质量方针与质量目标管理制度
质量方针和质量目标
质量方针和质量目标为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求，提高顾客满意率，保证质量体系具有持续的适宜性和有效性。
确保制梁场质量目标能在各层次分解、并有效实施，最终得以实现，特制定本办法。
一、质量方针和质量目标1.质量方针中国建筑，服务跨越五洲；过程精品，质量重于泰山（企业）规范项目管理、落实质量责任；强化过程控制、严格验收标准；坚持质量至上、建设一流铁路。
（项目）2.质量目标2.1杜绝一般及以上责任质量事故；杜绝严重影响企业信誉的重大不良行为。
2.2工程质量全面达到国家和铁路总公司高速铁路工程质量验收标准，实现主体工程质量零缺陷。
2.3工程实体必须符合国家、铁路总公司有关标准、规定及设计文件要求，其施工过程或实体工程质量必须满足以下要求：2.3.1产品生产合格率100%；2.3.2单榀箱梁A类检验项目合格率100%；2.3.3B类检验项目不合格数不大于4个；2.3.4合同履约率100%；2.3.5顾客满意度90%以上；3.2.6每批静载试验合格。
3.质量目标分解质量目标由质量管理机构确定，分解成三级，各相关部门质量目标由质量管理机构分解下达，各相关部门对本部门的质量目标再分解到各班组。
3.1部门质量控制目标3.1.1工程部3.1.1.1技术方案审批率100%；3.1.1.2技术服务到场率100%；3.1.1.3技术交底差错率为0；3.1.1.4关键工序旁站监控率100%；3.1.1.5技术交底及时率100%。
3.1.2安质部3.1.2.1加强质量管理，工程验交合格率100％；3.1.2.2督促施工班组开展自检、互检和专检工作，确保“三检制”运转率100%。
3.1.3物设部3.1.3.1物资到场、发放准确率100%；3.1.3.2物资进场报检率100％;3.1.3.3设备维修保养率100%；3.1.3.4进场零配件检验率100％；3.1.3.5设备完好率大于90%。
3.1.4试验室3.1.4.1试验项目参数准确率100%；3.1.4.2仪器设备计量周期检验率100%；3.1.4.3工程材料抽样检验率100%；3.1.4.4工程材料100%符合规程。
质量方针与质量目标管理制度1.doc
质量方针与质量目标管理制度1
5.4.1.1 年度质量目标提出
综合管理部根据上年度质量目标完成情况和质量管理体系运行状况，在年度管理评审时提交本年度质量目标建议。
5.4.1.2 建立质量目标体系
公司级年度质量目标通过管理评审，由总经理决策后确定。
确定的公司级年度质量目标由各事业部、部门进行分解；各事业部、部门的质量目标在本年度内都能落实到相关部门和责任人，并按要求时间报综合管理部；综合管理部组织对各事业部、部门提出的年度质量目标进行审定，形成文件下发。
各事业部、部门的质量目标在本事业部各下属部门、责任人进行分解并应确保满足事业部、部门整体质量目标的实现。
5.4.1.3 实施质量目标
各事业部、部门通过资源配置、制定计划、提供相应的保证条件实施各自的年度质量目标。
5.4.1.4 质量目标的监督检查
各事业部、部门及下属部门按各自的质量目标考核要求对质量目标完成情况进行自查，并保存记录。
综合管理部不定期对年度质量目标进行跟踪监督，并保存记录。
综合管理部通过每年一次的质量管理体系内部审核，对各事业、部门及下属部门的质量目标进行跟踪监督，发现问题以不合格项的形式提出，并监督整改。
药品GSP质量方针目标管理制度
药品GSP质量方针目标管理制度文件名称质量方针和目标管理制度文件编号XX-XX-OO1-OO执行日期编制人审核人批准人编制日期审核日期批准日期分发部门1.目的为了明确本公司经营管理的总体质量宗旨和在质量方面所追求的目标，根据《中华人民共和国药品管理法》及实施条例、《药品经营质量管理规范》（新版）等相关法律法规结合本公司经营实际制定本制度。
