2018年上半年工作总结
2018年主簿支行上半年工作总结
2018上半年工作总结时光荏苒，岁月更迭，不知不觉间2018年已经过了一半。
2018年上半年我支行在上级监管部门和总行的正确领导和全行员工的共同努力下，认真贯彻落实党的金融方针、政策，以发展为主线，以强化管理、防范风险为重点，锐意开拓，勇于创新，真抓实干，以“标准行社”、“三好银行”标准抓创建，清理账户工作与大力发展电子银行业务齐手抓，通过全行员工的不懈奋斗和共同努力，各项业务稳步发展，资金运营合理，基本完成了总行下达的各项经营目标。
回顾上半年来的历程，我们主要做了以下几项工作：一、落实工作任务、职责分工明确年初总行下达2018年各项业务及财务计划文件后，在支行行长召集下我支行迅速就新年度工作任务、工作计划、工作安排多次召开行务会议，全员参与，集体讨论。
行务会上支行全体职工认真学习了总行下达的2018年度各项业务、财务计划，并结合我支行所处地域环境、人文等实际提出工作计划，对日常工作作出了明确分工，这样就把目标任务细化到每个人身上，使人人有责任，把全行员工都凝聚到一起，更加齐心、团结，本着“心往一处想、劲往一处使”的目标开展工作。
二、积极组织存款、营销贷款、壮大资金实力2018上半年以来，我支行本着“立行之本，发展之源”的经营理念，加强柜面服务，充分掌握主簿镇农村经济特点和资金回笼规律，如春节、茶季、茭白上市季节、以及下半年茯苓天麻旺季，年初开始，我们充分利用春节外出务工人员回乡过年的旺季，组织职工加大宣传力度，支行行长带头有针对性的上门公关，争取让农民工将务工收入全部存在家门口的银行。
到了茶季和茭白上市季节，由于柜面现金回笼量和业务量较大，我支行主要以强化柜面服务和提高业务办理效率为主，一方面大力宣传网上银行、手机银行等电子银行产品，培养客户资金转账意识，规避大额现金交易风险，另一方面充分调配资金，保证资金供应量，同时做好兑换零钱和残缺污损人民币回收工作，为客户提供便捷。
截止2018年6月20日，我支行各项存款余额达19615.48万元，比2017年末增长2078.09万元，完成年度计划的88.43%。
2018年上半年个人工作总结范文【精品总结汇报范文】
2018年上半年个人工作总结范文【精品总结汇报范文】发布时间：2018-09-12时光荏苒，转眼间半年的工作已经结束，回顾一下，感触颇多！在上年的工作中，有喜有悲，有得有失，当然，最多的莫过于在工作当中业务能力和工作经验的提高与收获。
在上半年的工作当中，工作态度的问题不只是体现在了节目上，在纪律方面，也一直是“典型人物”！以前学过的《西点军校》中说过：“没有钢铁般纪律的队伍，一定是一直失败的！”确实是这样的，在今后的工作中，我一定会遵守各项规章制度，坚决不会再犯以前犯过的任何错误！下半年，在即将开始的工作中，我要总结上半年的经验教训，争取在新的工作中，取得更好的成绩！望领导和同志们监督指导！新的挑战就要开始了，下半年将怎样度过呢？我在心中也是反复思考，经过深思熟虑，主要是我们的态度和实际行动！人们总是不停的忙碌着。
忙着工作，忙着吃饭，忙着学习，忙着娱乐，忙着这忙着那……，人的道路站在原地是看不到未来的。
这个时候，我们只有不停的行走，只有不停的前行，才可以发现，未来就在你身边。
不要让时间白白的从身边溜走，给自己留下些美好的回忆，把精力放到工作上，端正工作态度，我们时刻要用感恩的心去工作，要热爱自己所从事的工作。
只有在感恩、热爱自己工作的情况下，才能把工作做到最好。
一个人在工作时，如果能以饱满的精神，满腔的热情，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人；如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的人。
所以我们要把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。
