2015浙江公务员考试申论热点：莫让政府APP沦为“政绩工程”
2015年浙江公务员申论答案及解析（AB卷）
2015年浙江公务员考试《申论》答案及解析(A/B卷)(来源于互联)本真题集来源于上热⼼考⽣收集整理，仅⽤作学习交流。
材料⼀：创客运动在中国迅猛发展的积极效果。
材料⼆：互联的发展改变中国⼈传统的⽣活⽅式。
材料三：垃圾分类在基层实施过程中贯彻落实不到位。
材料四：秸秆焚烧在农村还普遍存在。
材料五：⼀位资深⼴告⼈的发⾔“要改变传统的旧习惯，从零开始”。
A卷： 第⼀题：阅读“资料1”中划线部分，请指出创客令⼈“爱也难，不爱更难”的主要原因。
(20分) 要求：结合资料，全⾯、深刻、准确。
字数不超过300字。
审题思路：此题是典型要素分析题。
此题需分析出创客“爱也难”的原因以及“不爱更难”的原因。
结合全⽂主题来看“爱也难，不爱更难”强调的后半句——创客带来的好处。
参考解析： 爱也难不爱也难是指创客对创新创意要求⾼，易遇到问题和挑战，但带来好处会更多。
原因： 1、创客将创意变为实际产品，影响传统制造业 2、创客没有职业范围和⾝份限制，创意转化为创业 3、创客是未来⼯业体系和经济发展的机遇 4、国内制造业体系、⼈⼒资源和艺术积淀为其提供了条件 5、重视兴趣创意和体验，⾃我满⾜的⽅式体现巨⼤创新 6、满⾜个性化市场趋势，去中⼼化发展个体式制造业 7、促进⼭寨企业转型，创造性与资源供应链、制造⼒互补 8、创造新的就业岗位，⼈⼯劳动⼒需求⼤ 应将创客进驻⾼校开展创客教育，教学与实践联动，培养创新⼈才 第⼆题：在资料“3-4”中，⼩黄和⼩丽的“苦恼”反映了基层管理⼯作⾯临的某种困境。
请指出这种“困境”并提出改变这种困境的建议。
(30分) 要求：概括准确，建议合理、可⾏，针对性强。
字数不超过350字。
审题思路：此题是典型的对策题，两个作答任务：⼀是概括困境，⼆是提出对策。
困境要注意从原⽂中提炼，⼩黄和⼩丽的事例的共同体现了基层⼯作的困境要根据事例进⾏总结。
同时针对困境和产⽣困境的原因反推出对策。
参考解析： 困境：(1)垃圾分类难落实：1、厨余垃圾难⼲湿分类。
2015年浙江公务员考试《申论》(A类)最后冲刺试题(5)(考生版)
云测库，互联网测评考试与人才管理平台2015年浙江公务员考试《申论》（A类）最后冲刺试题(5)（考生版）试卷题量：1题试卷总分：100分试卷限时：150分钟测评/引用码：KBpjJeB一、申论试卷1、(“精神贵族")满分100分时限150分钟一、注意事项1．申论考试与传统的作文考试不同，是分析驾驭材料的能力与表达能力并重的考试。
2．作答参考时限：阅读资料40分钟，作答I10分钟。
3．仔细阅读给定的资料，按照后面提出的“作答要求”依次作答在答题纸指定位置。
4．答题时请认准题号，避免答错位置影响考试成绩。
5．作答时必须使用黑色字迹的钢笔或签字笔，在答题纸有效区域内作答，超出答题区域的作答无效。
二、给定资料资料1近来，网民们纷纷吐槽身边的“土豪”现象。
比如北京市朝阳区某村村委副主任，国庆期间为儿子连摆三天婚宴，总花费超过160万元，豪车开道、鲜花铺路、明星助唱——网友纷纷感叹：“这才是‘土豪婚宴’!”又比如江苏南通某男子用500万元现金拼成“羊肉卷”作聘礼迎娶新娘，场面让网民“叹为观止”；还有四川绵阳市盐亭县某新郎用价值2000万元的直升机接新娘，参加婚礼的宾客和网民“小伙伴”们都惊呆了……一位专门服务“土豪”级别消费者的旅游机构这样描述自己的顾客：“土豪类喜欢热闹，喜欢赌场和情色表演，喜欢逛街买东西。
