社区卫生服务站考核标准
社区卫生服务中心考核标准
社区卫生服务中心考核标准社区卫生服务中心考核标准（一）科室设置（1）临床科室（45分）至少设有以下科室：（一）临床科室：全科诊室、中医诊室、康复治疗室、抢救室、预检分诊室（台）。
25每少一个科室扣5分1）、全科诊室业务用房不少于2间；2）、中医诊室业务用房不少于1间；3）、康复治疗室应设理疗按摩床，床位不少于2张，床位间应有帷帘相隔。
针灸、按摩可同设在一间；4）、抢救室（含急诊）业务用房不少于1间，配备必须急诊用品；抢救室应与治疗室邻近。
20一项不符合要求扣5分（一）科室设置（2）预防保健科（40分）（二）预防保健科（公共卫生科）室：预防接种室、儿童保健室、妇女保健与计划生育指导室、健康教育室。
20每少一个科室扣5分1、预防接种室应设置候诊室（具备登记、查体、咨询等功能）；实行候诊室、接种室、观察室、资料档案室等功能分区，且布局合理。
接种室内应设立5个以上相对独立的接种功能分区，实行分区分台接种。
并配有符合要求的疫苗与药品保管设备。
20一项不符合要求扣5分2、儿童保健室业务用房不少于3间，设接诊室、检查室和儿童活动室。
3、妇女保健室（含计划生育）业务用房不少于3间，设接诊室、妇科检查室、治疗室，并应设简易观察床。
4、健康教育室至少配备一套健康教育音像设备（电视机、电脑或音像放映机、照像机），设置健康专栏，配备一部咨询电话，为病人提供常见疾病的健康教育资料。
（一）科室设置（3）医技及其他（85分）（三）医技及其他科室：检验室、B超室、心电图室、药房、治疗室、处置室、观察室、消毒供应室、健康信息管理室、康复病房、X光室。
有条件的可设置中药炮制室。
55每少一个科室扣5分1、检验室一般应设有临床、生化、细菌检验，检验项目室内安排应符合检验工作流程。
30一项不符合要求扣3分2、B超室业务用房1间3、心电图室业务用房原则上不少于1间，也可与B超室共一室。
4药房原则上中西药房分设。
有条件者应设中药炮制室和煎药室。
长治市城区社区卫生服务机构(站)绩效考核细则(试行)(医政科)
20
建立完善院内感染控制管理制度。做好各功能分区 （4分）
未制订扣1分；功能分区情况，酌情扣分。
消毒工作符合相应的消毒技术规范，消毒标识明确，登记完善（高压消毒、器械消毒液更换、紫外线消毒、紫外线灯擦拭记录）；无菌物品标志和放置符合要求。 （6分）
抽查三个重点科室，分别抽查五项消毒技术规范，一项不规范扣2分，无菌物品标志和放置情况酌情扣分，扣完为止。
区疾控中心每年1次的消毒监测合格。 （4分）
一项不合格扣2分，扣完为止。
医疗废物处理制度，有发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故时的应急预案，查回收处理流程、暂存设施、收集转运记录是否符合规范。（6分）
制度每少一种，扣2分，处理流程、暂存设施、收集转运记录不规范，每项扣3分，扣完为止。
医疗质量安全控制
长治市城区社区卫生服务机构（站）绩效考核细则（试行）（医政科）
考核指标
分值
考核内容
评分办法
得分
备注
医疗质量管理组织
5
医疗质量管理、医疗安全和院感管理有分管领导；中心建立管理组织；站有专人负责。 （3分）
未明确分管、未建立组织或无专人负责，一项扣1分，扣完为至。
积极开展“三好一满意”活动。（2分）
未制订活动方案、无会议记录和活动总结，分别扣1分。
培训不达标扣3分（含中医类别医师、经过培训持有中医适宜技术培训合格证书的医生）；少推广适宜技术1项，扣1分，扣完为止；未推广，本项不得分。
药品管理制度
4
有药库药品管理制度（有定期养护内容或另订药品养护制度）、药品进货验收制度、消毒产品进货验收制度、一次性医疗用品采购制度、药房药品管理制度（有查对内容或另订药房发药查对制度）
每少一种扣2分，扣完为止。无药库单位在药房药品管理制度中有定期养护内容或另订药品养护制度。
社区卫生服务站考核标准
顺河回族区社区卫生服务中心-站一体化管理公共卫生服务项目绩效考核评分细则
顺河回族区社区卫生服务中心-站一体化管理公共卫生服务项目绩效考核评分细则
康教育（6分）
好服务记录。
分）
顺河回族区社区卫生服务中心-站一体化管理公共卫生服务项目绩效考核评分细则
