公司来宾参观接待办法

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公司来访客人接待流程及标准

公务接待流程及标准公司公务活动工作中的接待工作，本着不铺张浪费，热情接待，节俭适宜的原则，结合销售部门的实际要求，对规定如下：一、接待流程及标准1、来宾分类按照接待对象、目的及场合，将接待来宾分为以下四类A类：特别重要或者重大的接待。

指的是国家、省市及各级政府部门的重要领导，来宾单位的主要领导，由公司董事长、分部总经理及有关部门负责人陪同接待。

B类：比较重要或者重大的接待。

指的是大客户领导、潜在的客户来访和签单可能性较大的客户等，由对应的销售经理、销售部门领导或总经理陪同接待。

C类：普通客户来访接待。

指的是一般客户来访、参观考察等，处于双方合作的前期阶段，客户暂时不会做出采购决定，需要后期不断跟踪的客户，由对应的销售经理陪同接待，必要可提出由销售部门领导陪同接待。

D类：一般性接待。

指一般性设备、原材料厂家的来访、参观，由相关部门负责人或者指定人员接待即可。

2、就餐标准（不含烟、酒水、礼品）日常用餐和陪餐要按照确有必要的原则。

用餐标准分为以下三类：A类：最高130-150元/人均；B类：最高100-130元/人均；C类：最高80-100元/人均；D类：来宾自理或按照公司员工餐标准；3、来宾的住宿费用原则上自理，部分和情况特殊者，由相关销售负责人请示销售副总同意后，予以安排。

二、接待程序1、计划与准备（1）销售人员在接到公司领导通知或相关客户来访预约时，应了解来宾基本情况，如来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。

在这基础上拟定接待计划，酌情安排接待标准报领导审批。

（2）行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加接待活动的领导、陪同人员、落实会客时间及场所。

（3）行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好接待用餐的酒店，按照以上规定及标准酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾休息的酒店。

（特殊情况下接待标准，吃住行也可以由接待部门直接处理）。

（4）如有需要相关接待部门可根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目。

公司接待管理制度

公司接待管理制度接待管理制度一、目的本制度的目的是提高公司接待管理水平，提升企业形象，规范有序地开展接待管理工作，更好地为公司的生产经营活动服务。

本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则，让来访宾客满意。

二、对外接待部门及接待范围1、公司综合管理部为公司负责接待的职能部门。

2、在遇到重大接待工作和活动时，综合管理部将协调相关部门共同做好此项工作，有关部门应积极主动配合。

3、本制度规定的接待范围主要是公司经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

三、接待原则本制度遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，以使客人高兴而来、满意而去。

1、平等原则：对来宾无论职务高低，都应平等相待、落落大方、不卑不亢。

一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。

2、对口原则：各职能部门应对口接待，综合性接待时各部门应予以协调配合。

3、保密原则：接待中涉及机要事务、秘密文电时，要特别注意保密。

接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，巧妙回避不宜回答的问题。

对于不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。

4、节约原则：招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数，坚决杜绝高消费，避免不必要支出。

5、周到原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到，并充分利用公司资源，宣传企业及产品，提升公司知名度及美誉度。

四、接待标准1、根据来宾类别及活动的重要性，接待分为A、B、C三级。

2、宴请包括宴会（午宴、晚宴）、招待会（冷餐会和酒会）、茶话会、工作进餐等。

举办何种宴请活动，应根据活动目的、对象、经费开支等因素确定。

公司参观接待管理流程

公司参观接待管理流程一、目的为使公司的参观接待工作流程化、标准化，提高公司接待工作的水平，特制定本流程。

二、适用范围适用于公司的政府领导、合作伙伴、重大客户和其他重要客人到厂区参观访问相关接待工作的安排，不包括公司客商和外部送货人员因业务和工作需要与相关职能部门的业务接洽活动。

