订单管理与订单流程概览(ppt 70页)
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订单管理程序课件
通过合理的订单管理，企业能够优化库存 结构，减少冗余和缺货现象，提高企业的 运营效率。
降低运营成本
促进企业信息化
有效的订单管理能够降低企业的运营成本 ，包括人力、物力和财力成本，从而增加 企业的盈利空间。
订单管理是企业信息化的重要组成部分， 通过订单管理系统的建设和完善，能够促 进企业信息化水平的提高。
02
订单错误和纠纷可能导致客户投诉、退款要求或法律诉讼等。
原因可能包括人为错误、系统故障或不良供应商等。
解决方案
03
加强订单核对、提高商品质量检测、加强员工培训和优化供应
商选择等。
库存不足或过剩
总结词
库存不足或过剩是指库存量无法满足客户需求或超出实际需求的 情况。
详细描述
库存不足可能导致客户失望、订单取消或失去市场份额。库存过剩 则可能导致库存积压、资金占用和增加仓储成本。
订单信息管理
01
02
03
订单生成与录入
客户下单后，系统自动生 成订单并录入相关信息， 如订单号、下单时间、收 货地址等。
订单状态跟踪
实时跟踪订单状态，包括 订单处理中、已发货、已 收货等状态，以便及时通 知客户。
订单查询与修改
提供方便的查询和修改订 单信息的功能，以便客户 随时了解订单状态和修改 订单信息。
03
订单管理系统功能
客户信息管理
客户信息录入
将客户的基本信息，如姓名、地址、联系方式等录入系统，以便 后续跟踪订单状态和提供服务。
客户分类与标签
根据客户的历史订单、购买偏好等信息，将客户进行分类，并为不 同类型的客户提供定制化的服务和优惠。
客户信息查询与更新
提供方便的查询和更新客户信息的功能，以便及时更新客户资料， 提高客户服务质量。
销售订单管理流程图课件
客户收到货物后，按照合同约定 支付货款。
销售人员定期与客户沟通，了解 产品使用情况，收集客户反馈意
见。
若客户遇到问题或需要售后服务 支持，销售人员及时响应并提供
解决方案。
03
销售订单管理系统
系统功能介绍
产品信息管理
录入和管理产品信息，包括产 品名称、规格、价格等。
库存管理
实时更新库存量，确保产品充 足，避免缺货。
系统上线
将系统正式部署到生产环境中，开始正式 使用。
系统测试
对开发完成的系统进行测试，确保系统功 能正常、性能稳定。
04
销售订单管理中的问题与对策
订单处理延迟问题
总结词
订单处理延迟是销售订单管理中常见的问题，它可能导致客户满意度下降和订 单流失。
详细描述
订单处理延迟的原因可能包括订单处理系统故障、人员操作失误、供应链问题 等。为了解决这个问题，企业需要建立高效的订单处理流程，加强系统维护和 人员培训，并确保供应链的稳定性。
建立灵活的组织架构
企业应建立灵活的组织架构， 以快速响应市场变化和客户需 求，提高客户满意度。
加强数据安全保护
随着数据价值的提升，企业应 加强数据安全保护，确保客户
和企业的信息安全。
THANKS。
目标
确保订单的准确性和及时性，提高客 户满意度，降低销售成本，优化企业 销售业绩。
重要性及意义
01
02
03
提高客户满意度
有效的销售订单管理可以 确保订单的准确性和及时 性，提高客户满意度。
降低销售成本
通过优化销售订单管理流 程，可以降低不必要的成 本和资源浪费，提高企业 的盈利能力。
优化企业销售业绩
客户满意度问题
全屋定制家具订单管理-PPT
订单归档售后启动
财务核算
订单流程说明1
一、目的：为了有效提高客户满意度和各部门工作效率,特制定此订单流程。二、范围：适合于正常订单、加单、补单、更改单、维修单等所有订单。三、职责权限：1、①业务：客户洽谈、初步方案、报价、合同签订、款项通知及跟踪； ②业务跟单：接单、客服、客户档案输入、客户报价单输入、销售订货单、预收款单通知、客户投诉事项登记、打出货单。2、财务：合同销售订货单存档、输入预收款单、收款确认、审核盖章生产发货；入库确认、输入预付款单；成本分摊合算、月底监盘。3、生产跟单：订单主计划排布、生产任务单、盖章下单、生产统计、发货。4、设计：①成本核算、物料先期预购核算、报价；②现场测量、图纸深化；工艺分解；③物料清单、临时物料清单；5、采购：物料需求、采购计划、采购订货单、物料采购；托外加工单。6、材料仓库：库存梳理、采购进货单、车间退料、客户退货单；生产领料、补料单、报废单、采购退货单；工具出入库；申购、月底盘点。7、成品库：生产入库申请单、成品出库单、包装管理、月底盘点。8、生产：按计划排布调度、进度跟催；品质管理、现场物料管控。
订单流程说明2