内发现的传染病病例和疑似病例，参与现场疫点处理。
如发现或怀疑为突发公共卫生事件时，应按要求及时上报。
2、协助专业公共卫生机构，开染病预防控制(传染病及突发公共
调查50名服务对象（10名儿童家长、10实施效
分）
顺河回族区社区卫生服务中心-站一体化管理公共卫生服务项目绩效考核评分细则。
社区卫生服务站员工绩效考核细则精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版社区卫生服务站员工绩效考核细则为不断完善分配激励机制，落实绩效工资实施方案，保障我站医护人员合理收入水平。
坚持多劳多得、优绩优酬，结合我站“私有公管”性质及社区卫生服务机构特点等特殊因素，为激发医护人员积极向上的工作态度，严格工作制度，特制定医护人员绩效考核细则：（一）仪表仪容，组织纪律（10分）工作要求：1、严格遵守国家、省、市、县及社区卫生中心及我站各项规章制度、工作制度、岗位职责。
2、工作期间衣着整齐、佩戴上岗证，护士必须穿戴口罩、护士帽，须将头发盘起，不得穿拖鞋、不带浓妆、不披头散发、男同志不得留长发、不留长指甲、不染指甲。
3、上班不迟到、早退、无故请假，请假要按照请假制度，提前履行请假程序。
4、上班期间不离岗、不脱岗，不得带早点、吃零食、打电话闲聊、干私活、吃零食、睡觉、不准上网聊天、玩游戏、淘宝、不扎堆聊天、不看电视、不得从事扰乱上班秩序及看本专业无关的杂志书刊等。
5、积极参加各种与专业相关的业务学习及政治学习，积极开展文明志愿服务活动。
6、加强团结，不得做不团结的事、不得讲不团结的话。
服从站内工作安排，相互学习，相互督促，相互提高，不得拉帮结派。
7、工作期间，禁止饮酒、醉酒上班。
8、不得泄漏中心及站内规定的保密信息，不得做损害服务站利益的事。
考核办法：1、按上述8条完全执行得10分。
2、第1、2条中一项不符合要求者，一次扣0.5分；被抽查发现一次扣5分；经指出仍不改正者扣10分，所扣分值逐次累加，超出10分在总分上扣，扣完为止。
2、上班时间不脱岗，未经同意脱岗者按服务站规章执行（离岗超过15分钟，扣除当月绩效工资的30%。
离岗超过30分钟的，扣除当月绩效工资50%。
离岗1小时以上直接扣发当月全部绩效，所造成的医疗事故自负，并扣发基础工资的30%。
无故离岗后当月保证金（50.00元）全部扣除。
3、产假3月、婚假7天、丧假3天、春节假8天，上述假属正常假，不扣发工资，产假期间仅发放基础工作，无绩效工资。
河北省城市社区卫生服务机构考核评估标准
站至少设有下列科室
全科诊室、治疗室、处置室、预防保健室、健康信息管理室。
分
现场查看
社区卫生服务中心科室缺一个科室扣分，一个科室未独立设置扣分，一个科室不符合要求扣分。
社区卫生服务站科室设置缺一个科室扣分，一个科室未独立设置扣分，一个科室不符合要求扣分。
三、人员配备
分
、从事社区卫生服务的专业技术人员应具备法定执业资格。
河北省城市社区卫生服务机构考核评估标准
评估内容
分值
评估办法
扣分内容
实得分
一、基本设施
分
、建筑面积：社区卫生服务中心不低于平方米（每增加张病床增加平方米），社区卫生服务站平方米。符合国家卫生学标准（采光、通风等）及体现无障碍设计要求。
分
现场查看
建筑面积达不到要求扣分，达不到卫生学标准一项扣分，达不到无障碍设计要求扣分。
⑻医疗、预防、保健及家庭卫生保健服务等技术操作常规
⑼服务差错及事故防范制度
⑽会诊及双向专诊制度
⑾消毒隔离制度
⑿医疗废弃物管理制度
⒀财务、药品、设备管理制度
⒁档案、信息资料管理制度
⒂社区卫生服务质量管理与考核评价制度
⒃社会民主监督制度
分
查阅资料
缺一项规章制度扣分，无便民措施扣分，未公开向社会承诺扣分。
站至少应配备的基本设备：体重身高计、观片灯、血糖仪、儿童体格测量用具、健康教育影像设备、康复器械、诊断床、氧气瓶（袋）、急救箱、针灸器具、心电图机、处置台、档案柜、污物桶、高压消毒灭菌设备、紫外线灯、电冰箱、必要的交通工具、电话、电脑及打印机等设备。
中心、站必备的十八类急救药品：中枢神经兴奋药、抗休克药、强心剂、抗心律失常药、血管扩张药、脱水利尿药、降血压药、止血药、平喘药、镇静药、镇痛药、抗过敏药、激素类药、解痉药、解毒药、水电解质平衡药、抗菌素、各种液体。
社区卫生服务中心考核方案
