物流供应商调查问卷
供应商调查问卷表(适用于IATF16949)

[ ]否 [ ]否 [ ]否
[ ]否
供应商填表人姓名: 供应商寄语:
职务:
填表日期:
综合该供应商的基本情况调查,初步意见为:
[ ] 优秀
[ ] 良好
对该供应商认证的工作安排建议:
[ ] 继续
评审人: 批准人:
职务: 职务:
[ ] 一般
[ ] 暂停 日期: 日期:
[ ]差 [ ] 终止
如果有,请提供样品
设备 [ ] 租赁
[ ]否
主要产品及所占比例( %)
内销与出口比例( %)
[ ] 自有
主要客户及所占比例( %) 主要原材料(如方便提供)
主要供应商(如方便提供)
有采用MRPII或ERP系统,并列出名称及应用范围 [ ]是 [ ]否
4.交付能力
接单、排产及交货的流程描述(或附件)
有专门的客户产品跟单员
有专门的模具房(车间)
[ ]是
[ ]否
有专门的质量检验室(车间)
[ ]是
[ ]否
请附设备清单(包括生产加工设备、模具制作设备及测量设备)一份
6.质量保证能力
质量体系认证: [ ] ISO9001 [ ] QS9000
[ ]IATF16949
[ ]ISO14000
取得认证的年份:
是哪家认证公司认证:
产品认证通过: [ ] CCEE [ ] UL
量产前是否实行首检? 由谁执行?
[ ] Q.C
过程检验频度是多少? 是否有初始过程能力研究? 有无出货检验记录? 出货如何检验?
测量仪器有无校准计划? 如果有,请提供一份复印件
7. 研发能力 是否有自己的研发中心 是否有专门的研发实验室 是否有专门的样品制作室(车间) 样品制作周期(通常): 样品接单、制作及送样的流程描述?(或附件)
【问卷模板】企业对国际货运代理业务的需求情况调查问卷

【问卷模板】企业对国际货运代理业务的需求情况调查问卷1. 您所在企业的性质国有企业集体企业有限责任公司股份有限公司个人独资企业中外合资企业外商投资企业合伙企业私营企业2. 您一般通过什么渠道接触到国际货运代理公司的?网上查询朋友介绍贷代公司业务员其它3. 您所在公司的主要业务是?进口通关进出口代理国际海运国际空运保险代理商检代理其它4. 您所在的企业重点加大对哪些地区的市场开拓?欧美地区东南亚地区日韩地区拉丁美洲地区大洋洲地区非洲地区中东地区其它5. 您所在企业的进出口商品的频率?一个月以内三个月半年一年以上6. 在进出口货物时您更喜欢选择哪种运输方式?海洋运输铁路运输航空运输邮包运输国际多式联运7. 在国际货代行业中,您最看中或者选择货代机构的标准是什么?服务的质量和信誉价格公司的规模跟所在地背景(与当地海关的关系或是否属于某个报关委员会)运营时间(行业清关知识和报关经验)其它8. 在对国际货运代理业务公司服务上您最关心的是哪些方面?准时交货率运输中的货损率订货满足率客户服务可靠性仓储能力运输配送能力客户关系管理能力其它9. 您在之前的国际货运代理业务服务上遇到过问题吗?如果有是以下哪些方面?服务态度不好发生破损事故发生丢失事故货物晚点异常反馈不及时出现事故解决慢其他10. 您认为当前影响您所在企业出口贸易的主要因素有哪些?市场需求不足,订单减少原材料价格大幅度波动,造成进出口客户流失金融政策趋紧,企业资金紧张,融资困难国际贸易保护加剧,贸易摩擦影响业务开展周边发展中国家竞争加剧,部分订单转移政策变化,有选择的进行进出口贸易其它11. 您认为目前外贸企业所面临的最大挑战有哪些?资金市场资源人工成本增加原材料价格上涨汇率的变动其它。
货代公司调查问卷模板

尊敬的受访者:您好!为了更好地了解货代行业的发展现状、服务质量和客户需求,我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务、提升效率具有重要意义。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您所在的公司类型:()国有企业()民营企业()外资企业()其他2. 您在公司中的职位:()高层管理人员()中层管理人员()基层员工()其他3. 您从事货代行业的时间:()1年以下()1-3年()3-5年()5年以上二、服务满意度4. 您对贵公司货代服务的整体满意度如何?