不论工作水平高低，都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提，干一行，爱一行，只有这样才不会把工作作为一种负担，才能全身心地投入工作，这样才能安于工作，有所作为。
心态好了，工作态度端正了，刷马桶也能做到完美！懒散的行为作风一直以来是制约我工作积极性的一个重要缺点，凡事总是慢人半拍．拖拉的问题始终是个大问题！我也曾经痛下决心改正这个问题，但是凡事总得有个过程，我没有持之以恒的坚持下来，今年在懒散上我有了一定的提高，我决定以后时刻提醒自己，凡事尽量提高效率，尽量避免拖拉，我有把握能够把这个问题给处理好。
2018年上半年党办室工作总结
2018年上半年党办室工作总结2018年上半年党办室工作以党的十八大及十九大精神为指导，深入开展“两学一做”学习常态化，扎实推进党风廉政建设和行业纠风，紧扣医院中心工作和2018年综合目标任务，以开展“改善医疗服务行动计划”、“创建五型医院、打造五好科室、争当五型干部”、“平安医院建设”、“三好一满意”及“优质护理服务”等活动为契机，进一步发挥医院党支部的服务功能，医院党建工作、党风廉政建设、宣传工作取得了较好的成绩。
一、“不忘初心”主题活动扎实开展。
一是开展“不忘初心”主题学习教育。
4月11日，组织党员干部观看《厉害了我的国》大型纪录片，深刻领会党的十八大以来党和国家事业发展取得的辉煌成就。
4月26日在全院举办“不忘初心主题演讲比赛”，来自全院17个科室的选手参加比赛。
6月13日，邀请县党校副校长何宏柱老师来院围绕“十九大精神”和如何将“不忘初心牢记使命”主题贯穿于平时工作始终进行授课；组织全体干部职工观看中国青年教育音像出版社《进入新时代谱写新篇章》系列视频，把学习好、宣传好、贯彻好党的十九大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，真正使党的十九大精神和“不忘初心”入脑入心。
二、“纪律作风建设提升年”活动深入推进。
一是加强组织领导，全面安排部署。
专文下发活动实施方案，成立活动领导小组，在全院召开动员大会，进行集中安排部署。
二是广泛宣传活动,营造良好氛围。
充分利用医院LED显示屏、网站、微信公众平台等媒介,宣传活动重要意义,促进活动扎实有效开展。
三是集中开展学习，提高个人纪律意识。
党支部办公室统一制定每周一次的学习计划，把《党章》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党问责条例》等法规制度作为党员干部学习的重要内容，要求个人学习笔记不少于一万字。
四是深入开展“五个一”活动，增强教育效果。
一是3月15日，全体党员干部职工观看了《贪欲打开堕落之门》警示教育片；二是4月23日下午，医院支部副书记、院长吕新愿做了题为《纪律作风建设和廉政防腐在医院工作中的重要性》的廉政教育；三是全体党员干部职工集中观看了反复倡廉专题片《守住第一次》；四是开展了一次党风廉政建设理论测试，以此检验全体党员干部的理论学习成果；五是举办了一次“认真落实十九大精神，我为党员干部做典范”专题大讨论。
2018年镇联合工会上半年工作总结-范文精选
2018年镇联合工会上半年工作总结工作计划，为我镇工会2018年的工作打下了坚实的工作基础。
一、贯彻落实上级有关会议精神，落实全年基础工作我们主要做了三个方面的工作：1、郑重其事的召开了全镇基层工会主席会议。
4月9日，28家基层工会主席，全部参加了一年一度的工会工作总结表彰大会，认真总结了的工会工作，大张旗鼓的表彰了先进，部署安排了全年的工作。
县总工会党组书记、副主席刘祖东同志参加了我们的会议，并就我镇联合工会工作提出了更高的要求。
3、争取党委的重视，将工会工作纳入了党委、政府对社区目标管理考核指标。
社区既要抓好本社区的工会工作，又要抓好辖区所有非公企业工会工作，工作的好坏与社区每名工作人员的年终效益工资挂钩，调动了全员重视抓工会工作、支持工会工作的主动性。