安排他们入住商业中心的旅馆是最佳选择。
如果把他们安排在远离城市的度假村里，他们还无法享受度假村的景致和内涵。
”而另一位业内人士也透露，中国的富人游客素质、背景参差不齐，热衷购物炫富，给小费时却非常傲慢。
英国《每日邮报》报道称，在中国的国庆长假期间，英国的高端品牌店内随处可见中国游客的身影，平均每位中国游客在英国购买8000英镑，约合人民币78354元的商品。
中国游客的消费集中在手袋、皮鞋、手表等物品上。
媒体表示，中国游客大方的开销让许多中东游客都相形见绌。
资料2土豪被中国人所熟知，与土改和革命时期的“打土豪，分田地”有关。
2015年浙江公务员考试《申论》(B类)最后冲刺试题(6)(考生版)
2015年浙江公务员考试《申论》（B类）最后冲刺试题(6)（考生版）试卷题量：1题试卷总分：100分试卷限时：150分钟测评/引用码：FoKeIwr一、申论试卷1、(舌尖上的浪费)满分100分时限150分钟一、注意事项1．申论考试与传统的作文考试不同，是分析驾驭材料的能力与表达能力并重的考试。
2．作答参考时限：阅读资料40分钟，作答110分钟。
3．仔细阅读给定的资料，按照后面提出的“作答要求”依次作答在答题纸指定位置。
4．答题时请认准题号，避免答错位置影响考试成绩。
5．作答时必须使用黑色字迹的钢笔或签字笔，在答题纸有效区域内作答，超出答题区域的作答无效。
二、给定资料资料1某酒店一包厢，6名顾客“酒足饭饱”后离开。
记者注意到，餐桌上至少还有一半的菜没吃完，一盘鱼几乎没动，一盘羊肉还剩一大半，甜点和水果基本没动，一瓶已经打开的葡萄酒，还剩下三分之二……记者打听了一下，上述这餐饭花了将近2000元。
“他们好像有生意往来，晚上喝了很多酒，但没怎么吃菜。
”酒店服务员说，类似交际应酬的饭局，基本上都点菜超量，也很少人会打包。
做生意的林先生经常宴请客户，在他看来，尽管知道点的菜可能吃不完，但如果不够丰盛，就显得太不体面，生意或许会受影响。
“很多时候，菜才吃了三盘左右，大家就开始猜拳喝酒了。
”林先生说。
像这样的“面子饭”，在很多酒店成了主角。
一家五星级酒店的负责人吴先生告诉记者，这种应酬宴席，人们往往倾己之力，备上最好的酒菜，每桌三四千元很正常，四五千元的也习以为常，高端的甚至每桌上万元的也有。
而真正开席后，却往往因为拼酒而顾不上吃菜，有些菜甚至没人动过。
主人又碍于面子，不愿意打包。
有时候工作人员打包好了，主人却已和客人寒暄离场。
在某中餐酒楼的茶水区墙壁上，“文明用餐，杜绝浪费”的提示牌醒目地贴在墙上。
经理钟某告诉记者：“这张提示牌一直都贴，大部分客人还是能够将没吃完的食物打包带走的，但是也有例外，在我们这里就餐的客人大约有三分之一都会出现剩菜较多并不愿打包的现象，特别是商务宴请或婚宴。
公务员考试申论热点：遮丑式政绩病
公务员考试申论热点：遮丑式政绩病【热点背景】2007年曾招致舆论痛批的甘肃永靖县“遮丑墙”，并没有成为“最后那一个”。
这一次，是发生在广州。
4年前，广州亚运会前夕广州大学城4个保留村外建起6米高的铁皮墙，村子围得密不透风，被媒体称为“遮丑墙”。
4年后，亚运会再次开幕，铁皮墙却依然屹立。
6月22日，武汉市创卫办曾邀请国家级专家在武汉三镇进行大型暗访，某些点位的“脏乱差”现象让专家摇头：武汉创卫要“搓澡式搞卫生”!一个月过去，问题较大的地点有改观吗?7月22日，记者重访5大重点部位发现，暗访过后，各处均进行了整改，不过有的是改头换面地清理，更多的则是“治标难治本”的“遮丑式”整改。
