移动营销对旅游者购买决策的影响研究
探究社交媒体营销对旅游者决策行为的影响研究
探究社交媒体营销对旅游者决策行为的影响研究随着社交媒体的迅速发展，它已经成为了旅游行业的重要一部分。
许多旅游者在选择旅游目的地、酒店、景点和活动时都会参考社交媒体上的信息，社交媒体营销对旅游者的选择行为有着重要的影响。
本文将探究社交媒体营销对旅游者决策行为的影响，并分析其中的具体影响因素。
让我们来介绍一下社交媒体营销在旅游行业中的作用。
社交媒体平台如Facebook、Instagram、Twitter等成为了旅游企业宣传和营销的重要渠道。
通过在社交媒体上发布精美的照片、吸引人的视频，以及与旅游相关的内容，旅游企业可以吸引更多的关注和用户参与，从而提高品牌知名度和销售业绩。
社交媒体营销对旅游者决策行为的影响主要体现在以下几个方面：1. 提供信息和启发灵感：社交媒体上充满了旅游目的地的信息和精美的图片和视频，这些内容可以激发旅游者的兴趣和向往，进而影响他们的决策行为。
一个在Instagram上看到美丽海滩风光的帖子可能会让用户心生向往，有意愿去该海滩度假。
2. 用户评价和推荐：在社交媒体上，用户可以分享自己的旅行经历、酒店和景点的评价，这些真实的体验和推荐对其他旅游者的决策产生了很大的影响。
研究表明，大部分旅行者会参考其他用户的评价和评论来做出自己的决策。
3. 定制个性化推荐：通过社交媒体平台的数据分析和用户行为分析，旅游企业可以为用户提供个性化的推荐和服务。
根据用户的浏览和点赞记录，推荐符合其兴趣和需求的旅游产品，从而增加用户对产品的认可度和购买意愿。
4. 营销活动和促销信息：旅游企业可以通过社交媒体平台发布各类营销活动和促销信息，吸引用户的关注和参与。
这些活动和促销信息可以直接影响用户的决策行为，促使他们更快地做出购买决定。
现如今，越来越多的旅游业者重视和依赖社交媒体营销，以获取更多的曝光和销售。
通过以上分析，我们可以看出，社交媒体对旅游者的决策行为产生了深远的影响，它不仅改变了传统的旅游营销模式，也影响了旅游者的选择和行为。
移动互联网环境下消费者购买行为研究
移动互联网环境下消费者购买行为研究在当今的时代，移动互联网已经深深融入了我们的生活，从日常的交流沟通到工作学习，再到消费购物，其影响无处不在。
其中，消费者的购买行为在这一环境下发生了显著的变化。
移动互联网为消费者提供了前所未有的便捷性。
消费者不再受限于时间和空间的束缚，能够随时随地通过手机、平板电脑等移动设备浏览商品信息、比较价格、查看用户评价。
比如，在乘坐地铁的途中，人们可以轻松地浏览购物 APP，发现心仪的商品并下单购买。
这种便捷性极大地提高了消费者的购物效率，也增加了他们的购买意愿。
消费者在移动互联网环境下的购买决策过程也有所改变。
以往，消费者可能需要亲自前往实体店，通过与销售人员的交流和对商品的实际观察来做出购买决策。
而现在，消费者更多地依赖于网络上的信息。
他们会在搜索引擎上查找相关产品的信息，关注社交媒体上的推荐和评价，还会参考其他消费者在电商平台上留下的购买心得和晒单。
这些丰富的信息来源让消费者能够更全面地了解产品，但同时也可能导致信息过载，使消费者在决策时感到困惑和迷茫。
消费者在移动互联网环境下的品牌认知和忠诚度也有了新的特点。
一方面，社交媒体和网络口碑的传播使得一些新兴品牌能够迅速崛起，获得消费者的关注和喜爱。
另一方面，消费者对于品牌的忠诚度不再像过去那样牢固。
由于在网络上能够轻松找到替代产品和更多的选择，消费者可能会更频繁地更换品牌。
移动互联网环境中的促销活动对消费者购买行为产生了巨大的影响。
各种限时折扣、满减优惠、赠品等促销手段通过 APP 推送、短信提醒等方式直达消费者手中。
这些促销信息能够迅速激发消费者的购买欲望，促使他们在短时间内做出购买决策。
