管理学基础理论的复习与思考
复习与思考1、整体的回顾与重点2、我们应该如何看待和理解管理学3、考试的基本类型与要求4、范例名词解释1、利益相关者（stakeholder）2、强文化(strong culture)3、无国界公司(borderless organization)4、社会响应(social responsiveness)5、有限理性(bounded rationality)6、概念技能（conceptual skills）7、霍桑研究(Hawthorne Studies)8、全球中心论(geocentric attitude)9、程序化决策(programmed decision)10、虚拟组织(virtual organization)选择题1、管理者是（）。
a. 不需要补偿的雇员b. 为实现组织目标协调工作活动的人c. 组织的首脑d. 一线工人2、（）可以被理解为正确地做事，（）可以被理解为一种结果，或者达到组织目标。
a. 效果；经济b. 效果；效率c. 效率；效果d. 经济；效率3、用科学方法定义工作的“最好方法”是由（）开创的。
a. 泰罗b. 韦伯c. 亚当·斯密d. 法约尔4、（）是一种组织形式，其特征是依据劳动分工原则，具有清晰定义的层次、详细的规则和规章制度以及非个人关系。
a. 官僚行政组织b. 学习系统c. 矩阵d. 电子企业5、具有挑战与参与、自由、信任和开放、计划时间、幽默、冲突解决、讨论、冒险等特征的组织文化是一种（）文化。
a. 道德的b. 回应顾客的c. 创新的d. 精神境界的6、汇率、税率、通货膨胀率、利率等属于国家的（）环境。
a. 经济b. 文化c. 法律—政治d. 技术7、道德发展的第一水平是（）。
在这个水平上，一个人的是非选择建立在个人后果的基础上。
a. 前习俗水平b. 习俗水平c. 原则水平d. 前认知水平8、具有（）的人认为自己能够掌握命运。
a. 较低的自尊心b. 较高的马基雅维里分数c. 内部控制点d. 低自我强度9、当一项决策被认为是“足够好”但不是最佳决策时，结果是（）。
a. 有限理性b. 否认决策过程中利用直觉c. 程序化决策d. 令人满意的10、你不私自打开他人的钱包窃取他人的钱财，却擅自携带公司办公设备外出而不考虑道德问题。
这种二分法是道德行为的（）。
a. 控制点b. 社会契约整合的影响c. 问题强度d. 结构变量11、在BCG矩阵中，（）业务能产生大量现金以便能投资于其他的产品。
a. 现金牛b. 问号c. 明星d. 瘦狗12、一家公司高度专门化、窄管理跨度、高度正规化，那么它是（）结构。
a. 矩阵型b. 机械式c. 分权化d. 简单13、（）不属于教材中提到的沟通的四个主要功能。
a. 控制b. 权力c. 激励d. 情感表达14、最为人熟知的非言语沟通类型是体态语言和（）。
a. 语调b. 小道消息c. 过滤d. 电子邮件15、不由组织的层级结构限定的沟通类型是（）。
a. 非正式沟通b. 上行沟通c. 斜向沟通d. 正式沟通16、下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系？（）a. 满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度b. 不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度c. 不满意的顾客会提升员工的满意度d. 满意的顾客会增加员工的不满意17、通过循序渐进的步骤指导员工的学习活动进而塑造员工的过程是（）。
a. 操作性条件反射b. 选择性c. 行为塑造d. 社会学习理论18、（）属于赫茨伯格所说的保健因素。
a. 成就b. 责任c. 薪水d. 成长19、一位领导通过澄清工作角色与任务要求，指导并激励下属向着既定目标的方向前进，他是（）。
a. 交易型领导者b. 基于权力的领导者c. 变革型领导者d. 基于参照权力的领导者20、（）控制取决于个人以及确定合适和预期的行为和绩效衡量的群体。
a. 小团体b. 官僚c. 产品d. 市场21、管理的普遍性意味着）。
a. 所有的管理者都采用同样的模式b. 有最好的管理模式c. 一切组织都需要管理d. 管理不重要22、当今天我们把组织描述为一个系统时，通常指的是（）。
a. 开放系统b. 封闭系统c. 全面质量管理d. 全球化系统23、环境不确定性中反映环境构成要素的数量，以及组织对要素了解的程度的维度是环境的（）。
a. 稳定性/不稳定性b. 复杂性c. 相关性d. 竞争性24、在霍夫斯泰德的框架中，反映社会接受组织内权力分配不平等的程度的文化维度是（）。
a. 生活质量b. 个人主义c. 权力差距d. 不确定性规避25、（）是企业走向全球化的一种方式，这是一种特殊的战略联盟，即双方为了某个企业目标，一直同意成立一个自主经营且独立的组织。
a. 许可证经营协定b. 特许经营c. 外国子公司d. 合资企业26、认为社会责任违背管理古典观点的本质而反对社会责任的人在（）基础上阐述自己的观点。
a. 利润最大化的偏离b. 成本c. 权力过大d. 淡化使命27、企业提高空气污染标准以达到法律规定的最低水平是在实践（）。
a. 社会责任b. 社会义务c. 社会响应d. 社会期望28、如果管理者具有一定的模糊承受力，在指定决策之前想得到更多的信息和考察更多的选择，那么这一管理者具有（）决策制定风格。
a. 命令型b. 分析型c. 概念型d. 行为型29、企业的使命陈述包括以下几个要素，除了（）。
a. 产品和服务b. 市场c. 对雇员的关注d. 对竞争对手的关注30、三项主要的公司层战略是增长战略、稳定性战略和（）。
a. 低成本战略b. 更新战略c. 市场领导者战略d. 利润最大化战略31、一家快餐公司拥有对市场、财务和人事集中管理的中央办公室，那么，它采用的是（）部门化。
a. 产品b. 顾客c. 职能d. 过程32、分权化引出的另外一个术语是（），它增加了下属的自由决策权。
a. 正规化b. 对员工授权c. 跨职能团队d. 有机式组织33、一位大学教授上课时发现同学们都在闭着眼睛打瞌睡，于是宣布下课。
同学们的提示行为是（）。
