关于互联网用户行为意向在线问卷调查
中国网民行为意识调查报告
研究内容与方法
研究内容
了解中国网民基本情况、上网行为习惯、网络信息接受与传播、网络社交与互动等方面
研究方法
采用问卷调查、深度访谈、内容分析等方法进行数据采集和分析
研究限制与不足
样本选取存在一定局限性，不能完全代表全国所有网民 问卷调查中部分问题设置可能存在主观偏差 研究结果可能受到时代背景和网络环境变化的影响
阅读习惯普遍
中国网民普遍具有网络文学阅读习惯，经常通过在线阅读平台阅读小说、散文、诗歌等文学作品。
题材广泛
中国网民对于网络文学的题材广泛，包括青春校园、历史传奇、科幻奇幻、言情婚姻等。
阅读时间不定
中国网民阅读网络文学的时间比较灵活，不受特定时间段限制。
THANKS
谢谢您的观看
网民最常浏览的社交媒体内容是好友动态和文章资讯。
03
中国网民信息意识与行为
信息获取与利用
搜索引擎
01
搜索引擎是中国网民获取信息的重要渠道，大部分网民在遇到
问题时会使用搜索引擎来寻找答案。
社交媒体
02
社交媒体也是中国网民获取信息的重要渠道，通过社交媒体，
网民可以了解好友动态、社会新闻以及各种热点事件。
06
中国网民文化娱乐意识与行为
网络游戏参与度
网游参与度高
中国网民对于网络游戏的参与度较高，尤其是对于大型 多人在线角色扮演游戏（MMORPG）和移动游戏的兴 趣浓厚。
网游类型多样化
中国网民对于不同类型的网络游戏有着不同的偏好，如 策略类、角色扮演类、休闲益智类等。
参与方式多样化
中国网民不仅在电脑上玩网络游戏，还经常使用手机、 平板电脑等移动设备进行游戏。
分析互联网公司的用户反馈数据
分析互联网公司的用户反馈数据互联网公司的用户反馈数据是指通过在线调查、问卷调查、用户评论等方式获得的用户反馈信息。
这些数据可以帮助互联网公司了解用户需求和痛点，进一步优化产品和服务，提高用户满意度和忠诚度。
在这篇文章中，我们将探讨互联网公司如何分析用户反馈数据，并以一家在线购物平台为例进行案例分析。
一、采集用户反馈数据的方式互联网公司可以通过多种方式采集用户反馈数据，以下是一些常见的方式：1.在线调查。
通过线上问卷或调查表来了解用户对公司产品、服务和经营策略的看法和建议。
2.用户评论。
用户可以在平台上对产品和服务进行评价和评论，通过这些评论可以了解用户的需求和痛点。
3.用户反馈渠道。
公司可以提供多种途径供用户进行反馈，如客服电话、在线客服、电子邮件和社交媒体。
4.用户行为数据。
通过分析用户在平台上的浏览、搜索和购买行为，可以了解用户的偏好和需求。
二、分析用户反馈数据的方法分析用户反馈数据需要从数据收集、数据清理、数据分析和数据可视化等多个环节进行处理。
以下是一些常见的方法和技巧：1.数据清理和预处理。
在进行数据分析前，需要对数据进行清理和预处理，包括去除重复数据、处理缺失值和异常值等。
2.统计分析方法。
通过使用统计学工具和方法，如频率分布、卡方检验、方差分析和回归分析等，可以帮助公司对用户反馈数据进行深入分析。
3.机器学习算法。
机器学习算法可以用于文本分类、情感分析和智能客服等应用场景，可以帮助公司快速准确地处理大量数据。
4.数据可视化工具。
可视化工具如Tableau和PowerBI可以将数据以图表、散点图和热力图等形式展现出来，增加数据可读性和可理解性。
三、案例分析：某在线购物平台的用户反馈数据以下是某在线购物平台的用户反馈数据分析案例，根据数据分析结果，公司从多个角度进行了产品和服务的优化：1.产品品质。
通过对用户评论和投诉的分析，发现部分商品存在质量问题，公司加强了对商家产品的审核和追踪，确保商品质量符合标准。
短视频大学生用户使用行为的问卷调查研究
第10卷第4期 2019年02月Vol.10 No.4 February 2019123一、引言社交媒体的兴起，已引起学界和业界的高度关注。
随着网络技术的发展、网络资费的降低、视频编解码技术的进步以及移动智能终端拍照摄像技术的精进，一种新型的网络社交方式——短视频社交日渐获得各大平台、粉丝和资本家的青睐。
自2016年以来，短视频日渐成为资本“新宠”，互联网巨头纷纷通过投资或升级等形式来打造短视频矩阵。
