机对iPod类音乐播放器的强替代作用。
一个成功的商业模式，第一步就是要制定一个有力的客户价值主张，也就是如何帮助客户完成其工作。对于苹果而言，iPhone的核心功能就是一个通讯和数码终端，它融合手机、相机、音乐播放器和掌上电脑的功能，这种多功能的组合为用户提供了超越手机或者iPod 这样单一的功能。苹果的APP Store拥有近20万个程序，这些程序也是客户价值主张的重要组成部分。除此之外，苹果在用户体验方面做得非常出色，这些都是苹果提供的客户价值主张。 3、盈利模式分析 成功的商业模式的第二步就是制定赢利模式，也就是为自己公司创造价值的详细计划。对于苹果公司而言，赢利路径主要有俩个：一个是靠卖硬件产品来获得一次性的高额利润，二是靠卖音乐和使用程序来获得重复性购买的持续利润。由于优秀的设计，以及超过10万计的音乐和使用程序的支持，无论是iPod、iPhone还是iPad，都要比同类竞争产品的利润高很多。同样，由于有上面这些硬件的支持，那些使用程序也更有价值。 iPhone销售渠道分析 iPhone的渠道包括运营商渠道和Apple自有渠道两个部分。 在销售渠道的构建上，Apple充分体现了iPhone作为移动通信终端的核心地位，将iPhone和运营商的用户获取、增值业务开发、用户忠诚度提高充分结合在一起，最终确立了以移动运营商为主，自主渠道为辅的渠道策略。 在独家代理商合作框架的约束下，无论是Apple自有渠道销售的
苹果企业文化
“苹果”的企业文化 iPod掀起了音乐播放器革命，iPhone重新定义了智能手机概念，iPad则让平板电脑成为一种潮流。过去10年来，苹果的每个产品都是革命性的。这家1997年靠着微软一笔1.5亿美元的投资才得以幸存的小公司，如今也超过微软成为全球市值最高的科技企业。人人都想知道，苹果为什么能成功，乔布斯不说，苹果也不言。《fast company》整理的这10条苹果游戏规则，也许是你目前能获知的最接近苹果成功秘诀的东西。 美国当地时间5月26日，苹果公司的市值正式超越了微软，成为全球市值最高的高科技企业，同时也成为美国仅次于美孚的第二大公司。 苹果，连同它的产品以及领导者，正成为人人效仿的对象：戴尔想做个人电脑界的苹果，汽车共享公司Zipcar也发誓成为该业界的苹果，甚至连喜剧演员比尔·马赫都开玩笑说，乔布斯当总统的话，美国政府会更高效。 简单模仿或许人人都会，但是对于苹果来说那些最关键、最重要的成功原因，却从未公开过，就连乔布斯本人也从不公开谈论这些。只是在新产品的发布时，这位CEO才会隔靴搔痒般说上那么几句。 如何才能成为“苹果”？在与这家公司的前任职员、现在的商业伙伴以及多年观察苹果发展的人士交流之后，我们能够得到一个大体的印象，苹果的成功不外乎四点：纪律、注意力、长远规划以及对业界常规的藐视。下面10条是我们对苹果游戏规则的整理，它们也许是你目前能获知的最接近苹果成功秘诀的东西。 1、独树一帜 苹果的办公室后现代感十足，玻璃和不锈钢是最主要的两个元素，墙面刷成白色。二楼的办公室里坐着的都是这家公司的资深元老，他们自苹果创立之时便跟随乔布斯，一起想出了那个被啃了一口的苹果商标，一同设计了独一无二的产品线，并共同创建了全球287家苹果零售店。但办公室的门，却总是紧锁着。 门后面到底发生了、发生着什么？“（关于此）我们不能说得太多。”苹果的首席设计师威廉·奥荷，用一些模棱两可、语焉不详的词语来描述门后的工作，比如“重新定义高雅”，“保证设计的完整性”，让“产品成为英雄”等。 大门紧锁的办公室，保护着对这家公司来说至关重要的设计师以及研究人员。这样的办公室，出现在苹果全球的分公司里，也是其狂热保密制度的象征。这样的做法也并非偏执，对苹果而言，外界的各种杂音实在太多了。唯有大门紧闭方能保证设计师和研究人员们两耳清净地工作。 乔布斯从不关心业界的说法。早在1980年代，苹果电脑仍处于设计研发阶段时，乔布斯就显露出不走常规的特点，他常常会将一个又一个新奇的点子抛给工程师。“一次他在百货店看见一台Cuisinart（美国厨房用品品牌）的食品处理机，觉得它的设计好极了，便让苹果的设计师们进行模仿。”《硅谷的革命：苹果电脑的疯狂与伟大》一书作者，参与苹果草创的工程师安迪·赫兹菲尔德说，乔布斯甚至一度希望苹果电脑看上去像保时捷跑车。 对苹果来说，电脑就应当像跑车或高档厨房家电，因为高端人群——那些能买得起或者渴望买保时捷的人才是他们的营销对象。这与硅谷老牌科技公司截然不同，对于苹果来说，听取他们的成功经验毫无意义。 2、“一人独大” 现在，科技界奉行的是全面的、自下而上的革新。参与改革的人越多，成果也就更显著。Google就是典型，员工可以将一些上班时间，投入到任何一个感兴趣的项目上。这种“20%时间”帮助Google创造出了很多热门的应用，比如Gmail和Google新闻。 苹果却完全不同。在这里，百分之百的产品设想都来源于少数的高层，有些甚至完全就