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意5. 请评价以下服务项目:(1)报价透明度:()(2)运输时效性:()(3)货物安全:()(4)客户服务态度:()(5)信息化水平:()6. 您认为贵公司在以下方面还有哪些改进空间?()报价体系()运输网络()仓储物流()客户服务()其他三、行业现状与趋势7. 您认为当前货代行业的竞争程度如何?()非常激烈()激烈()一般()不激烈()非常不激烈8. 您认为以下哪些因素对货代行业的发展影响最大?()政策法规()市场需求()技术进步()行业自律()其他9. 您对货代行业未来发展趋势有何看法?()市场潜力巨大,行业前景广阔()市场竞争加剧,行业洗牌在即()行业转型升级,服务模式创新()其他四、客户需求10. 您认为贵公司客户对以下哪些服务需求最高?()价格优势()时效性()安全性()信息化水平()其他11. 您认为以下哪些服务是贵公司最具竞争力的?()报价体系()运输网络()仓储物流()客户服务()其他12. 您认为贵公司如何提升客户满意度?()优化服务流程()提高服务质量()加强客户沟通()开展个性化服务()其他五、其他建议13. 您对货代行业有何其他建议或意见?感谢您抽出宝贵时间参与本次调查!祝您工作顺利!【问卷结束】。
物流用车调查问卷模板

一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女2. 您所在的行业:(1)制造业(2)零售业(3)服务业(4)其他3. 您的公司规模:(1)小型企业(2)中型企业(3)大型企业(4)跨国企业4. 您的职位:(1)管理人员(2)技术人员(3)销售人员(4)其他二、物流需求分析1. 您公司目前的物流需求主要包括哪些方面?(1)仓储(2)运输(4)包装(5)其他2. 您公司对物流服务的时效性要求如何?(1)非常严格(2)较严格(3)一般(4)不严格3. 您公司对物流成本的控制程度如何?(1)非常重视(2)较重视(3)一般(4)不重视4. 您公司对物流服务质量的要求如何?(1)非常高(2)较高(3)一般(4)较低5. 您公司对物流服务提供商的选择标准有哪些?(1)价格(2)服务范围(3)服务质量(4)信誉三、物流服务满意度调查1. 您对以下物流服务项目的满意度如何?(1-5分,5分为最高)(1)仓储服务(2)运输服务(3)配送服务(4)包装服务(5)客服服务2. 您认为以下物流服务方面存在哪些问题?(多选)(1)服务速度慢(2)服务态度差(3)物流成本高(4)服务质量不稳定(5)其他3. 您对以下物流服务改进建议如下:(1)(2)(3)四、其他建议1. 您认为物流行业在未来发展中面临哪些挑战?2. 您对物流行业有哪些期望?3. 您认为物流行业在哪些方面可以进行创新?感谢您的参与,您的宝贵意见对我们改进物流服务具有重要意义!。
物流服务调查问卷模板

尊敬的受访者:您好!感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次物流服务调查问卷。
为了更好地了解我国物流行业的现状及服务质量,以便我们为物流企业提供改进意见和建议,我们诚挚地邀请您填写以下问卷。
您的意见对我们非常重要,请您根据自己的实际情况和感受,如实作答。
所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女2. 您的年龄:(1)18岁以下(2)18-25岁(3)26-35岁(4)36-45岁(5)46-55岁(6)55岁以上3. 您的职业:(1)学生(2)白领(3)蓝领(4)自由职业者(5)企业主(6)其他4. 您所在地区:(1)一线城市(2)二线城市(3)三线城市(4)四线城市及以下二、物流服务体验5. 您使用物流服务的主要原因是什么?(1)购物(2)商务往来(3)搬家(4)其他6. 您常用的物流公司有哪些?(可多选)(1)顺丰速运(2)圆通速递(3)申通快递(4)中通快递(5)韵达快递(6)其他7. 在与物流公司合作中,您有没有遇到过不愉快的经历?如果有,请简要描述:()8. 在物流过程中,您有没有运用到实时物流追踪服务?(1)有(2)没有9. 收到货物时,有没有出现包装破损情况?(1)有(2)没有10. 