然而，过度的促销也可能让消费者产生等待更优惠活动的心理，从而延迟购买。
在移动互联网环境下，用户体验成为影响消费者购买行为的关键因素。
一个设计简洁、操作便捷、加载速度快的购物 APP 或网站能够吸引更多的消费者。
相反，如果页面设计复杂、搜索功能不完善或者支付过程繁琐，消费者很可能会放弃购买。
探究社交媒体营销对旅游者决策行为的影响研究
探究社交媒体营销对旅游者决策行为的影响研究社交媒体营销已成为旅游业中不可或缺的一环。
社交媒体平台如Facebook, Instagram和Twitter等提供了一个全球范围内的交流平台，让旅游业者能够通过展示精美的照片和视频，及提供详尽的旅游信息，让旅游者在做决策时有更完善的信息依据。
本文将探究社交媒体营销对旅游者决策行为的影响。
首先，社交媒体营销可以增加旅游者的意愿去旅游。
研究表明，通过社交媒体平台分享旅游信息的旅游者更加容易激发别人在旅游方面的兴趣。
在Instagram和微博等平台上，许多旅游达人或知名博主通过分享舒适的住宿环境，有趣的旅游路线，美味的当地美食等信息，让许多旅游者受到了启发。
这些旅游信息可以让网民深度了解目的地，以及能够去参看哪些景点，并且了解必要的旅游资料。
此类信息的分享可以满足大众日益增加的旅游兴趣，并激发人们探索未知目的地的欲望，在假期内获得放松和享受的体验。
其次，社交媒体营销还可以影响旅游者的旅游决策。
研究表明，访问旅游照片和视频，以及阅读旅游博客和攻略等信息可以使得旅游者更容易并快速地做出决策。
在这些信息的过滤和分析过程中，游客通常会留意到其他游客对于目的地、景点、住宿、食物和交通等方面的反馈和评价，以及他们的旅行所收获的经验和心得。
这些反馈和评价在决策过程中的作用非常重要。
一些好评可以增加该产品或服务的受欢迎程度，而不管是后客户的差评或评论都会对目的地或旅行服务造成负面影响。
因此，旅游业者需要记住，他们在社交媒体平台建立口碑的重要性。
最后，社交媒体营销可以影响旅游者在旅游行程中的体验和反馈。
许多旅游者使用社交媒体分享和记录旅游照片和视频，以及刚刚去过的景点和住宿地的体验等。
这些信息可以在短时间内迅速传播开来。
在旅游终止后，这些反馈还可以通过别人的分享，为目的地的推广和改善做出贡献。
同时，这些反馈也可以为旅游者做出更好的决策，并为下一次旅行做出规划和参考。
总体而言，社交媒体营销对旅游者的决策行为具有积极的影响。
探究社交媒体营销对旅游者决策行为的影响研究
探究社交媒体营销对旅游者决策行为的影响研究【摘要】本研究旨在探究社交媒体营销对旅游者决策行为的影响。
通过对旅游者信息获取、购买意愿、目的地选择、体验满意度和忠诚度等方面进行分析，揭示了社交媒体在旅游者决策行为中的作用。
研究结果表明，社交媒体营销对旅游者决策行为具有重要影响，能够促进信息获取、提高购买意愿、影响目的地选择、提升体验满意度和增加忠诚度。
未来，社交媒体营销在旅游者决策行为中的作用将进一步增强，需要更加精准、个性化的营销策略来满足不同旅游者的需求。
综合研究结果，本文认为社交媒体营销对旅游者决策行为具有重要意义，未来将成为旅游行业发展的关键因素之一。
【关键词】关键词：社交媒体营销、旅游者、决策行为、信息获取、购买意愿、目的地选择、体验满意度、忠诚度、重要性、发展趋势、结论总结1. 引言1.1 研究背景社交媒体营销在当今旅游行业中扮演着越来越重要的角色。
随着互联网的普及和社交媒体平台的迅速发展，越来越多的旅游企业和目的地开始利用社交媒体来进行营销推广。
旅游者在决定旅行计划时，往往会通过社交媒体平台获取信息、寻找灵感、交流经验和评价。
了解社交媒体营销对旅游者决策行为的影响至关重要。
随着社交媒体的兴起，传统的旅游营销方式已经不能满足旅游者的需求。
传统的广告宣传往往显得单向和僵化，无法很好地与旅游者互动。