2017年，短视频独立App 行业用户已突破4.1亿人。
［1］短视频正逐渐成为互联网用户的一种生活方式，①短视频文化也成为当下中国互联网发展过程中继门户网站、论坛文化及微博、微信等社交媒体勾勒出的“关系即内容”图景之后的具有代表性的文化形态。
［2］短视频的兴起和迅速发展不禁给人们带来疑问：短视频为何会如此受广大用户的“厚爱”？目前对于短视频的研究多集中在技术层面及应用领域，基于用户对短视频使用的研究却很少。
那么短视频用户有哪些新特点？他们选择观看短视频是出于哪些原因？用户对短视频的依赖度呈现出何种特征？针对这些疑问，本文以短视频大学生用户为研究对象，运用问卷调查方法，试图对以上问题进行回答。
二、数据分析与结果问卷主要分为三个部分：第一部分是使用短视频的基本情况，主要了解用户短视频的参与层次、查看频率和使用时间等；第二部分是使用动机量表；第三部分是使用态度量表；第四部分是用户的人口统计学特征描述，包括性别、年级、专业。
问卷主要通过一些高校的微信年级群、课程群、宿舍群等以“问卷星”链接的形式进行发放，共回收问卷339份，其中有效问卷290份，有效回收率85.5%。
（一）问卷基本特征描述对290份问卷进行分析后发现：受访者中男性占比59.7%，女性占比40.3%；专业方面，社会科学类占比最多，达71.7%，其次是人文学科，占比21.4%，自然科学占比6.9%；年级主要集中在大四、研一和大三，分别占比33.1%、22.8%、17.6%。
互联网职场调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解互联网职场现状，优化职场环境，提升工作效率，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我国互联网行业的发展产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）男（）女2. 您的年龄是？（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46岁以上3. 您所在的互联网公司规模是？（）100人以下（）100-500人（）500-1000人（）1000-5000人（）5000人以上4. 您在公司的职位是？（）基层员工（）中层管理者（）高层管理者（）自由职业者（）其他二、工作环境与氛围5. 您认为您所在的公司工作氛围如何？（）非常和谐（）和谐（）一般（）不和谐（）非常不和谐6. 您认为公司对员工的关心程度如何？（）非常关心（）关心（）一般（）不关心（）非常不关心7. 您认为公司对员工培训的投入程度如何？（）非常重视（）重视（）一般（）不重视（）非常不重视8. 您认为公司对员工的晋升机制如何？（）公平合理（）比较公平（）一般（）不公平（）非常不公平三、工作内容与技能9. 您认为您所在的工作岗位对专业技能的要求如何？（）非常高（）高（）一般（）低（）非常低10. 您认为公司对员工技能提升的重视程度如何？（）非常重视（）重视（）一般（）不重视（）非常不重视11. 您在岗位上遇到的最大挑战是什么？（）工作压力大（）技能不足（）人际关系复杂（）工作流程繁琐（）其他四、薪酬福利与工作满意度12. 您对目前的薪酬满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意13. 您认为公司提供的福利待遇如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意14. 您对目前的工作满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意五、其他15. 您认为我国互联网行业的发展前景如何？（）非常好（）好（）一般（）不好（）非常不好16. 您认为有哪些因素会影响互联网行业的发展？（）政策法规（）市场需求（）技术更新（）人才短缺（）其他请您在收到问卷后，认真填写并提交。
互联网行业中的用户行为分析方法
互联网行业中的用户行为分析方法在互联网行业中，用户行为分析是一项至关重要的工作。