社区卫生服务中心考核方案清晨的阳光透过窗帘，洒在我的书桌上，一杯热咖啡陪伴着我，开始构思这个“社区卫生服务中心考核方案”。
十年磨一剑，今天，就让我以文字为剑，为这个方案勾勒出详细的蓝图。
一、考核背景及目的社区卫生服务中心是基层医疗卫生服务的重要组成部分，其服务质量和效率直接关系到社区居民的健康。
本次考核旨在评估社区卫生服务中心的服务水平、管理能力以及可持续发展能力，进而提升服务质量，满足居民需求。
二、考核对象本次考核对象为我国范围内所有社区卫生服务中心，包括城市和农村地区。
三、考核内容1.服务能力（1）基本医疗服务：包括内科、外科、妇科、儿科等常见病、多发病的诊疗能力。
（2）公共卫生服务：包括疫苗接种、健康教育、慢性病管理、传染病防控等。
（3）中医药服务：包括中医诊疗、中药煎药、康复理疗等。
2.管理水平（1）组织架构：合理设置部门，明确岗位职责。
（2）人力资源管理：包括人员配备、培训、考核等。
（3）财务管理：合理使用经费，提高资金使用效率。
（4）服务流程：优化服务流程，提高服务效率。
3.社区居民满意度通过问卷调查、访谈等方式，了解社区居民对社区卫生服务中心服务的满意度。
四、考核方法1.定量考核：根据考核指标，制定评分标准，对社区卫生服务中心进行量化评估。
2.定性考核：通过现场查看、访谈等方式，对社区卫生服务中心的服务质量、管理水平进行定性评价。
3.居民满意度调查：通过问卷调查、访谈等方式，了解社区居民对社区卫生服务中心服务的满意度。
五、考核流程1.制定考核方案：明确考核目标、内容、方法、流程等。
2.成立考核组：由卫生健康部门、专家、社区居民代表组成。
3.开展考核：考核组对社区卫生服务中心进行现场考核。
4.数据整理与分析：对考核结果进行整理、分析，形成考核报告。
5.反馈考核结果：将考核报告反馈给社区卫生服务中心，指导其改进工作。
六、考核结果运用1.对考核结果优秀的社区卫生服务中心，给予表彰和奖励。
社区卫生服务中心绩效考核细则
××××社区卫生服务中心绩效考核评价细则考核指标与分值 考核内容 考核标准 评分标准基本医疗服务 （35分） 服务质量（10分）门诊抗生素2联及以上联用处方百分比、门诊处方使用合格率、门诊中药处方使用合格率、次均门诊费用、平均住院费用、院内感染控制、医疗事故发生数。
门诊抗生素2联及以上联用处方百分比不超过20%；门诊处方书写合格率达到100%；门诊中药处方（包括饮片合成药）量占总处方量的35%以上；次均门诊费用不超过50元；平均住院费用不超过1200元；医院感染管理组织建立、制度健全、措施落实；全年未发生医疗事故。
1.门诊抗生素2联及以上联用处方百分比不超过20%，每超1%扣0.1分，直至扣完；(1分)2.门诊处方书写合格率达到100%，每1张不合格扣0.1分，直至扣完；(1分)3.门诊人次平均费用不超过50元，每超2元扣0.1分，直至扣完；(1分)4.平均住院费用不超过1200元，每超100元扣0.1分，直至扣完；(0.5分)5.医院感染管理组织未建立，制度不健全，措施不落实扣一分；(1分)6.中药处方比例每降低1%扣0.1分，直至扣完；(0.5分)基本医疗服务 （35分） 服务数量（10分）门（急）诊人次、出诊人次、中医门（急）诊人次、辅助检查总人次数、观察室输液病人数门（急）诊人次、中医门（急）诊人次30%以上，出诊人次、辅助检查总人次数增减幅度控制在一定范围，住院床日或观察室输液病人数有所下降或维持较低天数。
1.门(急)诊人次，每职工平均门(急)诊人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，每低5%扣1分，直至扣完；2.出诊人次，每职工平均出诊人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，直至扣完；3.辅助检查总人次数，每职工平均辅助检查人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，直至扣完；4.输液病人数，每职工平均输液病人人次达平均水平(1分)，达平均水平80%以上得1分，每高1人次扣.0.2分,直至扣完；5.每出院病人平均住院床日处于平均水平(2分)，每高1天扣1分，直至扣完。
