运营面试题
运营面试题
运营面试题运营面试题一般旨在考察应聘者对运营领域的理解和能力，以下是一些常见的运营面试题及其答案：1. 请介绍一下你理解的运营是什么？答：运营是指通过合理利用资源，提高产品或服务的运营效率和盈利能力的一系列管理活动。
运营涵盖产品管理、市场营销、供应链管理、客户关系管理等方面，旨在实现企业的长期可持续发展。
2. 请举例说明一次你成功运营项目的经历。
答：我曾负责一家电商平台的推广活动，通过优化用户体验、提升用户粘性和购买转化率，成功提高了网站的访问量和交易量。
我主要采取了以下措施：改进产品页面设计和布局、加强社交媒体推广、组织精准营销活动、建立客户关系管理体系等。
最终，该平台的销售额增长了30%，用户满意度也大幅提升。
3. 你如何制定并执行一次市场营销计划？答：制定市场营销计划时，首先需要了解目标客户和市场需求，然后明确目标、制定策略、执行计划，并根据效果反馈进行调整。
具体步骤包括：市场调研、目标客户分析、竞争对手分析、定位策略制定、市场推广渠道选择、推广活动策划、执行跟踪和结果评估。
4. 如何提高用户的转化率？答：提高用户转化率需要通过多个环节的优化。
首先，在用户获取阶段，可以通过SEO、SEM、社交媒体推广等方式提高用户的到达量。
其次，在用户体验阶段，要优化产品页面设计、提供清晰的产品信息和购买引导、简化注册和购买流程，以提高用户的满意度和购买决策的便利性。
最后，在用户留存阶段，要提供个性化服务、建立沟通渠道、定期推送活动和优惠信息，以维持用户的长期活跃度。
5. 如何运用数据分析提高运营效果？答：数据分析可以帮助了解用户行为、市场趋势和业务运营情况，从而优化决策和改进运营策略。
通过建立数据指标体系、收集和整理数据、进行数据挖掘和分析，可以发现问题、找到原因、制定解决方案并验证效果。
数据分析方法包括用户行为统计、A/B测试、用户画像分析、购买路径分析等。
总结：运营面试题涵盖了运营的基本理念、实践经验和能力要求，在回答问题时应结合自身的实际经验进行阐述，并注重理论与实践相结合。
运营方向面试题目(3篇)
第1篇一、个人背景及职业规划1. 请简单介绍一下自己，包括你的教育背景、工作经历以及兴趣爱好。
2. 你为什么选择运营这个职业？你认为运营岗位的核心竞争力是什么？3. 你对自己的职业规划是怎样的？未来5年内你希望在运营领域达到什么样的成就？4. 请谈谈你在以往的工作中，遇到的最大的挑战是什么？你是如何克服的？5. 你认为自己的优势和劣势分别是什么？如何将这些优势和劣势转化为职业发展的助力？二、运营知识及技能1. 请解释以下运营概念：用户运营、内容运营、活动运营、社群运营、数据运营。
2. 请举例说明如何通过用户运营提升用户活跃度。
3. 请谈谈你对内容运营的理解，以及如何创作高质量的内容。
4. 请简述活动运营的流程，并举例说明如何策划一场成功的活动。
5. 请谈谈你对社群运营的看法，以及如何构建一个活跃的社群。
6. 请谈谈数据运营在运营工作中的重要性，以及如何利用数据分析优化运营策略。
7. 请解释以下运营工具：H5、微信小程序、微博、抖音等。
8. 请谈谈你对用户画像的理解，以及如何通过用户画像进行精准营销。
9. 请举例说明如何利用数据分析优化产品功能。
10. 请谈谈你对运营团队协作的理解，以及如何与团队成员高效沟通。
三、案例分析1. 请分析以下案例，并谈谈你的看法：案例一：某电商公司通过用户运营提升用户活跃度，具体措施包括：推出会员制度、举办线上活动、推出个性化推荐等。
案例二：某短视频平台通过内容运营提升用户粘性，具体措施包括：签约优质内容创作者、推出热门话题、举办内容大赛等。
案例三：某企业通过活动运营提升品牌知名度，具体措施包括：举办线下活动、赞助公益活动、开展线上线下联动等。
2. 请分析以下案例，并谈谈你的建议：案例一：某电商平台在用户运营方面存在问题，用户活跃度低，用户流失严重。
案例二：某内容平台在内容运营方面存在问题，优质内容稀缺，用户粘性低。
案例三：某企业活动运营效果不佳，活动参与度低，品牌知名度提升缓慢。