a. 学生的非语言沟通b. 全班同学的语调c. 选择性知觉过程d. 时空限制的影响34、（）沟通同时跨越了工作部门和组织层次。
a. 水平b. 斜向c. 正式d. 下行35、在政治上准确的语言存在一个问题是（）。
a. 它有意冒犯了他人b. 它限制了沟通的清晰表达c. 它增加了我们的词汇d. 小道消息无法它36、人们抵制变革的原因包括（）a. 担心个人损失b. 担心变革强调个人目标胜过组织目标c. 变革带来的巨大财务成本d. 以上各项37、我们的归因常存在各种偏差。
当一位管理者低估内部因素对员工行为的影响而高估外部因素对之的影响，管理者（）。
a. 表现出自我服务偏见b. 犯了基本归因错误c. 曲解了员工的控制点d. 犯了假设相似性的错误38、“工会成员总是无中生有”以及“已婚员工比单身员工稳定”是（）的事例。
a. 假设相似性b. 晕轮效应c. 性别歧视d. 刻板印象39、（）与其他动机理论不同，它认为激励个体的原因来自外部而不是内部。
a. 马斯洛的需要层次理论b. 目标设定理论c. 成就理论d. 强化理论40、（）的最典型的形式是直接监督。
a. 前馈控制b. 基本控制c. 同期控制d. 反馈控制判断题1. T F 理想而言，所有的管理者都应该是领导者。
2. T F 任何计划的偏差都需要纠正行动。
3. T F 动机不仅因人而异，对于同一个人来说还因时而异、因情境而异。
4. T F 强化理论的关键是关注目标和期望。
5. T F 态度的行为成分是指对人和事倾向于采取特定的行为方式。
6. T F 编码就是将传递的信息进行转化和理解。
7. T F 归因是指个体通过组织和解释其感知的印象从而对它们所在的环境赋予意义的过程。
8. T F 一些有意义的沟通方式既非口头的，也非书面的。
9. T F 管理者所做的每件事都涉及沟通。
10. T F 在常见的组织沟通网络类型中，全通道式网络的成员满意度最高。
11. T F 无边界组织与虚拟组织的结构一样。
12. T F 环境的不确定性和组织结构之间没有实际的联系。
13. T F 职能层战略支持业务层战略。
14. T F 劣势是外部环境中的负面趋势。
15. T F 聚焦战略是为特殊的市场开发的成本领先战略或差异化战略。
16. T F 概念型风格的决策制定者是以较高的模糊承受力和理性思维方式为特征的。
17. T F 非程序化决策具有唯一性和不可重复性。
18. T F 社会责任的古典观点认为管理者的社会责任重于创造利润的责任。
19. T F 多国中心论认为，东道国的管理者知道经营业务的最佳工作方式和惯例。
20. T F 管理象征论认为组织成果受大量管理者无法控制的因素的影响。
21. T F 在非营利组织中，管理并没有那么重要。
22. T F 在中层管理中，概念技能对管理者最重要。
23. T F 法约尔因为对一般管理理论的贡献而被认为是“科学管理之父”。
24. T F 认识管理的最佳视角介于万能论和象征论之间。
25. T F 员工通过故事、仪式、有形信条和语言了解企业使命。
26. T F 在全球条件下，民族文化对员工行为的影响要大于组织文化的影响。
27. T F 依据霍夫斯泰德的框架，确定性规避指的是过度自信、追求金钱和物质财富以及竞争优势的程度。
28. T F 社会责任古典观点的最直率的批评者是诺贝尔经济奖获得者米尔顿·弗里德曼。
29. T F 很可能形成高道德标准的文化是具有低风险承受力、对冲突难以容忍的文化。
30. T F 行为型风格的决策制定者与他人相处融洽。
31. T F 差异化战略是一种业务层战略，要求组织提供为广大的消费者接受的产品和服务。
32. T F 在迈克尔·波特看来，理解产业的竞争因素对开发战略方案并不是必需的。
33. T F 矩阵型组织结构打破了统一指挥原则。
34. T F 反馈将信息返回到信息发送者手中，同时检验了对信息的理解是否达成。
35. T F 专家权力源于个人所具备的资源和人格特点，属于制度权力的一种。
36. T F 当一个人面临信息超载时，会倾向于筛掉、轻视、忽略或遗忘某些信息。
37. T F 研究表明，情绪智力与所有水平的工作绩效正相关。
38. T F 总的来说，积极和消极的强化都会导致员工的学习行为。
39. T F 大多数专业人员只对他们受雇的组织忠诚，而不对他们的职业忠诚。
40. T F 由于绩效有多种衡量手段，所以的工作和活动都能够用明确的、可测量的内容来表述。
配对题a. 杠杆比较b. 经济附加值c. 小集团控制d. 绩效e. 走动管理f. 生产率g. 平衡计分卡h. 偏差管理i. 组织有效性j. 市场附加值k. 员工偷窃l. 彻底纠正行动m. 同期控制n. 控制过程o. 直接纠正行动p. 前馈控制q. 反馈控制r. 控制s. 市场控制t.. 官僚控制（）1. 一种绩效衡量工具，关注四个领域，即财务、顾客、内部过程和人力/改革/资产增长，并对组织绩效作出了贡献。
管理学知识点复习总结
管理学知识点复习总结管理学是一门涉及组织、计划、协调和控制组织活动的学科。
作为一名管理学学生或从业者，复习和掌握管理学的知识点对于建立有效的组织和领导能力至关重要。
以下是管理学的一些重要知识点的复习总结。
1.组织理论：组织理论是管理学的核心概念之一，涉及组织的结构、层级、权力和责任分配等方面。
了解不同的组织结构和设计可以帮助管理者确定最佳的组织形式，以实现组织的目标。
2.领导理论：领导是管理的核心要素之一，涉及指导、激励和影响员工以实现组织目标。
了解不同的领导风格和理论可以帮助管理者有效地领导团队，建立良好的工作氛围。
3.决策理论：决策是管理者经常面临的核心任务，涉及选择合适的行动方案来解决问题或达到目标。
了解决策过程和决策工具可以帮助管理者做出明智的决策，并最大程度地降低决策的风险。
4.战略管理：战略管理涉及制定和实施组织的长期目标和计划，以获得竞争优势。
了解战略管理的基本原则和方法可以帮助管理者确定组织的战略方向，并采取适当的行动来实现目标。
5.绩效管理：绩效管理是确保员工个人目标与组织目标一致的过程。
了解绩效管理的原则和工具可以帮助管理者评估员工的工作表现，并提供适当的反馈和奖励，以激励员工的工作动力。
6.团队管理：团队管理涉及管理和协调团队的工作，确保团队成员之间的合作和协作。