社区卫生服务中心绩效考核管理制度
社区卫生服务中心绩效考核管理制度一、总则二、考核标准2.工作质量：针对医疗记录、处方笺、医嘱等方面的质量要求进行考核。
3.工作效率：包括诊疗时间、服务时间、工作完成情况等方面的考核。
4.服务态度：评估员工对患者的服务态度和沟通能力。
5.团队合作：评估员工与其他团队成员的合作情况，包括沟通配合、协作能力等方面的考核。
三、考核流程1.年度目标设定：由社区卫生服务中心制定年度工作目标和任务，明确各部门的工作重点和指标。
2.月度评估：每月进行一次绩效评估，分别针对各项考核指标进行评估并给出评分等级。
评估结果应公开透明，员工可以查阅自己的评估得分。
3.季度总结：每季度社区卫生服务中心对各部门的绩效进行总结，反馈给员工，并提出改进建议。
4.年度考核：每年底进行一次年度考核，由社区卫生服务中心对全体员工的绩效进行综合评估，形成年度绩效考核结果。
5.绩效考核结果：根据评估结果，绩效优秀的员工将获得奖励，包括奖金、晋升机会等；绩效不佳的员工将进行培训和提出改进措施。
四、绩效考核记录2.绩效评估结果：记录员工每一次的绩效评估结果、得分等级。
3.奖励记录：记录员工获得的奖励情况，包括奖金、晋升机会等。
4.惩罚记录：记录员工因工作不符合要求而接受的惩罚情况，包括扣减绩效奖金、降职等。
五、违纪处理对于经过多次改进仍未达到绩效标准的员工，社区卫生服务中心有权采取以下纪律处分措施：1.警告：对于表现不佳的员工，先进行口头警告，提醒其改正错误，如果情况严重或重复发生，可以进行书面警告。
2.扣减绩效奖金：对于连续多次未达到绩效标准的员工，社区卫生服务中心可以酌情扣减其绩效奖金。
3.培训：对于业务能力不足的员工，社区卫生服务中心可以安排相关培训，提高其工作能力。
4.降职：对于严重不符合工作要求的员工，可以进行降职处理。
六、奖励机制绩效优秀的员工将获得相应的奖励，奖励机制包括以下几个方面：1.绩效奖金：根据绩效考核结果，绩效优秀的员工将获得绩效奖金，奖金金额与绩效得分相关，绩效越好奖金越高。
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基础保障
（15分）
14.服务机构用房情况:服务站面积不低于150平方米。内部功能分区合理。
15.门诊日志,病历,处方,消毒记录等各项医疗文书书写符合要求。医疗技术操作、院内感染、控制符合相关规定。
16.要求建立双向转诊制度.
17.社区卫生服务人员持证上岗。
18.社区卫生服务实行价格公示制度，并使用《河南省非营利医疗机构统一发票》。
12.社区健康教育宣传专栏不小于3平方米，每季度至少更换1次，社区卫生服务候诊室和走廊宣传专栏≥5块；在全科诊室发放健康教育处方（资料）≥10种；以社区为单位的社区宣传活动≥4次/年；健康教育讲座每次听课人数≥15人。
13.老年保健：（1）指导老年人疾病预防和自我保健.（2）指导老年人常见伤害的预防、自救和他救。
8. 精神病患者社区管理（1）对辖区内已确诊的重精神病患者统一登记,及时上报并指导转诊。（2）对非住院患者在专科机构指导下进行督导治疗和管理。
9.功能障碍者康复管理（1）对社区残疾人的基本情况进行调查和登记。（2）定期对残疾人进行体检。
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63Βιβλιοθήκη 44.查资料,随机抽查一种慢性病登记合格情况，现场调查10例慢性病患者。
5.开展社区慢性病饮食、运动、控烟等危险因素干预。
6.慢性病筛查（1）设立免费血压测量点,实施患者首诊测血压制度。（2）对辖区35岁以上人群进行高血压病筛查。
7.慢性病例管理：对已确诊的高血压,糖尿病患者,根据国家《社区高血压防治工作管理规范》,《社区糖尿病防治工作管理规范》进行管理，确诊高血压、糖尿病和恶性肿瘤患者社区管理率≥90%。
7.无管理记录不得分，记录不健全扣2分。
8.缺一项扣1分。
9.无康复治疗扣1分；资料不真实或不完整扣1分。
三
健康教育
（30分）
10.设有健康教育室和必要的宣传设备，制定社区健康教育年度工作计划和实施方案。