2.适用范围本制度适用于本公司及各部门的质量方针、目标管理工作。
3职责3.1企业负责人：负责公司总体质量方针、目标的制订和实施保障。
3.2质量负责人：负责质量目标分解并组织检查和考核实施情况。
3.3各相关部门：负责本部门质量目标的完成。
4.内容4.1质量方针目标管理分为计划（P）、实施（D）、检查（C）和总结A四个阶段（PDCA）o4.2质量方针目标的制订4.2.1由企业负责人主持制定公司质量方针、目标,质量负责人组织各部门相关人员负责具体制定公司年度质量目标分解计划，经企业负责人批准后实施。
质量方针、目标由质量管理部以文件的形式发布。
4.2.2公司的质量方针、目标应在每年的1月份完成制订与展开。
4.2.3质量方针目标制定的依据；4.23.1国家有关政策、法令和法规；4.23.2国内外市场信息、情报、经济发展动向；4.23.3公司中长期发展规划；4.23.4供销合同或质量保证协议要求；4.23.5公司现实问题和上年度未实现的目标。
4.23.6量方针、目标制订流程4.23.6.1质量管理部收集、整理和汇总有关资料，于年初提出当年度公司质量方针、目标设想，并形成质量方针、目标展开草图，提交企业负责人、质量负责人组织讨论；负责人审核；1.3.3质量负责人组织相关部门完成编制公司正式的质量方针、目标展开图，由企业负责人批准发布；1.4.4各部门根据公司质量方针、目标展开图，编制各自的质量方针、目标分解展开计划。
编制人、部门领导、公司分管领导均应签署姓名、日期，以示负责。
质量方针和质量目标
质量方针和质量目标质量方针：以完善有效的质量体系运行于项目实施过程中的每一个环节，以优异的安装和服务质量参与竞争，跻身市场。
质量目标：按照ISO9001质量体系要求及安装相关要求保质、按时、全面地完成安装工作，每次安装的质量都达到设备出厂的标准。
1、运行维护的优良率超过98%；2、无质量事故及用户投诉；3、用户满意度98%以上。
4、维护各项目标达到优良标准。
质量职责分配：与本次安装作业有关的所有人员，均应履行相应质量职责，按要求开展工作，除此之外，还应认真贯彻落实项目的质量方针和质量目标，并履行质量职责。
1、质量大纲安装与维护工作质量是衡量本项目实施是否成功的标志，为了自始至终地保证本项目协调有序、保质保量地按计划完成，针对本项目特点，我公司严格按照ISO9001标准制定了完善的项目实施质量技术保障措施，从安装前的组织、实施方案、安装人员设备投入、项目管理等多方面为本安装项目的顺利实施提供质量技术保障。
按ISO9001质量标准建立和完善的质量体系，确保安装的质量符合规范标准的要求；1、针对安装作业过程制定质量措施，确保项目质量满足合同规定要求。
2、达到招标文件规定的质量标准。
我公司将充分运用在空调安装实施方面的知识和经验积累，以保证质量为目的，将有关部门、各个工作岗位、各个环节的管理和安装生产活动严密地组织起来，使全体成员形成保证质量的有机整体。
2、质量管理体系质量管理体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证质量达到要求的循环系统，质量保证体系的设置可使作业过程中有法可依，但关键是在于运转正常，只有运转正常的质保体系，才能真正达到控制质量的目的。
而质量保证体系的正常运行必须以质量控制体系来予以实现。
建立质量管理网络组织机构，推行全面质量管理，实行项目目标管理，认真贯彻各项技术管理制度和岗位责任制，推行安装样板制，贯彻实行自检、互检和交接检制度。
技术、质量交底要层层落实，建立由公司专职质量员、项目负责人和制冷质量员参加的施工质量管理网，明确各自责任，齐心协力抓好本项目的安装质量。
公司质量方针和质量目标
公司质量方针和质量目标在当今竞争激烈的市场环境中，公司的产品或服务质量是决定其生存和发展的关键因素。
而质量方针和质量目标则是公司质量管理体系的核心，为公司的质量工作提供了明确的方向和具体的目标。
