物业保洁部工作总结及工作计划ppt范文
2024年物业公司保洁部年终工作总结例文（5篇）
2024年物业公司保洁部年终工作总结例文在过去的一年中，我部在公司领导的正确引导和大力支持下，在各级部门的协同配合及全体员工的共同努力下，圆满完成了各项保洁任务。
保洁工作作为物业服务的重要组成部分，直接关系到服务单位的企业形象和服务质量。
在过去的一年里，保洁团队以辛勤劳动和扎实工作，为企业的发展做出了积极贡献。
以下是对本年度保洁工作情况的汇报：一、主要工作事项及任务完成情况（一）工作计划执行情况本年度，保洁部对大厦管辖范围内的卫生设施进行了统一规划与管理，确保了大厦整体环境卫生的舒适度达到预期效果，为业主和访客提供了优质的办公环境。
具体工作完成情况如下：1. 完成公共区域通道天花清洁若干次；2. 完成公共区域通道风口清洗若干次；3. 完成公共区域通道墙面清洗若干次；4. 完成公共区域围挡玻璃清洗若干次；5. 完成客用电梯及扶梯清洁若干次；6. 完成空中花园区域整体清洁若干次；7. 完成地下车库管道设施整体清洁擦拭若干次；8. 完成外围公共设施地沟清掏若干次；9. 完成东西车库外玻璃天棚清洗若干次；10. 完成东西车库外23层外侧平台区域清洁若干次；11. 完成公共区域地面通道结晶处理工作，各层全年不低于规定次数；12. 完成电梯轿厢地面结晶处理工作全年若干次；13. 完成玻璃幕墙清洗工作若干次；14. 按计划完成虫害灭鼠工作；15. 按计划在规定月份上旬完成污水井、化粪池的清掏工作；16. 完成花园的管理工作，并与新公司签订养护合同，确保景观环境的持续改善。
（二）内部管理工作下半年，我部针对工作实际特点，在班次调整、环境卫生管理等方面进行了改进，具体包括：1. 调整班次，提高保洁质量，降低投诉率；2. 加强环境卫生的管理措施，优化运作模式，强化监督机制。
（三）培训工作为提升保洁员工的整体素质，本年度共组织礼仪礼貌、素质教育、工作程序及专业技能等方面的培训若干次。
通过培训，员工们对自身工作有了更深入的认识，提高了工作技能和效率。
PPT版物业保洁主管年终总结PPT版
篇一：物业公司保洁部年终工作总结 物业公司保洁部年终工作总结 物业公司保洁部年终工作总结 2011年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是 们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为2012年的工作打好基础。 一；人员管理 保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。 二；培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到公司保洁工作的基本要求。 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 三；保洁工作模式方面 在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强
物业保洁工作总结与计划例文（3篇）
物业保洁工作总结与计划例文本人自今年____月____日入职担任物业部保洁经理。
工作职责为负责钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培训工作。
管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。
下面将今年以来工作情况汇报如下：一、项目管理：1、自本人来到新工物业保洁部后，是从零开始抓起，发现保洁员情绪很大，开展工作十分困难，为此和保洁员多方面沟通，稳定员工情绪，同时对外招聘人员，部门定人、定岗、责任到人。
根据大厦的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划区，做到了人人有责任区。
耗材统计和请领，制定各项工作计划，完成了大厦卫生清理、擦试工作。
通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题，对于发现的问题逐步解决。
本人为了团结每一位员工，以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员，在对她们严格要求的同时，有困难及时帮助她们，让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。
完成了保洁人员编制及工作模式;完成对大厦公共区域卫生日常维护工作;完成对新入住楼层的开荒工作;完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作;完成大厦垃圾的清运工作。
以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。
我根据各岗位卫生情况不同，调整了工作量和时间。
事事想在前，件件做在前，楼上楼下来回跑。
同时兼管的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职，基本完成了大厦的质量标准。
部门人员又做了调整，再原来的基础上减了____个人，每年为公司节省了____多元，保洁员缺岗时一直是由我本人来顶岗，没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况。
2、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌。
根据公司的要求，统一着装，每天检查员工的仪容仪表，着装整齐、精神饱满、真正做到微笑服务;还根据划分的责任区情况，每天进行检查，我发现问题立即指出，现场纠正，始终保持各区、各楼的卫生干净、整洁。