11.重点人群教育：（1）通过健康咨询、讲座、入户宣传、个别访谈等方式，主动开展针对妇女、儿童、老年人、流动人口等重点人群的健康教育。定期举办讲座，每年至少6次，要分别针对不同人群（妇女、儿童、老年人等），活动有记录，有小样。（2）在临床诊疗活动中，有针对性地对患者进行疾病危险因素干预。
19.社区卫生服务机构有年度工作计划,总结,各项工作报表数字完整准确。
20.从合法的医药公司购进药品和一次性耗材。
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14.现场测量或查看房产证。
15.现场察看
16.查看相关制度和记录。
17.现场察看相关证件。
18.查看价格公示牌及发票存根。
19.现场察看相关资料。
20.查看购药发票和医药公司“三证”（药品经营许可证、药品生产许可证、营业执照）
5.查阅资料,现场调查10名慢性病患者就诊和随访登记记录。
6. 查阅资料。
7．查阅管理记录。
8.查阅资料和转诊、指导记录。
9.查阅登记资料及体检记录。
4.慢性病建档率每下降10%,扣1分；资料不真实每例扣1分。
5.随访记录缺一次扣分；资料不真实扣分，无干预扣1分。
6.无测量点不得分，无筛查不得分，筛查不全面酌情扣分。抽查35岁以上人群血压记录,缺1例扣分
2社区诊断内容应包括社区人群年龄性别比,60岁以上人群占全人群比率 ,社区慢病患病人数,患病率,辖区疾病死因顺位.无社区诊断报告，不得分;缺一项扣1分。
3.无计划不得分，干预措施不到位扣3分。
二
慢性非传染性疾病防治
（25分）
4.主要六种慢性病（高血压、糖尿病、冠心病、恶性肿瘤、脑卒中、慢阻肺）建档率≥80%。
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10.查资料查有关凭证及健教人员、场所和设备，包括电脑、电视、VCD或DVD、照相机。
11.查阅活动影像记录，签到本，宣传材料，有具体干预措施。
12.查看现场、文字资料和图片资料、健康讲座签到本。
13. 查看文字资料。
10.无计划扣1分，无实施方案扣1分，人员、场所不达标扣1分，设备配备每缺一项扣1分。
3、针对居民主要健康问题及危险因素，制定社区健康促进计划，并进行行为干预 。
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1. 查阅，抽查已建立家庭健康档案户10户，查阅专项健康档案10份及干预措施
2.查阅社区调查及统计资料，评估社区诊断报告质量
3.查阅计划及干预措施。
1.建档率每下降5%扣2分，管理率每下降10%扣2分，发现1户假档本项不得分。
(10分)
21. 社区居民满意度在85％以上。
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21. 采访不少于10位居民，（调查社区卫生服务机构的服务质量、医疗水平、医疗收费、服务时间等相关内容）
21.居民满意度每低5％扣5分，低于10％不得分。中心不能提供24小时服务，扣2分。社区站不能提供12小时服务扣2分。
11. 没有不得分，次数不够每次扣2分，没有不同人群针对性的扣1分，没有记录不得分。
12. 宣传专栏和宣传活动缺一项或不达标一项扣3分，健康教育处方种类不够扣4分，没有扣6分，没有文字资料、图片、各扣2分。没有签到本扣8分。
13. 无管理计划、内容扣1分，老年生活指导每年不少于4次，少一次扣1分，无指导或健康教育记录视为无。
附件2
郑州市社区卫生服务站公共卫生服务项目考核细则
分类
考 核 内 容 及 标 准
标准分
考核方法
评分标准
得分
一
社区诊断
（20分）
1.家庭健康档案建档率≥90%为60岁以上人群和重点疾病高危人群建立专项健康档案，建档率100%并实行行为干预。
2.社区诊断报告：调查并掌握辖区居民的人口学资料，总体健康状况及影响居民健康的主要危险因素，分析疾病流行态势。有本年度社区诊断报告。
14.面积每少5平方米扣分。分区不合理扣分。
15.酌情扣分
16.无制度不得分,记录不全扣分
17.无证上岗不得分, 现场考核2名医护人员心肺复苏的抢救知识，抢救基本知识不合格一人扣1分。
18.无价格公示牌扣分，无发票存根扣分。
19.无计划,总结不得分,报表不完整扣分。
20.缺一项不得分
五
社区居民满意度