质量方针是公司在质量方面的总体宗旨和方向，它反映了公司对质量的承诺和追求。
一个清晰、明确、具有前瞻性的质量方针能够为公司的全体员工提供共同的质量理念和价值观，激励大家为实现高质量的产品或服务而努力。
例如，一家以生产电子产品为主的公司可能制定这样的质量方针：“以客户为中心，持续创新，追求卓越品质，提供可靠、安全、高性能的电子产品。
”这个方针明确了以客户需求为导向，通过不断创新来提高产品质量，致力于为客户提供值得信赖的优质产品。
质量目标则是在质量方针的指导下，根据公司的实际情况和市场需求制定的具体、可衡量、可实现、有时限的目标。
质量目标应当具有明确的量化指标，以便于对质量工作的进展和效果进行评估和监控。
假设上述电子产品公司制定了以下质量目标：1、产品一次性合格率达到 98%以上。
2、客户满意度达到 95%以上。
3、新产品研发周期缩短至 6 个月以内。
这些目标具体而明确，能够帮助公司将质量方针转化为实际的行动和可衡量的成果。
那么，公司如何制定科学合理的质量方针和质量目标呢？首先，要充分了解市场需求和客户期望。
通过市场调研、客户反馈等方式，掌握客户对产品或服务质量的要求和期望，以此为基础来制定符合市场需求的质量方针和目标。
其次，要结合公司的战略规划和发展目标。
质量方针和目标应当与公司的整体战略相一致，为实现公司的长期发展目标提供支持。
然后，要考虑公司的现有资源和能力。
制定的质量方针和目标应当是在公司现有资源和能力的基础上能够实现的，同时也要具有一定的挑战性，激励员工不断提升自己的能力和水平。
在制定过程中，还需要广泛征求员工的意见和建议。
员工是质量工作的直接参与者，他们对公司的质量状况有着最直接的了解，充分听取他们的意见能够使质量方针和目标更加符合实际情况，也更容易得到员工的认同和支持。
质量目标管理制度
质量目标管理制度篇一：质量方针和目标管理制度1 目的为保证公司质量方针、目标的展开、开展质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和质量风险管理等活动特制定本制度。
依据《药品管理法》《药品经营质量管理规范》等法律法规制定本制度23 依据根据《药品管理法》及其实施条例、新版GSP等法律法规规章制定本制度。
范围适用于公司质量方针、目标的制定、目标的展开、开展质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和质量风险管理等活动过程管理。
45 职责质量领导小组采购部销售部质量管理部储运部行政部财务部内容5.1 公司的质量方针与质量目标公司制定“质量第一、诚实守信、依法经营”的质量方针。
每个员工都应坚持质量方针，在质量方针指导下进行各项经营管理工作。
5.2 质量总目标5.2.1 实施药品经营质量管理规范管理目标：按照药品经营质量管理规范加强公司质量管理，在经营各环节实施药品经营质量管理规范管理，通过药品经营质量管理规范认证及各级监督部门的跟踪检查、日常监督检查。
5.2.25.2.35.2.45.2.5 药品经营质量管理规范工作目标：确保经营药品安全有效，杜绝假劣药品。
全年无质量事故，无重大质量投诉和安全事故；确保质管体系有效运行及持续改进。
不断提升公司质量信誉和品牌效益，以质量求生存，最大限度满足客户的需求。
5.3 各部门质量目标5.3.1 采购部5.3.1.1 供货单位、购货品种合法性100%5.3.1.2 保证购货单位销售人员合法性100%5.3.1.3 药品购进记录准确完整；5.3.1.4 按需购进、择优采购，所经营药品品种可供率95%5.3.1.5 每份购进合同必须有规定的质量条款。