我镇工会工作可以说，班子健全，管理规范，工作落实，很有成效。
二、加强了对基层工会工作的督查，落实了半年来的各项工作任务。
我们实行了“联合工会组成委员联社区、包企业”的工作制度，每月下基层工会指导检查一次，一个季度召开一次社区工会主席会，将县总工会下达的工作任务年初制定在工作规划中，每月安排在工作督查中，年终进行重点考核评比。
上半年，我们主要完成了10件工作：1、督促指导基层工会组成人员异动后，依法进行了选举，履行正规的法律程序。
全镇3个社区工会、4个非公企业工会的组成人员异动后都依法进行了选举，并上报了选举结果，县总给予了下文批复。
2、应对金融危机，组织17家非公企业工会都签订了“共同约定书”。
**电器有限公司自签订“共同约定书”以后，不仅没裁减一名员工，减少员工一分钱工资，还为所有的员工买了“五保”，解决了员工的后顾之忧。
现在，该公司员工思想稳定，企业效益也有所好转。
3、督促指导非公企业签订了“五个”合同。
全镇17家非公企业都签订了《劳动合同》、《集体合同》和《集体协商工资协议书》等五个保护员工利益的合同，并上交了县总工会备案。
5、开展了对下岗失业人员、返乡农民工参加职业技能培训的摸底登记上报工作。
【工作总结】信息中心2018年上半年工作总结及下半年工作计划
工作总结心得体会范文
信息中心2018年上半年工作总结及下半年工作计划
2018年，在局党组的正确领导下，在信息中心全体同志的团结协作下，信息中心工作有序运行，我区金财工程建设稳步推进，为财政各项业务顺利推进提供了有力保障。
一、2018年上半年工作总结
(一)推动全区金财工程大平台和全省账务资金运行管理系统稳定、安全、高效运行。
专门设立一台电脑用于现场应急处理，及时解释和处理相关单位和个人的问题。
(二)定期更新网络杀毒软件，对全局计算机做好杀毒计划，避免网络病毒对财政业务工作的影响。
(三)对机房机柜的线路进行理线、贴标管理，确保整体效果的简洁、就近、实用。
(四)加强对局各科室及乡镇财政所、工业分局计算机及附属设备报废处理，管理完善计算机台账和国有资产的处理。
二、2018年下半年工作计划
(一)做好财政各业务系统维护、备份工作。
各业务系统要做到本地服务器每日备份，异地服务器再进行定期备份。
(二)对财政系统计算机及附属设备的采购进行监督管理，保证设备购买的必要性、合理性、科学性、经济性。
(三)全力保障全省国库集中支付电子化系统上线工作的进行。
工作总结心得体会范文。
2018年行政文员上半年工作总结范文
20xx年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。
为了能够更好地指导自己今后的工作，是应该好好静下心来面对自己过去一年中的得失，展望一下未来。
我将过去一年中工作的心得体会作如下总结。
一、在过去的一年中，充分发挥主观能动性，全心全意,克尽职责完成本职岗位工作，并积极配合业务部工作需要开展工作，及时完成公司和部门领导布置的各项工作。
终于不辱使命，没有因为怀孕而影响到工作。
二、与各供应商及客户建立并保持良好关系，确保药品供应顺畅。
面对今年来势汹汹的甲流的挑战(部份药品一周用量已经超过平时六周的用量)，也没有出现大的断货现象，深表欣慰。
三、按照gsp质量标准，及时听取与反馈质管部的意见，与各供应商沟通协调，尽最大努力保证药品质量。
四、贯彻领导的思想，做好市场部的招投标工作。
五、做好新品种的物价备案工作，及时做好调价工作。
六、做好销售内勤工作，为销售员做好后勤保障工作，解决销售员的后顾之忧。
不足一、对于流行性疾病预测力不足，导致对此次的甲流事件手忙脚乱一阵。
二、因为消息上的不灵通，对于药品招标及后续工作跟进不够及时。
20xx年度工作计划采购部是公司业务的龙头老大，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我一如既往的信任，将我调到如此重要的岗位上，我亦将不懈努力以不辜负领导的厚爱。