五、内容：1、客户确定购买意向后，营销部门派业务人员与客户洽谈、明确产品类型数量、确定款型、材质、颜色等初步方案后，及时将订货合同及客户要求等信息转交给业务跟单。①、在ERP订货合同上要显示产品名称、特殊规格、特殊颜色、个数、单价、金额、合计金额；客户名称、交货地址、合同编号；房间楼层备注。②、打印出交给客户的订货合同可不显示单价，其它以上内容都要有。2、①、业务跟单接到订货合同后把订货合同录入ERP系统，并交于设计部报价员进行成本合算并做预计报价。②、设计部拆单报价员做好预计报价，先期物料预算申购后，把报价表交给业务跟单录到ERP系统上。如客户确认不做更改，业务跟单据预计报价单在ERP上帮客户订货单;如预计报价有更改，业务跟单据更改后的报价单在ERP上做客户订货单（精准报价）。并把客户订货单（精准报价）打印经财务盖章确认复印2份，一份财务，一份相关业务，业务跟单确认订金（预收款）已经到帐了，再把第3份给设计绘图员画图。③、客户订货单如有变更，业务跟单随时变更客户订货单后再做以上作业。④、业务跟单及时制作《订单移交表》，并在《订单移交表》签署姓名与时间，便于追溯接单日期。并把《订单移交表》下传，要求完成时签名。3、业务部门及时请市场总经理同意或增减额度，报价给客户，客户同意价位等相关方案后，业务部门及时与客户签订合同并确定详细的相关方案。4、合同签订后（市场总监、总经理签名），业务人员通知及跟踪客户付预付款，并及时将合同复印或者拍照传递与客服部门及财务部门，且将相关订单方案结果传递与客服跟单，告知财务留意接收预付款。合同在财务部留底。（注：未打预付款或不用收预付款的客户需由总经理签字批准方可，如数目较小或客户信誉度高者，公司相关人员可以担保，但担保金额不能高于担保人月工资的80%，若出现客户款项不能支付时从担保人工资中扣除）。5、财务部门收到预付款后，及时通知业务部门及客服跟单。6、客服跟单接到财务部门“收到预付款”的通知后，须在0.5个工作日内首先找财务部门在客户订货单和《订单移交表》的预付款确认栏内签字确认，便于追溯客户付预付款日期即为正式下单日期，然后整理好相关信息与《客户订货单》一起正式下单给设计部门，并让设计部门在《订单移交表》签署姓名和接单时间，且依据客户要求的订单交付情况制定计划交货日期。
财务核算
订单流程说明1
一、目的：为了有效提高客户满意度和各部门工作效率,特制定此订单流程。二、范围：适合于正常订单、加单、补单、更改单、维修单等所有订单。三、职责权限：1、①业务：客户洽谈、初步方案、报价、合同签订、款项通知及跟踪； ②业务跟单：接单、客服、客户档案输入、客户报价单输入、销售订货单、预收款单通知、客户投诉事项登记、打出货单。2、财务：合同销售订货单存档、输入预收款单、收款确认、审核盖章生产发货；入库确认、输入预付款单；成本分摊合算、月底监盘。3、生产跟单：订单主计划排布、生产任务单、盖章下单、生产统计、发货。4、设计：①成本核算、物料先期预购核算、报价；②现场测量、图纸深化；工艺分解；③物料清单、临时物料清单；5、采购：物料需求、采购计划、采购订货单、物料采购；托外加工单。6、材料仓库：库存梳理、采购进货单、车间退料、客户退货单；生产领料、补料单、报废单、采购退货单；工具出入库；申购、月底盘点。7、成品库：生产入库申请单、成品出库单、包装管理、月底盘点。8、生产：按计划排布调度、进度跟催；品质管理、现场物料管控。
订单流程说明2
五、内容：1、客户确定购买意向后，营销部门派业务人员与客户洽谈、明确产品类型数量、确定款型、材质、颜色等初步方案后，及时将订货合同及客户要求等信息转交给业务跟单。①、在ERP订货合同上要显示产品名称、特殊规格、特殊颜色、个数、单价、金额、合计金额；客户名称、交货地址、合同编号；房间楼层备注。②、打印出交给客户的订货合同可不显示单价，其它以上内容都要有。2、①、业务跟单接到订货合同后把订货合同录入ERP系统，并交于设计部报价员进行成本合算并做预计报价。②、设计部拆单报价员做好预计报价，先期物料预算申购后，把报价表交给业务跟单录到ERP系统上。如客户确认不做更改，业务跟单据预计报价单在ERP上帮客户订货单;如预计报价有更改，业务跟单据更改后的报价单在ERP上做客户订货单（精准报价）。并把客户订货单（精准报价）打印经财务盖章确认复印2份，一份财务，一份相关业务，业务跟单确认订金（预收款）已经到帐了，再把第3份给设计绘图员画图。③、客户订货单如有变更，业务跟单随时变更客户订货单后再做以上作业。④、业务跟单及时制作《订单移交表》，并在《订单移交表》签署姓名与时间，便于追溯接单日期。并把《订单移交表》下传，要求完成时签名。3、业务部门及时请市场总经理同意或增减额度，报价给客户，客户同意价位等相关方案后，业务部门及时与客户签订合同并确定详细的相关方案。4、合同签订后（市场总监、总经理签名），业务人员通知及跟踪客户付预付款，并及时将合同复印或者拍照传递与客服部门及财务部门，且将相关订单方案结果传递与客服跟单，告知财务留意接收预付款。合同在财务部留底。（注：未打预付款或不用收预付款的客户需由总经理签字批准方可，如数目较小或客户信誉度高者，公司相关人员可以担保，但担保金额不能高于担保人月工资的80%，若出现客户款项不能支付时从担保人工资中扣除）。5、财务部门收到预付款后，及时通知业务部门及客服跟单。6、客服跟单接到财务部门“收到预付款”的通知后，须在0.5个工作日内首先找财务部门在客户订货单和《订单移交表》的预付款确认栏内签字确认，便于追溯客户付预付款日期即为正式下单日期，然后整理好相关信息与《客户订货单》一起正式下单给设计部门，并让设计部门在《订单移交表》签署姓名和接单时间，且依据客户要求的订单交付情况制定计划交货日期。
供应链6 订单及订单处理流程PPT课件
十六、未来流程方向
二、客户计划处理流程
