前台文员职位说明书
前台文员岗位职责范文(五篇)
前台文员岗位职责范文1.接转前台电话。
2.负责传真收发与登记。
3.负责前台接待、登记。
4.引见、招待、接送来宾。
5.负责监督打卡和汇总考勤。
6.负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表。
7.负责锁门，管理电梯，检查灯光、门窗。
8.收发前台的报刊函件及整理保管报纸。
前台文员岗位职责(投资公司)1.负责前台接待工作和统计好来访来信、资料。
2.负责公司总部各部门报刊、邮件的收发，特快专递等及时、准确递至相关部门，并做好签收登记工作。
____公司文件的复印传真，达到节约和控制办公成本的目的。
4.完成领导临时交办的工作。
前台文员岗位职责(光电科技公司)____公司总机的来电接听、转接。
2.来访宾客及新员工报到接待、登记工作。
3.负责联系快递公司、票务等外联事务。
4.总务后勤部相关行政事宜,处理及上级领导交办的工作。
前台文员岗位职责范文（二）前台文员是一个公司或机构的迎宾人员和信息中转站，承担着公司的前台接待工作、电话接听与转接、信息记录和传递等一系列职责。
1. 接待工作：负责公司前台的日常接待工作，如迎接来访客人、引导客人到指定地点、提供必要的服务和帮助等。
熟悉公司业务，在接待过程中能提供相关业务咨询和解答。
2. 电话接听与转接：负责公司电话的接听，规范化的电话接待操作，了解客户需求并积极主动的为其提供帮助。
同时，将电话转接至相应的部门或人员，并及时记录来电信息。
3. 材料整理与传递：负责前台文件的收发、整理、归档等工作，确保文件的合理管理和便捷查阅。
同时，协助公司内部人员传递文件与资料，并保证准确性和及时性。
4. 办公设备管理：负责前台办公设备的维护与管理，包括打印机、传真机、复印机等的正常使用和维修保养。
确保办公设备的正常运行，提高工作效率。
5. 会议室预约与安排：负责公司会议室的预约和安排工作，按照部门和时间进行合理安排，确保会议的顺利进行。
同时，协助需要使用会议室的人员进行准备工作，如提供笔记本电脑、投影仪等设备。
前台文员岗位职责说明书范文（2篇）
前台文员岗位职责说明书范文一、岗位概述前台文员是公司门面的形象代表，负责接待来访人员、处理相关事务，并协助各部门进行日常办公工作。
岗位要求具备良好的沟通能力、细致的工作态度和较强的组织协调能力。
二、岗位职责1. 接待来访人员（1）热情接待公司来访客户，并引导他们到指定地点。
（2）了解来访事由，并在有必要的情况下向相关部门做出交流沟通。
2. 管理办公用品（1）及时、准确地记录公司办公用品的进出库情况。
（2）负责办公用品的采购、保管和分发工作。
3. 处理来电和信件（1）接听公司电话，并及时转达给相关部门。
（2）筛选、记录和处理公司收到的来信、传真等文件。
（3）及时回复来自客户的咨询和投诉。
4. 安排会议和活动（1）协助各部门组织会议，包括会议室预约、会议文件准备等工作。
（2）协调公司内部活动的安排和执行。
5. 处理文件和文件归档（1）负责公司重要文件的整理、归档和保管工作。
（2）审核文件格式和内容的准确性和规范性。
（3）协助各部门进行文件的传递和交接。
6. 公司档案管理（1）负责公司档案的整理、存档和检索工作。
（2）定期对档案进行更新和整理。
7. 协助管理人员进行日常事务（1）协助管理人员进行日常会务工作，包括会议记要、会务文件等的整理和归档。
（2）协助管理人员处理各类日常事务，如差旅安排、文件传递等。
8. 统计和报表的制作（1）按照要求进行各类数据的统计和报表的制作工作。
（2）确保统计数据的准确性和及时性。
9. 其他临时交办工作根据公司业务发展和工作需要，完成领导交办的其他工作任务。
三、任职要求1. 学历要求大专及以上学历，管理类、文秘专业优先。
2. 技能要求（1）熟练使用办公软件，如Word、Excel、Powerpoint等。
（2）具备一定的文件管理和归档能力。
（3）良好的沟通能力和服务意识。
