《电子商务运作管理》PPT幻灯片
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电子商务行业电商运营培训ppt
电商运营的核心要素
产品定位
根据市场需求和消费者偏好，确定适 合在线销售的产品或服务。
客户关系管理
通过收集和分析销售数、用户行为 数据等，优化产品、营销策略和客户 服务，提升电商运营效果。
营销推广
运用各种互联网营销手段，如搜索引 擎优化、社交媒体广告等，提高产品 曝光度和知名度。
数据分析和优化
通过在线客服、售后支持等方式，建 立和维护良好的客户关系，提高客户 满意度和忠诚度。
O2O模式
线上与线下结合的
03
电子商务，如美团
、饿了么。
C2C模式
消费者与消费者之 间的电子商务，如
淘宝。
02
电商运营基础
电商运营的概念与重要性
电商运营的概念
电商运营是指通过互联网和电子商务 平台，对产品或服务进行线上销售、 推广和管理的一系列活动。
电商运营的重要性
随着电子商务的快速发展，电商运营 已成为企业提升竞争力、扩大市场份 额的关键手段。
电商营销的主要手段
总结词
了解并运用电商营销的主要手段是实现营销目标的关键。
详细描述
电商营销的主要手段包括搜索引擎营销、社交媒体营销、内 容营销、电子邮件营销、联盟营销、促销活动等。这些手段 可以根据不同的业务需求和市场状况进行组合，以达到最佳 的营销效果。
电商营销的策略制定
总结词
制定有效的电商营销策略需要深入分析市场和目标客户，结合产品或服务的特性，制定针对性的营销计划。
专业化：电商物流需 要专业的物流管理团 队和技术支持，以确 保高效、准确的物流 服务。
快速响应：电商物流 需要快速响应市场需 求，满足消费者对商 品快速送达的需求。
电商物流的主要模式
电子商务运营管理(自考) ppt课件
电子商务活动主要有：
三要素： 1、信息流；——电子商务网站实现
2、资金流；——网上支付系统实现
3、物流——配送体系实现 这三种要素实现之后者商流的实现，也就是实现了商品所有权的转移。 在所有系统之下的是为电子商务顺利发展而必需的宏观政策法规、技术 支持和标准化建设，这三个方面都为电子商务提供有利的发展保障。 （二）电子商务的应用框架
2019年3月4日7时24分
ppt课件 11
11/89
三）电子商务的特点
1. 2. 3.
虚拟性——表现在两个方面1）企业经营的虚拟化。2）交 易过程的虚拟化。
跨越时空性——特点是网络商务的开展可以不受时空的限 制。 低成本——1）无店面租金2）无专门销售人员3）无商品库 存压力4）较低的营销成本 高效性 安全性
1.建立供应链系统 2.建立财务系统 3.建立生产制造系统 4.建立CRM系统 •建立决策支持系统
对策
1、企业信息系统 建设
2、中小企业的电 子商务平台建设
1、借助应用服务提供商ASP来进行电子商务平 台的建设。 2、中小企业通过订购ASP的服务，以少量的月 租费替代大量的信息基础设施的投资支出。最快速 度获得就用服务。实现真正高效率和低成本。 1、在企业申请作为网站会员前对其进行必要 的资信调查和资格审查。 2、建立严格的会员信誉等级打分制度。
基本方法. 能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系 。一般
出判断改错、简答题。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本
方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。 一般出论述题、 案例分析题。
2019年3月4日7时24分
ppt课件
8
8/89
关于考试命题的若干规定
电子商务运营方案ppt课件
直通车
淘宝客
淘宝活动
站内推广
17
引流计划
淘宝客
钻石展 位
适合所有店铺 人力需求高（运营管
理能力） 流量受店铺本身影响
适合所有店铺 资金需求低 人力需求高（美工和 策划能力）
直通车
适合所有店铺 资金需求低 流量商家可控
付费流量
其他相关流量
活动：类目活动 特殊活动
会员：旺旺群 帮派 店铺会员管理
。
01 02
03
（2）成长期：2个月
流量组成：淘宝seo75%直通车15% 淘宝活动10% 准备工作：
更新SEO关键词数据库 宝贝初始销量形成 宝贝攻心评价 必须有关键词排名在前几页 直通车关键词有点击 活动产品一定要关联销售 建立会员制度 优化主图和详情页
16
淘宝宝贝流量的六大来源
关键词搜索排名 类目查找排名
13
中等利润款 高标价款）
根据热卖款式选出五款左右
分布5款宝贝（20%低价产品，70%中等利润产品， 10%高利润产品塑造品牌档次和高回报