而社交媒体营销具有互动性强、传播速度快的特点，能够更好地吸引旅游者的注意力，加深对目的地或服务的认识。
本研究旨在探究社交媒体营销对旅游者决策行为的影响，从不同的角度分析社交媒体营销在旅游行业中的作用。
通过深入研究社交媒体营销对旅游者信息获取、购买意愿、目的地选择、体验满意度和忠诚度等方面的影响，可以为旅游企业提供更好的营销策略和服务，促进旅游行业的可持续发展。
1.2 研究目的研究目的是通过深入探讨社交媒体营销对旅游者决策行为的影响，揭示社交媒体在旅游行业中的重要作用。
具体来说，研究旨在分析社交媒体营销如何影响旅游者获取旅游信息的途径和方式，以及如何影响他们的购买意愿和目的地选择。
移动互联网对消费者决策行为的影响研究
移动互联网对消费者决策行为的影响研究随着移动互联网的迅猛发展，越来越多的人开始使用手机等移动设备进行消费决策。
移动互联网的普及对消费者的决策行为产生了深远的影响，本文将从多个角度分析这种影响。
一、消费者信息获取渠道的多样性过去，消费者获取商品信息的主要途径是传统媒体广告、实体店铺和人际交往。
然而，移动互联网的普及使得消费者能够通过手机APP、社交媒体、电商平台等多种渠道获取商品信息。
这种多样性使得消费者能够更加全面、准确地了解商品特点、价格和用户评价等，从而对商品做出更加理性的决策。
二、个性化推送对购买决策的影响移动互联网时代，个性化推送成为了消费者决策行为的重要影响因素。
通过分析消费者的浏览、搜索和购买记录，移动应用和电商平台能够根据消费者的个性化需求，提供定制化的商品推荐。
这种个性化推送不仅能够提高消费者的购买体验，还能够促使消费者做出更快速的决策。
三、社交媒体对消费者意见的塑造社交媒体的兴起改变了人们获取信息和表达意见的方式。
消费者在社交媒体上分享购买体验和评价，这种互动对其他消费者的决策产生了重要影响。
消费者在购买决策时，往往会倾向于选择被社交媒体上大量好评的商品，或者通过社交媒体了解其他用户的使用体验，从而更加理性地做出决策。
四、价格比较网站的普及移动互联网时代，价格比较网站的普及使得消费者更加容易进行商品价格的对比，从而选择性价比更高的商品。
消费者通过价格比较网站可以方便、快速地找到商品的最低价格，避免了因为不同渠道的价格差异而导致的误购。
价格比较网站的普及对于提高消费者的购买决策准确性和效率起到了积极的促进作用。
五、移动支付的便捷性移动互联网的发展推动了移动支付的普及，消费者不再依赖于传统的现金或银行卡支付，而是通过手机等移动设备完成支付过程。
移动支付的便捷性不仅提高了消费者的购买体验，还对消费者的决策行为产生了影响。
相对于传统支付方式，移动支付的速度更快，操作更简单，这使得消费者更加倾向于选择移动支付，从而对购买决策产生影响。
探究社交媒体营销对旅游者决策行为的影响研究
探究社交媒体营销对旅游者决策行为的影响研究随着社交媒体的普及和发展，越来越多的旅游者开始依赖社交媒体平台来获取旅游信息和做出决策。
本文旨在探究社交媒体营销对旅游者决策行为的影响，并分析其原因。
社交媒体平台为旅游者提供了广泛的旅游信息。
旅游者可以通过浏览朋友圈、社交媒体页面、旅游网站等渠道，了解到各种旅游景点、酒店、餐厅等相关信息。
这些信息的多样性和即时性，使得旅游者能够更加全面地了解目的地的情况，从而更好地做出决策。
社交媒体平台成为旅游者分享和获取他人体验的重要渠道。
旅游者通常会在社交媒体上发布自己的旅游照片、文字等内容，与其他旅游者分享自己的旅游经历。
这些分享可以帮助其他旅游者更好地了解目的地的特点、服务质量等因素，从而对旅游决策产生影响。
社交媒体平台的社交性质也促进了旅游者的决策行为。
在社交媒体上，旅游者可以与其他旅游者、旅行达人、旅游机构等进行互动和交流，获得更多的建议和意见。