清洁工工作总结范文PPT
清洁设备如吸尘器、洗地机等在长时间使用过程中可能会出现故障。为此，我 们定期对设备进行维护和保养，同时培训员工熟悉设备操作，降低故障率。
清洁难度较大的区域
卫生间清洁
卫生间是清洁难度较大的区域之一，容易产生异味和细菌。 我们采取定期巡查、加强清洁频次、使用专业清洁剂等措施 ，确保卫生间清洁达标。
有效的沟通能力
我具备较强的沟通能力，能够与同事和客户进行有效的沟 通和交流，及时了解他们的需求和意见，确保工作的顺利 进行。
积极解决问题
在遇到问题和困难时，我能够积极与同事协商并寻求解决 方案，不轻易放弃，确保工作的顺利进行。
06
未来工作计划与展望
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
在清洁过程中，我们可能需要与其他服务部门如保安、维修等协作。我们积极与 其他部门沟通，明确各自职责和协作方式，确保清洁工作顺利进行。
05
自我评估与反思
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
工作态度与责任心
认真负责
01
在工作中，我始终保持高度的责任心和敬业精神，对待每一个
高空清洁
高空清洁如擦拭吊灯、玻璃幕墙等存在安全风险。我们采用 专业的高空清洁设备和工具，同时严格遵守安全操作规程， 确保高空清洁工作安全高效。
与其他部门的沟通与协作
与物业部门的沟通
我们与物业部门保持密切联系，及时反馈清洁工作中遇到的问题，如设备故障、 用品短缺等，确保问题得到及时解决。
与其他服务部门的协作
THANKS
感谢观看
通过对工作流程的优化和改进，减少了不必要的 重复劳动和浪费，提高了工作效率。
团队协作与沟通
年终工作总结物业工作总结及工作计划PPT
环境优化措施
实施绿化改造工程，提升小区 绿化率和景观品质。
节能降耗成果
推广节能设备，有效降低能耗 ，为业主节省费用。
社区文化建设
举办丰富多样的社区活动，增 进邻里关系，营造和谐氛围。
物业管理服务成果
基础服务完善
确保设施设备运行正常，及时 处理报修，提高维修效率。
保洁质量提升
加强保洁培训，提高保洁标准 ，创造整洁舒适的居住环境。
应急预案制定
针对可能的安全事故，制定应急预 案，提高物业应对突发事件的能力 。
04 客户服务优化与创新
客户服务流程改进
流程优化
通过简化服务流程、提高响应速度，提升客户满 意度。
标准化服务
制定并执行统一的服务标准，确保服务质量稳定 可靠。
投诉处理机制
完善投诉处理流程，提高投诉处理效率，降低客 户投诉率。
对比收入与支出，分析盈亏情况，为成本控制提供参考。
成本节约举措及效果评估
能源节约
实施节能措施，如LED灯替换、智能 控制等，降低能耗成本。
人力成本优化
通过提高员工效率、合理排班等方式 ，降低人力成本。
采购成本控制
与供应商建立长期合作关系，争取优 惠价格，降低采购成本。
效果评估
对各项成本节约举措进行定期评估， 总结经验教训，持续改进。
停车管理规范
优化停车资源配置，实施有序 停车管理，缓解停车难题。
增值服务拓展
提供更多元化的增值服务，满 足业主个性化需求。
客户满意度调查与反馈
调查方法与范围
采用问卷调查、电话访问等方式，全面覆盖 小区业主。
客户反馈汇总
收集业主对物业管理服务的评价和建议，以 便针对性改进。
满意度指标分析
保洁工作述职报告PPT
02
工作职责与任务
负责区域及工作内容
负责区域
本人主要负责办公大楼的公共区 域，包括走廊、楼梯、卫生间、 会议室等的清洁工作。
工作内容
每天定时清扫地面，擦拭桌面、 玻璃等，定期清洗卫生间，保持 公共区域的整洁和卫生。
工作流程与规范
工作流程
每天按照固定的时间和路线进行巡视 和清洁，发现问题及时处理，确保公 共区域的卫生状况符合要求。
引进先进的清洁工具和设备，提高清洁效 率和质量，减少人力成本。
制定统一工作标准
加强员工培训
制定详细的保洁工作标准和操作规范，确 保每位员工都能按照统一的标准进行工作 ，提高工作质量稳定性。
对新员工进行系统的培训和指导，提高其 专业技能和工作效率；对老员工进行定期 的技能更新和培训，保持其竞争力。
对公司或部门的期望和建议
高了客户满意度。
服务质量改善
针对客户反馈的问题和不足，积 极采取措施进行改进和优化，提
高了服务质量。
客户回访制度建立
建立了客户回访制度，定期与客 户进行沟通和交流，增强了客户
黏性和忠诚度。
04
团队协作与沟通
与上级、同事的沟通协调
及时反馈工作进展
定期向上级汇报保洁工作进度，遇到问题时及时 沟通，共同商讨解决方案。
利润空间。
THANKS
感谢观看
工作规范
严格遵守公司的卫生标准和操作规范 ，使用正确的清洁用品，注意个人防 护和环境保护。
任务完成情况
日常工作完成情况
每天按时完成清洁任务，确保公共区域的整洁和卫生，为公司的员工提供一个 良好的工作环境。
临时任务完成情况
在遇到突发事件或临时任务时，能够迅速响应并妥善处理，确保保洁工作的顺 利进行。
物业保洁2024年终工作总结以及工作计划范例（二篇）
物业保洁2024年终工作总结以及工作计划范例自今年____月____日起，我担任物业部保洁领班一职。
主要负责园区A、B、D的日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，以及物业办公区和年底接收的E、F、G组团的初次开荒和日常卫生保洁服务监管。
尽管管理范围广泛，人员分布较为分散，这些因素增加了工作的难度，但我对工作的热情始终如一，视此为挑战和锻炼的机会。
以下为今年以来工作情况的详细汇报：一、开荒工作在担任保洁领班之初，我面临的主要任务是A、B、D组团的公共区域开荒。