参考公式定价，最佳价格=（相似产品的最高价格—相 似产品的最低价格）*0.618*相似产品的最低价
14
爆款策划
爆款引流分析
淘宝SEO
01
优势：免费稳定精准
劣势：需要积累，不能立竿见影
2、客户促销系统
22
提升客单价的三个策略
5%
TODAY
客单
历史最好记录
量
1、 套餐引导策略
2、 有偿赠品策略
3、 客服推荐策略
23
有效转化
提升转化率
提升点击率
静默转化率和询盘转化率
提升客单价
24
第五章电子商务运作管理
5.2.3中国的国家支付体系
1）总体而言，还不是一个效率 高和安全可靠的支付系统；
2）金融体制不完善，结构不合 理等因素造成；
CNAPS--中国现代化支付系统 China National Automatic Payment System 现时我国支付清算体系以中国现 代化支付系统为核心，商业银行行内 系统为基础，各地同城票据交换所并 存为补充的结构。
2、电子货币可能带来的问题 1）可能对货币总量需求和货币
政策的制定产生潜在的影响；
2）可能带来相关的法律问题； 3）电子货币系统的安全问题。
国际上大致的划分是： 狭义货币（M1）=流通中的现金+支
票存款（以及转账信用卡存款） 广义货币（M2）=M1+储蓄存款（包
括活期和定期储蓄存款） 我国对货币层次的划分是 ： M0=流通中现金 狭义货币（M1）=M0+企业活期存款
worldwide interbank financial telecommunication），是一个国际银行非 盈利的国际合作组织。
2、 SWIFT的组成： ①系统控制处理机：负责整个SWIFT网络的
正常运行，不断监测、控制网络中的各种设 备、线路和用户访问。
②片处理机：负责报文的存储转发和控制报 文的路由选择。
A模式是最一般的支付模式。
B模式： （1）付款人使用电子支付工具支付款项； （2）收款人根据电子支付工具的信息，向付款
人开户银行请求支付； （3）付款人开户银行，通过电子资金划拨，支
付给收款人开户银行； （4）收款人开户银行通知收款人； （5）付款人开户银行将支付账单交给付款人。
网上支付电话费是B模式的一个例子。
电子商务平台的网店运营与管理培训ppt课程
场景搭建
根据商品特点和定位，搭 建符合商品风格的拍摄场 景，增强商品表现力。
商品描述与详情页设计
商品描述
撰写准确、生动、有吸引力的商 品描述，突出商品特点和卖点。
详情页设计
设计清晰、美观、易懂的详情页 布局，提高用户阅读体验和购买
欲望。
关联营销
在详情页中设置关联商品推荐或 促销活动，提高用户转化率和客
交易纠纷处理机制
1 2
纠纷处理流程
建立完善的交易纠纷处理流程，包括投诉受理、 调查核实、协商解决和申诉处理等环节。
证据保存和展示
妥善保存交易过程中的相关证据，如聊天记录、 交易快照等，以便在纠纷处理时提供证据支持。
3
第三方仲裁机构合作
与第三方仲裁机构合作，为无法自行解决的交易 纠纷提供公正、专业的仲裁服务。
网店运营策略
为实现运营目标，网店需 要制定相应的运营策略， 如产品策略、价格策略、 促销策略、渠道策略等。
网店运营计划
制定网店运营计划，明确 运营目标、策略、时间表 和资源需求，确保网店运 营有条不紊地进行。
网店运营团队组建与分工
网店运营团队组成
网店运营团队协作
网店运营团队通常包括店长、运营专 员、客服专员、美工设计师、数据分 析师等角色。
数据可视化工具
掌握常用的数据可视化工具，如Excel、Tableau、Power BI等 ，提高数据呈现效果。
设计原则
遵循数据可视化的设计原则，如简洁明了、色彩搭配合理、突出 重点等，使数据呈现更加直观易懂。
基于数据的运营决策调整
用户行为分析
通过分析用户的浏览、搜索、购买等 行为数据，了解用户需求，优化商品 推荐和营销策略。
交易数据分析
电子商务运营管理教材(PPT 43页)
1．电子商务运营管理的定义
电子商务运营管理是电子商务过程中的运营管 理工作，其内容与传统的运营管理相同，但它 是通过网络技术实现的运营管理活动。
电子商务运营管理包含了所有的典型的运营管 理活动，如采购管理、销售管理以及库存管理 等等。几乎所有的开展电子商务的公司，不管 是纯电子商务企业还是虚实结合的企业，都需 要进行电子商务运营管理。
题
即时采购原则
供应商的选择需要考虑以下因素：供应商的配 送能力、其质量和可靠性、价格、前置时间、 位置、技术能力、财务稳定性以及供应链管理 等。综合考虑这些因素，然后选择出自己的即 时供应商。
电子商务与采购管理之间的关系
