7-26万科金域滨江外展发卖现场邀约口径[整理版]
万科地产项目call客技巧
万科地产项目call客技巧万科地产项目call客技巧提要：要知道我们2期产品户型尺度好，可以看中心园林景观，居住舒适安静，还配备万科墅级品牌精装!整个2期的产品万科是按2万/平打造的自万科地产项目call客技巧在目前风声鹤唳的市场态势下，如何获得更多的客源、如何增强和客源的粘性，以提高房产销售的成功率?本文重磅分享万科快乐call客技巧，你值得拥有!一、call客资源获取通过多渠道获取潜在客户资源，实现目标客户群搜索范围最大化。
1.渠道本项目资源：前期各阶段的上门、进线客户；拓客渠道资源：看房团、巡展、陌拜扫街登记表所搜集客户信息；世联明源资源：包括前期代理宝安楼盘及在售竞争项目客户资源；短信公司截流数据：竞争楼盘进线截流电话号码；万客会资源：万客会本区域客户资源。
2.客户上门及成交转化率排名多次call客结果表明，各类客户资源上门和成交转化率排名如下：本项目资源>拓客渠道>万客会资源>世联明源资源>短信公司截流数据。
3.资源循环利用各渠道资源不断循环cALL客，筛选有效客户：每次cALL 客分A、B、c、D类客户，A、B、c为不同诚意都有效客户，D类为无效客户，对A、B、c类客户进行录入，间隔1个月左右，循环A、B、c类有效客户，再次分A、B、c、D类客户。
客结果分类A类——肯定来，并确定上门时间；B类——有时间就来，不确定上门时间；c类——没兴趣，但后续有其他优惠或周末活动时愿意接收短信或电话通知；D类——直接挂断或没兴趣，不愿意接收项目任何通知。
二、call客计划安排每周一制定当周call客计划表，合理分配call客资源和任务，真正做到精细化管理。
1.内容call客计划将详细到每人每日call客安排，内容包括： call客资源；call客任务分配：持销期工作日80批，周末50批，专门cALL小组100批，客户量大情况下调整；call客总量统计；特殊情况备注。
客计划表模板：三、call客口径撰写call客口径是辅助销售与潜在客户直接交流的重要工具，是促进客户上门的利器。
产品推介会邀约话术介绍
基金营销话术一、公司版邀约客户话术客户经理当面邀约话术：客户经理：1、（普通客户)您好,…总，非常感谢您一直以来对我们方正证券以及我本人的信任与支持，我们营业部最近将举办一次专门针对高端客户的“VIP财富论坛理财产品推介会”。
我正想给您打电话的，刚好您来了，我就当面邀请您了,真诚的希望您能参加.具体时间地点我会提前与您联系。
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2、（购买过理财产品）您好,…总,感谢您一直以来对我们方正证券以及我本人的信任与支持，我们营业部携手…基金公司在近期举办一次专门针对高端客户“VIP财富论坛理财产品推介会"。
届时将邀请专业的理财师，为您提供最合适的理财产品。
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，我正想给您打电话的，刚好您来了，我就当面邀请您了，真诚的希望您能参加。
具体时间地点我会提前与您联系。
..客户经理电话邀约话术：（第一次）1、(普通客户）客户经理：您好,请问您是李先生(李小姐）吗？客户：是啊,您是？客户经理：我是方正证券某某营业部的客户经理小陈，希望没有打扰到您.是这样，我们营业部将在近期举办一次专门针对高端客户“VIP财富论坛理财产品推介会”，届时我们将邀请专业的理财师，为您提供最合适的理财产品。
相信会对您的投资理财很大帮助。
我们真诚的邀请您来参加.客户:好吧客户经理：感谢您能够来参加本次推介会.我们为您准备了精美礼物及基金理财讲座.我会将邀请函送到您的手上,请问您是今天还是明天方便？客户：那就明天吧！客户经理:那您看是明天上午还是下午比较方便呢?客户：那就明天下午吧。