三、职责1、行政总务处作为参观接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。

2、各相关部门负责配合总务处的接待工作，及时提报、反馈来访信息，协助拟定接待计划，参与来宾接待。

四、参观路线停车场下车停车场下车前台大厅线参观根据来宾背景及要求调整参观线路时，应经公司领导批准。

五、参观接待流程1、处理接待信息①领导邀请的重要客人需接待的，可书面或口头提前通知行政总务处。

②各部门邀请的重要客人需接待的，须填写《接待审批表》（见附件）并提前一天通知行政总务处。

如时间紧急来不及走流程，接待后1个工作日内，补走流程。

③行政总务处接待负责人全面了解来宾基本情况，包括来宾职务、来访具体时间、人数、参观目的和要求等，在该基础上协同来宾对接部门拟定接待计划，确定接待负责人及参与人员，酌情安排接待标准，并报公司领导审批。

2、确认接待人员及参观路线行政总务处根据接待计划，协同来宾对接部门，在接待前1天确认并通知参与接待的有关领导、解说人员、拍摄人员等陪同人员。

3、布置会场、厂区①行政总务处在来宾参观前1天布置好会场，根据接待计划准备欢迎牌、电子简报、投影设备、相机、水果、茶水等。

②行政总务处接待负责人在来宾参观前1天通知相关部门落实各办公、生产作业以及公共区域的卫生，保持厂区环境卫生整洁。

③安全部负责门禁礼遇、车辆秩序及安全警戒等工作。

4、预订酒店及安排车辆①行政总务处根据来宾情况提前按接待计划预定好宴请来宾的酒店，安排酒水、用餐标准，并根据来宾情况按接待计划预约好来宾下榻酒店。

②行政总务处根据来宾情况提前1天安排落实接待所需车辆，要求司机提前做好车辆清洁工作和车辆检查，确保车辆安全运行无故障。

接待管理办法

公司接待工作管理办法第一章总则第一条为认真贯彻落实恒正风肃纪作出的新部署，严格执行中实施办法，根据的具体要求，进一步加强和规范我公司接待工作，结合企业实际，特制定本办法。

第二条本办法适用于本公司所属各单位的接待活动。

第三条公司接待工作分为公务接待、商务接待、外事接待和内部接待四类。

（一）公务接待对象指来企业出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导等公务活动人员，新闻媒体的工作人员等。

（二）商务接待对象指来企业协助工作的科研院校、技术专家团队等专家、教授、学者；来企业进行商务谈判、合作洽谈、技术交流、技术服务的来宾；国内企业、集团公司同级单位、业务客户带队参观、交流等团体；县级及以上上级管理部门督导检查人员。

（三）外事接待对象指来访的国外以及港澳台地区团体、个人或在中国工作的外国技术人员。

（四）内部接待对象指集团公司所属各子分公司、直属单位、托管单位和机关处室因参加会议、协调沟通、指导检查等工作事务相互往来的各级人员。

第四条接待工作基本原则（一）坚持统一管理、严格审批、规范程序，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。

（二）坚持简化礼仪、热情周到、务实节约，尊重来宾风俗习惯，树立良好企业形象。

（三）坚持从实际出发安排接待活动，为企业争取最大利益，营造和谐发展环境。

第二章公务接待第五条用餐标准。

原则上在矿内部食堂安排自助餐，标准为早餐不超过15元/位，午餐不超过40元/位，晚餐不超过40元/位；不具备开设自助餐条件的可安排桌餐，桌餐标准为早餐不超过15元/位，午餐、晚餐控制在每人每餐不超过40元。

重要的活动需在外部酒店接待时，标准为午餐不超过100元/位，晚餐不超过100元/位；早餐由所在酒店免费提供，确实需要单独开设的，标准不超过80元/位。

严格控制陪餐人数，接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；接待对象达到10人的，陪餐人数不得超过接待对象人数的三分之一。

用餐应以家常菜、地方菜为主，原则上不提供香烟、酒水，确因工作需要的，按本办法第二十一条执行，接待酒水使用本省本市产品，中午一律不提供白酒。

通知书之公司接待来访客户通知

公司接待来访客户通知【篇一：来访客人接待管理规定】【篇二：公司来访客人接待流程及标准】公司公务活动工作中的接待工作，本着不铺张浪费，热情接待，节俭适宜的原则，结合生产中心的实际要求，对公务活动中的接待流程及标准规定如下：一、接待办法及标准1、来宾分类按照接待对象、目的及场合，将接待来宾分为以下三类a类：特别重要或者重大的接待。