销售与客户签订《客户计划协议》注改成《客户批量订 单》，协议内容包括客户大致周期用量，及实际用量与计 划用量之间可接受的容差范围。注：在协议中客户必需已 确认最近周期的用量，后面的周期用量为客户的大致预估。 工厂执行客户计划，下达已确认的周期用量，生成客户订 单。生产完成后，根据客户实际的要货时间及数量发货 （需在双方确认的容差范围内）。 这是一个循环的过程，但有时间的界定。
3、客户下单
查看公司客户资料 查看公司报价、BOM 查看工厂交期，通知客户
4、开PI
产品规格描述要清楚 ，
DL-2W-45M-230VLBL（Glam Light 13mm 230V Light blue)
数量价格不能错 不同公司用不同抬头 付款条款、出货方式 若包装资料有特别要求、则应要求客户尽早提供
• 每个工序完成后，各工序利用条码系统来扫描工序文件进 行完工产量报数
• 同时需填写报表 • 并按原车间订单号退回剩余物料 • 统计审核并根据车间报表完善系统中的数据：废品数、工
时汇报等 • 车间订单完工后，及时进仓及在进仓单和进仓日报表中勾
出完工标志
九、成品的进仓
• 仓库对生产已报数的进仓产品进行系统内的接收 • 并在生产提供的进仓日报表中，注明已接收到系统中
发货单据录入系统
选择运输途径
填写信息单
是否自备车？
是
否
填写货物托运书
货物托运书
托运书传真给承运商 或通知承运商提货
打印地址标签
发货单、地址标签 递交发货组
数据处理
产成品出库流程 C-11-004-001
C-10-006-003
填写任务单、送货单 出车任务单 送货单
订单管理培训资料资料课件
成本效益评估
综合考虑系统的购买成本、维 护成本和效益，确保投资回报
率。
技术支持与服务
选择具备良好技术支持和服务 的系统供应商，确保系统的稳
定性和可维护性。
常见订单管理系统介绍
01
02
03
04
SAP ERP订单管理系统：全球 领先的企业资源规划软件，功 能强大且全面，适用于大型企
业。
Oracle订单管理系统：提供 全面的订单管理解决方案，适
04
详细描述
在接收订单时，应仔细核对客户所订 商品的信息，包括商品名称、规格、 数量等，确保订单信息的准确性。
06
详细描述
在接收订单时，应确认订单的状态，如是否为 新订单、已支付订单、待发货订单等，以便后 续的处理。
订单审查
总结词
检查订单的有效性
详细描述
在审查订单时，应检查订单的有效性，如客户信息是否 真实、商品是否存在、库存是否充足等，以确保订单的 有效性和可执行性。
在确认订单无误后，应将订 单信息回传给客户，以告知 客户订单已成功处理，并提
供订单的查询方式。
总结词
告知客户配送方式和时间
详细描述
在回传订单时，应告知客户商品的配送方 式和大致的配送时间，以便客户提前做好 收货准备。
总结词
与客户保持沟通
详细描述
在订单确认与回传过程中，应保持与客户 的沟通，及时解答客户的疑问和处理客户 的投诉，以提高客户满意度。
订单管理的重要性
01
02
03
提高客户满意度
通过有效的订单管理，能 够快速响应客户需求，提 高客户满意度。
降低库存成本
通过合理的订单管理，能 够实现库存的有效控制， 降低库存成本。
订单流程管理
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订单流程管理
目录
一、课程目的 二、流程的基本概念 三、集成供应链流程框架介绍 四、订单履行流程体系 五、订单作业流程重点业务介绍
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订单流程管理
两个重要的概念
顾客？
接受产品的组织或个人， 如：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。 即那些我们为之做事的人（包涵内部客户和外部客户，如下一道工 序就是我们的顾客）。
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订单流程管理
什么是集成供应链(ISC)
集成供应链( Integrated Supply Chain )是由相互间提供原材料、零部件、产品、服务 的供应商、厂家、分销商、零售商、顾客组成的网络。
通过对供应链中的信息流、物流和资金流进行重新设计、规划和控制，来保证在正确的 时间把正确的产品或服务送到正确的地方，从而提高客户的满意程度，缩小总的供应链成 本。
供应链可靠性 - 供应链在正确的时间给正确的客户提供正确的产品 供应链响应性 - 供应链响应客户需求和为客户提供产品的速度 供应链柔性 - 供应链为赢得或维持竞争优势而响应市场变化的敏捷
度 供应链成本 - 供应链运作相关成本 资产利用 - 管理资产以满足需求的效果
供应链绩效衡量
供应链可靠性
集成供应链 资产利用
计划
交付 采购 制造 交付
供应商的供 应商
供应商
内部或外部
采购 制造 交付 华为公司
采购 制造 交付
客户
内部或外部
采购
客户的 客户
如今的竞争不再是单一企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争
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订单流程管理
为什么要对供应链进行集成 - ISC
订单处理 ppt课件
1．建立客户档案卡