这种社交互动可以增强旅游者对目的地的认同感和信任感，对旅游决策产生积极影响。
社交媒体平台为旅游者提供了购买和预订旅游产品的便利性。
许多旅游网站和在线旅游平台都与社交媒体平台合作，旅游者可以通过社交媒体直接点击链接进入对应的购买页面，完成旅游产品的交易。
这种一站式的购买方式，为旅游者提供了更便捷、快捷的旅游服务，促进了旅游决策的形成。
社交媒体营销对旅游者决策行为产生了重要影响。
社交媒体平台提供了丰富的旅游信息和体验分享，促进了旅游者对目的地的了解和认同，增强了旅游者的决策信心。
社交媒体平台还为旅游者提供了便捷的购买渠道，满足了旅游者的个性化需求。
旅游机构和旅游营销人员应该重视社交媒体营销，通过精准的目标用户定位和个性化的推广策略，吸引更多的旅游者关注和参与，提升旅游产品的市场竞争力。
调研报告：数字化营销对消费者购买决策的影响
调研报告：数字化营销对消费者购买决策的影响数字化营销已经成为当今商业领域最重要的趋势之一。
随着互联网和移动设备的普及，消费者和企业正在积极适应这种趋势，并改变他们的购买决策方式。
本文将通过调研数据和案例，探讨数字化营销对消费者购买决策的影响，主要包括以下六个方面的讨论。
1. 数字化营销提供了更广泛的选择数字化营销极大地丰富了消费者的选择。
以前，消费者只能依靠实体店铺购买商品。
现在，通过互联网和移动应用，消费者可以访问全球各地的商家和产品。
无论是来自不同国家的品牌，还是来自同一地区的小型创业公司，消费者都可以通过数字化渠道购买到他们所需的产品。
这种更广泛的选择意味着消费者可以更好地满足个人需求和偏好。
2. 数字化营销推动了消费者对产品的研究和比较在数字化时代，消费者不再仅仅依赖于商家提供的宣传和推销信息。
通过搜索引擎、社交媒体和产品评论网站，消费者可以轻松地获取到其他消费者的产品评价和经验分享。
这给消费者打开了一个全新的窗口，使他们能够更全面地了解产品的特点、质量和性价比。
消费者可以通过比较不同产品的价格、功能和用户评价，更加理性地做出购买决策。
3. 数字化营销提供了更个性化的购物体验数字化营销为企业提供了收集和分析消费者行为数据的机会。
通过了解消费者的浏览、点击和购买行为，企业可以对消费者进行精准定位，并向他们提供个性化的推荐和优惠。
例如，当消费者在电商平台上浏览某个品类的产品时，系统会根据他们的购买历史和兴趣推荐相关的产品。
这种个性化的购物体验使消费者感到被重视和被关注，增强了他们与企业的互动和忠诚度。
4. 数字化营销增加了消费者的信息负担尽管数字化营销为消费者提供了更多的产品信息和选择，但同时也给消费者增加了信息负担。
消费者需要花费更多的时间和精力去研究和比较产品，以确保他们做出更明智的购买决策。
此外，由于信息的泛滥和虚假宣传的存在，消费者也面临着信息过载和信息真实性的问题。
消费者需要具备批判性思维和信息筛选的能力，以避免被误导和欺骗。
移动营销对消费者行为的影响研究
移动营销对消费者行为的影响研究在当今数字化的时代，移动设备已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，移动营销作为一种新兴的营销方式，正逐渐改变着企业与消费者之间的互动模式，对消费者的行为产生了深远的影响。
移动营销是指通过移动终端设备（如手机、平板电脑等）向目标受众传递营销信息，以实现营销目标的一种营销方式。
它具有精准定位、实时互动、个性化服务等特点，能够有效地满足消费者的个性化需求，提高营销效果。
移动营销对消费者的信息获取方式产生了显著的影响。
在过去，消费者获取产品信息主要通过电视、报纸、杂志等传统媒体。
然而，现在消费者只需拿起手机，便可随时随地获取各种信息。
移动应用程序、社交媒体、搜索引擎等成为了消费者获取信息的重要渠道。