5.3.2 储运部5.3.2.1 药品储存合格率99.5%以上5.3.2.2 在库重点养护品种养护率99.5%以上5.3.2.3 药品出库复核记录准确完整5.3.2.4 药品出库合格率99.9%以上5.3.3 销售部5.3.3.1 购货单位合法性100%5.3.3.2 销售记录准确完整5.3.3.3 客户对销售服务投诉率小于1%5.3.3.4 药品质量退货率小于0.2%5.3.3.5 市场抽检合格率99.9%5.3.3.6 售后服务质量满意率98%以上5.3.4 质量管理部5.3.4.1 药品入库验收率100%5.3.4.2 验收记录准确完整5.3.4.3 验收后入库药品合格率99.9%5.3.4.4 不合格药品处理率100%5.3.4.5 药品质量档案准确率100%5.3.4.6 对质量查询、投诉或事故处理的客户满意率98% 5.3.4.7 质量报损率小于0.5%5.3.4.8 养护率100%5.3.4.9 养护记录合格率100%5.3.5 行政部5.3.5.1 职工教育和培训合格率98%5.3.5.2 接触药品健康体检及健康档案合格率98%5.3.5.3 计算机系统必须保证各类数据原始、真实、准确、安全和可追溯，达到100%5.3.6 信息部5.3.6.1采用安全、可靠的方式储存并按日备份，备份数据应当存放在安全场所，达到100%5.3.7财务部严格票据管理，符合率达96%5.4 质量方针、目标的实施5.4.1 公司的质量方针目标由公司质量领导小组制定下达，由质量管理部统一协调、全面开展、逐级逐项有计划地指导，督促实施。
制药医药企业-004质量方针与目标管理制度
质量管理制度
目的：为了加强我司药品经营质量管理，提高管理水平，保证药品质量。
范围：药品进、销、存各环节
内容：
1、质量方针：“质量第一、诚信至上”。
企业每个员工应坚持质量方针，在质量方针指导下进行各项经营管理工作。
2、质量管理目标：严格按照GSP的要求，从药品的购进、验收、在库养护、仓储、出库复核、销售、运输、售后服务等各个环节，实行规范化质量管理。
3、药品质量目标：从合法企业购进合格药品，严格按照GSP在药品的验收、在库养护、仓储、出库复核、销售、运输、售后服务等药品经营质量管理的各个环节实行规范化的管理，以确保药品的质量。
4、服务质量目标：按照GSP的要求，严格做好售后服务。
做好药品质量查询、投诉等工作。
做好药品售后信息反馈工作，做好不良反应报告的工
作。
5、工作质量目标：不断加强企业职工的内部和外部培训教育。
不断提高职工的专业知识，岗位工作程序的熟练程度。
以减少工作差错率，提高工作效率。
不断地提高人员素质，以提高企业的整体素质。
在药品的购进、验收、仓储、在库养护、出库复核、销售、运输、售后服务各个环节严格实行药品的质量管理以确保药品质量。
不经营假冒、伪劣药品。
6、环境目标是：按GSP的要求，设置与公司经营规模相应的仓储、营业场所。
按国家药监局颁发的《药品经营质量管理规范》和《药品经营质量管理规范实施细则》要求，在企业各部门、各环节全面推行GSP管理。
质量方针和质量目标的关系
质量方针和质量目标的关系质量方针和质量目标是质量管理体系中的两个重要概念，它们密切相关且相互依存。
本文将探讨质量方针和质量目标的关系，以及如何制定和实现它们。
一、质量方针质量方针是组织对质量的基本要求和方向，是质量管理体系建立的基石。
它是组织对于产品或服务所追求的质量目标、质量原则和质量承诺的总体表述。
一个有效的质量方针应该是简洁、明确、可测量的，能够为组织的质量管理体系提供指导和支持。
质量方针应该与组织的使命、愿景和价值观相一致，并且应该在组织内部和外部进行广泛传播，让所有相关方了解组织对质量的承诺和期望。
质量方针的制定过程应该包括组织内部的各方利益相关者，从而确保质量方针的有效性和可持续性。
二、质量目标质量目标是组织为实现质量方针而设定的具体、可衡量的目标。
质量目标应该与质量方针相一致，是实现质量方针的具体手段和路径。
它应该能够量化、可达成和可追踪，以便组织能够衡量自己的质量绩效和不断改进。
质量目标应该基于组织的实际情况和未来发展方向，考虑到组织内部和外部的各种要素，如顾客需求、市场趋势、技术水平等。