首先，网络采购可以让企业进行整体的统一的 采购，从而获得最大的益处。现在的公司部门 分布广泛，特别是跨国公司，其采购规模也相 当可观，公司利用内部网系统把各分部的需求 订单汇聚起来，一起向供应商进行采购，可以 获取最大的折扣等益处。如沃尔玛通过这一方 式，获得极大的利益。
三、电子商务运营管理中的要点
电子商务运营管理中的要点包含供应链管理、 客户关系管理、采购管理、库存管理、人力资 源管理、质量管理、产品和流程设计管理、预 测和调度管理以及企业流程再造和咨询管理等。 实际上，电子商务运营管理还和其他很多因素 的关系相当密切，但以上几点是我们平时重点 提到的。以上这些要点是我们在电子商务运营 管理要关注的，首当其冲的问题是要清楚这些 要点和电子商务之间的关系。
2．电子商务运营管理的内容
（1）电子商务运营管理中的投入 电子商务运营管理的目的是通过对电子商务流
程的管理和控制达到目标最大化。要完成一项 目标，需要进行包括原材料、人力资源、资金 等在内的投入，合理的投入是电子商务运营管 理取得好效果的关键。 电子商务运营管理的投入需要对电子商务各流 程业务进行详细的计划和合理的预算
电子商务运营管理教材(PPT80页)
电子商务运营管理
第五章 电子支付及电子货币
第五章 电子支付及电子货币
• 第一节 • 第二节 • 第三节 • 第四节
电子支付与电子货币概述 电子支付的金融网络系统 电子支付工具 网上银行
河南农业大学 经管学院
第一节 电子支付与电子货币概述
• 一、电子支付与传统支付 • （一）传统支付方式 现金 票据
•
14、谁要是自己还没有发展培养和教 育好， 他就不 能发展 培养和 教育别 人。20 21年7月 14日星 期三2021/7/142021/ 7/142021/7/14
•
15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021年7月20 21/7/142021/ 7/1420 21/7/147/14/ 2021
现金交易流程如图6-1所示。
图6-1 现金交易流程图
2、票据
河南农业大学 经管学院
• 票据是出票人依票据法发行的、无条件支付一定金额或委托 他人无条件支付一定金额给受款人或持票人的一种文书凭证。 票据所具的汇兑功能使得大宗交易成为可能。
狭义票据专指票据法所规定的汇票、本票和支票等。
（1）汇票是出票人委托他人于到期日无条件支付一定金额给 受款人的票。
2. SWIFT的目标和任务
• SWIFT的目标： 在所有金融市场为其成员提供低成本、高效率
的通信服务，以满足成员金融机构及其终端客户的需求。 包括我国在内的全球的外汇交易电文，基本上都是通过 SWIF传输的。 • 需要指出的是，SWIFT仅为全球的金融机构提供通信服务， 不直接参与资金的转移处理服务，也就是说，在网络支付 机制中启传递支付结算电文的作用，并不涉及支付电子文 收到后的处理细节。 • SWIFT的主要任务：
第五章 电子支付及电子货币
第五章 电子支付及电子货币
• 第一节 • 第二节 • 第三节 • 第四节
电子支付与电子货币概述 电子支付的金融网络系统 电子支付工具 网上银行
河南农业大学 经管学院
第一节 电子支付与电子货币概述
• 一、电子支付与传统支付 • （一）传统支付方式 现金 票据
•
14、谁要是自己还没有发展培养和教 育好， 他就不 能发展 培养和 教育别 人。20 21年7月 14日星 期三2021/7/142021/ 7/142021/7/14
•
15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021年7月20 21/7/142021/ 7/1420 21/7/147/14/ 2021
现金交易流程如图6-1所示。
图6-1 现金交易流程图
2、票据
河南农业大学 经管学院
• 票据是出票人依票据法发行的、无条件支付一定金额或委托 他人无条件支付一定金额给受款人或持票人的一种文书凭证。 票据所具的汇兑功能使得大宗交易成为可能。
狭义票据专指票据法所规定的汇票、本票和支票等。
（1）汇票是出票人委托他人于到期日无条件支付一定金额给 受款人的票。
2. SWIFT的目标和任务
• SWIFT的目标： 在所有金融市场为其成员提供低成本、高效率
的通信服务，以满足成员金融机构及其终端客户的需求。 包括我国在内的全球的外汇交易电文，基本上都是通过 SWIF传输的。 • 需要指出的是，SWIFT仅为全球的金融机构提供通信服务， 不直接参与资金的转移处理服务，也就是说，在网络支付 机制中启传递支付结算电文的作用，并不涉及支付电子文 收到后的处理细节。 • SWIFT的主要任务：
第六章电子商务运作管理
第六章电子商务运作管理
n 2、条码技术在物流领域的应用 ① 生产线自动控制系统 ② 商业零售系统 ③ 仓储管理系统 ④ 自动分拣系统 ⑤ 售后服务系统
