饮食经营餐饮操作流程
酒店餐饮经营操作流程概要及流程附图
酒店餐馆经营操作流程概要一、食品采购：1、制定食品采购计划。
确定采购食品的品种、品牌、数量等相关计划安排。
2、选择供货商。
查验供货商的主题资格证明，确保食品来源合规合法。
3、签订供货合同。
与供货商签订供货合同，明确双方的权利义务。
4、索取食品的相关资料。
向供货商索取食品的相关许可证、商标证明、进货发票等证明材料，采用扫描、拍照、数据交换、电子表格等科技手段建立供货商档案备查。
5、对食品进行查验。
具备条件时设立食品检测室，对供货商提供的食品进行检测并做好详细记录，并对食品进行。
经查验不合适的食品，通知供货商做退货处理。
6、按照《进货台账制度》对购进食品的名称、规格、数量生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容进行登记，建立台账。
账目保管期限应不低于两年。
二、食品储存1、设立食品仓储仓库。
专门用于存放查验合格的食品。
2、记录食品入库信息。
食品入库要详细记录商品的名称、商标、生产商、进货日期、生产日期、保质期、进货数量、供货商名称、联系电话等信息。
3、按照食品储存的要求进行存放。
食品要离墙离地，按入库先后次序、生产日期、分类、分架、生熟分开、摆放整齐、挂牌存放。
严禁存放变质、有臭味、污染不洁或超过保存期的商品。
4、贮存直接入口的散装食品，应当采用封闭容器。
在贮存位置标明食品的名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等内容。
5、食品出库要详细记录商品流向。
6、每天对库存食品进行查验。
发现食品有腐败、变质、超过保质期等情况，要立即进行清理。
7、每天对仓库卫生及食品状态检查一次。
确保库房通风良好、干净整洁，符合食品存储要求。
8、容变质食品应设计视频存储隔离区存放。
三、食品运输1、运输食品的运输工具和容器要清洁卫生，运输中要防蝇、防尘、防食品污染。
2、在装卸所采购的食品时要讲究卫生，不得将食品直接与地面接触。
3、直接入口的散装食品，应当采用密闭容器装运。
不得将直接入口食品堆放在地面或与需要加工的食品原料和加工半成品混放在一起。
餐饮操作流程图
第三节
第四节业务流程
一、餐厅
（一）传菜部工作流程
〔二〕传菜流程
〔三〕零点效劳流程
〔四〕宴会效劳流程
〔五〕团队用餐效劳流程
〔六〕退换食品流程
〔七〕退换酒水流程
〔八〕送餐工作流程
〔九〕餐厅布件换洗流程
（一）饮料领用流程〔二〕酒水效劳流程
餐具清洁工作流程
第五节效劳程序
一、餐厅底子效劳技能
二、中式零点效劳
（三）中式正餐的零点摆台
（七）小毛巾
（十）中餐点菜的配份
〔二十〕中餐分菜效劳
三、中式宴会
四．酒水效劳
（二）餐后酒的效劳
（三）饮料的效劳
五、助餐
〔二〕自助餐散效劳
六、送餐效劳
七、特殊效劳
（一）对有急事客人的效劳
（三）对年迈和残疾客人的效劳
（五）对醉酒客人的效劳
（六）客人打翻酒具、餐具时的处置
（九）处置客人询问
（十）处置客人投拆
〔八〕、饮料
（四）香槟酒的效劳
（七）清场
九．管事部
（三）清洁玻璃设施
（四）擦拭金银餐具和不锈钢餐具
（六）清洁炉灶
（七）清洁水池〔水槽〕
（十）不锈钢设备外表的清洁、擦拭
〔十一〕餐具的盘点。
餐饮操作流程图
（1）轻托：左手臂自然弯成90度角，掌心向上，五指分开，用手指和掌托住盘底，掌心不与盘底接触，平托于胸前。行走时，要头正肩平，注视前方，脚步轻捷，托盘的手腕要轻松灵活，使托盘在胸前随着走路的节奏自然摆动，但托盘上下摆的幅度不可过大。
（2）重托：五指分开，用手掌托住盘底，掌握好重心。用另一只手护持，将盘托起到胸前，向上转动手腕，使托盘稳托于肩上。托送时，要平稳轻松，要保持盘平、肩平、头正、身直，保证托盘不晃动，身体不摇摆。
（一）清洁玻璃设施
工作程序
工作步骤
1．准备
（1）按使用配比调好玻璃清洁剂。
（2）备好棉滚筒刷、橡皮刷、抹布。
2．刷
（1）用棉滚筒刷蘸上清洁液。
（2）由上而下将玻璃刷一遍。
3．刮