企业文化案例精选
信息管理与信息系统1101 ZTY 结课论文
企业文化成功典例-----苹果公司 前言 苹果，是大家都知道的企业，苹果令人目眩的辉煌震过世界。在乔布斯的手上，苹果不仅通过Aplle Ⅱ实现了对个人电脑的重新定义， 而且掀起了一个又一个“i”型巨浪：iPod 之于音乐，iPhone之于手机，iPad之 于平板电脑，苹果所及之处无不吐故纳 新和翻江倒海。而在乔布斯的遒劲挥手 之间，无数竞争巨头只能扼腕长叹。现 在，让我来浅谈一下苹果的文化，探讨一下文化与企业成功的关系。苹果公司企业文化 1．专注于设计． 首先，每个员工都必须牢记苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。像微软这样的公司向来不擅于打造让人赏心悦目的产品，而苹果才是真正地在做设计——了解消费者的需求，懂得如何满足消费者的需求，然后着手实现这些目标。虽然实现起来并不总是很容易，但苹果似乎每次都能恰到好处地完成。这难道不是员工的努力造就了苹果的成功吗？如果离开了员工的努力，苹果有可能会很快没落。 2．忘记一切，从头开始．
忘记一切，当员工初到苹果时，公司就希望他们立即做一件事：忘掉曾经了解的技术。苹果公司所做的事情与其他公司都不一样。无论是产品的设计、新产品的设计理念还是公司独具的简单运营方式，只要是在苹果，所有事情就会不同。把在其他公司的工作习惯带到苹果来，可能会造成更多的麻烦。苹果是不同寻常的。 3．坚信苹果比其它所有公司都强 不同于行业里的其它任何公司，苹果公司非常自负。其中的部分原因是由于乔布斯非常自我，他相信苹果是世界上最强的公司，有不同于其他公司的做事方式。虽然苹果的仇敌无法忍受这一点，但是对所有该公司的粉丝和员工而言，这一信条已经成为了一种号召力。 4．永不服输 苹果最具魅力的一点就是它永不服输。就算产品被批评得体无完肤，该公司似乎也能在危急时刻找到脱离火海的方法。没有哪个领域能比计算市场把这一点展现得更加淋漓尽致的了。在做出了一些有着不少争议（和风险）的决策后，乔布斯凭借正确的策略扭转了局面，使公司获得了收益。今天，苹果希望自己所创造的利润可以打破纪录。乔布斯最不想看到的就是竞争对手击败自己的公司。也许，这就是为什么谷歌在移动市场的收益能让这位CEO 如此愤怒的原因。 5 偏执于创新
苹果企业文化
“苹果”的企业文化 iPod掀起了音乐播放器革命，iPhone重新定义了智能手机概念，iPad 则让平板电脑成为一种潮流。过去10年来，苹果的每个产品都是革命性的。这家1997年靠着微软一笔1.5亿美元的投资才得以幸存的小公司，如今也超过微软成为全球市值最高的科技企业。人人都想知道，苹果为什么能成功，乔布斯不说，苹果也不言。《fast company》整理的这10条苹果游戏规则，也许是你目前能获知的最接近苹果成功秘诀的东西。 美国当地时间5月26日，苹果公司的市值正式超越了微软，成为全球市值最高的高科技企业，同时也成为美国仅次于美孚的第二大公司。 苹果，连同它的产品以及领导者，正成为人人效仿的对象：戴尔想做个人电脑界的苹果，汽车共享公司Zipcar也发誓成为该业界的苹果，甚至连喜剧演员比尔·马赫都开玩笑说，乔布斯当总统的话，美国政府会更高效。 简单模仿或许人人都会，但是对于苹果来说那些最关键、最重要的成功原因，却从未公开过，就连乔布斯本人也从不公开谈论这些。只是在新产品的发布时，这位CEO才会隔靴搔痒般说上那么几句。 如何才能成为“苹果”？在与这家公司的前任职员、现在的商业伙伴以及多年观察苹果发展的人士交流之后，我们能够得到一个大体的印象，苹果的成功不外乎四点：纪律、注意力、长远规划以及对业界常规的藐视。下面10条是我们对苹果游戏规则的整理，它们也许是你目前能获知的最接近苹果成功秘诀的东西。 1、独树一帜 苹果的办公室后现代感十足，玻璃和不锈钢是最主要的两个元素，墙面