怀着感恩的心，将明年的工作做了以下部署一、在以质量为前提的情况下，货比三家，直接降低药品价格。
坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。
二、对于非现款供货单位发货遵循少量多次的原则，充分利用供方信贷期。
三、发货方式尽量以送货上门为主，尽量减少物流费用。
四、降低现款供货，寻找新的供货来源。
五、稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商，为公司做大做强做好积极准备。
总工会2018年上半年工作总结与总工会2018年上半年工作总结范文汇编.doc
总工会2018年上半年工作总结与总工会2018年上半年工作总结范文汇编总工会2018年上半年工作总结半年来，我会在市总工会和县委县府的正确领导和大力支持下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以保持共产党员先进性教育活动为契机，围绕“组织起来，切实维权”的工作重点，着力抓好劳模管理、安全生产、基层组织建设、帮扶困难职工、深入基层服务群众等方面工作，推动工会工作向前发展。
一、学习劳模规范管理为弘扬劳模精神，促进企业安全生产、经营效益全面协调可持续发展，我会在广大职工中开展“学劳模、争先进”活动，在全社会营造学习劳模、崇尚劳模、劳动光荣的良好社会氛围，收到很好的效果，在全县涌现出一批先进劳模工作者。
如浙江隆中机械公司工会主席陈素萍获得了全国“五一”劳动奖章；县环山小学的陈凌霄等四位同志被评为浙江省劳动模范；凯凌集团的董西银等十位同志被评为台州市劳动模范。
我会对劳模的管理，逐步向制度化、规范化迈进，积极争取政府出台了劳模优惠政策，把关心、爱护、尊重劳模，作为履行维护职工合法权益基本职责的重要任务来抓。
建立劳模优惠医疗卡，组织劳模进行健康体检，通过多办实事推进劳模规范化管理。
这一系列政策和制度的建立，有效地保障了劳模们的政治待遇与生活待遇“两到位”，对于激励劳模更好地发挥作用创造更好的条件。
二、狠抓安全树立典型今年的6月份，是“全国安全生产月”。
我会紧紧围绕“遵章守法、关爱生命”的活动主题，在全县职工中开展多种形式的安全生产宣传教育活动。
通过上街咨询、悬挂条幅、安全检查等各种形式，进行大规模的“安全生产月”宣传活动。
据统计，共有媒体宣传12次，报刊、黑板报发稿269篇，悬挂安全（标志）标语1178张、横、直幅124条，安全知识演讲、竞赛、讲座、展览21场次，参加人数1600人。
深入开展“安康杯”和职工经济技术创新活动，在全县7个重点工业镇乡（办事处）中挑选了8家企业开展职工安全卫生试点，评选出董西银等十位十佳开明企业家，确定8家企业为镇乡（办事处）样板企业，受到全总专家、省总和市总领导的肯定，并被省市总推荐参加全国“安康杯”优秀组织奖的评比。
集邮与文化传媒部上半工作总结及下半工作安排
集邮与文化传媒部2018年上半年工作总结及下半年工作安排一、XX年上半年工作总结1.收入完成情况一报刊专业截止XX月收入xx万元,完成市分公司基本目标xx%、奋斗目标xx%、跨跃目标xx%.完成XX分公司基本目标42.22%、奋斗目标xx%、跨跃目标xx%.（二）函件专业截止XX月收入xx万元,完成市分公司基本目标xx%、奋斗目标xx%、跨跃目标xx&.完成XX分公司基本目标xx%、奋斗目标xx%、跨跃目标xx%.（三）集邮专业截至x月收入xx万元,完成是风水基本目标xx%、奋斗目标xx%、跨跃目标xx%.完成XX分公司基本目标xx%、奋斗目标xx%、跨跃目标xx%.2.项目发展情况（一）压岁金红包销售火热.分公司文传部紧抓时点,利用中国人春节送红包的传统习俗,结合集团开发的压岁金红包产品,广泛开展内部营销和网点销售,实现封片媒体收入xx万元.（二）与本地政府加强联系,启动“预防职务犯罪邮路”项目,推广检察院朋友圈广告及销售预防职务犯罪笔记本,共实现收入xx万元.