据媒体报道，2013年8月，陕西富平县曝出一起轰动全国的“产科医生贩卖婴儿”特大案，犯罪嫌疑人富平县妇幼保健医院妇产科副主任张淑侠被渭南市中级法院依法判处死缓。
但直到2016年，渭南市临渭区民政局才发布公告，让民众认领3年前追回的另外21名被拐幼童，但公告随后遭删除。
在这个新闻“快闪”的时代，一些热点事件井喷后会很快冷却。
对一些舆论监督报道，一些地方迅速表态之后，进展不明，导致事情久拖不决。
对富平一些官员及相关部门而言，他们或许希望新闻“烂尾”，就像被打入冷宫的妃子，悄然淡出公众视野，这样就会不被问责、保住官帽。
可对被拐幼儿乃至社会公众而言，他们更希望事件的进展有个清晰的脉络，希望有更快的结果来见证监督成效，让正义得以伸张。
近年来，这种“遮丑”政绩屡见不鲜，甚至成为个别官员制造“泡沫政绩”屡试不爽的道具。
如今当地对案件进展的“遮丑式隐瞒”是一种典型的政绩病，既有失人伦，更涉嫌渎职。
更有网友评其为“遮丑式政绩病”。
这种“鸵鸟式”的舆情应对态度,或许能保得住头上那顶乌纱帽,却是以加剧官民对立、政府公信流失为代价的,这终究于整个社会无益。
【综合分析】“遮丑式政绩病”是一种典型的政绩病，既有失人伦，更涉嫌渎职。
具体表现就是官员热衷于“面子工程”、“形象工程”、“政绩工程”，罔顾了群众的感受，这与倡导的民生理念背道而驰。
2015年浙江省选调生考试《申论》试题及详解【圣才出品】
2015年浙江省选调生考试《申论》试题及详解一、注意事项1．本题本由给定资料与作答要求两部分构成。
考试时限为180分钟。
其中，阅读给定资料参考时限为60分钟，作答参考时限为120分钟。
满分100分。
2．请在题本、答题卡指定位置上用黑色字迹的钢笔或签字笔填写自己的姓名和准考证号，并用2B铅笔在准考证号对应的数字上填涂。
3．请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡指定的区域作答，超出答题区域的作答无效。
4．待监考人员宣布考试开始时，你才可以开始答题。
5．所有题目疑一律使用现代汉语作答，未按要求作答的，不得分。
6．监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。
严禁折叠答题卡！二、给定资料1．据估计，我国现在有网民（包括手机网民）差不多有近6个亿，这是什么概念，也就是说现在的中国，差不多有一半的人都是网民。
计算机网络已变成了一个开发和使用信息资源的信息海洋，它覆盖了社会生活的方方面面——网络新闻、网络游戏、网络影视、网络歌曲、网络课堂、网络文学、网络聊天、网络动漫、网络短信等诸多网络文化形态的出现及流行，给人们的生活方式带来了极大的改变。
然而，随着互联网的日益普及，人们对网络这把“双刃剑”的理解，也越来越深刻。
近年来，利用各种手段在网络上行骗的人很多，其中，既有通过“钓鱼”网站骗取他人银行卡账户和密码的行为，也有通过各式各样挂羊头卖狗肉的虚假网站行骗的，令人防不胜防。
网络谣言就像洪水猛兽一般侵蚀着社会诚信，即使很多网络谣言没有对社会及公众造成太大负面影响，但也在一定程度上削弱了社会诚信风气，浪费了人们的时间。
有的违规、违法网站甚至在全国各地开办分支机构敛财。
电商、网购大行其道，买家的个人信息也“漫天飞舞”，一些不法之徒趁机非法牟利。
30岁的犯罪嫌疑人刘红波只有初中文化，她的男朋友是年长自己15岁的代槟。