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第六章电子商务运作管理
6.3.2自动跟踪技术
n 1、地理信息系统技术 n 地理信息系统（GIS ，
geographic information system） 是随着地理科学、计算机技术、 遥感技术和信息科学的发展而发 展起来的一个学科。
6.4第三方物流
n 6.4.1第三方物流的含义：
n 起源:
n 第三方物流(third party logistics) 的概念源自于管理学中的(outsouring)意指企业动态地配置自 身和其他企业的功能和服务，利 用外部的资源为企业内部的生产 经营服务。将(Out-souring)引人 物流管理领域，就产生了第三方 物流的概念。
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第六章电子商务运作管理
n 主要作用： n 以地图方式表示数据
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第六章电子商务运作管理
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n 我国GIS的发展较晚，经历了四个阶 段，即起步(1970-1980)、准备(19801985)、发展(1985-1995)、产业化 (1996以后)阶段。GIS已在许多部门 和领域得到应用，并引起了政府部门 的高度重视。从应用方面看，地理信 息系统已在资源开发、环境保护、城 市规划建设、土地管理、农作物调查 与结产、交通、能源、通讯、地图测 绘、林业、房地产开发、自然灾害的 监测与评估、金融、保险、石油与天 然气、军事、犯罪分析、运输与导航、 110报警系统公共汽车调度等方面得 到了具体应用。
新企业的经营意识和组织。 n （2）.必须开发和应用现代信息处理
n 2、条码技术在物流领域的应用 ① 生产线自动控制系统 ② 商业零售系统 ③ 仓储管理系统 ④ 自动分拣系统 ⑤ 售后服务系统
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第六章电子商务运作管理
6.3.2自动跟踪技术
n 1、地理信息系统技术 n 地理信息系统（GIS ，
geographic information system） 是随着地理科学、计算机技术、 遥感技术和信息科学的发展而发 展起来的一个学科。
6.4第三方物流
n 6.4.1第三方物流的含义：
n 起源:
n 第三方物流(third party logistics) 的概念源自于管理学中的(outsouring)意指企业动态地配置自 身和其他企业的功能和服务，利 用外部的资源为企业内部的生产 经营服务。将(Out-souring)引人 物流管理领域，就产生了第三方 物流的概念。
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第六章电子商务运作管理
n 主要作用： n 以地图方式表示数据
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第六章电子商务运作管理
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n 我国GIS的发展较晚，经历了四个阶 段，即起步(1970-1980)、准备(19801985)、发展(1985-1995)、产业化 (1996以后)阶段。GIS已在许多部门 和领域得到应用，并引起了政府部门 的高度重视。从应用方面看，地理信 息系统已在资源开发、环境保护、城 市规划建设、土地管理、农作物调查 与结产、交通、能源、通讯、地图测 绘、林业、房地产开发、自然灾害的 监测与评估、金融、保险、石油与天 然气、军事、犯罪分析、运输与导航、 110报警系统公共汽车调度等方面得 到了具体应用。
新企业的经营意识和组织。 n （2）.必须开发和应用现代信息处理
电子商务管理ppt课件
在网上交易中，用户双方要互相验证这个证书，用户相信认证中 心的数字签名，也就相信这个公钥是真实的，因而相信公钥的持有者 所发来的信息是真实的。 虽然看上去数字证书认证过程与传统的身份证认证有很大差别，但从 目的和效用上看，两者是一致的。都是证明发送交易信息主体的真实 性。
Page 18
电子商务认证中心
网上购物的签约 淘宝账户是否可以买卖、赠送
Page 14
பைடு நூலகம்
电子商务契约平台
淘宝网协议
Page 15
作业