刷成白色。二楼的办公室里坐着的都是这家公司的资深元老，他们自苹果创立之时便跟随乔布斯，一起想出了那个被啃了一口的苹果商标，一同设计了独一无二的产品线，并共同创建了全球287家苹果零售店。但办公室的门，却总是紧锁着。 门后面到底发生了、发生着什么？“（关于此）我们不能说得太多。”苹果的首席设计师威廉·奥荷，用一些模棱两可、语焉不详的词语来描述门后的工作，比如“重新定义高雅”，“保证设计的完整性”，让“产品成为英雄”等。 大门紧锁的办公室，保护着对这家公司来说至关重要的设计师以及研究人员。这样的办公室，出现在苹果全球的分公司里，也是其狂热保密制度的象征。这样的做法也并非偏执，对苹果而言，外界的各种杂音实在太多了。唯有大门紧闭方能保证设计师和研究人员们两耳清净地工作。 乔布斯从不关心业界的说法。早在1980年代，苹果电脑仍处于设计研发阶段时，乔布斯就显露出不走常规的特点，他常常会将一个又一个新奇的点子抛给工程师。“一次他在百货店看见一台Cuisinart（美国厨房用品品牌）的食品处理机，觉得它的设计好极了，便让苹果的设计师们进行模仿。”《硅谷的革命：苹果电脑的疯狂与伟大》一书作者，参与苹果草创的工程师安迪·赫兹菲尔德说，乔布斯甚至一度希望苹果电脑看上去像保时捷跑车。 对苹果来说，电脑就应当像跑车或高档厨房家电，因为高端人群——那些能买得起或者渴望买保时捷的人才是他们的营销对象。这与硅谷老牌科技公司截然不同，对于苹果来说，听取他们的成功经验毫无意义。
苹果公司的企业文化分析
苹果公司的企业文化分析 管理学院人力资源管理 范润泽201011233024 案例背景： 有两个有名的苹果，一个“玩”了牛顿，砸出了万有引力定律；一个被乔布斯玩得魅力四射，开创了一个精彩的世界。可惜，这位吸引无数玩家的苹果“大玩家”停顿了。美国苹果公司10月5日宣布，该公司前首席执行官史蒂夫·乔布斯已经去世，年仅56岁。苹果公司网站发布的消息说：“苹果失去了一位富有远见和创造力的天才，世界失去了一个不可思议之人。”美国总统奥巴马称，世界失去了一位梦想家。 10月5日，硅谷小城库比提诺天气阴郁。下午时分，如同往日一般，苹果公司的多个会议室里进行着例行的工作讨论。在其中一个会议上，突然，有员工看了看自己手里的iPhone，然后不由得就站起来，“对不起各位，我必须打断一下，我们的乔布斯去世了，”他说得很慢，生怕说错了，“公司刚刚发了邮件”。 然后，整个会议室就安静下来，大家沉默了几秒，就都开始接收邮件。苹果CEO蒂姆·库克在对全体员工发出的邮件中说：“我要向大家宣布一个非常悲痛的消息，乔布斯今天早些时候已经去世。” 一位苹果员工描述了他得知公司创始人乔布斯离世消息时，整个苹果园区的氛围。当他从公司总部一号楼走出来时，园区里已经是一片悼念的景象：在用于纪念的地方，有人放下一个白色iPad，上面展示着创始人史蒂夫·乔布斯的黑白照片，离这张照片不远的总部大楼，名为“无限循环”的楼群门口，则摆放着一些鲜花，在现场的人们都默默站着，没有说话。园区的停车场内，则挤满了来自美国各大广播网和电视网的报道车辆，“我也听到有媒体的人在小声讨论‘乔布斯时代’的结束，但我没想太多，只是从他们身旁走过去，在悼念的地方放了一束花。”这位员工说道。 2011年10月5日，苹果公司对外宣布联合创始人史蒂夫·乔布斯辞世，享年56岁。 苹果公司，原称苹果电脑公司，核心业务是电子科技产品。苹果的Apple II于70年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于80年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等。在高科技企业中以创新而闻名。2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的
苹果公司的企业文化