作为客户档案管理的基础工作，是建立客户档案 卡（又称客户卡、客户管理卡、客户资料卡等）。 采用卡的形式，主要是为了填写、保管和查阅方便。
客户档案卡主要记载各客户的基础资料，这种资 料的取得，主要有三种形式：
1．建立客户档案卡
（1）由业务员进行市场调查和客户访问时整理汇总 通过业务员进行客户访问建立客户档案卡是最常用的方式，
厂商巡货、隔日送货 厂商巡货、隔日送货就是供应商派巡货 人员前一天先到各客户处寻查需补充的 货物，隔天再予以补货。这种方法的好 处是可利用巡货人员为店铺整理货架、 贴标或提供经营管理意见等机会促销新 产品或将自己的产品放在最占优势的货 架上。但是投入大，费用高。
电话口头订货
电话口头订货是订货人员以电话方式向 厂商订货。口头订货的缺点是因客户每 天需订货的种类可能很多，数量也不尽 相同，因此错误率较高。
订单处理
配送管理实务
第2章 订 单 处 理
精品资料Biblioteka 你怎么称呼老师？如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨， 没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
主要做法是：编制客户访问日报（或月报），由业务员随身携 带，在进行客户访问时，即时填写，按规定时间上报，企业汇 总整理，据此建立分客户的和综合的客户档案。除外，还可编 制客户业务报表和对客户销售报表，以从多角度反映客户状况。
为此，需制订业务员客户信息报告制度（其中包括日常 报告、紧急报告和定期报告）。需制定推销员客户信息报告规 程。
订单状况报告
订单流程管理ppt课件
• 订单？
• 一份来自顾客的请求。
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订单流程管理030814_
市场环境的变化要求我们更加关注客户
••
过去
•
竞争程度： • 温和的
• 变化速度和频率： • 缓慢的
• 顾客的要求： • 企业关注的重点：
• 软弱的
• 以自己的方 便 • 来经营业务
• 现在
• 激烈的
• 不断、快速的
• 高要求的 • 以顾客的方 便 • 来经营业务
•客
•户
• 仓储物流
库 • 暂存
库 库 • 原材料
• 半成品
库 • 成品
PPT文档演模板
订单流程管理030814_
订单履行业务范围
• 计划
• 统筹
• 调度
•签•订合订合同同范签•核规审 •
• 合同处理
• 合同 • CCP 收 计划
接 •特 殊采
•合 同审
计
•合 同成
•产•造准备生产• 生调• 安制测装
• 储运
• 货物管 理
•
•客
•户
• 原材料库
• 半成品库
• 信息分流 • 成品库
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订单流程管理030814_
目录
• 一、课程目的 • 二、流程的基本概念 • 三、集成供应链流程框架介绍 • 四、订单履行流程体系 • 五、订单作业流程重点业务介绍
PPT文档演模板
订单流程管理030814_
you）。
PPT文档演模板
订单流程管理030814_
传统的关注职能部门的管理方式无法有效满足客户需求
• 慢缓
•市 •制 •物
•错
•技 误
场 造 流 术支
• 一份来自顾客的请求。
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订单流程管理030814_
市场环境的变化要求我们更加关注客户
••
过去
•
竞争程度： • 温和的
• 变化速度和频率： • 缓慢的
• 顾客的要求： • 企业关注的重点：
• 软弱的
• 以自己的方 便 • 来经营业务
• 现在
• 激烈的
• 不断、快速的
• 高要求的 • 以顾客的方 便 • 来经营业务
•客
•户
• 仓储物流
库 • 暂存
库 库 • 原材料
• 半成品
库 • 成品
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订单流程管理030814_
订单履行业务范围
• 计划
• 统筹
• 调度
•签•订合订合同同范签•核规审 •
• 合同处理
• 合同 • CCP 收 计划
接 •特 殊采
•合 同审
计
•合 同成
•产•造准备生产• 生调• 安制测装
• 储运
• 货物管 理
•
•客
•户
• 原材料库
• 半成品库
• 信息分流 • 成品库
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订单流程管理030814_
目录
• 一、课程目的 • 二、流程的基本概念 • 三、集成供应链流程框架介绍 • 四、订单履行流程体系 • 五、订单作业流程重点业务介绍
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订单流程管理030814_
you）。
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订单流程管理030814_
传统的关注职能部门的管理方式无法有效满足客户需求
• 慢缓
•市 •制 •物
•错
•技 误
场 造 流 术支
超市订单管理系统ppt课件