了解团队建设和沟通技巧可以帮助管理者有效地管理团队，并达到组织的目标。
7.项目管理：项目管理涉及计划、执行、监控和收尾项目的过程。
了解项目管理的原则和方法可以帮助管理者有效地管理项目，确保项目按时、按预算和高质量地完成。
8.组织文化：组织文化是组织中共享的价值观、信仰和行为规范。
了解组织文化的特点和作用可以帮助管理者塑造和维护积极的工作文化，以促进员工的工作满意度和绩效。
9.变革管理：变革管理涉及管理和引导组织变革的过程。
了解变革管理的原则和策略可以帮助管理者应对组织面临的变革挑战，并确保组织成功地适应变化。
10.跨文化管理：跨文化管理涉及在跨国和多文化环境中管理和领导员工的能力。
管理学基础理论的复习与思考
管理学基础理论的复习与思考复习与思考1、整体的回顾与重点2、我们应该如何看待和理解管理学3、考试的基本类型与要求4、范例名词解释1、利益相关者（stakeholder）2、强文化(strong culture)3、无国界公司(borderless organization)4、社会响应(social responsiveness)5、有限理性(bounded rationality)6、概念技能（conceptual skills）7、霍桑研究(Hawthorne Studies)8、全球中心论(geocentric attitude)9、程序化决策(programmed decision)10、虚拟组织(virtual organization)选择题1、管理者是（）。
a. 不需要补偿的雇员b. 为实现组织目标协调工作活动的人c. 组织的首脑d. 一线工人2、（）可以被理解为正确地做事，（）可以被理解为一种结果，或者达到组织目标。
a. 效果；经济b. 效果；效率c. 效率；效果d. 经济；效率3、用科学方法定义工作的“最好方法”是由（）开创的。
a. 泰罗b. 韦伯c. 亚当·斯密d. 法约尔4、（）是一种组织形式，其特征是依据劳动分工原则，具有清晰定义的层次、详细的规则和规章制度以及非个人关系。
a. 官僚行政组织b. 学习系统c. 矩阵d. 电子企业5、具有挑战与参与、自由、信任和开放、计划时间、幽默、冲突解决、讨论、冒险等特征的组织文化是一种（）文化。
a. 道德的b. 回应顾客的c. 创新的d. 精神境界的6、汇率、税率、通货膨胀率、利率等属于国家的（）环境。
a. 经济b. 文化c. 法律—政治d. 技术7、道德发展的第一水平是（）。
在这个水平上，一个人的是非选择建立在个人后果的基础上。
a. 前习俗水平b. 习俗水平c. 原则水平d. 前认知水平8、具有（）的人认为自己能够掌握命运。
管理学基础期末复习指导(精)
管理学基础期末复习指导管理学基础是开放教育会计学专业的一门必修课。
使用的教材是王绪君主编的《管理学基础》（中央电大2001年版）。
由中央电大命题考试，考试题型有：选择（20%）、判断并改错（20%）、名词（20%）、简答（30%）、计算（10%）（可参阅教材后面的综合练习题）。
按照中央电大的布置，期末复习重点如下所示（未列的问题请了解）：第一章管理与管理学1、管理的含义管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2、管理的性质（1）管理的二重性；（2）管理的科学性；（3）管理的艺术性。
3、组织外部环境的构成（1）社会环境；（2）政治环境；（3）经济环境；（4）科学技术环境；（5）文化教育环境；（6）自然地理环境。
4、管理的基本职能计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。
第二章管理理论的形成和发展1、古典管理理论2、行为科学理论3、各管理学派的内容和特点（1）管理过程学派（2）经验学派（3）系统管理学派（4）决策理论学派（5）管理科学学派（6）权变理论学派。
4、管理理论的新发展（1）企业战略（2）企业文化（3）学习型组织（4）企业再造第三章计划1、计划工作的含义2、计划工作的特征（1）目的性；（2）主导性；（3）普遍性；（4）效率性3、计划的种类宗旨；目标；策略；政策；程序；规则；规划；预算4、编制计划的方法（1）滚动计划法；（2）网络计划技术；（3）线性规划第四章目标管理1、企业目标的含义2、确定目标的原则（1）现实性；（2）关键性；（3）定量化；（4）协调性；（5）权变原则3、目标管理的含义和特点4、目标管理的实施过程5、目标管理的作用（评价）（1）优点；（2）局限性第五章预测1、预测的含义2、预测的作用3、预测的方法第六章决策1、决策的含义2、决策的特点超前性；目标性；选择性；可行性；过程性；科学性3、决策的原则4、决策的程序5、决策的方法（1）定性方法：头脑风暴法；特尔菲法（2）定量方法：确定型（量本利分析）；风险型（决策树）；不确定型（冒险法、保守法、折中法）第七章组织概述1、组织的含义2、企业组织结构的含义3、正式组织和非正式组织4、组织工作的原则第八章组织结构1、组织结构设计的内容2、组织结构的主要形式（1）直线职能制（2）事业部制（3）矩阵制3、管理幅度和管理层次4、集权与分权第九章人员配备1、人员配备的含义2、人员配备的原则3、管理人员需要量的确定4、管理人员的来源（1）内部来源（2）外聘5、管理人员选聘标准6、管理人员选聘的程序与方法7、管理人员培训的内容8、管理人员培训的方法第十章领导1、领导的含义2、领导的权限（领导的实质）（1）法定权力；（2）自身影响力3、领导理论（1）领导行为连续统一体理论；（2）管理系统理论；（3）管理方格理论；（4）权变理论4、领导者素质的含义和要求5、领导艺术（1）决策的艺术；（2）合理用人的艺术（用人、激励人、治人）；（3）处理人际关系的艺术（影响因素、方法）；（4）利用时间的艺术（分配时间、节约时间）第十一章激励1、激励的含义2、激励的作用3、激励理论（1）内容型；（2）过程型；（3）行为改造理论4、激励手段和方法第十二章控制的基本理论1、控制的含义2、控制的地位和作用3、现场控制、前馈控制和反馈控制4、控制的原则5、实现有效控制的基本要求6、控制的基本过程第十三章控制技术与方法1、产品质量控制和工作质量控制的含义1、全面质量管理的含义和内容2、预算的含义、程序3、零基预算4、成本控制含义5、成本控制方法（程序）第十四章协调1、协调的含义、作用、原则2、协调组织冲突的对策3、信息沟通的含义4、影响信息沟通的因素5、正式沟通和非正式沟通6、促进有效沟通的措施。