（1）左手拿抹布，右手拿橡皮刷。
（2）用橡皮刷把玻璃上的污渍及清洁液刮去。
（3）用抹布抹去橡皮刷上的脏液。
（4）反复操作，直至玻璃没有污迹为止。
5．擦干
用干净的干抹布擦干水渍。
（十一）餐具的盘点
工作程序
工作步骤
1．盘点
（1）每月定期对各类餐具进行实物盘点。
（2）核定基数减去实存数作为该月损耗数。
2．核损
（1）损耗数填写耗损单汇总报餐饮部经理审批。
（2）将耗损额计入该部门费用中。
3．补充
根据耗损单发放餐具，确保厅面餐具以核定基数作为日常周转量。
（十二）清洁剂的安全使用
工作程序
工作步骤
1．区分性质
清洁剂中有强碱性、强酸性，使用前必须认清其性质、适应范围，方可根据实际情况使用清洁剂。
2．稀释
根据其说明书按要求进行稀释，稀释后方可使用，切勿将浓度较高的清洁剂直接使用于物品上，造成物品损坏。
餐饮销售操作流程规范
餐饮销售操作流程规范 The latest revision on November 22, 2020餐饮销售操作流程规范为保证食品安全，依据《食品安全法》等法律法规的相关规定，制定本工作流程。
一、食品采购：1、制定食品采购计划。
确保采购食品的品种、品牌、数量等相关计划安排。
2、选择供货商。
要认真查验供货商的主体资格证明，保证食品的来源合法。
3、签订供货合同。
与供货商签订供货合同，明确双方的权利义务，特殊是出现食品质量问题时的双方的责任和义务。
4、索取食品的相关资料。
向供货商索取食品的相关许可证、商标证明、进货发票等证明材料、采用扫描、拍照、数据交换、电子表格等科技手段建立供货商档案备查。
5、对食品进行查验，具备条件时设立食品检测室，对供货商提供的食品进行检测并做好具体记录，经查验不合格的食品，通知供货商做退货处置。
每一批次的进货情况具体记录进货台账。
二、食品储存1、设立食品储存仓库。
专门用于存放查验合格的食品。
2、详细记录食品入库信息。
食品入库要详细记录商品的名称、商标、生产商、进货日期、生产日期、保质期、进货数量、供货商名称、联系电话等信息。
3、按照食品储藏的要求进行存放。
食品要离墙离地，按入库的先后次序、生产日期、分类、分架、生熟分开、摆放整洁、挂牌存放。
严禁存放变质、有臭味、污染不洁或超过保存期的食品。
食品安全管理制度。
4、贮存直接入口的散装食品，应当采用封闭容器。
在贮存位置表明食品的名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等内容。
5、食品出库要详细记录商品流向。
批发销售的情况应建立销售台账，详细记录购买方的信息，以备查验，账目保存期限为两年。
6、天天对库存食品进行查验，发现食品有腐烂、变质、超过保质期等情况，要立即进行清理。
7、每周对仓库卫生检查一次。
确保库房通风良好、干净整洁、符合食品储存要求。
8、变质食品设立专门的仓库或容器进行保管。
不得同合格的食品混放在一起，以免造成污染。
三、食品运输1、运输食品时运输工具和容器要清洁卫生，并生熟分开，运输中要防蝇、防尘、防食品污染。
餐饮规章制度及操作流程
餐饮规章制度及操作流程在餐饮行业中，制定具体的规章制度和操作流程是非常重要的，不仅可以提高餐厅服务质量，也可以加强管理，确保食品安全和卫生。
以下是餐饮规章制度及操作流程的相关内容。
餐饮规章制度环境卫生1.餐厅开业前及每日营业前应进行全面卫生清理，每天及时处理厨余垃圾和保持良好的清洁卫生环境。
2.店内禁止吸烟，以保持良好的空气质量。
3.厨房内餐具、厨具和设备应定期进行清洗和消毒，以确保厨房卫生和食品安全。
服务规范1.店员应穿戴干净、整洁的制服，端庄礼貌，文明服务，以提高服务品质。
2.店员应及时清理、更换餐具、餐垫等用品，以保证客人用餐环境的干净整洁。
3.客人在就餐期间应按照规定的餐桌数量就餐，不允许聚众聚餐或私藏酒水。
菜品制作1.厨房内每日定时进行食品原材料检验，不合格的食品不得使用。
2.厨师应对每笔订单按时高效地制作，确保食品质量和品种的准确性。
3.厨师应定期参加食品安全、卫生、营养和菜品创新等方面的培训，提高制作技能和素质。