银行业电子商务契约 证券业电子商务契约
Page 16
电子商务认证平台
在网上交易中有两个安全问题： 第一个问题是交易双方身份是否真实，会不会被人假冒。 第二个问题是有关交易的信息，如对方的银行账号、金额等是否属实，
Page 22
电子商务运作模式
自组织模式：自组织的平等的参与市场。 成员企业平等； 各企业资源有很强的互补性； 信息中介对市场机会的分配； 信息的传递是交互扩散式的。
Page 23
B2C轻型模式
从单位商品销售总量、库存单位量来划分。 超重型B2C和重型B2C走向成熟，其供应链、支付、仓储、物流也日
Page 12
电子商务契约平台
制度性的制约 企业诚信作用
Page 13
电子商务契约平台
网上购物契约的效力问题 网上购物契约内容一般已是商家事先准备好的固定的条款，对于
这些契约，一方面，由于其合同条款已经固定，没有另一方的意思表 示，难免会对契约的效力和约束力等产生这样那样的异议；而另一方 面，由于其条款完全由商家制定，难免会存在一些有违公平合理、等 价有偿原则的条款。
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电子商务认证中心
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电子商务认证中心
网上购物的签约 淘宝账户是否可以买卖、赠送
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பைடு நூலகம்
电子商务契约平台
淘宝网协议
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作业
银行业电子商务契约 证券业电子商务契约
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电子商务认证平台
在网上交易中有两个安全问题： 第一个问题是交易双方身份是否真实，会不会被人假冒。 第二个问题是有关交易的信息，如对方的银行账号、金额等是否属实，
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电子商务运作模式
自组织模式：自组织的平等的参与市场。 成员企业平等； 各企业资源有很强的互补性； 信息中介对市场机会的分配； 信息的传递是交互扩散式的。
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B2C轻型模式
从单位商品销售总量、库存单位量来划分。 超重型B2C和重型B2C走向成熟，其供应链、支付、仓储、物流也日
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电子商务契约平台
制度性的制约 企业诚信作用
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电子商务契约平台
网上购物契约的效力问题 网上购物契约内容一般已是商家事先准备好的固定的条款，对于
这些契约，一方面，由于其合同条款已经固定，没有另一方的意思表 示，难免会对契约的效力和约束力等产生这样那样的异议；而另一方 面，由于其条款完全由商家制定，难免会存在一些有违公平合理、等 价有偿原则的条款。
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电子商务认证中心
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淘宝网移动电子商务运作管理PPT课件( 16页)
中国的网上诚信问题是
受最我关国键的的金问融题体，系如和果人诚们信的不传 统观念解的决影，响什，么现都实做中不人下们去还，是诚 习惯较信多也地是使中用国纸电质子货商币务，必借经记的 卡、信唯用一卡独系木统桥尚。不如西方国家 那么成熟网，络这的不跨可地避域免性地、为虚网拟上 支付带性来，了决一定定了的C2局C的限交性易。风尽险管 目前淘更宝加网难大以多控数制交。易尽都管使淘用宝支网 付宝平提台供，支但付是宝一服旦务开，始在收一取定手程 续费，度无上疑保会证大了大买降卖低双网方上的支安付全 人群的性比,但例其。仍有其局限性.
•
10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。
•
11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。
•
12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。
VS.