管理学基础期末复习指导
管理学基础期末复习指导《管理学基础》期末复习指导《管理学基础》是一门必修课，由中央电大组织统一考试。
同学们可以通过阅读教材(王绪君主编、中央电大出版社出版的《管理学基础》)、听面授辅导课、自学或讨论、做作业、上中央电大“电大在线”和浙江电大校园网浏览来完成学业。
我们可以把管理的职能划分为四大块:计划与决策、组织与人事、领导与激励、控制与协调。
我们使用的教材的篇章就是以此为依据划分的。
全书分五篇:第一篇概论，讲管理、管理学、管理理论的产生和发展，第二篇讲计划与决策，第三篇讲组织与人事，第四篇讲领导与激励，第五篇讲控制与协调。
根据中央电大的布置，本学期期末考试采用闭卷形式，试题类型为:选择(20%)、判断(20%)、名词解释(16%)、简答(24%)和案例(10%)。
各章节学习重点如下所示:第一章管理与管理学一、管理的概念管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
二、管理的性质1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。
2、管理的科学性。
3、管理的艺术性。
三、组织外部环境的构成、管理与外部环境的关系1、社会环境2、政治环境3、经济环境4、科学技术环境5、文化教育环境6、自然地理环境四、管理的职能计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制和协调。
第二章管理理论的形成与发展一、行为科学的含义行为科学有广义和狭义两种理解。
广义的是指运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
二、现代管理理论的主要内容和特点of the work is not high, struggling to cope, a mere formality. Corrective measures: (lead leader: Luo Mingjun, Rectification time: September 25th, 1), long-term adherence to strictly abide by the party's political discipline. Strictly abide by the constitution, the principle of Party organization and party political life standards, do not spread against the party's theory and policy advice, not published against the central and provincial decision not to divulge the speech, party and state secrets, not not to participate in a variety of illegal manufacturing organizations and activities, dissemination of political rumors and false information, not to publish lossy unity remarks does not undermine the unity of things. 2, consciously accept the supervision of the organization. The Party firmly and consciously ideologically,politically, highly consistent with the Central Committee to keep the action, and resolutely safeguard the authority Kennedy. Must safeguard the centralism. Take the lead in compliance with the constitution,strict party life, strengthen the political party, the principle of life, fighting. To further strengthen the organization and procedure of ideas, adhere to the major issues and report according to the regulations.Party members take the lead to a common Party member to participate in branch organizational life, accept the supervision of the organization. (seven) safety supervision grassroots cadres is not enough. A fewleading cadres style floating love when peace officer in the office, to the grassroots, not willing to mining enterprises to conduct field research in the specific work not burden, dare not touch, in the work of "Dragonfly" phenomenon, keen on Formalism, do not further, not specious writing, seek practical results, sense of responsibility is not strong. Such as production safety supervision and management work, the strict requirements, heavy task, individual leading cadres to everyday things busy as an excuse, "urged not do" or "knock on the ring"Lack 二次世界大战以后，随着现代科学技术的发展，生产社会化程度的提高，引起了人们对管理理论和实践的重视，各种管理思想迅速发展，产生了许多新理论和新学派。