您认为现在物流收费的价格合理吗?(1)非常合理(2)合理(3)一般(4)不合理(5)非常不合理11. 您选择快递公司主要看它的哪些方面?(可多选)(1)价格(2)时效性(3)服务质量(4)服务范围(5)其他12. 您认为快递公司现在急需解决的问题是?(可多选)(1)提高物流时效性(2)降低物流成本(3)提升服务质量(4)加强物流信息化建设(5)其他三、满意度评价13. 您对以下物流服务方面的满意度如何?(请根据您的实际感受进行评分,1分为非常不满意,5分为非常满意)(1)物流时效性:_______(2)服务质量:_______(3)包装保护:_______(4)物流信息透明度:_______(5)价格合理性:_______14. 您对物流公司的整体满意度如何?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意感谢您的参与!您的宝贵意见将为我们提供重要参考,我们将努力提升物流服务质量,为我国物流行业的发展贡献力量。
生鲜冷链运输调查问卷模板

尊敬的受访者:您好!感谢您参与本次关于生鲜冷链运输的调查问卷。
随着我国生鲜食品行业的蓬勃发展,冷链物流在保证食品安全、延长产品保鲜期等方面发挥着至关重要的作用。
为了更好地了解生鲜冷链运输的现状及需求,我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将对我国生鲜冷链运输行业的发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女2. 您所在的城市:__________________________3. 您的职业:(1)企业管理人员(2)物流从业者(3)生鲜食品行业从业者(4)学生(5)其他二、生鲜冷链运输现状4. 您认为目前我国生鲜冷链运输行业面临的主要问题有哪些?(可多选)(1)冷链物流基础设施不足(2)冷链运输成本较高(3)冷链运输过程中存在食品安全隐患(4)冷链运输信息化程度低(5)冷链运输人才短缺(6)其他(请说明):__________________________5. 您认为目前我国生鲜冷链运输行业的发展水平如何?(1)非常低(2)较低(3)一般(4)较高(5)非常高6. 您认为生鲜冷链运输行业在未来几年内的发展前景如何?(1)非常乐观(2)乐观(3)一般(4)悲观(5)非常悲观三、冷链运输需求7. 您所在企业或个人在生鲜冷链运输方面的需求主要包括哪些?(可多选)(1)冷链运输车辆(2)冷链运输设备(3)冷链运输服务(4)冷链运输信息化建设(5)冷链运输人才培养(6)其他(请说明):__________________________8. 您认为以下哪些因素对生鲜冷链运输质量影响最大?(可多选)(1)运输时间(2)运输温度(3)运输距离(4)运输环境(5)运输工具(6)其他(请说明):__________________________四、政策与建议9. 您认为我国政府及相关部门在支持生鲜冷链运输行业发展方面有哪些不足?(可多选)(1)政策扶持力度不够(2)资金投入不足(3)人才培养机制不完善(4)基础设施建设滞后(5)行业标准不健全(6)其他(请说明):__________________________10. 您对促进我国生鲜冷链运输行业发展的建议有哪些?__________________________感谢您在百忙之中抽出时间填写此问卷,您的宝贵意见对我们非常重要。
供应商采购调查问卷表(可修改)

评 价 内 容
找供应商 【多选题】
( )行业展会
( )行业内人脉关系
( )互联网
( )采购员的经验
( )供应商的主动销售行为
( )企业原有采购渠道
2
贵公司在审核和检查供应商资质的过程中发现过哪些问题 【多选题】
( )无法验证供应商提供的资质资料的真实性
( )供应商无法提供企业关键业绩的证明资料
( )供货商能同意退换货,这是因为严格执行合同的结果
( )供货商能同意退换货,这是因为供应商不想失去以后的订单
( )供货商能同意退换货,这是因为采购执行人/决策人和对方公司私交好
11
贵公司对联合采购的有什么看法(多个采购商联合起来 一起向供应商发出采购计划,以期待采购物价格降低,最后完成采购)?