据IDC 公司调查, 在澳大利亚 和新西兰只有42 %的公司采 用了无线服务或计划采用无 线服务, 这个比例在南亚地区 为35 % , 而在中国和韩国仅 为32 %。
7
移动1电) 中国子经商济持务续稳P定E增S长T,分高于析世界平均增长速度;
2) 信息通信技术产业发展空间巨大, 发展速度快, 增长速 度长期高于GDP 增长速度; 3) 即将到来的2008 年奥运会为移动商务的快速发展带来 机遇; 4) 中国加大在信息通1)信中领国域是的人投口资大建国设, 人力口度总, 电数子达政到务13、亿, 人口基数大, 移动 1提2即新3)))国供,需数仍4家支求G字需电供、对持提通对子了5信供,信移G政(争税 巨P息了技动的o治取务大1通技l术商研)i的早t等的信中术i、务发c/日一动法a产国基移的也l在)系力律业加础动安不信列。的入;通全经断息政投W信性济取商2虑3发通府T资))技、的得务,展O中中信信需力术移(进市机国国,E领息要度外保动c展场会移人域化o对大资持商,空增n为动口赶项人,o开高务间多对满商结上m目们始速产大,自i足务构世c建观潜逐发业);主人观不界设念在渐展链知们念断领为转市进的,识不还变先3移变场入构G产断不化水动继空上通建权出够,平商续间马农信进发现普;务努巨在村与行展的及市力大人电,场;。口对子提城移商市动务化商领加务快仍存, 移在动一商些务疑 进一步的研究域, 电, 市子场金竞融争、加数剧字;货币、现代化物流业等的建 设是移动商务2不) 相可关或法缺律的法部规分不。完善, 但近年来随着一系列相关法律法
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国际上大致的划分是： 狭义货币（M1）=流通中的现金+支
票存款（以及转账信用卡存款） 广义货币（M2）=M1+储蓄存款（包
括活期和定期储蓄存款） 我国对货币层次的划分是 ： M0=流通中现金 狭义货币（M1）=M0+企业活期存款
+机关团体部队存款+农村存款+个人 持有的信用卡类存款 广义货币（M2）=M1+城乡居民储蓄 存款+企业存款中具有定期性质的存 款+信托类存款+其他存款
1、 风险监控 利用SWIFT格式报文的报尾PDE/PDM，
（PDE=POSSIBLE DUPLICATION EMISSION TRAILER
PDM=POSSIBLE DUPLICATE MESSAGE TRAILER）来防 范因重发报而导致收报重复引起银行收付重 复的风险：根据发行报的SWIFT BIC代码 （SWIFT Code是由该协会提出并被ISO通过的银行识
worldwide interbank financial telecommunication），是一个国际银行非 盈利的国际合作组织。 2、 SWIFT的组成： ①系统控制处理机：负责整个SWIFT网络的 正常运行，不断监测、控制网络中的各种设 备、线路和用户访问。 ②片处理机：负责报文的存储转发和控制报 文的路由选择。 ③地区处理机：每台RP基本上承担一个国家 的报文处理，所有的RP都在美国和荷兰的两 大操作中内。 ④ SWIFT访问点和远程访问点：是连接 SWIFT骨干网的分组交换节点机，它们把 SWIFT系统的各种处理机和遍布世界的 SWIFT用户连接到SWIFT骨干网。
15
5.2电子支付的金融网络系统
1）含义： 支付的金融系统也称清算系统或
支付系统。它是由提供支付服务 的中介机构，管理货币转移规则， 实现支付指令传送及资金清算的 专业技术手段共同组成，用以实 现债权债务清偿及资金转移的一 系列组织和安排。
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5.2.1 SWIFT系统 1、环球同业银行金融电讯协会（society for
4
支付系统： （1）货币 （2）货币性负债 （3）处理工具、系统和程序
5
2、电子支付的参与者 ①电子商务电子支付系统指的是：
消费者、商家和金融机构之间， 在因特网上使用安全电子交易手 段进行的商品或服务的交易，它 使用新型的支付手段，完成： 购物流程；支付工具；互联网安
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2、国内银行的SWIFT应用现状： 1）80年代，发展的初级阶段 2）90年代，迅速发展阶段； 3）目前，已经具备一定的规模。
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中国银行的收付清算系统是中国银行在全国 推广的应用系统，它较全面地利用了SWIFT 标准化格式的特点，实现收付清算的自动化 处理，其特点表现在以下几个方面：
1
5.1.1电子支付与传统支付 （1）日常熟悉的支付方式： 现金、支票和信用卡 （2）电子支付的含义：指电子
交易的当事人，包括消费者、厂 商和金融机构，使用安全电子手 段通过网络进行货币支付或资金 流转，是参加电子商务的一方向 另一方付款的过程。
2
1、传统支付 含义：指的是通过现金流转、票
存、支付和流通； ④使用简单、安全、迅速、可靠。
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3）电子货币的职能 ①从价值尺度看 ②从流通手段看 ③从支付手段职能看 ④从储藏手段职能看 ⑤从世界货币只能看
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2、电子货币可能带来的问题 1）可能对货币总量需求和货币
政策的制定产生潜在的影响； 2）可能带来相关的法律问题； 3）电子货币系统的安全问题。