东方企业文化 /52/ |海外观察|Overseas Observe 在美国风险投资的历史中，苹果公司较早展示了风险投资的不同凡响。1976年，两个二十多岁的青年设计出了一种新型微机（苹果一号），受到社会欢迎。后来，风险投资家马克首先入股9.1万美元，创办了苹果公司。从1977年到1980年3年时间，苹果公司的营业额就突破了1亿美元。1980年，公司公开上市，市值达到12亿美元，1982年便迈入《幸福》杂志的500家大企业行列。 回顾本世纪第一个10年，总裁乔布斯重返公司后，借力几款明星产品使销售额迅速增长，终于走出了20世纪90年代经历的低谷，公司利润率持续处于行业内高端水平。2004年以来，苹果公司一直保持着两位数的增长率，平均利润率近32%。2007年苹果推出iPhone，自此，智能手机市场的原有格局完全瓦解。2009年金融风暴后，业界经营一片惨淡，苹果公司却仍稳居福布斯全球高绩效公司榜单 企业文化对苹果公司的重要性 苹果公司原有文化的核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。自白手起家，小小的苹果电脑便在技术领域内引发两次变革，迫使包括IBM 和微软在内的每一家电脑公司都加入它开启的新潮流。不仅是勇于创新，事实上，公司一直是我行我素，冒高风险，甚至反主潮流。公司的信条是进行自己的发明创造，不要在乎别人怎么说，一个人可以改变世界。正是这种大无畏精神使 提要：苹果公司成功地实现了文化、产品、品牌和口碑之间的良性循环。为了尽可能地贴近更多的消费者，扩大“苹果迷”以外消费者对苹果产品的认知，苹果零售店（Apple Store）精心设计了呈现“数字生活中枢”的用户体验场 苹果公司的企业文化 文 | 王会让 公司能够推出令广大用户喜爱的Macintosh 电脑，开鼠标定位器和图像表示法的风气之先。公司也一直以这种独创精神为傲。在其创办初期，公司曾在楼顶悬挂海盗旗，向世人宣称”我就是与众不同”。然而正是这种价值观造就了苹果的成功。 设计—首先，每个员工都必须牢记苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。像微软这样的公司向来不擅于打造让人赏心悦目的产品，而苹果才是真正地在做设计了解消费者的需求，懂得如何满足消费者的需求，然后着手实现这些目标。虽然实现起来并不总是很容易，但苹果似乎每次都能恰到好处地完成。这难道不是员工的努力造就了苹果的成功吗？ 忘记一切，从头开始—当员工初到苹果时，公司就希望他们立即做一件事：忘掉曾经了解的技术。苹果公司所做的事情与其他公司都不一样。无论是产品的设计、新产品的设计理念还是公司独具的简单运营方式， 只要是在苹果，所有事情就会不同。把在其他公司的工作习惯带到苹果来，可能会造成更多的麻烦。苹果是不同寻常的。 坚信苹果比其它所有公司都强—不同于行业里的其它任何公司，苹果公司非常自负。其中的部分原因是由于乔布斯非常自我，他相信苹果是世界上最强的公司，有不同于其他公司的做事方式。虽然苹果的仇敌无法忍受这一点，但是对所有该公司的粉丝和员工而言，这一信条已经成为了一种号召力。
苹果公司企业文化
苹果公司企业文化 秘密武器苹果公司的乔布斯真正的秘密武器是他具有 一种敏锐的感觉和能力拯救苹果1997 年7 月某个工作日的一大早，因连续5 个季度亏损，时任苹果公司CEO的吉尔·阿米利奥(GilAmelio)带着难以掩饰的痛苦向公司高管做 最后告别：“我很难过地说是到了我该离开的时候了。保重!”然后他就离开了。几分钟后，穿着短裤、运动鞋，蓄短胡须的史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）走进来，他坐在旋转椅里缓慢地转着，说：“告诉我这里发生了什么？”在几声咕哝的回应之后，他跳起来：“是产品的问题！那么，产品到底怎么了？”高管们又一阵的咕哝声之后，乔布斯咆哮着打断他们：“现在的产品都是废物！这些产品根本没有任何人性化特色！”作为苹果公司的联合创始人，乔布斯曾在1985 年被当时外聘的CEO扫地出门。那时，他还被很多人认为是一个喜怒无常的微观管理者，他曾经倡导的花哨的创新变革及他所坚持的全面控制也带来诸多枝节问题。1997 年，乔布斯又重新掌管苹果。10年后，苹果的股票每股已从7 美元飙升至74美元，市场价值620亿美元。随后，迪士尼以74亿美元收购Pixar动画工作室的股票，由于乔布斯是Pixar的主席和执行总裁，并持有其50.6%股份，作为交易的一部分，乔布斯拥有了迪士尼集团约7% 的股份，从而成为该集团最