管理学复习总结
一、什么是管理学掌握四个基本管理学----管理学关于管理的基本概念、基本理论、基本原理、基本方法的科学,是管理知识体系的一个重要的基础学科;管理学体系非常庞大,不仅有专业管理学科,还有边缘学科,如管理数学、管理经济学、管理心理学等;现代社会的三大支柱是管理、科学和技术;科技技术是第一生产力,管理是促进生产力发展的决定因素;二、管理学研究的范畴----管理活动、管理者掌握管理者的共性：1、从组织地位上看,管理者都是管理的主体或领导;2、从组织责任上看,管理者都是负责推动其他人取得工作成效以实现组织目标的;3、从工作的重点上看,管理工作比其他工作更重要,管理人的工作比其他工作更重要;判断题：管理的历史与人类的历史一样悠久,自有人类以来就存在管理活动;三、管理的概念管理----管理是为了实现既定的目标而采用有效的方法和手段,对有关的人、事、物、时间、信念、资金等进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称;掌握管理三要素和管理五职能,管理目标,管理方法、手段,管理对象;四、对管理活动的进一步认识掌握社会性管理活动的特征：人际性、目的性、过程性、优化性、创造性;掌握管理的主体和客体管理的主体——管理者管理的客体——以人为中心的投入产出系统掌握：管理的龙头——计划管理的核心——组织管理的重点——决策管理的目的——实现组织目标掌握管理的两重性：自然属性科学性、社会属性阶级性管理既是科学又是艺术;知识是实践经验的总结,理论科学是组织起来的知识;实践具有借鉴作用,理论却对实践具有指导作用;要不断积累实践经验,从中总结成知识,提升成理论科学;掌握提高管理水平的途径：1、学习管理科学；2、提高管理艺术积累经验,扩大知识面;五、管理学三个学派的比较一古典管理学派20世纪初----20世纪20年代产生背景：手工业生产----社会化大生产;研究的重点：1、如何进行劳动管理和组织管理,以提高劳动生产率;2、效率：用正确的方法做事情;3、效益：用正确的方法做正确的事情;4、效果：实现目标的程度;掌握主要的观点、思想和方法：1研究工作的物质环境；2研究以事物为中心的管理；3利用纪律强制和金钱物质刺激；4士气是从改善工作环境和改变工作条件来提高；5职工是经济人；6抛弃根据经验和习惯、主观想象和假设来管理,代之以采用科学管理方法;掌握代表人物及其贡献：泰勒----科学管理理论之父,科学管理原理1911这本书的发表,标志着管理理论的形成;二行为科学学派20世纪20年代----20世纪40年代末50年代初产生的背景：采计件工资后,工人积极性很高;创立于美国;理论研究的重点：如何进行人的行为的诱导和激励,以提高劳动生产率;掌握主要思想、观念、方法：1 研究工作的社会环境；2 研究以人为中心的管理；对比：古典学派以事物为中心3 一个管理者不仅需要具体解决技术经济问题的能力,而且需要具备与被管理者建立良好人际关系的能力；4 创造心理环境,以提高劳动生产率；5 职工是社会人；对比：古典学派认为是经济人6 在正式组织中存在非正式组织;掌握代表人物及其贡献：马斯洛美：需求层次理论；赫兹伯格美：双因素理论；麦克雷戈美：X、Y理论；梅奥美：主持霍桑实验,代表管理进入以人为中心的研究;三管理科学学派20世纪40年代末50年代初----现在产生的背景：计算机、运筹学、管理心理学的兴趣与发展;掌握研究的重点：如何运用自然科学和社会科学的研究成果来解决管理中的问题;掌握主要思想、观念：解决重大的、复杂的问题,必须有一些密切配合的研究小组来探求各种解决方案的不同结果;掌握主要方法：1 界定问题；2 建立数学模型来代表所研究的系统；3 解出模型求得解答；4 对模型及其解答进行检验；5 对解答发展一些控制；6 将解答付诸实施;掌握代表人物及其贡献：布莱克特英：领导一个空防系统小组研究城市的防卫和进攻问题运筹学方法论上的某些问题;康特洛维奇苏联：生产组织与计划中的数学问题;西蒙美：经济组织内的决策程序;代表管理理论进入了管理科学理论阶段;六、三个学派的的理论基础掌握劳动管理原理：1、劳动管理原则；2、简化工作原则ECRS 的思考方式和 5W2H的提问方法；3、工作计划原则；4、效率原则;注：劳动管理原则：对劳动的每种要素规定一种科学的方法,代替陈旧、凭经验的方法;科学地挑选、培训和教育工人,发展他们的技能;管理者与被管理者密切合作,保证工作按科学的方法进行;管理工作由管理人员来做;ECRS的思考方法：E：eliminate 消除；C：combine 合并；R：rerange 调整顺序；S：simplify简化;5W2H的提问方式：What,Why,Who,Where,When,How to do,How much;工作计划原则：提高效率最重要的是管理人员的工作方法,而不是劳动者;专门的知识与技术是判断领导才能的唯一标准;效率原则：哈林顿;埃默森,提高效率的12原则;七、计划职能掌握概念——计划职能是指确定目标和确定实现目标的适切手段等一系列管理活动的总称;计划是以事先的思考作为未来行动的基础;目标/计划层次：使命宣言外部信息、投资者、顾客、供应商、社区战略目标/计划高级管理层,作业一个整体的组织战术目标/计划中级管理层,主要事业部、职能部门作业目标/计划低级管理层,部门、个人计划职能包括的五个阶段：1、确定目标及其先后顺序2、预测对目标产生影响的未来事态3、制订实施方案4、编制预算5、制订政策目标的三个因素：1目标的优先顺序2目标的时间因素3目标结构目标链目标的空间因素预算的作用预算是管理者实施计划的手段;1将计划具体化数字化；2提供了控制的标准;政策的作用政策是管理人员实施计划的工具;当政策对目标不起作用的时候,政策就需改变;1政策为组织成员实现组织目标的行动指明方向；2政策规范组织成员实现组织目标的行为;八．