品管圈与护理质量持续改进基本步骤及其成果
品管圈与护理质量改进
持续改进
品管圈的目标是持续改进护理 工作的质量和效率，不断提升 患者的满意度和健康水平。
开放沟通
品管圈倡导开放、坦诚的沟通 氛围，鼓励成员之间的交流和
合作。
02
品管圈在护理质量改进 中的应用
护理质量改进的重要性
01
02
03
提高患者满意度
通过改进护理质量，能够 更好地满足患者的需求， 提高患者对护理服务的满 意度。
总结词：通过加强护理安 全管理，规范护理操作流 程，降低护理不良事件的 发生率。
详细描述
建立健全护理安全管理制 度和操作规程。
定期对护理不良事件进行 分析和总结，制定预防措 施。
加强护理人员的安全意识 和培训，提高风险防范能 力。
案例三：优化护理工作流程
总结词：通过优化护理 工作流程，提高工作效 率，保障护理工作的连
在中国，品管圈也逐渐受到重视和应 用，成为护理质量改进的重要手段之 一。
在日本，品管圈得到了广泛的推广和 应用，成为医院护理质量改进的重要 工具之一。
品管圈的基本原则
01
02
03
04
全员参与
品管圈强调全体成员的参与和 合作，通过集思广益、团队协
作的方式解问题。
数据驱动
品管圈注重数据分析和运用， 通过数据来发现问题、分析问
制定改进措施
根据现状分析结果，制定具体的改进措施和实施计 划。
确定主题
通过头脑风暴等方法，确定品管圈活动的主题 和目标，确保活动与护理质量改进密切相关。
现状分析
收集相关数据和信息，分析当前护理质量存在的 问题和原因。
实施改进
按照计划逐步实施改进措施，确保措施的有效落 地。
护理品管圈成果报告书
护理品管圈成果报告书一、引言护理品管圈是指在护理领域中，运用品管管理理念和方法进行质量控制与改进的一种工作模式。
通过护理品管圈的实施，可以提高护理质量，提升患者满意度，降低医疗事故发生率，实现全面质量管理。
本报告将对护理品管圈的实施成果进行总结与分析，以期为进一步提升护理质量提供参考。
二、护理品管圈的实施1. 护理品管圈的目标与原则护理品管圈的目标是提高患者满意度和护理质量，确保患者安全，实现全面质量管理。
其原则包括持续改进、团队合作、数据驱动、以患者为中心等。
2. 护理品管圈的步骤护理品管圈的步骤包括确定问题、制定计划、实施改进、评估效果和标准化。
通过循环迭代的方法，不断改进护理质量。
三、护理品管圈的成果1. 提高护理质量通过护理品管圈的实施，可以及时发现和解决护理过程中存在的问题，提高护理操作的准确性和规范性，从而提高护理质量。
2. 降低医疗事故率护理品管圈可以通过识别和改进潜在的医疗风险，减少医疗事故的发生。
通过制定标准化操作流程和培训护理人员，提高护理操作的安全性和稳定性。
3. 提升患者满意度护理品管圈强调以患者为中心，关注患者的需求和体验。
通过患者满意度调查和质量评估，及时反馈患者意见，并进行改进，提升患者满意度。
4. 强化团队合作护理品管圈需要护理团队的共同努力和合作。
通过团队会议、培训和交流，促进团队成员之间的沟通和协作，提高团队整体绩效。
5. 数据驱动决策护理品管圈强调通过数据收集和分析，进行决策和改进。
通过收集护理数据，分析指标和趋势，及时发现问题并采取措施，优化护理流程。
四、护理品管圈的挑战与改进1. 护理品管圈的挑战护理品管圈的实施面临着护理人员的抵触情绪、缺乏品管人员的支持、数据采集和分析的困难等挑战。
这些挑战需要通过加强宣传、提供培训、建立数据系统等方式加以解决。
2. 护理品管圈的改进护理品管圈的改进包括加强领导力、培养品管人员、完善数据采集和分析、加强团队合作等。
通过持续改进，不断提高护理品管圈的效果和质量。
品管圈与护理质量持续改进1
品管圈与护理质量持续改进随着医疗行业的发展，护理质量的重要性愈发凸显。
虽然医护人员在工作中一直在努力提高护理质量，但是仍然存在一些问题，如不合格的操作手段、专业知识缺失、沟通不畅等等。