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M1反映着经济中的现实购买力； M2不仅反映现实的购买力，还反映潜 在的购买力。若M1增速较快，则消费 和终端市场活跃；若M2增速较快，则 投资和中间市场活跃。中央银行和各 商业银行可以据此判定货币政策。M2 过高而M1过低，表明投资过热、需求 不旺，有危机风险；M1过高M2过低， 表明需求强劲、投资不足，有涨价风 险。
*第五章 电子支付及电子货币
目前，我国电子支付的现状： 《电子商务世界》杂志针对我国电子
支付行业的特征、发展趋势和产业间 的关联度等问题，联合中科院研究生 院金融科技研究中心首次发布了《 2007中国消费者网上支付应用调查报 告》。报告显示：网上商城销售模式 直接影响网上支付的使用，信用交易 安全成为消费者选择支付平台的重要 因素之一，小额支付、数字产品等将 是网上支付平台关注的焦点。
据转让以及银行转账等物理实体 的流转来实现款项支付的方式。 主要方式：现金和支票 （1）现金 特点： ①支付过程受时间和空间的限制； ②不适于大宗交易； ③支付过程简单。
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（2）支票 含义：支付过程中所使用的一类
文书凭证。 特点： ①支票支付需要有银行的参与； ②支票支付可异时、异地进行。
全技术；信用及认证体系及现有 的金融体系。
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支付协议
电子支付系统的参与者
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*电子支付的特征: ①电子产品在其技术实施方面有
所不同； ②制度上的安排可能变动； ③电子货币产品在价值转让方式
上各有不同； ④可转让性相关的是交易记录的
程度。 ⑤电子支付可以完全突破时间和
空间的限制。
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5.1.2电子货币 1、电子货币概述 1）电子货币的概念 国外： 国际清算银行把电子货币定义为以电
子形式储存于消费者持有的电子设备， 依现行货币单位计算的货币价值。 国内：电子货币是采用电子技术和通 信手段在市场上流通的、按照法定货 币单位来反映商品价值的信用货币。
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2）电子货币的特征： ①集储蓄、信贷和非现金结算等
多种功能一体； ②一些电子货币的使用和结算不
受时间、地点和服务对象的限制； ③以计算机技术为依托，进行储
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用户与SWIFT访问点的连接，根 据发报量的大小， SWIFT访问点 的位置，以及对费用的权衡，用 户与SWIFT访问点有三种连接方 式：
①专线连接 ②通过公共电话线的拨号线连接 ③通过公共数据网连接
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两种SWIFT应用层: ①GPA---提供用户与系统有关的
各类电报，并能控制用户对FIN 应用的访问； ②FIN---包括全部用户之间的业 务电报和FIN系统电报。
国际上大致的划分是： 狭义货币（M1）=流通中的现金+支
票存款（以及转账信用卡存款） 广义货币（M2）=M1+储蓄存款（包
括活期和定期储蓄存款） 我国对货币层次的划分是 ： M0=流通中现金 狭义货币（M1）=M0+企业活期存款
+机关团体部队存款+农村存款+个人 持有的信用卡类存款 广义货币（M2）=M1+城乡居民储蓄 存款+企业存款中具有定期性质的存 款+信托类存款+其他存款
1、 风险监控 利用SWIFT格式报文的报尾PDE/PDM，
（PDE=POSSIBLE DUPLICATION EMISSION TRAILER
PDM=POSSIBLE DUPLICATE MESSAGE TRAILER）来防 范因重发报而导致收报重复引起银行收付重 复的风险：根据发行报的SWIFT BIC代码 （SWIFT Code是由该协会提出并被ISO通过的银行识
worldwide interbank financial telecommunication），是一个国际银行非 盈利的国际合作组织。 2、 SWIFT的组成： ①系统控制处理机：负责整个SWIFT网络的 正常运行，不断监测、控制网络中的各种设 备、线路和用户访问。 ②片处理机：负责报文的存储转发和控制报 文的路由选择。 ③地区处理机：每台RP基本上承担一个国家 的报文处理，所有的RP都在美国和荷兰的两 大操作中内。 ④ SWIFT访问点和远程访问点：是连接 SWIFT骨干网的分组交换节点机，它们把 SWIFT系统的各种处理机和遍布世界的 SWIFT用户连接到SWIFT骨干网。
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5.2电子支付的金融网络系统
1）含义： 支付的金融系统也称清算系统或
支付系统。它是由提供支付服务 的中介机构，管理货币转移规则， 实现支付指令传送及资金清算的 专业技术手段共同组成，用以实 现债权债务清偿及资金转移的一 系列组织和安排。
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5.2.1 SWIFT系统 1、环球同业银行金融电讯协会（society for