( )我没参加过,不予评论
( )第三方物流公司的原因
( )我方仓库的原因
15
您觉得贵公司的供应商的交货及时率的大致范围是:
( )95%以上
( )90%-95%
( )85%—90%
( )85%以下
其他方面的意见或建议:
再次感谢贵司的支持与配合,期待与您建立更加紧密的合作关系!
( )有供应商淘汰制度,只是制度不太明晰
( )有完善的供应商淘汰制度,按数据进行淘汰,且严格执行有( )检查和纠正机制
5
贵公司在进行商品询价的过程中遇到的问题有 【多选题】
( )可供询价的供应商数量太少
( )询价渠道单一
( )询价过程中价格差异大
( )询价过程中无法获取准确价格
6
贵公司在进行商品比价的过程中会遇到的问题有 【多选题】
( )感觉只是促销手段没有明显的效果
( )联合采购价格是优惠的,但是售后服务较差
物流调查问卷分析报告范文

物流调查问卷分析报告范文根据调查问卷结果,我们得出了以下结论:一、对物流服务的满意度调查结果显示,大多数受访者对现有的物流服务比较满意,认为物流企业在配送速度、服务质量和客户体验上表现良好。
二、物流企业的服务痛点尽管大多数受访者对物流企业的服务感到满意,但也有一部分受访者对物流企业的配送速度、服务质量和售后服务表示不满意。
他们主要抱怨的问题是配送过程中的延误、售后问题处理不及时等。
三、提升物流服务的建议受访者提出了一些建设性的建议,希望物流企业能够进一步提升服务质量和客户体验。
例如,加强配送过程中的跟踪和沟通,改善退换货流程,提供更加便捷和灵活的配送方式。
综上所述,物流企业在满足客户需求和提升服务质量方面还有待加强。
通过分析调查问卷结果,我们将针对上述问题制定相应的改进计划,以提升物流服务的满意度和客户体验。
基于以上调查问卷结果的分析,我们将针对提升物流服务的建议制定相应的改进措施,以满足客户需求和提升服务质量。
首先,针对配送过程中的延误问题,我们将加强对配送车辆的管理和调度,优化配送路线,提高配送效率,并且加强仓储库存管理,减少因为库存不足或者过多而导致的延误问题。
其次,针对售后服务处理不及时的问题,我们将提升售后服务团队的处理能力,并建立更加高效的售后服务流程,确保客户的问题能够得到及时解决,提升客户的满意度。
另外,根据受访者的建议,我们将研究和引入更加便捷和灵活的配送方式,比如同城达、智能快递柜等,以满足客户个性化的配送需求。
除了以上措施,我们还会加强对物流人员的培训,提升服务意识和职业素养,从而提高服务质量。
总的来说,我们会根据调查问卷结果提出的建议,进一步加强物流企业的服务质量和客户体验,以此提升客户的满意度,满足客户不断增长的物流需求。
感谢各位受访者的参与和宝贵意见,我们将持续改进和优化物流服务,为客户提供更加优质的物流体验。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
物流供应商调查问卷 说明 这份调查 文件的主要目的是为了从潜在的运输仓储供应商中获得必要的数据与信息。这些信息将被用于评估供应商的组织结构稳定性和运作能力,主要包括财务, 运营, 服务和安全几个领域.