为了解决这些问题，提高护理质量和服务水平，品管圈与护理质量的持续改进势在必行。
品管圈与护理质量持续改进品管圈品管圈（PDCA）即Plan-Do-Check-Action的缩写，又称四环路管理模式，是一种重要的管理工具。
其目的是持续改进产品或服务，提高效率和质量，以适应市场需求的变化。
在医疗服务中，PDCA模式可以应用于临床工作流程、医院管理、医生护士工作和医疗设备管理等方面。
具体来说，PDCA模式包括以下四个环节：1.Plan（计划）：制定目标和计划工作流程，确定改进方向。
2.Do（实施）：按照计划开展工作，执行改进方案。
3.Check（检测）：对改进效果进行评估和检验，发现问题和不足之处。
4.Action（改善）：根据检测结果，制定新的改进计划和策略，以持续提高工作水平。
品管圈作为一种质量管理工具，有助于医院管理者引导和监督员工持续改善临床工作和服务质量。
护理质量持续改进护理质量持续改进是一种质量管理方法，致力于持续提高护理质量和服务水平。
它不仅要求护士掌握专业知识和技能，合理运用医疗设备，还需要有较强的沟通和协作能力。
护理质量持续改进具体需要以下几个方面的提高：1.护士也需要采用PDCA模式对自己的工作进行评估和改进。
2.提高护理技能，不断更新护理知识，适应现代医疗技术的发展。
3.加强护患沟通和协作，认真倾听患者的反馈，及时将反馈转化为护理方案的改进。
4.确保准确和及时的记录和报告，人为误差和流程瑕疵始终关注和纠正。
5.护士需要有较强责任心和爱心，为每一位患者提供更贴心、更专业的医疗服务。
护理质量持续改进是医疗服务过程中必要的一部分，需要护士、医生、管理者共同努力，采用PDCA模式从计划开始，优化流程，改善服务。
品管圈与护理质量持续改进
增强团队协作
品管圈活动促进了护理人员之间的 交流和协作，增强了团队凝聚力。
培养管理人才
品管圈活动为护理人员提供了参与 管理和改进的机会，培养了一批护 理管理人才。
提升患者满意度
通过持续改进护理质量，患者的满 意度得到了显著提升，有助于提高 医院的整体形象。
品管圈在护理质量持续改进中的未来展望
扩大应用范围
进一步精细化
品管圈活动在护理质量持续改进中取得了显 著成果，未来可以将其应用到医疗服务的更 多领域。
随着医疗技术的不断发展，品管圈活动需要 更加注重细节和过程，实现更精细化的管理 。
与信息化结合
持续改进
未来可以进一步将品管圈与信息化手段相结 合，实现数据分析和智能化管理，提高改进 效率。
品管圈活动需要持续开展和改进，以适应医 疗行业的不断变化和发展，确保医疗服务质 量的持续提升。
提升护理技能
品管圈活动鼓励护理人员不断提升自己的专业技能和服务水 平，从而提高了护理人员的工作满意度。
增强团队合作
通过品管圈的团队活动，增强了护理人员的团队合作精神， 有助于缓解工作压力，提高工作满意度。
提升患者对护理服务的满意度
提升服务质量
通过品管圈活动，护理人员可以更加关注患者的需求，提供个性化的护理服 务，从而提升患者对护理服务的满意度。
品管圈在护理不良事件管理中的应用
1 2
成立品管圈小组
成立专门的品管圈小组，负责对护理不良事件 进行收集、整理和分析。
不良事件收集
通过多种途径收集护理不良事件，如患者投诉 、护士上报等。
3
问题分析与改进
对收集到的不良事件进行深入分析，找出根本 原因，并制定针对性改进措施，如加强培训、 完善流程等。
111页品管圈与护理质量持续改进
标准化
总结词
将有效措施纳入标准流程中
详细描述
将经过实践验证的有效措施纳入标准流程中 ，形成制度化、规范化的管理机制，确保护 理质量的持续改进和提升。同时加强培训和 宣传，提高全体护理人员的意识和执行力。
PART 04
品管圈与护理质量持续改 进的关系
护理质量持续改进的重要性
01
02
03
提高患者满意度