大的个人股东。至此，乔布斯大步迈入一个集音乐、电影和科技于一体的梦幻王国。偏执创新编辑所有这些成绩的取得就在于乔布斯将他的旧式战略真正贯彻于新的数字世界之中，采用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销。第一重回苹果后的乔布斯采取的第一步骤就是削减苹果的产品线，把正在开发的15 种产品缩减到4 种，而且裁掉一部分人员，节省了营运费用。之后，苹果远离那些用低端产品满足市场份额的要求，也不向公司不能占据领导地位的临近市场扩张。第二发扬苹果的特色。第三开拓销售渠道。第四调整结盟力量。总之，乔布斯真正的秘密武器是他具有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。第五随着个人电脑业务的严峻形势，乔布斯毅然决定将苹果从单一的电脑硬件厂商向数字音乐领域多元化出击，于2001年推出了个人数字音乐播放器iPod。到2005年下半年，苹果公司已经销售出去2200万枚iPod数字音乐播放器。在iPod推出后不到一年半，苹果的iTunes音乐店也于2003年4月开张，通过iTunes音乐店销售的音乐数量高达5亿首。在美国所有的合法音乐下载服务当中，苹果公司的iTunes音乐下载服务占据了其中的82%。与此同时，苹果也推出适合Windows个人电脑的iTunes版本，将iPod和iTunes音乐
苹果公司的企业文化
偏执创新 乔布斯将他的旧式战略真正贯彻于新的数字世界之中，采用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销。 重回苹果后的乔布斯采取的第一步骤就是削减苹果的产品线，把正在开发的15种产品缩减到4种，而且裁掉一部分人员，节省了营运费用。之后，苹果远离那些用低端产品满足市场份额的要求，也不向公司不能占据领导地位的临近市场扩张。 第二，发扬苹果的特色。苹果素以消费市场作为目标，所以乔布斯要使苹果成为电脑界的索尼。1998年6月上市的iMac拥有半透明的、果冻般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。在之后3年内，它一共售出了500万台。而如果摆脱掉外形设计的魅力，这款利润率达到23%的产品的所有配置都与此前一代苹果电脑如出一辙。 第三，开拓销售渠道，让美国领先的技术产品与服务零售商和经销商之一的CompUSA成为苹果在美国全国的专卖商，使Mac机销量大增。 第四，调整结盟力量。同宿敌微软和解，取得微软对它的1.5亿美元投资，并继续为苹果机器开发软件。同时收回了对兼容厂家的技术使用许可，使它们不能再靠苹果的技术
赚钱。 总之，乔布斯真正的秘密武器是他具有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。 随着个人电脑业务的严峻形势，乔布斯毅然决定将苹果从单一的电脑硬件厂商向数字音乐领域多元化出击，于2001年推出了个人数字音乐播放器iPod。到2005年下半年，苹果公司已经销售出去2200万枚iPod数字音乐播放器。 在iPod推出后不到一年半，苹果的iTunes音乐店也于2003年4月开张，通过iTunes音乐店销售的音乐数量高达5亿首。在美国所有的合法音乐下载服务当中，苹果公司的iTunes音乐下载服务占据了其中的82%。与此同时，苹果也推出适合Windows个人电脑的iTunes版本，将iPod和iTunes 音乐店的潜在市场扩大到整个世界。通过iPod和iTunes音乐店，苹果改写了PC、消费电子、音乐这3个产业的游戏规则。 尽管已经从最初对技术的一无所知变成今天的亿万富翁，但乔布斯做事情的热情始终未变，他对创新的热情就如他最喜欢的《全球概览》停刊前的告别辞所写：Stay Hungry. Stay Foolish.（求知若渴，大智若愚。） 每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源
苹果公司企业文化解读
苹果公司企业文化解读 苹果公司最近几年取得优异成绩，其重要原因就在于乔布斯所建立的企业文化。他将他的旧式战略真正贯彻于新的数字世界之中，采用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销。 一、偏执创新 第一、重回苹果后的乔布斯采取的第一步骤就是削减苹果的产品线，把正在开发的15 种产品缩减到4 种，而且裁掉一部分人员，节省了营运费用。之后，苹果远离那些用低端产品满足市场份额的要求，也不向公司不能占据领导地位的临近市场扩张。 第二、发扬苹果的特色。苹果素以消费市场作为目标，所以乔布斯要使苹果成为电脑界的索尼。1998年6月上市的iMac拥有半透明的、果冻般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。