这份调查文件是我们对供应商评估工作的重要部分,用调查问卷的形式了解贵公司的能力能否满足河北康达有限公司的物流要求。
请注意贵公司提供的信息将严格按照河北康达有限公司的‘商业机密’来处理.
填写要求: 1. 2. 所有答案都必须填写在指定位置,若空间不够,请附加一张单独的白纸作答. 3. 问卷的答案应严格对应于1.1部分所指的公司,不应包括其母公司,联营企业或附属公司的商业活动,除非特指出来。如果任何商业活动由1.1部分所指公司之外的公司参与, 必须单独标出。
4. 相关的母公司,联营企业或附属公司的具体详情,请单独提交。 5. 请将答案完整的调查问卷及相关证明文件的复印件在 年 月 日前邮寄/传真/邮件方式到如下地址: 1.0 公司详细资料
1.1 公司名称和地址:
1.2 E-mail 地址:
1.3 网址:
1.4 电话:
1.5 传真:
1.6 公司注册地址及注册号:
1.7 成立日期:
1.8 公司类型(有限公司,私人有限公司,全资公司等等)
1.9 母公司,伙伴公司以及子公司(列出注册地点和注册资产):
1.10 列出公司的主要商业活动.: 1.11 运输覆盖地域:(请具体列出)
1.12 仓库分布地方及各地面积:(请具体列出)
1.13 负责人姓名和职位:
主管人: 运作经理/总经理: 主要财务专员(针对康达业务—现有的或计划委任的): 销售经理: 合同/采购经理: 财务经理: 安全负责人: 质量负责人:
2.0 人事 2.1 请附上将与我公司业务相关的公司组织结构图
2.2 正式员工:
2.21雇佣人员数目 在行政管理总部的 在各地运作网络上的 总计 (a)经理层
(b)监管层 (c) 运作人员/司机 总计 3 3.0 公司背景
3.1. 请提供一个关于公司主要背景的概要,包括公司的历史,业绩增长情况和目前的商业目标.
3.2 请说明贵公司为国内和国际同行业提供物流服务所占该公司整体份额的详细资料。 3.3.1如果贵公司目前或曾经是康达供应商,请说明康达业务在你公司业务中的比例。 3.3 .2 请简单评价康达公司的商业价值。 4.0 财务资料 4.1 全年营业额:
4.2 税前净利润(请提供最近一个财政年度及前两个年度的经审核的资产负债表):
4.3 净资产:
4.4 固定资产: 4.5 长期负债:
4.6 短期负债:
4.7 请附上最近一年的年报. 5 4.8 请附上保险文件的复印件(包括:雇主责任与义务,服务质量承诺,对公众的责任,合同契约等)。
5.0 健康和安全 5.1 贵公司是否有关于健康和安全的政策吗?
是/否: 如果有的话,请附上该政策的文件. 5.2 该政策传达给予每一位员工了吗?
是/否: 5.3 管理层是否定期召开正式会议并根据安全计划来检查安全执行情况?
是/否:
如果是,这种会议多长时间召开一次? 5.4 贵公司是否召开司机会议收集司机对道路状况以及驾驶行为的反馈?
是/否:
如果是,这种会议多长时间召开一次?: 5.5 贵公司是否有书面的关于紧急情况处理,安全行驶手册等内容的解释说明书发放给司机?
是/否:
如果有,请提供一份样本. 5.6 贵公司是否对仓库人员有安全管理的要求及标准?
是/否: 如果是,请附上要求及标准. 5.7 贵公司是否保存对司机及仓库人员的培训记录?
是/否: 如果是,请附上一份培训记录的样本. 5.8 贵公司对司机及仓库人员是否进行年度身体检查?
是/否: 如果是,请附加一份记录样本. 5.9 贵公司是否有关于司机每日最长允许驾驶时间的规定?
是/否 :
5.10 贵公司是否保有安全统计记录?