随着时代的发展，品管圈的理念和方法也在不断更新和完善，从最初的质量管理 小组拓展到了各个行业和领域，成为企业改善工作现场、提高工作效率的重要手 段之一。
品管圈的基本原则
全员参与
自主管理
品管圈强调全员参与和团队合作，每个员 工都应该参与到品质管理的过程中来，共 同解决问题和改善工作流程。
品管圈要求员工自主管理、自我启发、自 我完善，通过不断学习和实践提高自身的 素质和能力。
根据问题分析结果，制定 针对性的改进措施，包括 优化护理流程、完善规章 制度、加强培训等。
品管圈小组负责实施改进 措施，并对实施效果进行 监测和评估，及时调整改 进方案。
对品管圈活动进行总结和 经验分享，将成功的改进 措施纳入日常护理工作中 ，并持续关注新的护理质 量问题，实现护理质量的 持续改进。
详细描述
根据现状把握的结果，设定明确的改 进目标，确保活动具有可衡量性、可 达成性和时限性。
解析
总结词
分析影响护理质量的关键因素
详细描述
运用鱼骨图、流程图等工具，分析影响护理质量的关键因素 ，找出问题的根本原因，为后续的对策拟定提供依据。
对策拟定
总结词
制定针对性的改进措施
详细描述
根据解析结果，制定针对性的改进措 施，包括制度完善、流程优化、培训 提升等，确保措施的有效性和可行性 。
品管圈与护理质量
由规划单位分派 自行组圈
圈长 圈员 辅导员
品 管 圈 的 组 成
辅导员：由直属主管担任
了解并认同品管圈的精神、意义和作法并辅导日常活 动 对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内问题
营建部门内自主自发的活动气氛
经常性关心所属品管圈的活动状况 适度评价及鼓励所属品管圈
品 管 圈 的 组 成
圈长：品管圈的灵魂人物
熟悉品管圈的精神、意义和作法 要有“我能把品管圈带好“的企图心 领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责人， 创造全员参加、全员发言的气氛 关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长 做好辅导员与圈员间的沟通桥梁
品 管 圈 的 组 成
圈员：基石
了解品管圈的精神、意义和方法 积极参加圈会，踊跃发言，认真执行分派到的各项工作 工作时，遵守作业标准书，并督促其他工作人员 发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅导员反应 与其他圈员情感交流，互助合作
国家标 准
两 个 轮 子
QCC小组解决问题涉及两方面的技术： 专业技术+管理技术 专业技术主要指小组解决问题所涉及的专业技 能； 管理技术主要指程序、证据、方法、技巧的运 用等； 专业技术和管理技术是QCC运转的两个轮子， 缺一不可
QC 七 大 手 法
手 法
特性要因图 图 形 用 途 备 注 1.管理，教育用 2.改善及解析用 3.源流管理用 4.现场操作标准用 1.决定改善目标 2.明了改善的效果 3.掌握重点分析 1.日常管理用 3.改善管理用 2.收集数据用 可应用反转法，由找要因变换 为找对策方法 能以前面几项为改善之要点， 可忽略最后几项 帮助每个人在最短时间内完成 必要之资料收集 借用其他图形，本身无固定图形
医院品管圈成果
医院品管圈成果概述医院品管圈（Hospital Quality Circle）是一种基于质量管理理念的团队工作模式，旨在通过集体讨论、问题解决和改进工作流程等方法来提高医院服务质量和患者满意度。
本文将介绍医院品管圈的实践成果和效果分析。
背景质量管理在医疗领域具有至关重要的意义。
医院作为提供医疗服务的机构，其服务质量直接关系到患者的生命安全和健康。
为了不断改进服务质量，许多医院引入了品管圈的概念，并取得了一定的成果。