2009年7月，二人无意间发现有人在网上买卖个人信息，觉得这是个挣钱途径，便合伙开设了北京龙江君威信息咨询中心，开始倒卖公民个人信息。
2015年公务员考试《申论》标准预测试卷(2)(考生版)
云测库，互联网测评考试与人才管理平台2015年公务员考试《申论》标准预测试卷(2)（考生版）试卷题量：1题试卷总分：100分试卷限时：180分钟测评/引用码：sEPD1ZB一、申论题1、一、注意事项1．本卷总分100分。
限时l80分钟，其中阅读给定资料参考时限为50分钟。
2．用黑色字迹的钢笔(签字笔)将自己的姓名、准考证号填写在试卷和答题卡(第一、三页)相应位置上；用28铅笔填涂答题卡第一页准考证号的信息点。
3．看清答题卡答题页面，每题都要在指定的页面位置作答，在其他位置上作答的一律无效。
4．请仔细阅读给定资料内容，然后按照后面提出的“申论要求”作答。
5．答题结束后，将题本和答题卡一并交给监考人员。
上交时，务必嘱咐他(她)在你的准考证上签收。
否则，若题本和答题卡遗失，由你承担责任。
二、给定资料资料1根据人民网的统计，教育公平问题一直是“两会”的热点问题，在近几年的“两会”中，其热度明显呈上升趋势，引起群众争议。
中国广播网教育频道曾专门对“两会”教育热点开展过网络调查，调查中显示，城市择校问题成为了民众最关心的教育问题。
中国青年网、中国教育报、北青网等多家媒体也纷纷呼吁关注民生的广大代表和委员一定多多建言献策。
地方“两会”期间，“教育公平”“校车安全”“农民工子女就学难”“营养午餐”更是媒体和群众关注和讨论的焦点。
资料2我国的《教育法》和《义务教育法》都有相关规定来保障公民受教育权利平等，但是法律条文所确定的教育平等，并不意味着人人有受教育的机会，人人都能够受同样的教育。
近年来，随着城乡经济发展差距的拉大，教育观念的不断更新以及教育资源相对不足，城乡教育不均衡问题有所加重。
到2011年底，从城乡结构看，城镇人口69079万人，城镇人口占总人口比重达到51．27%；乡村人口65656万人，占总人口的49.73%；尽管农村人口有所下降，但是由于我国的农村经济发展水平较低，城乡适龄儿童在享受义务教育的机会方面差别严重。
公务员考试_2015年浙江公务员申论考试真题及答案B类
2015年浙江公务员申论考试真题及答案B类一、注意事项1．本题由给定资料与作答要求两部分构成。
考试时限为150分钟。
2．监考人员宣布考试开始时，你才可以开始答题。
3．请在题本、答题卡指定位置填写自己的姓名，填涂准考证号。
二、给定资料资料1创客是指利用开源硬件和互联网将各种创意变为实际产品的人，他们将制造业搬到了自己桌面上，电子服装、健康手环、智能手表、导电墨水、食物烹饪器等等，用户能想象到的产品都有可能在创客手中实现。
创客在这种带有加工车间和工作室功能的软硬件开放实验室（创客空间）里将创意变成产品原型，即实现从0到1。
对很多中国人而言，“创客”还是个较为陌生的概念，但凭借蓬勃生命力和强劲发展势头，创客正在悄然影响着传统制造业。
许多创客空间在产品设计和原型创意基础上，还延伸了兼具产品孵化和企业孵化的功能，在这里不仅可以实现从0到1再到100，即从创意到产品原型再到小批量产品，还能给创客提供创业场地、管理培训、投融资、渠道销售等服务。
在用户体验和互联网推动下，创客产品成为我们的个性化定制商品；也有小部分创客产品经过市场检验获得大众需求的认同，成为工业化生产的大众商品。
无论哪种形式，都完成了从创意向创业的转化过程，这种转化也正是创客文化繁荣发展的本质。