是/否: 如果是,请提供现有的公司安全行驶表现记录。 5.11 请填写下表中过去五年的事故总计数字。
死亡数 丧失工时的受伤数 医院检查 住院治疗
5.12 贵公司是否有专职的培训经理或培训公司对下属员工进行培训?
是/否:
请提供该人员或公司的资料 5.13 贵公司是否对下属合同商进行安全评估?
是/否: 如果是,那么贵公司共有合同商多少家?已进行评估的有多少家?请详细阐明 5.14 贵公司在最近的两年内是否受到过强制执行的通告或起诉?
是/否: 如果是,请详细阐明。 7 6.0 公司管理体系
6.1 贵公司是否有通过某些质量认证体系?(比如 ISO 9000 )
是/否: 如果是,请列出该认证主要包括哪些内容。 认证的产品为: 认证的主要内容为: 6.2 贵公司是否有质量手册?
是/否: 如果是,请提供 6.3 贵公司是否有质量保证体系?
是/否: 6.4 贵公司是否有质量控制程序
是/否: 如果是,请详细说明 6.5 贵公司对于购买或外租车辆是否有专门的选择标准. (比如制造商,型号,设计等等) 是/否:
如果是,请提供该标准.
6.6 贵公司对于在各地租用仓库是否有专门的选择标准.(比如地点,仓库类型,面积等等) 是/否 如果是,请提供详细的资料.
6.7 贵公司是否有系统性提高客户服务水平的机制?
是/否:
如果是,请提供详细的资料. 6.8 贵公司是否会处理并记录顾客的投诉?
是/否: 如果是,请附加以往的顾客投诉记录总结。 6.9 贵公司是否有环保方面的政策?
是/否: 如果是,请附加一份复印件. 6.10 贵公司是否有维修、控制及更新记录的系统?
是/否: 6.11 贵公司是否有正式的工作手册或工作操作程序指导?
是/否: 如果是,请附上该手册所涉及的主要内容. 9 7.0 公司送货能力
7.1 请提供贵公司自有车辆的详细资料,如必要请另附一页。
车辆吨位 数量 制造商 型号(年份) 已运载年限 (车辆总负荷重量)
7.2 请提供贵公司长期合同租用车辆的详细资料,如必要请另附一页。
车辆吨位 数量 制造商 型号(年份) 已运载年限 (车辆总负荷重量) 7.3 对于选择上属合同商是否有选择标准?
是/否: 如果有,请提供详细资料
7.4 公司业务运作中以下车辆使用的百分比
自有车辆 : 合同商车辆 : 临时租用车辆: 7.5 贵公司在哪些城市设有办事处?覆盖的范围?
7.6 贵公司为哪些KA店服务?请详细说明下属内容
KA店的数量、分布的城市: 给KA店的送货批量、频率、时效、线路布局 与KA店的关系如何? 7.7 贵公司对于车辆故障及事故处理是否有管理程序?
是/否: 贵公司是否有处理24小时紧急事故处理的措施? 是/否: 如果是,请详细阐明。 7.8 贵公司是否有每日车辆检查记录
是/否: 如果有请附加一份检查表。
7.9 车辆是否装备有各种安全设备?(安全带、灭火器、防护罩及安全鞋等等)
是/否:
如果有,请详细列出并指明怎样保证其按规定正确使用。
7.10 贵公司是否有跟踪在途车辆行驶情况的机制?
是/否:
如果是,请详细列出。
7.11 一旦货物送到目的地,贵公司是否有任何通知收货方有关到货信息的机制?
是/否 :
如果是,请描述通知的提前期以及所使用的沟通方式。
7.12 请具体提供目前所服务公司各区域的到达客户所需的时间。(可附件说明)
正常情况 加急情况 2~5吨型车 8~12吨车 15~20吨型车 7.13 请提供贵公司允许每次送货的车乘人员数目。
司机 副驾驶/协作人员 (如果有) 总计 2~5吨型车 8~12吨车 15~20吨型车
7.14 请提供给司机的基本工资水平。