组织职能管理的核心,考得多,特别是主观题;提高概念能力;掌握组织职能的概念——组织职能指的是通过任务结构和权力关系的设计来协调组织成员实现组织目标的行动等一系列管理活动的总称;掌握组织职能要素及其对应的原则：工作划分----专业化原则；工作归类----部门化原则;掌握部门化的方法：1、以目标或结果为着眼点组分任务；2、以活动为着眼点组分任务;掌握部门化的评估标准：1.最大限度的利用专业知识和专业技术；2.最有效的地使用机器和设备；3.最希望达到所要求的管理和协调;掌握管理跨度的概念——直接向一位上级汇报工作的下级的人数;掌握最优管理跨度必须考虑的因素：1、管理者和被管理者的素质和能力；2、单位之间和被监督人员相互影响的程度；3、所管理活动的相同性或不同性；4、管理者必须从事的非管理工作的多少以及其他人或单位占用的时间的多少；5、一个单位新问题的发生率；6、采用标准化程序的多少；7、下属分散的程度;为什么研究管理跨度因为经理人员的时间和精力是有限的;管理跨度反映经理人员工作的复杂程度反比,管理跨度与管理层次成反比;与以上七要素对应地,课堂出七个判断题：1、管理者能力素质越强,管理跨度越大；被管理者素质越差,管理跨度越小;2、单位间相互影响越大,管理跨度越小;3、管理活动相同性越大,管理跨度越大;4、管理者从事的非管理工作越多,管理跨度越小;5、新问题发生率越大,管理跨度越小;6、采用标准化程序越多,管理跨度越大;7、下属分散程度越高,管理跨度越小;掌握职权关系中的传统职权关系模式和最新的模式：传统职权关系模式：1、直线制军队制,集权制2、职能制3、直线职能制最新模式：项目结构；矩阵结构;掌握授权的步骤及授权必须遵循的原则：授权步骤：1、确定目标按目标选人；2、委派具体任务；3、授予必要的权力；4、检查,监督,帮助下级完成任务审视资源、权力是否够用;授权遵循的原则：1、按组织目标授权的原则；2、职能界限清楚原则；3、职权----管理层次原则；4、职权----职能相等原则；5、职责绝对性原则;掌握权变组织设计必须考虑的原则：组织的战略,组织的环境,组织的技术状态;掌握直式结构和横式结构的优缺点：直式：权力集中,效率高；横式：适应性,灵活性;掌握企业发展的一般规律及不同阶段应采用的组织机构形式;九．控制职能掌握控制的概念——控制是指为保证实际结果与计划目标相一致所采取的一系列管理活动的总称;掌握控制的程序控制的框图见书P60,一定要会画掌握控制的条件：控制标准,差异值无差异值,说明在受控状态,纠偏措施;掌握控制的分类及其内涵：1、先导控制：控制输入的资源和指令质量；2、现场控制：监督和指导；3、反馈控制：完成整个系统的控制职能;十．行为科学掌握霍桑试验及其内容：梅奥带领的行为科学家在芝加哥郊外的霍桑工厂所做的一系列实验;标志着进入行为科学学派阶段;试验包括：灯光照明试验,继电器装配实验,与工人谈话试验,继电器绕线机组观察试验室试验;掌握行为科学的概念——行为科学是应用科学的方法对组织中人的可见的和能被证实的行为进行研究的一门科学;掌握科学方法的特征：1、其方法的公开性；2、其定义的精确性；3、其收集资料数据的客观性；4、其发现必须是能再现的；5、其方法的系统性和积累性；6、以说明,理解和预见为目的;十一．激励掌握激励的概念及激励的模式激励——是人类活动的一种内心状态,是一种心理上的驱动力;模式：见书P68一定要会画掌握激励的主要理论：1231、马斯洛需求层次理论的要点及其内涵要点：A、人类是有需求的动物,只有未被满足的需求,才是行为的动机或动力；B、人类的需要是有高低层次之分的,当较低层次的需求基本得到满足之后又会追求更高层次的需求;内容：A、生理需要：食物、水、住所、性满足以及其他方面的生理需求；B、安全需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要；C、社会需要：包括友谊、爱情、归属及接纳的需要；D、尊重需要：内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位,认可和关注；E、自我实现的需要：成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要;高层次需求与低层次需求的内容：生理需要和安全需要成为较低级的需要；社会需要、尊重需要和自我实现需要称为较高级的需要;高级需要是从内部使人满足；而低级需要则主要是从外部使人得到满足;2、赫茨伯格双因素理论A、保健因素：有些工作条件、工作环境不具备时,会引起雇员的极大的不满,然而当具备这些条件和环境时,却不会引起很大的激励;“没有不行,有了却不一定行;”B、激励因素：有些工作环境、工作条件会产生巨大的激励作用和满足感,然而这些条件和环境不具备时,却不会引起很大的不满足;“有,行；没有,不一定不行;”3、麦格雷戈的XY 理论：掌握个性的概念及其决定的因素：个性——是个人性格和特色的集合体,是个人内在力量的综合体现;4个决定因素：本能的因素,团体成员的因素,作用的因素,环境的因素;掌握个性差异对激励过程的影响：A、需求强度的差异；B、抱负的大小不同；C、行为的类型不同；D、对挫折的反映不同;十二、组织发展掌握组织发展的概念——组织发展是指通过应用行为科学的概念、理论和方法,为提高组织的效率而采取的经过系统的规划的有计划的努力;掌握组织衰退的标志：A、更多的面向过去而不是面向未来；B、更多的承认常规责任而不承认目前面临的挑战性问题；C、更多的忠实于部门的目标而不考虑整个公司的目标;掌握组织变革分析问题时需考虑的三个关键问题：A、什么是有别于迹象问题的真问题；B、解决这个问题应该改变什么；C、改变的结果目标是什么,如何衡量这些目标;十三、管理科学学派掌握管理科学学派研究的对象:1、生产管理焦点：制造技术、原材料流程、货品生产；2、作业管理焦点：所有一切组织内的作业职能,货品生产或服务活动;掌握理论科学学派的特征：1、以决策作为解决问题的着眼点；2、以经济效果标