超市订单管理系统ppt课件目录CONTENCT •超市订单管理系统概述•超市订单管理流程•关键技术应用与实现•系统架构设计与部署方案•用户界面设计及交互体验优化•系统测试、维护与升级策略01超市订单管理系统概述定义与背景定义超市订单管理系统是一种针对超市运营过程中订单管理的信息化解决方案，通过集成订单接收、处理、跟踪、结算等功能，实现超市订单的高效、准确管理。
背景随着互联网和电子商务的快速发展，消费者购物方式逐渐转向线上，超市面临着线上线下融合的挑战。
为了提高订单处理效率，优化客户体验，超市需要引入专业的订单管理系统。
010203系统目标提高订单处理速度和准确性优化库存管理，减少缺货和积压现象提升客户满意度和忠诚度系统功能订单接收：支持多种渠道（线上平台、电话、门店等）的订单接收。
订单处理库存管理配送管理数据分析对接收到的订单进行审核、确认、拆分、合并等操作。
实时更新库存信息，提供库存预警和补货建议。
整合第三方物流资源，实现订单的快速、准确配送。
提供丰富的报表和数据分析工具，帮助超市了解销售情况和客户行为。
01 02 03 04 05适用范围适用于各类大中小型超市、连锁超市、便利店等零售业态。
提高工作效率通过自动化和智能化的订单处理流程，减少人工干预和错误率。
优化客户体验提供快速响应、准确配送和个性化服务，提高客户满意度。
降低运营成本通过合理的库存管理和物流配送规划，降低库存成本和运输成本。
增强市场竞争力借助数据分析功能，洞察市场趋势和消费者需求，制定更精准的营销策略。
适用范围及优势02超市订单管理流程订单接收与确认接收订单通过线上平台或线下收银系统接收顾客的订单信息。
订单确认核对订单信息，包括商品名称、数量、价格、送货地址等，确保信息准确无误。
生成订单号为每个订单生成唯一的订单号，方便后续跟踪和管理。
80%80%100%商品采购与库存管理根据订单需求，向供应商采购所需商品，确保商品品质和数量满足订单要求。
订单流程管理_
•高层
•(Performance •Level)
•产品行销 •pricing •product •pricing
•产品销售
•invoice d etails
•order
•收款
•计划和监 控业务
•patent ap plicati on
•开发产品
•material selection
•plans and budgets
•成品
•产品交付/ 安装
•分销的成 品
•制造
•parts for repair/refurb ishing
•生产物料
•成品、维 修/升级 部件
•maintenance material requirements
•物料和产 品储运
•maintenance •维修产品 设备
•提供邮寄 销售顾 客支持
•customer enquiries , probl em
•整机生产 制 造
•整机生产 制 造
•储运 •储运 •储运
•预
•测
•MDS
•计划信息
•MPS
•采
•购
•MTS
•半成品
•半成品、 终 端生产制 造
•工程安装
•工程 •工程安装 •安装
•
•角色\阶段
•销售人员 •电信设计 工程师 •各级合同 评审审 批人员
•订单管理 工程师 •技术支持 工程师
•预付款工 程师 •特殊采购 计划工 程师 •合同审计 工程师 •CCP计划 员 •合同成套 工程师 •调度工程 师 •制造人员 •合同验收 工程师
•工•工程安装 •储程装运安
• 仓储、物流
•支撑类：逆向物流、机加工、流程优化、审计稽查、质量、IQC、 工艺、招聘、考评
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目的。 • 2.价目表：Corporate • 3.仓库：Seattle Manufacturing • 4.配置文件：金额>信用限额和订单信用限额
练习建立客户
要求 • 客户：zsuxxx(xxx是你名字的拼音首字母) • 客户zsuxxx是高科技公司 • 使用“corporate”价目表 • zsuxxx的主要收货地址和收单地址是：“中山大学，广
“汇总”表单
• “汇总”表单用来显示查询的结果。
– “执行活动”：应用暂挂、释放暂挂、 取消、复制、通知、订单进展、成批 更新。
–订单/订单行：查看其他信息
• 暂挂 • 退货活动 • 交货 • 应收款等
“浏览器”结构树
• 当天订单 • 搜索结果 • 个人文件夹 • 公用文件夹
指导演示1
设置个性化查询界面（文件夹）
• 1.在你创建的价目表添加行AS54888，单 位选择为DZ,不选择UOM选项，检验该 价目表。在订单行中输入的AS54888单 位为Ea，结果如何？
• 2. 在你创建的价目表行AS54888，单位选 择为DZ, 选择UOM选项，检验该价目表。 在订单行中输入的AS54888单位为Ea， 结果如何？
指导演示2
建立新的文件夹
练习1 建立新的文件夹
要求： 1.查找所有项目为CM13139仓库为M1的订单 2. 把查找结果保存在个人文件夹内 提示： 与指导表行的更多选项－单位、静态公式 和动态公式。
• 添加价目表 • 定价协议－协议价目表
练习2 价目表行－单位
定价引擎金字塔
输出
所以客户、所有项目
输入
对什么项目进行定价 项目编号 定价属性 谁在定价 限定词
一个客户
基本价格 协议价目表
公式 如何调整基本价格
最终销售价格
修改量（－和＋调整）