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支付系统： （1）货币 （2）货币性负债 （3）处理工具、系统和程序
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2、电子支付的参与者 ①电子商务电子支付系统指的是：
消费者、商家和金融机构之间， 在因特网上使用安全电子交易手 段进行的商品或服务的交易，它 使用新型的支付手段，完成： 购物流程；支付工具；互联网安
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2、国内银行的SWIFT应用现状： 1）80年代，发展的初级阶段 2）90年代，迅速发展阶段； 3）目前，已经具备一定的规模。
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中国银行的收付清算系统是中国银行在全国 推广的应用系统，它较全面地利用了SWIFT 标准化格式的特点，实现收付清算的自动化 处理，其特点表现在以下几个方面：
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5.1.1电子支付与传统支付 （1）日常熟悉的支付方式： 现金、支票和信用卡 （2）电子支付的含义：指电子
交易的当事人，包括消费者、厂 商和金融机构，使用安全电子手 段通过网络进行货币支付或资金 流转，是参加电子商务的一方向 另一方付款的过程。
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1、传统支付 含义：指的是通过现金流转、票
存、支付和流通； ④使用简单、安全、迅速、可靠。
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3）电子货币的职能 ①从价值尺度看 ②从流通手段看 ③从支付手段职能看 ④从储藏手段职能看 ⑤从世界货币只能看
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2、电子货币可能带来的问题 1）可能对货币总量需求和货币
政策的制定产生潜在的影响； 2）可能带来相关的法律问题； 3）电子货币系统的安全问题。
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M1反映着经济中的现实购买力； M2不仅反映现实的购买力，还反映潜 在的购买力。若M1增速较快，则消费 和终端市场活跃；若M2增速较快，则 投资和中间市场活跃。中央银行和各 商业银行可以据此判定货币政策。M2 过高而M1过低，表明投资过热、需求 不旺，有危机风险；M1过高M2过低， 表明需求强劲、投资不足，有涨价风 险。
*第五章 电子支付及电子货币
目前，我国电子支付的现状： 《电子商务世界》杂志针对我国电子
支付行业的特征、发展趋势和产业间 的关联度等问题，联合中科院研究生 院金融科技研究中心首次发布了《 2007中国消费者网上支付应用调查报 告》。报告显示：网上商城销售模式 直接影响网上支付的使用，信用交易 安全成为消费者选择支付平台的重要 因素之一，小额支付、数字产品等将 是网上支付平台关注的焦点。
据转让以及银行转账等物理实体 的流转来实现款项支付的方式。 主要方式：现金和支票 （1）现金 特点： ①支付过程受时间和空间的限制； ②不适于大宗交易； ③支付过程简单。
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（2）支票 含义：支付过程中所使用的一类
文书凭证。 特点： ①支票支付需要有银行的参与； ②支票支付可异时、异地进行。
全技术；信用及认证体系及现有 的金融体系。
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支付协议
电子支付系统的参与者
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*电子支付的特征: ①电子产品在其技术实施方面有
所不同； ②制度上的安排可能变动； ③电子货币产品在价值转让方式
上各有不同； ④可转让性相关的是交易记录的
程度。 ⑤电子支付可以完全突破时间和
空间的限制。
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5.1.2电子货币 1、电子货币概述 1）电子货币的概念 国外： 国际清算银行把电子货币定义为以电
子形式储存于消费者持有的电子设备， 依现行货币单位计算的货币价值。 国内：电子货币是采用电子技术和通 信手段在市场上流通的、按照法定货 币单位来反映商品价值的信用货币。
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2）电子货币的特征： ①集储蓄、信贷和非现金结算等
多种功能一体； ②一些电子货币的使用和结算不
受时间、地点和服务对象的限制； ③以计算机技术为依托，进行储
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用户与SWIFT访问点的连接，根 据发报量的大小， SWIFT访问点 的位置，以及对费用的权衡，用 户与SWIFT访问点有三种连接方 式：
①专线连接 ②通过公共电话线的拨号线连接 ③通过公共数据网连接
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两种SWIFT应用层: ①GPA---提供用户与系统有关的
各类电报，并能控制用户对FIN 应用的访问； ②FIN---包括全部用户之间的业 务电报和FIN系统电报。