准为依据；3、依靠正规的数学模型；4、依靠电子计算机;掌握决策的概念——决策是为了实现既定目标,在两个以上备选方案中选择一个方案的过程;掌握决策的条件：1、两个以上备选方案；2、所处环境出现的概率；3、各方案的损益值;掌握何时需要做追踪决策：1、发现原有决策目标错误；2、原有目标正确,但用来实现目标的手段错误；3、原有的决策基本正确,但由于执行决策的某一环节出现重大失误,产生足以危及目标实现的后果;一个重要环节：敢于承认错误;补充：一、作业组合掌握作业组合的概念——作业组合是由共持某些准则的组合成员管理者或非管理者所组成的集合体,他们通过实现组合体的目标而奋力满足各组合成员的个人需求;掌握作业组合的分类：正式组合,非正式组合;掌握作业组合凝聚力的决定因素：1、组合的大小；2、成员对组合的依赖；成员需求的满足3、组合状况；成员在组织中的地位4、组合目标达成的情势；5、管理的要求和压力;掌握作业组合的形成和发展：1、作业组合的形成：正式组合：经过精心思考、精心设计；非正式组合：1地理位置；2经济的原因；3社会心理原因;2、作业组合的发展：1互相容纳；2制定决策；3激励；4控制;二、领导属于行为科学理论掌握领导的概念——领导是个人用来影响团体成员,以实现团体目标的过程,并且团体的成员认为这种影响是合理的;领导是一个过程掌握领导影响力的权力基础：1、强制权,2、奖励权,3、法定权正式的权力,法律、组织赋予的4、专长权,5、个人影响力,6、资源非正式的权力,个人魅力掌握领导的作用从三个观点解释1、心理学的观点;领导者的作用在于建立有效的激励机制,即领导者必须能够激励下属为本组织的目标作出贡献,同时又能够满足各种各样的个人需求;2、社会学的观点;领导是一种提供便利的活动;领导确立目标与调和下属在组织上的冲突,通过这些活动来施加影响;3、彼此均享观点;领导影响下属,也受到下属影响;影响力是可以分割的,也是可以分享的;如果你是领导者,你采用哪个观点从三个观点考虑掌握菲德勒的权变领导理论：菲德勒的权变领导理论是一种因地制宜的权变理论;1、领导人与成员的关系方面：A、下属对领导人的信任程度；B、下属对领导人表现的忠诚；C、领导人对下属的引力;2、任务结构：下属工作得到详尽说明的程度任务的常规化程度；3、职位与权力：领导人因其在组织中的职位所具有的正式职权;。
管理学基础归纳总结
1 实行职责分工 2 自上而下的等级系统 3 人员的任用 4 职业管理人员 5 遵守规则和纪律 6 组织中人与人的关系
子情景三 行为科学理论 一 霍桑试验与人际关系学说
四 决策在管理中的地位 1 决策是管理的基础 2 决策是实施各项管理职能的保证 3 决策是决定组织管理工作成败的关键
管理故事LEVI’S李维:点纱成金 管理故事牙膏的决策 五 决策类型 1 长期决策与短期决策 2 战略决策与战术决策 3 集体决策与个人决策 管理故事阿希从众实验
4 法 5 运筹学方法
学习情景五 组织
子情景一 组织概述 一 组织的含义
所谓组织;就是为了达到某些特定的目标;经由分工合作 不同层次的权力 和责任制度而构成的人的集合 二 组织的类型 1 根据组织目标的分类
1公共组织 2非公共组织 2 根据人为设定还是自发形成的分类 1正式组织 2非正式组织 3 根据组织性质的分类 1经济组织 2政治组织 3文化组织 4群众组织 5宗教组织
子情景二 计划体系
一 计划的类型
1 根据时间的长短划分
可分为长期计划和短期计划
2 根据对经营影响范围和影响程度划分
可分为战略性计划和战术性计划
3 根据计划内容的明确性程度划分
可分为指导性计划和具体性计划
4 根据问题的重复性程度划分
可分为程序性计划和非程序性计划
二 计划的层次
管理故事的宗旨 一个计划包括组织将来行动的目标和方式 孔茨和韦里克把计划分为一
一 确定型决策方法 1 线性规划 2 盈亏平衡法
管理学基础思考与训练题目
《管理学基础》思考与训练题目第一章管理系统第一节管理与管理系统1．你觉得管理重要吗？你对学好管理学充满了信心吗？2．你是怎样认识管理定义的？能给管理下个定义吗？3．结合实际或案例分析管理系统的构成。
4．为什么说管理既是科学又是艺术？5．分析一个管理成功的案例，谈谈自己对管理的理解。
第二节管理主体—管理者1．管理者的传统概念与现代概念的区别是什么?2．实际管理中需要管理者具备哪些素质？基层管理者最重要的素质与技能是什么？3．访问一位你感兴趣的管理者，了解他的职位、职责和胜任工作所（应）具备的素质与能力。
第三节管理客体——管理对象与管理环境1．怎样理解管理的对象？2．怎样理解经济环境对管理的影响？3．管理者应怎样进行环境管理?4．评价尿布大王对环境因素的认识与运用。
第四节管理媒介—管理机制与管理方法1．如何理解管理机制的涵义与特征？2．管理机制包括哪些子机制?怎样运用这些机制?3．怎样有效地运用管理方法?4．请你给鼎立建筑公司提具体可行的改进建议？5．访问一位管理者，向他（她）了解他（她）的职位、工作职能、胜任该职务的管理技能，以及所采用的管理办法等情况。
第二章管理思想第一节近代管理理论1．分析古典管理理论产生的背景。
2．按记忆的规律概括归纳泰罗的主要思想。
明确科学管理的中心问题—提高劳动生产率。
3．按照记忆的规律归纳法约尔管理理论内容。
4．梅奥的人际关系论的主要思想与贡献有哪些？第二节现代管理理论1．现代管理理论有哪些主要学派?它们的主要观点是什么?2.系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？3．组织再造理论的实施。
4．管理理论的“热带丛林”是指哪些主要学派？5．现代管理的哪些具体原则和方法对你有最大的（最小的）使用价值？6．讨论过的管理原则与方法，如何才能最有效的转化来提高你在工作上的成绩？7．进入20世纪七八十年代，管理理论出现哪些全新的发展趋势？第三节组织文化1．如何理解组织文化的涵义和功能?2．组织文化建设的基本内容与要求是什么?3．比较中、日、美三家企业文化的不同，组织文化沙龙活动。
《管理学》思考题含答案word资料15页
3）政策的统一与行政的效率，是集权化的好处：A确保政策统一；B保证政策执行高效率
过分集权的弊端是什么？
1、降低决策的质量：影响正确性和及时性；