指的是国家、省市及各级政府部门的重要领导，来宾单位的主要领导，由武汉总公司主要领导、各中心分管领导及有关部门负责人陪同接待。

b类：比较重要或者重大的接待。

指的是与各中心有业务关系的客户、潜在的投资人，以及各级政府部门的相关人员，由各中心分管领导及有关部门负责人陪同接待。

c类：一般性接待。

指一般性设备、原材料厂家的来访、参观，由相关部门负责人或者指定人员接待。

d类：总公司各中心与生产中心的联络。

指各中心业务员及相关人员到厂进行学习和培训，由相关部门负责人进行食宿安排。

2、就餐标准（不含烟、酒水、礼品）日常用餐和陪餐要按照确有必要的原则，并严格执行财务管理的有关制度和规定。

用餐标准分为以下三类：a类：最高130-150元/人均；b类：最高100-130元/人均；c类：按照公司员工餐标准；d类：按照公司员工餐标准；3、来宾的住宿费原则上自理，部分和情况特殊者，由办公室请示生产中心领导同意后，予以处理，否则谁安排谁支付。

二、接待程序1、计划与准备（1）在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。

在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准报领导审批。

（2）行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加接待活动的领导、陪同人员、落实会客时间及场所。

（3）行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好接待用餐的酒店，按照以上规定及标准酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾休息的酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等（接待标准，吃住行也可以由接待部门直接处理）。

公司接待管理制度10篇

公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的为树立公司良好形象，提高接待管理水平，加强公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司各种接待工作（含业务接待、会议接待、参观考察等）。

三、监督管理综合管理部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。

各部门在接到重要来宾访预约后，须报综合管理部，并协调拟定接待计划，需公司领导出席、综合管理部协调的`重要接待，应提前5天告知综合管理部。

四、计划与准备1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，需了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的地和要求等。

在此基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

2、根据来宾情况按计划通知相应的项目做好参观、接待准备，并通知参加会晤的领导、陪同人员，落实会晤时间及场所。

3、根据来宾情况提前至少一天按接待标准预定好宴请来宾的酒店，提前按接待标准预约来宾下榻酒店。

需为一级接待标准的来宾提前办理房卡，酌情在房间内准备相关水果。

4、按分级接待标准安排酒水：接待用酒水由综合管理部统采购，接待时登记领用，该费用分别于对应的各部门业务费中列支。

5、相关接待部门与综合管理部根据情况计划安排来宾路线，并形成《接待细案》（附件1），填写《宴请接待审批单》（附件二）进行费用申报。

6、因会议需要要在会场准备花卉（除签约仪式外，一般不安排花卉）、水果、茶水、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、名牌等的物料的，需提前至少三天提报申请交给综合管理部，落实相关事项。

特殊的场合需要安排礼仪人员、邀请新闻媒体、草拟新闻稿、安排摄影像等，由该次接待的业务部门责任人统等。

7、综合管理部根据接待行程安排所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从综合管理部和主接待人员协调安排，统一调度，接待全过程要确保安全驾驶。

投资控股集团公司对外接待管理办法

投资控股集团公司对外接待管理办法为提高公司接待服务质*,杜绝铺张浪费，特制定本办法：一、接待原则（一）接待工作依照“热情、周到、节俭”的原则。

（二）公司接待来客由综合行政部统一安排。

来客需用餐必须报总经理同意后，由公司综合行政部安排，原则上安排在公司食堂，如食堂安排不下或其他原因需安排到外用餐的，必须填写“用餐审批单”，经公司■事长或总经理审批同意方可安排。

