保险公司职员述职报告_述职报告.doc

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2024年保险公司述职报告参考范本（6篇）

2024年保险公司述职报告参考范本1、在工作职责方面，今年的工作日程充满了挑战与充实，主要任务涉及案件预估录入、客户咨询与投诉处理以及销案整理与结案等。

预估录入与客户咨询投诉是理赔部门的核心任务，其准确性不仅影响理赔部门，更关乎整个温州中支公司的运营，因此每月都需要对此保持高度关注。

在预估过程中，面对未知的案件金额，我会广泛收集信息，如向客户、查勘员、询问损失部位、确认三者车型等，以最大程度减少预估偏差。

在处理形形色色的客户时，我始终保持专业，无论是配合度高的客户，还是态度恶劣的客户，都能妥善应对。

特别是在年终阶段，我需提前预估假期工作，这无疑加大了工作难度，但我依然能高效完成，保持了良好的预估偏差率。

在客户咨询和投诉处理上，我始终确保对案件有清晰的理解，向同事请教不清楚的条款，以准确解答客户疑问并提出建设性建议，赢得了客户的满意。

在销案工作中，我始终保持案件未决件数的稳定，这得益于领导的指导、同事的支持以及个人的不懈努力。

2、在业务表现上，我成功完成了公司分配的全年业务目标，实现了业绩和效益的双重增长。

为了配合公司业务发展，我积极参与季度业务竞赛，面对压力，我通过自我提升，圆满完成了全年任务。

在与各种类型客户打交道的过程中，我耐心解答疑问，详细解释保险条款，以确保客户购买决策的满意度。

这些经历不仅增强了我的业务知识，也让我更深刻地理解了业务员的辛勤付出。

3、在纪律遵守方面，我严格遵守公司的劳动纪律规定，确保不迟到、不早退，工作时间保持专注，不因个人原因影响部门工作的正常运行。

我始终保持敬业精神，对待工作认真负责，遇到问题积极寻求解决方案，力求创新以提高工作效率和技能。

同时，我与同事保持和谐关系，互相尊重，互相学习，互相支持。

我始终秉持“立足本职、扎实工作”的原则，以勤奋务实的态度，尽职尽责地完成每一项任务。

由于工作性质，我时常需要加班以确保预估的及时性，同时始终保持谦逊，积极向领导和同事学习。

保险公司员工述职报告范本（三篇）

保险公司员工述职报告范本尊敬的领导：您好！我是XX保险公司的员工XXX，担任销售部门的销售代表一职。

在过去的一年里，我一直努力工作，为公司的发展做出了一些贡献。

现在，我将向您汇报过去一年的工作情况以及未来的计划。

一、工作情况回顾过去一年，我积极履行销售代表的职责，努力推动业绩的增长。

具体来说，我完成了以下工作：1. 销售业绩目标完成情况根据公司年度销售目标，在过去一年里，我完成了自己的销售业绩目标，并超额完成了20%。

这得益于我每月制定周密的销售计划，并与客户建立了良好的关系，了解客户需求并深入推荐适合的保险方案。

2. 客户关系维护作为销售代表，我认识到客户关系的重要性，并努力与客户保持良好的交流和互动。

我定期拜访客户，解答客户的疑问，并根据客户的反馈及时调整保险方案。

通过这种方式，我成功地保持了大部分客户，并增加了一些新客户。

3. 团队合作在销售部门，团队合作至关重要。

我积极参与团队的活动，并与同事们分享销售经验和技巧。

我也乐于帮助新员工融入团队，并在他们需要帮助时提供支持和指导。

4. 个人提升为了提高自己的销售技巧和专业知识，我参加了公司组织的培训课程和行业研讨会。

通过这些学习和交流，我不断提高了自己的销售能力和专业知识水平。

在销售技巧方面，我学会了更好地了解客户需求并给予适当的建议。

在保险产品方面，我深入了解了公司的各项产品，并能清晰地向客户解释产品的特点和优势。

二、工作总结回顾过去一年的工作，我发现了自己的不足之处，并总结了以下几点经验教训：1. 销售计划的制定和执行在过去一年里，我发现制定和执行销售计划非常重要。