客户经理:非常感谢您，我会在明天下午3点将邀请函送到您的手上。
您将成为本次推介会特邀嘉宾，我部全体员工敬侯您的到来，在此祝愿您及家人身体健康、万事如意，再见！客户经理：您好！请问张先生吗？我是方正证券XXX 营业部的客户经理XXX，您现在方便说话吗？昨天我发给您一条金泉友贵宾客户服务短信，不知道您看了没有？客户：“有"或“没有”客户经理：“太好了”或“没关系",就是担心您没收到所以打这一通电话给您。
电话邀约说辞
电话邀约说辞：先生/女士您好，我是天津万科的客户经理，在我们的客户平台上显示您是我们万科的贵宾客户，现在我们有一个天津最好的别墅项目，能否耽误您3分钟时间，让我为您介绍一下呢？（客户同意）能问一下您怎么称呼吗？先生/女士，我们的项目叫“霞光道5号”准确地说，霞光道5号与目前市面上在售的其他城市别墅项目完全不同的，它是唯一全现房成品别墅，即买即住，是真正可以随时兑现资产价值的别墅。
特别是目前市场下行状况下，是最安全的财富处置渠道。
霞光道5号别墅的贵族气质与天津五大道别墅传统最具神似之处。
如果说五大道是历史上天津达官贵人的标签性居住区域的话，那么霞光道5号就是当代天津顶级成功人士的身份选择，是天津最具传世价值的顶级别墅社区。
（根据客户的回答选择性介绍）开发商吸引：万科；风格吸引：天津最纯粹的英伦城市别墅社区；稀缺吸引：仅有20套闹中取静的城市别墅；客层吸引：千万级城市别墅，可见业主身份；产品吸引：天津最具纯粹居住品质的城市别墅、天津最具贵族气质的城市别墅、天津最具资产价值的城市别墅、万科在北方区域（包括北京）最顶级的城市别墅区位吸引：我们项目所在的位置可以说是天津核心地段唯一的一个这样闹中取静的别墅项目，您知道卫津路吧，但是如果我不告诉您您还不一定找得到呢您最近有购买别墅的打算吗？这种纯别墅社区，对于每一个讲究生活品质的别墅客户来说都是不可错过的，况且他只有20套。
先生/女士，您最近有时间吗？我是否可以邀请您来现场亲自体验一下呢？现场现在已经是现房状态，可以即买即住，我们有一个以女性为主题的英伦风格的样板房，客户看了都非常的喜欢，您也可以来看看，一定会满意的。
于我们项目已经全面入住，所以您参观是需要预约的，您大约什么时候有时间呢？这两天可以吗？客户拒绝：那您看看下周呢？我们这里每天只可以接待5组客户，所以我必须要提前帮您安排才可以？这样，我给您发个短信，写明我们项目的具体位置方便您过来，顺便把我的联系方式留给您。
房地产的电话销售话术
房地产的电话销售话术房地产的电话销售话术销售无形寿险商品，行销人员的态度、形象，会直接寻决定客户的购买意愿。
下面是房地产的电话销售话术，欢迎参考阅读！一、善用电话开场白好的开场白可以让对方愿意和电话销售人多聊一聊，因此除了“耽误两分钟”之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问“最近推出的新型网络服务和产品，请问您有什么看法?”“最近的网络行业走势，请问您有什么看法?”诸如此类的开放式问句。
二、善用暂停与保留的技巧什么是暂停?当电话销售人需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。
比如，当你问对方“您喜欢上午还是下午?”说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。
至于保留，则是使用在电话销售人不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求电话销售人在电话中说明收费时，电话销售人就可以告诉对方：“这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚。