3. 工作经验（1）有相关前台文员工作经验者优先考虑。
（2）具备接待和协调事务的经验优先。
4. 个人品质（1）具备较强的组织协调能力和执行力。
前台文员岗位职责说明书范本（2篇）
第 1 页 共 7 页 前台文员岗位职责说明书范本 一、岗位概述 前台文员是公司或机构的门面和形象代表，承担着接待、传达信息、协调各部门工作等职责。主要负责接待来访客人、接听来电，并协助办公室行政工作。 二、岗位职责 1. 接待来访客人 - 给予来访客人礼貌的问候和热情的接待，并引导来访客人到相应的会议室或办公区域。 - 提供有关公司产品、服务、联系方式等信息，并积极解答来访客人提出的问题。 - 登记来访客人的基本信息，如姓名、单位、来访目的等，并及时通知被访者。 2. 接听来电 - 确保电话畅通，并准确、热情地接听来电，询问客户需求并及时解答。 - 了解公司各部门的业务范围和联系方式，能够准确转接电话，保证来电的准确传达。 - 记录来电者的基本信息和留言内容，及时转达并登记相关事宜。 3. 文件处理 - 负责收发文件、邮件及传真，确保及时准确地将文件传递给相关人员。 - 审核文件格式和内容，确保符合公司规定的格式要求。 第 2 页 共 7 页
- 负责文档的整理、存档，保管好机密文件，遵守公司的文件保密制度。 4. 会议协调 - 组织会议室的预定和准备工作，包括会议室布置、会议资料的准备等。 - 协助会议的召开，如提供会议设备、记录会议要点等。 - 负责会议相关事宜的后续跟踪，如会议纪要的整理和分发。 5. 办公用品管理 - 负责办公室用品的采购和管理，确保办公用品的充足供应。 - 监控办公用品的使用情况，及时汇报需要更换或补充的物品。 - 维护办公室设备的正常运转，如打印机、复印机、传真机等。 6. 行政支持 - 协助行政部门进行文件的拟写、整理、打印、复印、扫描等工作。 - 协助处理部门间的文件传递和联络工作，确保信息的及时传达。 - 协助安排办公室的日常事务，如接待访客、安排车辆等。 7. 其他任务 - 执行上级交办的其他与岗位职责相关的任务。 - 参与并积极配合公司的培训和学习活动，不断提升自身的业务水平和专业素养。 三、任职资格 1. 学历要求：大专及以上学历，文秘、行政管理等相关专业优先。 第 3 页 共 7 页
公司前台文员职位说明书
三、负责安排办公物品的维修，保管。
四、保证办公室的环境干净、 整洁。
五、配合行政主管开展相关行政接待工作；
六、负责归档文件的验收、鉴定，做到归档文件完整、签署齐全、 装订整齐、 分类科学、 使用
方便；
七、负责档案的借阅、 复制和利用，根据需要，编制必要的检索工具和参考资料，注意信息反馈，为 公司各部门的档案查阅提供方便，认真做好使用记录；
公司前台文员职位
东莞市
前台文员岗位说明书
管理权限
决策权限（审批权限）
监督权限（审核权限）
财务权限
无
无
经营权限
无
无
人力资源权限
无
无
工作概况
负责公司各部门员工入离职人员的手续办理，每月考勤统计，各类文件档案的建立，以及协
助行政主任开各项工作。
工作职责说明
一、负责前台电话的接听，传真的收发及公司各类邮件收发等。
薪酬与福利构成
基本工资+福利津贴+绩效奖
拟制：
批准：
冈位执行人签名：
丿八、负责引导新进员工办理入职手续及离职人员手续的办理；
九、保安宿舍钥匙、 二楼办公室钥匙；
十、统计每月公司出车情况，并将报表父给财务。
十一、员工日常考勤及月考勤统计并报部门经理审批，以核算工资；
十二、完成部门主任交付的其它任务。
绩效考核
1、日常工作：①电话兼听；②邮件收发；③配合主管其它工作；④文件归档；⑤报表统计及考 勤。
人事部前台文员职位说明书
8)每月根据考勤表，对员工用餐餐费的核算，及晚班员工进行夜宵补贴的核算，为薪酬计算提供准确数据；
√
9)每月根据奖罚通知单，进行统计奖罚明细表，为薪酬计算提供准确数据；
√
3
行政管理
10)负责根据每月各部门提交的办公用品汇总申购，确保采购及时性；
√
11)负责每月公司寄出快递留存快递单按部门分类，为财务对账提供；
知识与技能
备注
中专或高中以上学历