在之后3年内，它一共售出了500万台。而如果摆脱掉外形设计的魅力，这款利润率达到23%的产品的所有配置都与此前一代苹果电脑如出一辙。 第三、开拓销售渠道，让美国领先的技术产品与服务零售商和经销商之一的CompUSA成为苹果在美国全国的专卖商，使Mac机销量大增。 第四、调整结盟力量。同宿敌微软和解，取得微软对它的1.5亿美元投资，并继续为苹果机器开发软件。同时收回了对兼容厂家的技术使用许可，使它们不能再靠苹果的技术赚钱。总之，乔布斯真正的秘密武器是他具有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。 第五、随着个人电脑业务的严峻形势，乔布斯毅然决定将苹果从单一的电脑硬件厂商向数字音乐领域多元化出击，于2001年推出了个人数字音乐播放器iPod。到2005年下半年，苹果公司已经销售出去2200万枚iPod数字音乐播放器。 在iPod推出后不到一年半，苹果的iTunes音乐店也于2003年4月开张，通过iTunes 音乐店销售的音乐数量高达5亿首。在美国所有的合法音乐下载服务当中，苹果公司的iTunes音乐下载服务占据了其中的82%。与此同时，苹果也推出适合Windows个人电脑的iTunes版本，将iPod和iTunes音乐店的潜在市场扩大到整个世界。通过iPod和iTunes 音乐店，苹果改写了PC、消费电子、音乐这3个产业的游戏规则。尽管已经从最初对技术的一无所知变成今天的亿万富翁，但乔布斯做事情的热情始终未变，他对创新的热情就如他最喜欢的《全球概览》停刊前的告别辞所写：Stay Hungry. Stay Foolish.（求知若渴，大智若愚。） 每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种病态的品质、完美主义控制狂的标志。波士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的940名高管，其中有25%的人认为苹果是全球最具创新精神的企业。“在苹果公司，我们遇到任何事情都会问：它对用户来讲是不是很方便？它对用户来讲是不是很棒？每个人都在大谈特谈…噢，用户至上?，但其他人都没有像我们这样真正做到这一点。”乔布斯骄傲地说。 二、推崇精英人才文化 与对产品和战略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，乔布斯也极力强调“精”和“简”。乔布斯曾创立并管理的Pixar公司倡导的是没有“B团队”，每个电影都是集合最聪明的漫画家、作家和技术人员的最佳努力而成。“质量比数量更加重要。”乔布斯表示从若干年前看到Stephen G. Wozniak为制造第一台苹果机而显示出的超凡工程学技能的那些日子开始，乔布斯就相信由顶尖人才所组成的一个小团队能够运转巨大的轮盘，仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就够了。为此，他花费大量精力和时间打电话，用于寻找那些他耳闻过的最优秀人员、以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。乔布斯还在2000年苹果的一度
美国ionaudio中英文简介苹果公司企业文化
苹果公司企业文化 1．专注于设计 首先，每个员工都必须牢记苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。像微软这样的公司向来不擅于打造让人赏心悦目的产品，而苹果才是真正地在做设计——了解消费者的需求，懂得如何满足消费者的需求，然后着手实现这些目标。虽然实现起来并不总是很容易，但苹果似乎每次都能恰到好处地完成。这难道不是员工的努力造就了苹果的成功吗？如果离开了员工的努力，苹果有可能会很快没落。 2．信任乔布斯美国ion 苹果是一家非常有意思的公司，它的企业文化从员工一直延伸到了消费者。这也就是说，它对员工的期望也是它对消费者的期望。其中，最重要的一点期望就是——相信乔布斯。在过去的十年中，乔布斯一直是苹果的救星。他曾带领苹果走出老化的商业模式并进行革新，从而创造了前所未有的成就，并向市场推出了许多更好的产品。不过，“相信乔布斯” 有时也会太过头（比如最近的iPhone天线门事件）。