”如此将问题保留到下一个机会，也是约访时的技巧。
三、身体挺直、站着说话或闭上眼睛假如一天打20个电话，总不能一直坐着不动，试着将身体挺直或站起来说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。
四、使用开放式问句，不断提问问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是了解客户真正的想法，帮助电话销售人做判断。
不妨用“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?”等问题，鼓励客户继续说下去。
五、即时逆转即时逆转就是立刻顺着客户的话走，例如当客户说“我们公司已经上网或者我们早就上网了”时，不妨就顺着他的话说“我就是知道您已经上网，才打这通电话。
”当客户说：“我是你们公司的客户”，电话销售人不妨接着说：“我知道您是我们公司的好客户，所以才打这个电话。
”等等，注意一切信息来引导客户朝着你的方向。
20140222_佛山_南海万科广场_口径_南万接待流程及说辞口径_傅晓城、霍汝球
南海万科广场接待流程及说辞口径第一部分：接待流程要求：客户进门，主动招呼“您好，欢迎光临”，销售员轮序接待客户，不能空岗主动介绍自己，并递去看房服务信息卡了解客户个人信息情况要求：按照销售现场已规划好的销售路线，自然而又有重点地介绍产品（着重于项目优势、投资重点等），介绍中简洁地强调项目的优势，传递项目核心价值。
讲解过程中可根据客户的情况做调整（如客户是桂城本地人，对片区现状及发展前景很熟悉，就可在其它感兴趣方面做重点讲述；如是广州客，则从地铁综合体着手）。
要求：项目自身规划介绍、配套设施、园林景观、户型介绍等），使客户对楼盘形成一个大致的了解，提醒客户沙盘与实情可能不同。
要求：介绍万科地产和万科物业的品牌力量，让客户感受到品牌的力量 引导并向客户介绍万科阳光宣言，介绍红线内部不利因素、车位信息、客户关系中心和物业服务。
要求： 突出户型的优势，专业介绍万科的装修，人性化的设计。
要求：倒茶寒暄，引导客户在洽谈区入座，用自己的热忱与诚恳感染客户，努力与其建立相互信任的关系。
通过交谈正确把握客户的真实需求，并判断客户的诚意、购买力和成交概率，并据此迅速制定自己的应对策略。
在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择主推房间作试探性介绍；向客户推荐位置时以候选2处为好，尽量不要超过3处。
当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。
要求：因前期处于项目宣传期，仅对客户基本信息、意向户型等方面做好记录。
切记不是职权范围内的承诺应先报现场经理，再做答复。
第二部分销售接待说辞步骤一：迎接客户关键字：问候、甄别说辞1：先生/小姐您好，欢迎莅临【南海万科广场】。
请问您是第一次来吗？请问您是想了解住宅呢还是商铺呢？注：若客户了解住宅，由住宅销售人员接待。
若客户了解商铺，由商铺销售人员接待。
若客户住宅商铺都要了解，则按照轮岗顺序先接待，譬如轮到商业销售员接客则先接待客户介绍商铺，介绍完再转介给住宅销售人员介绍住宅。
售楼员逼定话术
售楼员逼定话术
源自房地产资料
售楼员逼定话术
1.这套房子我的客户**已经看好了，他明天上午就过来交定金，你别卖了
2.咱们小区这个面积的房子就剩一套了，你如果看好的话，就定下来吧，否则下午就会被别人买去，你自己拿主意吧，现在定不定你随意，反正下午就会卖掉的
3.您如果现在能定的话我觉得您最好现在就定否则肯定没有了
4.什么**主任这位大姐也看好这套房子了，我的客户也看好了，并且我们约好下午(明天)就过来交钱，您看能换一套吗，其实他们差不多