用户运营岗面试题目(3篇)
第1篇一、自我介绍1. 请简单介绍一下您的个人信息、教育背景、工作经历以及求职意向。
2. 您为什么选择用户运营这个岗位？您对这个岗位有什么期待？3. 您认为自己在用户运营方面有哪些优势和特长？二、用户运营基础知识1. 请解释一下什么是用户运营？2. 用户运营的核心目标是什么？3. 用户运营的常见策略有哪些？4. 请简述用户生命周期及其各阶段的特点。
5. 请说明如何进行用户调研和分析？6. 请谈谈您对用户满意度、用户忠诚度等概念的理解。
7. 请简述如何进行用户分层和精准运营？8. 请谈谈您对社群运营、内容运营、活动运营等用户运营模块的理解。
三、用户增长策略1. 请列举三种用户增长策略，并简要说明其原理和适用场景。
2. 如何通过数据分析发现潜在的用户增长点？3. 请谈谈您对“拉新、留存、促活、变现”四字诀的理解。
4. 如何制定有效的用户增长计划？5. 请谈谈您对“病毒式传播”的理解，并举例说明。
6. 如何利用社交媒体进行用户增长？7. 请谈谈您对“用户口碑”在用户增长中的作用。
四、用户运营案例分析1. 请结合您过往的工作经历，谈谈一次成功的用户运营案例，并分析其成功原因。
2. 请分析一个失败的用户运营案例，并指出其问题所在及改进措施。
3. 如何评估用户运营活动的效果？4. 请谈谈您对“用户运营ROI”的理解。
5. 如何平衡用户运营成本与收益？五、用户运营团队协作1. 用户运营团队中，您认为哪些角色最为重要？为什么？2. 如何与产品、设计、技术等团队进行有效协作？3. 如何处理团队内部冲突？4. 请谈谈您对用户运营团队管理者的角色定位。
六、用户运营未来趋势1. 请谈谈您对用户运营未来发展趋势的看法。
2. 如何应对人工智能、大数据等新技术在用户运营中的应用？3. 如何应对用户需求多样化、个性化趋势？4. 如何应对用户运营市场竞争加剧的情况？5. 如何提升用户运营团队的创新能力？七、应急处理能力1. 当用户投诉或反馈问题时，您如何处理？2. 当用户运营活动出现意外情况时，您如何应对？3. 如何处理突发事件，确保用户运营活动的顺利进行？4. 请谈谈您对危机公关的理解。
流量运营面试题目(3篇)
第1篇一、基础知识与理解1. 请简述什么是流量运营，以及它在互联网企业中的重要性。
2. 解释以下概念：UV、PV、跳出率、转化率、客单价、复购率。
它们在流量运营中分别代表什么？3. 请说明SEO（搜索引擎优化）和SEM（搜索引擎营销）在流量运营中的作用和区别。
4. 描述A/B测试在流量运营中的应用场景和意义。
5. 解释用户生命周期在流量运营中的重要性，并举例说明如何进行用户生命周期管理。
6. 请简述内容营销在流量运营中的作用，并举例说明如何进行内容策划。
7. 介绍数据分析在流量运营中的重要性，并举例说明如何利用数据分析优化运营策略。
8. 解释移动端流量运营与PC端流量运营的差异，以及相应的运营策略。
9. 请简述社交媒体在流量运营中的作用，并举例说明如何进行社交媒体营销。
10. 解释大数据在流量运营中的应用，以及如何利用大数据进行用户画像分析。
二、策略与执行1. 如何制定流量运营的KPI（关键绩效指标）？请举例说明。
2. 在流量运营中，如何进行目标用户定位和细分？3. 请简述如何进行流量渠道的拓展和优化。
4. 如何进行内容策划，以吸引目标用户并提高转化率？5. 请举例说明如何运用SEO和SEM策略提升网站流量。
6. 如何进行A/B测试，以优化流量运营策略？7. 在进行内容营销时，如何选择合适的内容平台和发布时机？8. 请说明如何利用社交媒体进行品牌推广和用户互动。
9. 如何通过大数据分析，优化用户画像和个性化推荐？10. 请举例说明如何利用数据分析进行流量运营效果评估。
三、实战案例与问题解决1. 案例分析：某电商企业希望通过社交媒体进行品牌推广，请提出相应的策略。
2. 案例分析：某企业网站流量持续下降，请分析原因并提出解决方案。
3. 案例分析：某在线教育平台希望通过内容营销提高用户转化率，请提出相应的策略。
4. 案例分析：某企业希望通过SEO优化提升网站流量，请提出相应的策略。