只有有目标地工作，才能更好地推动业绩增长。

未来，我将继续制定周密的销售计划，并按计划执行，以更好地实现销售目标。

2. 客户关系的维护和发展客户关系对销售代表来说至关重要。

在过去一年里，我已建立了一些良好的客户关系，但仍需要加强维护和发展。

未来，我将加强与客户的交流，了解他们的需求和反馈，并及时调整保险方案以满足他们的需求。

2024年保险公司职员述职报告范本（三篇）

2024年保险公司职员述职报告范本在严格遵守规定、确保不越红线的前提下，我始终秉持认真、耐心的态度，会同相关人员对基层反映的问题进行深入细致的分析研究，并适时给出答复或解决方案。

对于重大事项问题，我会及时在班子会上进行通报分析，或寻求上级公司的支持，以共同寻求解决问题的最佳途径，确保管理真正融入服务之中。

保险公司述职报告（二）在银保业务方面，我司实现了较快发展。

年初，根据总公司的要求和本地市场情况，我与银保部同事深入各县市区，详细了解市场动态，与各机构召开座谈会，进行“一对一”交流，积极落实整体推进措施和计划，确保各机构明确银保业务的发展目标和任务。

为巩固和维护银保大客户业务，我与银保部经理自年初起，先后走访了本地以及吉林、青岛等地的银保大客户，加强了交流与合作，就今年的合作事宜达成了共识，并陆续签订了相关合作协议。

面对人民币对美元升值及金融风暴的影响，许多外向型企业停产或转产，进出口业务锐减，对银保业务构成了重大冲击。

对此，我们迅速调整工作重心，一方面安排银保部深入县市区对货运险市场进行调研，及时跟踪现有客户的业务情况；另一方面，积极开拓国内大中型企业的国内货运险市场，将国内货运险置于发展首位，并与维柴等几个大型货运险客户签订了合作协议。

截至目前，我司银保业务已完成全年计划的百分之XX，同比增长百分之XX，市场占有率达到百分之XX，在全省同行业中位列第X位。

（三）为理顺与建行的业务联系，为三季度业务全面启动奠定坚实基础，我们一方面加强了内部建设，出台了相应的内部管理政策和工作措施，并通过协调沟通，为各县市区建行业务的快速启动和理赔服务分别配备了建行维护人员，负责本地业务的沟通与协调。

截至目前，建行代理意健险业务已达到XX余万元。

另一方面，我们积极协调与建行系统各级部门的主要领导、业务分管领导及业务负责人进行了多层次的沟通与联系，主动协调各县市区联社与支公司的业务合作，积极稳妥地开展借意险业务，并在其他业务合作上也初步达成了共识，签订了建行系统代理保险业务合作协议。

2024年保险公司职员述职报告(五篇)

2024年保险公司职员述职报告时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，又是一年的年终，也是新一年的开始。

光阴似箭，转眼在保险公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成了老员工。

翻看这一年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年。

回首____作。

有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛。

也有困难和挫折时惆怅。

下面就是一年来的主要工作简要总结：一年来，我们紧跟公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。

在这一年里，我们紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了领导交付的各项工作。

为深入贯彻公司做强战略，全面实现公司合规经营、风险控制、提高效益，加强理赔基础管理，规范理赔操作实务，优化理赔处理流程;领导多次安排组织学习专业理论，法律法规，条款要例等专业知识的培训，让我们掌握到更多的专业知识，为我们的工作打下了坚实的基础。

