电脑问题自救常见故障排除精品PPT课件
合集下载
常见电脑故障及日常办公故障处理方法53页PPT
常见电脑故障及日常办公故障处理方 法
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事，。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
Thank you
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事，。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
Thank you
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
计算机常见故障排除及系统维护PPT文档69页
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
计算机常见故障排除及系统维护 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
电脑常见故障培训ppt课件
Product Promotion
6
2）、如果没有报警声，可能是喇叭坏了，请按下列步骤进 行。 A、检查内存 B、检查显卡 C、检查主板 D、检查CPU
故障现象三：开机后，显示器无图像，但机器读硬盘，通 过声音判断，机器已进入操作系统。
分析：这一现象说明主机正常，问题出在显示器和显卡上。
18
2、打印机卡纸问题
1)、出现卡纸现象时，不要急躁，可以采用手工的方式， 双手轻轻拽着被卡住的纸张，顺着走纸的方向，缓慢 地将卡纸从打印机中取出来。在取出的过程中，应尽 量先关闭打印机电源； 2)、使用标准适宜的纸张可以有效防止卡纸； 3)、将打印后的文件反过来再次使用，增加卡纸的故障率 ，异物随纸张进入了打印机内部，不仅导致卡纸，还 会造成相关部件损伤； 4)、纸面会潮湿或不平，有可能会造成不进纸，而且纸面 灰尘太多，也会直接影响打印效果，走纸不畅，打印 有黑斑等。 Product Promotion
Product Promotion
15
4、电脑断网问题
个人电脑没网主要有以下几种情况： 1)、本地连接正常（没网），如图“ ” a、ip配置错误（一般连接处有黄色感叹号） b、ip地址被禁 c、上一级交换机断网 d、网卡本身有问题（很少见） 2)、本地连接断开（没网），如图：“ ” a、网线被拔了 b、网线另一头（与交换机连接处）被拔了 c、没装网卡驱动 d、网卡本身或接口坏了
5
故障现象二：按下开机按钮，风扇转动，但显示器无图 象，电脑无法进入正常工作状态。 分析：风扇转动说明电源已开始供电，显示器无图象， 电脑无法进入正常工作状态说明电脑未通过系统自检， 主板BIOS设定还没输出到显示器，故障应出在主板，显 卡和内存上。但有时劣质电源和显示器损坏也会引起此 故障。 检查思路和方法： 1）、如果有报警声，说明自检出了问题。可通过报警声 来判断哪里有问题。
计算机常见故障和ppt课件
按回车键，能够显示Reply from 172.22.0.56: bytes=32 time<‘x’ms TTL=128,’x’表示数字，ms是时间单位。说明能够 连接到这台服务器。
按回车键，显示request timed out或与上面不同的显示， 说明不能连接到这台服务器。如图：
•
OA登录窗口消失
• •
• 电脑染毒后表现为：工作很不正常，莫名 其妙死机，突然重新启动，程序运行不了。 • 有的病毒发作时会满屏幕会下雨，有的屏 幕上会出现毛毛虫等，甚至在屏幕上出现 对话框，这些病毒发作时通常会破坏文件， 是非常危险的，反正只要电脑工作不正常， 就有可能是染上了病毒。病毒所带来的危 害更是不言而喻了。 • 而且，以前人们一直以为，病毒只能破坏 软件，对硬件毫无办法，可是CIH病毒打破 了这个神话，因为它竟然在某种情况下可 以破坏硬件！
• 通过Ping检测网络故障的典型次序 • 正常情况下，当我们使用Ping命令来查找问题所在或检验 网络运行情况时，我们需要使用许多Ping命令，如果所有 都运行正确，我们就可以相信基本的连通性和配置参数没 有问题；如果某些Ping命令出现运行故障，它也可以指明 到何处去查找问题。下面就给出一个典型的检测次序及对 应的可能故障： • Ping OA服务器 172.22.0.56 • 这个Ping命令被送到本地计算机的IP软件，该命令永 不退出该计算机。如果没通的情况下,就先检查网线是否 接好,看IP是否设对,网卡是否被禁用. • ping 本机IP • 这个命令被送到我们计算机所配置的IP地址，我们的 计算机始终都应该对该Ping命令作出应答，如果没有，则 表示本地配置或安装存在问题。出现此问题时，局域网用 户请断开网络电缆，然后重新发送该命令。如果网线断开 后本命令正确，则表示另一台计算机可能配置了相同的IP 地址。