通过对用户行为的深入研究和分析，企业可以更好地了解用户需求、优化产品体验、提高用户留存和转化率。
本文将介绍互联网行业中常用的用户行为分析方法。
一、用户调研用户调研是用户行为分析的基础，通过问卷调查、用户访谈、焦点小组等形式获取用户的需求和反馈。
在互联网行业中，可以通过搭建在线问卷、利用社交媒体平台进行调研，或者使用第三方市调机构进行用户调研。
通过用户调研可以获取用户的喜好、痛点、行为习惯等信息，为后续的数据分析提供基础。
二、网站数据分析网站数据分析是用户行为分析的重要手段。
通过利用网站统计工具，例如Google Analytics、百度统计等，可以获得用户的访问来源、浏览量、停留时间、页面转化率等数据。
通过分析网站数据，可以了解用户的行为路径、关键页面、用户转化漏斗等情况，从而优化网站设计和用户体验。
三、用户行为分析工具除了网站数据分析工具，互联网行业中还有一些专门的用户行为分析工具，例如热力图分析工具、用户行为录屏工具等。
热力图分析工具可以记录用户在页面上的点击、鼠标移动等行为，通过颜色深浅显示用户关注的热点区域。
用户行为录屏工具可以录制用户在网站上的操作过程，帮助企业发现用户使用产品过程中的问题和疑惑。
四、社交媒体分析在互联网行业中，社交媒体扮演着重要的角色。
通过社交媒体分析工具，例如社交媒体监测工具、关键词分析工具等，可以了解用户在社交媒体上的讨论和反馈。
通过分析社交媒体数据，企业可以掌握用户对产品的评价、需求和竞品对比等信息，为产品迭代和营销活动提供参考。
五、A/B测试A/B测试是一种常用的用户行为分析方法。
通过将用户随机分为两组，分别展示不同的产品或页面版本，然后比较两组用户的行为和反馈数据来判断哪个版本更受用户欢迎。
A/B测试可以用于优化网站设计、调整产品功能、改进营销策略等方面。
六、数据挖掘和机器学习随着大数据时代的到来，数据挖掘和机器学习成为互联网行业用户行为分析的前沿技术。
互联网平台用户画像分析考核试卷
B.京东金融
C.微信支付
D.支付宝
20.以下哪个维度不属于用户画像的社交网络分析？（）
A.好友关系
B.群体特征
C.影响力
D.用户满意度
（以下为答题卡区域，请将所选答案填入括号内）：
1.（）2.（）3.（）4.（）5.（）
6.（）7.（）8.（）9.（）10.（）
11.（）12.（）13.（）14.（）15.（）
14. A
15. D
16. A
17. D
18. A
19. A
20. D
二、多选题
1. ABC
2. ABCD
3. ABCD
4. ABCD
5. ABCD
6. ABC
7. ABCD
8. ABCD
9. ABCD
10. ABC
11. ABCD
12. ABC
13. ABCD
14. ABCD
15. ABCD
16. ABC
16.（）17.（）18.（）19.（）20.（）
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.用户画像分析主要包括以下哪些类型的数据？（）
A.结构化数据
B.非结构化数据
C.半结构化数据
D.私密数据
2.以下哪些是用户画像分析的重要目的？（）
C.逻辑回归
D.层次分析法
8.以下哪个平台主要用于用户画像分析的社交数据收集？（）
A.神策数据
B.腾讯云
C.新浪微博
D.阿里云
9.以下哪个维度不属于用户画像的行为特征分析？（）
A.浏览行为
B.购买行为
2024年移动互联网用户行为分析
用户满意度评价指标：易用性、实 用性、可靠性、安全性等
添加标题添加标题源自添加标题添加标题用户满意度影响因素：产品性能、 价格、服务、用户体验等
用户满意度提升策略：优化产品设 计、提高服务质量、加强用户互动 等
移动互联网发展 趋势及展望
5G技术的推广及应用
用户行为数据来源：网络日志、调查问卷、用户访谈等 用户行为类型：浏览、搜索、点击、下载、分享等 用户行为特征：高频率、长时间、多样化、个性化等 用户行为影响因素：用户需求、兴趣、习惯、环境等 用户行为分析方法：数据挖掘、机器学习、统计分析等 用户行为分析应用：产品优化、营销策略、用户体验提升等