进公司以来一直从事结案岗的我，____月已被转为从事了档案管理。

虽然新工作分项复杂，有些琐碎凌乱。

对我，确实是全新的挑战。

不过经过这段时间的奋斗，在实际工作中，只要有强烈的责任心，积极严谨的工作态度，一切都不是问题。

档案管理岗现对于我来说，已是得心应手了。

完成本职工作后，如果有需要的时候还会去协助结案岗。

在工作上，我严格要求自己，确保工作的顺利进行。

做到敬业爱岗，格习职守，以务实的工作作风，坚定的思想信念;饱满的工作热情，较好地做好自己本职工作和领导交办的各项工作。

最后正视自己的缺点，在不断学习中进步，不断向前辈、同事请教学习，来弥补自身的不足，对实际问题的处理，使自己从中学到更多的东西，积累一些处理问题的经验。

总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听众领导的安排，积极主动地工作，好好学习保险理论和业务知识，为公司的再次创业做出应有的贡献。

回顾历史展望未来，明天总是充满着希望。

我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的天安保险公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和个人的理想，一定能!2024年保险公司职员述职报告（二）保险公司职员述职报告2024年是保险业发展的重要一年，我有幸成为保险公司的一名职员，在这一年里，我经历了许多挑战与机遇，现将我过去一年的工作进行总结和述职，以便向领导和同事们汇报并反思。

保险公司员工个人述职报告4篇

保险公司员工个人述职报告4篇保险公司员工个人述职报告1今年本人在总经理室及理赔中心的正确领导下，在公司同事的关心指导下，认真贯彻了公司及理赔中心年初制定的工作目标，较好的完成了理赔中心车险分部全年工作计划，取得了必须的成绩。

现述职述廉如下：理赔中心车险分部全年工作主要围绕：市场变化和公司业务发展需求，在依法合规的前提下，坚持“稳健经营，以效益为中心”的指导思想，全面实施预算管理。

不断加强理赔车险队伍基础制度建设，切实抓好理赔服务体系建设;继续深化各项理赔制度改革，狠抓理赔队伍建设;全面提升管理水平，提高公司经营效益，扩大市场份额。

(一)加强学习，扩宽思路，不断提高履职潜力和水平加强管理潜力和政治理论方面的学习。

坚持把管理潜力的学习放在首位，不断提高思想政治站位。

结合理赔中心车险分部工作实际，不断提高工作认识的思想和论断。

透过学习上级领导的讲话精神，增强了事业心，提高了工作的管理潜力。

同时不断拓宽工作思路，综合各个理赔环节全方面思考问题，目前看来合理的工作方法，并不必须是的方法，在工作中不断总结好的经验，不被陈旧的经验所束缚，增强创新精神，才能让自身工作潜力得到提升，明确努力工作的方向，从而增强了做好车险理赔工作的职责感和使命感。

(二)进一步加强工作机制改革创新进一步规范完善理赔中心车险分部管理制度和流程的同时，管理模式的创新意识也逐步增强。

今年初，为配合城区三家公司，从公司业务出发，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切能够利用的资源，围绕着公司目标开展工作。

个性是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥用心性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，为公司创造出了更多的经济价值。

(三)完善理赔管理制度，依法合规经营今年是人保公司的合规年、服务年。

在合规经营方面，总、省公司要求理赔发展要建立在依法合规的基础上，理赔中心车险分部严格按照上级公司内控制度和监管部门的要求操作，定期进行自查工作，对于出现的问题及时汇报、总结，不是藏着掖着，把问题放在桌面上，在依法合规的前提下，共同讨论解决方法。