质量目标的设定应该具有挑战性和可实现性，能够激励组织内部的员工和外部的合作伙伴为实现质量目标而努力。
三、质量方针和质量目标的关系质量方针和质量目标是密不可分的，质量方针是导向和指导，而质量目标则是实现和衡量。
质量方针和质量目标的关系如下：1.质量方针是质量目标的指导和导向。
质量方针提供了组织对质量的总体要求和期望，为质量目标的设定和实现提供了方向和支持。
2.质量目标是质量方针的具体实现和衡量。
质量目标是组织为实现质量方针而设定的具体、可衡量的目标，是质量方针的具体体现和落实。
3.质量方针和质量目标相互依存。
质量方针和质量目标是相互依存的，质量方针提供了质量目标的指导和导向，而质量目标则是实现质量方针的具体手段和路径。
四、制定和实现质量方针和质量目标的方法制定和实现质量方针和质量目标是质量管理体系的核心内容，以下是一些具体的方法：1.确立质量方针和质量目标的重要性。
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质量方针与质量目标管理制度引言
质量方针和质量目标是企业质量管理的核心内容之一。
质量方针是企业对质量的基本要求和准则，是企业组织质量管理行为的基础。
质量目标是企业为实现质量方针而设定的具体、可量化的目标。
质量方针和质量目标的制定与管理对企业质量管理的顺利推进以及达成质量目标有着至关重要的意义。
质量方针管理
质量方针是企业质量管理的基本准则，是企业制定整个质量管理体系的基础，应由企业高层管理者亲自制定。
质量方针的制定应该是由高层领导给出了方向意见，组织全体人员参与讨论，经过严格审定后最终制定。
质量方针的要求
企业的质量方针应具备以下基本要求：
1.与企业的战略方向相符合，是对企业参与市场竞争、提高服务能力、不断创新的总体要求。
2.可量化、具体，方便企业进行绩效评估和监控。
3.具有可阐述性，能够简洁明了地表达企业对质量方向的理解和追求。
4.明确必要的法律、法规、标准和其他规定的要求，以便企
业贯彻执行。
质量方针的实施
企业的质量方针应该在全体员工中得到广泛的宣传和传达，以向
全体员工阐明企业质量管理的意义、目标、方法、程序和实施要求。
同时，企业应该制定具体的管理措施和实施计划，以确保质量方针得
以顺利落实和达成。
质量目标管理
质量目标是贯彻实施企业质量方针的具体化体现，应为可量化、
具体的目标，以便企业进行绩效评估和监控。
企业的质量目标应该与
企业的战略目标相适应，具备可达性、合理性和完整性。
同时，企业
应根据实际情况，不断地调整和更新质量目标，确保其能够适应市场
环境的变化。
质量目标的制定
企业的质量目标的制定应该遵循以下原则：
1.明确目标，具有可量化、具体性。
2.整体协调，与企业战略目标相适应，与企业整体目标衔接。
3.全员参与，建立全员参与的目标管理机制。
4.持续改进，通过目标实施过程中的自我评估和反馈，不断
调整和完善目标。
在制定质量目标的过程中，企业可以采用SMART目标管理法则，即目标应该具备以下特点：
1.具体性（Specific）
2.明确性（Measurable）
3.实现性（Achievable）
4.相关性（Relevant）
5.时限性（Time-bound）
质量目标的管理
企业的质量目标管理应该遵循以下程序：
1.定期审核和修订企业的质量目标；
2.按照质量目标要求，制定具体的工作计划，明确各个工作环节的责任和任务；
3.及时对工作计划的执行情况进行监控和评估，发现问题及时纠正；
4.对整个质量目标的执行过程进行全球跟踪和评估，为不断完善质量管理提供数据和依据。
总结
质量目标和质量方针是企业质量管理体系的重要组成部分，是企业组织质量管理行为的基础。
合理制定和有效管理质量方针和质量目
标对于企业的质量管理和长期性发展具有重要的意义。
企业应该认真
分析市场环境、引进适合自己的现代管理方法，不断提高质量和效益，提升企业竞争力，为实现社会效益和经济效益做出实质性贡献。