5. 案例分析：某电商平台希望通过数据分析优化用户画像，请提出相应的策略。
运营类的面试题目(3篇)
第1篇一、基本背景随着互联网的快速发展，运营已成为企业不可或缺的一环。
运营岗位涉及内容运营、用户运营、活动运营、产品运营等多个分支，要求应聘者具备扎实的专业知识、丰富的实战经验和良好的沟通协调能力。
以下是一份涵盖运营类面试题目的完整清单，共计2500字以上。
一、岗位理解与职业规划1. 请简要介绍运营岗位的定义和主要职责。
2. 你为什么选择从事运营工作？请谈谈你的职业规划。
3. 你对运营的哪些分支岗位比较感兴趣？为什么？4. 你认为运营应具备哪些素质？请举例说明。
5. 你认为运营的日常工作有哪些？在你说的这些工作里，你最喜欢和最不喜欢的是什么，为什么？6. 你觉得什么是成功的运营？可以结合具体实例说明。
7. 你认为好产品都是运营出来的吗？为什么？8. 请简述你所理解的产品运营。
9. 谈谈你对内容运营的理解。
10. 谈谈你对用户运营的理解。
11. 谈谈你对活动运营的理解。
二、专业知识与技能1. 请简述SEO（搜索引擎优化）的基本原理和策略。
2. 请简述SEM（搜索引擎营销）的基本原理和策略。
3. 请简述社交媒体营销的基本原理和策略。
4. 请简述数据分析在运营中的作用和意义。
5. 请简述A/B测试的基本原理和应用场景。
6. 请简述用户画像的概念、作用和制作方法。
7. 请简述用户增长的基本原理和策略。
8. 请简述内容策划的基本原则和技巧。
9. 请简述活动策划的基本原则和技巧。
10. 请简述产品运营的基本原则和技巧。
三、实战经验与案例分析1. 请简述你在以往工作中遇到的一个运营难题，以及你是如何解决的。
2. 请简述你参与的一个成功的运营案例，包括背景、目标、策略、执行和效果。
3. 请简述你参与的一个失败的运营案例，包括背景、目标、策略、执行和原因。
4. 请简述你如何通过数据分析优化运营策略。
5. 请简述你如何通过活动策划提升用户活跃度。
6. 请简述你如何通过内容运营提升用户粘性。
7. 请简述你如何通过用户运营提升用户满意度。
面试数据营运岗面试题目(3篇)
第1篇一、自我介绍及职业规划1. 请简单介绍一下自己，包括教育背景、工作经历等。
解析：通过这个问题，面试官想了解你的基本情况，考察你的表达能力。
在回答时，要突出自己的优势和特长，与数据运营岗位的相关性。
2. 你为什么选择数据运营岗位？解析：这个问题考察你对数据运营岗位的理解和兴趣。
你可以从个人兴趣、职业发展、行业前景等方面进行回答。
3. 你对自己的职业规划是什么？解析：这个问题考察你的职业目标和规划能力。
在回答时，要展示出你对未来职业发展的明确规划和目标。
二、数据基础知识4. 请简述数据分析的基本步骤。
解析：这个问题考察你对数据分析流程的了解。
在回答时，要涵盖数据收集、数据预处理、数据分析、数据可视化和报告撰写等步骤。
5. 请列举几种常用的数据分析方法。
解析：这个问题考察你对数据分析方法的掌握程度。
在回答时，可以列举描述性统计分析、回归分析、聚类分析等常用方法。
6. 什么是数据挖掘？请简述数据挖掘的基本流程。
解析：这个问题考察你对数据挖掘的理解。
在回答时，要解释数据挖掘的概念，并阐述其基本流程，如数据预处理、特征选择、模型训练、模型评估等。
三、数据运营技能7. 请简述数据运营的工作内容。
解析：这个问题考察你对数据运营岗位的理解。
在回答时，要涵盖数据收集、数据分析、数据产品化、数据优化等环节。
8. 请举例说明你如何利用数据分析来优化产品。
解析：这个问题考察你的实际操作能力。
在回答时，可以结合具体案例，说明你如何通过数据分析发现问题、提出解决方案并优化产品。
9. 请简述数据可视化的重要性，并列举几种常用的数据可视化工具。
解析：这个问题考察你对数据可视化的认识。
在回答时，要阐述数据可视化在数据运营中的重要性，并列举常用的工具，如Tableau、Power BI、Excel等。
10. 请简述如何进行用户画像分析。