操作流程目标设定餐厅应设定服务提升目标，如提高客流量、提高客户满意度，并按照目标制定相应的服务规范和操作流程。
前期准备1.为保证原材料的品质和数量，需要制定原材料采购计划，并及时采购所需原材料。
2.确定菜品和菜单，制定合理的菜品售价，以保证利润的最大化。
3.定期对厨房设备进行检修和保养，确保设备正常运行。
服务流程1.给客人提供清洁、整洁的用餐环境，需要由专职人员安排客人就座、摆餐具等工作。
2.提供专业的服务，包括点餐、上菜和处理客人投诉等服务，客服人员应有专业的服务态度和技能。
3.客人就餐结束后，需要对餐桌和餐具进行清洗消毒，同时保持良好的用餐环境。
日常管理1.严格执行厨房、餐厅卫生标准、健康饮食标准，随时进行食品安全、卫生、环境、设施等方面的检查和整改。
2.定期进行员工培训和考核，不定期进行客户满意度调查，以便及时发现问题、解决问题。
结论餐饮规章制度及操作流程对于餐厅的运营和管理都是非常重要的。
餐饮销售操作流程规范
餐饮销售操作流程规范集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]餐饮销售操作流程规范为保证食品安全，依据《食品安全法》等法律法规的相关规定，制定本工作流程。
一、食品采购：1、制定食品采购计划。
确保采购食品的品种、品牌、数量等相关计划安排。
2、选择供货商。
要认真查验供货商的主体资格证明，保证食品的来源合法。
3、签订供货合同。
与供货商签订供货合同，明确双方的权利义务，特殊是出现食品质量问题时的双方的责任和义务。
4、索取食品的相关资料。
向供货商索取食品的相关许可证、商标证明、进货发票等证明材料、采用扫描、拍照、数据交换、电子表格等科技手段建立供货商档案备查。
5、对食品进行查验，具备条件时设立食品检测室，对供货商提供的食品进行检测并做好具体记录，经查验不合格的食品，通知供货商做退货处置。
每一批次的进货情况具体记录进货台账。
二、食品储存1、设立食品储存仓库。
专门用于存放查验合格的食品。
2、详细记录食品入库信息。
食品入库要详细记录商品的名称、商标、生产商、进货日期、生产日期、保质期、进货数量、供货商名称、联系电话等信息。
3、按照食品储藏的要求进行存放。
食品要离墙离地，按入库的先后次序、生产日期、分类、分架、生熟分开、摆放整洁、挂牌存放。
严禁存放变质、有臭味、污染不洁或超过保存期的食品。
食品安全管理制度。
4、贮存直接入口的散装食品，应当采用封闭容器。
在贮存位置表明食品的名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等内容。
5、食品出库要详细记录商品流向。
批发销售的情况应建立销售台账，详细记录购买方的信息，以备查验，账目保存期限为两年。
6、天天对库存食品进行查验，发现食品有腐烂、变质、超过保质期等情况，要立即进行清理。
7、每周对仓库卫生检查一次。
确保库房通风良好、干净整洁、符合食品储存要求。
8、变质食品设立专门的仓库或容器进行保管。
不得同合格的食品混放在一起，以免造成污染。
三、食品运输1、运输食品时运输工具和容器要清洁卫生，并生熟分开，运输中要防蝇、防尘、防食品污染。
餐饮行业操作流程图
第三节业务流程
一、餐厅
（一）传菜部工作流程
（二）餐后酒的服务
（三）饮料的服务
（四）英国茶的服务
五、助餐
（六）自助餐摆台
（二）自助餐散服务
（三）自助餐菜台准备
（四）助餐菜台服务
六、送餐服务
（一）送餐的订餐服务
（二）送餐准备
（三）送餐服务
七、特殊服务
（一）对有急事客人的服务
（二）对儿童的服务
（三）对年迈和残疾客人的服务
（四）对分单客人的服务
（五）对醉酒客人的服务
（六）客人打翻酒具、餐具时的处理
（七）食品打包服务
（八）餐厅安全意外情况的预防处理
（九）处理客人询问
（十）处理客人投拆
（八）、饮料（一）开吧前的准备
（二）酒水的推销
（三）啤酒的服务
（四）香槟酒的服务
（五）撤台
（六）结账服务
（七）清场
（八）生啤酒机的使用
（九）宴会酒吧服务
九．管事部
（一）洗碗机操作及清洁程序