2024年保险公司的年度个人述职报告模版（3篇）

2024年保险公司的年度个人述职报告模版____年，我有幸成为____保险公司的一员，至今已历四载。

在这一年中，得益于上级领导的悉心指导和同事们的热情支持，我顺利完成了既定的工作任务，并在工作实践和思想认识上取得了显著进步，政治意识和专业能力均有所提升。

一、思想与工作方面我积极落实公司的发展战略，与时俱进，勤奋不懈，认真参与公司组织的各项学习活动，并深入理解，将其内化为自己的行动指南。

作为公司内部的一员，我深知自己的行为直接关系到公司的形象，因此我不断追求自我提升，严格要求自己，努力增强专业知识和技能。

我恪守法律法规，敬业爱岗，怀有强烈的责任感和事业心。

二、业务方面我的主要职责是处理柜面单证的打印与归档工作。

在值班周的每个早晨，我都会提前到达办公室，打扫卫生，并在月初向公司财务人员申报所需单证的数量。

公司规定每月特定的日期为领单日，每次申领的单证数量仅限半个月的使用量。

在申领时，我会根据近期客户出单情况预估下半月的需求量，以确保单证供应不断档。

每当单证到达，我会将其按____份一组整理，并盖上公司专用章，做好标记。

虽然打印车险单证本身并不复杂，仅涉及五项内容，但需要极高的细心和耐心，特别是在客户较多时，更需仔细核对，以避免错误，减少不必要的麻烦。

接下来，我会整理已打印的单证，补全缺失的投保单和告知书，剔除证件不全的单证，待业务员补充完整后进行系统归档。

每天的工作就是重复打印和整理单证。

尽管工作内容看似单调，但我深知其在公司业务流程中的重要性，因此我始终以高度的责任心对待每一项任务。

在激烈的市场竞争中，我们前台人员更应在售前服务上力求让客户满意。

三、工作亮点1. 我能够从宏观角度出发，全面考虑问题，妥善处理整体与局部、个人与集体的关系，遇事能从大局出发。

2. 我保持平和的心态，谦逊和蔼，积极处世，拥有良好的人际关系。

四、工作不足1. 受限于个人经历和视野，我需要进一步加强政治素养和对行业、业务的深入研究，不断学习，以超越自我。

2024年保险公司员工述职报告例文（五篇）

2024年保险公司员工述职报告例文相较于个人所付出的努力，我深感自己的贡献微不足道，不禁汗颜。

现将本年度的工作情况汇报如下，请各位评议。

理赔善后岗位是一个工作极为繁琐的岗位。

它在理赔流程中扮演着最后一道防线的角色。

虽然没有未决岗位的紧迫感，亦无理算组的精算压力，但此岗位对耐心和细心的要求极高。

对于我的工作，我有所得亦有所失，表现并不完美。

一、理赔案件结案自客户报案起，经过现场查勘、提交索赔材料、定损、录入新系统、转至核价岗位、完成理算、领导审批签字后，我们方能通知客户领取赔款。

每日结案数据均以电子表格形式整理成结案日报表，呈报给总经理室。

截至____月份，已成功结案____件。

通知客户领取赔款需耗费大量时间，必须详细解释赔偿金额、具体赔偿项目以及所需手续，同时指出尚缺材料。

由于每个案件和每位客户均不相同，对于赔付金额有异议的客户并不鲜见，客户的愤怒和不理解时有发生。

我们只能耐心地一一解释，与客户进行有效沟通，以避免不必要的麻烦。

对于无法解决的问题，我们安抚客户情绪，并在领导和同事的帮助下进行协调。

如此，待客户接受每个案件的赔付金额后，我们方可录入系统并核赔结案。

因此，目前的价格纠纷已逐渐减少。

二、客户领取赔款，收据开单由于客户到访的时间无法预知，每日的工作量也随之波动。

有时一天仅有寥寥数位客户，工作相对轻松；而有时客户接连不断，甚至需要排队等候，导致工作繁忙且混乱。

为此，我将县区营销部领取赔款的时间错开，周一至周五各安排一天，以应对县区工作人员带来的较多案件。

客户领取赔款时，首先需在系统中查询案件是否已结案，若确认结案，则从档案柜中按编号取出案件材料，检查材料是否齐全，然后根据计算书准确填写赔款收据，并交由客户至出纳窗口领取赔款。