文秘或行政管理类相关专业
2年以上文职类工作经验
1.熟悉各种礼仪常识；
2.熟练操作办公软件及办公设备；
3.普通话标准；
4.具有良好的沟通协调能力
工作职责：
序号
工作领域
主要工作职责
工作频率
日常
周期
随机
1
接待及环境管理
1)负责来访客户的接待、基本咨询、引见，安排会议室，维护公司形象；
√
12)根据宿管提供的住宿名单，每周更新住宿人员名单电子档，确保住宿信息准确；
√
13)负责每月员工生日名单的统计及生日礼物的发放，保证员工基本福利；
√
4
其它
14)完成上级临时交办的工作，支持部门工作的顺利进行；
√
东莞市发斯特精密五金有限公司
职位说明书
职位名称：前台文员
职位编号：
职位等级：
职位的概要描述：负责前台接待、后勤支持等工作，协助本部门处理日常事务其它工作，确保本部门工作有效达成。
任职要求：
1、素质要求：
1）
亲和力
2）
沟通能力
3）
合作精神
4）
责任意识
5）
2、学历、专业、经历和技能要求：
前台文员岗位职责说明书
前台文员岗位职责说明书
一、岗位概述
前台文员是企业或机构中负责接待、协助办公工作的重要职位。
岗位职责主要包括接待来访者、电话及其他传媒工作、协助办公室日常事务等。
二、岗位职责
1. 接待来访者
1.1 热情接待来访者，并告知相关人员或部门。
1.2 确保来访者的个人信息安全和保密。
1.3 提供有关公司的基本信息，并解答来访者的问题。
1.4 安排来访者的座位，并为其提供相关支持和服务。
2. 电话及其他传媒工作
2.1 负责接听来电，并及时转达给相关员工。
2.2 掌握公司各种电话号码和内部员工的分机号码。
2.3 处理收发传真、邮件等文件，并及时传达给相关人员。
2.4 合理规划和利用办公设备，保持设备的正常运行，并随时保持良好的工作状态。
3. 协助办公室日常事务
3.1 按照规定和流程为员工办理各类手续，如请假、报销等。
3.2 协助管理会议室的使用情况，提前准备好相关文档和设备。
3.3 定期整理和更新公司的文件和资料，确保其完整性和准确性。
3.4 维护办公室的整洁和秩序，协助解决办公设备的故障问题。
3.5 定期进行办公用品的库存管理，及时采购和补充。
4. 行政事务支持
4.1 协助办理员工的入职和离职手续。
4.2 组织开展员工活动，如年会、聚餐等。
4.3 协助考勤和工资发放工作。
4.4 协助制定和执行办公室各项制度和规范。
4.5 协助制定和实施文件管理和信息安全制度。
5. 其他工作
5.1 配合上级主管完成其他相关工作。
前台文员职位说明书
责任心
自知力
自控力
支配性
外向
内向
要求程度
良好
良好
外向
特别要求
职位关系
可直接升迁的职位
行政主管
可相互转换的职位
档案员或其他文员岗位
可升迁至此的职位
五、体能需求及工作环境
体能需求
工作姿势（%）
工作紧张程度
体力消耗
站立：40
走动：10
端坐：50
一般
一般
工作环境
工作场所
危险性发生的概率
加 班
室内：95
室外：5
所需要的技能培训
培训技能
培训科目
培训周期
说明
工作经 验
适应年龄
22-24
适应性别
女性
编号
相关工作经验
工作年限
1
有接待服务工作
1年以上
2
3
能力要求
项目
计划能力
组织能力
沟通能力
学习能力
要求程度
良好
良好
技能要求
项目
口头表达
书面表达
计算能力
打字速度
英语水平
专业职称
口语
听力
写作
阅读
要求程度
良好
良好
优秀
个性特征
高□低□几乎不危险□
经常□偶尔□几乎不□
2/2
前台文员职位说明书
基本资料
职位名称
前台文员
定员人数
2人
直接上级
直接下属
0
工资水平
辖员人数
0
二、工作概要
负责公司来访人员的接待服务及文书处理工作的开展。
三、工作任务
前台文员岗位职责说明书
前台文员岗位职责说明书
工作职责：
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求：
1、对办公室工作程序熟识