5.那没办法，只能按公司的规定谁先交钱就是谁的
6.您看好的这套已经交过定金了，您就是看好了！其他的不可以吗？今天您就能定下来吗？我在帮您想想办法——您真幸运，领导刚帮我查过了这个定金十五天前交的如果您能签合同可以优先，您刷卡还是现金
7.电话:**主任那个我昨天看好的房子你帮我留一下，明天去交定金，啊!有人看了我不信，先让他换一下吧，一定要留住，**昨天不都讲好了吗，怎么可能反悔
8.现场：**主任你今天定哪套房子啊，啊是那套！不是有人定了吗，下午就来交定金，要不你看你客户是不是最好换一套，因为人家下午就来
9.当看到主任和客户谈的差不多时，有成交的可能，就可以假装客户给同事打个电话，说同样要定这套房子，下午交定金（间接逼定）
10.当看到主任和客户谈房子价钱，快要定的时候，假装去跟前问一下要定那套房子，说恰巧我也有客户要定，说一会就来交定金，然后说要给客户打电话
11.打假电话，可以装成另一个客户给主任打电话，说今天**时间
过来交钱，让主任把那套房子一定给我留着，给客户造成一种危机感。
源自房地产资料。
邀请温馨提醒话术
邀请温馨提醒话术第一篇：邀请温馨提醒话术这是我收集的资料希望对你有用一、邀约一词从国流传而来，意为邀请朋友在约定的时间、地点相会。
多用于服务行业的礼貌用语。
二、传销专用术语之一，指发展下线、拉人头。
邀约的六步骤1.信息电话：了解对方的情况，按自己的后台定位。
（1）情况包括家庭，年龄，工资待遇，工作环境，这边有无亲人……（2）了解对方的思想是否上进，有无投资观念，爱好，性格，生活规律2.拉感情：谈对方的家庭，环境，生活，工作，喜欢的话题，也适当的让对方了解自己的情况，谈一下自己和对方的过去现在和将来。
3.配合（1）工作配合：出差，开会，拿资料，签字，工作氛围，送咖啡，开空调，打印资料，接电话，（客户，招聘，转接）（2）生活配合：打篮球，保龄球，爬山，漂流，旅游，咖啡厅，KTV，唱歌，蹦迪，溜冰，吃夜宵，做龙舟，观夜景，生日party，烧烤，文艺晚会。
4.刺激：（1）人的四大欲望<金钱、权力、情感、环境>，了解对方需求，姿态高。
（2）三大一小：步伐大、胆子大、口气大、脾气小。
5.铺垫邀约：（1）间接告知对方这边有工作的机会，让对方有意识来这边。
（2）让对方向往这边的工作，有欲望来工作（3）不可很快答应，帮其看一下，两三天后回电话。
6.上车：（1）来之前准备工作，注意事项：注意安全、不和陌生人说话（2）订票.上车时电话联系，来到之后打电话，保持联系不论是什么样的活动，第一步就是邀约，否则再好的设想，没有了参与对象，也就没有了现实意义。
美容师都没有接受过专业的沟通/邀约培训，甚至大多数教育程度较低，不是她们不想把工作做好，实际情况是她们更需要培训、指点，只有当我们给予了她们足够的支持，才有可能顺利完成任务。
下列是某活动邀约培训简纲：1、全体动员①、调整员工的状态，②、强调活动的重要性③、剖析活动的亮点2、目标制定①、激励与总目标②、个人目标③、现场承诺3、邀约技巧培训①、基础指点②、一对一情景演练,剖析/点评③、总结/激励4、邀约步骤①、前半个月透露消息在客户前来做护理时,以较为神秘的语气告诉她,我们将于什么时候举办嘉年华活动,会上礼品丰富,老板特地还花大价钱请来×××(知名的专家或主持人),节目一定精彩,我想请你来,好吗!另外我还专门排练了一个节目,你一定来捧场哦。
房屋装潢公司邀约话术整理
房屋装潢公司邀约话术整理介绍这份文档整理了房屋装潢公司邀约的话术，旨在帮助销售人员在邀约客户时更加流畅和有说服力。
开场白- 您好！我是 [公司名] 的销售代表，很高兴给您打个电话。
我了解到您对装潢方面有一些需求，我想给您介绍一下我们公司的服务，看看我们是否能为您提供帮助。
或者- 您好！我是 [公司名] 的销售代表，之前我们公司为您的邻居进行了装潢，听说您对他们的装修效果很满意。