计算机系统故障诊断与维护-常见故障及排除63页PPT
计算机系统故障诊断与维护-常见故障 及排除
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
计算机常见故障处理PPT课件
编辑版pppt
7
电脑使用时，没开多少程序，却常常出现“虚拟 内存不足”的系统提示。
1、感染病毒：有些病毒发作时会占用大量内存空间，导致系统出现内存 不足的问题。
2、虚拟内存设置不当 ：虚拟内存大小为物理内存大小的2倍即可，如果 设置得过小，就会影响系统程序的正常运行。重新调整虚拟内存大小以 WinXP为例，右键点击“我的电脑”，选择“属性”，然后在“高级” 标签页，点击“性能”框中的“设置”按钮，切换到“高级”标签页，
播放器冲突问题：同一台计算机可能会安装多种播放器，除了常用的 Real Player与Windows Media Player外还会安装“金山影霸”、 “超级解霸”等播放器，这些播放器安装后往往会截获相关文件格式 的控制权（即影视文件的默认打开方式），面这些播放器网络点播功 能又不太完善，所以导致点播时这些播放器被找开但点播不成功，或 点播时总是出现网页打开失败。
编辑版pppt
21
Office 2000 中文版的安装
1．如果您是从光盘安装，请找到光盘所在的位置，然后找到存放有 “OFFICE2000”的安装程序文件的文件夹，双击 ‘cdkey’ 文件， 该文件中保存的是Offie2000安装过程中需要用到的CD-KEY，暂时请 不要关闭该窗口。
2．在相同的文件夹中双击 ‘setup’ 图标进行office2000的安装， 接着弹出一个窗口： 你务必在CD-KEY 一栏中输入刚才打开的cdkey 文件中的一串密码，然后单击‘下一步’，如果此时提示CDKEY错误 则您必须认认真真的重输入一遍CDKEY。
② 找到共享出来的打印机，然后双击它，系统会自动询问您是否需 要安装这台打印机，选择“是” 如图7.3
编辑版pppt
19
电脑常见故障及处理办法ppt课件
18
•系统或常用软件问题处理及安装 电脑装了某些应用软件或者浏览了某些网页而导致蓝屏或者突然关机 解决方案：重新启动在开机过程中按键盘上的F8键 然后在出来的画面 中选择最近最近一次配置方法
19 19
•系统或常用软件问题处理及安装
电脑中某些软件报错或者打不开
解决方法:在开始 控制面板 添加或删除程序
找到想应的软件卸载后 重装
20 2情况下浏览网页时提示证书错误
解决方案：看系统时间是否正常 调到正确的日期
21 21
•系统或常用软件问题处理及安装 在打开 Word时：提示以安全模式打开
22 22
•系统或常用软件问题处理及安装 解决方案：打开我的电脑，工具-文件夹
3、设置问题 ：显示器无显示 （1）可能显示器开关处于关闭状态 （2）分辨率大高，超频显示而导致屏幕无法显示 （3）亮度被调至最暗 （4）电脑处于休眠状态
3 3
电脑常见问题的排除和注意事项
4、系统新特性 很多“故障”现象其实是硬件设备或操作系统的新特性。如：带节 能功能的主机，在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示 器、硬盘的电源，在你敲一下键盘后就能恢复正常。如果你不知道这一特征，就 可能会认为显示器、硬盘出了毛病。
选项-查看，先设置成显示所有文件和文件 夹，然后打开C:\Documents and Settings\用 户名\Application Data\Microsoft\Templates 将Normal.dot删除，或者包含隐藏文件搜索 Normal.dot，搜索到之后将其删除；
23 23
9 9
电脑常见问题的排除和注意事项 2、电脑机箱内部去排查问题所在 （3）常见启动故障之三：硬盘故障 系统报警现象：无法引导系统硬盘出现问题虽然不会导致不能开机，
计算机常见故障及解决方法PPT课件
⒌比较法 运行两台或多台相同或相类似第的28微页机/共，65根页据正常微机与故障微机在执行
相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。
微机常见故障及其排除
排除系统“假死机”现象
（1）首先排除因电源问题带来的“假”死机现象。应检查微机 电源是否接好，电源插座是否接触良好，主机、显示器以及打印机 扫描仪、外置式Modem、音箱等要外接电源的设备其电源插头是否 可靠地插入了电源插座，系统正在使用的部件或设备的电源开关是 否置于开启（ON）位置。
软故障中又要首先想到是否是病毒造成，消除病毒并证实软