2、娴熟使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的中英文书写力量、表达力量;
4、具有良好的沟通力量、协调力量，及较强的保密意识;
5、娴熟使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应力量，能在压力下工作。
篇二
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随便离开。
2、前台文员负责前台效劳热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的.接待、根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于第一时间传到达客户效劳团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净。
8、承受行政经理工作安排并帮助人事文员作好行政部其他工作。
9、仔细执行目标卡的治理规定，完本钱部门安排的工作和任务。
10、治理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节省。
前台文员职位说明书
使用工具设备
电话、电脑
工作环境
办公室
工作时间特征
固定上班时间
所需记录文档
收发纪录、考勤汇总表
考核指标：
电话费用控制情况、电话接听及时准确性、资料管理质量、信件包裹收发及时准确性、重要任务完成情
况
考勤、服从安排、遵守制度
人际能力、沟通能力、专业知识技能
备注：
职 责
职责表述：负责人员的来访接待
工作 任务
负责接待来访客人，纪录并通知相应部门
负责准备会议室所需物品（投影、空调、饮品、白板、纸巾、样品）
负责公司宣传资料、报刊杂志的准备
职 责
职责表述：负责总机的管理
工作 任务
负责接听总机电话，并作相应转接
负责电话权限控制
负责不定时更新公司的内部联络方式
职 责
职责表述：负责信件包裹的收发工作
负责对临时调换宿舍人员的申请进行审核
负责对离职人员领取的物品进行回收、作出赔偿处理等
负责对完成交接手续的离职人员开具物品放行条
职责 八
职责表述：负责人事行政主管交办的其他任务
权力：
电话使用权限的监督权
监督节约使用办公用品的权力
资料被损坏时制止并要求赔偿的权力
异常考勤的追踪权
清洁卫生的监督检查权
宿舍分配的调配权
物品放行的审查权
工作协作关系：
内部协调关系
人事行政主管、公司各部门
外部协调关系
电信局、邮电局、速递公司
任职资格：
教育水平
高中以上学历
专业
无特殊要求
培训经历
礼仪培训
经验
一年相关工作经验
知识
具有较强的口语表达能力
前台文员的岗位说明书
前台文员的岗位说明书文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/ 职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。
积极宣传和认真贯彻国家有关安全生产方针、政策、法规以及公司、矿山部相关安全制度，推动公司、矿山部的安全生产工作顺利开展。
文员岗位职责1、接听、转接电话; 接待来访人员;2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作;岗位描述: 按公司或客户要求策划、组织、实施各种项目活动及跟进项目进度，协助上级与媒体进行沟通，完成上级安排的其它工作任务。
3、做好会议纪要;4、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;5、负责传真件的收发工作;6、做好公司宣传专栏的组稿;7、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责;2 协助保险专员做好因人员异动而引起的各类保险的增、减工作，要求在入职1 个月内办理新增、离职当月办理删减）8、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续;9、接受其他临时工作。