百分比
金额 一次付清
分段价格
公式
一个项目
定价请求结构
创建价目表的三种方式
• 价目表设置用户界面 • 从库存添加项目 • 复制现有价目表
2.查看和管理订单
在订单管理器中查找 或者
在销售订单表中查询
查看 暂挂/取消暂挂 关闭 取消 更新
订单
订单行
3.发运流程
创建物料搬运单
在物料搬运单中 详细说明
运行挑库发放
物料搬运单
A
库存
处理物流搬运单
装车
发运确认
提货子库存
挑库确认
4.自动开票流程
发票数据
接口表
发票
更改过的记录
接口例外
5.应收款流程
主要内容和学习目标
1. 订单录入 • 了解订单录入的默认规则 • 了解订单录入方法 • 掌握手工录入订单 • 掌握销售业绩的分配 • 掌握通过复制录入订单 2.订单管理 • 掌握登记、暂挂和取消暂挂、取消和关闭。 3.了解定价的要素：定价表、协议、公式、修改量
一、订单录入
1.订单录入的默认规则
练习4 建立协议价目表
• 目的：掌握建立协议价目表的方法 • 要求：1.根据“标准条款及条件”建立名称为
“xxx协议价目表”的协议，为客户 “Business World 1608”确定项目CM13139的 价格为75，项目AS54888的价格为1450。 • 2.根据需要选择任何付款条件、会计规则和开 票规则。 • 3.使用协议输入新的销售订单。掌握适应文件 夹工具来显示销售订单“主要”标签上的协议 “字段”。
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订单管理 Session 3
Oracle Order Management
主要内容和学习目标
1.订单查询-高级管理 • 掌握复杂订单查询方法， • 了解订单通知、订单更新等高级订单管理方法 • 了解浏览器的个人文件夹设置方法 2.高级定价 了解价目表行的高级选项 掌握将项目添加进价目表的方法 掌握协议价目表的建立和使用方法 了解公式、修改量 3.发运 • 了解发运的形式
演示五—创建价目表
目的：掌握价目表创建的方法， 理解辅助价目表的作用，了解列表行 的输入项目
练习：创建价目表
要求：
1.创建价目表pricexxx其中“xxx”为你姓名的拼音 的首字母。
2.价目表中为项目CM13139确定单价为75USD。
3.将corporate设为该价目表的辅助价目表
4.创建一份订单以检验价目表的作用：客户 为：”Business World”，价目表为 pricexxx，订 购商品CM13139和 AS54888，数量分别为2和3。 思考此订单中，AS54888的价格从何而来？
– 名称 – 街道地址 – 纳税人标识 – 行业类别 – 外部信用评级
• 客户帐户层属性
– 付款条件 – 发运首选项 – 开单首选项 – 内部信用评级
如何建立客户（标准方法）
• 责任：OM超级用户 • 路径：交易社区>交易社区>客户>标准 注意： • 1.一个客户可以有多个地址，一个地址可以有多个
注意物料层被认为是最具体的层，因此这些值优于库存 组织设置。
与订单管理有关的物料属性
• 客户订购 • 应用客户订单 • 可发运 • 内部订购 • 启用内部订单 • 可处理OE • 默认发运组织 • 按订单装配 • 超量发运允差 • 发运不足允差 • 超量退货允差 • 退货不足允差
3.建立客户
• 交易方注册表层属性：
新订单。 • 3.使用订单导入功能。
演示人工输入订单和销售业绩分配
责任：OM超级用户 路径：订单管理>销售订单
练习二、录入订单和分配销售业绩
要求： 1.现收到来自客户Business World (1608)的订单。客户
希望将产品和发票发送到他们在San Jose, CA的常用 地址。客户提供的采购订单编号为：XX－98725 2.应该注意的是，Mr. Timothy Cleary 是现在负责此帐 户的销售人员，目前正在休假，而订单的协商主要 有Mr. Thomas Kramer负责，因此前者得到业绩的 25％，后者得到75％。 3.客户订购商品为CM13139，数量为5，根据其要求发 运日期为确定销售订单3天后。
父
父
子
互惠
A
B
B
C
非互惠
A
C
1.输入订单
库存项目概览
成品
组件
耗材
项目可以是制造、销售或采购的任何东西，可以包括 不同阶段的产品，如成品、产品耗材或组件
1.输入订单
库存组织概览
工厂
仓库
分支机构
发运
接收
1.输入订单 定价流程
输入的订单行 价目表或协议 修改量
单价
项目可以是制造、销售或采购的任何东西，可以包括 不同阶段的产品，如成品、产品耗材或组件
州，广东，中国，510275” • 负责该客户的销售人员是Rachel Abbott • 该客户订购货物的来源是Seattle Manufacturing • 该客户必须在30天内付款。 • 该客户的订单类型一般采用混合订单类型Mixed • 该客户的信用额度为100，000美元，订单信用额度为50，
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订单管理 Session 1
Oracle Order Management
主要内容
• 订单管理概览 • 订单管理的前提准备 • 订单流程概览
一、订单管理概览