用户满意度分析
保险服务：用户可 以在手机上购买保 险、查询保单、办 理理赔等
移动互联网用户 需求及行为分析
用户需求分析
用户需求：便捷、高效、个性化 用户行为：搜索、浏览、购物、社交、娱乐等 用户偏好：倾向于使用移动设备进行日常活动 用户满意度：对移动互联网服务的满意度较高，但仍有改进空间
用户行为分析
增长率：预计年增长率为5%
用户分布：主要集中在发展中 国家，尤其是亚洲和非洲地区
移动设备普及率：智能手机和 平板电脑的普及率不断提高， 成为用户上网的主要工具
用户年龄及性别分布
用户年龄分布：主要集中在18-35岁之间，这个年龄段的用户对新技术接受度高，消 费能力强
用户性别分布：男性用户占比较高，女性用户占比相对较低，但女性用户在移动互 联网中的活跃度和消费能力不容忽视
移动互联网安全问题及防范措施
网络安全威胁：病 毒、木马、钓鱼网 站等
隐私泄露风险：个 人信息、地理位置 等
防范措施：使用安 全软件、加强密码 管理、谨慎点击链 接等
互联网行业的用户数据分析洞察用户行为和需求的方法
互联网行业的用户数据分析洞察用户行为和需求的方法在互联网行业中，用户数据分析是一种重要的手段，用来获取洞察用户行为和需求的方法。
通过对用户数据的收集、整理和分析，企业可以更好地了解用户的喜好、习惯和需求，从而优化产品和服务，提升用户体验，促进业务增长。
本文将介绍互联网行业中常用的用户数据分析方法。
一、用户行为数据分析用户行为数据分析是指通过收集用户在互联网平台上的行为数据，并进行统计和分析，了解用户的活动轨迹和习惯。
常见的用户行为数据包括点击、浏览、购买、评论等行为。
通过对这些数据的分析，企业可以了解用户的偏好、兴趣和需求，为产品和服务的优化提供决策依据。
1. 用户点击分析用户点击分析是指统计用户对网站或应用程序中各个链接或按钮的点击次数和点击路径。
通过分析用户的点击行为，企业可以了解用户对不同功能和页面的关注程度，优化页面布局和功能设置，提升用户的使用体验。
2. 用户浏览分析用户浏览分析是指统计用户在网站或应用程序中的浏览行为，包括访问页面、停留时间等。
通过对用户浏览行为的分析，企业可以了解用户对不同内容的关注程度，为内容生产和推荐算法的优化提供依据。
3. 用户购买分析用户购买分析是指统计用户在网站或应用程序中的购买行为，包括购买次数、购买金额等。
通过对用户购买行为的分析，企业可以了解用户的消费习惯和偏好，优化产品的定价策略和促销活动，提升销售额和用户忠诚度。
4. 用户评论分析用户评论分析是指统计用户对产品或服务的评论和评分。
通过对用户评论的情感分析和关键词提取，企业可以了解用户对产品或服务的满意度和需求，及时回应用户反馈，改进产品和服务。
二、用户需求数据分析用户需求数据分析是指通过用户反馈、调研和数据挖掘等方法，了解用户的需求和期望。
通过分析用户需求数据，企业可以进行产品规划和创新，满足用户的需求，提升用户满意度和市场竞争力。
1. 用户反馈分析用户反馈分析是指对用户的投诉、建议和意见进行整理和分析，了解用户对产品或服务的不满和期望。
网民网络安全感满意度调查问卷
网民网络安全感满意度调查问卷随着科技发展，网络已经成为现代生活密不可分的一部分。
通过此问卷希望能简单了解人们的网络安全现状及对网络安全的看法。
谢谢您的参与。
1、您的性别？【单选题】○ 男○ 女2、您的年龄是？【单选题】○ 20岁及以下○ 21岁-35岁○ 36岁-59岁○ 60岁及以上3、您的学历是？【单选题】○ 初中及以下○ 高中○ 中专○ 大专○ 本科○ 硕士○ 博士4、您目前的职业是？【单选题】○ 在校学生○ 政府/机关干部/公务员○ 企业管理者（包括基层及中高层管理者）○ 普通职员（办公室/写字楼工作人员）○ 专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等）○ 普通工人（如工厂工人/体力劳动者等）○ 商业服务业职工（如销售人员/商店职员/服务员等）○ 个体经营者/承包商○ 自由职业者○ 农林牧渔劳动者○ 退休○ 暂无职业○ 其他职业人员（请注明）5、您在互联网中担任的网民角色？