2、降低组织的适应能力；
3、降低组织成员的工作热情。
分权的标志是什么？影响分权的因素有那些？
1、标志：关键在于决策权或命令权是保留还是下放。
5、过程性：1）组织决策不是一项决策，而是一系列决断循环的过程。
为什么说决策方案的原则选择只能是满意原则而不是最优？
最优决策的要求条件：
一、了解全部信息；
二、了解辨识，并制定毫无疏漏的方案；
三、能准确计算未来的行动结果。
这些条件难以具备的原因：
一、提出目标；
二、明确多元目标之间的相互关系，明确主要目标与非主要目标的关系；
三、建立目标：权衡目标执行的有利结果和不利结果，制定一个界限。
目标应当具备哪三个特征？
一、可以计量；二、可以规定其期限；三、可以确定其责任者。
方案选择前的评价和比较的主要内容有哪些？
一、实施条件能否具备，其成本如何；
二、方案可为组织带来何种长期和短期利益；
三、方案实施可能遇到的风险及失败的可能性。
选择中应处理好哪些问题？
一、要统筹兼顾；
二、要注意反对意见；
三、要有决策的魄力，需及时决断。
执行方案过程中应做好哪些工作？
一、制定相应的具体措施保证方案的正确执行；
二、确保有关决策方案各项内容为所有的人充分接受和彻底了解；三、运用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人；四、建立重要工作报告制度，以便随时了解方案进展情况，及时调整行动。
C． 心理因素；
2024年《管理学基础》学习心得体会(2篇)
2024年《管理学基础》学习心得体会《管理学》这门课是我在本期修的。
我学习，是因为，我认为我将来就是一个企业家或是一个公司老板，首先面临的问题就是人才，然而，间接面对的就是管理，曾听说过天时不如地利，地利不如人和，这句话也从侧面说明了管理的重要，因为，要留住人才，关键就在于管理。
第一：了解了这门学科的组成：《管理学》的出现和发展，古代以及现代的经典《管理学》原理。
这一章里，我们学习到了许多经典的管理学榜样。
首先，管理的最重要原则—以人为本。
这和现代的管理理念一致，到处都是听说的以人为本，因此，在这里，我才真正的在书上接触到了这个观念。
其次，管理者中的人际技能，这又映证了天时不如地利，地利不如人和。
一个优秀的管理者必须处理好人际关系。
同时人际关系也是一个人立足社会的基本点。
再次：分工与协作，分工要求各尽其职，协作便又是现在热炒的团队精神。
第二。
了解了这门课的一些基本思想。
首先是道德与社会责任，我想无论是那门课，这都是非常重要的，在这个竞争异常激烈的社会，道德与责任便成了我们在这个社会能够得以生存的关键。
人生观，价值观，价值取向也被提到了。
其次，全球化管理。
这一点是当今社会非常流行的，因为现代社会的发展就是面向世界，面向未来。
还有就是信息管理，这是一个新观念，因为以往没有，这也是为了适应当今社会的发展而提出的。
inter____的建立，改变了人们的思想方式，同时也改变了人类的行为模式，这就不断要求现代人要专门化的从事这门管理。
第三：管理的几个方面：决策与计划，____，领导以及控制和创新华考、在提到决策时，要集思广益。
我们在做一件事情决策时候应把握的两个基本观点。
它教导我们不要唯心主义，同时自己也要有自己的观点。
其次，____，老师也是作了非常详尽的阐述。
其中记得最清楚的就是____与分权，即所谓的分权与授权。
职权在被接受之前必须具备以下四点：1，在做决定时，下属必须能够了解沟通的内容;2，在做决定时，下属必须深信他的要求和____的宗旨是一致的;3，在做决定时，下属必须深信他的要求跟他本人的兴趣是一致的;4，在做决定时，下属在体力和精力上应能予以配合，职权的行使不能逾越他们的能力和服从范围。
管理学复习思考题答案及名词解释(不完整)
第一章1、为了有效的协调有限资源和无限欲望之间的矛盾，人类发明了哪些协调方法？这些协调方法如何协调这对矛盾？生产：通过劳动向大自然要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；组织：通过与他人的分工协作，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望；战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望；道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望；贸易：通过将自身多余或价值不大的资源与他人交换，获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望；管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。
2、管理的定义通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。
管理的表现形式：多种多样实质内容：协调，将表面上看似矛盾的事物有机结合，和谐统一。
作用：是有限资源得以满足更多欲望。
手段：通过科学的方法衡量标准：管理的有效性（效率和效益）本质：是人们为了实现目标而采用的一种手段。
3、组织中为什么要有管理者？组织要发挥群体的力量，就需要有人来组织提出共同的目标、制定相应的行动方案，分配各项工作和协调工作中可能出现的各类问题，检查各项工作的进展情况、纠正可能发生的偏差。
管理者与操作者有什么区别？操作者：组织中直接从事具体事务的人，其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务。
管理者：在组织中指挥他人完成具体事务的人，主要职责是指挥下属开展工作。
管理者的基本职责是什么？设计和维护一种环境，凝聚一支能力互补、志同道合的队伍，通过分工协作使组织成员能够在组织内协调地开展工作，从而有效实现组织的目标。
管理者应具备怎样的基本素质？品德：有强烈的管理意愿和责任感，良好的精神素质。
知识：政治法律方面的知识，经济学和管理学，人文社科方面，科学技术。
实际能力：技术技能，人际技能，概念技能。
组织中不同层次（高、中、基）的管理者，其职责有何异同？同：基本职责一样，即（上一题）异：高层：对组织负有全面责任。