创客运动在中国的兴起时间很短却发展迅猛，国内强大的制造业生态体系，丰富的人力资源，雄厚的资本和艺术积淀是创客扎根成长的肥沃土地，它所迸发出的潜力是未来工业体系和经济发展的重要机遇。
深圳是国内创客产业链最完整的城市，被誉为创客天堂。
创客在这里可以找到齐全的电子元器件，各类加工厂和技术工程人员，快速完成从创意到产品原型再到小批量生产的全过程；与深圳的务实高效相比，上海的创客显得气定神闲、回归本质，具有兴趣使然的创新氛围；北京创客则更具跨界协同创新及创业精神，因为北京是顶尖技术人才、文艺人才和资本机构云集的城市。
创客群体没有职业范围和身份限制，任何人有创意且有激情将创意变为现实的人都能成为创客。
2015年浙江公务员考试申论真题B卷及参考答案
2015年浙江省录用公务员考试《申论》B卷一、注意事项1．本题由给定资料与作答要求两部分构成。
考试时限为150分钟。
2．监考人员宣布考试开始时，你才可以开始答题。
3．请在题本、答题卡指定位置填写自己的姓名，填涂准考证号。
二、给定资料资料1创客是指利用开源硬件和互联网将各种创意变为实际产品的人，他们将制造业搬到了自己桌面上，电子服装、健康手环、智能手表、导电墨水、食物烹饪器等等，用户能想象到的产品都有可能在创客手中实现。
创客在这种带有加工车间和工作室功能的软硬件开放实验室（创客空间）里将创意变成产品原型，即实现从0到1。
对很多中国人而言，“创客”还是个较为陌生的概念，但凭借蓬勃生命力和强劲发展势头，创客正在悄然影响着传统制造业。
许多创客空间在产品设计和原型创意基础上，还延伸了兼具产品孵化和企业孵化的功能，在这里不仅可以实现从0到1再到100，即从创意到产品原型再到小批量产品，还能给创客提供创业场地、管理培训、投融资、渠道销售等服务。
在用户体验和互联网推动下，创客产品成为我们的个性化定制商品；也有小部分创客产品经过市场检验获得大众需求的认同，成为工业化生产的大众商品。
无论哪种形式，都完成了从创意向创业的转化过程，这种转化也正是创客文化繁荣发展的本质。
创客运动在中国的兴起时间很短却发展迅猛，国内强大的制造业生态体系，丰富的人力资源，雄厚的资本和艺术积淀是创客扎根成长的肥沃土地，它所迸发出的潜力是未来工业体系和经济发展的重要机遇。
深圳是国内创客产业链最完整的城市，被誉为创客天堂。
创客在这里可以找到齐全的电子元器件，各类加工厂和技术工程人员，快速完成从创意到产品原型再到小批量生产的全过程；与深圳的务实高效相比，上海的创客显得气定神闲、回归本质，具有兴趣使然的创新氛围；北京创客则更具跨界协同创新及创业精神，因为北京是顶尖技术人才、文艺人才和资本机构云集的城市。
创客群体没有职业范围和身份限制，任何人有创意且有激情将创意变为现实的人都能成为创客。
2015公务员考试申论范文
公务员考试申论范文：加强环境保护履行政府职责经济在发展，社会在进步，倘若拿牺牲环境为垫脚石，代价必然是毁灭性的。
当前我国环境面临着严峻考验--海有化学污染、塑料污染、核污染;陆有垃圾污染、工业废料污染;空有酸雨、大气污染，凡此种种，无一不在宣告着一个事实：加强环境保护迫在眉睫。
“一个政府最大的责任，就是保护人的生命安全。
”环境问题事关人类生存，加强环境的治理和预防，政府要起到关键性作用，履行好政府职责，这是由环境问题的广泛性、公共性和长期性特征决定的。
广泛性意味着环境保护与人类的关系十分密切，任何人无论高低贫富都享受着平等的公共环境服务;公共性则是指环境资源是公众一起享有的，倘若遭到破坏，损失的亦是公众、国家乃至国际的社会公共利益;而环境保护也要立足于长远，其长期性决定了需要政府加强环境公共管理，从根本上解决环境问题。