【多选】【多选题】□ 普通网民（消费者)□ 互联网平台运营商从业人员（平台服务者)□ 依托互联网平台的中小企电商从业人员(企业服务者)□ 依托电商平台的物流和跑腿等人员（个体服务者)□ 互联网媒体和自媒体人员(信息服务者)□ 网络安全行业技术服务相关岗位(技术服务者)□ 其它互联网行业一般从业人员(其它服务者)□ 互联网行业监管人员（监管者)6、您上网已经有多少年（网龄)？【单选题】○ 2年及以下○ 3-5年○ 6-10年○ 11-20年○ 21年及以上7、您平均每天上网的时长是多少小时？【单选题】○ 少于1小时○ 1-2小时○ 3-4小时○ 5-6小时○ 7小时或以上8、您平均每月花多少钱网费(包括手机流量和宽带费用)？【单选题】○ 0-99元○ 100-199元○ 200-299元○ 300-399元○ 400元或以上9、您认为目前每月用于上网费用（包括手机流量和宽带费用)的负担如何？【单选题】○ 费用便宜，考虑升级○ 比较便宜，敞开用○ 费用适中，已经够用○ 比较贵，只能省着用○ 太贵了，考虑换套餐或服务商10、您经常使用的网络应用服务有哪些？【多选】【多选题】□ 社交应用(即时通讯、博客、短视频等)□ 网络媒体（新闻资讯、网上阅读、视频直播等)□ 数字娱乐（网络游戏、网络音乐、网络视频等)□ 电子商务（网络购物、网上支付、网上银行等)□ 健康医疗（运动、医疗、卫生等) 0.0%□ 生活服务（搜索引擎、出行、导航、网约车、外卖、旅游预定、美图等) □ 办公业务(远程办公、网上会议、线上打卡、招聘等)□ 教育培训(在线教育、网上作业、网上考试)□ 电子政务（公共服务、办证、缴费等)□ 其他11、您在过去的一年里做过以下哪些行为？【多选】【多选题】□ 打开来源不明的电子邮件或网站链接□ 网络购物时向卖家发送个人银行账号、密码等信息□ 使用未安装防火墙的手机或电脑上网□ 注册网络账户时使用手机号、身份证号码等个人信息□ 注册网络服务账号时使用相同的用户名以及密码□ 在公共场所登录Wi-Fi□ 卸载网络防火墙或杀毒软件□ 使用盗版软件□ 下载安装不明来源的软件□ 为提高浏览速度降低浏览器的安全等级□ 将计算机中的文件都设为网络共享□ 长期不做文件备份□ 对网络安全提示弃之不顾□ 没有做过以上行为12、您日常使用网络时总体感觉安全吗？【单选题】○ 非常安全○ 安全○ 一般○ 不安全○ 非常不安全13、与去年相比，您使用网络时的安全感是否有变化？【单选题】○ 明显提升○ 有提升○ 没有变化○ 有下降○ 明显下降14、您经常遇到哪些网络安全问题？【多选】【多选题】□ 违法有害信息（淫秽色情、网络赌博、网络谣言、侮辱诽谤、违禁物品信息、暴恐音视频、虚假广告) 网络入侵攻击（病毒木马、Wi-Fi蹭网、账号被盗)□ 危害数据安全（采集规则不规范、过度采集、个人信息泄露、个人信息滥用、个人信息被盗、个人信息被非法售卖)□ 利用网络实施违法犯罪（金融网络诈骗、电信网络诈骗、网络支付诈骗、数据违法交易、账号违法交易、侵犯知识产权、套路贷、网络传销、网络招嫖)□ 网络骚扰行为(垃圾邮件、垃圾短信、骚扰电话、弹窗广告、捆绑下载、霸王条款) □ 其他15、您遇到网络安全问题后一般会怎么做？【多选】【多选题】□ 向互联网服务提供者投诉□ 向网信办“12377”举报中心举报□ 向公安部“网络违法犯罪举报网站”举报□ 向工信部通管局“12300”投诉□ 向网络安全相关社会组织反映□ 向网络产品服务提供机构求助□ 打110或96110 (反诈）报警□ 自救或向朋友求助□ 找律师咨询□ 诉诸法律诉讼□ 不再使用该服务□ 不采取任何措施16、对于网络安全，您觉得我们面临的最大挑战是？您对此有何建议？【填空题】________________________。
互联网市场调研的实用方法
互联网市场调研的实用方法一、问卷调查法：问卷调查是一种常见的市场调研方法，通过设计问卷并将其分发给目标受众，可以帮助企业了解受众的需求、态度和行为等情况。
可以通过在线调查工具如问卷星、调研易等进行实施，也可以在线下进行面对面的调查。