（三）XX分公司与XX电信分公司开展了良好的广告合作,xx年xx月投递x万份随包贴,实现收入xx万元.后通过售后回访和节日问候等形式,了解到电信将在1月推广全国流线无限卡业务,文传部立即制定方案,以邮政随包投递媒体广告形式配合电信开展全市范围的宣传造势,方案获得电信的充分肯定,遂决定一次性投放xx万单宣传广告,共计实现收入xx 万元.（四）戊戌年生肖贺岁邮票销售：XX紧抓春节销售旺季,结合中国人春节送红包的传统习俗,针对单位客户集团客户开展主动营销,实现吉祥旺运生肖红包销售xx万元.完满完成跨战生肖贺岁项目.二、工作不足一报刊文创1、综合营销能力较弱面对外部报刊及图书市场发展不确定性,缺乏有效应对措施及解决方案,在营销创新及模式转型上难以突破,日常图书、文创产品销售不理想.2、图书市场疲软由于新媒体、电子化媒体的出现,报刊订阅及图书销售市场受到了很大的冲击,前期通过图书进社XX的销售,感到图书市场疲软,大众接受度欠缺.一是图书到货缓慢严重制约了该项目的销售工作.二是图书市场疲软.由于新媒体、电子化媒体的出现,报刊订阅及图书销售市场受到了很大的冲击.三是图书销售渠道开拓上,暂未找到突破口.前期通过图书进社XX的销售,感到图书市场疲软,大众接受度欠缺.3、校园市场开发不够通过与教委的长期合作,目前只针对报刊进行了订阅,对校园其他类开发力度不够,一是校园图书未进行销售,二是校园教辅类开发较差.（二）函件业务1、银企账单回执率下降：一是因为邮政包裹快递近年来发展迅猛,投递量大幅增加,投递员工作量巨大,账单投递及回执时限延长.二是对其他局的投递员和账单处理人员缺乏有效管控,人工催投耗时长,催投难度加大,效果不理想.2、网点函件收入下滑：员工对于函件向媒体广告转型的认识还不够深入,对新产品不熟悉,缺乏有效的销售手段,对市场的深挖还不够.3、收入来源较单一.目前主要依靠电信随包投递广告这一单一收入来源支撑全年收入,在大客户储备上还需加大开拓力度三集邮业务1、综合营销能力弱.面对外部二级市场周期性发展波动性和不确定性,缺乏有效应对措施及解决方案,在营销创新及模式转型上难以突破,日常零售直线下滑.2、定向邮品开发处于停滞.一是形象年册业务各网点在参与度上不够,客户资源缺乏,完成收入不理想；二是XX直辖主题定向邮品开发进度缓慢.3、市场整体放缓.一是由于今年邮市整体不景气导致新邮预订工作开展不顺利；二是重点项目推进慢生肖贺岁和形象年册完成收入不理想.三、2018年上半年所面临的挑战和机遇一报刊文创挑战：由于新媒体、电子化媒体的出现,报刊订阅及图书销售市场受到了很大的冲击.机遇：宣传部、文化委等政府部门给予大力支持,对进社XX、开办图书销售、进校园开办“红领巾”邮局提供了方便 ,使报刊专业在校园市场及社XX有一定的发展空间.二函件业务挑战：机遇：三集邮业务挑战：外部二级市场周期性发展波动性和不确定性对集邮业务影响极大,今年部分新邮在发行当时出现售价低于票面面值情况,对整个集邮市场造成较大的冲击.尤其是对于我XX分公司而言集邮业务发展仍以邮票为主,在高附加值、贵金属类邮品上销售乏力,所受影响更为严重.机遇：戊戌年、拜年邮折、中华人民共和国第十三届全国人民代表大会等热门题材及时政热点,给集邮业务发展带来极大的发展机遇.四、2018年下半年工作安排一业务管理工作1、财务管理：针对目前越来越严格的各种财务管理以及内部管理规定,将进一步严格管理本部门各项财务数据.特别是业务财报、欠费收缴、库存清理、报刊款项勾核、成本支出、利润率等重点财报数据.要求各相关台席做到每月“规定动作”.①是建立本部门的专业数据统计台席,每月对三个板块数据进行收集和统计,能有效改善目前各版块数据分散,本部门数据口径不统一的问题.②是每月25日做好本月的各项专业数据统计并与市场部进行沟通,确认当月关账收入、留存收入等业务数据,确保准确按照分公司安排进行录入避免分公司进度差异.