例如，消费者在购买商品前，可以通过手机上的购物应用查看商品评价、比较价格；通过社交媒体了解朋友的推荐和使用心得；通过搜索引擎查找相关产品的详细信息。
这种便捷的信息获取方式使得消费者能够更加全面、深入地了解产品，从而做出更加明智的购买决策。
移动营销改变了消费者的购物习惯。
移动支付的出现使得消费者可以在手机上轻松完成购物支付，无需携带现金或银行卡。
同时，移动电商平台的兴起为消费者提供了更加便捷的购物体验，消费者可以随时随地购买自己所需的商品。
此外，移动营销中的限时折扣、优惠券等促销手段也刺激了消费者的购买欲望，促使他们更加频繁地进行购物。
例如，在“双十一”等购物节期间，各大电商平台通过手机应用向消费者推送大量的促销信息，吸引消费者进行抢购，从而创造了惊人的销售额。
移动营销对消费者的品牌认知和忠诚度也产生了重要影响。
通过移动广告、社交媒体等渠道，企业能够更加频繁地与消费者进行互动，传递品牌价值和文化，增强消费者对品牌的认知和好感。
同时，个性化的营销服务能够让消费者感受到企业对他们的关注和重视，从而提高消费者对品牌的忠诚度。
例如，一些品牌会通过手机应用为消费者提供个性化的推荐和专属优惠，让消费者觉得自己得到了特殊的待遇，进而更加愿意购买该品牌的产品。
移动互联网环境下消费者购买行为研究
移动互联网环境下消费者购买行为研究在当今这个数字化时代，移动互联网已经深深融入了我们的日常生活。
它不仅改变了我们获取信息的方式，还对消费者的购买行为产生了深远的影响。
从在线购物到社交推荐，从移动支付到个性化服务，移动互联网为消费者提供了前所未有的便利和选择，同时也重塑了他们的购买决策过程。
一、移动互联网对消费者购买行为的影响1、信息获取的便捷性移动互联网让消费者能够随时随地通过智能手机和平板电脑获取产品信息。
无论是在公交车上、排队等待时还是在家中休息，消费者只需轻点屏幕，就能搜索到所需产品的详细介绍、用户评价和价格比较。
这种便捷的信息获取方式大大缩短了消费者的决策时间，同时也增加了他们对产品的了解程度。
2、社交互动的影响力社交媒体平台在移动互联网中扮演着重要角色。
消费者可以通过朋友圈、微博等平台分享自己的购物体验，推荐或吐槽某个产品。
这些社交互动对其他消费者的购买决策产生了显著影响。
朋友或网红的推荐往往比传统广告更具说服力，因为消费者更容易相信来自熟人或有相似兴趣的人的建议。
3、移动支付的普及移动支付的出现让购买过程变得更加简单快捷。
消费者无需携带现金或信用卡，只需通过手机扫描二维码或使用指纹识别等技术就能完成支付。
这种便捷的支付方式不仅提高了交易效率，还降低了消费者在购买时的心理障碍，促进了更多冲动性购买行为的发生。
4、个性化推荐的精准性基于大数据和人工智能技术，电商平台和应用程序能够根据消费者的浏览历史、购买记录和搜索偏好为其提供个性化的产品推荐。
这种精准的推荐能够更好地满足消费者的个性化需求，提高他们发现心仪产品的概率，从而激发购买欲望。
二、移动互联网环境下消费者购买决策过程的变化1、需求识别更加主动在移动互联网时代，消费者往往会主动通过搜索引擎、社交媒体等渠道来发现自己的需求。
例如，当消费者在社交媒体上看到朋友分享的一款新型智能手表时，可能会意识到自己也需要一款类似的产品来提升生活品质。
移动互联网环境下消费者购买行为研究
移动互联网环境下消费者购买行为研究在当今的时代，移动互联网已经深深地融入了我们的生活，从日常的交流沟通到各种商业活动，无一不受其影响。
而消费者的购买行为，也在这一环境下发生了显著的变化。
过去，消费者购买商品往往需要亲自前往实体店铺，在有限的商品选择中做出决策。
但现在，移动互联网为消费者打开了一个无边无际的“虚拟商场”，消费者足不出户就能浏览海量的商品信息，比较不同品牌和商家的产品，这使得购买决策的过程变得更加复杂和多样化。