对于政府来说，治理环境问题要采取“两手抓”的原则与方法。
就国内而言，政府要做好三个层面的工作。
第一，必须健全相关法律机制，整合、完善现行生态环境法律法规，让环境管理在立法与执法方面得到保证;第二，要加强环保部门的监管力度，提高国家环境监测、信息、科技、宣教和综合评估的能力，同时其独立执法能力和执法效率也要有所突破和发展;第三，要做好充分的环境保护宣传工作，利用网络、媒体、杂志等平台的丰富性和大众性，向公民普及环保知识，宣传环保的重要性和必要性，呼吁公众积极参与这一公益行动，使其从思想上和行动上支持、践行环保。
环境问题无国界，在做好国内工作的同时，环境保护也需要世界各国的共同参与，因此政府要处理好对外事宜。
要加强各国间的交流与协作，达成环保共识，以求共同行动;要参与定期召开的国际环境会议，分享先进的环保经验与技术，在公平原则基础上担起本国应尽的责任;要积极促进国际环保规则的制定，并依据各国实际情况使之尽快落实;各国之间要互帮互助，共同努力解决环境危机这一问题。
环境问题无小事，它关系着社会进步、国家发展乃至人类的生死存亡。
2015年浙江公务员《申论》模拟题
2015年浙江公务员《申论》模拟题的，在引导孩子健康成长的过程当中做了不少工作，有些工作还是很有成效的。
所以主流是好的。
但是，我们应当看到目前我国正处于经济转轨时期，从无序走向有序过程当中，社会上存在一些不良的文化影响。
青少年正在成长，他们很敏感，同时又比较脆弱，在分辨是非能力方面相对比较弱，自制能力相对比较弱。
所以有些青少年在一些不良影响下，有些违纪违法行为，甚至有人走上犯罪的道路。
具体到黄色淫秽和性犯罪问题，具体未成年人性犯罪数字是上升还是下降，可能公安部门统计的比较准。
其实，不光是网上，包括画册、书刊、影视，最近有一些漫画，这上面也有黄色的东西。
孩子们在这种诱惑和引导下，有一些行为上的错误、越轨，但如果不及时遏制，有一部分人会滑向犯罪的道路，走上不归之路。
性教育包括许多方面。
健康性教育应当伴随人的一生，其实我们对青少年的性教育，过去叫做青春期教育，早在上世纪70年代就开始了。
周恩来总理在世的时候就曾经提出过，要对青少年进行性健康教育。
后来北京以及其他一些大城市都进行过青春期教育的试点。
其实青春期教育也好，性教育也好，包括的方面比较多。
就性教育来讲，它包括性生理、性心理、性道德、性行为、性卫生、性法制等等。
在这方面，教育部门着重在性生理、性道德方面，对性心理、性行为、性卫生、性法制方面的教育相对比较弱一些。
但是随着社会的发展，现在看，完全只局限在性生理的教育上远远不够，应该使中小学生的性健康教育更全面一些，把性心理、性道德、性卫生、性法制有关的内容适度、适当地扩充进来。
为什么讲适度呢?因为在长期进行青春期教育的时候，广大教育工作者有一个困惑，如果讲得太深容易变成教唆，如果一般的泛泛的讲，有时候又不起作用。
好多学校开了这个课时，效果不好，孩子们在听的过程当中，实际上不听课做别的作业，有的孩子还起哄，所以这个课的效果不大好。
从上世纪90年代后，有些大学性健康教育工作者开始编一些书，为青少年学生搞了一些性健康读本。
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2015浙江公务员考试申论热点：莫让政府APP沦为“政绩工
程”
【背景链接】