自实行赔款到账户以来，客户在提交索赔材料时，我们同时留存银行账号和身份证复印件，案件结案时直接开单并转至财务，将赔款打入客户账户。

这一规定既确保了被保险人赔款的安全性，也方便了客户，避免了他们亲自前来领取的繁琐。

保险公司职员述职报告经典（三篇）

保险公司职员述职报告经典尊敬的上级领导：您好！我是XX保险公司的职员，感谢您给予我这次述职的机会，并且我也非常荣幸能够在这里向您汇报我的工作情况和成绩。

在过去的一年中，我努力地工作，不断学习和提升自己，在领导和同事的支持下取得了一系列的成绩。

现在，我将向您详细地介绍我的工作内容及所取得的成绩。

一、工作职责及完成情况作为一名保险公司的职员，我的工作主要围绕着客户服务、业务发展和团队建设展开。

具体的职责如下：1.客户服务：负责处理客户的保险投保、理赔等事宜，提供优质的服务。

过去一年中，我始终保持耐心和真诚的态度，耐心倾听客户的需求，积极解答问题，为他们提供满意的服务。

我的服务得到了客户的一致好评，并且成功引导了大量的客户投保，提高了客户满意度。

2.业务发展：通过开展市场调研、制定市场营销策略、推广公司的保险产品等方式，积极开拓新的市场和客户，实现公司的业务目标。

我利用自己的人脉资源，开拓了一批新客户，并成功签约了多个保险项目。

同时，我也参与了公司组织的各类营销活动，并通过有效的渠道推广公司的产品，增加了公司的业务量。

3.团队建设：作为团队的一员，我积极与同事进行交流和合作，共同完成团队的工作任务。

我积极参加公司组织的培训和学习活动，不断学习新知识和技能，提升自己的专业素养。

我也通过分享自己的经验和知识，帮助团队中的其他成员提高工作能力，共同推动团队的发展。

总结一年来的工作完成情况，我认为自己基本完成了上级领导交给的各项任务，并取得了一定的成绩。

尽管在工作中遇到了一些困难和挑战，但我始终保持了积极的态度和高效的工作效率，取得了不错的业绩。

二、突出成绩与亮点在过去的一年中，我取得了以下突出的成绩和亮点：1.客户满意度提升：通过优质的服务和专业的解答，我成功提高了客户的满意度。

得益于客户的口碑传播，我成功吸引了更多的客户，为公司业务增长做出了贡献。

2.业务量增加：通过市场调研和营销策略的制定，我成功开拓了新市场和新客户，并签约了多个保险项目。

保险公司职员述职报告(5篇)