但是，在大多数情况下，相信乔布斯对苹果、对员工和对消费者来说都是有益无害的。 3．忘记一切，从头开始中国总代理 当员工初到苹果时，公司就希望他们立即做一件事：忘掉曾经了解的技术。苹果公司所做的事情与其他公司都不一样。无论是产品的设计、新产品的设计理念还是公司独具的简单运营方式，只要是在苹果，所有事情就会不同。把在其他公司的工作习惯带到苹果来，可能会造成更多的麻烦。苹果是不同寻常的。 4．坚信苹果比其它所有公司都强 不同于行业里的其它任何公司，苹果公司非常自负。其中的部分原因是由于乔布斯非常自我，他相信苹果是世界上最强的公司，有不同于其他公司的做事方式。虽然苹果的仇敌无法忍受这一点，但是对所有该公司的粉丝和员工而言，这一信条已经成为了一种号召力。 5. 看重外界的看法深圳市佳音王电子 由于自负的本性，苹果用心聆听人们对自己的产品的批评。但在真正的苹果时尚里，该公司会选择更加恶毒的行为来回应这些批评，这一点是行业里其它所有公司都不能企及的。毕竟，行业里有哪家公司可以在遇到诸如iPhone 4天线门这样的事件时还能满不在乎，依旧我行我素的呢？苹果不喜欢听到别人指责自己是错误的，并希望不管是自己的员工、还是外界的追捧者都能跟自己坚定的站在一起。 6．永不服输电话：400 777 5166 苹果最具魅力的一点就是它永不服输。就算产品被批评得体无完肤，该公司似乎也能在危急时刻找到脱离火海的方法。没有哪个领域能比计算市场把这一点展现得更加淋漓尽致的了。在做出了一些有着不少争议（和风险）的决策后，乔布斯凭借正确的策略扭转了局面，使公司获得了收益。今天，苹果希望自己所创造的利润可以打破纪录。乔布斯最不想看到的就是竞争对手击败自己的公司。也许，这就是为什么谷歌在移动市场的收益能让这位CEO如此愤怒的原因。 7．时刻关注细节网址： 如果说苹果懂得哪一条经营之道，那就是关注细节意味着长远回报。例如，谷歌的Android 操作系统，现在可能卖得很好，但在使用了一段时间之后，大多数消费者就会发现Android 与苹果的ios操作系统相比缺乏一些闪光点。这点差距并不会让消费者觉得Android操作系统不太好用，事实上，可以说Android和ios一样好用，但这点小小的差距确实会让一些消费者禁不住怀疑谷歌为什么就不能再做得更好一点。在大多数情况下，苹果却多努力了一点
最新苹果公司组织结构分析资料
苹果公司组织结构分析 苹果公司简介 苹果公司，原称苹果电脑公司，英文名Apple,Inc由乔布斯.斯蒂夫.沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976 年创立。苹果股份有限公司总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品。自成立以来,其在电子科技产品领域一直处于全球领先地位,包括Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等在内的电子科技产品更是在近年来风靡全球。2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。2011年8月10日苹果公司市值超过埃克森美孚，成为全球市值最高的上市公司。 苹果公司的组织结构图
苹果公司组织结构设置原则 1、简约不简单，精简机构 简约是苹果组织结构的关键。苹果没有委员会，整体管理的概念在这里不受欢迎，只有一个人——首席财务官——掌握“损益表”,对造成盈亏的费用开支负责。 2、环状沟通，减小管理幅度 管理层各部门直接与首席执行官乔布斯相连，底层员工再直接与各管理层相连。这样一来，公司CEO处于信息传递的核心，一旦有任务下达，公司可以以最快的速度告知职员。（如图）
3、快速传递信息，迅速反应 对苹果来说，由于有着简约的组织结构，所以苹果这个庞大的公司能够迅速地采取行动和信息传递。 4、因人设职，权责分明 苹果公司从来不把公司损益情况当做管理人员的业绩凭证，每个员工只用专注于自己的责任。公司的每个员工的职责都分得非常清楚，正是这样使公司内部管理井井有条且充满活力。 5、因地制宜，分区管理 苹果公司的市场庞大，采取分区管理更利于总部因地制宜。为不同地区制定不同的管理方案等。 苹果公司组织结构的优点
苹果公司文化