医院品管圈运作模式医院品管圈通常由医生、护士、行政人员等医院工作人员组成，每个品管圈团队通常围绕一个特定的诊疗、护理或管理问题展开讨论和改进。
品管圈的运作模式主要包括以下几个步骤：1.识别问题：品管圈团队首先需要识别一个具体的问题或挑战，如手术室感染率较高、门诊候诊时间过长等。
2.分析原因：团队成员通过数据分析和讨论，找出问题的根本原因，确定改进的方向和目标。
3.制定改进方案：团队共同制定具体的改进方案和措施，明确各个成员的任务和责任。
4.实施改进：团队开始实施改进方案，并在过程中持续监测和调整。
5.评估效果：团队对改进措施的效果进行评估和总结，分析成果和不足，为进一步改进提供参考。
医院品管圈的成果医院品管圈的实践已经取得了一系列的成果，以下是一些典型的案例：1. 降低手术室感染率某医院手术室感染率一直较高，品管圈团队通过重新审视手术前的消毒程序、提高手术室空气质量等措施，成功将感染率降低了30%。
2. 提升门诊候诊体验另一家医院的门诊候诊时间较长，引起患者投诉甚多。
品管圈团队通过优化排班、引入预约系统等措施，使患者候诊时间平均缩短了20分钟，大大提升了患者满意度。
3. 优化病房护理流程一家重症监护病房的护理工作效率较低，品管圈团队重新规划了护理流程、简化了记录程序等，使护理时间节省了20%，同时提高了病人的护理质量。
效果分析医院品管圈的实践成果表明，通过团队协作、数据分析和持续改进，可以有效提高医院服务质量，缩短患者等待时间，降低风险并提升患者满意度。
护理品管圈汇报护理品质问题的快速解决与持续改进
护理品管圈汇报护理品质问题的快速解决与持续改进近年来，随着人们对健康的关注度不断提升，护理品市场迎来了蓬勃发展的机遇。
然而，在护理品的大量涌入市场的同时，也不可避免地引发了一系列品质问题。
为了确保护理品质的稳定与提升，护理品管圈积极主动地推动快速解决问题与持续改进的工作。
一、快速解决问题在护理品质问题出现时，护理品管圈需要迅速采取行动，以确保问题得到及时解决。
针对问题购买的护理品样本，进行全方位的实验室检测，以准确判断问题所在。
将检测结果与相关标准进行对比分析，找出偏差之处，并据此进行问题定位。
在问题定位的基础上，护理品管圈需要与生产商和供应商密切合作，共同制定解决方案。
通过及时沟通与协商，确保解决方案能够得到有效实施。
同时，护理品管圈还会对解决方案的执行情况进行监测与跟踪，确保问题迎刃而解。
二、持续改进除了快速解决问题外，护理品管圈还致力于持续改进护理品质，提升整体品质水平。
护理品管圈会定期评估护理品的质量状况，发现潜在问题并提出改进建议。
通过定期的品质评估，护理品管圈可以实时了解品质问题，并为改进提供关键参考。
在持续改进的过程中，护理品管圈注重与生产商和供应商之间的合作与沟通。
护理品管圈与生产商和供应商保持紧密的合作关系，共同制定改进目标和计划。
通过交流与合作，护理品管圈可以更好地推动改进措施的实施，确保护理品质的稳步提升。
三、质量管理体系的建立为了加强护理品质的管控，护理品管圈建立了完善的质量管理体系。
通过建立标准化的工作流程，护理品管圈可以更加系统地进行品质管理工作。
质量管理体系包括品质监控、问题分析、改进计划和评估等环节，确保护理品管圈的工作能够有序地进行。
同时，护理品管圈还注重员工的培训与发展。
定期组织专业知识培训和技能提升，提高员工对品质管理工作的理解与能力。
通过培训，员工可以更好地履行职责，针对性地解决护理品质问题，并为持续改进提供更多的想法和建议。
结语护理品管圈不断努力，致力于推动护理品质问题的快速解决与持续改进。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
内
容
品管圈与护理质量改进 品管圈的基本概念 品管圈基本步骤
品管圈成果分享及尾声
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