件没有问题，最后再查找硬件故障。如果判断错误，开始就
乱动硬件设备，可能使问题更加复杂化，导致小故障变成大
故障。在诊断微机故障时可以先排除软故障的可能后，再考65页
硬件故障是指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造 成的故障．例如，电脑开机无法启动，无显示输出，声卡 无法出声等．在这些硬件故障之中又有“真故障”和“假 故障”之分。
优化软件推荐：360安全卫士。 建议使用360安全卫士定期清理系统。
第4页/共65页
二、电脑主机的内部组成
1、主机结构
接鼠标 注
接键盘
意 接
口
接显示器
的
颜
色
区
USB口
别
网络线接口 第5页接/共音65箱页
主机外观图
主机背面图
主机内部图1
硬盘
内存
第6页/共65页
硬盘数据线
主机内部图2
2、电脑电源
红色 ＋5V 主板电路、内存模块供电、光驱、硬盘等设备的 信号供电 黄色 ＋12V CPU、显卡供电；为标准的驱动电路供电，如 光驱、硬盘的马达 橙色 ＋3.3V 现在多用于 SATA 硬盘的供电，以后会有其他 用途 紫色 ＋5V（USB）USB设备供电，支持USB键盘鼠标的开 机功能（关机后依然供电） 黑色 地线（0V） 电源供电回路的必要组成部分 绿色 PS－ON 开机信号线 （当其与地线短接会启动电源） 灰色 Power Good 监测线， 连接主板与电源， 起到信号反馈作用
相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。
微机常见故障及其排除
排除系统“假死机”现象
（1）首先排除因电源问题带来的“假”死机现象。应检查微机 电源是否接好，电源插座是否接触良好，主机、显示器以及打印机 扫描仪、外置式Modem、音箱等要外接电源的设备其电源插头是否 可靠地插入了电源插座，系统正在使用的部件或设备的电源开关是 否置于开启（ON）位置。
软故障中又要首先想到是否是病毒造成，消除病毒并证实软
件没有问题，最后再查找硬件故障。如果判断错误，开始就
乱动硬件设备，可能使问题更加复杂化，导致小故障变成大
故障。在诊断微机故障时可以先排除软故障的可能后，再考65页
硬件故障是指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造 成的故障．例如，电脑开机无法启动，无显示输出，声卡 无法出声等．在这些硬件故障之中又有“真故障”和“假 故障”之分。
优化软件推荐：360安全卫士。 建议使用360安全卫士定期清理系统。
第4页/共65页
二、电脑主机的内部组成
1、主机结构
接鼠标 注
接键盘
意 接
口
接显示器
的
颜
色
区
USB口
别
网络线接口 第5页接/共音65箱页
主机外观图
主机背面图
主机内部图1
硬盘
内存
第6页/共65页
硬盘数据线
主机内部图2
2、电脑电源
红色 ＋5V 主板电路、内存模块供电、光驱、硬盘等设备的 信号供电 黄色 ＋12V CPU、显卡供电；为标准的驱动电路供电，如 光驱、硬盘的马达 橙色 ＋3.3V 现在多用于 SATA 硬盘的供电，以后会有其他 用途 紫色 ＋5V（USB）USB设备供电，支持USB键盘鼠标的开 机功能（关机后依然供电） 黑色 地线（0V） 电源供电回路的必要组成部分 绿色 PS－ON 开机信号线 （当其与地线短接会启动电源） 灰色 Power Good 监测线， 连接主板与电源， 起到信号反馈作用
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 4.对于office2007,2010的office软件，最好能 够保存为兼容模式。
六、桌面消失
• 通过ctrl+shift+esc打开 任务管理器，在文件 （F）中打开新建任务 运行框，输入 explorer.exe，回车， 桌面就会回来。
• PS：iso镜像是一类可以刻录在光盘上的文 件，并且可以开机从光驱启动。
+ 2.解压iso镜像或者通过虚拟光驱加载iso镜像。（推 荐虚拟光驱，速度快）
+ 3.加载过后回到资源管理器中，点击刚才加载的虚 拟光驱，就跟真实的光驱是一样的，双击打开，找 到类似setup.exe字样的文件，双击打开即可开始安 装。
– 3.硬盘故障。如出现坏道等。可以通过U盘启动 PE系统来判定。
– 4.夏季多发蓝屏。由于散热不良，热晕了。通 风。
– 5.内存故障。氧化引起，或质量问题。
• 6.磁盘剩余空间过少或者垃圾文件过多也严 重影响计算机运行！我们应该形成好的习 惯定期清理磁盘垃圾！ccleaner
+ （6）忘记账户密码
6.稍等片刻，即可安装完成打印机到本地。如果 不能顺利安装，可以打开控制面板里的“打印机 和传真”，然后单击左侧的“添加打印机”：
• 通过这两种方法基本 上可以解决打印机的 设置问题。