③是建立三个板块的专门欠费数据台账,及时与财务部进行核对,对欠费做到财务提醒前一个月进行催缴,避免产生经营收入清理的情况,并有效改善目前欠费推进增多的情况.④是对各版块库存做到每月库存数据更新、每季盘库两个动作,有效的对库存产品进行掌握,不但能及时的制定清库销售计划,同时能及时改善库存的财务数据.⑤是三个板块台席负责人员要根据各自台账情况,根据财务公司及时更新相关板块的成本支出和利润率,及时作出分析调整下一步重点销售产品和经营重点.2、流程优化：部室全体人员认真学习和归纳相关工作流程,做到按类划分、按“步”推进.①是做好业务申报流程的规范化,每项业务开发单独建档,以便以后有据可查有据可依.②是各项业务做好提前一步工作,相关文书等要先准备好,避免客户要求紧急的时候倒逼流程的发生.③是优化各版块业务的下发流程,做到及时、准确、有据的交接各网点、班组,避免业务的差错产生以及业务开展不及时和混乱的现象.④是及时与各一线台席进行沟通和培训,及时的跟进最新的要求规范和处理突发情况,避免走弯路做无用功.3、团队打造：为了更好的开展部室工作,良好的团队建设是必不可少的一环,在18年我部室将更好的打造团队,做到明确分工、相互补充,充分的提高个人能力和团队能力.①是将日常公文写作分派相关台席,提高个人的公文写作能力.②是每月学习一篇项目策划方案,提高各板块项目的策划能力.③是互相交叉学习业务,全方位的了解部室业务,实时跟进目前的重点开发项目和产品,避免避免闭门造车只关注自己板块,要提高板块融合度.4、党委党建：在提高部室业务水平的同时也要狠抓思想素质的学习,积极向党组织靠拢.①是每月学习一次党委党建相关的文章进行思想素质提高.②是积极响应党组织的号召,确保本部室今年有一人入党或提交入党申请参与党校学习.③是积极参与工会活动,配合工会以及各部门的相关活动.（二）经营管理工作1、函件版块：①是创新封片业务,加快推进产品市场化. 一要突破创新,争取在全市有亮点.以现有产品形式为主体,融入复合当下热点和市场化产品,利用马桑溪主题邮局的建立,策划设计相关主题,甚至扩大范围利用XX市的特色文化产品.二是要结合时下热点,提高产品更新和开发频率,与社会公司和川美等专业单位提前联系合作,提高产品活跃度.xx年目标计划xxx万元,力争全面完成.②是盘活客户资源,提升客户管理能力.一是对现在用邮客户进行分档分类梳理,专业公司对客户信息进行分析筛选；设立定期的回访制度,由开发人员进行客户常规走访,进行客户用邮业务转变、用邮信息回馈等工作,通过提升客户的服务满意度来稳固关系,从而进行客户深挖,进一步扩展业务范围,提高我司收益,同时为培养成大客户储备资源垫底基础.二是对沉睡客户进行“唤醒”工作.对之前新年贺卡、数据库商函业务的客户进行梳理及维护.由于大多是政府机关可结合现在惠民项目、热点项目“119预防火灾宣传”“预防职务犯罪邮路”等进行产品定制开发.对企业客户也进行业务转型,封片卡做不了的用广告传媒来替代.全年目标要求对已经收订报纸的企事业单位做好客户台账,完成走访2轮的目标计划.③是建立XX域网络,提升邮政影响力.一是对辖XX内进行精准定位,城市XX域建立社XX宣传网络,按照市公司能力建设目标对辖XX内社XX 进行规划测算,利用“邮政编码号牌”、“消防警示栏”、“治安警示栏”、“全民阅读书报栏”等载体进入,形式多样可为LED、画框、灯箱等.二是加强农村广告媒体建设,在农村网点外墙或周边地XX村镇政府、卫生院、学校等人口聚集地XX,通过外墙改造等设立宣传栏、阅读栏等广告媒体平台,覆盖范围形成纵深,有效提高XX域媒体的影响力.三是积极开发辖XX内旅游市场.依托XX马桑溪古镇旅游文化资源,打造特色旅游文化产业.全年实现旅游市场的突破实现收入xx万元.④是盘活资源,主攻重点行业.一是分XX域抓重点,实现项目突破.对于政府客户,要整合线上线下资源,利用政府客户互联网营销的短板进行开发.“互联网+”行动计划是政府部门最关注的方向,结合该计划,可为政府部门提供一站式的互联网+服务,包括微信公众号的开发运营,宣传包装,线下活动策划,朋友圈宣传等,保持政府宣传的活跃度.