（二）清洁餐具
（三）清洁玻璃设施
（四）擦拭金银餐具和不锈钢餐具
（五）清洁洗碗间及厨房墙壁、地面
（六）清洁炉灶
（七）清洁水池（水槽）
（八）清理垃圾及垃圾桶
（九）清洁油烟罩、抽油烟管
（十）不锈钢设备表面的清洁、擦拭
（十一）餐具的盘点
（十二）清洁剂的安全使用。
餐饮操作流程图
食品经营操作流程公文写作公文写作是指根据公务活动的客观现实和需求，运用科学的逻辑思路和写作手法完成公文的撰写。
没有一篇公文不是为了解决工作中所遇到的实际问题，所以公文的写作具有很强的现实效用，对写作者的综合能力要求较高。
公文的现实效用成为公文和其他常见文学作品最大的区别。
部分文学作品虽然能够给我们带来思想上的启迪，影响我们的生活，但是没有一纸公文的影响力来得快，带来的波动大。
写作一篇合格的公文对于撰写人员的综合要求是很高的，因为公文写作本身就是一项综合性的脑力劳动.撰写人员往往需要具备大量的知识储备、工作经验以及熟练的写作技巧。
公文写作的语言特征公文的语言是非常讲究的。
一篇公文如果没有规范的语言作为载体，那么在上传下达的过程中可能无法达到预期的效果。
以下是笔者根据多年的公文写作经验总结出的五个要点。
1.真实准确真实准确的用语是公文写作的底线，是一个公文撰写者必备的职业技能，也是公文写作中最重要的一点。
写进公文中的材料必须是能够真实展现实际工作中真实发生的事件，不能有任何的虚构和编造。
因此在撰写公文的时候应该做到内容不真实的不写，材料没有落实的不写，没了解清楚的不写。
2.严谨庄重在处理公务的时候，应该保持公正的立场和严肃的态度，这一点在公文中也应该得到很好的体现。
怎样才能让公文的表达显得严谨和庄重呢?少用口语，不用方言，多用陈述性的语言，少用描绘性的语言。
在行文的过程中，要保持逻辑性，前后内容不能相互矛盾，全文要做到严谨周密。
3.简单明了公文的内容应简明扼要，让人能够直截了当地明白其中传达的意思，要做到言之有物，简而不空。
因此在写作公文前就要了解公文的核心思想和目的，整理出公文的重点，做到成竹在胸。
4.平实易懂公文中的语言只有平实易懂，才能有效地在各级机关中传播。
如果在公文中使用华丽或者带有修饰性的语言，则需要格外注意使用场合和公文的内容。
5.生动公文写作一般都是朴实且严谨的，但是这和文字的生动性并不冲突。
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饮食经营餐饮操作流程
1. 餐厅准备
为了确保顺利经营餐饮业务，餐厅需要进行一些准备工作：
- 清洁和维护餐厅设施设备，确保正常运行。
- 检查食品储存区域，确保食材质量和安全。
- 准备所需食材和原料，以确保供应充足。
2. 餐饮流程
下面是餐厅餐饮流程的常见步骤：
1. 接待客人：热情周到地迎接客人，并引导他们到座位上。
2. 提供菜单：将菜单递给客人，确保菜单内容清晰可读。
3. 接收点单：在客人点餐时，耐心听取客人的需求，记录点餐内容。
4. 处理订单：将客人的点单信息传达给后厨，确保订单正确无误。
5. 食物准备：后厨根据订单开始准备食物，注意食品加工的卫
生和安全。
6. 上菜：完成食物准备后，服务员将食物送至客人餐桌上。
注
意提供礼貌和高效的服务。
7. 享用餐点：客人在用餐期间享用食物，并提出任何额外需求。
8. 结账：客人用餐结束后，服务员提供账单并收取款项。
9. 清理服务区域：客人离开后，清理餐桌，摆放餐具，清理服
务区域。
10. 管理库存：检查食材库存，及时补充缺少的食材，防止供
应中断。
11. 清洁和消毒：定期进行餐厅清洁和消毒工作，确保卫生环境。
3. 食品安全与卫生控制
餐饮业务需要遵循一定的食品安全和卫生标准：
- 保持食材的新鲜度和质量，确保不使用过期或变质的食材。
- 按照正确的食品储存方法储存食材，避免交叉污染。
- 做好食品加工前的洗手和消毒工作，确保食品加工的卫生。
- 保持餐厅的卫生和整洁，定期进行清洁和消毒工作。
- 培训员工有关食品安全和卫生的知识和技能，提高意识和责
任感。
以上是饮食经营餐饮操作流程的基本内容，希望对您有所帮助。