• 同时要特别注意：打 印服务器一定要开启， 否则无法共享打印服 务。
五、office损坏，宏病毒
Win7路径：C:\Users\用户 \AppData\Roaming\Microsoft\Templates
– （4）系统更新驱动后，开机后黑屏。
• 主要由于更新后的驱动与主板BIOS中的系统信息不 兼容引起。
• 解决办法：重启电脑，出现系统选择界面时（大概5 秒），持续按F8键，选择安全模式进入系统。（该 模式下不会加载系统驱动），卸载显卡驱动。重启 进入系统后安装合适的驱动。
– （5）电脑蓝屏
• 其中电脑卡 慢，没有声 音，软件卸 载等也作为 解决问题的 办法。
• 3.office宏病毒。
– 下载宏病毒专杀工具。
– 宏病毒是一种寄存在文档或 模板的宏中的计算机病毒。 一旦打开这样的文档，其中 的宏就会被执行，于是宏病 毒就会被激活，转移到计算 机上，并驻留在Normal模板 上。从此以后，所有自动保 存的文档都会“感染”上这种 宏病毒，而且如果其他用户 打开了感染病毒的文档，宏 病毒又会转移到他的计算机 上。
– 1）首先设置打印服务器共享
• 2.查看ip地址
• 3.在要安装共享打印机的电脑上依次单击 “开始，运行”，然后输入\\和刚才记录下 来的ip地址，如\\192.168.1.102，然后单击 确定或者直接按键盘上的回车:
• 4.右击打开的窗口里面的打印机，然后选择 “连接”：
• 5在提示“连接到打印机”的对话框上直接 单击“是”，以确认下载并安装打印机驱 动：
• 4.安装过程
• 安装完成系统激活。主要针对win7安装版。 • 可以通过win7激活工具完成。
二、IP设置、网络、网线
• 1.学校IP地址，例如：192.168.1.2，不同办 公楼有不同的网段，主要体现在第3段。第 4段是主机位，随机选择。一但设置后出现 网络冲突等症状，需更改主机位。
• 2.不能上网的故障排除。
• 首先明确是偶尔出现，重复出现、安装某软件后重 复出现等。
• 1）偶尔出现。（主要由于电脑硬件负担过重，长时 间工作所致）重启即可。
• 2）安装某软件后出现。查询该软件的兼容性，或卸 载，或重装。
• 3）重复出现的解决。
1.360蓝屏补丁
– 2.感染病毒。查杀病毒，并建议使用外来U盘时 一定先要杀毒。
• 1.打开我的电脑，在地 址栏粘帖C:\Documents andSettings\Administra
tor\ApplicationData\Mi crosoft\Templates，删 除文件Normal（模板 文件），如果找不到，
有可能是隐藏文件，
更改文件显示方式再 删除
• 2.通过360 电脑救援解 决。
电脑基础知识，常见故障排除
一、电脑系统安装
• 常见操作系统：Windows,Linux,MAC OS • winXP/win7系统安装：1.光盘安装；2.硬盘
安装；3.U盘安装
• 最快速：硬盘安装 • U盘安装：可以对整块硬盘做操作。
硬盘安装
• 1.首先下载一个系统镜像（操作系统）， windows7系统镜像xp系统镜像，镜像文件 一般都很大，尤其是win7有2.5G左右，镜像 格式一般为iso格式。
– 可通过安装驱动精灵万能网 卡版解决。或者去相应网卡 官网或品牌电脑官网下载驱 动。
+ （4）病毒引起。杀毒
• （5）IE不能上网，而360浏览器，chrome浏 览器可以上网，则IE损坏。
三、电脑开机故障
• （1）电脑无法开机。
– 1.按开机键没有任何反应。
• 查看电源开关，检查机箱电源连接线是否松动、脱 落。
– 2.开机后风扇转动，但是没有“嘀”声自检音， 显示器显示黄灯，无任何画面显示。
• 打开机箱，拔掉内存，或显卡。用橡皮擦清除氧化 层。以及用软毛刷清理插槽。
• PS：主要由于内部灰尘，或 • 潮湿环境引起断路或氧化。
– （3）系统启动过程死ຫໍສະໝຸດ 。• 系统损坏，重装系统。
• 长时间未用，预热。
• 清理内存显卡。
– （1）查看网络连接
• 交换机通电与否？通过尝试更换交换机端口进行解 决问题。
• 网线损坏？仔细观察网线两端，是否有明显的网线 断裂。
+ （2）IP设置问题
– 能上QQ，可是无法打开网 页。
– 主要原因是由DNS设置错误 引起。学校DNS： 220.189.127.106
+ （3）网卡驱动问题
– 重装电脑后可能出现找不到 本地连接（找不到网卡）。
– 1.连续按两次 ctrl+alt+del。针对于XP 系统，默认的 administrator是一个漏 洞。
– 2.通过专门的破解软件 破解。需要借助光盘或 U盘PE系统完成。
+ PE推荐：老毛桃、大 白菜、天意等
四、打印机连接
• 1.打印机直接连接电脑。通过安装打印机驱 动可以完成安装。
• 2.通过网络共享连接打印机。