课程目标： • 描述订购到付款的活动周期 • 说明订单管理系统在“订购到付款”活
• 要求：将M1中的所有库存项目添加 至价目表pricexxx
• 责任：订单管理超级用户 • 路径：定价>价目表>将物料添加至
价目表
指导演示4 复制价目表
定价协议
• 定价协议 • 定价公式 • 限定词 • 修改量
演示5 协议价目表
• 目的：掌握创建协议的方法， 比较协议和价目表的区别
• 责任：订单管理超级用户 • 路径：定价>定价协议
000美元。
三、订单管理流程概览
课程目标： • 描述整个订单管理流程 • 论述订单管理流程中的主要方面
订单管理流程
1.输入订单和退货单
订单
订单导入和EDI
复制订单
查看订单
管理订单
1.输入订单
客户输入方法
输入全部详细资料
输入有限的资料
从其他系统导入
标准录入
快速录入
接口
1.输入订单
客户关系概览
父
价目表管理
• 添加项目进入创建价目表 • 人工更新修改价目表 • 复制价目表
指导演示3 将项目添加至价目表
• 目的：掌握将项目添加至价目表的方法 • 提示： • 责任：订单管理超级用户 • 路径：定价>价目表>将物料添加至价目表
练习3 将项目添加至价目表
• 目的：掌握将项目添加至价目表的 方法
导入的发票和 人工创建的发票
复核并更改数据
打印发票
过帐收款
收款
发送发票
6.现金管理流程
收到银行对帐单
录入并核实银行对帐单
执行调节
过帐至总款管理系统
输入人工分类
复核结果
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订单管理 Session 2
Oracle Order Management
一、订单查询-高级管理
• “查找订单”表单 • “汇总表单” • 浏览器－结构树
“查找订单”表单
• “查找订单”表单使用AND逻辑 运算符来建立选择标准
–“订单信息”标签：使用“订单 类别”和“订单类型”可以查找 订单组
练习建立客户
要求 • 客户：zsuxxx(xxx是你名字的拼音首字母) • 客户zsuxxx是高科技公司 • 使用“corporate”价目表 • zsuxxx的主要收货地址和收单地址是：“中山大学，广
“汇总”表单
• “汇总”表单用来显示查询的结果。
– “执行活动”：应用暂挂、释放暂挂、 取消、复制、通知、订单进展、成批 更新。
–订单/订单行：查看其他信息
• 暂挂 • 退货活动 • 交货 • 应收款等
“浏览器”结构树
• 当天订单 • 搜索结果 • 个人文件夹 • 公用文件夹
指导演示1
设置个性化查询界面（文件夹）
• 1.在你创建的价目表添加行AS54888，单 位选择为DZ,不选择UOM选项，检验该 价目表。在订单行中输入的AS54888单 位为Ea，结果如何？
• 2. 在你创建的价目表行AS54888，单位选 择为DZ, 选择UOM选项，检验该价目表。 在订单行中输入的AS54888单位为Ea， 结果如何？
指导演示2
建立新的文件夹
练习1 建立新的文件夹
要求： 1.查找所有项目为CM13139仓库为M1的订单 2. 把查找结果保存在个人文件夹内 提示： 与指导表行的更多选项－单位、静态公式 和动态公式。
• 添加价目表 • 定价协议－协议价目表
练习2 价目表行－单位
定价引擎金字塔
输出
所以客户、所有项目
输入
对什么项目进行定价 项目编号 定价属性 谁在定价 限定词
一个客户
基本价格 协议价目表
公式 如何调整基本价格
最终销售价格
修改量（－和＋调整）
百分比
金额 一次付清
分段价格
公式
一个项目
定价请求结构
创建价目表的三种方式
• 价目表设置用户界面 • 从库存添加项目 • 复制现有价目表
2.查看和管理订单
在订单管理器中查找 或者
在销售订单表中查询
查看 暂挂/取消暂挂 关闭 取消 更新
订单
订单行
3.发运流程
创建物料搬运单
在物料搬运单中 详细说明
运行挑库发放
物料搬运单
A
库存
处理物流搬运单
装车
发运确认
提货子库存
挑库确认
4.自动开票流程
发票数据
接口表
发票
更改过的记录
接口例外
5.应收款流程
主要内容和学习目标
1. 订单录入 • 了解订单录入的默认规则 • 了解订单录入方法 • 掌握手工录入订单 • 掌握销售业绩的分配 • 掌握通过复制录入订单 2.订单管理 • 掌握登记、暂挂和取消暂挂、取消和关闭。 3.了解定价的要素：定价表、协议、公式、修改量
一、订单录入
1.订单录入的默认规则
练习4 建立协议价目表
• 目的：掌握建立协议价目表的方法 • 要求：1.根据“标准条款及条件”建立名称为
“xxx协议价目表”的协议，为客户 “Business World 1608”确定项目CM13139的 价格为75，项目AS54888的价格为1450。 • 2.根据需要选择任何付款条件、会计规则和开 票规则。 • 3.使用协议输入新的销售订单。掌握适应文件 夹工具来显示销售订单“主要”标签上的协议 “字段”。
Oracle Order Management Suite of Products
订单管理 Session 3
Oracle Order Management
主要内容和学习目标