解析：这个问题考察你对用户画像的理解。
在回答时，要解释用户画像的概念，并阐述如何通过数据分析构建用户画像。
企业电商运营面试题目(3篇)
第1篇一、基础知识与市场分析1. 请简要介绍电商运营的基本流程。
解析：电商运营的基本流程包括市场调研、平台选择、店铺装修、产品上架、推广营销、客户服务、数据分析等环节。
2. 如何了解市场行情？市场行情对电商运营有何作用？解析：了解市场行情可以通过行业报告、市场调研、竞争对手分析等方式。
市场行情对电商运营有重要作用，如帮助确定产品定位、制定营销策略、优化库存管理等。
3. 请列举3种常用的市场调研方法，并说明其优缺点。
解析：常用的市场调研方法包括问卷调查、深度访谈、观察法等。
问卷调查优点是覆盖面广、数据量大，缺点是可能存在偏差；深度访谈优点是获取深入信息，缺点是成本高、周期长；观察法优点是直接观察消费者行为，缺点是难以获取内心想法。
4. 请简述电商运营中的竞争分析，包括哪些方面？解析：竞争分析包括产品竞争、价格竞争、品牌竞争、服务竞争等方面。
产品竞争关注产品质量、功能、设计等；价格竞争关注价格策略、促销活动等；品牌竞争关注品牌形象、知名度等；服务竞争关注售后服务、用户体验等。
5. 如何解决退款率高的问题？退款率高的原因有哪些？解析：解决退款率高的问题可以从以下方面入手：优化产品描述、提高产品质量、加强售后服务、完善物流体系等。
退款率高的原因可能包括产品描述不准确、产品质量问题、物流速度慢、售后服务不到位等。
二、店铺运营与管理6. 如何发现店铺运营中出现的问题？解析：发现店铺运营中出现的问题可以通过数据分析、客户反馈、员工汇报等方式。
数据分析关注店铺流量、转化率、客单价等指标；客户反馈关注客户满意度、投诉率等；员工汇报关注运营过程中的问题。
7. 店铺分析要分哪些方面？解析：店铺分析要分产品分析、流量分析、转化率分析、客户分析、竞争对手分析等方面。
8. 请简述电商运营中的库存管理方法。
解析：电商运营中的库存管理方法包括ABC分类法、经济订货量（EOQ）模型、安全库存管理等。
9. 如何提高店铺的转化率？解析：提高店铺转化率可以从以下方面入手：优化产品页面、优化产品标题、优化产品描述、优化图片、优化搜索排名、优化营销活动等。
运营管理部部长面试题目(3篇)
第1篇一、基础知识题1. 请简要介绍运营管理的定义及其在企业中的作用。
解析：运营管理是指对企业的生产、销售、物流、质量控制等环节进行有效的组织、协调、控制，以实现企业的战略目标。
运营管理是企业生存和发展的基础，它直接影响企业的效益和竞争力。
2. 运营管理部的主要职责有哪些？解析：运营管理部的主要职责包括：制定和实施运营战略、优化生产流程、提高生产效率、降低成本、提升产品质量、控制库存、物流管理、协调各部门工作等。
3. 请解释精益生产（Lean Production）的概念及其在运营管理中的应用。
解析：精益生产是一种旨在消除浪费、提高效率的生产方式。
它通过持续改进、简化流程、减少库存、降低成本、提高员工技能等方式，使企业能够快速响应市场变化，提高客户满意度。
二、案例分析题1. 案例背景：某家电企业近年来市场竞争激烈，产品同质化严重，企业面临销售下滑、利润下降的问题。
请结合运营管理理论，分析该企业存在的问题并提出改进建议。
解析：（1）问题分析：从运营管理角度来看，该企业存在的问题主要包括：a. 生产流程不合理，导致生产效率低下；b. 产品设计缺乏创新，无法满足消费者需求；c. 物流配送不及时，导致客户满意度下降；d. 成本控制不力，导致利润下降。
（2）改进建议：a. 优化生产流程，提高生产效率；b. 加强产品研发，提高产品竞争力；c. 优化物流配送体系，提高客户满意度；d. 加强成本控制，提高利润水平。
2. 案例背景：某食品企业为了降低成本，将生产线外包给一家小型供应商。
然而，由于供应商质量不稳定，导致产品出现质量问题，企业面临客户投诉、品牌形象受损等问题。
请结合运营管理理论，分析该企业存在的问题并提出改进建议。