保险公司职员述职报告尊敬的领导：我在保险公司工作已经有一段时间了，通过不断学习和努力工作，我深刻地认识到作为一名保险公司职员的责任和使命。

在这里，我愿意向您述职并总结我在过去一年的工作成果和经验。

首先，我在客户服务方面取得了一些成绩。

作为一名保险公司职员，我们的工作重点是提供优质的客户服务。

经过我和团队的共同努力，我们成功地解答了客户的疑问，处理了投诉，并及时提供了关于保险产品的详细信息。

我始终坚持以客户为中心的原则，注重倾听客户需求，提供个性化的解决方案。

通过积极参与公司组织的培训课程，我提升了自己的沟通和谈判技巧，有效地与客户建立了良好的合作关系。

其次，我在销售业绩方面取得了一些增长。

作为一名保险公司职员，销售业绩是衡量绩效的重要指标。

通过积极推销保险产品，我成功地完成了今年的销售目标，并超额完成了个人销售任务。

我充分利用公司提供的销售工具和资源，通过电话、面谈等渠道与潜在客户进行有效沟通，了解并满足他们的保险需求。

同时，我也加强了与合作伙伴的合作，扩大了销售渠道，为公司带来了更多的业务。

另外，我还在团队合作方面有所贡献。

保险公司是一个团队合作的组织，只有通过团队的协作才能更好地完成工作任务。

我积极参与团队的讨论和决策过程，与团队成员共同解决问题，促进团队的凝聚力和合作性。

我始终保持良好的团队意识，愿意承担额外的工作量，为团队的共同目标而努力。

同时，在工作中我也遇到了一些挑战和困难。

保险领域变化快速，市场竞争激烈，客户需求多样化。

在面对这些挑战时，我加强了自己的自学能力和适应能力，不断学习新知识和技能，以提升自己的综合素质。

我也主动与同事交流，分享经验，寻求帮助和支持。

通过这些努力，我成功地克服了许多困难，取得了一定的成绩。

在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业水平和综合素质，不断学习新知识和技能。

我将保持积极的工作态度和团队合作精神，与同事共同努力，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢您对我的支持和信任！此致敬礼！保险公司职员述职报告（二）标题：保险公司职员述职报告摘要：本述职报告旨在总结我的工作表现和成就，并分享一些关于在保险行业中取得成功的实践经验。

保险员工述职报告通用（10篇）

保险员工述职报告通用（10篇）保险员工述职报告【篇1】为了使x保险公司稳步发展，公司领导制定了《x保险公司员工规范管理条例》，采取有效措施加强员工管理，通过不断完善各种管理制度和方法，使其真正贯彻到行动中去，充分积发员工的积极性，使员工出成绩、见效益。

业务管理中我们主要采取以下工作措施：1、根据省公司今年下达给我们的全年销售工作计划及任务，公司制定各个部门的周、月、季度、年销售计划。

制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部门合理的、可实现的目标。

在目标确定之后，本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、注重各个部门的团队建设。

一直以来公司都十分注重各部门经理和部门成员的思想和业务素质教育。

一年来，公司通过多次组织动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织公司员工学知识、找经验，提高员工全面素质。

培训重点放在学习保险理论、推销技巧的知识上，并且强调对团队精神的培养。

促进各个团队自身素质的不断提高，为公司今年的持续、稳定发展打下了扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。

建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。

今年，公司紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。

初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

(二)公司工作业绩今年，寿险行业全面深化结构调整和业务转型，加上受到全球性金融危机的影响，行业整体增速放缓，在这种情况下，公司经营实现“逆势飞扬”，保费规模保持高于行业的增长水平，市场地位稳步提升。

更为难得的是，公司先于市场成功实现转型，业务结构、产品结构、业务品质、渠道绩效、机构作业能力、业务价值、经营效益等均达到历史水平，其中部分指标处于行业水平。

1、先于市场成功转型，保持了核心业务增速第一的优势为进一步强化结构调整，全面发展高价值业务，公司在年初计划工作会议上首次下达核心业务计划任务，公司“核心业务战略”的实施取得显著成效：公司核心业务保费强势增长，保费收入达x亿元，同比增长x%;其中新契约核心业务保费收入x亿元，增速超过x%，均市场平均水平。

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保险公司员工述职报告2016_述职报告保险公司里有业务员，负责推荐不同的保险项目，也有专门负责赔款事宜的员工，分工各有不同，相同的是年末的时候都要做述职报告。

下面是由整理的保险公司员工述职报告2016范文，欢迎阅读。

保险公司员工述职报告2016尊敬的领导：你们好!时光如白驹过隙，稍纵即逝，转眼间一年的时间又要过去了。

一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有成功的喜悦，有失败时的泪水，让我的工作不曾乏味。

虽说一年的工作学习时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多了，相比之下觉得自己所付出的实在太少，深感愧疚。

现在我将本年度的工作情况述职如下，请予评议。

保险公司里的赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。

它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。

没有未决岗的紧张，也没有理算组的精算，但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。

这就是我的工作，我有得有失，做的并不够完善。

一、理赔案件结案从客户出现报案后，再到对现场进行查勘，客户提交索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打电话通知客户领取赔款。