一、乔布斯谈苹果公司文化 2008 年乔布斯接受《财富》杂志专访（https://www.360docs.net/doc/a911983528.html,/2008...）时，乔布斯有一段关于苹果公司文化的回答： 关于苹果员工的动力 人这辈子没法做太多事情，所以每一件都要做到精彩绝伦。 因为，这就是我们的宿命。人生苦短，你明白吗？所以这是我们为人生做出的选择。我们本可以在日本某地的某座寺庙里打坐，我们本可以扬帆远航，管理层本可以去打高尔夫，他们本可以去掌管其他公司，而我们全都选择了在这辈子来做这样的一件事情。所以这件事情最好能够他妈的做好一点。它最好能够物有所值。我们觉得它的确还不赖。 关于乔布斯苛刻的名声 我的工作不是对人表现得和蔼可亲。我的工作是让他们做得更好。我的工作是把公司里的各种资源聚拢到一起，清除路障，然后把资源投放到最关键的项目上。我的工作就是把我们手下这些牛人们召集起来然后督促他们然后让他们做得好上加好。怎么做呢？那就只好采取更为极端的思路。 二、以高强度的工作著称 电影《硅谷海盗》（Pirates of Silicon Valley）有一段关于乔布斯强迫员工每周工作90 小时的描写，情节可能并非完全真实，但或许能反应一些情况。很多互联网公司，比如Google 、Facebook 给外界的印象是，员工的工作环境比较轻松、快乐，甚至永远20% 的自由发挥时间。而苹果则是以虔诚地高强度工作著称。 曾有一个关于Google 和苹果对比表格，有一条项目是关于员工工作的，我觉得描述的很传神——Google：把20% 的工作时间用于自己感兴趣的项目；Apple：把120% 的时间用于乔布斯感兴趣的项目。 三、前苹果员工谈苹果公司文化 前苹果员工Chad Little 在Quora 上的回答，很不错，翻译过来： https://www.360docs.net/doc/a911983528.html,/Apple-In... 公司文化 苹果公司的内部文化相当分裂，它既有典型的大公司的那种繁文缛节，也有创业公司的那种马不停蹄的紧急催促，这取决于乔布斯是否参与。如果你的项目，乔布斯没有参与进来了，那么你可能要好几个月的会议才能推动事情的进展。但是，如果乔布斯想要做这件事情，这件事情完成的速度会超过任何人的想象。任何跨部门的工作，要想快速完成，最好的办法就是告诉乔布斯，他可能当天就让它办成了。
苹果公司企业文化的十大方面
乔布斯已经在苹果公司打造了一种独一无二企业文化，苹果的企业文化主要表现在如下方面： 1．专注于设计 首先，每个员工都必须牢记苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。像微软这样的公司向来不擅于打造让人赏心悦目的产品，而苹果才是真正地在做设计——了解消费者的需求，懂得如何满足消费者的需求，然后着手实现这些目标。虽然实现起来并不总是很容易，但苹果似乎每次都能恰到好处地完成。 2．信任乔布斯 苹果公司对员工的期望也是它对消费者的期望。其中，最重要的一点期望就是——相信乔布斯。在过去的十年中，乔布斯一直是苹果的救星。他曾带领苹果走出老化的商业模式并进行革新，从而创造了前所未有的成就，并向市场推出了许多更好的产品。不过，“相信乔布斯” 有时也会太过头（比如最近的iPhone天线门事件）。但是，在大多数情况下，相信乔布斯对苹果、对员工和对消费者来说都是有益无害的。 3．忘记一切，从头开始 当员工初到苹果时，公司就希望他们立即做一件事：忘掉曾经了解的技术。苹果公司所做的事情与其他公司都不一样。无论是产品的设计、新产品的设计理念还是公司独具的简单运营方式，只要是在苹果，所有事情就会不同。把在其他公司的工作习惯带到苹果来，可能会造成更多的麻烦。苹果是不同寻常的。 4．坚信苹果比其它所有公司都强 不同于行业里的其它任何公司，苹果公司非常自负。其中的部分原因是由于乔布斯非常自我，他相信苹果是世界上最强的公司，有不同于其他公司的做事方式。虽然苹果的仇敌无法忍受这一点，但是对所有该公司的粉丝和员工而言，这一信条已经成为了一种号召力。 5. 看重外界的看法 由于自负的本性，苹果用心聆听人们对自己的产品的批评。但在真正的苹果时尚里，该公司会选择更加恶毒的行为来回应这些批评，这一点是行业里其它所有公司都不能企及的。毕竟，行业里有哪家公司可以在遇到诸如iPhone 4天线门这样的事件时还能满不在乎，依旧我行我素的呢？苹果不喜欢听到别人指责自己是错误的，并希望不管是自己的员工、还是外界的追捧者都能跟自己坚定的站在一起。 6．永不服输