解析：（1）问题分析：从运营管理角度来看，该企业存在的问题主要包括：a. 供应商选择不当，导致产品质量不稳定；b. 对供应商的质量控制不严格；c. 缺乏对供应商的持续评估和监督。
（2）改进建议：a. 严格筛选供应商，确保供应商质量；b. 加强对供应商的质量控制，建立质量管理体系；c. 定期对供应商进行评估和监督，确保供应商质量。
运营面试题目(3篇)
第1篇一、自我介绍及基础知识1. 请简单介绍一下您的个人背景，包括教育背景、工作经历等。
2. 请简述您对运营工作的理解，以及您认为一个好的运营人员应该具备哪些素质。
3. 请谈谈您在过往工作中遇到过的最具挑战性的运营问题，以及您是如何解决的。
4. 请简述一下您对市场、用户、产品、数据等运营相关领域的理解。
5. 请举例说明您如何通过数据分析来优化运营策略。
6. 请谈谈您对产品生命周期各阶段的运营策略。
7. 请简述一下您对内容运营、活动运营、社群运营等不同运营领域的理解。
8. 请谈谈您对运营团队管理的看法，以及您认为一个好的运营团队应该具备哪些特点。
二、工作经历及能力9. 请简述您在过往工作中负责过的运营项目，包括项目背景、目标、实施过程及成果。
10. 请谈谈您在项目运营过程中，如何与产品、设计、开发等部门进行有效沟通与协作。
11. 请举例说明您如何通过数据分析，优化用户增长策略。
12. 请谈谈您在活动运营方面的工作经验，包括活动策划、执行、复盘等。
13. 请谈谈您在内容运营方面的工作经验，包括内容选题、创作、发布、推广等。
14. 请谈谈您在社群运营方面的工作经验，包括社群搭建、活跃度提升、用户转化等。
15. 请谈谈您在危机公关方面的经验，以及您认为如何避免和应对运营危机。
三、案例分析及实战模拟16. 案例分析：请结合以下案例，谈谈您的看法。
案例：某电商平台的用户增长策略。
17. 实战模拟：请根据以下场景，提出您的解决方案。
场景：某企业即将推出一款新产品，您作为运营人员，需要制定一套完整的运营方案。
18. 案例分析：请结合以下案例，谈谈您的看法。
案例：某短视频平台的内容运营策略。
19. 实战模拟：请根据以下场景，提出您的解决方案。
场景：某企业举办一场线下活动，您作为运营人员，需要负责活动的策划、执行及复盘。
四、行业动态及未来趋势20. 请谈谈您对当前互联网行业的看法，以及您认为未来几年内，互联网行业将面临哪些挑战和机遇。
公司运营部面试题目(3篇)
第1篇一、自我介绍1. 请您用3分钟时间进行自我介绍，包括您的教育背景、工作经历、个人优势等。
2. 请简述您在以往的工作中，如何通过自己的努力为公司创造价值。
3. 您认为自己的优势和特长是什么？如何将这些优势应用到运营工作中？二、基础知识1. 请解释一下运营部的职能，以及运营部在公司中的地位。
2. 请简述以下概念：市场调研、产品策划、活动策划、渠道拓展、客户关系管理等。
3. 请列举3种常见的运营数据分析工具，并简要说明其功能。
4. 请简述运营过程中的常见问题，以及相应的解决方法。
三、运营策略1. 请谈谈您对以下运营策略的理解：精细化运营、社群运营、内容运营、用户运营。
2. 请结合实际案例，分析一家成功运营的企业，并总结其成功经验。
3. 如果您负责一家初创公司的运营工作，您将如何制定运营策略？四、市场调研1. 请简要介绍市场调研的流程，以及在进行市场调研时需要注意的要点。
2. 请举例说明如何通过市场调研发现潜在客户需求。
3. 如果您负责的产品在市场上面临竞争，您将如何进行市场调研？五、产品策划1. 请简述产品策划的流程，以及在进行产品策划时需要注意的要点。
2. 请举例说明如何通过产品策划提升用户体验。
3. 如果您负责的产品需要升级，您将如何进行产品策划？六、活动策划1. 请简要介绍活动策划的流程，以及在进行活动策划时需要注意的要点。
2. 请举例说明如何策划一场成功的线上活动。
3. 如果您负责的产品需要举办线下活动，您将如何进行活动策划？七、渠道拓展1. 请简要介绍渠道拓展的流程，以及在进行渠道拓展时需要注意的要点。
2. 请举例说明如何拓展线上渠道。