二是结合全国大数据资源和腾讯官方支持,在目前开发电信分公司的基础上以点带面开发其他企业总部客户包括金融、汽车、旅游、校园等行业.企业客户除了在广告推广上进行整体推广外,还要互相进行资源调动才能吸引客户.比如校园市场同时也是很多高端商品的目标市场,如果能打通教委环节也能将邮政作为中间平台进行包装推广,例如少儿书信大赛等.xx年力争开发腾讯朋友圈在内的政企客户宣传xx万元,特别是做好朋友圈和小包帖项目.⑤是加强专业联动性 ,丰富邮政服务维度.文化传媒资源整合,提高客户业务完整性.一是将现有文化传媒产品进行整合包装开发.报刊的书刊订阅、集邮的个性化定制和专题产品以及函件的封片卡和媒体宣传渠道等进行整合.在日常销售品上可自行开发销售套装,比如“xx”、“xx”等主题产品进行日常销售.二是对各专业客户资源进行整合报刊订阅用户、集邮预定户、函件客户等进行整合,客户资源进行交叉,比如教委、文化委、宣传部等资源进行再开发和平台包装项目策划.新开发产品种类目标3个,特别是文创类产品.2、集邮版块：集邮专业要按照创新驱动、整合资源、融合发展的总体方针,从常规销售、定向开发、联动项目、渠道拓展四个方面做好相关服务.①是夯实根基,常规零售销售稳中有升,结合热门题材邮票,做好常规邮品销售.做好邮品销售实现收入xx万元.②是重点出击,定向开发有所突破.结合重大时政节点,积极“走出去”,主动收集、梳理客户信息,策划营销方案,及时跟进意向客户,争取形成定向业务开发.xx年突破日常客户开发实现收入xx万元.③是融合发展,联动项目大有作为. 一是结合“惠民消费季”主题,联动报刊业务,组织开展图书巡展及邮品销售活动；二是整合资源,深挖校园市场,大力推进集邮进校园、进军营等活动,培育集邮市场、扩大宣传面.④是拓宽渠道,新模式探索持续推进.拓宽营销渠道,积极参与主题邮局建设,发展第三方代理模式；推进线上平台销售,积极引导客户注册、关注中国集邮网厅、微信公众号,并及时将网厅摇号信息等做好公布,提高吸引力及客户参与度.今年目标是建立好线上销售体系实现收入xx万元.⑤是积极推进库存邮品计提减值工作.积极做好一阶段自主盘活减库工作,对xx年及以前的产品进行逐一梳理,利用项目及活动组织做好库存产品销售减库；特别是对重点关注产品进行全面仔细的清理,通过项目运作,组织针对企事业单位的上门销售服务,将部分价值较低的库存产品作为现场新产品销售的满额送或优惠购产品进行销售.对于部分量少且价值中等的、具有一定欣赏价值的产品,作为单位的宣传品进行自用出库,用于下半年重点生肖客户及定制型年册客户维护使用.完成全局库存清理工作做好库存管理等日常流程.3、报刊版块：①是强化与当代党员杂志社沟通,做好相关业务支撑工作,确保今年度的大收订分公司的“三刊”的宣传征订工作的顺利开展.②是全力做好当年度报刊大收订工作.一是全力做好全XX报刊大收订的支撑工作,今年务必提前制定并下发大收订文件和宣传收订物资,二是加强通报,每天通过群和短信对收订进度进行通报,每半月进行一次文字通报.三是加强督导,不定期对进度排名靠后的单位进行谈话.在文创产品项目方面,一是继续结合建军90周年,做好建军90周年盛世大检阅的销售工作；二是继续开发和组织新的文创产品,为明年文创产品项目做好准备.实现政务图书销售xx万元.③是持续推进校园市场拓展.一是结合开学后的收订契机,做好校园报刊的宣传征订工作.二是加强与课堂内外杂志社和少年先锋报社沟通,强化刊邮合作项目.三是配合金融开展好与xx联动方案的实施,做好相关校园产品的推广销售工作.教往年水平增幅20%.④是惠民书展项目,提前安排书展活动开展的场次和时间.争取今年入围XX图书馆的招标采购单位.同时在网点开展书架销售项目,目前首批开展3个网点的销售,第二批力争全面覆盖.⑤是进一步做好订阅欠费回收工作,努力控制报刊资金风险.集邮与文化传媒部XX年XX月XX日。