圈员报名
喜洋洋圈-圈成员
辅导员-王晓燕护士长 圈长-王楼蕾
圈名九类型（经验）
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
• 部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈 • 部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈 • 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、 • 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 • 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 • 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈 • 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈 • 文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈 • 动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈
萤火圈的形成 －－圈徽绘制
对圈徽加以解释
• 圈徽总体由Y和H两个英文字母 组成，“YH”正是“萤火”的缩 写！
• 天使般飞舞的盏盏萤火，寓意我 们肩负天使的使命！
• 她们飞舞至色泽暗淡濒临枯萎的 “Y”树苗处汇聚，努力燃烧，释 放能量，最终，树苗得到了新生！
• 我们相信，每个人都奉献出有限 的光和热，就能汇聚出最强大的 力量，让枯萎的生命之树重现勃 勃生机！
3 对于问题进行评价
4
决定主题
可协助之方法
脑力激荡＋亲 和 图（KJ）
记名式团体技巧、查 检 表
评价法、记名式团体技巧法、 优先次序矩阵
主题选定
评价项目与等级分数
分数 可 行 性 1 不可行
3 可行
5 高度可行
迫切性
明年再说 吧
半年后再 说
分秒必争
圈能力
需多数单位 配合
需一个单位 配合
能自行解决
上级政策 没听说过
任何怀疑的表情、动作、神色
即使是狗屎，也能找出金子！！
头脑风暴流程
从明确问题到会后评价，头脑风暴法有3个阶段
明确 阐述 问题
主持人在看板上记录 圈员提出见解
会后评价
介绍问题
如圈员感到困惑 可做一些简单练习
指定一人在看板上 记录全部见解
鼓励圈员自由提出 见解
以鉴别的眼光讨论所 有提出的见解
尔而告知
常常提醒
主题选定
问题点书写格式
• 动词（正向或负向） • 名词（改善的本体） • 衡量指标
主题选定
说明选题理由
• 说明做这个题目的效益跟价值
– 对单位而言 – 对护理部而言 – 对医院而言 – 对病人而言…
• 可不断唤起所有圈员的使命感、价值感 • 并藉由此过程判断此题目的合适性
从选题开始的循证
现状把握
改善前高危导管可留置时间内意外拔管率查检表
日期 8.1~8.7
8.8~8.14 8.15~8.21 8.22~8.28 8.29~8.31
原因
医护 患者 并发 医护 患者 并发 医护 患者 并发 医护 患者 并发 医护 患者 并发 合计 拔管率% 累计百分比 %
品管圈与护理质量持续改进
湘潭市第一人民医院护理部 陈应辉
内
容
品管圈与护理质量改进 品管圈的基本概念 品管圈基本步骤
品管圈成果分享及尾声
为什么要开展品管圈？
• 持续质量改进是永恒的主题
• 我们行动了多事年收半获功了什倍么？
• 为什们天天在改,问题还是持续存在？ • 动力？方法？ • 选择合适的品管工具-品管圈
头脑风暴练习
如何运用创意 在下坡或危险路口 能不损坏车子， 又可让车辆自动减速??