3. 如果您负责的产品需要拓展线下渠道，您将如何进行渠道拓展？八、客户关系管理1. 请简要介绍客户关系管理的流程，以及在进行客户关系管理时需要注意的要点。
2. 请举例说明如何通过客户关系管理提升客户满意度。
3. 如果您负责的产品需要维护客户关系，您将如何进行客户关系管理？九、数据分析1. 请简要介绍数据分析在运营工作中的重要性。
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1.[ 单选题 ]SNS，Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务
. A.正确 B.错误
2.[ 单选题 ]在RFM模型规则应用中R表示：在什么时间点对用户进行接触？怎样最有效？
. A.正确 B.错误
3.[ 单选题 ]只要我们编写的标题里有买家搜索的关键词我们宝贝就会出现在买家面前。
. A.正确 B.错误
4.[ 单选题 ]因为橱窗推荐位很少，所以建议把所有的橱窗推荐位，都用在即将上架的宝贝上
. A.正确 B.错误
5.[ 单选题 ]数据魔方的专业版可以授权多个子账号。
. A.正确 B.错误
6.[ 单选题 ]sns营销类型不正确的是（）
A.为目标受众群定制的显示广告
B.与社交游戏场景融合的植入广告
C.利用口碑传播的体验型广告
D.以广告形式进行的活动营销
7.[ 单选题 ]客单价分布指的是：
A.一个消费者在全网购买商品成交价格总和
B.一个消费者在该行业下购买商品成交价格总和
C.某个地域消费者在该行业下购买商品成交价格总和
D.某个地域消费者在全网购买商品成交价格总和
8.[ 单选题 ]淘宝客推广是哪种付费模式？（）
A.CPC
B.CPT
C.CPS
D.CPM
9.[ 单选题 ]直通车数据中的三天转化数据是指：（）
A.链接点击发生后3日内产生的购买、收藏等数据
B.链接点击发生当天开始3日内产生的购买、收藏等数据
C.链接被推广后3日内产生的购买、收藏等数据
D.链接被推广当天开始3日内产生的购买、收藏等数据
10.[ 单选题 ]以下哪类商品是不能参加淘宝客推广的？（）
A.游戏机
B.游戏手柄
C.游戏光盘
D.游戏点卡
11.[ 单选题 ]一件产品标价100元，最终以50元包邮出售，掌柜实际支付邮费为8元。
请问最终淘宝佣金下列哪个基数来计算？（）
A.100
B.92
C.50
D.42
12.[ 单选题 ]想让买家购买多样商品达到188元后包邮，应该使用（）工具
A.卖家承担运费
B.买就送设置
C.集分宝
D.套餐并包邮
13.[ 单选题 ]淘金币VIP特权馆参与的模式是（）
A.金冠或商城旗舰店
B.按类目销量排名申报
C.淘宝发邀请
D.只有旗舰店
14.[ 单选题 ]下列付费流量中，按照点击收费的是（）
A.淘宝客
B.钻石展位
C.定价CPM
D.直通车
15.[ 单选题 ]下列店铺运营环节，那一个不属于推广职责范围内的（）
A.让买家看到店铺
B.让买家进店
C.让买家购买
D.让客户买后再来买
16.[ 多选题 ]微博的特点：（）
A.简短式记载、平等式交流
B.裂变式传播、碎片式呈现
C.即时式搜索、开放式群聊
17.[ 多选题 ]如果一家店铺昨日的流量突降，他可以从量子里的哪张报表中找原因：（）
A.来源分析中的访客分析
B.标准包中的来源构成报表
C.标准包中的流量概况报表
D.标准包的实时访问报表
18.[ 多选题 ]在来源构成中的付费流量不包含以下哪个渠道引入的流量：（）
A.直通车
B.淘宝客
C.聚划算
D.淘金币
E.钻石展位
19.[ 多选题 ]sns营销类型正确的是（）
A.为目标受众群定制的显示广告
B.与社交游戏场景融合的植入广告
C.利用口碑传播的体验型广告
D.以广告形式进行的活动营销
20.[ 多选题 ]如何提高微博粉丝数量（）
A.花足够的时间把玩体验
B.寻找微博网感，熟悉微博网性（与博客的区别）
C.寻找并关注你感兴趣的人：找共同兴趣者（话题标签）
D.寻找并参与相关话题的讨论：通过有水平的评论来争取别人的关注（舆论导向）
E.发起有趣或新鲜的帖子吸引他人参与讨论（互动）。