由于时间紧迫，维修任务繁重，开荒工作面临巨大挑战。
在此期间，开荒工作与大规模维修同步进行，导致已清洁区域出现二次污染和重复清洁的问题。
中水系统在业主集中办理入伙前尚未开通，对开荒工作产生了不利影响。
但在物业部王经理的协调下，我们通过多方沟通，尽量清除了大块施工垃圾，剩余部分由我安排开荒人员清理。
我们还协调暂时借用了消防水用于开荒工作。
在业主办理入伙手续前，我每日现场监督检查、整改返工，确保开荒工作的顺利完成。
在年底接管的E、F、G组团时，尽管天气严寒，大部分时间无法用水，我们仍然克服困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理保洁工作普遍存在员工年龄偏大、文化水平较低、人员流动性大的问题。
本项目为别墅项目，工作环境仅限于园区和车库，条件相对恶劣，且每人负责的区域广阔，任务繁重。
物业公司定期进行企业文化培训，同时保洁公司也开展内部工作制度培训及实操技能培训，通过逐个口头考核，确保员工能力的提升。
在日常工作中，我们也关注员工的休息和饮食问题，修建了保洁休息室，并在高温期间发放防暑降温药品，以保障员工安心工作。
自____月起，由于施工方户内保洁撤场，我们在人员紧张的情况下，累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达____次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过____次，确保施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
在日常工作中，我不断总结和修正保洁类规章制度，更新了公司的《保洁作业指导书》，制定和修改了一系列管理规定细则和具体措施，明确了管理分工和责任。
保洁的个人年终工作总结PPT
积极参加公司组织的保洁技能培 训和交流活动，学习新的保洁技 能和方法，不断提高自己的专业
水平。
分享经验技巧
在培训和交流活动中，积极分享自 己的经验技巧和工作心得，与同事 互相学习、共同进步。
反思与改进
通过参加培训和交流活动，反思自 己在工作中存在的问题和不足，及 时改进和提高自己的工作质量。
职业素养的提升
通过不断学习和实践，我提高了自身的职业素养，包括 文明礼仪、操作技能、安全意识等方面，以更好地履行 工作职责。
在工作中收获成长
01
团队协作能力的提升
我意识到团队协作在保洁工作中的重要性，学会 了与同事沟通、协作，共同完成任务。
02
应对挑战的能力增强
在面对工作中的困难和挑战时，我逐渐学会了积 极应对、寻求解决方案，而不是逃避或抱怨。
03 改进措施实施
针对客户反馈中提到的问题，积极采取改进措施 ，如加强员工培训、改进清洁用品等。
获得表彰或奖励情况
公司内部表彰
获得公司年度优秀员工称 号，得到领导和同事的认 可。
奖励与激励
获得公司颁发的奖金和其 他激励措施，激发工作动 力。
外部荣誉获得
参加行业保洁技能比赛， 获得优异成绩。
02
专业技能与提升
明确下一阶段发展目标
提升服务质量
通过学习和实践，提高保洁技能和服务水平，满足客户的更高需 求。
扩大业务范围
积极寻求新的业务机会，拓展保洁服务领域，提高市场份额。
提高团队效率
优化工作流程，提高团队协作效率，降低运营成本。
制定实现目标具体计划
学习与培训
参加专业培训课程，学习先进的保洁技术和管理方法，提升个人和 团队能力。
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物业保洁部工作总结及工作计划ppt范文
汇报人×× 编号： 366580
前
言
回顾这一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要 反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们
xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展
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02
PART 01
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第二部分
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部 门1 部 门2 部 门3 部 门4 部 门5
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2016 First Half
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2017 Second Half
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（百万元）
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望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。2017我们所向披靡， 2018我们勇往直前！
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（百万元）
7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份
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