除董事长或总经理外，其他人员均不得在非工作时间安排接待。

（三）接待陪同原则上对口陪同，陪同人员由公司领导或综合行政部安排。

（四）严格控制陪餐人员。

原则上一次接待客人4人以下,1-2人陪餐；客人在5人以上的，每桌2-3人。

二、接待范围（一）视察接待。

指各级领导来公司了解情况、听取汇报、检查指导、开展调研、现场解决问题的接待工作，对此必须认真组织，精心安排好接待工作，保证领导同志的视察工作顺利进行。

（二）参观接待。

指外单位来公司参观的人员的接待。

负责参观接待的同志，要熟悉本单位各方面的情况，不但应系统全面地向客人介绍单位概况，还要能正确回答参观者的提问，在介绍情况或回答问题时，要实事求是，不能信口开河。

（三）事务接待。

指各方面人员前来办理各种具体事务的接待，接待人员必须耐心、热情，要想方设法帮助他们解决问题，遇到兄弟单位人员路过，请求帮助解决食宿，车船机票，或者请求帮助办理某项事务时，应积极热情去办理，不能有求不应。

（四）会议接待。

指其它单位召开会议需要使用公司会议室，接待人员必须热情周到，并主动联系会议主办单位，按照要求准备会议所需的各种物件。

三、接待标准（一）食堂接待标准1、接待地、厅级（含）以上领导，菜金不超过100元/人；2、接待县、局级领导，菜金不超过80元/人；3、接待上级部门科级干部，菜金不超过60元/人；4、接待业务部门一般工作人员，菜金不超过40元/人；5、接待工作原则上使用本地或等同本地价格的姻、酒，特殊情况经董事长或总经理同意后另行安排。

公司参观接待流程和指引

1.1.3需要确认接待的地点。
1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。（姓名、单位、职位、头衔等）
1.1.5需要了解客户公司经营性质。
1.2、接待活动主题以及来访情况确认
1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。
1.2.2客户预期谈判的内容。
1.2.3明确此次来访带来的深远影响。
1.2.4根据上述确认此行活动的主题。
1.4、资料稿件准备确认
1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。
1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。
1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。
1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。
【结束语】
兹为促进公共关系扩大宣传效果兼顾公司机密特制订本规定, 起执行，请各部门员工严格按照规定执行公司接待事务。
接待小组/具体项目组执行：
4.1.1接待活动结束后一个星期内，给予对方电话回访，查看此次接待的反响，以及客人的意见。
4.1.2对于会议上提出的相关问题进行跟进并执行。
4.2、总结会议
4.2.1接待活动结束后，所有参与此次活动的重要职能部门参与总结会议。
4.2.2总结并记录此次接待活动的利弊。
4.2.3成员们提出，对于日后接待活动的意见，并逐渐修正完成各项具体流程。
3.2、设备调试
产品设备调试：
1第一阶段：定下来访计划后，根据计划所需展示的产品，进行调动与调配。
2第二阶段：来访前一天，最终设备调试。
3第三阶段：来访当天，进行最终设备确认。

商务接待方案(精选8篇)

商务接待方案（精选8篇）商务接待方案篇一一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“|热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则。

二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。

三、管理办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障，公司各部门在接到重要来访预约后，可报办公室，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、办公室协调的重要接待，应提前2天告之办公室。

四、计划与准备1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。

要这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

2、办公室根据来宾情况按计划通知参加会义的领导、陪同人员、落实会义时间及场所。

3、办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟，用餐标准，提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。

4、办公室根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。

5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼议人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影像等。

6、办公室根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从办公室主任和主接待人员协调安排，统一调度。

7、办公室根据情况提前购买车票及机票。

五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、办公室主任1、欢迎：总经理、副总经理、办公室主任在高速路口、机场、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。

正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。

即先介绍主人后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士，后介绍女士；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体；在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，后介绍来宾一方，不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。

公司参观接待管理流程

基恩参观接待管理流程一、接待目的为使公司的参观接待工作流程化、标准化，提高公司接待工作的水平，特制定本流程。二、适用范围适用于公司的政府领导、合作伙伴、重大客户和其他重要客人到厂区参观访问相关接待工作的安排，不包括公司客商和外部送货人员因业务和工作需要与相关职能部门的业务接洽活动。三、部门职责 1、行政总务处作为参观接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。 2、各相关部门负责配合总务处的接待工作，及时提报、反馈来访信息，协助拟定接待计划，参与来宾接待。四、参观路线厂区参观的常规路线为：来宾车辆进厂正门大门口下车