首先，移动互联网极大地丰富了消费者获取信息的渠道。
在移动设备上，消费者可以通过搜索引擎、社交媒体、电商平台等多种途径了解产品的特点、价格、用户评价等信息。
比如，在购买一款手机之前，消费者可以在网上查看专业的评测文章、其他用户的使用心得，甚至观看详细的开箱视频。
这种丰富的信息获取方式，一方面让消费者能够做出更明智的购买决策，但另一方面也可能导致信息过载，使消费者感到困惑和迷茫。
其次，移动互联网改变了消费者的购物时间和空间限制。
消费者不再受限于实体店的营业时间和地理位置，可以随时随地进行购物。
无论是在公交车上、午休时间还是晚上躺在床上，只要有手机和网络，就能轻松下单。
这种便捷性无疑大大提高了消费者的购物欲望和频率，但同时也可能导致冲动消费的增加。
再者，社交因素在移动互联网环境下对消费者购买行为的影响愈发显著。
社交媒体上的网红推荐、朋友的分享和点赞等，都可能成为消费者购买某种商品的诱因。
比如，一款化妆品在某个社交平台上被众多网红推荐并获得大量好评，很可能会引发消费者的跟风购买。
此外，消费者在购买后也更愿意在社交媒体上分享自己的使用体验，这又会影响到其他人的购买决策。
然而，移动互联网环境下的消费者购买行为也存在一些问题。
例如，网络购物存在一定的风险，如商品质量参差不齐、虚假宣传、售后维权困难等。
此外，由于线上购物无法直接触摸和感受商品，消费者可能会对商品的实际效果产生误判。
为了更好地适应移动互联网环境下消费者购买行为的变化，企业和商家需要采取一系列的策略。
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我们现在正处在一个高速发展的信息社会 ， 第三次革 ③移动营销是一种智能的、直接的网络营销方式 。 目 命浪潮对整个社会的影响正在升级 。 信息技术和互联网的 前， 很多企业都将移动营销与客户关系管理结合起来 ， 通过 发展促使企业不得不重新进行营销思维模式的改变 ， 尤其 智能终端得到客户的各类信息 ， 并最终形成客户数据库。 营 是 以服 务为 主 的旅 游行 业 。 面 对着 移 动互 联 网的兴 起 和智 销者可通过客户数据库精确的预测某类客户的消费行为， 能移动终端的普及 ， 旅游企业必须改变运 营思维和营销方 更 快 、 更好 的为 客 户设 计 出有 针对 性 的营 销 方 案 ， 取 得 最 式， 才能适应社会 的发展 。 移动营销为旅游企业带来 了新 有 效 的 营销效 果 。 的挑战 ， 也带来了更 多的机遇 。 如何从海量 的信息中抓住 ２ 移动营销对旅游者购买决策过程的影响分析 旅游者的注意力 ； 如何为旅游者构建社交群 ， 以期获得信 任， 购买 自己的产品和服务 。 这些都是旅游企业必须考虑 研究表明， 消费者的购买过程早在实际购买以前就已 的问题。 本文从旅游 者购买决策过程的角度 出发 ， 分析移 开始 ， 并延伸到实际购买 以后 。 因此营销 的过程其实关注 动营销在不同的阶段的影响 ， 研究如何有效 的利用移动营 的是购买过程 的各个阶段而不是仅仅注意销售。 不论哪种 销为企业创造价值 。 类 型的旅游者在进行购买决策 的过程基本上归结为五个
影响进行 阐述 ， 分析在 每 一个 阶段 中， 移动 营销 的不 同的影响 力。 关键 词 ： 移动 营销 ： 购买 决策
中 图分 类 号 ： Ｆ ２ ２ ４
文 献 标 识码 ： Ａ
文 章编 号 ： １ ０ ０ ６ — ８ ９ ３ ７ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ９ — ０ ０ ３ ４ — ０ ２
严 雪
（ 四川旅游学院 ， 四Ｊ ｉ Ｉ 成都 ６ １ ０ １ ０ ０ ）