每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。

截止11月份，已结6438已决赔案。

通知客户需要大量时间，在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。

因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只能安抚客户情绪，等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作。

就这样，客户同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔结案。

因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。

二、客户领取赔款，收据开单因为每天来的客户数量不是不变的，所以每天的工作量也是不同的。

有时一天来的客户很少也就是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那么混乱。

而有时一天的客户从早到晚源源不断，甚至一起挨号催喊，让自己手忙脚乱。

由于县区工作人员带来的案子比较多，所以把县区营销部领取赔款的日子都差分开，这样工作效率比较高。

客户称领取赔款时，首先要录入系统查询，看是否结案可领取赔款，如果确认结案，从档案橱中按赔案编号找出案子，先翻阅案子材料是否齐全，随后根据计算书准确无误的填写赔款收据，把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。

从实行赔款到账户，客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存，案子结案时，直接开单转财务打到客户账号上。

按常理来讲，这项规定，不仅保证了被保险人赔款的安全性，还方便了客户，不用再跑远路，进行那些繁琐的手续亲自来领取。

但是因为刚刚实施不久，并没有我们想象的那么顺利，我们遇到种种困难，因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的，如果是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行卡，甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。

还有好多客户是在修理厂修车后，修理厂来领取赔款，还得再联系车主办理手续，更多数客户交材料时不知道打卡的规定，并没有携带银行卡和身份证，还是要反跑一趟……为此也有好多客户不满，但是我们还是会让客户明白，这是行业协会的规定，每个保险公司都在履行。

我们是在保护被保险人的合法权益，为了方便客户而已。

突破种种困难，当材料手续齐全时，我会把所有的案子开好赔款收据，把材料一份份的整理完善后，在流转本上登记清楚，转到出纳。

直到赔款到账后，我们这项任务才算真的完成。

除了银行到账有时不准时的情况，没有出现过拖延状况。

三、案件整理归档开单的赔款收据是白、绿、红三联。

当客户领走钱或是打卡后，红单子需要送回来粘贴留存。

拿到红单子后，需要按照案卷页码整理排序，把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好，填写好名称。

每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。

每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。

把案子搬到四楼，按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。

以便以后的检查和档案查找。

但曾因档案整理不及时，挤压案件，在检查时出现问题，做过书面检查，罚款处分，让自己牢记在心，知错就改，做错事，不是每个人都有机会该过的，我有幸得到这个机会，所以我加班加点，及时把档案完善。

四、单证管理理赔所需的工作单证，都由我保存管理，并且做好分类，方便以后查找使用。

做好登记工作，县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录，没有出现过任何错误。

每个人的工作都不会那么的单一，除了自己的本职工作外，物品申请和保管，理赔资产的登记和使用情况，都由我负责。

简简单单的事情，也是锻炼我细心负责的机会。

在提高自己工作效率的同时，内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。

我才刚开始接触单证管理工作，我需要学习的东西太多。

比如，代理合同的填写;如何去行业协会换取资格证，展业证，如何去银行汇款，代理人考试报名表填写;业务统计的查询等。

总之，我会在过往工作中吸取经验教训，改掉懒散的坏习惯，不准自己带着负面情绪面对自己的工作，不论在哪一个岗位，我一定做到服从领导安排，不计得失、不挑轻重。

对工作上的事，注意轻重缓急，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好。

一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。

发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。

再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的宽容与教导，在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。

面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务发展任务十分艰巨，愿和同志们共同努力，把我公司保险事业推向更高层面。

报告结束。

保险公司员工述职报告模板尊敬的领导你们好：时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。

一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有成功的喜悦，有失败时的泪水，让我的工作不曾乏味。

又是一年的学习、工作。

时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。

现在我将本年度的工作情况述职如下，请予评议。

赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。

它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。

没有未决岗的紧张，也没有理算组的精算，但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。

对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。

一、理赔案件结案从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打电话通知客户领取赔款。