展厅报告厅实验设备参观组装车间参观餐饮住宿区引导实际参观过程中，根据来宾背景及要求调整参观线路时，应经相关部门领导批准。五、参观接待流程、处理接待信息1． ①领导邀请的重要客人需接待的，可书面或口头提前通知销售部。 ②各部门邀请的重要客人需接待的，须填写《接待审批表》（见附件）并提前一天通知行政。如时间紧急来不及走流程，接待后1个工作日内，补走流程。 ③销售部接待负责人全面了解来宾基本情况，包括来宾职务、来访具体时间、人数、参观目的和要求等，在该基础上协同来宾对接部门拟定接待计划，确定接待负责人及参与人员，酌情安排接待标准，并报相关领导审批。 2、确认接待人员及参观路线行政总务处根据接待计划，协同来宾对接部门，在接待前1天确认并通知参与接待的有关领导、解说人员、拍摄人员等陪同人员。 3、布置会场、厂区 ①销售部在来宾参观前1天布置好展厅，根据接待计划准备欢迎牌、产品手册、投影设备、相机、水果、茶水、餐饮住宿等。 ②销售部接待负责人在来宾参观前1天通知相关部门落实各办公、生产作业以及公共区域的卫生，保持厂区环境卫生整洁。 4、住宿及安排车辆 ①行政根据来宾情况提前按接待计划预定好宴请来宾的住宿，安排酒水、用餐标准。 ②行政根据来宾情况提前1天安排落实接待所需车辆，要求司机提前做好车辆清洁工作和车辆检查，确保车辆安全运行无故障。、实施接待、参观及交流5． ①参与接待人员在厂区大门口站立迎接以示礼貌，接待负责人及陪同人员应衣着得体，精神焕发，佩戴员工卡。 6、参观完毕离厂来宾参观完毕无需安排宴请的，接待负责人及陪同人员应与来宾再次握手致意，送来宾上车并目送来宾离厂。 7、记录接待信息 ①接待负责人整理参观接待过程中形成的各类照片、文字等材料，撰写参观接待记录，总结接待过程中的经验教训、改进建议，并将接待记录反馈至行政总务处负责人。 ②参观接待过程中，有必要时，行政总务处应安排人员进行拍照。

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XXX制药有限责任公司
2-1
济南XXX制药有限责任公司GMP管理文件
文件名称：公司来宾参观接待办法
文件编号：SMP-RJ-005-0 颁发部门：公司办公室
起草人：日期：审核人：日期：
批准人：日期：实施日期：页数：2页
分发单位：公司办公室2份，质量部存档1份，共3份
目的：为加强公司行政事务管理，理顺公司内外部关系，使各项管理标准化、制度
化，提高办事效率，特制定公司来宾参观接待办法。
范围：公司所有参观接待工作。
职责：办公室主任。
内容：
1 参观种类：
1.1定时参观：先以公文或电话通知公司办公室预先约定参观时间与范围。
1.2团体参观：机关学校或社会团体约定来公司参观者。
1.3贵宾参观：政府首长、社会名流以及国内外各大企业负责人经公司允准参观者。
1.4普通参观：一般客户或业务有关人员来公司参观者。
1.5临时参观：因业务需要临时决定来公司参观者。
2 接待方式：
2.1团体参观：凡参观人数能在会客室容纳者，均以烟茶招待，陪同人员由公司办
公室协同有关单位决定。
2.2贵宾参观：按董事长、总经理通知以烟茶、水果、冷饮或其他方式招待，并由
公司高管人员陪同。
2.3普通参观：由公司办公室或有关部门派员陪同
2.4临时参观：同普通参观。
3 参观规则：
XXX制药有限责任公司
2-2
3.1凡来公司参观者，必须经董事长或总经理批准后方可接待。
3.2公司办公室给来宾配发参观证，并电话通知被参观单位。
3.3各单位对未接到公司办公室参观通知和未配戴参观证的参观者，有权拒绝参观。
3.4擅自率领参观人员参观者和擅自放入未经核准的参观人员者，一律按泄露商业
机密论处。
3.5参观人员除特准者外，一律婉拒拍照、摄像，并由陪同参观者委婉说明。