文员岗位要求1、较强的文字功底和领悟能力;上班时做到精神集中，不打瞌睡。
根据天气变化，及时为幼儿增减衣物，指导幼儿洗脸、洗手，帮助幼儿剪指甲。
每天及时统计幼儿就餐人数。
协助开发商营销部部做好合约交接：归档并建立客户档案。
检查合同T做合同登记并填报相关表格T影印相关部分存档合同转交开发商营销部;2、工作效率要高，记忆力要强; 结合公司实际开发的项目，提炼出相关课题，组织公司内部有关专家进行研究，为将来开发的项目提供技术支撑。
3、具有独立工作和学习的能力，工作认真细心;4、会熟练使用office 办公软件。
文员工作内容1、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报;2、完成日常的正常管辖范围内的工作3、接听电话做留言记录、讯息处理4、工作资料的保存、分类、归档、保管5、信息的上传下达6、本工作区域清洁。
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行政文员岗位说明书
职位名称 行政文员 所属部门 行政部 文件编号 HZH-GWSM-YW-003
职 系 管理类 职 级 基层 直属上级 行政主管
职位概要
负责对公司前台接待、电话/传真/邮件、办公区环境秩序、员工入离职手续办理、考勤统计、办公
设备维护维修、办公用品的购买/发放、工牌/电话卡/名片保管及发放、员工社保/居住证等证件的
办理、各项行政事务的后勤服务等等，对所承担的工作负责；员工招聘选拔；内部及外部培训安
排实施。
岗
位
说
明
1、 岗位职能：
公司来访人员接待、电话接转；传真收发、登记及存档；公司员工餐位及宿舍床位安排；协
助上司处理人事及行政的日常事务，管理办公设施用品和办公环境。为公司内部员工、外部
客户提供支持和服务。
2、 岗位职责：
2.1 遵守国家的法律、法规和公司的各项制度。
2.2 负责公司的传真收发、登记和存档。
2.3 以礼貌的言语仪态接转公司电话工作, 来访通知接待和茶水工作及引导，树立公司良好
形象。
2.4 负责公司会议通知和会议室的管理。
2.5 协助主管管理好办公设施用品。
2.6 负责公司的外来文件和物品的接收、送发、登记及邮寄工作。
2.7 负责办公室卫生的检查工作。
2.8 公司员工餐位及宿舍床位安排工作。
2.9 协助上司对公司人员的纪律检查工作。
2.10 订房/机票/火车票等商务工作及完成上司交待的其它事务
3、岗位权限：
3.1 发现违反规章制度和纪律的行为有权制止,并报上司处理。
3.2 对不明人员、衣冠不整、形象欠差访客有权禁止其进入公司。
3.3 对不按要求使用办公设备或设施的行为责令其改正，杜绝浪费和不按要求使用。
3.4 对公司订房/机票/火车票等商务和各种邮寄品灵活选择服务商来控制费用成本。
3.5 发现办公室卫生的不符合要求的提出合理要求。
3.6 有权拒绝收发私人传真、拨打私人长话。
3.7 对不合的餐位及床位安排不予办理并纠正或调整之。
任
职
资
格
教育背景 中专、高中以上学历。
培训经历
经 验 一年以上行政工作经验
技能技巧
4.1仪容仪态好、声音甜美，素质佳。
4.2工作积极主动、细心、责任心强、有原则性。
4.3善于沟通、处事灵活、勤思考、有一定表达和沟通能力。
4.4电脑操作熟练，对ISO有一定了解。
4.5熟练操作办公软件。
态 度 1、工作积极热情，责任心强； 2、具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神；
3、积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
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工作条件 工作场所 前台、现代化办公设备一套。 工作环境 舒适
危险性 无危险，无职业病危险。
直接下属：无
任职人（签名）：吴怡霞 审核人（签名）： 行政审核： 公司审核：