近年政府部门频频“试水”移动互联网，仅近两年，北京市至少有20多个政府部门推
出官方APP。据悉，这些APP的下载量“冷热不均”，有的仅有几十次下载量。一些政府部
门开发的APP下载不够方便，一些APP更新不及时，或者在手机系统升级之后无法使用，成
为实际应用中的“僵尸APP”。
【标准表述】
[意义分析]
政府APP是行政效能的网络化延伸。虽然形式上是时髦的，内容上却应该是朴实的。最
近，工信部发布的2月通信业经济运行数据显示，目前国内手机用户已达12.9亿户，其中
4G用户占比超过10%。在“互联网+”时代，信息化不仅是个产业概念，亦是公共治理现代
化的抓手，是权力作为转型升级的契机。从这个意义上说，地方部门基于服务型政府的定位，
通过APP与民高效互动，裨益良多，大势所趋。
[优势分析]
相对于其他服务方式，移动服务具有可以随时、随地、随身访问政府服务的特点。因此，
移动电子政务已成为电子政务的发展趋势，而政府APP正是移动电子政务的核心内容，一般
用于宣传政策、公开政务、开展便民服务、了解和收集民意和展示政府形象等，同时协助政
府在日常工作中和紧急情况下，及时有效地发挥社会管理职能，是一个反映服务型政府良好
形象的全新平台。可以说，政府APP是移动互联网时代政府做好公共服务必须采用的工具、
平台和手段。
[问题表现]
一是硬件方面。政府开发服务民众的APP，这种意识和精神值得表扬，但花大力气开发
的软件为何沦为“僵尸APP”更值得我们深思。一个优秀的、具有市场竞争力的日常使用类
手机APP必须同时具备人性化的操作体验、准确的市场定位、优秀的性能以及丰富内容这几
大要素。大多数政府工作人员或许在自己的工作领域是“行家里手”，但几乎都不具备APP
开发的专业背景。即便将APP开发外包给软件公司，也很难将自己的工作经验准确转达给开
发人员，无法准确将服务对象的需求转化为软件开发的“核心标的”，也就无法对开发出来
的APP进行专业评估。这就是为何有些政府APP创意不错，却在用户使用感、信息需求、更
新速度等方面不敌类似市场化软件。
二是软件方面。“僵尸APP”的出现除了上诉“硬件问题”，关键还存在服务意识不强
等“软件问题”。有便民服务的想法和动作，却没有将行动精益求精、尽善尽美的坚持;看
http://zj.offcn.com/?wt.mc_id=bk14234
到了APP在移动互联网时代发挥的便民服务作用，却更多地将开发APP视作提高政绩的“法
宝”，作为宣传“贴民心、体民意”噱头;只知道投了钱搞开发却没花心思做需求调查、做
善后维护、做体验升级。和“僵尸官网”的泛滥一样，“僵尸APP”的出现也就不足为奇了。
[负面影响]
这不仅严重影响着APP作用的发挥以及人们的有效使用，并且使政府机关的形象在群众
心中大打折扣，是一种“不作为”和“不务实”的体现。政府APP不能当作是“摆设”、是
“跟风”，因为它饱含着政府的责任、群众的信任在里面，APP的“不作为”，显示的是政
府责任落实的不彻底、政府工作效率的不到位、政府工作态度的不积极。
[对策措施]
要想真正地让群众了解政府，让政府为群众服务，只开发出APP是远远不够的。
一方面让有技术的人才及时参与到APP的研发与善后工作中，减少运营障碍使APP得到
及时有效的更新;另一方面加大资金上的投入，落实相关制度，不要为了在“政绩的卷面“上
好看，而放任“僵尸APP”的存在，更不能让APP成为“秀政绩”的代名词。只有开发与维
护并举，才能使APP更加便民、规范、法制。
本文来源：浙江中公教育