问卷调查需要注意以下几点：1.设计问题要具有针对性和可操作性，回答者能够理解问题并提供准确的答案。
2.样本选择要代表性，可以通过随机抽样、分层抽样等方式确保样本的有效性。
3.回收问卷后要进行数据整理和分析，以得出有价值的结论。
二、访谈法：访谈法是在市场调研中常用的定性研究方法，通过与目标受众进行深入的面对面交流，了解他们的需求、意见和反馈等。
访谈可以分为结构化访谈和非结构化访谈两种方式。
结构化访谈一般采用提前设计好的问题和固定的顺序进行，可以更加客观地评估不同问题的权重和关联性。
非结构化访谈则更加自由和灵活，可以更深入地了解受访者的真实想法。
访谈法的优势在于可以获取详细和全面的信息，但也存在一些局限性，如人员和时间成本较高，样本数量有限。
三、观察法：观察法是指在市场调研中通过直接观察目标受众的行为和环境来获取信息和见解。
这种方法可以更真实地了解用户的实际行为和偏好。
观察法有两种形式：一种是实地观察，研究者会亲自前往目标地点观察用户的行为和互动；另一种是网络观察，通过分析用户在互联网上的行为和数据，如网页浏览记录、关键词等来获取信息。
观察法的优势在于数据更真实和客观，可以对用户行为进行直接观察，但也容易忽略用户的动机和需求背后的原因。
四、竞争分析法：竞争分析是通过对竞争对手进行调查和分析，了解其产品、定价、营销策略等方面的情况，以获取市场竞争的信息和见解。
可以通过对竞争对手的官方网站、社交媒体、广告等进行收集和分析。
竞争分析的目的是了解竞争对手的优势和弱点，以便与其进行差异化和定位。
五、用户行为分析法：用户行为分析是通过记录和分析用户在互联网上的行为和数据，如网页浏览记录、点击率、转化率等，以了解用户的兴趣、偏好和购买行为等。
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关于互联网用户行为意向在线问卷调查
Q1. 您的性别？（单选题）
Q2. 您目前的职业是？（单选题）
Q3. 您的婚姻状况（单选题）
Q4. 您每天上网的时间：（单选题）
1小时以下
1~3小时
3~5小时
5小时以上
Q5. 您通常通过什么工具上网（可多选）：（多选题）
手机
台式机
笔记本电脑
平板电脑
Q6. 互联网对您来说是怎样的存在：（单选题）
厌恶，没有互联网的生活更清静，更方便
没有感觉，可有可无
非常好用的工具，大大提高了工作和生活的效率
实在离不开，没有网络，工作、学习无法运转，生活一团糟
Q7. 您目前使用的手机的品牌是：（单选题）
苹果
三星
小米
华为
联想
魅族
其他
Q8. 您是否使用过类似QQ钻、QQ会员，腾讯、爱奇艺会员等增
值业务：（单选题）
从来没有
使用过一段时间
一直在用
Q9. 您选择网购的原因是什么（可多选）：（多选题）
方便快捷，省时省力
产品种类齐全
价格便宜
跟随潮流
其他
Q10. 影响您在网上消费的因素有哪些（可多选）：（多选题）
产品质量
售后服务
卖家信誉
物流速度
网上产品与实物的差距
支付账号安全
其他
Q11. 您觉得用户至上思维最重要的体现是什么：（单选题）
产品质量好
产品符合人们的需要
销售人员服务态度好
店家售后服务做得好
Q12. 您每天使用互联网做什么（可多选）：（多选题）
工作、学习需要
浏览新闻资讯、电子书和各种信息
看视频
聊天
购物
打游戏
其他
Q13. 您手机中自己后来下载的APP的数量：（单选题）
5个以下
5~10个
10~20个
20个以上
Q14. 当手机或者电脑中的软件提示更新时，你通常怎么做：（单
选题）
立即更新
提示多次后可能更新
从来不更新
烦了，我会卸载该软件
Q15. 您使用一款互联网产品最主要的原因是：（单选题）
价格便宜甚至免费
拥有良好的用户体验
跟风从众，身边的人都在用
其他
Q16. 您在社交网站（尤其是公开的）上发布自己照片时会设置
访问权限吗：（单选题）
会，自己和家人的照片被陌生人看到不太安全
不会，社交网站就是一个与大家分享的地方
Q17. 您会将自己使用的感觉很好的互联网产品推荐给身边的人
吗：（单选题）
会
不会
为了开展此次问卷调查，请各位积极踊跃
的参与。谢谢大家的支持与捧场！