摘 要： 移动 营销正在 以一 种势 不可挡 的趋 势 冲击着各行 各业 ， 其 巨大潜 力还在 不 断的挖 掘 中 。 旅 游业 这个 庞 大的服务 型
行 业也 不可避 免的 受到其 强 大的影响 。 文章 针对 游客 购买决 策的五 个阶段 ， 对移 动营销 在各 阶段 所 发挥 的作 用及 对 游客 的
阶段 ： 需求认识 ； 信息收集 ； 品牌评估 ； 购买决策和购后评
价， 如图１ 所示 。
码 日需求认识 阶段 。这个 阶段是旅游者动机产生的阶 段， 也是营销的关键起点。 没有动机 ， 也就没有后面所有 的
定、 持续 的强大起来 。 位于丹佛市 的Ｒ ａ ｎ ｋ — Ｍ ｏ ｂ ｉ ｌ ｅ 有限责任 行为 ， 动机直接影响着旅游 者买什么 。 移动营销在这个阶 公 司的创始人和总裁辛迪 ・ 克鲁姆 ， 在她 的《 移动营销 的魔 段发挥着比以往任何营销方式都要强大的作用： 精准营销 。 力： 让你 的客户无处可逃》 一书中指出“ 移动营销指的是通 通过移动终端的基于位置定位（ Ｌ Ｂ Ｓ ） ， 可以迅速准确 的对 过某种营销信息来 吸引潜在顾客的行为。 ”我们的身边到 旅游者进行定位 ， 了解旅游者最新 的需求 ， 提供最准确最 处充斥着移动营销 的身影 ： 移动广告 、 彩信 、 各类移动应用 适合的服务。 现代营销理念强调 以提高顾客满意度和顾客 等。 消费者已经开始 习惯甚至依赖这种移动的、 快捷的、 具 忠诚度为 中心。 对于旅游者而言 ， 需求的变动性 和产 品的 有个 性化 的直接 营销 方式 。 个性化两个特点尤为突出。 移动营销能为旅游者提供最准 移动营销与传统营销相 比有着鲜明的特点和优势 。 确的产品和服务 ， 并及时的将各类形式的信息送达到准确 ①移动营销是最个性化的网络营销方式。 每个使用移 的客户面前 。 这种方式改变了原有 的旅游信息单 向传递方 动终端的消费者 ， 可 以自由的选择接受信息的方式和信息 式， 买卖双方的信息交流更加频繁 ， 信息变得更将丰富和 的展现方式。移动营销为信息的展示提供 了多种平台， 满 多样。这种方式将极大且持续的刺激着旅游者的旅游动 足不同层次的消费者 的需求 。 可 以说 ， 移动终端的拥有者 机， 从而强有力的推动着旅游产 品购买的后续过程。 都能通过多种渠道得到最个性化的购物体验 。 ②信息收集阶段 。 这个阶段 ， 旅游者可 以通过移动终 ②移动营销是最精准 、 及时的网络营销方式 ； 消费者 端随时随地的查询所需要的各种信息 ， 并且可以通过文字 、 每一次的信息检索都包含 了大量的信息。 这些信息可以清 图片 、 视频、 ３ Ｄ 动画等各种多媒体方式浏览。 移动营销在这 楚的传递出消费者的喜好 、 习惯 、 心理偏好等 。 移动营销通 阶段非常彻底 的满足了旅游者对快捷 的需求 。 现代社会 过信息的收集和挖掘 ， 可 以充分了解客户 ， 对客户进行精 已经是一个追求快的环境。 旅游者希望能在第一时间了解 准细分 ， 推送实时 、 准确的信息， 并寻找潜在客户群。 最新的信息 。 移动营销打破 了传统Ｐ ｃ 的局 限， 利用无线互
第 ３ ２卷第 ９期
Ｖｏ Ｉ ． ３ ２ Ｎ ｏ ． ９
企 业 技 术 开 发
Ｔ Ｅ ＣＨＮＯＬ ＯＧＩ ＣＡ Ｌ ＤＥ ＶＥＬ ＯＰ ＭＥＮ Ｔ ＯＦ ＥＮ Ｔ ＥＲ Ｐ ＲＩ Ｓ Ｅ
２ ０ １ ３ 年 ３月
Ｍａ ｒ ． ２ ０１ ３
移 动 营销 对 旅 游 者 购 买 决 策的 影 响研 究
１ 移 动营销概 述
营销是一个不断变化 ， 持续发展的领域 。 随着移动互 联 网和智能终端的普及 ， 移动营销已经逐渐深入到各行各 业。 消费者的消费模式也逐渐由传统的店铺 消费转移到网 上 消费。 可以说移动营销是 营销的未来 。 移动营销 以其强 大的影响力和超强 的关联性 冲击着企业和消费者 ，并坚