我想给您介绍一下我们公司的服务，看看是否有机会为您提供帮助。
引起兴趣- 我们公司有丰富的装潢经验，帮助许多客户实现了理想中的居家环境。
无论是新房装修还是翻新改造，我们都可以提供一站式的解决方案。
或者- 我们公司与许多优秀的设计师和施工团队合作，可以为您提供高品质的装潢服务。
我们致力于为客户打造个性化的居住空间，使您的家更加舒适和美观。
价值提案- 选择我们的装潢服务，您将得到专业的设计建议、合理的预算规划和高品质的施工保障。
我们注重细节，确保每一个细节都符合您的期望。
或者- 我们注重客户满意度，从设计到施工，每一步都会与您紧密合作，确保最终的装潢效果符合您的期望。
我们的目标是完美呈现您的理想家居。
下一步行动- 如果您感兴趣，我会帮助安排一次免费的上门咨询，我们的设计师可以根据您的需求提供初步的装潢方案，并对预算进行评估。
或者- 如果您愿意，我们可以安排一个时间，您可以来我们的展厅参观我们之前的装潢作品，确保我们的设计风格与您的口味相符合。
结束- 如果您对我们的服务有任何疑问或需要进一步了解，随时欢迎与我联系。
我期待着能够帮助您实现理想的家居。
或者- 感谢您花时间听我介绍，如果将来有任何装潢需求，请记得我们的公司。
祝您有美好的一天！以上是房屋装潢公司邀约话术的简要整理，希望能对您有所帮助。
如果您有任何疑问或需要进一步内容，欢迎与我联系。
谢谢！。
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7-26万科金域滨江外展发卖现场邀约口径[整理版] 万科金域滨江开放CALL客统一口径
一、邀约对象(外展现场的客户):
邀约时间:7月27日开始
外展现场的客户:
你好，我是万科?金域滨江的高级销售顾问XXX。
(指指身后的模型)这个是我们万科最新推出的项目----金域滨江，坐落在喜来登酒店的旁边，您知道吗，这个项目会是大良最后
2一块南向望江的豪宅，错过了就不会再有了。
我们的项目涵盖了85-200M等多个户型，满足到您不同的需求，经过我们的设计师的精心设计，8米超大阳台，让住进金域滨江的每一位业主几乎都能欣赏美丽的德胜河风光。
我们为了回馈广大顺德人民对万科一直以来的关注与支持，现在给您赠送出一张餐券，凭此餐券即可在龙悦湾进餐的时候抵消十元，您只需要在我们的外展展台那里登记一下您的简单信息便可获得一张餐券，您放心，您的资料我们是绝对不会泄露出去的，这次登记只是为了以后可以更好地服务您。
我们在展台那边还设立了一个小游戏---捞小鱼，您可以过来看看我们的项目模型，还能玩玩我们的小游戏，只要您捞到那条小鱼，那条小鱼就属于您啦，您的小朋友应该很喜欢小鱼儿吧。
上周六开始，我们在天傲湾销售中心举行夜间开放活动，这次的活动为了回馈广大业主(业主)/万科尊贵VIP客户(来访客户)一直以来对我们万科的支持，特意开放天傲湾的游泳池跟园林地块，让大家可以在这个酷热的夏天享受冰凉的夜晚，届时还会有新鲜的水果、夏日饮品提供给大家品尝。
除此之外，我们还有双人自行车提供给您跟您的家人使用，让您可以跟家人骑着自行车，吹着江风，慢慢欣赏德胜河的风景。
二、预计会提及问题:
1、夜间开放活动收费吗,
答:这次的活动是万科为了回馈广大万科业主/VIP尊贵客户而举办的，您凭借万科业主卡(业主)/有效身份证件(来访客户)即可免费参加我们这次的活动。
2、有空请前来参观。
金域滨江什么时候开售,
答:开售时间展示未定，但部分资料及模型将会给万科内部员工和部分VIP合作单位开放介绍，谢谢～
3、金域滨江面积多大,
答:面积介乎85-200方，基本户户南向望江，也是新城区最后一块，最近靠近江的一块南望江地块，十分稀缺，有空请前来参观。
合富辉煌房万科金域滨江项目组
2014年7月26日。