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2018年度上半年工作总结
及下半年工作打算
庄河服务部**售后服务**
自从来到单位工作以来，已经有三个月的时间了，在这三个月的时间里，加强学
习，努力适应工作的需要，经过这段时间的学习和工作，已能胜任现在的工作岗位，
现将这段时间来的工作表现总结如下：
2018年上半年，在本人的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融
入到了百望这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。
现将我这段
时间来的工作情况简要总结如下:
一、以踏实的工作态度，适应客服工作特点
不管从事什么工作，树立全局意识是首要问题。
现场技术服务也不例外，我认为
售后服务工作的全局就是“树立企业形象，是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度
最大化”，最大限度的保护客户利益，提高公司产品的核心竞争力的一个重要组成部
分。
做好售后服务工作，同时为了反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况。
以
便在后续产品中得到及时改进，使产品更好的满足现场和客户的使用要求。
二、加强学习，注重自身素质修养和提高
在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。
努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
三、属于沟通工作，强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应具备良好的沟通交流能力，一种产品在很多时候是由于操作不当才出现了问题，而往往不是客户反映的产品质量不行。
在这
个时候，就需要售后服务人员找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至企业形象的损害。
四、严格要求自己，时刻警醒
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。
我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。
不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。
由于售后的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。
在这方面，我还有很多不足。
2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。
售后工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。
在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。
在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。
尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
感谢领导信任给我机会接触之前未接触过的专业领域，认真贯彻公司领导方针;积极学习理论专业知识，逐步从对专业的慢慢了解，到能够独立售后工作，但专业知识还需继续进一步的学习。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能保质保量的完成工作。
同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使业务水平不断提高。
2018年6月27日。