1.订单查询-高级管理 • 掌握复杂订单查询方法， • 了解订单通知、订单更新等高级订单管理方法 • 了解浏览器的个人文件夹设置方法 2.高级定价 了解价目表行的高级选项 掌握将项目添加进价目表的方法 掌握协议价目表的建立和使用方法 了解公式、修改量 3.发运 • 了解发运的形式
演示五—创建价目表
目的：掌握价目表创建的方法， 理解辅助价目表的作用，了解列表行 的输入项目
练习：创建价目表
要求：
1.创建价目表pricexxx其中“xxx”为你姓名的拼音 的首字母。
2.价目表中为项目CM13139确定单价为75USD。
3.将corporate设为该价目表的辅助价目表
4.创建一份订单以检验价目表的作用：客户 为：”Business World”，价目表为 pricexxx，订 购商品CM13139和 AS54888，数量分别为2和3。 思考此订单中，AS54888的价格从何而来？
– 名称 – 街道地址 – 纳税人标识 – 行业类别 – 外部信用评级
• 客户帐户层属性
– 付款条件 – 发运首选项 – 开单首选项 – 内部信用评级
如何建立客户（标准方法）
• 责任：OM超级用户 • 路径：交易社区>交易社区>客户>标准 注意： • 1.一个客户可以有多个地址，一个地址可以有多个
注意物料层被认为是最具体的层，因此这些值优于库存 组织设置。
与订单管理有关的物料属性
• 客户订购 • 应用客户订单 • 可发运 • 内部订购 • 启用内部订单 • 可处理OE • 默认发运组织 • 按订单装配 • 超量发运允差 • 发运不足允差 • 超量退货允差 • 退货不足允差
3.建立客户
• 交易方注册表层属性：
新订单。 • 3.使用订单导入功能。
演示人工输入订单和销售业绩分配
责任：OM超级用户 路径：订单管理>销售订单
练习二、录入订单和分配销售业绩
要求： 1.现收到来自客户Business World (1608)的订单。客户
希望将产品和发票发送到他们在San Jose, CA的常用 地址。客户提供的采购订单编号为：XX－98725 2.应该注意的是，Mr. Timothy Cleary 是现在负责此帐 户的销售人员，目前正在休假，而订单的协商主要 有Mr. Thomas Kramer负责，因此前者得到业绩的 25％，后者得到75％。 3.客户订购商品为CM13139，数量为5，根据其要求发 运日期为确定销售订单3天后。
父
父
子
互惠
A
B
B
C
非互惠
A
C
1.输入订单
库存项目概览
成品
组件
耗材
项目可以是制造、销售或采购的任何东西，可以包括 不同阶段的产品，如成品、产品耗材或组件
1.输入订单
库存组织概览
工厂
仓库
分支机构
发运
接收
1.输入订单 定价流程
输入的订单行 价目表或协议 修改量
单价
项目可以是制造、销售或采购的任何东西，可以包括 不同阶段的产品，如成品、产品耗材或组件
州，广东，中国，510275” • 负责该客户的销售人员是Rachel Abbott • 该客户订购货物的来源是Seattle Manufacturing • 该客户必须在30天内付款。 • 该客户的订单类型一般采用混合订单类型Mixed • 该客户的信用额度为100，000美元，订单信用额度为50，
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订单管理 Session 1
Oracle Order Management
主要内容
• 订单管理概览 • 订单管理的前提准备 • 订单流程概览
一、订单管理概览
课程目标： • 描述订购到付款的活动周期 • 说明订单管理系统在“订购到付款”活
• 要求：将M1中的所有库存项目添加 至价目表pricexxx
• 责任：订单管理超级用户 • 路径：定价>价目表>将物料添加至
价目表
指导演示4 复制价目表
定价协议
• 定价协议 • 定价公式 • 限定词 • 修改量
演示5 协议价目表
• 目的：掌握创建协议的方法， 比较协议和价目表的区别
• 责任：订单管理超级用户 • 路径：定价>定价协议
000美元。
三、订单管理流程概览
课程目标： • 描述整个订单管理流程 • 论述订单管理流程中的主要方面
订单管理流程
1.输入订单和退货单
订单
订单导入和EDI
复制订单
查看订单
管理订单
1.输入订单
客户输入方法
输入全部详细资料
输入有限的资料
从其他系统导入
标准录入
快速录入
接口
1.输入订单
客户关系概览
父
价目表管理
• 添加项目进入创建价目表 • 人工更新修改价目表 • 复制价目表
指导演示3 将项目添加至价目表
• 目的：掌握将项目添加至价目表的方法 • 提示： • 责任：订单管理超级用户 • 路径：定价>价目表>将物料添加至价目表
练习3 将项目添加至价目表
• 目的：掌握将项目添加至价目表的 方法
导入的发票和 人工创建的发票
复核并更改数据
打印发票
过帐收款
收款
发送发票
6.现金管理流程
收到银行对帐单
录入并核实银行对帐单
执行调节
过帐至总款管理系统
输入人工分类
复核结果
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一、订单查询-高级管理
• “查找订单”表单 • “汇总表单” • 浏览器－结构树
“查找订单”表单
• “查找订单”表单使用AND逻辑 运算符来建立选择标准
–“订单信息”标签：使用“订单 类别”和“订单类型”可以查找 订单组