头脑风暴－四大基本原则
• 禁止批评
– 不任意地批评见解的好坏
• 自由奔放
– 即使偏离目标的见解也有帮助
• 追求提案量
– 由量生质每一个人至少要提一个见解
• 充分活用别人的见解
– 一个构想可以激发其它的灵感 – 活用别人的见解，用不着客气
1
2
3
注明循证结果为佳
举背例景：资(髋料关(髋D节V关置T节)换置术换后术D后VT)
• 髋关节置换术是下肢DVT的极度高危因素之一
• DVT发生率：依据2004年ACCP-7和2009年中华骨科分会
颁布髋关节置换术后下肢DVT 18-36％
［1］ Geerts WH,Pines GF,HeR JA et a1．Prevention of venous thromboembolism：the Seventh ACCP Conference on Antithgombotic and Thrombolytic Therapy．Chest,2004，126(3 Suppl)：s338-400
品管圈成果分享及尾声
？ 到底是个啥东东
品管圈与护理质量持续改进
QCC是英文Quality Control Circles的 缩写，汉译过来名为“品管圈”。
品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量 小组、QC小组等。
品质圈概念源自于美国，在日本发扬光 大。
？ 到底是个啥东东
品管圈活动的基本概念
群众性
品管圈圈名圈徽举例
甜恬圈
海鸥圈
白羽圈
丫丫圈
薇涟圈
喜洋洋圈
守护圈
飞翔圈
圈名的确定过程
萤火圈的形成－－圈名的确定
圈名的涵义
萤火，没有阳光的耀眼，没有月光的柔美，不似烟花 的绚丽夺目。
但是，当数十盏萤火聚集在一起，就一定能为迷失在 生命的岔路口的人指引生的方向。
EICU的每一位护理人员，愿化成盏盏萤火，共同飞翔， 为每一位病人奉献我们的光和热！
品管圈之运转 品质持续改善
Do Plan
改善
Check
管理
改善
管理
Action
改善
管理
我们实施品管圈的目标
持续改善护理管理和服务质量水平 营造护理团队合作及学习成长的环境 发挥护士潜能，培养护士管理人才 提升各级护士士气 建立护理质量提升改善活动之标竿 促进护理团队重视质量活动的进行
内
容
品管圈与护理质量改进 品管圈的基本概念 品管圈基本步骤
品管圈的组成
由规划单位分派 自行组圈
圈长
圈员
辅导员
品管圈的组成
辅导员：由直属主管担任
了解并认同品管圈的精神、意义和作法并辅导日常活 动
对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内问题 营建部门内自主自发的活动气氛 经常性关心所属品管圈的活动状况 适度评价及鼓励所属品管圈
品管圈的组成
圈长：品管圈的灵魂人物
•整个过程最好有循证的依据 •查找国际、国内、地区、本院的一些标准
主题选定方法举例
九宫格
娟娟
海苹
QC-STORY判定表
课题型和问题型的区别
课题明确化
课 题
目标订定
达 成
方法拟定
型
最适策研究
1 主题选定 2 活动计划
对策实施 效果确认 标准化 检讨改进
判定形态QC-story判定表
3、现况把握
4、目标设定
主题选定
主题选定
何谓问题?
主题选定
(一)偏离常态
常态
差距
问题的定义
差距
(二)偏离目标
目标值
找出问题点的方向
• 按照医院目标管理的方向 • 降低成本或提高效率和品质需求 • 从作业的结果或反省中发现 • 各种调查中发现
冰山图
表象 近因
根因
主题选定
决定主题之步骤
1 列出工作场所之问题点
2 对问题加以讨论及理解
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握
4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
现状把握
• 将现行工作内容充分掌握(流程图) • 到现地,针对现物,做现实观察(三现原则、查检
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
拟定活动计划书注意事项
• 每月的周次是否正确（有些月有五周） • 每步骤所计划的时间是否合理 • 是否有列每步骤的负责人（使用之QC手法） • 是否有明确标明计划线及实施线，且计划线在实施
线之上 • 计划线及实施线不符合之处是否有提出说明
QCC活动的步骤
熟悉品管圈的精神、意义和作法 要有“我能把品管圈带好“的企图心 领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责人，
创造全员参加、全员发言的气氛 关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长 做好辅导员与圈员间的沟通桥梁
头脑风暴法
又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法 是一种激发性思维的方法 联想是基本过程 原则：不得批评仓促的发言，甚至不许有
➢ 同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈
目的性
➢ 针对所选定之部门内部的问题
自主性
民主性
➢ 以自动自发的精神，结合群体智慧
科学性
➢ 通过团队力量，运用各种品管手法
➢ 使成员感受到参与感、满足感、成就感
品管圈活动的基本概念
相同部门 (工作现场)
技术技巧
5 - 12人
头脑风暴
品管圈精神与做法
陈爱萍,蔡蟒.ICU患者非计划性拔管及相关研究进展.中华护理杂志,2008,42(10):934-937
萤火圈主题选定
降低高危导管可留置时间内的意外拔管率
衡量指标： 每月EICU高危导管可留置时间内的意外拔管率
监测期间各项留置管路拔管人次
拔管率% =
×100%
监测期间各项留置管路累计总人次
降低高危导管可留置时间内的意外拔管率 ——选题理由
品管圈的精神
1.尊重人性 2.团队精神 3.开发无限脑力资源